新商場(chǎng)物業(yè)管理合同2024年

新商場(chǎng)物業(yè)管理合同2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋原則第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（物業(yè)管理方）信息2.2乙方（商場(chǎng)所有方）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理服務(wù)期限第四章：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第五章：物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算與支付5.2其他費(fèi)用的承擔(dān)5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.2設(shè)施設(shè)備故障處理6.3設(shè)備更新與改造第七章：安全管理7.1安全管理制度7.2應(yīng)急預(yù)案與演練7.3安全事故處理第八章：環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)8.3環(huán)境保護(hù)措施第九章：客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容9.2客戶投訴處理9.3客戶關(guān)系維護(hù)第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3賠償與處罰第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2協(xié)商與調(diào)解12.3仲裁與訴訟第十三章：合同附件13.1附件清單13.2附件效力13.3附件更新第十四章：合同生效與簽署14.1合同生效條件14.2合同簽署14.3簽訂方、時(shí)間與地點(diǎn)第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在新商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于位于______的新商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)。1.3合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信的原則，確保合同雙方的合法權(quán)益。第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（物業(yè)管理方）信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方法定代表人：______甲方聯(lián)系人：______甲方聯(lián)系電話：______2.2乙方（商場(chǎng)所有方）信息乙方名稱：______乙方地址：______乙方法定代表人：______乙方聯(lián)系人：______乙方聯(lián)系電話：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)概述甲方負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)支付物業(yè)管理費(fèi)用。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于商場(chǎng)的日常維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔等。3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。3.3物業(yè)管理服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第四章：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合乙方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第五章：物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算與支付物業(yè)管理費(fèi)按照商場(chǎng)面積和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，乙方應(yīng)于每月______日前支付給甲方。5.2其他費(fèi)用的承擔(dān)除物業(yè)管理費(fèi)外，其他費(fèi)用如公共設(shè)施維修費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等由乙方承擔(dān)。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)可根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。第六章：設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)。6.2設(shè)施設(shè)備故障處理甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快修復(fù)。6.3設(shè)備更新與改造甲方應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要和乙方要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新和改造。第七章：安全管理7.1安全管理制度甲方應(yīng)建立完善的安全管理制度，確保商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。7.2應(yīng)急預(yù)案與演練甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。7.3安全事故處理甲方應(yīng)妥善處理安全事故，并及時(shí)向乙方報(bào)告。以上為新商場(chǎng)物業(yè)管理合同的前七章內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將進(jìn)一步完善。第八章：環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保商場(chǎng)環(huán)境符合國(guó)家及地方的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.2綠化養(yǎng)護(hù)甲方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)和定期修剪。8.3環(huán)境保護(hù)措施甲方應(yīng)采取有效措施，減少商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響。第九章：客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)提供包括但不限于咨詢、指引、投訴處理等客戶服務(wù)。9.2客戶投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，確?？蛻敉对V得到及時(shí)有效的解決。9.3客戶關(guān)系維護(hù)甲方應(yīng)定期收集客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2合同解除條件合同可在雙方協(xié)商一致或符合法律規(guī)定的情況下解除。10.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循雙方約定的程序，并以書面形式確認(rèn)。第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形任何一方違反合同條款均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.3賠償與處罰違約賠償?shù)木唧w金額和處罰措施由雙方協(xié)商確定。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.2協(xié)商與調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)組織或第三方進(jìn)行調(diào)解。12.3仲裁與訴訟調(diào)解不成時(shí)，雙方可依法向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第十三章：合同附件13.1附件清單本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單、應(yīng)急預(yù)案等。13.2附件效力所有附件均為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。13.3附件更新合同執(zhí)行過(guò)程中，如需更新附件，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十四章：合同生效與簽署14.1合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3簽訂方、時(shí)間與地點(diǎn)簽訂方：甲方（蓋章）______簽訂方：乙方（蓋章）______簽訂時(shí)間：______簽訂地點(diǎn)：______通過(guò)上述條款的詳細(xì)規(guī)定，本合同旨在確保新商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，為商場(chǎng)的順利運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件條款概述在多方共同參與的商場(chǎng)物業(yè)管理合同中，由于涉及的主體眾多，合同的復(fù)雜性和專業(yè)性相應(yīng)增加。因此，附件條款及說(shuō)明對(duì)于確保合同的完整性和可執(zhí)行性至關(guān)重要。本附件條款旨在為多方主導(dǎo)的商場(chǎng)物業(yè)管理合同提供補(bǔ)充和細(xì)化，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、附件條款的組成物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：包括服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)計(jì)劃：詳細(xì)列出商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、維護(hù)周期和維護(hù)責(zé)任。安全管理規(guī)程：包括商場(chǎng)的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、安全檢查流程等。環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)：明確商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、環(huán)境保護(hù)措施等?？蛻舴?wù)流程：包括客戶咨詢、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等服務(wù)流程。費(fèi)用明細(xì)及支付方式：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方法、支付時(shí)間、支付方式等。合同變更、解除及終止的條件和程序：明確合同變更、解除及終止的條件、程序和法律后果。違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決機(jī)制：包括違約的定義、責(zé)任承擔(dān)、賠償范圍和爭(zhēng)議解決的方式和程序。保密協(xié)議和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款：規(guī)定各方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用。三、附件條款的效力本附件條款作為主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等的法律效力。任何對(duì)附件條款的修改和補(bǔ)充，均需經(jīng)合同各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。四、附件條款的更新和修訂隨著商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)展和實(shí)際情況的變化，附件條款可能需要更新和修訂。任何更新和修訂均應(yīng)遵循以下原則：協(xié)商一致：任何更新和修訂均需合同各方協(xié)商一致。書面形式：更新和修訂的內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄，并由各方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。及時(shí)通知：更新和修訂的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知所有相關(guān)方。五、附件條款的解釋對(duì)于附件條款的解釋，應(yīng)遵循以下原則：合同整體性：附件條款應(yīng)與主合同整體理解，不得孤立解釋。目的解釋：解釋附件條款時(shí)應(yīng)考慮合同的目的和合同各方的真實(shí)意圖。公平合理：解釋應(yīng)公平合理，不得偏袒任何一方。六、附件條款的適用本附件條款適用于合同各方，任何一方均應(yīng)遵守附件條款的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。七、附件條款的爭(zhēng)議解決如在附件條款的解釋和執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可按照主合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。八、附件條款的補(bǔ)充本附件條款是對(duì)主合同的補(bǔ)充，如與主合同有沖突，以附件條款為準(zhǔn)。九、附件條款的生效本附件條款自合同各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。十、附件條款的附加說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性：甲方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無(wú)故中斷服務(wù)。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新：甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更新老化或損壞的設(shè)備。安全管理的嚴(yán)格執(zhí)行：甲方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程，確保商場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。環(huán)境管理的持續(xù)改進(jìn)：甲方應(yīng)不斷改進(jìn)環(huán)境管理措施，提升商場(chǎng)的環(huán)境質(zhì)量。客戶服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)：甲方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴。費(fèi)用支付的透明度：甲方應(yīng)確保費(fèi)用支付的透明度，提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)和支付憑證。合同變更、解除及終止的合規(guī)性：各方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同變更、解除及終止的條件和程序，確保合同的合規(guī)執(zhí)行。違約責(zé)任的明確界定：違約責(zé)任應(yīng)明確界定，確保違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的嚴(yán)格保護(hù)：各方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，保護(hù)合同各方的合法權(quán)益。通過(guò)上述附件條款及說(shuō)明，我們旨在為多方主導(dǎo)的商場(chǎng)物業(yè)管理合同提供全面、明確和可操作的指導(dǎo)，確保合同的順利執(zhí)行和各方權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：包括服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)計(jì)劃：詳細(xì)列出商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、維護(hù)周期和維護(hù)責(zé)任。安全管理規(guī)程：包括商場(chǎng)的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、安全檢查流程等。環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)：明確商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、環(huán)境保護(hù)措施等。客戶服務(wù)流程：包括客戶咨詢、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等服務(wù)流程。費(fèi)用明細(xì)及支付方式：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方法、支付時(shí)間、支付方式等。合同變更、解除及終止的條件和程序：明確合同變更、解除及終止的條件、程序和法律后果。違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決機(jī)制：包括違約的定義、責(zé)任承擔(dān)、賠償范圍和爭(zhēng)議解決的方式和程序。保密協(xié)議和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款：規(guī)定各方在合同執(zhí)行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；違反合同中的保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款；違反合同中的安全管理和環(huán)境保護(hù)措施；未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新；未按合同約定處理客戶投訴和服務(wù)請(qǐng)求；其他違反合同條款的行為。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同各方協(xié)商確定，或依法由有關(guān)機(jī)構(gòu)或法院裁定。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。合同變更：指合同當(dāng)事人依法對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行的修改或補(bǔ)充。合同解除：指合同當(dāng)事人依法終止合同效力的行為。合同終止：指因履行完畢、協(xié)商一致、一方違約或法律規(guī)定的其他情形導(dǎo)致合同效力終止。違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)時(shí)，依法應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)組織或第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，各方可依據(jù)合同中的仲裁條款，將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁條款時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同生效條件：合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同變更程序：合同變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。合同解除程序：合同解除需依據(jù)合同約定或法律規(guī)定進(jìn)行，并以書面形式確認(rèn)。合同終止后的相關(guān)事宜：合同終止后，各方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，妥善處理合同終止后的事宜，包括但不限于服務(wù)交接、款項(xiàng)結(jié)算、資料歸還等。六、所有應(yīng)