《學(xué)前教育崗前培訓(xùn)》課件-話題3 面試禮儀及技巧

話題三面試禮儀及技巧

某知名幼教集團(tuán)要招聘一名集團(tuán)高管，大約有幾十人前來應(yīng)聘?？勺罱K入選的竟是一位既沒有帶介紹信，也沒有任何人推薦，僅有三年工作經(jīng)驗(yàn)的年輕姑娘曉娟。有人很好奇，問招聘負(fù)責(zé)人究竟是出于何種原因選擇這位姑娘。該集團(tuán)副總何女士笑著解釋說：“我們的面試室都裝有監(jiān)控，當(dāng)應(yīng)聘者在等待面試時(shí)我們就已經(jīng)在觀察她們了。其實(shí)這位姑娘帶來了許多‘介紹信’：她在等待過程中看到有位殘疾人時(shí)，就立即起身讓座，表明她富有愛心，樂于助人；她進(jìn)門前借著窗玻璃巧妙地整理自己的儀容，進(jìn)門后又隨手輕輕地關(guān)上門，說明她注重儀表，講究細(xì)節(jié)；進(jìn)了辦公室，其他人都對(duì)面試官故意放在地板上的一個(gè)廢紙團(tuán)視而不見，而她卻很自然地彎腰撿起并放到垃圾桶里，說明她有良好的教養(yǎng)；她回答問題時(shí)面帶自信的微笑，表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，干脆利落，證明她有勝任這份工作的能力。這些不都是最好的介紹信嗎？”好奇者信服。案例分析：案例分析：招聘單位設(shè)置面試環(huán)節(jié)，實(shí)則是想當(dāng)面進(jìn)一步考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。所以，求職者除了需提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的書面材料外，面試過程中的言行舉止也至關(guān)重要，因?yàn)檫@些都是證明自己實(shí)力的最好材料。案例中的曉娟就是在用自己的言行舉止向應(yīng)聘單位推介自己，這些無意之舉，卻是其良好禮儀素養(yǎng)的體現(xiàn)。所以，求職者在面試過程中注重禮儀修養(yǎng)可以為自己贏得招聘單位的青睞。探尋一、言談舉止禮儀情景導(dǎo)入：

這天，陳老師和肖潔聊起了自己當(dāng)年面試的情景：“當(dāng)年面試的時(shí)候，我也是做了很多的準(zhǔn)備：我查了幼兒園的相關(guān)信息，帶好了所有該準(zhǔn)備的個(gè)人資料，買了一套合適的衣服，特意去剪了頭發(fā)，還化了淡妝。在面試的時(shí)候，我更是小心翼翼，站有站相，坐有坐相，一直面帶微笑語氣誠(chéng)懇。但是，可能是太緊張了，在回答面試官‘如果小朋友在玩耍中摔傷了，第二天家長(zhǎng)來找麻煩你會(huì)如何處理’時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)大問題?！薄霸趺戳耍俊毙だ蠋焼?。情景導(dǎo)入：

“我當(dāng)時(shí)真沒有考慮到那么多，又緊張，腦子一下子空白了，看都不敢看面試官，憋了半天我自己都不知道說的是什么。后來我又偷偷瞄了一眼面試官，她的臉色不好看，還跟我說：‘謝謝你到本園來面試?！乙詾槲铱隙]戲了，可是，我最后還是得到了工作！”“因?yàn)槟銊e的表現(xiàn)都很好吧？”肖老師說?！耙苍S吧?！标惱蠋燑c(diǎn)點(diǎn)頭，“最后我沒有一走了之，臨走時(shí)，我很禮貌地跟面試官說‘老師，很感謝您給我這次面試機(jī)會(huì)，占用您的寶貴時(shí)間很不好意思。這次的面試我學(xué)到了很多，我會(huì)繼續(xù)努力完善自己，謝謝您給我提的意見。謝謝您?！蚁?，可能是我最后的表現(xiàn)挽回了敗局吧?！敝R(shí)殿堂：

面試是成功求職的臨門一腳，求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。知識(shí)殿堂：一、面試前的準(zhǔn)備

面試前的物品準(zhǔn)備：求職信、多份打印好的簡(jiǎn)歷、面試準(zhǔn)備的材料、個(gè)人身份證等，所有準(zhǔn)備好的文件都應(yīng)該整理好，裝進(jìn)文件夾里。愛的叮嚀：女士面試禮儀細(xì)節(jié)1.適宜化清爽自然、明快輕松的淡妝，這樣會(huì)使面色看起來紅潤(rùn)，顯得人朝氣蓬勃，更有親和力。勿濃妝艷抹。2.發(fā)型要中規(guī)中矩，如果是長(zhǎng)頭發(fā)最好束起來，如果散開一定要干凈，最好不要燙發(fā)。3.不宜擦拭過多的香水，以淡香型、微香型的香水為宜。4.不要染指甲，指甲一定要保持整潔。5.最好不戴戒指。身體的其他部位千萬不可佩戴珠寶。6.面試時(shí)公文包或手包只可帶一個(gè)，不能兩個(gè)都帶。7.穿過短的裙子、暴露的上衣出席正式場(chǎng)合會(huì)讓人覺得不禮貌。裙裝長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。知識(shí)殿堂：男士面試禮儀細(xì)節(jié)1.如果穿雙排扣西裝，紐扣一定要全部扣上；單排扣的西裝在正式場(chǎng)合須扣上一個(gè)：兩?？鄣膽?yīng)扣上不扣下，三粒扣的應(yīng)扣中間一粒。2.如果戴眼鏡，鏡框最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。3.濃重的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲贰?.不要將鑰匙、手機(jī)、零錢等放在褲子口袋中。5.發(fā)型要得體，頭發(fā)不能過長(zhǎng)，不能染發(fā)燙發(fā)，更不能戴首飾。知識(shí)殿堂：一、面試過程中的禮儀舉止有度

1）站姿

腰背挺直、肩膀打開，不歪不斜、不依不靠，兩腿并攏或前后分開，呈現(xiàn)出神采奕奕的挺拔姿態(tài)。知識(shí)殿堂：（2）坐姿腰背挺直，肩膀打開，坐在椅子的前三分之二處，兩腿并攏，不躺靠在椅背上或趴在桌面上。知識(shí)殿堂：知識(shí)殿堂：（3）走姿

行走的時(shí)候，宜挺直上身，收腹立腰，重心稍向前傾；兩肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)；雙目平視，收頜，表情自然平和；平穩(wěn)、從容、走直線。知識(shí)殿堂：（4）蹲姿

幼兒教師常會(huì)用到下蹲的動(dòng)作，目的是降低高度，使視線與孩子們平齊，和孩子們打成一片，這也是教師尊重幼兒的表現(xiàn)。下蹲時(shí)，腿部要內(nèi)收，最好能夠雙腿并攏或高低擺放。女教師穿裙裝一般不宜正面下蹲。時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可以單腿甚至雙腿著地以緩解疲勞。知識(shí)殿堂：2.言談優(yōu)雅（1）要正視對(duì)方一、目光的凝視區(qū)域在人際交往中，根據(jù)交往對(duì)象的不同，一般有三種情況，即：社交凝視區(qū)域、親密凝視區(qū)域、公務(wù)凝視區(qū)域。1.社交凝視區(qū)域：這是在各種社交場(chǎng)合使用的注視方式，注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。2.親密凝視區(qū)域：這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式，凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。3.公務(wù)凝視區(qū)域：這是在正式工作場(chǎng)合使用的注視方式，凝視的位置在對(duì)方額中到兩眼之間。知識(shí)殿堂：二、目光的凝視角度凝視的角度有仰視、正視、平視及俯視四種。1.仰視：表示景仰與尊重他人。2.正視：是指與交往對(duì)象正面相向，頭部與上身朝向?qū)Ψ?，這是重視對(duì)方的一種表現(xiàn)。3.平視：是指交往的雙方站在相似的高度，相互凝視?？梢泽w現(xiàn)雙方地位的平等，和人際交往的和諧。4.俯視：是指在高處看著低處的人。俯視容易使對(duì)方產(chǎn)生壓迫感，造成交流障礙，所以，盡量不要站在高處與他人交流。三、目光的凝視時(shí)間國(guó)人習(xí)慣用整體談話60%以上的時(shí)間凝視對(duì)方，一般采用“散點(diǎn)柔視”的凝視方法?！吧Ⅻc(diǎn)柔視”是指目光要柔和，談話時(shí)要適當(dāng)?shù)貙⒛抗鈴膶?duì)方面部短暫移開。要注意目光移開的時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般以2～3秒為宜，時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)方會(huì)認(rèn)為心不在焉。知識(shí)殿堂：（2）要注意身體語言細(xì)節(jié)學(xué)會(huì)用眼睛微笑

站在鏡子前，用一本書遮住眼睛下面的部位，回憶使自己高興的事情，將愉快的心情通過眼睛表現(xiàn)出來。這時(shí)，我們會(huì)在鏡子中看到自己的笑肌提升，雙眼隨之呈現(xiàn)出笑意，直至面部肌肉放松后，目光還是溫和的。通過這種自我觀察，找到自己認(rèn)為笑得最燦爛時(shí)的感覺，并將這種感覺記在心里。

微笑的自我訓(xùn)練要經(jīng)常進(jìn)行，以使自己能很自信地、恰如其分地把握好微笑的要領(lǐng)。用這種方法進(jìn)行自我訓(xùn)練時(shí)，關(guān)鍵是要自然，要發(fā)自內(nèi)心，無做作之感。知識(shí)殿堂：三、面試結(jié)束時(shí)的禮儀

面試結(jié)束時(shí)，不論結(jié)果是否如你所愿，是否被順利錄取，都需禮貌相待，用平常心對(duì)待用人單位。如果得到的答復(fù)模棱兩可，也應(yīng)對(duì)用人單位的人事主管抽出寶貴的時(shí)間來與自己見面表示感謝，并且表示期待有進(jìn)一步面談的機(jī)會(huì)。四、面試結(jié)束后的禮儀

面試結(jié)束并不意味著求職過程的完結(jié)，求職者還應(yīng)做好三件事：誠(chéng)心誠(chéng)意地感謝主考官，耐心細(xì)致地打電話詢問，心平氣和地接收錄取通知。知識(shí)殿堂：求職面試前的禮儀自我檢視清單

頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套裝為宜。面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門前一定要清潔擦拭。知識(shí)殿堂：求職面試過程中的禮儀自我檢視清單任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。2.待人態(tài)度從容，有禮貌。3.眼睛平視，面帶微笑。4.說話清晰，音量適中。5.神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。6.手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合。7.進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。知識(shí)殿堂：求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀自我檢視清單1.禮貌地與主考官握手并致謝。2.輕聲起立并將座椅輕手推至原位置。3.出公司大門時(shí)對(duì)接待人員表示感謝。4.24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。感悟與演練：1.面試時(shí)，如果考官要求你談?wù)勛约旱膬?yōu)缺點(diǎn)，你該怎么說？2.分組演練面試過程中的站姿、坐姿、走姿等。經(jīng)典故事：特殊的面試

美國(guó)通用公司的面試過程很有特點(diǎn)，當(dāng)聽到屋里傳來考官呼喚“下一位，請(qǐng)進(jìn)”時(shí)，應(yīng)聘者馬上來到房間門前。但讓應(yīng)聘者感到奇怪的是，考官在距離大門70～80米的地方，表情凝重地看著自己?！斑@是為什么？這是在考什么？我現(xiàn)在怎么辦？”面對(duì)這意想不到的場(chǎng)景，應(yīng)聘者的腦海中立刻出現(xiàn)了許多疑問?！罢?qǐng)走到我這邊來?！甭牭娇脊俚闹噶?，應(yīng)聘者下意識(shí)地邁開自己的雙腿走到考官面前，等待考官提問。經(jīng)典故事：特殊的面試

此時(shí)，讓應(yīng)聘者感到奇怪的事情再一次出現(xiàn)了，考官說：“你的面試已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在可以離開了?！睉?yīng)聘者完全糊涂了，不清楚應(yīng)該做出什么反應(yīng)，只能懵懵懂懂地離開。于是，整個(gè)面試過程，就是行走了70～80米來到考官面前，又行走了70～80米離開考官。這個(gè)特殊的面試，其實(shí)就是要通過觀察應(yīng)聘者的身體語言而考察其禮儀素養(yǎng)。一個(gè)人在行走時(shí)的舉止、體態(tài)、手勢(shì)甚至是面目表情，都會(huì)毫無保留地展示一個(gè)人最真實(shí)的修養(yǎng)及處事態(tài)度，尤其是當(dāng)他處于陌生的環(huán)境、面對(duì)未知的狀況時(shí)。探尋二、才藝展示禮儀情景導(dǎo)入：

肖老師接到園長(zhǎng)通知，要她做好準(zhǔn)備去參加區(qū)里“做理想教師，展青春風(fēng)采”的教師才藝大比拼活動(dòng)。肖老師深知禮儀細(xì)節(jié)對(duì)比賽結(jié)果的重要性，于是趕緊找來一系列資料，對(duì)才藝展示禮儀做了全面的了解。讓我們一起來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧。知識(shí)殿堂：一、什么是才藝展示

才藝展示（又稱藝術(shù)特長(zhǎng)展示），是指在藝術(shù)范圍內(nèi)，把所擅長(zhǎng)或者達(dá)到一定水平的技巧和能力，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般是3～5分鐘）進(jìn)行充分地展示。才藝展示的內(nèi)容主要是表演性質(zhì)的，一般包括器樂、聲樂、舞蹈、小品、戲曲、插花、茶道、武術(shù)等。它旨在全方位地考察一個(gè)人的藝術(shù)才華，為其提供一個(gè)自我展示的平臺(tái)。知識(shí)殿堂：才藝展示的四大誤區(qū)1.把走臺(tái)步作為一種才藝。近幾年大家看到各種各樣的文藝選秀節(jié)目中，選手們?cè)谖枧_(tái)上走著臺(tái)步大秀身材。其實(shí)，走臺(tái)步只是作為模特的一種基本能力，就像是學(xué)書法要先練習(xí)握筆，學(xué)器樂要先會(huì)識(shí)譜一樣，它不能算是一種單獨(dú)的才藝。2.打扮過于時(shí)髦。通過服飾可以給考官留下好印象，但服飾過于前衛(wèi)，不符合自己的身份，也是才藝展示中的大忌。3.以逗樂搞笑為手段。這種表現(xiàn)主要是為迎合考官，顯得太功利，太市儈，結(jié)果往往適得其反。4.選擇危險(xiǎn)性大的才藝展示。如用火的雜技，有打斗場(chǎng)面的小品等。選擇此類展示，容易發(fā)生危險(xiǎn)。知識(shí)殿堂：二、才藝展示的基本流程

不可慌亂，要沉著淡定，面帶微笑，找好合適的位置站定入場(chǎng)這一環(huán)節(jié)主要包括向評(píng)委問好，表明單位、參賽號(hào)、表演內(nèi)容等。自我介紹（1）把精神調(diào)整到最佳狀態(tài)（2）要注意選題和構(gòu)思（3）做好展示前的物質(zhì)準(zhǔn)備才藝展示禮儀無論表演是否圓滿，結(jié)果是否如意，表演者結(jié)束時(shí)都應(yīng)該有禮貌地道謝優(yōu)雅地結(jié)束知識(shí)殿堂：才藝展示評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)1.舞蹈（1）作品有層次，節(jié)奏把握準(zhǔn)確。（2）舞蹈語匯鮮明，動(dòng)作舒展、大方。（3）音樂感覺良好，形體美、動(dòng)作美協(xié)調(diào)。（4）表情豐富，精神飽滿，有較強(qiáng)的藝術(shù)感染力，舞蹈與音樂和諧統(tǒng)一2.彈唱（1）能夠運(yùn)用科學(xué)的發(fā)聲方法演唱歌曲，音準(zhǔn)、節(jié)奏正確。（2）歌唱聲音洪亮，演奏作品完整。（3）準(zhǔn)確把握作品的風(fēng)格，彈奏連貫流暢，姿勢(shì)正確。（4）彈唱配合協(xié)調(diào)統(tǒng)一，演奏完整，有一定的藝術(shù)表現(xiàn)力。3.繪畫（1）作品主題鮮明，內(nèi)容完整，教育性突出。（2）構(gòu)圖完整，畫面美觀大方，具有藝術(shù)表現(xiàn)力，能體現(xiàn)作者一定的審美能力和豐富的想象力。（3）造型工整、準(zhǔn)確，特征明顯、整體比例協(xié)調(diào)。知識(shí)殿堂：才藝展示評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（4）作品形象逼真，線條流暢，色彩飽滿。4.手工（1）結(jié)構(gòu)完整，立意明確，造型美觀。（2）表現(xiàn)手法得當(dāng)，具有美感和創(chuàng)造性。（3）作品生動(dòng)形象，有童趣，符合幼兒認(rèn)知特點(diǎn)。5.講故事（1）故事內(nèi)容健康、主題鮮明、有教育意義。（2）運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話脫稿進(jìn)行講述。（3）準(zhǔn)確把握故事內(nèi)容，體現(xiàn)幼兒故事特點(diǎn)。（4）熟練運(yùn)用講故事的技巧，生動(dòng)活潑，有感染力。感悟與演練：1.根據(jù)自身實(shí)際情況寫一段自我介紹。2.每位同學(xué)選擇一項(xiàng)才藝，在班級(jí)內(nèi)集中展示。經(jīng)典故事：“精彩”的小品演出