管理系中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

管理系中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

一、名詞解釋

1、信息：對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物

理符號(hào)。

2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)

據(jù)。

3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，

一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理

的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所

需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生

的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述

作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人機(jī)對(duì)話，向決策者

提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測

和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系

統(tǒng)。

7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的

一種信息系統(tǒng)。

8、制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning,MRPII)

系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理

信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPH商品化軟件。

9、企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)：根

據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出

一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPH基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球

市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管理的思想。

10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的不

斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和

效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。

11、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(ComputerIntegretedManufacturing

System,CIMS)：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化與企業(yè)管理決策的

網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。

12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)：

對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成

本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。

13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造

商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能

的實(shí)體組織的企業(yè)。

15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；二是企業(yè)組織

之間的虛擬化。

16、電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)：對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)

現(xiàn)電子化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、

存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談

方式進(jìn)行商業(yè)交易。

17、計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文

檔資料的集合。

18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)

備的軟件。

19、操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)

算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件°

20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進(jìn)制代碼序列的過程。

21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值

上都是連續(xù)的。

22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的,

在幅度取值上是經(jīng)過量化的。

23、基本頻帶：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)

變成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻

帶，簡稱為基帶。

24、調(diào)制：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過程叫做調(diào)制。

25、解調(diào)：將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過程叫做解調(diào)。

26、通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約

定。

27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）：一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信

而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶

的安全延伸。

29、數(shù)據(jù)庫(DataBase,DB)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在

一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程

序彼此獨(dú)立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件

系統(tǒng)，簡稱為DBMS(DataBaseManagementSystem)o

31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DataBaseSystem)：以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ),

以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。

32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)，

它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。

33、實(shí)例：模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例。

34、模型：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模

型。

35、實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。

36、屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性。

37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(shí)(確定)實(shí)體的屬性或?qū)傩?/p>

組的稱為實(shí)體的碼。

38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

39、實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同

質(zhì)實(shí)體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實(shí)體型。

40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，

它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。

41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。

42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型

定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

43、關(guān)系(Relation)：一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系。

44、屬性(Attribute)：表中每一列叫做一個(gè)屬性，屬性有名和

值的區(qū)別。

45、元組(Topi)：由屬性值組成的每一行叫做一個(gè)元組。

46、框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。

47、分量：表中的每一個(gè)屬性值。

48、域(Domain)：每個(gè)屬性的取值范圍。

49、主碼(PrimaryKey)：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼，可

以指定一個(gè)為主碼。

50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含

在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表)；但是也可以獨(dú)立存在，叫

做自由表。

51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做

主關(guān)鍵字。

52、系統(tǒng)工程：為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的

思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程

的范疇。

53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡

或更新?lián)Q代的過程，這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期。

54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義

用戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡易的應(yīng)

用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。

55、對(duì)象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。

56、對(duì)象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對(duì)象

的屬性和服務(wù)。

57、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類由

“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。

58、類繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層可以有超類，下層可以有子類，

形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)超類，也可以有多個(gè)子類。超

類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)

則，這就是類繼承機(jī)制。

59、諾蘭模型：在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國家計(jì)算機(jī)應(yīng)用

發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。

60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(StrategySetTransformation,SST)：

把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略

變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為

MIS的戰(zhàn)略集的過程。

61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們

也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)

域。

62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、

深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實(shí)、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)

行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。

63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)

象，對(duì)它們的處理過程及所涉及的信息進(jìn)行描述。

64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用

以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個(gè)特點(diǎn)：概括性，抽象

性。

65、外部實(shí)體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部

門、群體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。

66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體,

是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。

67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分以定義和說明的工具。

68、功能分析：對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。

69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的

結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系

統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與

數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)

據(jù)類的交叉處填上字母C,如果完成某功能要應(yīng)用一個(gè)數(shù)據(jù)類，則在

交叉處填上字母U。

70、非法耦合：一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個(gè)模

塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。

71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個(gè)數(shù)據(jù)凝聚的

模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，稱為以

轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。

72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為一個(gè)確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一

個(gè)最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)

計(jì)。

73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法

稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。

74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實(shí)體一聯(lián)系）

模型，或者叫做E-R圖。

75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，用戶的局部概念

模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的

觀點(diǎn)看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。

76、程序設(shè)計(jì):實(shí)際上是對(duì)象的設(shè)計(jì)。對(duì)象有自己的數(shù)據(jù)（屬性），

也包括作用于數(shù)據(jù)的操作（方法）和對(duì)象的響應(yīng)（事件）。

77、人機(jī)對(duì)話：也叫人機(jī)交互，是指在程序運(yùn)行過程中，為了控

制或校驗(yàn)?zāi)康?，通過計(jì)算機(jī)顯示屏幕，使人和計(jì)算機(jī)對(duì)話（交互）的

操作。

78、數(shù)據(jù)源：報(bào)表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨

時(shí)?表。

79、布局：用來定義報(bào)表輸出格式的文件。一般提供了列布局、

行布局、一對(duì)多布局、多欄布局等。

80、處理過程設(shè)計(jì)：對(duì)控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個(gè)模塊內(nèi)部的處理過

程，進(jìn)行具體的描述。

81、程序設(shè)計(jì)任務(wù)書：詳細(xì)地描述這個(gè)處理邏輯可以使用“輸入

一加工一輸出"(InpuProcessOutput,IPO)圖。IPO圖將為編制

程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計(jì)任務(wù)書。

82、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最后

成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)。

83、語法錯(cuò)誤：因程序設(shè)計(jì)人員對(duì)程序設(shè)計(jì)語言的理解不夠，或

程序設(shè)計(jì)基本功不扎實(shí)造成的結(jié)果。

84、系統(tǒng)錯(cuò)誤：由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件引起的錯(cuò)誤。

85、邏輯錯(cuò)誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題

目語義的錯(cuò)誤。

86、對(duì)象：一般來說，現(xiàn)實(shí)世界中可以獨(dú)立存在的，能夠被區(qū)分

的一切實(shí)體(事物)都是對(duì)象。

87、類：一組對(duì)象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有

共同屬性、共同操作性質(zhì)的對(duì)象的集合。

88、屬性：對(duì)象外觀及行為的特征。

89、事件：對(duì)象可以識(shí)別和響應(yīng)的行為與操作。

90、方法：對(duì)象所具有的功能，因?yàn)橐环N功能必然是由一個(gè)過程

來支持。

91、系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作

環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動(dòng)事件循環(huán)的最高一級(jí)的程序。

92、項(xiàng)目管理器：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺(tái)。“項(xiàng)目”

是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對(duì)象的集合。

93、系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程，包

括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最終審查。

94、系統(tǒng)錯(cuò)誤：與外部接口錯(cuò)誤、子程序調(diào)用錯(cuò)誤、參數(shù)使用錯(cuò)

誤等。

95、信息中心：計(jì)算機(jī)化的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)，

因此，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，

這個(gè)組織稱之為信息中心。

96、信息中心：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、

控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。

97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理

權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個(gè)部門的信息資源需求都

由信息中心負(fù)責(zé)提供。

98、安全性：應(yīng)保護(hù)管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害

和人為的破壞，防止非法使用者對(duì)系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用

而采取的安全和保密手段。

99、可靠性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯(cuò)、故障而采取

的保護(hù)措施。

100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗(yàn)。

101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計(jì)算機(jī)權(quán)的用戶，應(yīng)

根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制，是在共享資源

條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對(duì)象，另一方面是用戶

可以進(jìn)行的操作類型，即對(duì)系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運(yùn)行權(quán)，閱讀權(quán)，修

改權(quán)，清除權(quán)等。

103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸

過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對(duì)機(jī)密數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和加密傳輸

等安全措施。

104、信息系統(tǒng)可靠性：在運(yùn)行中能抵御各種外界干擾、正常工

作的能力?？煽啃源胧┲饕校涸O(shè)備冗余技術(shù)、負(fù)荷分擔(dān)技術(shù)、系統(tǒng)

重新組合技術(shù)。

105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器，也可以

包括外存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備等。

二、簡答

1、管理的概念

（1）管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)（2）管理是對(duì)組織資源進(jìn)

行合理配置的過程（3）管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

等活動(dòng)進(jìn)行的。

2、管理信息的作用

（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)（3）

管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐

-H4-

用

3、管理信息的特點(diǎn)

（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）

信息量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)

用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成

（1）定額標(biāo)準(zhǔn)信息（2）計(jì)劃合同信息（3）查詢信息

5、在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，決策大致可以分為哪兒類，各種管理類型的

管理活動(dòng)所要求的信息的有什么差別？

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃（2）管理控制（3）日常業(yè)務(wù)管理

差別在于：

（1）信息范圍不同（2）信息源不同（3）信息概括程度不同（4）

信息的時(shí)間性不同（5）信息更新間隔期不同（6）信息加工處理

方法不同（7）信息使用頻率不同

6、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

(1)電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing,EDP)

(2)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(Management

InformationSystem,MIS)階段

(3)支持決策

7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點(diǎn)：

(1)在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)(2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算

機(jī)網(wǎng)絡(luò)

(3)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點(diǎn)。

(1)主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題

(2)系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫

的支持。

(3)易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用

(4)系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

9、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件

(1)科學(xué)的管理基礎(chǔ)(2)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、

抓好決策、抓好落實(shí)。

（3）建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

（1）職能結(jié)構(gòu)（2）管理階段結(jié)構(gòu)（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)

（4）全面綜合結(jié)構(gòu)

H、ERP的特點(diǎn)

（1）實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果

（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域

（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自

動(dòng)化、智能化。（3）企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

13、企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

（1）業(yè)務(wù)流程重組（2）供應(yīng)鏈管理（3）虛擬企業(yè)

14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面

（1）網(wǎng)上廣告宣傳（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購（4）

網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行（5）服務(wù)傳遞（6）意見征詢（7）交易活

動(dòng)管理

15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為哪兒類

(1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)(2)企業(yè)

與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)

(3)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

16、電子商務(wù)的特點(diǎn)

(1)提供全球性商務(wù)服務(wù)(2)高效、快捷

(3)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理(4)提高服務(wù)質(zhì)量

17、DBMS由哪些基本部分組成

(1)數(shù)據(jù)描述語言DDL(DataDescriPtionLanguage)

(2)數(shù)據(jù)操作語言DML(DataManipulationLanguage)

(3)其他管理和控制程序

18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)

(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化(最顯著的特征)(2)數(shù)據(jù)共享(3)數(shù)據(jù)獨(dú)立

性(4)可控冗余度(5)統(tǒng)一的管理和控制。

19、關(guān)系模型的基本約束條件

(1)表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。

(2)每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬

性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。

(3)每列的順序是任意的。

(4)每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合，叫做元組。一

個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。

(5)各行順序可以是任意的。

20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)

系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等

具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)

展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，

就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

21、系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)

(1)復(fù)雜性高(2)集體的創(chuàng)造性活動(dòng)(3)質(zhì)量要求高(4)產(chǎn)

品是無形的(5)歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足。

22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)

(1)在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求,

進(jìn)行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報(bào)告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對(duì)原

系統(tǒng)進(jìn)行深入，細(xì)致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上

提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。

(2)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新

系統(tǒng)的物理模型。

23、生命周期法的主要優(yōu)缺點(diǎn)

（1）生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)是：1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局

性。2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段

（2）生命周期法的主要缺點(diǎn)是：1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求2）

開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。

24、原型法的主要優(yōu)點(diǎn)

（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律（2）用戶參與積極性高（3）

開發(fā)周期短，使用靈活

25、系統(tǒng)開發(fā)的方式

（1）由本企業(yè)自行開發(fā)（2）委托開發(fā)（3）企業(yè)與軟件公司

合作開發(fā)（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品

26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點(diǎn)

（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點(diǎn)是：1）用戶的需求可以得到充分滿

足2）系統(tǒng)維護(hù)容易3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用的隊(duì)伍

（2）自行開發(fā)的主要缺點(diǎn)是：

1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長

2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個(gè)高

水平的管理信息系統(tǒng)。

3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用高

27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)

制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；批準(zhǔn)

項(xiàng)目計(jì)劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面

的關(guān)系；控制開發(fā)進(jìn)度。

28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的

(1)保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正

成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。

(2)保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求

(3)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)

(4)明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序

29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟

(1)了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)

(2)識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素

(3)確定關(guān)鍵要素

(4)識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的

明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對(duì)系統(tǒng)的執(zhí)行性

規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問題的兒種設(shè)想和方案，

對(duì)是否有必要建立一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

31、初步調(diào)查的內(nèi)容

（1）企業(yè)和環(huán)境概況（2）信息處理狀況（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的

資源情況（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看

法，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。

32、可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容

（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信

息需求。（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案（4）經(jīng)濟(jì)可行性分析（5）技

術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運(yùn)行的可行性分析

（7）結(jié)論

33、可行性研究報(bào)告的結(jié)論

（1）可以立即開始開發(fā)工作

（2）需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)

（3）需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)

（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。

34、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容

（1）原系統(tǒng)的狀況和問題（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)（3）新系統(tǒng)的邏

輯設(shè)計(jì)（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精。

（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順

序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

36、模塊獨(dú)立性的優(yōu)點(diǎn)

（1）系統(tǒng)容易開發(fā)（2）系統(tǒng)可靠性高（3）系統(tǒng)容易維護(hù)

37、集成完整E-R圖時(shí)應(yīng)當(dāng)注意幾點(diǎn)

（1）消除不必要的冗余實(shí)體、屬性和聯(lián)系。（2）解決各分E-R

圖之間的沖突（3）根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖

38、影響系統(tǒng)的安全性的因素

（1）自然災(zāi)害、偶然事件（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，

使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞（4）

硬件故障

39、系統(tǒng)安全性保護(hù)措施

（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)

據(jù)加密

40、系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度

（1）系統(tǒng)操作員操作制度（2）子系統(tǒng)操作員操作制度（3）

計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度（4）文檔管理制度（5）應(yīng)用軟件維護(hù)制度

三、選擇

1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對(duì)管理決策有用的信息。

2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資

源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。

3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。

4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有

信息反饋。

5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。

6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。

7、信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)-變動(dòng)數(shù)）/信息項(xiàng)目總數(shù)

8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)

務(wù)信息。

9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳

輸和提供五個(gè)方面。

10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始

信息收集和二次信息收集兩種。

11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大

類。

12、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)

濟(jì)四個(gè)方面。

13、系統(tǒng)中許多信息會(huì)在不同的管理工作中共享，因此，要求系

統(tǒng)內(nèi)的同一個(gè)信息應(yīng)具有統(tǒng)一性(惟一性)。

14、信息不在于多，而貴在適用。

15、信息的及時(shí)性，準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。

16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，

減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。

17、一個(gè)專家系統(tǒng)ES有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知

識(shí)的知識(shí)庫；另一個(gè)是利用知識(shí)庫的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。

18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開

發(fā)的全過程。

19、按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類：巨型機(jī)，

小巨型機(jī)，大型機(jī)、中型機(jī)，小型機(jī)，個(gè)人機(jī)，工作站。

20、目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備

等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。(馮。諾依曼體系結(jié)構(gòu))

21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打卬機(jī)，顯示器，外存

儲(chǔ)器等各種輸入輸出外部設(shè)備。

22、內(nèi)存的分類：隨機(jī)存儲(chǔ)器(RAM),只讀存儲(chǔ)器(ROM)o

22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

23、評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)包括：字長，運(yùn)算速度，內(nèi)存容量，

主頻，存取周期，總線寬度。

24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線

構(gòu)成的。

25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸

媒體五類。

26、信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲(HZ)。

27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。

28、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處

理。

29、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大

部分。

30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork,LAN),

廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork,WAN)。

32、常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)?，環(huán)型拓?fù)?，?/p>

線型拓?fù)?，樹型拓?fù)洹?/p>

33、在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方

式兩種形式。

34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機(jī)/服務(wù)器(client/server)

網(wǎng)絡(luò)模式。

35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。

36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission

ControlProtocol/InternetProtocol）協(xié)議。

37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理

系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理員）四個(gè)部

分構(gòu)成。

38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動(dòng);

而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新

變化的。

40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在

物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)

與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)

構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物

理獨(dú)立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程

序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。

41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的

工具。

42、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概

念模型（或稱信息模型），以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型

叫做數(shù)據(jù)模型。

43、實(shí)體型之間的聯(lián)系包括：一對(duì)一（1：1）、一對(duì)多（1：n）

和多對(duì)多（m：n）三類。

44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。

45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部

分概念組成。

46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、

網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>

47、層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn)，上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn)，下層結(jié)

點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn)。

48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個(gè)關(guān)系必須滿

足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可

再分的基本項(xiàng)。

49、專門的關(guān)系運(yùn)算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。

50>VisualFoxPro6是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

51、一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存

儲(chǔ)器中，文件的擴(kuò)展名是DBF.

52、在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個(gè)

文件存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中，其擴(kuò)展名是DBC.

53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋

引導(dǎo)符：&&

54、系統(tǒng)開發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)，是創(chuàng)新。

55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性,

環(huán)境適應(yīng)性等特征。

56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

57、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計(jì)物理模型

的開發(fā)思路。

58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解一協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系

統(tǒng)。

59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是“自頂向下”地

開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求

精。

60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。

61、生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系

統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。

62、發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴(kuò)充

性和可維護(hù)性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。

63、數(shù)據(jù)表征了對(duì)象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀

態(tài)改變。

64、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序

設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。

65、一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃

兩大部分。

66、諾蘭模型六個(gè)階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集

成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要

關(guān)注的是信息技術(shù)的應(yīng)用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重

點(diǎn)是信息資源的管理和有效應(yīng)用。

67、信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要

素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。

68、人們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行

辨識(shí)，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。

69、系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應(yīng)從經(jīng)濟(jì)方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運(yùn)行

方面進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

70、系統(tǒng)生命周期第一階段的工作是系統(tǒng)分析。

71、系統(tǒng)分析的主要目的是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以充分掌

握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實(shí)的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出

新系統(tǒng)的邏輯模型。

72、現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)“自頂向下”、由抽象到具體地進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容

有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾

個(gè)方面。

73、現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組

成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。

74、企業(yè)管理的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部和外部隨時(shí)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)

的信息，這些信息是企業(yè)決策，控制，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。

75、為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階

段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述

原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具。

76、數(shù)據(jù)流用一根箭線表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向，箭尾連

接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實(shí)體，處理功能，也可

以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

77、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個(gè)統(tǒng)一

的整體，進(jìn)行綜合的邏輯描述。首先要?jiǎng)澏ㄏ到y(tǒng)的邊界，然后逐步求

精，逐層深入分析。

78、一般一個(gè)功能至多分解為10個(gè)下層功能。

79、擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)

上，進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)展，形成計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。

80、最終確定的數(shù)據(jù)流程圖，是新系統(tǒng)的綜合邏輯描述，著重反

映系統(tǒng)的全貌。

81、數(shù)據(jù)分析的任務(wù)，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的

內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。

82、數(shù)據(jù)字典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分,包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特

征予以詳細(xì)說明。

83、數(shù)據(jù)字典中的條目有六種形式：數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流,

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，處理功能，外部實(shí)體。

84、從邏輯上進(jìn)行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入

和輸出處理、算術(shù)運(yùn)算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化

語言等作為描述功能分析的工具。

85、用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以表達(dá)為順序、選擇判斷、

循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。

86、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是根據(jù)已批準(zhǔn)的系統(tǒng)分析報(bào)告，考

慮實(shí)際的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境等條件,確定新系統(tǒng)的物理實(shí)施方案。

87、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)有：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì),

編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。

88、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計(jì)

應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。

89、系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定

的信息處理功能，這是物理設(shè)計(jì)的基本要求。

90、系統(tǒng)應(yīng)具有可修改性，即易讀，易于進(jìn)行查錯(cuò)、改錯(cuò)、可以

根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進(jìn)行各種改變和改進(jìn)。系統(tǒng)是否具有可

修改性，對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)影響極大。

91、在系統(tǒng)生命周期中各階段的應(yīng)用軟件費(fèi)用及人力投入大體分

布如下：系統(tǒng)開發(fā)：20%,系統(tǒng)維護(hù)：80%.

92、在機(jī)構(gòu)化總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)由多個(gè)功能模

塊組成，通過合理的劃分和組織模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部

的聯(lián)系，達(dá)到使整個(gè)系統(tǒng)有良好的可用性，可讀性，可修改性，易于

調(diào)試和維護(hù)的目的。

93、系統(tǒng)是否具有可修改性與其結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)系。

94、必須設(shè)計(jì)一種合理的物理結(jié)構(gòu)，將波動(dòng)效應(yīng)降低到最低限度,

才能提高系統(tǒng)的可修改性。

95>1974年美國的w.stenvens等首先提出了“結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)”的

構(gòu)想。

96、具體操作由下層模塊去完成，上層模塊主要起到判斷，控制

和傳遞信息的功能。

97、模塊分解的規(guī)則是：模塊獨(dú)立性，模塊凝聚，模塊耦合。

98、模塊獨(dú)立程度可以由兩個(gè)定性指標(biāo)衡量，即：為保證模塊相

對(duì)獨(dú)立，應(yīng)使模塊內(nèi)部自身聯(lián)系緊密，而模塊外部相互之間的信息聯(lián)

系要盡可能減少，這是設(shè)計(jì)物理模型的兩項(xiàng)重要原則。

99、要衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系是否合理，需

引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。

100、模塊凝聚是用以衡量一個(gè)模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是

否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊101、模塊按凝聚程度的高低可分為五

級(jí)：偶然凝聚，邏輯凝聚，時(shí)間凝聚，數(shù)據(jù)凝聚，功能凝聚。

102、模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的耦合，它是衡量模塊

間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。

103、耦合有三種類型：數(shù)據(jù)耦合，控制耦合，非法耦合。

104、繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。繪制控制結(jié)構(gòu)圖,

首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，由頂層數(shù)據(jù)流程圖

開始，逐級(jí)下推。

105、低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解采用以下兩種不同的方式：以轉(zhuǎn)換

為中心結(jié)構(gòu)的分解，以業(yè)務(wù)為中心結(jié)構(gòu)的分解。

106、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的目標(biāo)是建立一個(gè)合適的數(shù)據(jù)模型。

107、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可以分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)階段。

108、E-R圖主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的。

109、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段建立的基

本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的

邏輯模型。

110、E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換是要解決如何將實(shí)體和實(shí)體間的

聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系。這種轉(zhuǎn)換的原則是：一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，一

個(gè)聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系。

111、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)

結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。

112、數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)了VFP軟件中的一個(gè)

表，關(guān)系的屬性對(duì)應(yīng)了表的字段，關(guān)系框架對(duì)應(yīng)了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組

對(duì)應(yīng)了表記錄。

113、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表需要確定數(shù)據(jù)表名稱，所含字段名稱、類型、

寬度以及應(yīng)當(dāng)建立的索引字段等。

114、NULL的含義是空值。

115、文件有兩種打開方式，“以只讀方式打開”的文件是不能

編輯修改的。因?yàn)椴恍枰肮蚕怼睌?shù)據(jù)，我們選擇用“獨(dú)占”方式

打開文件。

116、一個(gè)數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件(.DBC)、數(shù)據(jù)庫備注文件(.DCT)

和數(shù)據(jù)庫索引文件(.DCX)三類文件組成的。

117、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫命令格式：CLOSEDATABASE[ALL]忽略[ALL]

的命令只關(guān)閉當(dāng)前數(shù)據(jù)庫文件，增加選項(xiàng)后的命令，可以同時(shí)關(guān)閉所

有打開的數(shù)據(jù)庫文件。

118、為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，需要對(duì)文

件中的記錄順序進(jìn)行重組。實(shí)現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；

另一種叫做索引。

119、在VFP系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復(fù)合索引文件，它的擴(kuò)展名

是.CDX.其中每個(gè)索引都有一個(gè)索引標(biāo)記(Tag),能夠確定一種邏輯

排列順序。

120、VFP系統(tǒng)提供了四種不同的索引關(guān)鍵字的類型，它們分別

是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。

121、確定當(dāng)前主索引的命令格式：SETORDERTO[TAG]〈索引

標(biāo)識(shí)》[ASCENDING/DESCEDING]

122、數(shù)據(jù)庫的基本功能就是要組織和管理其中包含的數(shù)據(jù)表及

視圖。

123、數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系也可以分為一對(duì)一，一對(duì)多，多對(duì)多三

類。

124、在VFP中，表間的聯(lián)系有“永久性關(guān)聯(lián)”和“臨時(shí)性關(guān)

聯(lián)”兩種。

125、在VFP中，視圖是數(shù)據(jù)庫的一個(gè)部分，分為本地視圖和遠(yuǎn)

程視圖兩類。

126、視圖也以文件的形式保存在存儲(chǔ)器中，文件擴(kuò)展名為。VUE.

127、代碼設(shè)計(jì)的原則是：惟一性，簡單性，易識(shí)別性，可擴(kuò)充

性，合理性，規(guī)范性。

128、代碼的類型包括：順序碼，重復(fù)碼，成組碼，表意碼，專

用碼，組合碼。

129、管理信息系統(tǒng)中常見的代碼有部門代碼、人員代碼、物資

代碼、設(shè)備代碼、產(chǎn)品代碼、會(huì)計(jì)科目代碼等。

130、人員代碼一般有兩種編碼方法：一種是用簡單的順序碼，

代碼位數(shù)可以根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)決定；另一種是使用組合碼，因?yàn)檫@

樣便于分類、匯總。

131、現(xiàn)在使用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，以對(duì)象為中心，將數(shù)

據(jù)和程序捆綁在一起，封裝在對(duì)象之中，淡化了解決問題的過程程序。

132、在Windows平臺(tái)上，這種對(duì)話的界面主要有三種形式即菜

單方式、工具欄方式、對(duì)話框方式。

133、下拉菜單一般作為應(yīng)用系統(tǒng)的主菜單，創(chuàng)建菜單的過程可

以分成規(guī)劃與設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、確定任務(wù)、生成和運(yùn)行測試五步。

134、在創(chuàng)建菜單項(xiàng)時(shí)，如果希望用熱鍵的方式操作，那么在描

述菜單項(xiàng)名稱時(shí)，可以在名稱后面輸入：\<+字母

135、如果在下拉菜單窗口中用字符串代替“菜單名稱”

內(nèi)容，則子菜單窗口中增加了一條橫線。

136、創(chuàng)建的菜單格式文件包含“菜單文件”(.MNX)和“菜單

備注”(.MNT)兩個(gè)文件。

137、下拉菜單運(yùn)行命令格式：DO〈菜單文件名。MPR>在運(yùn)行菜

單的命令中，必須給定菜單文件的擴(kuò)展名，否則將自動(dòng)查找執(zhí)行同名

的。PRG程序文件。

138、要?jiǎng)?chuàng)建用戶自定義工具欄必須先建立用戶子類。

139、因?yàn)樽远x工具欄本質(zhì)上也是一個(gè)表單，所以必須有表單

集的支持。

140、信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個(gè)部分。

141、數(shù)據(jù)信息的輸入可以分為批處理和聯(lián)機(jī)處理兩種類型。

142、信息輸入的原則包括：源點(diǎn)輸入，統(tǒng)一輸入，數(shù)據(jù)簡潔，

用戶界面友好。

143、輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)包括靜態(tài)校驗(yàn)，重復(fù)校驗(yàn)，界限校驗(yàn)，邏

輯校驗(yàn)，平衡校驗(yàn)，匹配校驗(yàn)，存在校驗(yàn)。

144、報(bào)表輸出是最常見、最基本的輸出形式。

145、報(bào)表對(duì)象包括兩個(gè)基本組成部分即數(shù)據(jù)源和布局。

146、報(bào)表布局（格式）文件的擴(kuò)展名是。FRX.

147、建立布局文件方法有：用向?qū)В每焖賵?bào)表，用手工操作

三種。

148、報(bào)表的輸出有兩種形式：一種是在屏幕上顯示，又稱為預(yù)

覽，另一種是在打印機(jī)中打印，又稱為硬拷貝。

149、報(bào)表輸出命令格式：REPORTFORM〈報(bào)表布局文件名＞［范

圍］

150、IP0圖的主體是處理過程描述，描述處理過程的工具，可

以是圖形、表格和偽碼。

質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

151、程序設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書中關(guān)于模塊的詳

細(xì)描述和處理過程的描述，選擇合適的計(jì)算機(jī)語言來編制程序的工

作。

152、程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求過去強(qiáng)調(diào)程序的正確性、高效率和短

小精悍，以適應(yīng)設(shè)備資源有限的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)在則更加強(qiáng)調(diào)程序的

正確性、可維護(hù)性、可靠性和可理解性。

153、程序應(yīng)該具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力。

154、“結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)”的方法。其基本原則是自頂而下、逐

步求精。結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu),

任何一