第二章-管理學(xué)的形成和發(fā)展2

第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展第一節(jié)中外管理思想和理論第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說及行為科學(xué)理論第四節(jié)現(xiàn)代管理理論

第一節(jié)中外管理思想和理論一、中國早期的管理思想二、西方早期的管理思想一、中國早期的管理思想在中國五千年的文明歷史發(fā)展中，涌現(xiàn)出各種管理思想和實踐。其中，在組織管理、經(jīng)營理財、選任用人等各個方面，都形成了大量的管理思想。1.組織管理2.經(jīng)營理財與選任用人3.古代關(guān)于能力的思想二、西方早期的管理思想在管理學(xué)中，西方早期的管理思想被認(rèn)為是早期管理理論形成的基礎(chǔ)，從管理思想的產(chǎn)生到西方早期管理理論的形成，是一個完整的、連續(xù)的發(fā)展過程。西方早期的管理思想18世紀(jì)下半葉開始的工業(yè)革命，不僅在工業(yè)技術(shù)上，而且在社會關(guān)系上都引起了巨大的變革，加速了資本主義生產(chǎn)的發(fā)展。隨著傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大和商品經(jīng)濟的繁榮，在新的生產(chǎn)組織形成中，隨之產(chǎn)生了新的問題，如效率和效益問題，協(xié)作勞動的組織和配合問題，在機器生產(chǎn)條件下，人和機、機和機協(xié)調(diào)問題等。為了解決工業(yè)革命帶來的諸多管理問題，人們從多方面進行了實踐和探索，形成了西方早期的管理思想。西方早期的管理思想1.亞當(dāng)、斯密的管理思想斯密對管理理論發(fā)展的貢獻主要在于他的勞動分工的觀點。他強調(diào)，分工是增進勞動生產(chǎn)力的重要因素。勞動分工的好處主要是：（1）分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、改進技能。（2）分工可以使勞動簡化，有利于創(chuàng)造新工具、新工藝和新設(shè)備。（3）分工可以減少由于變換工作而損失的時間。西方早期的管理思想2.歐文的管理思想

羅伯特·歐文是英國19世紀(jì)初最有成就的實業(yè)家之一，也是一位杰出的管理先驅(qū)者。1800~1828年間，他在自己的紡織廠內(nèi)進行了管理試驗。試驗的內(nèi)容主要是針對改善工人勞動條件，縮短工人的勞動時間，為工人提供廠內(nèi)膳食，設(shè)立按成本向工人出售生活必需品的模式等，從而改善當(dāng)?shù)卣麄€社會狀況。歐文摒棄了過去那種把工人只當(dāng)作工具的做法，他是第一個強調(diào)重視人的地位和作用的思想家，因此，人們稱他為“現(xiàn)代人事管理之父”。西方早期的管理思想3.查爾斯·巴貝奇的管理思想查爾斯·巴貝奇是英國的數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、現(xiàn)代自動計算機的創(chuàng)始人和科學(xué)管理的先驅(qū)者。他在管理方面提出許多創(chuàng)見和新的措施。（1）提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上的可能測定出企業(yè)管理的一般原則。（2）他發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因。（3）他進行了有關(guān)工作時間問題的研究。（4）在勞資關(guān)系方面，他強調(diào)勞資協(xié)作，強調(diào)工人要認(rèn)識到工廠制度對他們有利的方面。第二節(jié)古典管理理論一、科學(xué)管理理論二、法約爾的管理過程理論三、韋伯的理想行政組織理論古典管理理論古典管理理論形成于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初，它主要包括科學(xué)管理理論和組織管理理論等內(nèi)容。這一階段的主要代表人物泰勒、法約爾、韋伯從不同的角度，研究和解決企業(yè)和社會組織的管理問題，為當(dāng)時的社會解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。一、科學(xué)管理理論1.泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容工作定額原理。選擇合適而熟練的工人，在動作研究和時間研究基礎(chǔ)上，制定“合理的日工作量”。為工作配備“第一流的工人”。培訓(xùn)工人成為第一流的工人，是企業(yè)管理當(dāng)局的責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)化原理。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。科學(xué)管理理論實行有差別的計件工資制。工人達到或超過定額按高工資率付酬，達不到定額則按低工資率付酬，以此鼓勵工人完成或超過定額。工人和雇主雙方的“心理革命”。勞資雙方都應(yīng)看到提高生產(chǎn)率對雙方都是有利的，雙方應(yīng)變相互懷疑、對抗為相互信任，共同為提高生產(chǎn)率而努力。把計劃職能與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。計劃職能歸企業(yè)管理當(dāng)局，現(xiàn)場工人則從事執(zhí)行職能。

科學(xué)管理理論職能工長制。將管理工作細(xì)分，每一工長只承擔(dān)一種職能。在管理控制上實行例外原則。上級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)下級管理人員處理，自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)?？茖W(xué)管理理論2.其他人的貢獻與泰勒同時代的人，如吉爾布雷斯夫婦、甘特以及福特等，也為科學(xué)管理理論的形成與發(fā)展做出了貢獻。（1）美國工程師弗蘭克·吉爾布雷斯及其夫人莉蓮·吉爾布雷斯在動作研究和工作簡化方面做出了突出貢獻?？茖W(xué)管理理論（2）亨利·甘特，美國機械工程師和管理學(xué)家。他在1910年代發(fā)展出甘特圖，并以此聞名于世。在晚年的管理顧問生涯中，還設(shè)計了薪資系統(tǒng)，還發(fā)展出測量工人的工作效率和生產(chǎn)力的方法。（3）亨利·福特，美國汽車工程師與企業(yè)家，福特汽車公司的建立者，是世界上第一位使用流水線進行大批量生產(chǎn)汽車的人，革命了工業(yè)生產(chǎn)方式。二、法約爾的管理過程理論

1.企業(yè)的基本活動與管理的五項職能

法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本的活動：（1）技術(shù)活動（指生產(chǎn)、制造、加工等活動）；（2）商業(yè)活動（指購買、銷售、交換等活動）；（3）財務(wù)活動（指資金的籌措和運用）；（4）安全活動（指設(shè)備維護和職工安全等活動）；（5）會計活動（指貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算等）；（6）管理活動（包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項職能活動）。法約爾的管理過程理論

2.管理的14條原則

（1）分工。（2）職權(quán)與職責(zé)。（3）紀(jì)律。（4）統(tǒng)一指揮。（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（6）個人利益服從整體利益。（7）個人報酬。法約爾的管理過程理論（8）集中化。（9）等級鏈。（10）秩序。（11）公正。（12）保持人員的穩(wěn)定。（13）首創(chuàng)精神。（14）團結(jié)精神。三、韋伯的理想行政組織理論韋伯在管理上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系，其代表作是《社會組織與經(jīng)濟組織理論》。由于他對古典組織理論做出了杰出的貢獻，因此被后人稱為“組織理論之父”。韋伯的理想行政組織理論1.權(quán)力論韋伯所謂理想的行政組織體系理論，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。他認(rèn)為任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)組織目標(biāo)。只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。他提出三種純粹形式的權(quán)力是：理性-合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力。韋伯的理想行政組織理論2.理想行政組織體系應(yīng)具備的特征（1）明確分工；（2）自上而下的等級系統(tǒng)；（3）任用經(jīng)過訓(xùn)練和有資格的人員；（4）組織中人員之間的關(guān)系；（5）管理人員是專職的，領(lǐng)取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度；（6）管理人員必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說及行為科學(xué)理論一、梅奧及其霍桑試驗二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。行為科學(xué)理論的研究，基本上可以分為兩個時期。前期以人際關(guān)系學(xué)說（或人群關(guān)系學(xué)說）為主要內(nèi)容，從20世紀(jì)30年代梅奧的霍桑試驗開始，到1949年在美國芝加哥討論會上第一次提出行為科學(xué)的概念止。在1953年美國福特基金會召開的各大學(xué)科學(xué)家參加的會議上，正式定名為行為科學(xué)，進入了行為科學(xué)研究時期。一、梅奧及其霍桑試驗梅奧（1880-1949）原籍澳大利亞，后移居到美國，是美國的行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學(xué)院院土。在1924~1932年間，由梅奧領(lǐng)導(dǎo)在美國芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠進行了著名的霍桑試驗。梅奧及其霍桑試驗1.霍桑試驗梅奧在位于芝加哥郊外的西方電氣公司下屬的霍桑工廠，進行了一系列的試驗和研究，目的是要找出工作條件與環(huán)境等外在因素對生產(chǎn)率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。試驗分為四個階段。（1）工廠照明試驗（1932~1927年）（2）繼電器裝配室試驗（1927~1928年）（3）大規(guī)模訪談（1928~1931年）（4）接線板接線工作室試驗（1931~1932年）梅奧及其霍桑試驗2.霍桑試驗的結(jié)論通過試驗和總結(jié)，梅奧否定了傳統(tǒng)管理理論對于人性的假設(shè)，提出了自己的觀點：（1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。二、行為科學(xué)理論

行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學(xué)是研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為進行分析研究的一門綜合性學(xué)科。進入60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。目前，組織行為學(xué)從它研究的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即個體行為、團體行為和組織行為。第四節(jié)現(xiàn)代管理理論