商業(yè)倫理學(xué)課件全套教程

商業(yè)倫理學(xué)主編：紀(jì)良綱副主編：王小平中國人民大學(xué)出版社2011年版導(dǎo)論第1節(jié)倫理學(xué)、經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)與商業(yè)倫理學(xué)

商業(yè)倫理學(xué)的研究對(duì)象。正如道德是倫理學(xué)的研究對(duì)象一樣,商業(yè)道德也是商業(yè)倫理學(xué)的研究對(duì)象。商業(yè)倫理學(xué)研究商業(yè)道德主要圍繞兩大方面展開:商業(yè)道德與商業(yè)利益的關(guān)系；商業(yè)道德的結(jié)構(gòu)。

商業(yè)倫理學(xué)的三個(gè)層次。商業(yè)倫理學(xué)是實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用倫理學(xué),在實(shí)際的操作中,我們可以依不同的目標(biāo)和不同的動(dòng)力將其區(qū)分成三個(gè)不同的層次:微觀、中觀和宏觀。

第2節(jié)開始商業(yè)倫理學(xué)課程的意義中國思想家對(duì)商業(yè)倫理問題的重視與研究的啟示學(xué)科發(fā)展的需要人才培養(yǎng)中課程體系建設(shè)的需要第3節(jié)商業(yè)倫理學(xué)的研究方法商業(yè)倫理學(xué)的研究范式商業(yè)倫理學(xué)的分析方法上篇商業(yè)倫理原理第1章商業(yè)倫理的內(nèi)涵第1節(jié)商業(yè)倫理的概念一、商業(yè)倫理的基本含義商業(yè)倫理是指在商業(yè)活動(dòng)中,商家及其成員從事經(jīng)營時(shí),完善其素質(zhì)和協(xié)調(diào)商業(yè)內(nèi)外部利益關(guān)系的善惡價(jià)值取向以及在行為和品質(zhì)上遵循的倫理原則、道德規(guī)范準(zhǔn)則的總和,是一定社會(huì)或階級(jí)的普遍道德要求在商業(yè)領(lǐng)域中的具體化和職業(yè)化。二、商業(yè)倫理的本質(zhì)

商業(yè)倫理,既是一種職業(yè)道德,具有職業(yè)道德的本質(zhì)屬性,同時(shí)又是一種社會(huì)道德,具有社會(huì)道德的本質(zhì)屬性。所以,我們就要從這兩個(gè)方面理解商業(yè)倫理的本質(zhì)。(一)社會(huì)道德關(guān)系層面上的商業(yè)倫理的本質(zhì)(二)職業(yè)關(guān)系層面上的商業(yè)倫理的本質(zhì)第2節(jié)商業(yè)倫理的特征與作用一、商業(yè)倫理的基本特征1.功利性2.專用性3.相對(duì)穩(wěn)定性4.超前性5.滯后性二、商業(yè)倫理的功能1.商業(yè)倫理的調(diào)節(jié)功能2.商業(yè)倫理的認(rèn)識(shí)功能3.商業(yè)倫理的教育功能三、商業(yè)倫理的作用1.促進(jìn)市場(chǎng)失靈問題的解決(1)商業(yè)倫理可以約束市場(chǎng)運(yùn)行(2)商業(yè)倫理可以彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷(3)商業(yè)倫理可以降低交易成本2.減少腐敗現(xiàn)象和刑事犯罪3.調(diào)節(jié)商業(yè)社會(huì)的和諧關(guān)系4.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展(1)商業(yè)倫理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)(2)商業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以進(jìn)行的潤(rùn)滑劑和粘結(jié)劑(3)商業(yè)倫理是企業(yè)健康發(fā)展的保證(4)商業(yè)倫理還是我國企業(yè)走向世界和學(xué)習(xí)國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的需要第3節(jié)商業(yè)倫理與商業(yè)道德的關(guān)系

一、商業(yè)倫理與商業(yè)道德的概念差異 二、商業(yè)道德是商業(yè)倫理學(xué)研究的基本問題 三、商業(yè)倫理與商業(yè)道德的區(qū)別 四、商業(yè)道德是商業(yè)倫理發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力第2章商業(yè)倫理的形成與發(fā)展

第1節(jié)外國商業(yè)倫理的形成與發(fā)展一、外國倫理思想發(fā)展的主要階段(一)奴隸社會(huì)的倫理思想(二)封建社會(huì)的倫理思想(三)資本主義社會(huì)的倫理思想二、馬克思主義倫理思想是人類倫理思想的新階段

馬克思主義倫理思想產(chǎn)生于19世紀(jì)40年代。馬克思主義的創(chuàng)始人馬克思和恩格斯,在創(chuàng)立科學(xué)的哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)主義理論的同時(shí),也逐步形成了科學(xué)的倫理思想。馬克思主義倫理思想的產(chǎn)生,是人們對(duì)社會(huì)道德現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)的一次偉大飛躍,標(biāo)志著人類倫理思想進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。無產(chǎn)階級(jí)及其反抗資產(chǎn)階級(jí)斗爭(zhēng)的發(fā)展,是馬克思主義倫理思想產(chǎn)生的客觀社會(huì)基礎(chǔ);歷史上的倫理思想,是馬克思主義倫理思想的重要理論來源;批判同時(shí)代反科學(xué)的倫理思想,是馬克思主義倫理思想產(chǎn)生的重要契機(jī)。1.它使倫理學(xué)從唯心史觀的束縛中徹底解放出來2.它徹底轉(zhuǎn)變了倫理學(xué)服務(wù)的方向3.它在廣泛而深刻的意義上實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的統(tǒng)一三、外國商業(yè)倫理思想

(一)外國商業(yè)倫理思想的主要內(nèi)容1.崇尚、贊美勞動(dòng),重視農(nóng)業(yè)、輕視工商業(yè)2.強(qiáng)調(diào)財(cái)富的獲得要符合道德3.重視商業(yè)行為中的奉法精神(二)外國商業(yè)倫理思想的動(dòng)因1.論證了商業(yè)動(dòng)機(jī)和商業(yè)活動(dòng)的正當(dāng)性2.對(duì)自由放任市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的倫理辯護(hù)3.強(qiáng)調(diào)道德在商業(yè)活動(dòng)中的重要性第2節(jié)中國商業(yè)倫理的形成與發(fā)展一、中國倫理思想發(fā)展的主要階段(一)奴隸社會(huì)的倫理思想(二)封建社會(huì)的倫理思想(三)近代社會(huì)的倫理思想二、中國不同歷史時(shí)期商業(yè)倫理的特點(diǎn)(一)中國古代商業(yè)倫理的特點(diǎn)1.以愛國主義為前提2.以誠信無欺為核心3.以對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)為重點(diǎn)(二)中國近代商業(yè)倫理的特點(diǎn)1.維護(hù)民族利益、抵抗帝國主義的入侵2.在經(jīng)營原則上堅(jiān)持“義在利先”、“至誠待人”、“信譽(yù)第一”、“薄利多銷”等等3.近代商人堅(jiān)持了“仗義疏財(cái),恤孤濟(jì)貧,及時(shí)行善,造福社會(huì)”等善舉4.近代商人多以勤儉道德修養(yǎng)立身,勤儉創(chuàng)業(yè)者比比皆是(三)中國當(dāng)代商業(yè)倫理的特點(diǎn)1.利義的統(tǒng)一是商業(yè)倫理起碼的要求、鐵的準(zhǔn)則2.“信譽(yù)高于一切”是企業(yè)的生命,是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必備條件3.提供真、善、美、新的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神需要,提高市場(chǎng)占有率,增加企業(yè)的效益4.讓人生活得更好,推進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步,應(yīng)成為商業(yè)道德追求的崇高目標(biāo)第3節(jié)東西方商業(yè)倫理的共生性與差異性一、東西方商業(yè)倫理既存在普遍性又存在共生性二、東西方商業(yè)倫理的普遍性和共生性三、東西方商業(yè)倫理的多元性和差異性

(一)東西方商業(yè)倫理的演化過程及差異性1.東西方商業(yè)倫理的演化過程2.東西方商業(yè)倫理的差異性(1)個(gè)人本位的競(jìng)爭(zhēng)觀與群體本位的和諧觀的差異(2)人在自然觀念上的差異致使在對(duì)待時(shí)間的態(tài)度上存在差異(3)在雇員與企業(yè)的關(guān)系上,合作共事的準(zhǔn)則存在差異(二)東西方商業(yè)倫理特征比較(三)商業(yè)倫理多元化的利弊分析1.商業(yè)倫理多元化的益處(1)在全球化過程中,商業(yè)倫理多元化可以有效地遏制西方國家推行的“經(jīng)濟(jì)霸權(quán)主義”,防止西方工具理性在發(fā)展中國家商務(wù)活動(dòng)中無限制的膨脹和滲透。(2)商業(yè)倫理多元化可以使經(jīng)濟(jì)弱小的國家捍衛(wèi)民族的自治權(quán)力、自決權(quán)力和與經(jīng)濟(jì)大國平等對(duì)話的權(quán)力。(3)正如自然界的生物多樣性是地球充滿生機(jī)和活力的必要條件一樣,在世界經(jīng)濟(jì)體系中倫理多元化也是全球經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的必要條件之一。商業(yè)倫理多元化符合全球經(jīng)濟(jì)生態(tài)的內(nèi)在要求,有利于全球經(jīng)濟(jì)朝著開放和可持續(xù)的方向健康發(fā)展。2.商業(yè)倫理多元化的弊端四、東西方商業(yè)倫理的共融趨勢(shì)西方商業(yè)倫理和東方商業(yè)倫理是現(xiàn)代商業(yè)倫理的兩大主要代表流派。以美國為代表的西方商業(yè)倫理,以個(gè)人主義為基本前提,強(qiáng)調(diào)股東利益,偏向工具理性;以日本為代表的東方商業(yè)倫理,以整體主義為基本前提,強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任,偏向?qū)嵸|(zhì)理性。自20世紀(jì)80年代開始,兩大流派的商業(yè)倫理出現(xiàn)了明顯的共融趨勢(shì),具體表現(xiàn)為個(gè)人主義與整體主義的共融;股東責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的共融;工具理性與實(shí)質(zhì)理性的共融。研究這種趨勢(shì),對(duì)于中國企業(yè)迎接文化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的全球化挑戰(zhàn),無疑是非常必要的。第4節(jié)商業(yè)倫理的演進(jìn)機(jī)制

一、商業(yè)倫理的自組織特性商業(yè)倫理系統(tǒng)自組織是指一種有序的商業(yè)倫理結(jié)構(gòu)自發(fā)形成、維持、演化的過程,即在沒有特定外部干預(yù)下由于商業(yè)倫理系統(tǒng)內(nèi)部組分相互作用而自行從無序到有序、從低序到高序、從一種有序到另一種有序的演化過程。商業(yè)倫理作為自組織系統(tǒng)具有如下特征:1.開放性2.自主性3.非平衡性4.非線性5.漲落性二、商業(yè)倫理演化發(fā)展的前提1.經(jīng)濟(jì)條件——商品生產(chǎn)的一般化和商品生產(chǎn)關(guān)系的主導(dǎo)性地位2.政治條件——獨(dú)立民族國家體系的形成3.歷史條件——公元四五世紀(jì)日耳曼人在歐洲大陸的橫行三、商業(yè)倫理演化發(fā)展的誘因

近代以來,下面的幾個(gè)主要趨勢(shì)結(jié)合起來突出了倫理學(xué)與商業(yè)之間的聯(lián)系,使得商業(yè)倫理問題成為公眾關(guān)注的問題。1.宏觀方面2.中觀層面3.微觀層面

商業(yè)倫理學(xué)成為人們的熱門話題并迅速發(fā)展成為一門專門學(xué)科。其原因是:1.企業(yè)經(jīng)營中的丑惡行為引發(fā)2.決策層自身的需要3.抵制社會(huì)經(jīng)濟(jì)化的需要4.應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)的需要5.應(yīng)對(duì)全球性挑戰(zhàn)的需要四、商業(yè)倫理演化的矛盾運(yùn)動(dòng)

可以說,關(guān)于經(jīng)濟(jì)人的理論,功利主義思想,自由、平等、效率和自由放任的思想,是近代西方經(jīng)濟(jì)倫理思想的主要遺產(chǎn)。而當(dāng)代西方的經(jīng)濟(jì)倫理思想則主要是在上述思想的社會(huì)實(shí)際運(yùn)用過程的矛盾中發(fā)展的。也正是由于這些矛盾,促使商業(yè)倫理自組織系統(tǒng)不斷得到發(fā)展和完善。1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的立論基礎(chǔ)——“利己”與“利他”、“個(gè)人主義”和“整體主義”的矛盾2.功利主義與非功利主義的諸正義形式倫理的矛盾3.自由放任與國家干預(yù)的矛盾4.經(jīng)濟(jì)公正與政治公正的矛盾第3章商業(yè)行為的倫理分析第1節(jié)商業(yè)人與道德人一、商業(yè)人同時(shí)又是道德人(一)商業(yè)人在道德規(guī)范的協(xié)調(diào)中從事商品交換(二)交易伙伴選擇中的道德要求二、“看不見的手”的倫理特性三、斯密德的交換倫理觀(一)交易制度取決于倫理選擇(二)市場(chǎng)是一種倫理的制度第2節(jié)以公平為中心的商業(yè)倫理觀一、商業(yè)行為的核心倫理準(zhǔn)則是“公平交換”交換主體的公平性交換內(nèi)容的公平性交換比例的公平性交換程序的公平性交換手段的公平性二、商業(yè)行為的倫理原則

公正平等誠實(shí)守信互利互惠遵紀(jì)守法第3節(jié)道德沖突與道德選擇

一、商業(yè)道德沖突1.“義”與“利”的沖突2.“公”與“私”的沖突3.“公平競(jìng)爭(zhēng)”與“等級(jí)秩序”的沖突二、商業(yè)道德選擇(一)商業(yè)道德選擇及其形式(二)沖突中的商業(yè)道德選擇的目的與手段(三)商業(yè)道德選擇的心理機(jī)制1.商業(yè)道德選擇首先來自認(rèn)識(shí)的選擇性2.商業(yè)道德選擇體現(xiàn)在道德情感上3.商業(yè)道德選擇體現(xiàn)在道德意志上三、商業(yè)道德的評(píng)價(jià)(一)商業(yè)道德評(píng)價(jià)的作用1.評(píng)判商業(yè)從業(yè)人員2.協(xié)調(diào)商業(yè)人際關(guān)系3.激勵(lì)商業(yè)從業(yè)人員(二)商業(yè)道德的自我評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)1.商業(yè)道德的自我評(píng)價(jià)2.商業(yè)道德的社會(huì)評(píng)價(jià)第4節(jié)商業(yè)行為的倫理規(guī)范

一、義利并重 二、公私兼顧 三、依法辦事 四、公平買賣 五、講究誠信 六、忠于職守 七、熱誠服務(wù)第4章商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析第1節(jié)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的可能性一、商業(yè)道德的基礎(chǔ)是商業(yè)利益二、商業(yè)道德的稀缺性(1)商業(yè)道德供給的成本約束。(2)商業(yè)道德需求壓力引起的稀缺性。(3)商業(yè)道德的公共物品性引起的稀缺性第2節(jié)商業(yè)倫理經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的基本假設(shè)

一、商業(yè)道德主體的“最大化行為”假設(shè)二、商業(yè)道德主體的“有限理性”假設(shè)三、機(jī)會(huì)主義行為傾向的假設(shè)第3節(jié)商業(yè)倫理的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析方法

一、商業(yè)倫理的成本—收益分析(一)道德成本與道德收益(二)商業(yè)道德效益(三)商業(yè)道德的私人成本與社會(huì)成本(四)商業(yè)道德與商業(yè)敗德的成本—收益分析1.商業(yè)道德的成本—收益分析2.商業(yè)敗德的成本—收益分析二、商業(yè)倫理的制度分析

(一)商業(yè)倫理是約束商業(yè)主體行為的非正式制度品交換行為起著重要的約束作用。(二)商業(yè)倫理制度的變遷和影響1.商業(yè)倫理的起源和變遷(1)社會(huì)倫理道德觀(2)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2.商業(yè)倫理制度的經(jīng)濟(jì)影響(1)降低交易成本。(2)彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷。(3)規(guī)范交易秩序。三、商業(yè)倫理的博弈分析(一)博弈中的心理成本與道德機(jī)制(二)重復(fù)博弈與道德機(jī)制四、商業(yè)倫理的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分析(一)交易信息的基本形式1.公共信息和私人信息2.完全信息和不完全信息3.對(duì)稱信息和不對(duì)稱信息(二)不對(duì)稱信息模型的分類(三)委托—代理:基本的道德風(fēng)險(xiǎn)模型委托—代理理論主要是為了說明以下問題:委托人想使代理人按照自己的利益選擇行動(dòng),但委托人不能直接觀測(cè)到代理人選擇了什么行動(dòng),能觀測(cè)到的只是另外一些變量,這些變量由代理人的行動(dòng)和其他外生的隨機(jī)因素共同決定,因而充其量只是代理人行動(dòng)的不完全信息。委托人必須解決的問題是,根據(jù)這些觀測(cè)到的信息來獎(jiǎng)懲代理人,以激勵(lì)代理人選擇對(duì)委托人最有利的行動(dòng),也就是選擇一個(gè)可行的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)其最大化的期望效用。(四)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息不對(duì)稱條件下的商業(yè)道德在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中,由于信息不對(duì)稱的情況比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)地更加突出,因而產(chǎn)生了更多的商業(yè)道德問題。其中最突出的問題是電子欺詐。各種商業(yè)欺詐形式具有極大的社會(huì)危害性,商業(yè)欺詐所侵害的是多重客體：首先,商業(yè)欺詐侵害了交易對(duì)方當(dāng)事人的合法權(quán)益其次,商業(yè)欺詐直接或間接地侵害了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。最后,商業(yè)欺詐擾亂了正常的市場(chǎng)交易秩序,破壞了社會(huì)正義。中篇商業(yè)倫理實(shí)踐第5章商品流通過程中的倫理第1節(jié)商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理

一、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者的關(guān)系(一)商品購進(jìn)與商業(yè)活動(dòng)的關(guān)系(二)商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者的契約關(guān)系二、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理問題(一)商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者相互拖欠債務(wù)的問題(二)回扣問題(三)商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間關(guān)系的不平等三、商業(yè)企業(yè)與商品生產(chǎn)者之間的倫理規(guī)范1.平等2.自主自愿3.誠信與合作第2節(jié)商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的倫理一、商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系(一)商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的利益沖突(二)商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的權(quán)利與責(zé)任二、商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的倫理問題(一)產(chǎn)品的倫理問題(二)定價(jià)中的倫理問題(三)服務(wù)中的倫理問題(四)廣告中的倫理問題三、商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的倫理規(guī)范(一)恪守承諾(二)講求信譽(yù)(三)引導(dǎo)合理消費(fèi)第3節(jié)商業(yè)企業(yè)之間的倫理一、商業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系(一)競(jìng)爭(zhēng)的概念(二)商業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系(三)商業(yè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的倫理意義1.競(jìng)爭(zhēng)可以有效地改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的道德觀念,全面提升人的素質(zhì)2.競(jìng)爭(zhēng)緣自人們相互關(guān)系發(fā)展的需要,并促進(jìn)人們主體機(jī)能的發(fā)揮3.競(jìng)爭(zhēng)能較好地體現(xiàn)人與人之間的道德關(guān)系4.競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)了道德關(guān)系的特殊矛盾性,即個(gè)人利益和整體利益的關(guān)系二、商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的倫理問題(一)不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)1.低價(jià)傾銷排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.以行政手段進(jìn)行價(jià)格壟斷排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(二)詆毀他人信譽(yù)(三)侵犯商業(yè)秘密三、商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的倫理規(guī)范

商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的倫理規(guī)范從法律和道德角度進(jìn)行論述,包含以下原則:1.平等2.互惠互利3.公平競(jìng)爭(zhēng)4.競(jìng)爭(zhēng)與合作第6章商業(yè)管理中的倫理第1節(jié)商業(yè)管理倫理的特點(diǎn)

一、商業(yè)管理倫理的概念及意義(一)商業(yè)管理倫理的概念商業(yè)管理倫理是商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中的一切道德現(xiàn)象和倫理準(zhǔn)則。商業(yè)管理倫理的定義包含以下幾個(gè)方面的意思:商業(yè)管理倫理是調(diào)節(jié)商業(yè)企業(yè)管理活動(dòng)中的倫理關(guān)系的原則和規(guī)范,這種原則和規(guī)范是通過善與惡、公正與偏私、正當(dāng)與不正當(dāng)、應(yīng)當(dāng)與不應(yīng)當(dāng)?shù)确懂牨憩F(xiàn)出來;商業(yè)管理倫理借助制度、社會(huì)輿論、道德榜樣、管理主體和作為管理客體的人的內(nèi)心信念等手段得以實(shí)現(xiàn);商業(yè)管理倫理是一般社會(huì)倫理在商業(yè)管理活動(dòng)的反映。(二)管理與倫理的關(guān)系管理與倫理是兩個(gè)不同學(xué)科的概念,但從管理活動(dòng)活動(dòng)本身及管理所涉及的對(duì)象來看,管理和倫理是相互貫通的,有著密切的聯(lián)系。這種聯(lián)系表現(xiàn)在:1.管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴倫理道德的引導(dǎo)2.管理活動(dòng)的實(shí)施離不開對(duì)倫理準(zhǔn)則的把握3.在處理個(gè)人與集體的關(guān)系時(shí),更需要建立一種倫理準(zhǔn)則(三)在商業(yè)活動(dòng)中講究商業(yè)管理倫理的意義商業(yè)活動(dòng)在整個(gè)社會(huì)活動(dòng)中有著舉足輕重的作用,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)之一。因此,在商業(yè)活動(dòng)中講究商業(yè)管理倫理具有重要的意義。1.講究商業(yè)管理倫理是社會(huì)文明進(jìn)步的重要保證2.講究商業(yè)管理倫理是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序運(yùn)行的條件3.講究商業(yè)管理倫理有利于企業(yè)提高長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益首先,經(jīng)濟(jì)效益來自正確的決策。其次,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是取得經(jīng)濟(jì)效益的根本。最后,樹立良好公眾形象是企業(yè)爭(zhēng)取長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益的重要條件。二、商業(yè)管理倫理的特點(diǎn)(一)商業(yè)管理倫理強(qiáng)調(diào)管理客體的自我調(diào)節(jié)性(二)商業(yè)管理倫理注重將管理客體作為“目的人”1.對(duì)“手段人”的理解2.對(duì)“目的人”的理解3.對(duì)“既是手段人又是目的人”的理解(三)商業(yè)管理倫理重視管理中的相互關(guān)系及其相關(guān)性1.管理倫理關(guān)系中的離散性2.管理倫理關(guān)系中的受控性3.管理倫理關(guān)系中的相關(guān)性第2節(jié)商業(yè)管理倫理的內(nèi)容

一、商業(yè)管理倫理的要素分析(一)商業(yè)管理倫理意識(shí)1.商業(yè)管理倫理規(guī)范意識(shí)2.商業(yè)管理倫理思想意識(shí)(二)商業(yè)管理倫理關(guān)系(三)商業(yè)管理倫理活動(dòng)二、商業(yè)管理倫理的管理主體分析(一)宏觀商業(yè)管理倫理(二)中觀商業(yè)管理倫理(三)微觀商業(yè)管理倫理三、商業(yè)管理倫理的過程分析1.決策倫理2.組織倫理3.控制倫理第3節(jié)商業(yè)企業(yè)管理中的倫理一、商業(yè)企業(yè)管理倫理的含義商業(yè)企業(yè)的管理倫理是企業(yè)在處理公共關(guān)系(包括企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社區(qū)、自然環(huán)境、企業(yè)所有者、管理經(jīng)營者、職工以及職工彼此之間、職工與物質(zhì)之間)時(shí)所應(yīng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。連接企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外關(guān)系的是經(jīng)濟(jì)利益,是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系可分為利益關(guān)系、契約關(guān)系和責(zé)任關(guān)系,它所體現(xiàn)的實(shí)際上是一種倫理關(guān)系。二、商業(yè)企業(yè)管理中的決策倫理(一)商業(yè)企業(yè)決策過程中的倫理問題在企業(yè)的決策過程中,由于市場(chǎng)環(huán)境因素以及企業(yè)決策者的原因在企業(yè)決策中大量地存在著不考慮倫理或不重視倫理的現(xiàn)象。1.把生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)看作純經(jīng)濟(jì)活動(dòng)2.在經(jīng)營活動(dòng)中采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段3.只重視經(jīng)濟(jì)效益而不重視社會(huì)效益,將經(jīng)濟(jì)效益作為衡量決策的唯一標(biāo)準(zhǔn)4.決策中缺乏必要的倫理分析(二)決策者個(gè)人價(jià)值觀和道德水平對(duì)決策倫理的影響1.決策者個(gè)人價(jià)值觀對(duì)倫理決策的影響2.決策者的道德水平對(duì)倫理決策的影響(三)如何做出倫理化的決策倫理化的決策是以關(guān)心、維護(hù)、保障利益相關(guān)人的權(quán)、利、義為取向,力求讓所有的利益相關(guān)人成為知情者和參與者。倫理化的決策要求企業(yè)在決策時(shí)注意以下幾個(gè)問題:1.決策應(yīng)當(dāng)考慮各方利益相關(guān)人2.重大決策應(yīng)當(dāng)盡量采取群體決策方式3.注重決策行為的科學(xué)化三、商業(yè)企業(yè)管理中的組織倫理(一)組織設(shè)計(jì)中的倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范組織設(shè)計(jì)中的倫理要求是指管理者在從事組織設(shè)計(jì)過程時(shí)應(yīng)該遵循的倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范。它是管理者能否設(shè)計(jì)出一個(gè)高效合理的組織結(jié)構(gòu)的保證,也是管理者從事組織結(jié)構(gòu)變更與改造的倫理基礎(chǔ),是一種動(dòng)態(tài)倫理過程。組織設(shè)計(jì)中的倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范包括以下幾個(gè)方面。1.以人為本,合理分工2.適度的職權(quán)分配3.公平靈活的用人機(jī)制4.和諧的人際關(guān)系(二)組織結(jié)構(gòu)中的倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范組織結(jié)構(gòu)倫理是指靜態(tài)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)中蘊(yùn)涵的倫理文化價(jià)值觀,它是組織文化的核心構(gòu)成,是組織倫理的重要內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)中的倫理要求及其相應(yīng)的規(guī)范一般包括以下內(nèi)容:1.不損害利益相關(guān)者的利益是組織謀求自身利益的底線2.貫徹義利并重的倫理價(jià)值觀3.組織應(yīng)以集體主義為道德原則4.組織應(yīng)樹立服務(wù)社會(huì)的道德價(jià)值觀念,這是組織結(jié)構(gòu)倫理的最高要求四、商業(yè)企業(yè)管理中的控制倫理(一)商業(yè)企業(yè)管理中的控制行為是一種倫理行為1.把握信息的準(zhǔn)確性2.控制過程的靈活性3.制定標(biāo)準(zhǔn)的適度性4.有選擇的控制(二)控制中的倫理規(guī)范1.實(shí)事求是,準(zhǔn)確控制2.以人為本,尊重權(quán)利3.上下協(xié)調(diào),以德服人4.事前控制,防患未然第7章電子商務(wù)倫理第1節(jié)電子商務(wù)倫理的重要性與特征一、電子商務(wù)倫理的重要性二、電子商務(wù)倫理的特征1.網(wǎng)間人際共存是電子商務(wù)倫理規(guī)范得以產(chǎn)生的前提2.網(wǎng)間道德共識(shí)是電子商務(wù)倫理規(guī)范得以存在的依據(jù)3.網(wǎng)間道德權(quán)威是電子商務(wù)倫理規(guī)范得以實(shí)現(xiàn)的保障第2節(jié)電子商務(wù)中的倫理問題

一、電子商務(wù)中的商業(yè)欺詐與商業(yè)誹謗問題1.商業(yè)欺詐問題嚴(yán)重2.商業(yè)誹謗問題二、電子商務(wù)中的商業(yè)信息安全與商業(yè)誹謗問題1.商業(yè)信息的安全問題2.網(wǎng)上隱私問題三、電子商務(wù)中的信用與支付手段問題四、電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題第3節(jié)我國電子商務(wù)倫理失范的原因

一、錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)理念引發(fā)道德倫理問題首先,對(duì)信息的崇拜引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)中的倫理問題；其次,某些黑客理念也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)中的倫理問題；第三,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)至上的理念也是造成網(wǎng)絡(luò)世界倫理問題的重要原因。二、監(jiān)管滯后導(dǎo)致誠信缺失網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展,造成法律和社會(huì)監(jiān)控的缺位。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)存在著無法可依的現(xiàn)象,傳統(tǒng)的法律在網(wǎng)上缺少適用性,也沒有起到強(qiáng)制作用,網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)又嚴(yán)重滯后；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)缺少進(jìn)行信息活動(dòng)的規(guī)范,從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)行為嚴(yán)重偏差。使企業(yè)和個(gè)人在電子商務(wù)活動(dòng)中一方面直面現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的法律而無所畏懼,另一方面也不知道自己的行動(dòng)是否正確。這無疑使人們的網(wǎng)絡(luò)行為失去控制,引發(fā)一系列倫理問題。三、效用原則的強(qiáng)化引發(fā)道德問題電子商務(wù)的興起,B2B、B2C等交易方式的產(chǎn)生,降低了交易成本,增大了收益,導(dǎo)致效用主義和唯物質(zhì)主義。電子商務(wù)中,無須知道交易的對(duì)方以及撮合交易的中介方的身份,只需關(guān)心發(fā)出——收到的產(chǎn)品是否符合要求。對(duì)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的極端依賴,滋生了冷漠、自私等極端心理,使人與人之間的關(guān)愛完全讓位于利益的權(quán)衡,商業(yè)陷阱、垃圾信息和流氓軟件問題就是效用主義盛行的產(chǎn)物。電子商務(wù)追求快捷的交易和效用最大化，使得企業(yè)為單純追求利益采取不正當(dāng)?shù)哪怖侄巍５?節(jié)我國電子商務(wù)倫理建設(shè)

一、完善相關(guān)的法律法規(guī)是根本保證二、加強(qiáng)信用體系建設(shè)三、加強(qiáng)電子商務(wù)主體的倫理建設(shè)第8章跨國企業(yè)的商業(yè)倫理第1節(jié)全球化時(shí)代的商業(yè)倫理一、全球化的商業(yè)倫理要求

近年來,為保證國際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的正常進(jìn)行,WTO制定并強(qiáng)化了許多原則,主要包括:(1)公平貿(mào)易原則。它要求在成員國之間做到非歧視、反傾銷、反補(bǔ)貼。(2)互利互惠并尊重貿(mào)易伙伴原則。它要求成員國在市場(chǎng)準(zhǔn)入、關(guān)稅減讓、取消進(jìn)出口配額、最惠國待遇與國民待遇等方面考慮伙伴的正當(dāng)要求。(3)透明度原則。它要求成員國所實(shí)施的與國際貿(mào)易有關(guān)的法令、條例、司法判決、行政決定,都必須予以公布;一成員國與另一成員國所締結(jié)的影響國際貿(mào)易的協(xié)定,也必須公布,以防止對(duì)第三方造成歧視。二、全球商業(yè)倫理的形成三、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)我國商業(yè)倫理的要求第2節(jié)跨國公司的商業(yè)倫理

一、跨國公司倫理的一般理論（一）功利論（二）道義論（三）相對(duì)主義論二、跨國公司的倫理行為及其約束第3節(jié)考克斯圓桌商業(yè)原則

一、《考克斯圓桌商業(yè)原則》概述二、《考克斯圓桌商業(yè)原則》的主要內(nèi)容下篇商業(yè)倫理建設(shè)第9章商業(yè)倫理教育與修養(yǎng)第1節(jié)商業(yè)倫理教育的意義和作用一、商業(yè)倫理教育是現(xiàn)代商業(yè)倫理建設(shè)的重要手段二、商業(yè)倫理教育是解決商業(yè)經(jīng)營中現(xiàn)實(shí)問題的需要改革開放以來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,涌現(xiàn)出一批勇于開拓、善于經(jīng)營,并具有良好社會(huì)聲譽(yù)的企業(yè),但總體而言,我國企業(yè)的商業(yè)倫理水準(zhǔn)并不高。商業(yè)倫理水準(zhǔn)的低下主要表現(xiàn)在以下兩方面:1.信用意識(shí)淡薄2.商業(yè)倫理失范三、商業(yè)倫理教育的具體作用1.傳授商業(yè)道德知識(shí)2.幫助商業(yè)從業(yè)人員樹立正確的道德理念、鍛煉道德意志和形成道德習(xí)慣3.調(diào)節(jié)商業(yè)從業(yè)人員之間、商業(yè)從業(yè)人員與其他行業(yè)之間的關(guān)系4.促進(jìn)商業(yè)從業(yè)人員的自我完善5.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)生活穩(wěn)定發(fā)展第2節(jié)商業(yè)倫理教育的內(nèi)容與方法一、商業(yè)倫理教育的基本內(nèi)容1.商業(yè)道德意識(shí)教育2.職業(yè)選擇教育3.職業(yè)興趣教育二、培育現(xiàn)代商業(yè)倫理精神1.規(guī)范經(jīng)營的理性精神2.以人為本的情感精神3.百折不撓的奮斗精神4.強(qiáng)國富民的功利精神5.勤儉節(jié)約的實(shí)用精神三、商業(yè)倫理教育的方法1.說服的方法2.知行結(jié)合方法3.行為示范方法四、重視發(fā)揮教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用

美國各商學(xué)院對(duì)商業(yè)倫理教育高度重視，有三種教育模式并行:(1)開設(shè)獨(dú)立課程(2)整合傳授(fully-integrated)(3)靈活傳授(flexible)第3節(jié)商業(yè)道德修養(yǎng)

一、商業(yè)道德修養(yǎng)的含義商業(yè)道德修養(yǎng),是商業(yè)從業(yè)人員依據(jù)商業(yè)道德原則、規(guī)范,在道德品質(zhì)、道德意志、道德習(xí)慣等方面進(jìn)行自覺的自我培養(yǎng)、自我改造、自我陶冶的道德實(shí)踐活動(dòng)過程,以及經(jīng)過長(zhǎng)期的努力而達(dá)到的商業(yè)道德境界。二、商業(yè)道德修養(yǎng)的方法1.商業(yè)倫理理論學(xué)習(xí)2.定期反省自我3.以慎獨(dú)為道德試金石4.換位思考5.不斷進(jìn)行商業(yè)實(shí)踐三、商業(yè)道德修養(yǎng)的境界(一)商業(yè)道德境界的含義商業(yè)道德境界包括兩方面含義:(1)指商業(yè)從業(yè)人員在接受商業(yè)道德教育和進(jìn)行商業(yè)道德修養(yǎng)過程中所達(dá)到的不同程度的道德覺悟水平。(2)指商業(yè)從業(yè)人員在接受道德教育和進(jìn)行道德修養(yǎng)過程中所培養(yǎng)起來的商業(yè)道德品質(zhì)狀況和商業(yè)道德情操水平。(二)商業(yè)道德境界的提升商業(yè)倫理學(xué)根據(jù)人們?cè)诶骊P(guān)系上的傾向與態(tài)度,把商業(yè)道德境界分為三種:1.追求個(gè)人正當(dāng)利益的境界2.先公后私、先人后己的境界3.大公無私的境界第10章商業(yè)道德約束第1節(jié)商業(yè)道德體系的構(gòu)建

一、現(xiàn)代商業(yè)道德體系的構(gòu)建原則(一)商業(yè)道德原則的內(nèi)涵及其規(guī)定性商業(yè)道德原則是指在商務(wù)活動(dòng)中處理個(gè)人利益和社會(huì)利益的根本原則,是調(diào)整人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則,是調(diào)整人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)原則。它在商業(yè)道德規(guī)范體系中處于核心和統(tǒng)帥地位,是體系之綱。所謂規(guī)定性是確立商業(yè)道德原則的客觀的內(nèi)在根據(jù)。商業(yè)道德原則必須具備以下條件:第一,必須反映當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的根本要求。第二,必須從整體上直接回答個(gè)人利益和社會(huì)整體利益的關(guān)系問題。第三,必須在商業(yè)道德規(guī)范體系中處于主導(dǎo)地位。第四,必須是從行為準(zhǔn)則上區(qū)分商業(yè)道德類型的最根本標(biāo)志。(二)商業(yè)道德原則1.為民服務(wù)與集體主義相結(jié)合的原則2.義與利相結(jié)合的原則3.公平與效率相結(jié)合的原則4.經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人的全面發(fā)展相一致的原則二、現(xiàn)代商業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容

以商品銷售業(yè)和飲食服務(wù)業(yè)的具體道德規(guī)范內(nèi)容為例。(一)商品銷售業(yè)商業(yè)道德的主要規(guī)范1.主動(dòng)禮貌2.耐心周到3.公平負(fù)責(zé)4.一視同仁5.嚴(yán)于律己6.方便顧客(二)飲食服務(wù)業(yè)商業(yè)道德的主要規(guī)范1.講究衛(wèi)生2.保證質(zhì)量3.平等待客4.舉止文雅第2節(jié)商業(yè)行為的行業(yè)自律一、行業(yè)自律的性質(zhì)二、行業(yè)自律是商業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容（一）行業(yè)協(xié)會(huì)是具有商業(yè)道德自律性的行業(yè)管理組織（二）行業(yè)倫理具有與社會(huì)最高倫理要求的一致性（三）行業(yè)自律是商業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵問題三、加強(qiáng)行業(yè)自律的措施1.克服“官念”、“政味”行業(yè)協(xié)會(huì)辦成“真實(shí)的集體”2.行業(yè)協(xié)會(huì)需要盡快向個(gè)體、私營企業(yè)和新興行業(yè)擴(kuò)展3.行業(yè)協(xié)會(huì)必須加強(qiáng)自身建設(shè),積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作第3節(jié)避免商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)

一、商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)二、商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的種類商品流通領(lǐng)域的商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)一方面表現(xiàn)為逆向選擇;另一方面表現(xiàn)為商業(yè)欺詐,包括隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)和隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)。三、避免商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的方法(一)信息搜尋與決策(二)知情權(quán)與信息傳遞(三)自我約束與信譽(yù)機(jī)制第11章商業(yè)道德的他律第1節(jié)道德褒貶一、商業(yè)道德褒貶的含義商業(yè)道德褒貶,是人們依據(jù)商業(yè)道德規(guī)范,對(duì)商業(yè)道德行為表明的褒貶評(píng)判,對(duì)善的商業(yè)道德行為給予褒揚(yáng),對(duì)惡的商業(yè)道德行為給予貶斥。二、發(fā)揮商業(yè)道德褒貶作用的措施

首先,成立商業(yè)行業(yè)道德評(píng)議委員會(huì)。其次,制定一套行之有效的商業(yè)道德褒貶辦法。最后,商業(yè)道德褒貶應(yīng)當(dāng)致力于喚起商業(yè)從業(yè)人員的道德責(zé)任感和知恥心第2節(jié)行政獎(jiǎng)懲

一、商業(yè)道德行政獎(jiǎng)懲的含義行政獎(jiǎng)懲,就是商業(yè)組織依據(jù)商業(yè)道德規(guī)范和相應(yīng)的行政管理制度及獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)商業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德給予評(píng)價(jià)和賞罰。商業(yè)道德規(guī)范往往蘊(yùn)涵于行政機(jī)關(guān)的各種規(guī)章制度之中,因此,其職業(yè)行為不僅與職業(yè)道德有關(guān),也與行政的規(guī)章制度有關(guān)。所以,對(duì)職業(yè)道德行為在給予道德褒貶的同時(shí),也給予行政獎(jiǎng)懲是理所當(dāng)然之