《ISO56001-2024創(chuàng)新管理體系 - 要求》之13：“6策劃-6.3變更的策劃”解讀和應(yīng)用指導(dǎo)材料(雷澤佳編制-2024)

“6.3變更的策劃”理解和應(yīng)用指導(dǎo)材料ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》之13：“6策劃-6.3變更的策劃”理解和應(yīng)用指導(dǎo)材料(雷澤佳編制，2024年9月)“6.3變更的策劃”條文“6.3變更的策劃”標(biāo)準(zhǔn)條文理解和應(yīng)用指導(dǎo)6.3變更的策劃當(dāng)組織確定需要對創(chuàng)新管理體系進(jìn)行變更時，變更應(yīng)按所策劃的方式實(shí)施。變更的定義；變更：對現(xiàn)有創(chuàng)新管理體系對現(xiàn)有創(chuàng)新管理體系結(jié)構(gòu)、過程、策略、目標(biāo)或其組成要素的修改或調(diào)整，以適應(yīng)新的內(nèi)外部環(huán)境或創(chuàng)新目標(biāo)。變更策劃的必要性；提高創(chuàng)新管理體系的適應(yīng)性：變更旨在使管理體系更好地適應(yīng)組織的發(fā)展需求、市場環(huán)境變化或技術(shù)進(jìn)步，從而提高創(chuàng)新績效，實(shí)現(xiàn)組織的創(chuàng)新目標(biāo)。適應(yīng)性。隨著外部環(huán)境的變化（如市場需求、技術(shù)發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)等）和內(nèi)部條件的調(diào)整（如組織結(jié)構(gòu)、資源配置、員工技能等），組織需要對創(chuàng)新管理體系進(jìn)行相應(yīng)的變更，以確保其持續(xù)有效地支持創(chuàng)新活動；確保有序性：變更策劃有助于確保變更過程的有序性，避免隨意更改帶來的混亂和不確定性。通過明確的策劃，組織可以系統(tǒng)地識別變更的需求、目標(biāo)和影響，并制定詳細(xì)的實(shí)施計劃；控制風(fēng)險：變更可能帶來一系列不確定性和風(fēng)險，如流程中斷、資源重新配置、員工適應(yīng)性問題等。通過策劃，組織可以評估這些潛在風(fēng)險，并制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施；提高成功率：經(jīng)過充分策劃的變更更有可能成功實(shí)施，因為組織已經(jīng)充分考慮了各種因素和潛在問題，并制定了相應(yīng)的解決方案。變更的分類；從變更對象來分，創(chuàng)新管理體系的變更包括以下類別：結(jié)構(gòu)性變更；組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：包括部門設(shè)置、職責(zé)劃分、報告關(guān)系等方面的調(diào)整，以適應(yīng)創(chuàng)新活動的新需求；流程優(yōu)化：對創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵流程進(jìn)行簡化和優(yōu)化，提高創(chuàng)新活動的效率和效果。策略性變更；創(chuàng)新戰(zhàn)略調(diào)整：根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略的方向和重點(diǎn)；目標(biāo)設(shè)定與調(diào)整：根據(jù)新的戰(zhàn)略方向和市場需求重新設(shè)定或調(diào)整創(chuàng)新目標(biāo)。流程性變更；流程性變更專注于優(yōu)化或重組創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵步驟和環(huán)節(jié)，以提高創(chuàng)新活動的效率和質(zhì)量；這些變更可能包括引入新的工具、方法或技術(shù)，以支持創(chuàng)意生成、概念驗證、產(chǎn)品開發(fā)、市場測試等過程。資源性變更；資源配置調(diào)整：根據(jù)創(chuàng)新活動的需求重新分配人力、物力、財力等資源；合作伙伴關(guān)系調(diào)整：與新的合作伙伴建立合作關(guān)系或調(diào)整現(xiàn)有合作關(guān)系以獲取更多的創(chuàng)新資源和支持。技術(shù)性變更；技術(shù)引進(jìn)與升級：引進(jìn)新技術(shù)或升級現(xiàn)有技術(shù)以提升創(chuàng)新能力；工具與方法更新：采用新的創(chuàng)新管理工具和方法以提高創(chuàng)新活動的效率和成功率。文化性變更：創(chuàng)新文化建設(shè)：加強(qiáng)創(chuàng)新文化的建設(shè)，營造更加開放、包容、鼓勵創(chuàng)新的組織氛圍；價值觀與信念調(diào)整：調(diào)整組織的價值觀和信念體系以更好地支持創(chuàng)新活動。根據(jù)創(chuàng)新管理體系的變更影響程度和范圍進(jìn)行分類，包括：重大變更：這類變更對創(chuàng)新管理體系有深遠(yuǎn)的影響，可能涉及到組織戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)新愿景、創(chuàng)新戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵過程的重大調(diào)整。例如，組織決定進(jìn)入全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或者對現(xiàn)有的創(chuàng)新流程進(jìn)行根本性的重構(gòu)，這些都屬于重大變更的范疇；一般變更：一般變更的影響程度和范圍較小，但仍然需要組織投入一定的資源和時間來應(yīng)對。這類變更可能包括創(chuàng)新過程的局部優(yōu)化、某些支持活動的調(diào)整、或是創(chuàng)新組合中個別項目的增減等。一般變更旨在提升創(chuàng)新管理體系的效率和效果，但不涉及根本性的結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略變化；微小變更：這類變更的影響最為有限，通常是對現(xiàn)有創(chuàng)新管理體系的微調(diào)或修正。例如，對某個創(chuàng)新項目的進(jìn)度計劃進(jìn)行微調(diào)、更新知識管理系統(tǒng)的部分信息、或是對創(chuàng)新團(tuán)隊內(nèi)部的溝通機(jī)制進(jìn)行小范圍的改進(jìn)等。微小變更旨在快速響應(yīng)日常運(yùn)營中的小變化，確保創(chuàng)新管理體系的順暢運(yùn)行。識別和確定創(chuàng)新管理體系的所需變更；需要對創(chuàng)新管理體系進(jìn)行變更的具體情形包括但不限于：外部環(huán)境變化；市場需求變化：市場需求、客戶偏好、競爭格局等外部市場因素的變化，可能要求組織調(diào)整其產(chǎn)品和服務(wù)策略，進(jìn)而影響創(chuàng)新管理體系的適應(yīng)性；技術(shù)進(jìn)步：新技術(shù)的涌現(xiàn)和發(fā)展要求組織不斷更新其技術(shù)能力和創(chuàng)新策略，以保持在市場中的競爭力；法規(guī)政策調(diào)整：政府法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化可能影響組織的創(chuàng)新活動，要求組織對創(chuàng)新管理體系進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。內(nèi)部環(huán)境變化；戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整：組織戰(zhàn)略目標(biāo)的改變可能導(dǎo)致創(chuàng)新重點(diǎn)和方向的變化，需要調(diào)整創(chuàng)新管理體系以支持新的戰(zhàn)略方向；組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化：隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大或業(yè)務(wù)模式的變化，可能需要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響創(chuàng)新管理體系的設(shè)置和運(yùn)行；能力提升需求：為了應(yīng)對新的市場挑戰(zhàn)或抓住新的市場機(jī)遇，組織可能需要提升其創(chuàng)新能力，這往往伴隨著創(chuàng)新管理體系的變更?？冃Х答伵c問題識別：創(chuàng)新績效不佳：當(dāng)創(chuàng)新活動未能達(dá)到預(yù)期成果時，可能需要重新評審和調(diào)整創(chuàng)新管理體系；風(fēng)險評估與應(yīng)對：在風(fēng)險評估過程中識別出的新風(fēng)險或現(xiàn)有風(fēng)險的加劇，可能需要組織對創(chuàng)新管理體系進(jìn)行相應(yīng)變更以增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。相關(guān)方需求；客戶需求變化：客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需求變化可能要求組織調(diào)整其創(chuàng)新方向和策略；合作伙伴要求：與合作伙伴的合作關(guān)系變化或新的合作機(jī)會可能促使組織對創(chuàng)新管理體系進(jìn)行變更以適應(yīng)合作需求。持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新驅(qū)動：最佳實(shí)踐借鑒：借鑒行業(yè)內(nèi)外的最佳實(shí)踐，識別出自身創(chuàng)新管理體系中存在的不足，從而進(jìn)行針對性變更；創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展：為了保持組織的創(chuàng)新活力和競爭力，可能需要不斷探索和嘗試新的創(chuàng)新管理模式和方法。按策劃的方式實(shí)施創(chuàng)新管理體系的變更；“按策劃的方式”：組織在實(shí)施創(chuàng)新管理體系的任何變更時，，組織應(yīng)遵循事先制定好的變更策劃方案或計劃進(jìn)行。這個策劃過程應(yīng)當(dāng)涵蓋變更的各個方面，包括但不限于變更的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、步驟、時間表、所需資源、預(yù)期結(jié)果、風(fēng)險評估以及應(yīng)對措施等。確保組織按策劃的方式實(shí)施創(chuàng)新管理體系的變更。明確變更需求與目標(biāo)；組織應(yīng)識別當(dāng)前創(chuàng)新管理體系中存在的不足或需要改進(jìn)的地方，明確變更的迫切性和必要性；設(shè)定具體的變更目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)與組織的整體戰(zhàn)略和創(chuàng)新愿景保持一致，具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性。制定詳細(xì)的變更策劃：在變更啟動前，組織應(yīng)組建專門的變更策劃團(tuán)隊，負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的變更策劃方案。該方案應(yīng)全面覆蓋變更的各個方面，確保變更有據(jù)可依；建立變更管理團(tuán)隊：成立變更管理辦公室或指定專門的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)變更策劃的執(zhí)行和監(jiān)督。該團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備豐富的項目管理經(jīng)驗和良好的溝通能力，確保變更過程的高效推進(jìn)。。建立變更管理流程；制定標(biāo)準(zhǔn)的變更管理流程，包括變更申請、審批、實(shí)施、監(jiān)視和評價等環(huán)節(jié)；確保流程中的每個環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)定和要求，避免隨意性和主觀性。組織策劃創(chuàng)新管理體系變更的考慮因素：變更目的及其潛在后果；創(chuàng)新管理體系變更的目的；在策劃創(chuàng)新管理體系的變更時，組織需明確變更的目的，這些目的通常包括但不限于以下幾個方面：適應(yīng)外部環(huán)境變化：外部環(huán)境（如市場、技術(shù)、政策等）的不斷變化要求組織必須靈活調(diào)整其管理體系，以適應(yīng)新的要求和挑戰(zhàn)。變更創(chuàng)新管理體系可以幫助組織更好地應(yīng)對這些外部變化，確保組織的可持續(xù)發(fā)展；提升創(chuàng)新能力：隨著市場環(huán)境和技術(shù)發(fā)展的快速變化，組織需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新其管理體系，以保持或提升其在行業(yè)中的競爭力。創(chuàng)新管理體系的變更可能是為了引入新的創(chuàng)新方法、工具或流程，以提高創(chuàng)新活動的效率和質(zhì)量；滿足內(nèi)部需求：組織內(nèi)部的需求和期望也是推動創(chuàng)新管理體系變更的重要因素。例如，為了提高員工的創(chuàng)新積極性和參與度，組織可能需要調(diào)整創(chuàng)新文化的建設(shè)和管理方式；或者為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式和戰(zhàn)略方向，組織需要對創(chuàng)新過程進(jìn)行重新設(shè)計和優(yōu)化；解決現(xiàn)存問題：在創(chuàng)新管理體系的運(yùn)行過程中，可能會暴露出一些問題或不足。變更的目的之一就是針對這些問題提出解決方案，通過改進(jìn)和創(chuàng)新來消除障礙，提升體系的整體效能；推動戰(zhàn)略實(shí)施：創(chuàng)新管理體系的變更也可能與組織整體戰(zhàn)略的實(shí)施密切相關(guān)，旨在通過變更來更好地支撐和推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新管理體系變更的潛在后果；正面后果：提升創(chuàng)新績效：變更可能帶來創(chuàng)新活動的更高效執(zhí)行和更優(yōu)結(jié)果，從而提高組織的創(chuàng)新績效和市場競爭力；優(yōu)化資源配置：通過變更創(chuàng)新管理體系，組織可以更加合理地配置資源，提高資源利用效率，減少浪費(fèi)；增強(qiáng)組織適應(yīng)性：優(yōu)化后的管理體系可能使組織更加靈活和適應(yīng)變化，能夠快速響應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展；提高員工滿意度：變更可能帶來更加合理和高效的工作流程，提高員工的滿意度和歸屬感。負(fù)面后果。過渡期混亂：變更過程中可能會出現(xiàn)管理混亂、流程不暢等問題，影響組織的正常運(yùn)營；員工抵觸：如果員工對變更不理解或擔(dān)心變更可能帶來的負(fù)面影響，可能會產(chǎn)生抵觸情緒，影響工作積極性和團(tuán)隊氛圍；成本增加：變更可能需要投入大量的時間、人力和物力資源，導(dǎo)致短期內(nèi)成本上升；風(fēng)險增加：任何變更都可能帶來未知的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，如技術(shù)失敗、市場反應(yīng)不佳等。創(chuàng)新管理體系的完整性（變更管理應(yīng)確保創(chuàng)新管理體系的整體性不受破壞)）；目標(biāo)明確：在明確變更目標(biāo)的同時，組織應(yīng)清晰地定義期望變更后的體系應(yīng)該如何運(yùn)作，以確保新的體系仍然能夠保持原有的完整性和功能性；系統(tǒng)性評估：組織應(yīng)對當(dāng)前的創(chuàng)新管理體系進(jìn)行全面的評估，明確其各個組成部分、相互關(guān)系以及整體運(yùn)作機(jī)制。這有助于理解體系是如何作為一個整體來支持創(chuàng)新活動的。兼容性與協(xié)同性分析；兼容性分析：變更后的體系需要與組織現(xiàn)有的其他管理體系（如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等）保持兼容，避免產(chǎn)生沖突或重復(fù)勞動。兼容性分析旨在確保新體系能夠無縫整合到到現(xiàn)有管理體系中，共同支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；協(xié)同性分析：變更后的創(chuàng)新管理體系應(yīng)促進(jìn)各部門、團(tuán)隊之間的協(xié)同工作。這要求組織在策劃變更時，充分考慮各組成部分之間的相互作用和依賴關(guān)系，通過流程優(yōu)化、資源共享等方式提升整體協(xié)同效率。逐步推進(jìn)：變更不應(yīng)是一蹴而就的，而應(yīng)采取逐步推進(jìn)的方式。這意味著在變更過程中，需要分階段實(shí)施，每一步都確保體系的穩(wěn)定性和完整性不受影響；風(fēng)險管理：變更可能帶來不確定性和風(fēng)險，因此組織需要建立完善的風(fēng)險管理機(jī)制。這包括識別潛在的風(fēng)險點(diǎn)、評估風(fēng)險的影響程度以及制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施；溝通與協(xié)作：變更過程中，組織內(nèi)部各部門和團(tuán)隊之間的溝通與協(xié)作至關(guān)重要。通過有效的溝通，可以確保所有相關(guān)人員都了解變更的目的、內(nèi)容和影響，從而減少誤解和沖突。同時，團(tuán)隊協(xié)作也有助于更好地解決變更過程中出現(xiàn)的問題。審核與評估：變更實(shí)施后，組織應(yīng)對新的體系進(jìn)行審核和評估。這包括對體系運(yùn)行效果的評估以及對變更過程本身的反思和總結(jié)。通過審核和評估，可以及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系中存在的問題，從而確保體系的完整性和有效性。資源的可獲得性；資源可獲得性的重要性：資源的可獲得性不僅關(guān)系到變更計劃的可行性，還直接影響到變更過程中的資源配置、成本控制及項目風(fēng)險。確保所需資源能夠及時、足額到位，是保障變更成功實(shí)施的關(guān)鍵；組織在策劃變更時應(yīng)考慮的資源類型包括但不限于：人力資源：包括具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗的人員、創(chuàng)新管理團(tuán)隊、專業(yè)顧問等。變更過程中可能需要新增或調(diào)整人員配置，以確保變更工作的順利推進(jìn)；財務(wù)資源：變更可能涉及額外的資金投入，如培訓(xùn)費(fèi)用、設(shè)備購置費(fèi)、咨詢費(fèi)等。組織需要評估現(xiàn)有財務(wù)狀況，確保有足夠的資金支持變更計劃的實(shí)施；基礎(chǔ)設(shè)施：包括辦公設(shè)備、研發(fā)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施等。變更過程中可能需要更新或升級這些資源，以滿足新的管理要求；技術(shù)資源：如信息系統(tǒng)、軟件工具等。隨著管理體系的變更，可能需要對現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整或升級，以確保系統(tǒng)間的兼容性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；信息資源：包括市場情報、技術(shù)動態(tài)、競爭對手信息等。變更策劃過程中需要收集和分析這些信息，為決策提供有力支持。時間資源：時間是變革過程中不可再生的寶貴資源。組織應(yīng)合理規(guī)劃變更的時間表，確保各個階段的任務(wù)按時完成，避免因延誤而影響整體進(jìn)度；知識資源：知識的獲取、分享和應(yīng)用是變革成功的關(guān)鍵。組織應(yīng)評估內(nèi)部員工和外部專家的知識儲備，并確保在變革過程中能夠及時獲取所需的知識支持；知識產(chǎn)權(quán)：知識產(chǎn)權(quán)是組織創(chuàng)新成果的重要體現(xiàn)。在變更過程中，組織需要關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)的獲取、保護(hù)和利用，確保創(chuàng)新成果不受侵犯，并為未來的創(chuàng)新活動提供有力保障。組織應(yīng)確保在變更過程中不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，同時積極保護(hù)自身的創(chuàng)新成果。通過制定和實(shí)施有效的知識產(chǎn)權(quán)管理策略，為變革的成功提供法律保障；工具和方法：高效的管理工具和方法對于提高變革過程的效率和質(zhì)量具有重要作用。組織應(yīng)根據(jù)變更的具體需求，選擇適合的工具和方法，如項目管理軟件、數(shù)據(jù)分析工具、敏捷開發(fā)方法等，以支持變革的順利實(shí)施。職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配。職責(zé)與權(quán)限分配的重要性；確保變更順利進(jìn)行：明確的職責(zé)與權(quán)限分配可以確保每個相關(guān)人員都清楚自己在變更過程中的角色和責(zé)任，從而避免職責(zé)不清、推諉扯皮的情況發(fā)生，保證變更計劃的順利實(shí)施。促進(jìn)體系有效運(yùn)行：變更后，新的職責(zé)與權(quán)限分配將確保管理體系中的各項活動都有人負(fù)責(zé)，各項決策都有明確的決策主體，從而保障管理體系的高效運(yùn)行。職責(zé)與權(quán)限分配的具體操作。識別關(guān)鍵崗位：應(yīng)識別出變更過程中以及變更后管理體系運(yùn)行中的關(guān)鍵崗位，這些崗位對管理體系的有效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。分析職責(zé)與權(quán)限：針對每個關(guān)鍵崗位，分析其原有的職責(zé)與權(quán)限，并結(jié)合變更計劃，明確其在變更后的新職責(zé)與權(quán)限；制定分配方案：根據(jù)分析結(jié)果，制定詳細(xì)的職責(zé)與權(quán)限分配方案。方案應(yīng)明確每個崗位的職責(zé)范圍、權(quán)限邊界以及與其他崗位的協(xié)作關(guān)系；溝通與確認(rèn)：將分配方案與相關(guān)人員進(jìn)行充分溝通，確保其理解并接受新的職責(zé)與權(quán)限分配。同時，收集反饋意見，對方案進(jìn)行必要的調(diào)整和完善；正式確認(rèn)與發(fā)布：經(jīng)過充分溝通和調(diào)整后，正式確認(rèn)并發(fā)布新的職責(zé)與權(quán)限分配方案。確保每位員工都清楚自己的職責(zé)與權(quán)限，并明確其在變更過程中的作用和責(zé)任。創(chuàng)新管理體系變更實(shí)施的流程。1.變更需求識別與評估；識別變更需求：根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場變化、技術(shù)發(fā)展趨勢等因素，識別出需要對創(chuàng)新管理體系進(jìn)行變更的需求；評估變更的必要性：對變更需求進(jìn)行深入分析，評估其對組織長期發(fā)展的貢獻(xiàn)和潛在影響，確保變更的合理性和必要性。變更策劃；明確變更目的：清晰界定變更的目標(biāo)和期望結(jié)果，確保所有相關(guān)人員對變更目的有共同的理解；分析潛在后果：全面評估變更可能帶來的正面和負(fù)面影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施；保持體系完整性：確保變更后的創(chuàng)新管理體系仍能保持其完整性和一致性，滿足組織