在線客服外包合同范本

在線客服外包合同范本這是小編精心編寫(xiě)的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請(qǐng)基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！甲方（委托方）：公司名稱(chēng)：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：公司名稱(chēng)：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供的在線客服服務(wù)包括但不限于：解答客戶咨詢(xún)、處理客戶投訴、提供產(chǎn)品或服務(wù)信息等。2.服務(wù)時(shí)間為：[具體時(shí)間段]。3.服務(wù)渠道包括但不限于：[具體的在線平臺(tái)]。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.乙方應(yīng)確?；貜?fù)客戶咨詢(xún)的平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[X]分鐘，客戶滿意度不低于[X]%。三、費(fèi)用及支付方式2.支付方式為：[每月/季度/年度]結(jié)算，甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品或服務(wù)信息，以便乙方更好地開(kāi)展客服工作。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，保守甲方的商業(yè)秘密。定期向甲方匯報(bào)客服工作情況，并根據(jù)甲方的意見(jiàn)和建議進(jìn)行改進(jìn)。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未整改合格，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.若任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此造成的損失。七、合同的變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。2.若一方出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：____________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：___________