智力資本管理預學習問題解答培訓課件

智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？不同點(1)概念不同智力資本是運用組織在日常生產(chǎn)經(jīng)營與商業(yè)流程中的組織知識體系(例如數(shù)據(jù)庫、專利、員工手冊等),并且能夠幫助企業(yè)在市場競爭和現(xiàn)有資本增值的,知識資源的總和（Roland）。智力資本是一個組織內,員工擁有的、能夠為組織帶來核心競爭力的一切知識和能力的總和（Subranmaniam）。智力資本是指組織擁有并且給企業(yè)本身帶來可持續(xù)性價值的總和(朱瑜)。9/18/20242智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？不同點(1)概念不同人力資源的定義1954年，彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中提出“人力資源”一詞。德魯克認為，人力資源與其他所有資源的區(qū)別在于它是人；人力資源擁有其他資源所沒有的素質，即協(xié)調能力、融合能力、判斷力和想象力；人力資源只能自我利用，人對自己是否工作絕對擁有完全的自主權。9/18/20243智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？不同點(1)概念不同人力資源的定義①人力資源是指一個國家或地區(qū)有勞動能力的人口的總和。②人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力。③人力資源是指具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和。9/18/20244智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題(1)智力資本與人力資源有何異同？不同點(1)概念不同人力資源的定義④人力資源是指包含在人體內的一種生產(chǎn)能力。⑤人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人們的總和。⑥人力資源是指一切具有為社會創(chuàng)造物質文化財富、為社會提供勞務和服務的人。9/18/20245智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題(1)智力資本與人力資源有何異同？不同點(1)概念不同人力資源的定義人力資源是人所擁有的勞動能力，是存在于人體中的經(jīng)濟資源（趙應文主編《人力資源管理》P5）9/18/20246智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題(1)智力資本與人力資源有何異同？不同點(2)特點不同人力資源的特點人力資源管理的新觀念是將“人”看做一種“資源”，是與物質資源和信息資源相對應的三大資源之一。但是人力資源是一種特殊的資源，與物質資源和信息資源相比較，人力資源具有以下特點：9/18/20247智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題(1)智力資本與人力資源有何異同？不同點(2)特點不同人力資源的特點第一，獨特性，即人力資源是—種特殊的資源，存在于人本身，是人的體力與智力結合在一起，具有不可剝奪性。人本身通過學習和實踐而獲得的知識、經(jīng)驗、技能，是人力資源的具體體現(xiàn)，是別人剝奪不了的。人的體力也是在人成長和鍛煉中獲得的，也是別人剝奪不了的。這是人力資源區(qū)別于一切自然資源的一個根本特征。9/18/20248智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同人力資源的特點第二，能動性，即人力資源是一種活的、積極能動的資源。人在各種活動中都有著自覺目的性，以有效地對自身活動作出抉擇，調節(jié)自身與外部的關系，如通過對人的工作能力的提高和對工作動機的激勵來提高工作效率。同時人在各種活動中還處于主體地位，支配著其他資源，包括可以創(chuàng)造、使用和改造工具。而且人力資源還有不斷開發(fā)的潛能。9/18/20249智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同人力資源的特點第三，可變性，即人力資源是一種可變動的資源。在工作過程中，人的勞動能力不是固定不變的，而且，每一個人實際表現(xiàn)出來的工作能力往往只是其全部工作能力的一部分。隨著人的知識的逐漸豐富、技術的不斷改善、經(jīng)驗的積累增加、態(tài)度的正確塑造，既可以提高人力資源自身的價值，又可以提高組織使用人力資源的效益。這種可變性使得人力資源具有開發(fā)性、塑造性和再生性。9/18/202410智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同人力資源的特點第四，開發(fā)性，即人力資源具有開發(fā)性。在人的活動過程中，人一方面有著自身的消耗，但同時使自己的勞動能力得到補償、更新和發(fā)展，使人力資源開發(fā)過程具有持續(xù)性。正因為人力資源是可以無限開發(fā)的資源，所以可以說人的創(chuàng)造力是無限的。在現(xiàn)實管理中，通過對人力資源的有效管理和開發(fā)可以極大地提高工作效率，從而達成社會組織的目標。9/18/202411智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同人力資源的特點第五，時代性，或稱為社會性，即人力資源的生成、使用和管理等都受到社會歷史條件的限制。人是社會性的群體，離開社會群體而完全孤立的個體的人是不可能存在的。組成人力資源的人都是在—定歷史條件下、社會環(huán)境和社會實踐中勞動的，而不同時期社會經(jīng)濟發(fā)展的總體水平?jīng)Q定著入力資源的整體素質與水平。因此，人力資源是具有時代性、社會性。9/18/202412智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同人力資源的特點第六，時效性，即人力資源在使用過程中有著時效的制約。在實際活動中，人力資源必須在一定時間內開發(fā)和使用，超越一定的時段，就會荒廢和退化。人生是有限的，勞動能力也是可以衰減的，智力、知識和技能也會發(fā)生變化。一般地講，青少年時期是人力資源開發(fā)的最佳時期，而青壯年期則是人力資源發(fā)揮效用的最佳時期。9/18/202413智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同人力資源的特點第七，生物性，即組成人力資源的人具有一定的生理特性。人力資源在使用和管理中，應充分考慮到其生物性特點。一是要考慮人力資源的生物發(fā)展規(guī)律，如人的工作時間長短、勞動強度的大小、工作環(huán)境的好壞等對其的影響。二是要考慮人力資源的再生產(chǎn)規(guī)律，即人口的再生產(chǎn)和勞動力個體的更新、恢復等方面規(guī)律。9/18/202414智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點企業(yè)智力資本是一種特殊的資本，不同于傳統(tǒng)的土地、勞動力、貨幣資本等，具有其獨有的特征，主要是:(1)形態(tài)的無形性、潛在性、依附性、稀缺性無形性。智力資本沒有固定的物質形態(tài)，也不像金融資本具有明顯的財務價值可以短期投資，傳統(tǒng)的財務報表不可能在賬面上對其有所反映。雖然智力資本是無形的，但我們可以感覺到它的存在，看見它在企業(yè)中發(fā)揮的巨大作用。例如，一種管理流程可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值從而形成競爭優(yōu)勢，但卻很難精確確定它的經(jīng)濟價值。9/18/202415智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(1)形態(tài)的無形性、潛在性、依附性、稀缺性潛在性。潛在性是指智力資本價值表現(xiàn)的初始形態(tài)。傳統(tǒng)資本的價值是顯露的，智力資本價值的表達和實現(xiàn)則有一個由潛隱到顯露的過程，這就使得對智力資本的評估具有相當大的難度。9/18/202416智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(1)形態(tài)的無形性、潛在性、依附性、稀缺性依附性。智力資本的依附性有兩個層面的含義:一是對知識權屬主體的依附性。如果把智力資本喻為“魂”，則此“魂”必然要依附于與此相關的資本權屬主體。二是對社會環(huán)境的依附性。一般講，社會發(fā)展程度越高，或者說社會環(huán)境越好，智力資本所能起的作用就會越大。9/18/202417智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(1)形態(tài)的無形性、潛在性、依附性、稀缺性稀缺性。從其性質上可區(qū)分為兩種:一種是智力資本的顯性稀缺，即一定時期內智力資本要素市場上某類知識或資源供給數(shù)量絕對不足。另一種是智力資本的隱性稀缺，很大程度上由于企業(yè)后天開發(fā)與培育不足，導致不同企業(yè)在智力資本配置方面的相對差異，從而造成的智力資本稀缺。企業(yè)可以利用這一差異，識別、開發(fā)其智力資本，獲得自身的競爭優(yōu)勢。9/18/202418智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(2)價值實現(xiàn)的共享性、高增值性、高風險性、外部性共享性。實物資本具有絕對的消費排他性，而智力資本可以同時在不同的地方由不同的人所共享。知識具有可復制性和擴散性，智力資本以知識為載體，只要支付一定的交易費用就可以共享，交易費用由其價值來確定。9/18/202419智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(2)價值實現(xiàn)的共享性、高增值性、高風險性、外部性高增值性。它源于智力資本的競爭性和迅速膨脹性。智力資本含有任何普通資本無法比擬的優(yōu)勢，具有很強的獨立性。例如洛克菲勒家族經(jīng)過幾代人的努力積累起來的財富卻不敵比爾·蓋茨不到20年間積累起來的個人資產(chǎn)。智力資本的這種增值性還在于它可以成倍地增長，能夠在短期內迅速膨脹，產(chǎn)生連鎖反應。如電子—集成電路—計算機芯片的研制和開發(fā)。9/18/202420智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(2)價值實現(xiàn)的共享性、高增值性、高風險性、外部性

高風險性。相比較其它資產(chǎn)的流失可能性來看，智力資本的流失風險給企業(yè)帶來的不確定性最大。首先，高技術企業(yè)是擁有智力資本最多的企業(yè)，其擁有大量智力資本的目的是為了獲得創(chuàng)新收益，而創(chuàng)新收益本身就是一種高風險收益。9/18/202421智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(2)價值實現(xiàn)的共享性、高增值性、高風險性、外部性

高風險性。其次，智力資本依賴于人的大腦而存在，智力資本的使用程度取決于企業(yè)智力資本的擁有者—員工的工作態(tài)度，而不是完全依賴于企業(yè)所有者或經(jīng)營者，道德風險及逆向選擇可能會使智力資本的回報率低于期望值。9/18/202422智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(2)價值實現(xiàn)的共享性、高增值性、高風險性、外部性

高風險性。再次，人才的流動性使得智力資本易于流失。企業(yè)要獲得智力資本需要一定的付出，而一旦出現(xiàn)人才流失，將會使企業(yè)在智力資本上的回報率成為負值。9/18/202423智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(2)價值實現(xiàn)的共享性、高增值性、高風險性、外部性

外部性。智力資本可以擴散和外溢進入社會公共領域，成為社會所共有的智力資本。智力資本的這種外部性對企業(yè)造成一定的損失。因此，無論是政府還是企業(yè)都應該加強對智力資本特別是知識產(chǎn)權的保護。9/18/202424智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(3)形成過程的創(chuàng)新性、積累性、特殊損耗性創(chuàng)新性。智力資本的生命力來自于它的創(chuàng)新性。由于知識總量與日俱增，知識更新的周期縮短，這使得以知識為載體的智力資本經(jīng)常處于變化的環(huán)境中。只有實現(xiàn)智力資本的不斷創(chuàng)新，才能使智力資本具有不竭的生命力。9/18/202425智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(3)形成過程的創(chuàng)新性、積累性、特殊損耗性積累性或路徑依賴性。資本都是可以積累的，智力資本也不例外。企業(yè)可以通過外部知識獲取和內部知識創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)企業(yè)智力資本的積累。智力資本這種不斷累積性，為企業(yè)開發(fā)智力資本提供了理論前提。9/18/202426智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(2)特點不同智力資本的特點(3)形成過程的創(chuàng)新性、積累性、特殊損耗性特殊損耗性。對于一個企業(yè)來說，取得智力資本要付出相應的代價，企業(yè)之所以愿意付出這個代價，是因為期望通過智力資本獲得超過平均水平的利潤。企業(yè)在創(chuàng)新初期會獲得創(chuàng)新壟斷利潤，在創(chuàng)新的中后期，由于技術的擴散，競爭性逐漸加強，企業(yè)最后只能獲得一般利潤，創(chuàng)新帶來的超額利潤逐漸消失。9/18/202427智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？(3)側重點不同人力資源主要強調擁有知識的勞動者的數(shù)量和結構，強調勞動者知識存量的大小、結構，以及如何開發(fā)與管理這種勞動者內在的知識。智力資本不僅強調知識存量大小，而且強調知識的流量——即技能與知識的增加，并且進一步研究保證和支持知識的應用所必需的其它經(jīng)營性資產(chǎn)。9/18/202428智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題1智力資本與人力資源有何異同？相同點或聯(lián)系它們都是以人力資本為其基礎，因為人力資本是人所擁有的知識的資本化形式，人力資源本身是人力資本的具體化的表現(xiàn)；而智力資本是人力資本運營在微觀層次——企業(yè)的深化和拓展。它們都起源于企業(yè)管理。9/18/202429智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題2智力資本與人力資本有何異同？不同點(1)概念不同人力資本的定義人力資本是指凝結在人體之中，投入到生產(chǎn)與工作中的知識、技術、能力、健康和努力程度等因素的價值總和。9/18/202430智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題2智力資本與人力資本有何異同？不同點(2)內容不同智力資本的外延要比人力資本大得多，智力資本不僅包括人力資本，而且包括為實現(xiàn)人力資本價值所必需的其它資本,如結構資本和客戶資本等。9/18/202431智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題2智力資本與人力資本有何異同？不同點(3)側重的層次和領域不同人力資本側重于從宏觀角度進行研究，體現(xiàn)出經(jīng)濟學領域的擴張；智力資本則更強調企業(yè)層次的人力資本及其價值的實現(xiàn)所必需的其它資本的支持。智力資本是人力資本理論在微觀層次發(fā)展與深化的產(chǎn)物。9/18/202432智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題2智力資本與人力資本有何異同？不同點(3)研究的目的和意義不同人力資本屬于經(jīng)濟學范疇，人力資本是國家競爭力的標志，尤其在知識經(jīng)濟時代表現(xiàn)得更加明顯，研究人力資本對于提高國家或組織的競爭力有著重要意義；智力資本則是企業(yè)競爭力的標志，它側重于對企業(yè)的智力資本的評估和管理，研究智力資本對于企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢有著重要意義。9/18/202433智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題2智力資本與人力資本有何異同？不同點(4)管理對象和管理方法不同人力資本側重于通過投資和激勵來發(fā)揮人的主觀能動性;而智力資本管理則全面得多，除了人力資本投資以外，還要重視結構資本創(chuàng)新、關系資本的擴展等內容。(5)對企業(yè)的作用范圍不一樣。智力資本比人力資本更全面地指出了企業(yè)持續(xù)競爭力的根源所在。9/18/202434智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題2智力資本與人力資本有何異同？相同點或聯(lián)系(1)兩者都十分重視知識的運營和管理;(2)企業(yè)人力資本是作為企業(yè)智力資本的一個組成部分，它服從于明確的企業(yè)目標，并以增加企業(yè)價值為目的。(3)人力資本管理是企業(yè)智力資本管理的源泉。9/18/202435智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題3智力資本包含哪些類型的資本？支持你的觀點的依據(jù)是什么？(1)智力資本的分類1)人力資本與結構資本（艾德文森）人力資本：指為員工實現(xiàn)目標的知識、技能、創(chuàng)新和能力的總和，包括員工創(chuàng)新力、態(tài)度、智慧、經(jīng)驗和能力。9/18/202436智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題3智力資本包含哪些類型的資本？(1)智力資本的分類1)人力資本與結構資本（艾德文森）結構資本：是公司開發(fā)的以實現(xiàn)人力資本商品化的基礎設施，可分為直接支持與間接支持。直接支持又包括實物支持如計算機、辦公桌、電話等，無形支持如信息系統(tǒng)、計算機軟件、工作程序、營銷計劃、公司技能等；間接支持包括物質要素如建筑物、光源、電氣和管道設備，和間接要素如戰(zhàn)略計劃、薪工制度、成本結構和供應商關系。9/18/202437智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題3智力資本包含哪些類型的資本？(1)智力資本的分類2)人力資本、組織資本、客戶與關系資本（羅斯等）人力資本包括知識資本、技能資本、動機資本和任務資本;組織資本代表存儲在數(shù)據(jù)庫、常規(guī)、專利、手冊、結構等之中的機構化知識與編碼化經(jīng)驗，可細分為業(yè)務流程資本和業(yè)務更新與開發(fā)資本。9/18/202438智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題3智力資本包含哪些類型的資本？(1)智力資本的分類2)人力資本、組織資本、客戶與關系資本（羅斯等）業(yè)務流程資本包括信息流、產(chǎn)品與服務流、現(xiàn)金流、合作方式、戰(zhàn)略流程業(yè)務更新與開發(fā)資本包括專業(yè)化、生產(chǎn)程序、新概念、銷售與推廣、新型合作方式客戶與關系資本又稱社會資本，包括客戶關系資本、供應商關系資本、網(wǎng)絡伙伴關系資本、投資者關系資本。9/18/202439智力資本管理預學習問題解答9/18/202440智力資本管理預學習問題解答3智力資本包含哪些類型的資本？(1)智力資本的分類3)市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人才資產(chǎn)和基礎結構資產(chǎn)（布魯金）：市場資產(chǎn)：指公司所擁有的、與市場相關的無形資產(chǎn)潛力，包括各種品牌、客戶和他們的信賴、長期客戶、備用存貨、銷售渠道、專利專營合同協(xié)議等知識產(chǎn)權資產(chǎn)：包括技能、商業(yè)秘密、版權、專利和各種設計專有權、貿易和服務的商標；9/18/202441智力資本管理預學習問題解答3智力資本包含哪些類型的資本？(1)智力資本的分類3)市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人才資產(chǎn)和基礎結構資產(chǎn)（布魯金）：人才資產(chǎn)：是體現(xiàn)在公司雇員身上的，包括群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領導能力、企業(yè)管理技能等在內的才能；基礎結構資產(chǎn)：是使企業(yè)得以運行的那些技術、工作方式和程序，包括企業(yè)文化、評估風險的方式、管理銷售隊伍的方法、財政結構、市場或客戶數(shù)據(jù)庫等。9/18/202442智力資本管理預學習問題解答3智力資本包含哪些類型的資本？(1)智力資本的分類4)人力資本、流程資本、創(chuàng)新資本和關系資本人力資本(同上）。流程資本是公司內工作流、程序、操作流程、組織文化和信息技術系統(tǒng)等的總和。創(chuàng)新資本被定義為公司內組織創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)、專利、商標、版權和數(shù)據(jù)庫的總存量。關系資本是有關公司供應商、渠道、客戶和伙伴的忠誠、友好和信任關系的總和。9/18/202443智力資本管理預學習問題解答3智力資本包含哪些類型的資本？(1)智力資本的分類5)智力資本又由人力資本、市場資本、知識資本、基礎設施資本、所有權資本五部分組成(魯珀特

布斯(RupertBooth)。(2)總之，人力資本、結構資本和關系資本是最常見的三類智力資本。9/18/202444智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？人力資本是指凝結在人體之中，投入到生產(chǎn)與工作中的知識、技術、能力、健康和努力程度等因素的價值總和。換句話說，人力資本是通過一定的投資形成的，存在于人體中的能力和知識的資本形式，強調以某種代價獲得能力，而付出的代價會在人力資本的使用中，以更大的價值得到回報。9/18/202445智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從客體看，人力資本的特征是：彈縮性人力資本直接受到人的思想道德、情緒心態(tài)、性格興趣、習慣風俗的支配，彈縮性強。比如，有時人有狀態(tài)很好，有時卻很差，造成工作效率會有很大波動。9/18/202446智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從客體看，人力資本的特征是：主動性人力資本在社會生產(chǎn)與再生產(chǎn)過程中處于主動地位，是主動產(chǎn)。比如，人非機器設備，可以設計新產(chǎn)品、修改與完善生產(chǎn)工藝與流程9/18/202447智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從客體看，人力資本的特征是：積累性人力資本的投入效果在時間上具有累積性，人力資本的投入時間越長、投入費用越高，人力資本的累積效應就越明顯，具有收益遞增性。比如，在操作手藝上，師傅比徒弟要好得多，就是因為經(jīng)過長期實踐獲得了更多的經(jīng)驗或體會。9/18/202448智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從客體看，人力資本的特征是：時效性人力資本帶有明顯的時代性，不同時代或社會對人力資本的需求內容是不同的，導致了其要素內容的不同，并且會隨著環(huán)境的變化或增值或貶值。比如，在當今時代，創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新成為人力資本的顯著特征。9/18/202449智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從客體看，人力資本的特征是：難以度量性人力資本的價值量呈現(xiàn)出不確定性的特點，不像物質資本那樣可以根據(jù)某種尺度加以確定性的度量。9/18/202450智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從人力資本主體看，人力資本的特征是：私利性個體人力資本的形成是個體及其家庭長期投資的結果。在資源稀缺的經(jīng)濟環(huán)境中，個人生存發(fā)展的資料只能來源于個人的勞動付出和個人資本的創(chuàng)造性。常言道，一份耕耘，一份收獲9/18/202451智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從人力資本主體看，人力資本的特征是：有限理性每一個個體所擁有的人力資本，都是個人某一方面的天賦和個人所受的專業(yè)教育形成的，其擁有的知識和能力都是片面的。常言道，金無足赤，人無完人。9/18/202452智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從人力資本主體看，人力資本的特征是：合作性人力資本作用的發(fā)揮必須依靠群體的合作，合作能夠使人力資本的價值產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。常言道，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。

9/18/202453智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從人力資本主體看，人力資本的特征是：契約性個體人力資本之間的合作關系必須建立在契約的基礎上。個體資本所有者擁有平等談判的權利，在此基礎上就權利、責任、利益界定形成一種契約。比如，個人與用人單位的雇傭合同9/18/202454智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從人力資本主體看，人力資本的特征是：流動性人力資本所有者在交易中保持自身對人力資本的所有權，可在人力資本市場上流動。比如，現(xiàn)在很少有人一生僅僅只在一個單位工作過。9/18/202455智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題4人力資本的特征是什么？為什么？從人力資本主體看，人力資本的特征是：競爭性人力資本滿足市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，符合社會需求，并且對社會財富的創(chuàng)造作出較多貢獻的人力資本富有更強的競爭力。人與人之間的競爭無時不在、無處不在。9/18/202456智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題5你是如何看待佩雷斯和保路斯的人力資本分類？這種分類有何指導意義？佩雷斯和保路斯（PerezandPablos）應用戰(zhàn)略價值和獨特性作為矩陣的兩維參數(shù)，構建了公司不同形式人力資本的分類框架。9/18/202457智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題5你是如何看待佩雷斯和保路斯的人力資本分類？這種分類有何指導意義？9/18/202458智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題5你是如何看待佩雷斯和保路斯的人力資本分類？這種分類有何指導意義？這種分類可用來分析如何管理不同形式的人力資本以便對公司作出最大貢獻，這是因為：企業(yè)員工因其個人能力的不同，對于企業(yè)的作用也會不同，企業(yè)管理者應該充分調動與發(fā)揮不同人力資本的不同作用；9/18/202459智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題5你是如何看待佩雷斯和保路斯的人力資本分類？這種分類有何指導意義？對于異質人力資本（低的戰(zhàn)略價值、高的獨特性的知識）來說，盡管這種人力資本對企業(yè)的戰(zhàn)略價值不高，但因其工種或崗位的獨特性，仍然是公司的專有資源。比如，從事行政工作、輔助技術、后勤保障等工作的管理人員。公司管理者必須避免異質人力資本的過度投資但又不能完全忽視，需要把它與其他形式的人力資本、關系和組織資本統(tǒng)籌起來進行管理，如開發(fā)基于協(xié)作的人力資源系統(tǒng)或任務（項目型）團隊組織。9/18/202460智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題5你是如何看待佩雷斯和保路斯的人力資本分類？這種分類有何指導意義？對于輔助人力資本（低戰(zhàn)略價值、低獨特性的員工知識）來說，由于他們對企業(yè)不具有多少戰(zhàn)略價值，且到處可以找到，主要是從事技術含量低、勞動重復性高等工作的人員，比如，流水線上操作的工人、清潔、保衛(wèi)、打字員、收發(fā)員等企業(yè)管理者需要盡量減少這類員工的雇傭，可以通過改進生產(chǎn)流程或利用智能機器來代替這類人員，這樣有助于減少公司人力資本投資和降低管理費用。9/18/202461智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題(5)你是如何看待佩雷斯和保路斯的人力資本分類？這種分類有何指導意義？對于核心人力資本（高戰(zhàn)略價值、高獨特性的知識）來說，由于他們具有很高獨特性的知識且對企業(yè)具有很高的戰(zhàn)略價值，比如，高級經(jīng)營者、高級管理者和高級技術人員。企業(yè)需要大量開發(fā)與投資這種人員，以充分挖掘這些人員的智慧與才能幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化或獲得最大的競爭優(yōu)勢。9/18/202462智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題5你是如何看待佩雷斯和保路斯的人力資本分類？這種分類有何指導意義？對于必備人力資本（高戰(zhàn)略價值、低獨特性的知識）來說，由于他們對于公司是有價值的，但不是公司專有的或獨特的，比如，如營銷人員、高級技工、部分研發(fā)人員和經(jīng)營管理人員。企業(yè)對這類人員只能進行適當性投資且簽訂某些雇傭協(xié)議來加強管理，或制定某些獎懲制度來規(guī)范這些人員的工作，使其樂意并安心為企業(yè)工作，并促使他們向公司核心人力資本轉變。9/18/202463智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題6關系資本的特征是什么？為什么（即如何理解這些特征）？關系資本是指企業(yè)與利益相關者（包括顧客、供應商、中間商、競爭者、政府、員工）為實現(xiàn)其目標而建立、維持和發(fā)展關系并對此進行投資而形成的資本。關系資本對企業(yè)來說很重要，是因為它具有如下特征：9/18/202464智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題6關系資本的特征是什么？為什么（即如何理解這些特征）？價值性企業(yè)關系資本具有戰(zhàn)略價值，能為利益相關者帶來長期性的利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭優(yōu)勢，能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而長期的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。9/18/202465智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題6關系資本的特征是什么？為什么（即如何理解這些特征）？獨特性企業(yè)關系資本是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培養(yǎng)和沉淀而成的，為關系伙伴所共同擁有，難以被其他企業(yè)模仿和替代。它是依靠自身的不斷學習、創(chuàng)造乃至在市場競爭中不斷積累、磨煉后逐步建立和發(fā)展的。9/18/202466智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題6關系資本的特征是什么？為什么（即如何理解這些特征）？動態(tài)性關系資本的形成是一個動態(tài)的過程，形成之后也是一種動態(tài)的資本，需要成員的不斷頻繁作用，提高組織間的適應性，投入特定的資產(chǎn)和學習，才能維持與增值，而關系資本的管理也是通過動態(tài)的辦法進行維護的。9/18/202467智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題6關系資本的特征是什么？為什么（即如何理解這些特征）？延展性企業(yè)關系資本可有力地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領域延伸。它既可以通過對資源進行有效整合而形成，又可通過知識創(chuàng)新延伸出具有競爭力的新產(chǎn)品和新服務。關系資本直接影響企業(yè)的經(jīng)營增長、業(yè)績持續(xù)、市場滲透和定價判斷等方面，進而會影響未來的現(xiàn)金流量和股東價值。與實物資本與財務資本的零和原則（使用越多，留下的越少）不同，關系資本遵循正和原則，即使用越多，就越可以為將來創(chuàng)造更多價值。9/18/202468智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題6關系資本的特征是什么？為什么（即如何理解這些特征）？不可模仿性關系資本是企業(yè)特有的錯綜復雜的關系網(wǎng)絡，經(jīng)過長時間的實踐與個人之間的相互磨合形成組織或個人之間的一種心理契約，并隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化，是體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的一個關鍵要素。要成功地復制這種關系是非常復雜甚至不可能。比如，企業(yè)在客戶中的形像。9/18/202469智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題6關系資本的特征是什么？為什么（即如何理解這些特征）？不易衡量由于關系資本的表現(xiàn)形式是關系，而企業(yè)間的關系無法直接觸摸，必須通過長期的積累，而這種積累過程又是不能程序化的，由此形成的關系資本往往是無形的，很難用物質計量方法來進行精確衡量。9/18/202470智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題7結構資本的特征是什么？為什么？結構資本是某一時間點存儲在組織內的知識存量，如企業(yè)專利、管理體系、企業(yè)文化、組織慣例、戰(zhàn)略、流程手冊、數(shù)據(jù)庫、信息技術基礎設施、組織結構等。結構資本的特性體現(xiàn)在如下幾方面：9/18/202471智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題7結構資本的特征是什么？為什么？

組織依附性結構資本不像人力資本一樣隨人員的流動而流動，它是員工回家后留在公司的東西。任何結構資本都天然地歸屬于組織本身，且不同組織的結構資本是千差萬別的。9/18/202472智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題7結構資本的特征是什么？為什么？

組織專用性表現(xiàn)在兩個方面：一是結構資本具有不可轉讓性，即不能進入市場交易，比如公司組織結構；二是具有組織整體性，也就是說，結構資本價值的體現(xiàn)必須依賴于企業(yè)的總體績效，很難分解出具體某一項結構資本產(chǎn)生的效益，比如企業(yè)文化。9/18/202473智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題7結構資本的特征是什么？為什么？

收益遞增性結構資本遵循知識收益遞增規(guī)律，主要源于企業(yè)的組織學習效應以及組織的網(wǎng)絡延伸效應。組織學習效應是指企業(yè)借助于組織學習行為不斷地強化企業(yè)的共同目標、共同的行為規(guī)范、共享的知識，從而保證結構資本價值的收益遞增；組織的網(wǎng)絡延伸效應是指組織本質上是基于共同目標的正式或非正式關系網(wǎng)絡，隨著這種網(wǎng)絡的日益完善與延伸，正式與非正式交流的作用越來越明顯，從而有助于提高組織的有效性。9/18/202474智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題7結構資本的特征是什么？為什么？

催化作用結構資本可以被反復地用來創(chuàng)造價值，就像沖模能沖出一個又一個的零部件一樣，而且結構資本能使新的主張被應用，擴大人力資本價值，調試公司的各項資源以支持新的主張，這對于知識生產(chǎn)或創(chuàng)新起到催化劑的作用。比如，企業(yè)文化可以規(guī)范與激勵一代又一代的企業(yè)員工。9/18/202475智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題8企業(yè)結構資本有哪些類型？舉例說明以特殊價值和唯一性作為兩維參數(shù)，可以把結構資本劃分為四類：9/18/202476智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題8企業(yè)結構資本有哪些類型？舉例說明(1)低戰(zhàn)略價值、高獨特性的異質結構資本它包含對實現(xiàn)公司長期持續(xù)競爭優(yōu)勢沒有直接貢獻的公司專有知識，比如公司的信息技術基礎設施。這種結構資本能夠有效區(qū)分公司與競爭對手。因此，投資重點是把這種知識與其他形式的結構資本聯(lián)系起來。9/18/202477智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題8企業(yè)結構資本有哪些類型？舉例說明(2)低戰(zhàn)略價值、低獨特性的輔助結構資本它不是創(chuàng)造客戶價值或公司專有知識特別有用的知識。在大多數(shù)情況下，這種知識是公司自身行為的副產(chǎn)品。比如，公司地址與場所9/18/202478智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題8企業(yè)結構資本有哪些類型？舉例說明(3)高戰(zhàn)略價值、高獨特性的核心結構資本它是保持公司運營和獲得優(yōu)秀業(yè)績或競爭力具有很高戰(zhàn)略價值和獨特性的結構結構。比如，企業(yè)專利、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織結構、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、企業(yè)數(shù)據(jù)庫等。9/18/202479智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題8企業(yè)結構資本有哪些類型？舉例說明(4)高戰(zhàn)略價值、低獨特性的必備結構資本它是一種有助于公司運營和獲得優(yōu)秀業(yè)績或競爭力具有較高戰(zhàn)略價值和較低獨特性的結構結構，可以是一種在市場中得到廣泛傳播且有助于獲取長期競爭優(yōu)勢的常識。比如，公開的生產(chǎn)工藝流程或操作流程等。9/18/202480智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？舉例說明人力資本是指凝結在人體之中，投入到生產(chǎn)與工作中的知識、技術、能力、健康和努力程度等因素的價值總和。人力資本開發(fā)是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了使員工的能力符合崗位要求以及企業(yè)發(fā)展的要求而進行的一系列活動，包括教育培訓、教練督導、咨詢服務、人員測評、在崗培訓、工作輪換等多種形式。9/18/202481智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？舉例說明企業(yè)可以采取標準化、個性化的2種方式來進行人力資本開發(fā)標準化人力資本開發(fā)策略適用于人數(shù)較多的、正規(guī)的開發(fā)項目，主要針對某一類崗位或某類內容來進行設計與實施；個性化人力資本開發(fā)策略適用一對一、非正式的開發(fā)項目，主要針對某一個員工或某一項內容來設計。9/18/202482智力資本管理預學習問題解答標準化的人力資本開發(fā)策略個性化的人力資本開發(fā)策略培養(yǎng)（含培訓）學校教育研討會保留

購買借用解雇工作輪換教練、導師指導自我指導顧問

9/18/202483智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？依據(jù)人力資本分類，可以采取相對應的開發(fā)策略9/18/202484智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？異質人力資本和必備人力資本的開發(fā)策略由于這2類員工要求具備勝任職務所需的專業(yè)知識和技能之外,還要求具備管理能力,即溝通能力、激勵能力、組織能力、社交能力、洞察力、環(huán)境的調適能力等。這部分能力雖然與個體的教育或培訓經(jīng)歷有關，但與個體的特質、工作經(jīng)驗等聯(lián)系更為緊密。這種能力的形成時間較長，甚至需要管理者不斷地要在實踐中“試錯”，因此通過標準化的培訓或教育較難形成。9/18/202485智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？異質人力資本和必備人力資本的開發(fā)策略這時需要增加一些個性化的投資,如導師、教練或自我指導、工作輪換等方式，使得管理者不僅從知識上了解“為什么”或“是什么”，而且從導師、教練或上級那里得到“怎么做”的反饋，那么員工能力就能得到很好的提升。針對這兩類人力資本，企業(yè)可以通過標準化開發(fā)策略發(fā)展他們的專業(yè)知識與技能，同時通過個性化開發(fā)策略發(fā)展他們的溝通、人際等管理能力。9/18/202486智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？輔助人力資本開發(fā)策略輔助人力資本所有者需要開發(fā)的人力資本主要是勝任職位所需要的知識、專業(yè)技術和通用技術，如操作工人的操作技能、保安人員的安全知識和格斗技能、文員的閱讀能力和計算機操作能力等。這些專業(yè)技能和知識主要與個體的教育經(jīng)歷和工作經(jīng)驗相聯(lián)系，是培訓和教育的最佳領域。采用標準化的教材和教程，進行集中的培訓和教育就能取得投入產(chǎn)出最優(yōu)的效果。如果采用個性化的開發(fā)方式,反而會帶來開發(fā)周期長、投入成本高的弊端。9/18/202487智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？核心人力資本開發(fā)策略要使核心人力資本所有者發(fā)揮其價值，起主要作用的不是他的專業(yè)知識與技能，更重要的是他的管理能力以及他的價值觀、道德、原則等觀念能力,是他如何看待世界和他人的獨特視角，是他對待文化、價值和傳統(tǒng)的獨特觀點。這些觀念能力對其自身或企業(yè)而言都至關重要。如果他的觀念能力不適應崗位或企業(yè)需求,即使他具備很強的專業(yè)能力或管理能力,也依然難以給企業(yè)帶來有益的價值,甚至有可能因為觀念、價值觀、道德標準等方面的欠缺而給企業(yè)帶來損失。9/18/202488智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題9你認為如何有效開發(fā)企業(yè)人力資本？核心人力資本開發(fā)策略針對這部分人員的開發(fā)策略應該主要采用個性化人力資本開發(fā)策略，如培訓、教練、輔導、團隊活動、咨詢與顧問等。9/18/202489智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？舉例說明企業(yè)綜合采取內部關系資本開發(fā)和外部關系資本開發(fā)的策略。企業(yè)內部關系資本開發(fā)目標：就是要求企業(yè)成員間具有良好、密切、相互信任的人際關系，這樣必然有利于增強企業(yè)凝聚力和忠誠度，從而普遍提高員工合作積極性。內部關系資本開發(fā)要突破過去狹隘的“雇傭”關系，承認企業(yè)內部的“契約”關系9/18/202490智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？舉例說明企業(yè)內部關系資本開發(fā)為開發(fā)內部關系資本，企業(yè)需要注意以下幾點：要在企業(yè)內形成科學的價值觀，用它來指導內部關系資本建設；企業(yè)領導要以身作則，發(fā)揚指導、示范、帶頭作用；要建立配套的激勵與約束機制，鼓勵企業(yè)上下重視內部關系建設；9/18/202491智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？舉例說明企業(yè)內部關系資本開發(fā)為開發(fā)內部關系資本，企業(yè)需要注意以下幾點：要充分利用現(xiàn)代信息技術的支撐作用，構建能夠促進內部交流、知識共享、問題解決的平臺或系統(tǒng)，使員工能夠及時找到他所需要的資源或方案。9/18/202492智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？企業(yè)外部關系資本開發(fā)企業(yè)與競爭者之間的關系資本開發(fā)面對激烈的市場竟爭，企業(yè)可以借助于合資企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作協(xié)議以及交叉股權等手段形成一些穩(wěn)定的合作關系，通過整合外部資源與關系來開發(fā)與競爭者之間的關系資本，最終達到提高競爭力和競爭優(yōu)勢的目的。日產(chǎn)汽車公司經(jīng)歷了20世紀七八十年代的輝煌后，90年代陷入困境。它通過與法國雷諾汽車公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實施聯(lián)合采購、信息共享、聯(lián)盟內的技術協(xié)作、銷售渠道的支持與合作等措施后，獲得了新生并重振雄風。9/18/202493智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？企業(yè)外部關系資本開發(fā)企業(yè)與顧客之間的關系資本開發(fā)企業(yè)與顧客公眾之間存在著相互依存的關系，企業(yè)必須以客戶需求為導向，設計、生產(chǎn)和提供能夠滿足客戶現(xiàn)實或潛在需求的產(chǎn)品或服務，才有可能獲得競爭優(yōu)勢。戴爾公司按照客戶需求定制計算機，并利用直銷方式為客戶送貨上門。這種直銷模式增強了企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，不僅減少了銷售成本，而且降低了產(chǎn)品價格。正是由于戴爾公司注重開發(fā)與客戶之間的關系資本，公司在同行業(yè)競爭中才擁有長期競爭優(yōu)勢

9/18/202494智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？企業(yè)外部關系資本開發(fā)企業(yè)與供應商之間的關系資本開發(fā)企業(yè)必須與供應商之間建立更為廣泛的長期互助互利、密切合作關系，特別是要廣泛交流有關產(chǎn)品開發(fā)、質量、工程及后勤等方面信息，相互為對方創(chuàng)造便利條件。日本豐田公司制定了一系列的慣例并建立了許多機構(如通過“經(jīng)營管理咨詢協(xié)會”將知識轉移給供應商)，來促進供應商之間以及供應商與生產(chǎn)商之間的友好關系的建立，加速彼此之間的知識交流，同時還以相互派員的形式，促進供應商消化、吸收和創(chuàng)新這些知識。

9/18/202495智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？企業(yè)外部關系資本開發(fā)企業(yè)與政府之間的關系資本開發(fā)企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營必須服從各級政府部門的統(tǒng)一管理，必須貫徹政府的方針、政策，遵守政府的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，并與政府管理部門建立良好的關系和形象，爭取到政策上的最大化支持和扶助，還要充分利用政府機關權威性的社會影響力，擴大企業(yè)形象和聲譽。9/18/202496智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題10你認為如何有效開發(fā)企業(yè)關系資本？企業(yè)外部關系資本開發(fā)企業(yè)與政府之間的關系資本開發(fā)海爾集團在其高速健康發(fā)展中十分重視開發(fā)與政府之間的關系資本，提出了“三只眼”理念，即，海爾必須一只眼盯住內部的員工，達到員工滿意度的最大化；另一只眼盯住外部市場用戶，達到用戶滿意度的最大化，讓用戶愿意買企業(yè)的產(chǎn)品；第三只眼盯住外部的機遇（包括政府政策）。9/18/202497智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明結構資本是某一時間點存儲在組織內的知識存量，如企業(yè)專利、管理體系、企業(yè)文化、組織慣例、戰(zhàn)略、流程手冊、數(shù)據(jù)庫、信息技術基礎設施、組織結構等。結構資本的開發(fā)應遵循“體一流一場”的框架，其中:體是指組織結構，包括職能結構、層次結構、部門結構等。通過對企業(yè)權責結構的設計與變革以改變結構資本的存量。流是指組織學習。企業(yè)在特定的行為和文化下，通過組織學習將個人智力資本轉化為組織智力資本以增加企業(yè)的結構資本。場是指組織文化。組織文化是企業(yè)的軟環(huán)境建設，有利于學習的組織文化可以促進結構資本的增量。9/18/202498智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明體——組織結構建設組織結構不僅包括正式的權力關系和控制系統(tǒng)所形成的組織關系，也包括非正式渠道所形成的組織關系。在職能結構上，設立首席知識主管；在層次結構上，實現(xiàn):①組織結構的扁平化：是指管理層次的減少和管理幅度的擴大，達到使組織變得靈活、敏捷、富有彈性的目的。9/18/202499智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明體——組織結構建設在層次結構上，實現(xiàn):②組織結構的柔性化：是指在組織結構上不設置固定和正式的組織結構，而代之以一些臨時的、以任務為導向的團隊式組織。③組織結構的分立化：是指對層級制的一部分組織結構用市場聯(lián)結關系代替行政管理關系。9/18/2024100智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明體——組織結構建設在層次結構上，實現(xiàn):④組織結構的網(wǎng)絡化：是指對企業(yè)的組織結構重新構造，突破縱向一體化的特點，組建由小型、自主和創(chuàng)新的經(jīng)營單元構成的以橫向一體化為特征的網(wǎng)絡制組織形式。9/18/2024101智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明體——組織結構建設在職權結構上，實行賦權管理賦權是指交給員工做好自己工作的自由和權利，即，管理者向員工大量賦權，組建各種工作團隊，使員工承擔較大的責任，普通員工與管理者、下級管理者與上級管理者之間的關系，由傳統(tǒng)的被動執(zhí)行者和發(fā)號施令者關系轉變?yōu)橐环N新型的團隊成員之間的關系。摩托羅拉公司的總裁羅伯特·高爾文曾經(jīng)說過，普通員工在與顧客接觸時，享有與總裁同樣的權力。9/18/2024102智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——組織學習建設組織學習既是開發(fā)人力資本的主要手段，同時也是促使個體智力資本轉化為組織智力資本的重要手段。在越來越復雜的大型組織中，團隊學習是主要的組織學習手段。團隊具有協(xié)調各種學習活動的優(yōu)勢。團隊成員之間的相互交流有助于產(chǎn)生新思想，并擴展組織的知識，從而以較低的成本進行組織隱性知識的交流和學習，成為提高組織智力資本的重要途徑。9/18/2024103智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——組織學習建設從學習的角度可以將智力資本的轉化過程分為四個階段:(1)專有知識創(chuàng)造階段此階段是指以個體或團隊作為知識創(chuàng)造的起點，個體或團隊在已有的智力資本影響下，針對一些新問題產(chǎn)生新的解決方案的過程。專有知識的創(chuàng)造過程不是一個線形過程，而是一個螺旋上升的過程。單個知識工作者是知識創(chuàng)造的主體，但更多的時候是以團隊的形式進行知識創(chuàng)造。9/18/2024104智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——組織學習建設從學習的角度可以將智力資本的轉化過程分為四個階段:(2)外顯化階段此階段是指將個體或團隊在解決問題的過程中產(chǎn)生的大量知識和經(jīng)驗外顯化和編碼化，以利于知識通過各種溝通渠道在企業(yè)內擴散與共享。9/18/2024105智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——組織學習建設從學習的角度可以將智力資本的轉化過程分為四個階段:(3)知識擴散階段顯性的、編碼化的知識以文件、數(shù)據(jù)庫等為載體，可通過各種信息渠道向員工傳播和擴散;而隱性的、不可編碼的知識只能通過體驗、觀察、模仿等來共享和擴散。9/18/2024106智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——組織學習建設從學習的角度可以將智力資本的轉化過程分為四個階段:(4)制度化階段:是指將植根于個體和團隊的知識、技能和精神加以整合，成為組織智力資本的過程。制度化過程包括顯性制度化和隱性“制度化”兩個方面：顯性制度化是指以編碼化的形式轉移到企業(yè)中，成為約束和衡量員工行為的正式準則；隱性“制度化”是指將隱性的知識以只可意會不可言傳的形式轉移到企業(yè)的文化系統(tǒng)中。9/18/2024107智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——組織學習建設案例：聯(lián)想集團的組織學習實踐聯(lián)想集團較早地導入了組織學習項目，建立了獨具特色的學習觀念、學習機制和組織學習保證與促進機制。

9/18/2024108智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——組織學習建設案例：聯(lián)想集團的組織學習實踐(1)從合作中學習聯(lián)想與多個國際大公司建立或保持著非常良好的合作關系。早期，聯(lián)想從與惠普的合作中學到了很多管理經(jīng)驗，對于聯(lián)想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內技術合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾、微軟、惠普、東芝等保持著良好的合作關系。9/18/2024109智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——案例：聯(lián)想集團的組織學習實踐(2)向他人學習除了能從合作伙伴那里學到東西之外，聯(lián)想還善于從競爭對手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學習。對于別人的失敗，聯(lián)想不是幸災樂禍，而是從中品味其失敗的原委，力求達到“別人摔跟頭，我們長見識”的目的。正如柳傳志所說:“聯(lián)想今天能與國外廠商競爭到這種程度，確實反復研究過人家的管理方法?！?/18/2024110智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——聯(lián)想集團的組織學習實踐(2)向他人學習同時，聯(lián)想積極向客戶學習。聯(lián)想電腦公司于1997年10月首家推出對方付費電話熱線咨詢服務以解決用戶常見問題。聯(lián)想熱線也經(jīng)常主動用電話回訪客戶，了解市場需求，發(fā)現(xiàn)問題。9/18/2024111智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明流——聯(lián)想集團的組織學習實踐(3)從自己過去的經(jīng)驗中學習柳傳志有句名言:“要想著打，不能蒙著打?！薄@句話的意思是說，要善于總結，善于思考，不能光干不總結。實際上，聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學習的公司。9/18/2024112智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題11你認為如何有效開發(fā)企業(yè)結構資本？舉例說明場——組織文化建設在企業(yè)智力資本管理體系中，結構資本的作用是為激勵人力資本創(chuàng)造知識，發(fā)揮知識作用提供環(huán)境支持。而組織文化又是為促進結構資本增值提供軟環(huán)境支持的主要途徑之一。9/18/2024113智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明知識產(chǎn)權（包括專利、版權、商標和商業(yè)秘密）是公司無形資產(chǎn)中最廣為人知的財產(chǎn)類型之一。從知識產(chǎn)權萃取價值主要是通過管理知識產(chǎn)權的組合內容來實現(xiàn)。(1)定義組合方式公司應該清楚公司知識產(chǎn)權的組合內容，如專利數(shù)量、技術或商業(yè)應用專利分組、專利剩余使用期限、創(chuàng)收能力和預期使用時間或范圍9/18/2024114智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明(2)設計知識產(chǎn)權管理系統(tǒng)，即，建立企業(yè)知識產(chǎn)權管理系統(tǒng)，它能支持企業(yè)知識產(chǎn)權管理、決策流程、支持性工作流程和企業(yè)數(shù)據(jù)庫管理；(3)確定組合數(shù)據(jù)庫/關聯(lián)數(shù)據(jù)，即，明確企業(yè)擁有的具有競爭價值的各種數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫及其相互組合價值；9/18/2024115智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明(4)開展競爭評估活動，即，明確企業(yè)那些具有競爭優(yōu)勢的關鍵知識，包括與業(yè)務和技術相關的知識、能力、競爭地位、今后可能采取的戰(zhàn)略行動。9/18/2024116智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明(5)制定公司專利政策，包括明確申請專利的目的、審查何種技術應該申請專利：將具有很強的技術可行性的技術或發(fā)現(xiàn)申請專利，將那些對自己公司的產(chǎn)品或流程具有明確實用性的發(fā)現(xiàn)申請專利；將那些可能阻止或延遲競爭對手類似發(fā)現(xiàn)的成果申請專利將大多數(shù)可以申請專利的內容都申請專利；僅將具有非常獨特重要性的偶爾發(fā)現(xiàn)申請專利9/18/2024117智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明(6)規(guī)范專利產(chǎn)生流程最好結合公司業(yè)務戰(zhàn)略、用作專利申請成本的預算額以及可申請專利的創(chuàng)新來作出專利申請決策。應該了解公司當前項目內容和作出專利決策的現(xiàn)有流程，并進行規(guī)范，并使之更有效率。(7)開發(fā)評估流程公司應該提供一系列的知識產(chǎn)權評估方法與流程，幫助員工評估公司知識產(chǎn)權及其它智力資本的質量與價值9/18/2024118智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明(8)培養(yǎng)價值提取分析能力對于有商業(yè)化潛力的技術是否要進行商業(yè)化，必須分析：公司應該用何種價值轉換機制組合最大限度地提取成果價值；公司是否應該出售創(chuàng)新成果、許可使用它們、合資獲取必需的互補資產(chǎn)、加入戰(zhàn)略聯(lián)盟以進入市場等來實現(xiàn)知識產(chǎn)權價值的最大商業(yè)化

9/18/2024119智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明(9)實現(xiàn)知識產(chǎn)權價值的商業(yè)化企業(yè)通過許可、合資或加入戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)創(chuàng)新成果的商業(yè)化；公司可以通過減少專利維持稅費、降低專利組合費用、增加專利收入來獲取短期價值；公司可以通過改善專利資產(chǎn)的質量、增加在商業(yè)談判中使用專利的頻率、擴大許可、建立合資或進行戰(zhàn)略聯(lián)盟活動來獲取中期與長期價值。9/18/2024120智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值？舉例說明案例分析：北京振利高新技術有限公司（下稱振利公司）用知識產(chǎn)權打造建筑節(jié)能領軍企業(yè)自1993年成立后，振利公司以其“技術專利化——專利標準化——專利許可化——專利資本化”戰(zhàn)略，在國內建筑企業(yè)中成就了知識產(chǎn)權經(jīng)營的典范。9/18/2024121智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值－－振利公司案例分析(1)堅持走自主創(chuàng)新的道路國內建筑行業(yè)知識產(chǎn)權含量偏低、自主創(chuàng)新步伐緩慢的現(xiàn)象比較普遍。振利公司一直以“減少垃圾生成量，減少能源銷耗量”為方針，堅持走自主創(chuàng)新的發(fā)展道路。自1998年申請第一項專利后，振利公司不斷開發(fā)并獲得大量發(fā)明專利與實用新型專利。這些專利圍繞建筑節(jié)能，覆蓋了國內外墻保溫施工的關鍵工法，成為國內研制建筑外圍護結構保溫體系技術力量最強、產(chǎn)品最全、經(jīng)營規(guī)模最大的企業(yè)之一，在國內民用建筑外墻保溫市場占有率達90%左右。9/18/2024122智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值－－振利公司案例分析(2)堅持走“專利標準化”道路為了讓振利公司的專利技術能夠在更大范圍內推廣，振利公司一直堅持走“專利標準化”道路。公司先后參與了多個國家標準、行業(yè)標準等標準和地方圖集的編制。截止到2007年1月，振利公司作為主編或參編的技術標準有11項，正在編制的行業(yè)標準6項，地方標準5項，企業(yè)標準百余項，編制完成國家標準圖集13項，地方標準圖集22項。9/18/2024123智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值－－振利公司案例分析(3)專利經(jīng)營卓有成效振利公司在專利資本化、無形資產(chǎn)經(jīng)營方面獲得明顯收效。2007年1月，振利公司以評估價值為2000余萬元的建筑節(jié)能專利技術入股，分別與8家分、子公司和特許加盟店負責人簽約，并獲得這些合資分公司50%以上的股份。9/18/2024124智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題12你認為如何有效從知識產(chǎn)權資本中萃取價值－－振利公司案例分析(3)專利經(jīng)營卓有成效知識產(chǎn)權使振利公司嘗到了甜頭。從2003年振利公司的銷售業(yè)績首次超過億元大關以來，多年來均保持著良好的發(fā)展勢頭。在全國各地設立了近百家代理商和經(jīng)銷商的基礎上，振利公司按照標準先行、專利支持的策略，已在全國建起了10個聯(lián)盟工廠。9/18/2024125智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(1)明確企業(yè)智力資產(chǎn)及其分布智力資產(chǎn)是固化的、有形的或者是對特定知識的實物性描述，公司對該知識擁有所有權（《智力資本管理》P25）。任何知識一旦被定義－－通常是被寫下來或者輸入電腦－－就可以稱為智力資產(chǎn)，并可以受到保護。9/18/2024126智力資本管理預學習問題解答

人力資本智力資產(chǎn)知識產(chǎn)權公司智力資本來源：《智力資本管理》P1979/18/2024127智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(1)明確企業(yè)智力資產(chǎn)及其分布按新《企業(yè)會計準則》的規(guī)定,我國企業(yè)可入賬的智力資產(chǎn)只包括專利權、非專利技術、商標權、著作權和特許權。而在經(jīng)濟學中涉及的智力資產(chǎn)有更多項。國際會計準則規(guī)定的智力資產(chǎn)也包括了計算機軟件、專利、版權、客戶名單、抵押服務權、捕撈許可證、進口配額、特許權、客戶和供應商關系、商場份額和銷售權等。9/18/2024128智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(2)識別可商業(yè)化的智力資產(chǎn)可商業(yè)化的智力資產(chǎn)是指那些直接進入商業(yè)或技術市場的智力資產(chǎn)，如商標、品牌、產(chǎn)品、產(chǎn)品特征和制造流程等。包括受法律保護和未受法律保護的智力資產(chǎn)2類：受法律保護的智力資產(chǎn)有：專利、著作權、商標、商業(yè)秘密及其它未受法律保護的智力資產(chǎn)有：許可（含獲得許可和發(fā)放許可）、保密協(xié)議、合資協(xié)議、外包合同和服務協(xié)議、并購中的智力資產(chǎn)、客戶名單、價格表、商業(yè)慣例和內部工作流程等。9/18/2024129智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(3)度量與評估智力資產(chǎn)：對企業(yè)智力資產(chǎn)的競爭水平進行價值評價，以確定公司現(xiàn)有和潛在的智力資產(chǎn)組合的特殊價值與能力及其競爭優(yōu)勢。定性和定量評估智力資產(chǎn)運行價值定量評估方法：收益法、成本法、市價法9/18/2024130智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)實現(xiàn)隱性智力資產(chǎn)的顯性化企業(yè)智力資產(chǎn)除了一些顯性智力資產(chǎn)如版權、專利權、專有技術、計算機軟件等以外，還有一些不可編碼的智力資產(chǎn)，如企業(yè)文化。企業(yè)不僅要利用好其顯性智力資產(chǎn)，還要開發(fā)利用其隱性智力資產(chǎn)。這些隱性智力資產(chǎn)深藏在具有超常智力的人才大腦中，屬于經(jīng)驗、構想、訣竅、靈感、創(chuàng)意等方面的精神財富。它們如果不進行腦外物化表達，外人便無法感知。把這些存在于大腦中的隱性知識編碼或者轉換為數(shù)據(jù)，并被其他員工共享和利用，成為企業(yè)智力資本管理和幫助企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關鍵。9/18/2024131智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)實現(xiàn)隱性智力資產(chǎn)的顯性化這時需要在在企業(yè)員工、員工數(shù)據(jù)庫、工作任務之間建立聯(lián)系。這些聯(lián)系可能是公司名稱、員工姓名、技術、產(chǎn)品或服務。比如，成立項目工作團隊、建立企業(yè)知識地圖、開發(fā)公司知識網(wǎng)絡或共享系統(tǒng)等。9/18/2024132智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)陶氏化學公司智力資產(chǎn)管理案例分析成立于1897年的陶氏化學公司是世界最知名的化學用品公司。每年在研發(fā)項目上投資約10億美元，聘用了4000多位研發(fā)人員，目前擁有大約25000項全球性專利。公司每年用于維護和支持這些專利資產(chǎn)的費用為3000多萬美元，包括專利申請、起訴、起草協(xié)議等。在21世紀，公司的智力資產(chǎn)比其實物資產(chǎn)更具有價值。9/18/2024133智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)陶氏化學公司智力資產(chǎn)管理案例分析確立了公司智力資產(chǎn)管理的愿景：把公司的智力資產(chǎn)融入公司的商業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)公司智力資產(chǎn)商業(yè)價值的最大化，制定一套管理流程來促進新的智力資產(chǎn)的產(chǎn)生9/18/2024134智力資本管理預學習問題解答9/18/2024135智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)陶氏化學公司智力資產(chǎn)管理案例分析在第一階段：戰(zhàn)略階段(1)將智力資產(chǎn)與公司的業(yè)務戰(zhàn)略相結合，實現(xiàn)智力資產(chǎn)價值的最大化工；(2)改進知識產(chǎn)權方面的缺陷，更有效地執(zhí)行業(yè)務戰(zhàn)略9/18/2024136智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)陶氏化學公司智力資產(chǎn)管理案例分析在第二階段：競爭性評估階段公司內部開發(fā)了一套全面智力資產(chǎn)評估流程，用于許可、機會優(yōu)先權排序、稅收預測。9/18/2024137智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)陶氏化學公司智力資產(chǎn)管理案例分析在第三階段：分類階段在整理完公司所有的業(yè)務文檔后，就可對公司智力資產(chǎn)進行分類，這時可把所有的業(yè)務歸為三類：正在使用的、將會使用的、還會被使用的。對于每一類還有附加的詳細指示，如采取許可的方式或是丟棄。9/18/2024138智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)陶氏化學公司智力資產(chǎn)管理案例分析在第四階段：估價階段依據(jù)占公司商業(yè)凈資產(chǎn)價值的百分比來預測無形資產(chǎn)的金錢價值。9/18/2024139智力資本管理預學習問題解答第六章智力資本管理預學習問題13你認為如何有效從智力資產(chǎn)中萃取價值？舉例說明(4)陶氏化學公司智力資產(chǎn)管理案例分析在第五階段：投資階段主要是獲取為了達到戰(zhàn)略目標所需要的技術資源，引導公司管理者了解存在于公司外部的可獲取的資源，并通過投資來獲得這些資源，完成智力資產(chǎn)的合并工作。在第六階段：形成投資組合9/18/2024140智力資本管理預學習問題解答第六章