外賣行業(yè)競爭對(duì)手分析與市場(chǎng)策略考核試卷

外賣行業(yè)競爭對(duì)手分析與市場(chǎng)策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：______/______/______得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是我國外賣行業(yè)的市場(chǎng)主流企業(yè)？()

A.美團(tuán)外賣

B.餓了么

C.百度外賣

D.滴滴外賣

2.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)間主要競爭的方面？()

A.配送速度

B.用戶界面設(shè)計(jì)

C.價(jià)格策略

D.廣告宣傳

3.以下哪個(gè)因素對(duì)外賣市場(chǎng)的競爭力影響較??？()

A.用戶粘性

B.品牌效應(yīng)

C.用戶口碑

D.股東背景

4.在外賣市場(chǎng)策略中，以下哪種策略不是常用手段？()

A.優(yōu)惠券發(fā)放

B.會(huì)員制度

C.價(jià)格戰(zhàn)

D.限制用戶下單

5.以下哪個(gè)不是外賣平臺(tái)主要的收入來源？()

A.商家入駐費(fèi)用

B.交易傭金

C.廣告費(fèi)

D.配送費(fèi)

6.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪個(gè)企業(yè)收購了百度外賣？()

A.美團(tuán)外賣

B.餓了么

C.口碑

D.滴滴外賣

7.以下哪個(gè)策略有助于提高外賣平臺(tái)的用戶留存率？()

A.提高配送費(fèi)

B.減少優(yōu)惠券發(fā)放

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.縮短配送時(shí)間

8.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致外賣行業(yè)競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)減弱？()

A.資金鏈斷裂

B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大

C.高質(zhì)量人才加入

D.配送速度提高

9.以下哪個(gè)不是外賣平臺(tái)在市場(chǎng)策略中應(yīng)考慮的因素？()

A.用戶需求

B.市場(chǎng)規(guī)模

C.政策法規(guī)

D.天氣變化

10.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪個(gè)策略有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額？()

A.提高商家入駐費(fèi)用

B.提高配送費(fèi)

C.增加廣告投入

D.提高服務(wù)質(zhì)量

11.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致外賣平臺(tái)用戶流失？()

A.服務(wù)質(zhì)量下降

B.配送速度提高

C.優(yōu)惠活動(dòng)增加

D.用戶界面優(yōu)化

12.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪個(gè)策略有助于提高企業(yè)知名度？()

A.線下宣傳

B.限制用戶下單

C.減少優(yōu)惠券發(fā)放

D.提高商家入駐費(fèi)用

13.以下哪個(gè)不是外賣行業(yè)競爭對(duì)手分析的主要內(nèi)容？()

A.市場(chǎng)份額

B.用戶口碑

C.財(cái)務(wù)狀況

D.員工福利

14.在外賣市場(chǎng)策略中，以下哪個(gè)策略有助于提高企業(yè)盈利能力？()

A.降低配送費(fèi)

B.提高商家入駐費(fèi)用

C.減少廣告投入

D.增加優(yōu)惠活動(dòng)

15.以下哪個(gè)因素可能影響外賣行業(yè)的配送速度？()

A.交通狀況

B.商家位置

C.用戶地址

D.所有以上因素

16.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪個(gè)策略有助于企業(yè)提高用戶滿意度？()

A.提高配送費(fèi)

B.減少優(yōu)惠活動(dòng)

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.限制用戶下單

17.以下哪個(gè)不是外賣平臺(tái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭的有效策略？()

A.合作共贏

B.價(jià)格戰(zhàn)

C.增加廣告投入

D.提高商家入駐費(fèi)用

18.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪個(gè)企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競爭力？()

A.美團(tuán)外賣

B.餓了么

C.百度外賣

D.所有以上企業(yè)

19.以下哪個(gè)策略有助于外賣平臺(tái)在市場(chǎng)低谷期保持競爭力？()

A.裁員減薪

B.提高配送費(fèi)

C.調(diào)整市場(chǎng)策略

D.降低服務(wù)質(zhì)量

20.在外賣行業(yè)競爭對(duì)手分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)可以反映企業(yè)市場(chǎng)競爭力？()

A.用戶數(shù)量

B.營收規(guī)模

C.利潤率

D.所有以上指標(biāo)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪些因素會(huì)影響外賣行業(yè)的配送效率？()

A.配送員的數(shù)量

B.配送路線的規(guī)劃

C.交通狀況

D.用戶下單的密集程度

2.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪些策略可以增加用戶粘性？()

A.優(yōu)化用戶界面

B.提供個(gè)性化推薦

C.增加用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

D.提高配送速度

3.以下哪些是外賣平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的常見方式？()

A.社交媒體廣告

B.線下宣傳

C.合作推廣

D.口碑營銷

4.以下哪些因素可能導(dǎo)致外賣平臺(tái)用戶滿意度下降？()

A.食品質(zhì)量不佳

B.配送時(shí)間過長

C.客服響應(yīng)不及時(shí)

D.優(yōu)惠券使用限制

5.在外賣行業(yè)競爭中，以下哪些企業(yè)間的合作方式有助于雙方市場(chǎng)競爭力提升？()

A.數(shù)據(jù)共享

B.資源互補(bǔ)

C.聯(lián)合營銷

D.共同研發(fā)新技術(shù)

6.以下哪些策略可以有效降低外賣平臺(tái)的運(yùn)營成本？()

A.優(yōu)化配送路線

B.減少優(yōu)惠活動(dòng)

C.引入自動(dòng)化客服

D.提高商家入駐門檻

7.以下哪些是外賣行業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)？()

A.食品安全問題

B.用戶隱私保護(hù)

C.勞動(dòng)合同合規(guī)

D.反壟斷法規(guī)制

8.在外賣市場(chǎng)策略中，以下哪些策略有助于提高品牌形象？()

A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.高質(zhì)量服務(wù)

C.知名品牌合作

D.創(chuàng)新營銷手段

9.以下哪些因素可能影響外賣平臺(tái)的商家留存率？()

A.平臺(tái)傭金比例

B.平臺(tái)提供的流量支持

C.商家經(jīng)營成本

D.用戶評(píng)價(jià)體系

10.以下哪些是外賣平臺(tái)進(jìn)行用戶分群的主要依據(jù)？()

A.下單頻率

B.消費(fèi)金額

C.偏好菜品

D.會(huì)員身份

11.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪些策略有助于提高配送效率？()

A.增加配送人員

B.引入智能配送系統(tǒng)

C.優(yōu)化配送流程

D.提高配送成本

12.以下哪些因素可能導(dǎo)致外賣行業(yè)市場(chǎng)競爭加?。?)

A.新玩家的加入

B.現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張

C.投資者的資本注入

D.政策環(huán)境的變動(dòng)

13.在外賣行業(yè)策略考核中，以下哪些是衡量市場(chǎng)策略效果的指標(biāo)？()

A.用戶增長率

B.用戶滿意度

C.商家留存率

D.營收增長率

14.以下哪些是外賣平臺(tái)可能采取的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和的策略？()

A.拓展海外市場(chǎng)

B.開發(fā)新的業(yè)務(wù)線

C.提高服務(wù)差異化

D.減少市場(chǎng)推廣費(fèi)用

15.以下哪些因素會(huì)影響外賣平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化率？()

A.用戶注冊(cè)流程的簡便性

B.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

C.優(yōu)惠活動(dòng)的吸引力

D.品牌知名度

16.在外賣市場(chǎng)競爭中，以下哪些策略有助于吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐？()

A.提供技術(shù)支持

B.降低入駐門檻

C.提供營銷培訓(xùn)

D.增加商家曝光機(jī)會(huì)

17.以下哪些是外賣行業(yè)可能面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)？()

A.消費(fèi)者信心下降

B.通貨膨脹

C.經(jīng)濟(jì)衰退

D.勞動(dòng)力成本上升

18.在外賣市場(chǎng)策略中，以下哪些策略有助于提升用戶復(fù)購率？()

A.會(huì)員積分制度

B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.提高配送速度

19.以下哪些是外賣平臺(tái)在用戶運(yùn)營中可能采用的數(shù)據(jù)分析方法？()

A.用戶行為分析

B.用戶畫像構(gòu)建

C.數(shù)據(jù)挖掘

D.A/B測(cè)試

20.以下哪些因素可能影響外賣平臺(tái)的市場(chǎng)定價(jià)策略？()

A.競爭對(duì)手的定價(jià)

B.商家的成本結(jié)構(gòu)

C.用戶的價(jià)格敏感度

D.平臺(tái)的運(yùn)營成本

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.目前我國外賣市場(chǎng)的兩大巨頭是______和______。（）

2.外賣平臺(tái)的主要收入來源包括______、______和______。（）

3.提高外賣平臺(tái)的用戶粘性可以通過______、______和______等方式實(shí)現(xiàn)。（）

4.影響外賣配送效率的因素有______、______和______等。（）

5.外賣行業(yè)面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______。（）

6.優(yōu)化外賣平臺(tái)的運(yùn)營成本可以通過______、______和______等策略。（）

7.常見的外賣市場(chǎng)推廣方式有______、______和______。（）

8.提高外賣平臺(tái)品牌形象可以采取______、______和______等措施。（）

9.外賣平臺(tái)進(jìn)行用戶分群的主要依據(jù)包括______、______和______。（）

10.影響外賣平臺(tái)市場(chǎng)定價(jià)策略的因素有______、______和______。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.外賣行業(yè)的市場(chǎng)競爭主要取決于配送速度的快慢。（）

2.外賣平臺(tái)降低商家入駐門檻可以吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐。（）

3.提高配送費(fèi)是提高外賣平臺(tái)盈利能力的有效手段。（）

4.在外賣市場(chǎng)競爭中，用戶口碑對(duì)企業(yè)的競爭力影響較小。（）

5.外賣平臺(tái)可以通過增加廣告投入來提高用戶滿意度。（）

6.在外賣市場(chǎng)策略中，價(jià)格戰(zhàn)是常用且有效的競爭手段。（）

7.外賣平臺(tái)應(yīng)充分考慮到政策法規(guī)的變化對(duì)市場(chǎng)策略的影響。（）

8.外賣行業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要包括通貨膨脹和勞動(dòng)力成本上升。（）

9.提高外賣平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)化率只需關(guān)注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)即可。（）

10.數(shù)據(jù)分析在外賣平臺(tái)的用戶運(yùn)營中并不起到重要作用。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)分析當(dāng)前我國外賣行業(yè)的主要競爭對(duì)手，并闡述他們的市場(chǎng)定位及競爭優(yōu)勢(shì)。（10分）

2.針對(duì)外賣行業(yè)，設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)策略，包括但不限于用戶增長、用戶留存、盈利模式等方面，并說明每部分策略的實(shí)施要點(diǎn)。（10分）

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析外賣平臺(tái)在面臨市場(chǎng)競爭時(shí)，如何通過策略調(diào)整來提升市場(chǎng)地位。（10分）

4.請(qǐng)談?wù)勀J(rèn)為外賣行業(yè)在未來發(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.B

7.C

8.A

9.D

10.B

11.A

12.A

13.D

14.C

15.D

16.C

17.A

18.A

19.D

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.美團(tuán)外賣餓了么

2.商家入駐費(fèi)用交易傭金廣告費(fèi)

3.優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供個(gè)性化服務(wù)會(huì)員積分制度

4.配送員數(shù)量配送路線規(guī)劃交通狀況用戶下單密集程度

5.食品安全用戶隱私保護(hù)勞動(dòng)合同合規(guī)

6.優(yōu)化配送路線減少優(yōu)惠活動(dòng)引入自動(dòng)化客服

7.社交媒體廣告線下宣傳合作推廣口碑營銷

8.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)高質(zhì)量服務(wù)知名品牌合作創(chuàng)新營銷手段

9.下單頻率消費(fèi)金額偏好菜品會(huì)員身份

10.競爭對(duì)手定價(jià)商家成本結(jié)構(gòu)用戶價(jià)格敏感度平臺(tái)運(yùn)營成本

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.美團(tuán)外賣和餓了么是當(dāng)前我國外賣行業(yè)的主要競爭對(duì)手。美團(tuán)外賣市場(chǎng)定位偏向于多元化服務(wù)，通過覆蓋廣泛的用戶群體和商家，以及高效的配送系統(tǒng)保持競爭優(yōu)勢(shì)。餓了么則側(cè)重于品質(zhì)服務(wù)和科技創(chuàng)新，通過提升用戶體驗(yàn)和利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化配送服務(wù)來增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力。

2.市場(chǎng)策略包括：用戶增長（通過優(yōu)惠券、會(huì)員制度、社交分享等手段吸引新用