2023百度生成式AI浪潮中的長效經(jīng)營新范式

打通全域營銷破局長效增長2023百度生成式AI浪潮中的長效經(jīng)營新范式用戶：回歸理性消費&高卷入決策，主動搜索愈發(fā)不可或缺技術(shù)：生成式AI帶來服務經(jīng)營新范式，企業(yè)積極擁抱新營銷百度營銷生成式AI下的長效經(jīng)營全景圖經(jīng)營陣地：智能站店&商家BOT經(jīng)營能力：AI內(nèi)容&全域分發(fā)AI工具&服務獲客私信&評價經(jīng)營Part03優(yōu)秀案例指引長效經(jīng)營實踐①平均每日手機上網(wǎng)時長≥3小時的網(wǎng)民(不低于中國網(wǎng)民每日平均上網(wǎng)時長)②男女比例=1:1(貼合網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu))③覆蓋18歲以上各年齡段人群(貼合網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu))④覆蓋各線級城市(貼合網(wǎng)民城市線結(jié)構(gòu))在線問卷/深度訪談③對“生成式AI”這一新興事物有獨到理解，并能結(jié)合網(wǎng)絡百度寄語百度集團副總裁移動生態(tài)商業(yè)體系負責人百度文心一言率先向全社會全面開放，生成式AI在引領各行各業(yè)的變革。百度營銷基于文心大模型正在持續(xù)重構(gòu)自身商業(yè)產(chǎn)品，幫助商家在智能化滿足用戶更高維需求的同時，共同探索生成式AI下的長效經(jīng)營新范式，真正實現(xiàn)企業(yè)營銷層面的“AI人人可用”。百度營銷智能商家經(jīng)營平臺，作為企業(yè)長效經(jīng)營陣地，持續(xù)與時俱進、驅(qū)動創(chuàng)新,更好地服務企業(yè)客戶穩(wěn)健成長與發(fā)展。智能商家經(jīng)營平臺通過商家等級體系，為企業(yè)提供明確的成長路徑；通過生成式Al技術(shù)重構(gòu)經(jīng)營全鏈路，從陣地搭建、AIGC內(nèi)容經(jīng)營、私域沉淀到后鏈路反饋，為企業(yè)在平臺上經(jīng)營的每一步提供更優(yōu)解；通過更領先的經(jīng)營工具和組件，助力每一位商家實現(xiàn)“極簡經(jīng)營”和“智能經(jīng)營”。作為企業(yè)營銷道路上的忠實伙伴，我們堅持用科技的力量開拓創(chuàng)新，秉承長期主義的思維篤定前行，始終為企業(yè)伙伴提供優(yōu)質(zhì)服務，堅實陪伴共同成長，構(gòu)建未來營銷的新藍海。創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考益普索寄語益普索(中國)咨詢有限公司用戶體驗與創(chuàng)新事業(yè)部董事總經(jīng)理元宇宙研究院院長后疫情時代消費決策變得更謹慎，決策周期也變得更長。這一現(xiàn)象背后反映的是大眾消費訴求向產(chǎn)品本質(zhì)的回歸，整體消費觀變得更有計劃性和長期性。而對于廣告營銷內(nèi)容，消費者的態(tài)度更加審慎同時又不乏有對情感共鳴的高度期待，從而也變得更為挑剔。商家的線上營銷由此面臨更大的挑戰(zhàn)。如何搭建消費者的長期關系通路，同時從理性和感性角度建立品牌忠誠度壁壘；如何進一步優(yōu)化人效比，提升營銷的ROI等等，都是擺在商家面前的重要課題。對于商家而言，為最大化提升營銷的效率和效用，革新營銷理念，建立長效經(jīng)營思維勢在必行。新營銷理念的踐行、新營銷工具的應用離不開前沿技術(shù)的支撐。生成式Al的出現(xiàn)和在營銷平臺上的應用，讓我們有機會看到更具想象力的營銷系統(tǒng)。營銷平臺如何通過Al賦能商家的長效經(jīng)營，商家如何更好地學習和利用營銷平臺的Al能力，將是未來營銷領域內(nèi)的一個重要課題。《打通全域營銷，破局長效增長》為商家長效經(jīng)營提供了科學的方法論和實操指引，相信對于線上經(jīng)營將大有裨益。創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考激發(fā)了企業(yè)對于營銷方向和策略的前瞻性探索；同時，Al還有助于企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考長效經(jīng)營勢在必行后疫情時代，消費者回歸理性消費且高度卷入決策，同時企業(yè)也面臨“流量見頂，成本攀升”的營銷困境，長效經(jīng)營成為企業(yè)經(jīng)營趨勢；生成式AI滿足用戶需求變遷，百度依托AI技術(shù)優(yōu)勢為企業(yè)帶來營銷新范式。用戶：回歸理性消費&高卷入決策，主動搜索愈發(fā)不可或缺用戶回歸理性消費，親力親為重度參與到消費決策消費回歸理性“消費更加理性”認同度打分10分制評分合理規(guī)劃消費額度，避免開通透支渠道通常只購買自己真正需要的商品遇到打折商品，不再為了不錯過優(yōu)惠而囤貨重度卷入決策旅程“更多收集信息”認同度打分10分制評分看重產(chǎn)品性價比，關注價格，也要求品質(zhì)購買前會多方比較，仔細甄選品質(zhì)與價格理性看待推廣信息，主動查找驗證像我們裝修行業(yè)，客戶考慮因像我們裝修行業(yè)，客戶考慮因素多，花錢會更慎重一些；客——建筑裝飾商家疫情后客戶有更多的時間停留 慮，更理性了一些，買課也比——教育培訓商家整體消費相對保守，對未來經(jīng)濟預期信心不足消費結(jié)構(gòu)變化，恩格爾系數(shù)增長長期性、計劃性消費凸顯消費更加理性，更講求實際，對價格更敏感數(shù)據(jù)來源：2023年網(wǎng)民/商家/專家調(diào)研00搜索在消費決策的前中階段發(fā)揮關鍵作用，是用戶主動獲取信息的重要入口，輔助消費決策消費決策消費決策路徑搜索重要性在用戶整個購買決策過程中，搜索平臺尤其在獲取信息、激發(fā)興趣以及產(chǎn)品的搜索對比環(huán)節(jié)扮演重要角色，且用戶認同搜索在進一步深化產(chǎn)品/服務認知、提升信賴度以及促進購買決策方務的認知與了解增強我對產(chǎn)品/服務的信賴度促進我的購買決策最終購買分享體驗產(chǎn)生興趣獲取信息對比考慮用戶對搜索的價值認同數(shù)據(jù)來源：2023年網(wǎng)民/商家調(diào)研Index用以衡量與平均水平強弱勢的指數(shù)，Index≥120表示顯著高于平均水平企業(yè)主動探索長效經(jīng)營流量紅利不再，企業(yè)營銷陷入困局2018-202298899月2018-202298899月月TOP8TOPTOP企業(yè)營銷效率降企業(yè)營銷效率降足增長需求TOP4TOP6效果難測量28%28%TOPTOP8平臺成本越來越高，只有提價才平臺成本越來越高，只有提價才—一生活服務商家投入成本很高，怎么樣精準獲客是一個難點。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局/CNNIC-《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》2023年商家調(diào)研企業(yè)主動探索長效經(jīng)營之道，著眼長期價值，在內(nèi)容、服務上加重投入企業(yè)開始長效經(jīng)營的探索：企業(yè)在當前的增長壓力之下，開始主動探索長效經(jīng)營；從企業(yè)的營銷目的來看，增加銷售線索依然是不變的基本訴求，但日益開始“注重口碑的經(jīng)營”,以建立長期的用戶關系；同時“重視建設私域”,追求全生命周期價值短期目標增加銷售線索提升轉(zhuǎn)化效率長期目標優(yōu)化口碑，增進用戶關系建設私域，促進復購留存綜合優(yōu)化，提升品牌認知次的轉(zhuǎn)化策略，調(diào)整為更長期的轉(zhuǎn)化策略，強調(diào)科的生意發(fā)展?！慨a(chǎn)家居商家們自己的品牌，促進我們品牌數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研我是提倡精準獲客的，以最精準的方式進行引流、內(nèi)容破圈口碑造勢口碑的經(jīng)營，讓我們的品牌有傳播性，其次就是內(nèi)容要不停地優(yōu)化更新，付費流量帶動自然流量?！慨a(chǎn)家居商家多維滲透持續(xù)激發(fā)長效的話肯定是經(jīng)過長時間的一個投入……內(nèi)容的投入，經(jīng)營的投入，還有營銷上多維度的經(jīng)營和建設；最終肯定是提高用戶、商家、平臺三者之間的忠誠度，是一個互相依存的關系?！罘丈碳以?jīng)營經(jīng)久不息我們希望跟平臺合作是共同成長、共同發(fā)展的，也希望在平臺上投更多的費用和成本，希望平臺有更多的扶持和支持。——企業(yè)財稅商家數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研技術(shù)：生成式AI滿足用戶需求變遷，帶來企業(yè)服務經(jīng)營新范式，企業(yè)積極擁抱新營銷交互方式的變革，帶來用戶需求表達的新模式自然語言自然語言交互用戶原生需求完整準確表達圖形界面交互用戶貨架式交互方式需求表達單向接收用戶被動接收用戶需求表達的變遷，帶來企業(yè)服務經(jīng)營新范式【興趣匹配】【興趣匹配】有限集中最適配提供豐富【粗放匹配】提供關于服務經(jīng)營的簡單內(nèi)容【服務直達】生成最優(yōu)解提供原子化企業(yè)服務經(jīng)營滿足方式企業(yè)服務經(jīng)營提供方式生成式AI應用前景廣闊，有望成為未來商家經(jīng)營重要工具85%企業(yè)知道AI營銷33%企業(yè)已應用AI營銷74%企業(yè)未來有嘗試意愿>生成式>生成式Al將變革全鏈路傳統(tǒng)營銷方式：生成式AI對于效率的提升、成本的降低都會發(fā)生革命性的變化。用AI生成的初始內(nèi)容，能夠刺激營銷思維，助力企業(yè)探索營銷方向和策略；同時，生成式AI能助力企業(yè)實現(xiàn)“全鏈路精準”,貫穿目標人群觸達、溝通轉(zhuǎn)化各環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)來源：2023年商家/專家調(diào)研收獲營銷新增長基于AI技術(shù)優(yōu)勢，百度長效經(jīng)營企業(yè)與日俱增生成式AI重塑商家經(jīng)營，百度企業(yè)收獲營銷新增長好評率達95%的企業(yè)好評率達95%的企業(yè)CPA咨詢服務達4星/電話服務達優(yōu)進行了內(nèi)容經(jīng)營的企業(yè)轉(zhuǎn)化率大健康行業(yè)私信滲透達67%使用回訪工具并進行深轉(zhuǎn)投放深轉(zhuǎn)率深轉(zhuǎn)成本智能客服幾乎是能夠完成與人工客服一樣的問答服務，而且能減少一個客服也就是1萬塊錢的成本，24小時回復，回答效率更高，第二天能夠轉(zhuǎn)給我們的銷售直接對接，不會錯過任何客戶。——教育培訓商家百度有私信提醒客戶再次咨詢，這個比較好，可以二次喚醒客戶，百度有私信提醒客戶再次咨詢，這個比較好，可以二次喚醒客戶，促進高潛意向客戶的有效轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研15主動經(jīng)營互利共贏百度基于生成式AI重構(gòu)營銷全鏈路，為平臺商家的長效經(jīng)營提供經(jīng)營機制保障、一站式的陣地支持以及體系化的經(jīng)營工具和組件，助力商家長效經(jīng)營。百度營銷生成式AI下的長效經(jīng)營全景圖經(jīng)經(jīng)營機制多維權(quán)益加持商家等多維權(quán)益加持商家等級提升商家等級體系經(jīng)營陣地經(jīng)營陣地AI全流程AI全流程一體化經(jīng)營解決方案(AI智能生成站+店)用戶觸達用戶觸達私域建立關系私域建立關系促活復購私信喚醒廣告全鏈路優(yōu)化實現(xiàn)投放智能化明確用戶類型精準觸達公域分發(fā)擴展流量經(jīng)經(jīng)營能力互動轉(zhuǎn)化●服務獲客：「線索留資」到「線索經(jīng)營」,深耕全場景高效獲取有效線索線索管理(基木魚回訪工具)互動轉(zhuǎn)化●服務獲客：「線索留資」到「線索經(jīng)營」,深耕全場景高效獲取有效線索線索管理(基木魚回訪工具)質(zhì)檢機器人關系經(jīng)營關系經(jīng)營●私信經(jīng)營：通過私信實現(xiàn)主動觸達和激發(fā)私域潛在用戶，建立長期用商關系●口碑經(jīng)營：評價定向促經(jīng)營&多元玩法促評價，全面建設心智營銷全鏈路Al重構(gòu)，助力商家長效經(jīng)營創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考經(jīng)營機制：商家等級體系提供長效經(jīng)營機制保障，營造良性經(jīng)營生態(tài)集中全域資源，驅(qū)動商家主動經(jīng)營，營造相互依存、互利共贏的良性經(jīng)營生態(tài)百度營銷以營造商家與平臺之間相互依存、互利共贏的良性經(jīng)營生態(tài)為出發(fā)點，構(gòu)建起一套「百度商家等級」評估體系，牽引商家在百度全域內(nèi)進行內(nèi)容、服務、經(jīng)營、營銷等多維度的經(jīng)營建設，助力商家更長效可持續(xù)地在百度獲客。等級體系等級模型評估賬戶服務能力商家等級|明確賬戶定位成長定位百度基于商家的經(jīng)營現(xiàn)狀，評估賬戶的服務能力，明確賬戶定入門等級為啟航商家，權(quán)益分層|優(yōu)質(zhì)商家享有權(quán)益，等級越高權(quán)益越多權(quán)益輻射|形成正向的服務生態(tài)②優(yōu)質(zhì)第三方服務：0.1元診斷落地頁商家由啟航提升至星鉆商家：+10倍-20%+149%20創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考經(jīng)營陣地：智能站店+商家BOT實現(xiàn)經(jīng)營一體化，打造長效經(jīng)營陣地智能站店：營銷全鏈路AI重構(gòu)，智能“建+投”實現(xiàn)全鏈極簡經(jīng)營提升建站/店效率提升建站/店效率易懂的對話式交互，基于商家提供的業(yè)務信息，AI精準解析，10min內(nèi)可生成N站點+1店鋪豐富商家物料資產(chǎn)基于文心大模型精準匹配圖+文，生成高質(zhì)量產(chǎn)品、問答、落地頁等內(nèi)容，解決商家無圖、少圖、圖差等基建差的問題智能投放擴量提轉(zhuǎn)化Al智投自動調(diào)控成本+自動定向，精準拓量穩(wěn)成本程序化投放系統(tǒng)智能優(yōu)選頁面，提升轉(zhuǎn)化效果店鋪陣地經(jīng)營促留存全鏈路操作提效，釋放商家精力，可基于店鋪主陣地進行長效經(jīng)營，獲取更多權(quán)益促進商家留存智能站店=基木魚智能站店-工具效果(%)基木魚智能站店-工具效果(%)投放轉(zhuǎn)化率明顯提升提升落地頁的整體設計美觀度50對比人工耗時大幅縮減數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研21商家BOT:聚焦新老搜索場景，提供商家線上經(jīng)營的一咨詢接待引導套電核實信息咨詢接待引導套電核實信息預約到店業(yè)務表達建設站點投放優(yōu)化設計投手客服銷售AI自主升級由之判AI全流程從需求理解到留流程提效，幫助創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考經(jīng)營能力：內(nèi)容全場域分發(fā)應用，AI賦能內(nèi)容經(jīng)營全場景全域分發(fā)：公、商、私域全場一站式打通，助力商家用戶資產(chǎn)沉淀生產(chǎn)改寫優(yōu)質(zhì)分發(fā)私域內(nèi)容應用AIAI問答靈感激發(fā)內(nèi)容質(zhì)量差智能推薦AI挖掘商機AI回答質(zhì)量優(yōu)化AI內(nèi)容創(chuàng)作問答內(nèi)容，個性產(chǎn)效率AI工具能力：生成式AI讓人機深度交互，輔助商家全鏈路降本增效AI機器人輪互動提升線索有濾低意向人群7*24h接待，全天全流程引導留聯(lián)留聯(lián)率+121%留聯(lián)率+121%留聯(lián)率+88%留聯(lián)率+150%2424創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考AI工具能力：AI機器人有效解決商家實際經(jīng)營中的核心痛點，良好的使用體驗收獲高價值認同調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)營成本高、效率低、時效性差、留資率差是商家服務經(jīng)營中面臨的主要痛點服務接待體驗不佳服務接待體驗不佳不統(tǒng)一、滿意度無法得到保證繁忙無法接待、人手休息時間無法接待服務運營成本高服務運營成本高人工成本高，培訓高商家對于AI機器人的使用體驗良好，AI機器人在降低人工成本、提升接待效率、優(yōu)化服務質(zhì)量和強化獲客能力方面的工具價值得到認同提升接待效率節(jié)省客服人力成本精準理解客戶意圖，提升線索有效性提升用戶體根據(jù)用戶需求驗與轉(zhuǎn)化率和偏好生成合適的接待話術(shù)相較人工，智能客服回復效率更高；機器人回答的相關度越來越高，客戶的問題基相較人工，智能客服回復效率更高；機器人回答的相關度越來越高，客戶的問題基本八九不離十的都能識別，并且給到一個精準的回復，這是最直觀的感受，而且很多用戶感覺不到是智能客服。我們現(xiàn)在同時推廣多個賬戶，但我們就一個客服，其他都是機器人接待，相較以往獲客數(shù)量提高了30%。數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研經(jīng)營能力：智能服務評估體系，賦能商家精細化管理，打造優(yōu)質(zhì)服務體驗服務智能質(zhì)檢：商家客服智能評估，助力經(jīng)營效果提升客服服務水平評估現(xiàn)狀·購買第三方工具：每年花費10w+服務服務Al智能質(zhì)檢平臺定指標，轉(zhuǎn)化提升優(yōu)質(zhì)服務商家，權(quán)益矩陣Al能力，精細化智能質(zhì)檢免費質(zhì)檢工具優(yōu)質(zhì)VS普通商家轉(zhuǎn)化率+21%標識/金牌客服權(quán)益增強背書，提高轉(zhuǎn)化流量扶持，擴大漏斗*優(yōu)質(zhì)商家：服務質(zhì)檢分1-5星，當達4/5星即為優(yōu)質(zhì)商家服務獲客：基木魚回訪工具助力線索經(jīng)營，商家「線索留資」到「線索經(jīng)營」,深耕咨詢場景，高效獲取有效線索智能識別線索意向，反哺廣告投放，打造有效線索正循環(huán)意向線索量+50%,轉(zhuǎn)化成本-21%廣告+經(jīng)營雙向驅(qū)動··有效線索優(yōu)化廣告模型，投放更加精準·支持無效線索返款，為線索經(jīng)營保駕護航AO朵線索廣告線索經(jīng)營全場景智能外呼機器人，實現(xiàn)降本提效即開即用無需培訓高效回訪，潛客高效搶先觸達即開即用無需培訓線路穩(wěn)定商機識別潛客篩選AI外呼，精準識別用戶意向商機識別潛客篩選精準過濾高效管理人機智能協(xié)同，加速轉(zhuǎn)化高效管理多輪應答精準過濾多輪應答精準過濾支持各類線索回訪方式，有沒有CRM都能用輕量級線索管理短信線索通知百度營銷APP營銷通線索詳單集成CRM系統(tǒng)API開發(fā)合作CRM廠商EC螳螂云朵銷客繽紛塵鋒…咨詢回訪合作IM廠商53易聊快商通…2727經(jīng)營能力：私信+評價經(jīng)營商家與用戶的長期關系通路建設，全面建設用戶心智私信經(jīng)營：百億級流量曝光，撬動千萬潛客增量用戶搜索一留資存在的問題及機遇用戶搜索一留資存在的問題及機遇增咨詢斷聯(lián)用戶量增咨詢斷聯(lián)用戶量大，二次營銷增量機會點未轉(zhuǎn)化意向用戶與客戶之間易斷聯(lián)用戶趨于理性，決策周期變長、未轉(zhuǎn)化意向用戶與客戶之間易斷聯(lián)內(nèi)容激發(fā)聚焦品牌內(nèi)容及服務經(jīng)營，助力提效用戶轉(zhuǎn)化品牌認知宣導T核心業(yè)務介紹人員核心轉(zhuǎn)化引導卡券商品口轉(zhuǎn)化多點觸達依托百度應用消息陣地，新增APP底部消息入口，流量釋放PUSH喚醒強勢配圖，默認商家標識且支持配置百度應用提醒線索跟蹤咨詢線索追蹤非咨詢線索喚醒線索喚醒開放，經(jīng)營點促轉(zhuǎn)化覆蓋表單&電話&微信創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考評價經(jīng)營：評論定向促經(jīng)營&多元玩法促評價，全面建設心智構(gòu)建服務反饋回路(服務評價體系),收集有效真實反饋，輔助商家提升用戶停留時長●用戶1線上訂單商品評價線下服務用戶家碑服務評價全階段建設經(jīng)營點，打造商家可控的服務評價鏈路閉環(huán)商家配置評價項用戶針對性反饋預期方向總體評價+服務人員評價評價置頂評價管理評價標簽披露優(yōu)化提供多元玩法，引導用戶反饋提供多元玩法，引導用戶反饋豐富玩法降低用戶評價門檻，提高評價效率，多維孵化用戶評價心智優(yōu)秀案例指引長效經(jīng)營實踐「長效經(jīng)營」綜合案例一生活服務商家深耕長效經(jīng)營，生活服務商家深耕長效經(jīng)營，實現(xiàn)品效雙驅(qū)動增長專業(yè)家電維修服務平臺，提供家電維修清洗、房屋維修等服務+147%私信線索增長私信留聯(lián)率成本①經(jīng)營評價，累計3k+評論，訂單評價率22.5%,優(yōu)質(zhì)評價率14%②經(jīng)營私信，分時喚醒定制方案，結(jié)合卡券提升轉(zhuǎn)化，月均挽回流失線索500+③經(jīng)營百家號/群聊，累計1.8W粉絲，社群開口率37.5%私域經(jīng)營私信經(jīng)營群聊經(jīng)營百家號經(jīng)營線下評價引導使用私信喚醒，激發(fā)網(wǎng)民咨詢開口數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)喚醒兜底優(yōu)化客服接待·實時監(jiān)控私信數(shù)據(jù)和客服表現(xiàn)，調(diào)整系統(tǒng)話術(shù)和客服接待水平·輔助建立系統(tǒng)喚醒語承接，露出業(yè)務范疇，引導網(wǎng)民開口和主動留聯(lián)·針對客服主動喚醒積極性不高、延遲接待私信網(wǎng)民等問題進行調(diào)整開展限時秒殺、優(yōu)開展限時秒殺、優(yōu)惠券等營銷活動陣地經(jīng)營私域、店鋪等經(jīng)私域、店鋪等經(jīng)營動作推動商家等級提升，進而獲得等級權(quán)益，展現(xiàn)量提升等級權(quán)益賦能法律商家全域經(jīng)營實踐主營業(yè)務：線索成本線索成本咨詢成本①①重視優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設，1000+條內(nèi)容資產(chǎn)②加強客服培訓，優(yōu)化客服接待話術(shù)等③經(jīng)營評價，由律師維護自身在評價區(qū)的口碑，將評價頁作為個人展示空間，有效降低咨詢成本7%,降低線索成本54%,商家等級提升至星鉆，獲得流量獎優(yōu)④經(jīng)營私信，自主開展營銷活動，發(fā)放咨詢代金券私信經(jīng)營評價經(jīng)營內(nèi)容經(jīng)營私信經(jīng)營評價經(jīng)營經(jīng)營反饋優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)經(jīng)營反饋經(jīng)營概況工具效果+4.1%線索成本利用智能生成的店鋪頁和營銷頁，同時投放網(wǎng)鏈+本地店鋪利用智能生成的店鋪頁和營銷頁，同時投放網(wǎng)鏈+本地店鋪推廣，智能頁面獲量能力更強，轉(zhuǎn)化效果更突出，賬戶預算利用率107%創(chuàng)智匯德整理，僅供學習參考內(nèi)容深化經(jīng)營與落地頁持續(xù)優(yōu)化，多樣性內(nèi)容深化經(jīng)營與落地頁持續(xù)優(yōu)化，多樣性與豐富度增強營銷吸引力核心痛點：商家自建內(nèi)容對用戶吸引力不足，轉(zhuǎn)化效率低經(jīng)營亮點：采納AI推薦內(nèi)容到落地頁，提升落地頁內(nèi)容質(zhì)量，進而促進商家等級提升，獲得流量獎優(yōu)養(yǎng)老服務獲取更多流量經(jīng)營養(yǎng)老服務獲取更多流量●內(nèi)容經(jīng)營效果從金牌商家成長為星鉆商家從金牌商家成長為星鉆商家星鉆商家流量獎優(yōu)、資產(chǎn)權(quán)益(建站上限10000),優(yōu)質(zhì)商家標識①評價經(jīng)營：好評率100%③服務經(jīng)營：電話接通率97%新增展現(xiàn)資質(zhì)認證商家成長商家成長3.013.01成長分②3535●內(nèi)容經(jīng)營方案天-天-①原落地頁自建內(nèi)容體驗較差②采納AI推薦內(nèi)容到落地頁AI挖掘高商業(yè)價值query,智能生成知識性熱門問答，符合用泰康之家泰康之家星鉆秦康之家資質(zhì)認證養(yǎng)老機構(gòu)服務項目有哪些希醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老院服務項目…哪兒的養(yǎng)老院好什么條件可以進入秦康之養(yǎng)老院養(yǎng)老服務包括限些如何了解養(yǎng)老院惱息答案描述1.生活照料類：為老人提供托醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老院服務項目包括：養(yǎng)老院的質(zhì)量取決于很多因素。泰康之家是一家專門提供養(yǎng)老服養(yǎng)老院提供的養(yǎng)老服務主要包括.了解養(yǎng)老蹤信息的最佳方式是網(wǎng)AwDna 泰康養(yǎng)老社區(qū)簡介泰康養(yǎng)老社區(qū)簡介定位于日不標壯.引入文HanRC持結(jié)慎i以康普并棄.與法士1.治力產(chǎn)老為核，國家三一休，是老人潭營的家口.開成的大學、拌的模樂①提升落地頁質(zhì)量等級，獲得頁面獎優(yōu)流量②應用VR內(nèi)容，提升頁面營銷性，網(wǎng)民獲得沉浸式體驗3636「服務經(jīng)營」優(yōu)秀案例一通過咨詢提升線索有效率經(jīng)營業(yè)務高端家居裝修涂料經(jīng)營經(jīng)營業(yè)務高端家居裝修涂料轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率線索成本服務獲客過濾低意向人群器人24小時高效獲客「服務經(jīng)營」優(yōu)秀案例二全切全切Al機器人釋放人力成本，解決無人工接待痛點經(jīng)營概況工具效果主營業(yè)務：大型綜合律師事務所，主營綜合領域法律服務投放目標：投放搜索，主要以咨詢轉(zhuǎn)化為主，專業(yè)在線咨詢團隊獲取線索后，由專業(yè)法律顧問進行線索跟進線索轉(zhuǎn)化率人工客服無法24小時接待前期：離線表單承接咨詢轉(zhuǎn)化率低，線索成本高，人工成本高后期：賬戶全切AI機器人√無人工場景，有完善的接待能力高效線上完成留聯(lián)轉(zhuǎn)化率提升，線索成本低>一個用戶在單個頁面的停留時間是非常有限且短暫的，因為>一個用戶在單個頁面的停留時間是非常有限且短暫的，因為Al客服的及時回復，激發(fā)了他想留線索的欲望，這里AI客服產(chǎn)生了積數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研開戶階段即選擇開戶階段即選擇Al機器人線上接待，咨詢轉(zhuǎn)化率跑贏大盤經(jīng)營概況工具效果主營業(yè)務：自動售貨機商家屬性：主營搜索推廣，主要為咨詢轉(zhuǎn)化，電話+表單輔助轉(zhuǎn)化，咨詢轉(zhuǎn)化率線索成本●服務經(jīng)營方案前期：有人工，但是留聯(lián)效率低留聯(lián)效率較低轉(zhuǎn)化率低，線索成本高，人工成本高嘗試Al機器人代替人工客服后期：賬戶全切AI機器人線上接待營投放成本轉(zhuǎn)化率提升，線索成本低可以做到100%的解碼，可以做到3秒內(nèi)應答。數(shù)據(jù)來源：2023年商家調(diào)研「線索經(jīng)營」優(yōu)秀案例廣告+線索雙向驅(qū)動，廣告+線索雙向驅(qū)動，核心痛點：線索有效性不足，成本高、轉(zhuǎn)化率低經(jīng)營亮點：使用基木魚回訪工具進行外呼回訪，無效線索自動返款，有效線索持續(xù)反哺oCPC投放模型，長期提升線索質(zhì)量經(jīng)營概況工具效果主營業(yè)務：全屋定制→預約到店→電話跟進核心痛點：有效線索成本高，放量后線索質(zhì)量下降，收量后線索量下降，無法同時兼顧●無效線索返款，降低線索成本●提升線索量的同時保障線索質(zhì)量，提升消費事半功倍線索有效性線索有效性消費消費展現(xiàn)量投放深轉(zhuǎn)程序化放量使用投放深轉(zhuǎn)程序化放量基木