2018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)技術(shù)》賽項競賽規(guī)程

PAGEPAGEPAGE172018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)技術(shù)》賽項競賽規(guī)程一、賽項名稱賽項編號：45賽項名稱：電子商務(wù)技術(shù)賽項組別：中職組賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)二、競賽目的競賽以“電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”為依據(jù)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，圍繞行業(yè)、企業(yè)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新模式，鍛煉和考核參賽選手針對初級農(nóng)副產(chǎn)品電商所需的數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修、平臺運(yùn)維等技能；提高中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生全網(wǎng)、全鏈條運(yùn)營能力，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)運(yùn)維和誠信經(jīng)營意識，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能；為參賽院校師生、學(xué)校和企業(yè)搭建一個相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，展示職業(yè)院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)成果，推進(jìn)學(xué)校與相關(guān)企業(yè)的合作；引導(dǎo)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。三、競賽內(nèi)容競賽內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修、平臺運(yùn)維三個部分。數(shù)據(jù)分析：參賽選手在系統(tǒng)給出的背景數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行行業(yè)現(xiàn)狀及客戶人群的分析，確定運(yùn)營決策。包括運(yùn)營規(guī)劃、倉儲、物流、包裝選擇、商品定價等相關(guān)操作。網(wǎng)店裝修：參賽選手利用提供的工具和產(chǎn)品，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成指定產(chǎn)品拍攝和處理、店鋪品牌LOGO、品牌SLOGAN、店招、海報、商品詳情頁的設(shè)計。平臺運(yùn)維：參賽選手在綜合分析的基礎(chǔ)上，針對指定產(chǎn)品完成內(nèi)容營銷、推廣、客戶服務(wù)、社群營銷（產(chǎn)品發(fā)布）等相關(guān)操作，進(jìn)行PC端和移動端的協(xié)同運(yùn)營，通過平臺設(shè)定的運(yùn)營考核指標(biāo)（詳見賽項考核要點）進(jìn)行可視化運(yùn)營結(jié)果呈現(xiàn)。四、競賽時間本賽項比賽時間為150分鐘。在競賽前40分鐘，選手進(jìn)行抽簽，確定技能競賽的工位號。詳見表1。表1競賽時間安排表（以正式公布的比賽指南為準(zhǔn)）項目日期場次時間安排地點檢錄時間競賽時間參賽隊報到3月27日領(lǐng)隊、選手預(yù)備會前提交綜合樓二樓會議室技能比賽3月28日第1場08:20-08:4509:00-11:30電子商務(wù)實訓(xùn)中心第2場12:20-12:4513:00-15:30大眾評審?fù)镀?6:00-16:30電子商務(wù)實訓(xùn)中心比賽總結(jié)暨電商論壇3月29日8:30-11:30比賽點評、大賽論壇暨賽后總結(jié)會綜合樓二樓會議室五、競賽試題本賽項不設(shè)理論考試，只對操作技能進(jìn)行綜合考核。本次比賽以“電商扶貧”為主題，比賽商品為農(nóng)副產(chǎn)品，產(chǎn)品背景材料于賽前1個月公布。六、競賽規(guī)則（一）參賽資格。參見2018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)技術(shù)》賽項比賽實施方案。（二）遵循準(zhǔn)則。1.學(xué)生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。2.參賽選手出場順序、位置由抽簽決定，不得擅自變更、調(diào)整。3.參賽選手提前15分鐘進(jìn)入賽場，并按照指定位號參加比賽。遲到15分鐘者，取消比賽資格；比賽開始15分鐘后，選手方可離開賽場。4.選手在比賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需經(jīng)裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等，耗用時間計算在比賽時間內(nèi)。5.比賽結(jié)束時，參賽選手應(yīng)立即停止操作，不得以任何理由拖延比賽時間。選手操作完成后，在《實際操作現(xiàn)場記錄表》上簽名確認(rèn)，方可離開賽場。七、競賽環(huán)境（一）競賽環(huán)境安靜、整潔。須設(shè)立緊急疏散通道，醫(yī)療服務(wù)站。（二）比賽場地均可容納35組參賽隊同時比賽，且滿足賽項比賽所需的設(shè)備設(shè)施。（三）參賽選手可于賽前一天到現(xiàn)場觀摩、熟悉賽場。本次比賽分兩場次進(jìn)行，因兩場次比賽商品相同，為確保公平防止泄密，比賽第一場次不安排指導(dǎo)教師觀摩活動。承辦校將對比賽過程進(jìn)行全程監(jiān)控錄像以便備查。第二場次安排15分鐘現(xiàn)場觀摩，并公開第一場次比賽錄像及第二場次實時錄像。保證公開、透明。（四）賽場有志愿服務(wù)人員，同時有治安人員維護(hù)比賽現(xiàn)場秩序與衛(wèi)生。八、技術(shù)規(guī)范《電子商務(wù)技術(shù)》賽項是以教育部頒布的職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（四級）規(guī)定的技能要求為標(biāo)準(zhǔn)。九、技術(shù)平臺比賽的技術(shù)平臺為博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺。比賽設(shè)備及工具清單見表2。表2《電子商務(wù)技術(shù)》賽項設(shè)備及工具清單序號名稱規(guī)格要求說明備注1攝影設(shè)備每套攝影設(shè)備包含統(tǒng)一品牌及型號數(shù)碼相機(jī)一臺（尼康D5300單反相機(jī)，18-140mmf/3.5-5.6GEDVR鏡頭，2400萬像素，1塊充滿電的相機(jī)電池、相機(jī)三角架），柔光箱一個，攝影燈兩個（含燈泡），反光板一個，黑白背景布各一張，提供SD卡1張、讀卡器1個2存儲設(shè)備U盤4個/參賽隊3收納設(shè)備商品收納箱一個。商品收納箱內(nèi)包括：指定商品一件，產(chǎn)品說明書一份；商品收納箱密封并編上序號3參賽選手計算機(jī)基本配置：CPUintelcorei5或以上配置；內(nèi)存8GB；64位操作系統(tǒng)；21.5寸液晶寬屏（16：9）顯示器；標(biāo)準(zhǔn)USB接口軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows7專業(yè)版或旗艦版。其他軟件：GoogleChrome瀏覽器（54.0.2840.59以上版本）；AdobePhotoshopCS6簡體中文版；AdobeFireworksCS6簡體中文版；AdobeDreamweaverCS6簡體中文版；MicrosoftOffice2010簡體中文標(biāo)準(zhǔn)版；搜狗輸入法(7.9.0.7504或以上版本，詞庫版本：2016.01或以上）；極品五筆輸入法（2016春筍版）；WinRAR解壓工具（4.11）；windows自帶字體（含微軟雅黑字體）；以上軟件均不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。4競賽軟件博星卓越職業(yè)院校電子商務(wù)運(yùn)營技能競賽平臺十、評分標(biāo)準(zhǔn)（一）制訂原則。大賽裁判工作按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行。以教育部頒布的職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案和國家四級《電子商務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的應(yīng)知、應(yīng)會的要求為評分原則，依據(jù)參賽選手整體表現(xiàn)綜合評定，全面評價參賽選手職業(yè)技能水平。（二）評分方法。1.裁判員選聘。按照職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理辦法相關(guān)制度建立2018年廣西職業(yè)院校技能大賽賽項裁判庫。裁判長由大賽裁判委員會向大賽組委會推薦，由大賽組委會聘任。裁判長組建裁判組，實行裁判長負(fù)責(zé)制。2.裁判員人數(shù)。總?cè)藬?shù)為7人（其中裁判長1人，裁判員6人）。3.成績審核方法。各項作品打分均由裁判員簽字，現(xiàn)場工作人員對裁判員的成績進(jìn)行核對，確定無誤后送至統(tǒng)分室進(jìn)行成績錄入。成績錄入完畢后，工作人員交換崗位進(jìn)行核對，無誤后，按照各項成績所占比例統(tǒng)計選手最終成績并排名，打印完畢交至裁判長審核簽字。4.成績公布方法。待每場作品評判完畢，成績錄入審核無誤后，統(tǒng)計并打印各參賽隊成績表，全體裁判員簽字確認(rèn)，成績方為有效。賽后召開比賽總結(jié)會，由裁判組進(jìn)行總結(jié)和點評，同時成績匯總表通過通告欄進(jìn)行公布。(三)評分標(biāo)準(zhǔn)。比賽采用平臺自動評分為主、主觀評分為輔的形式。其中，主觀評分采用裁判評分與大眾評審?fù)镀毕嘟Y(jié)合的方式進(jìn)行。具體評分方式如下：1.平臺自動評分與裁判評分90分。系統(tǒng)自動評分占此項評分的65%，由平臺對參賽隊完成的數(shù)據(jù)分析、平臺運(yùn)維等操作進(jìn)行自動評分；裁判評分占此項評分的35%，由評委對參賽隊所完成商品拍攝、店鋪品牌LOGO、品牌SLOGAN、店招、海報、商品詳情頁、平臺內(nèi)容營銷編輯、社群營銷的內(nèi)容發(fā)布等進(jìn)行主觀評分。本評分項評分標(biāo)準(zhǔn)見表3。表3中職組《電子商務(wù)技術(shù)》賽項考核要點和評分標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)分值數(shù)據(jù)分析（15%）行業(yè)、人群分析，確定運(yùn)營決策運(yùn)營規(guī)劃依據(jù)系統(tǒng)給出的行業(yè)背景及相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行行業(yè)、人群數(shù)據(jù)分析，在數(shù)據(jù)綜合分析的基礎(chǔ)上完成作答任務(wù)。每回答錯誤一題，扣1分，本項滿分10分，扣完為止。10商品采購根據(jù)運(yùn)營規(guī)劃，完成商品采購，得1分。1倉儲選擇根據(jù)運(yùn)營規(guī)劃，完成倉儲選擇，得1分。1物流選擇根據(jù)運(yùn)營規(guī)劃，完成物流選擇，得1分。1包裝選擇根據(jù)運(yùn)營規(guī)劃，完成商品包裝，得1分。1商品定價結(jié)合運(yùn)營規(guī)劃，完成商品定價，得1分。1網(wǎng)店裝修（25%）（裁判評分）網(wǎng)店裝修LOGO設(shè)計店標(biāo)比例協(xié)調(diào)、無變形，本小項滿分0.5分；店標(biāo)與網(wǎng)店經(jīng)營商品類目或品牌有相關(guān)性，本小項滿分0.5分。1SLOGAN設(shè)計SLOGAN表述明確，具有吸引力，本小項滿分0.5分；SLOGAN設(shè)計比例協(xié)調(diào)、無變形，本小項滿分0.5分；SLOGAN與網(wǎng)店經(jīng)營商品類目或品牌有相關(guān)性，本小項滿分0.5分。1.5店招1、店招Banner中包含店標(biāo)：1）店招Banner中包含店標(biāo)，本小項滿分0.5分；2）店招Banner中未包含店標(biāo)，店招設(shè)計本項整體得0分。0.52、店招Banner主題：店招Banner能夠明確傳達(dá)網(wǎng)店主題，如促銷主題、節(jié)日主題等，本項滿分1分。13、店招Banner設(shè)計：1）店招Banner比例協(xié)調(diào)、無變形，本小項滿分0.25分；2）店招Banner設(shè)計色彩搭配、構(gòu)圖合理，本小項滿分0.25分；3）店招Banner傳遞出明確的營銷導(dǎo)向或促銷導(dǎo)向信息，如促銷信息、活動信息或商品信息，本小項滿分0.5分。1海報1、海報制作數(shù)量：1）海報數(shù)量=3張，得1分；2）海報數(shù)量＜3張，則海報本項整體得0分；3）海報主題重復(fù)，則海報本項整體得0分。12、海報主題與網(wǎng)店所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性：1）每個海報均比例協(xié)調(diào)、無變形，得1分，若存在任意一張海報不滿足，本小項得0分；2）每個海報的主題與網(wǎng)店所經(jīng)營的商品有直接關(guān)聯(lián)性，得1分；若存在任意一張海報不滿足，本小項得0分。23、海報的設(shè)計具有吸引力和營銷導(dǎo)向。每個海報設(shè)計具有一定吸引力，能夠引發(fā)點擊，得1分，若存在任意一張海報不滿足，本小項得0分；每個海報傳遞出明確的營銷導(dǎo)向或促銷導(dǎo)向信息，得1分，若存在任意一張不滿足，本小項得0分。2商品拍攝商品主輔圖共需4張圖片：若圖片數(shù)量不足4張，則商品拍攝整體得0分；能區(qū)分主圖與輔圖，得1分；圖片清晰、明亮、不失真，得1分；能完整體現(xiàn)商品的外觀，主次面清楚，布局合理，構(gòu)圖新穎，商品無變形，得2分；有創(chuàng)意效果，通過輔助手段展示效果特點，得1分。5詳情頁1、商品詳情描述頁內(nèi)容要求：商品詳情頁為整圖，須包含“商品展示”、“促銷信息”、“支付與配送信息”、“售后服務(wù)信息”，本項滿分1分。若商品描述中缺少任何一項，則詳情頁整體得0分。12、內(nèi)容設(shè)計完善，能夠激發(fā)消費(fèi)者購買欲望：1）商品展示能夠全面展現(xiàn)商品屬性、參數(shù)（不低于6項），且與對應(yīng)商品相符，本小項滿分1分；2）商品展示能夠體現(xiàn)商品的特點與賣點，且詳實、準(zhǔn)確，本小項滿分1分；3）商品描述包含相較于其他同類商品的特點、優(yōu)勢信息，本小項滿分1分；4）商品展示能夠體現(xiàn)對應(yīng)的商品細(xì)節(jié)，本小項滿分1分；5）商品促銷信息包含能夠體現(xiàn)以促銷為目的的宣傳標(biāo)語或文案，內(nèi)容具有吸引力，能夠引起閱讀，且不出現(xiàn)超越商品本身價值和功能范圍的描述，本小項滿分1分；6）商品支付與配送信息能夠明確說明支付與配送方式，本小項滿分1分；7）商品售后服務(wù)信息能夠體現(xiàn)網(wǎng)店售后服務(wù)承諾，本小項滿分1分。73、商品詳情描述頁經(jīng)過設(shè)計，布局美觀：1）商品描述若為圖片與文字結(jié)合形式，能夠描述清晰該商品的各項信息（商品屬性/參數(shù)、商品展示、促銷信息、支付與配送信息、售后服務(wù)內(nèi)容），本小項滿分2分；2）商品描述若為純文本形式，但經(jīng)過細(xì)致設(shè)計，能夠描述清晰該商品的各項信息（商品屬性/參數(shù)、商品展示、促銷信息、支付與配送信息、售后服務(wù)內(nèi)容），本小項滿分1分；3）商品描述若為純圖片，但圖中未包含任何文字描述，則本小項得0分。2平臺運(yùn)維（60%）平臺內(nèi)容營銷內(nèi)容營銷編輯（裁判評分）1、圖文消息內(nèi)容：1）圖文內(nèi)容與網(wǎng)店、產(chǎn)品相關(guān)，具有一定營銷導(dǎo)向，本小項滿分2.5分；2）圖文內(nèi)容經(jīng)過設(shè)計、排版美觀，采用圖片與文字結(jié)合形式，圖文搭配合理，文字內(nèi)容流暢，本小項滿分2分。4.52、營銷內(nèi)容提交：完成圖文消息制作，并成功發(fā)布，本項得0.5分；若未提交，視為未參加，則整項得分為0分。0.5付費(fèi)推廣關(guān)鍵詞競價推廣1、關(guān)鍵詞投放：1）選擇正確的關(guān)鍵詞，并完成投放，得3分，投放錯誤，則得0分。2、關(guān)鍵詞投入資金滿足投放所需，得2分：關(guān)鍵詞投入總資金＞網(wǎng)店初始資金×50%，得0分；關(guān)鍵詞的投入資金無法支持該關(guān)鍵詞被點擊10次，則得0分。5客服售前客服售前處理數(shù)，本小項滿分2分：售前處理數(shù)得分=（售前處理數(shù)/售前訪問數(shù)）×2分（保留兩位小數(shù)）。9售前成單數(shù)，本小項滿分2分：售前成單數(shù)得分=（售前成單數(shù)/售前訪問數(shù)）×2分（保留兩位小數(shù)）。售前響應(yīng)時間，即回復(fù)售前客戶咨詢時的客戶平均等待時間，本小項滿分3分：客戶平均等待時間＜100秒，得3分；100秒≤客戶平均等待時間＜150秒，得2.5分；150秒≤客戶平均等待時間＜200秒，得2分；200秒≤客戶平均等待時間＜250秒，得1.5分；250秒≤客戶平均等待時間＜300秒，得1分；300秒≤客戶平均等待時間＜350秒，得0.5分；客戶平均等待時間≥350秒，得0.1分。售前服務(wù)質(zhì)量，本小項滿分2分：售前服務(wù)質(zhì)量得分=（售前服務(wù)實際得分/售前服務(wù)應(yīng)得總分）×2分（保留兩位小數(shù)）。售后客服售后處理數(shù)，本小項滿分2分：售后處理數(shù)得分=（售后處理數(shù)/售后訪問數(shù)）×2分（保留兩位小數(shù)）。9售后滿意數(shù)，本小項滿分2分：售后滿意數(shù)得分=（售后滿意數(shù)/售后訪問數(shù)）×2分（保留兩位小數(shù)）。售后響應(yīng)時間，即回復(fù)售后客戶咨詢時的客戶平均等待時間，本小項滿分3分：客戶平均等待時間＜250秒，得2分；250秒≤客戶平均等待時間＜300秒，得1.5分；300秒≤客戶平均等待時間＜350秒，得1分；350秒≤客戶平均等待時間＜400秒，得0.5分；客戶平均等待時間≥400秒，得0.1分。售后服務(wù)質(zhì)量，本小項滿分2分：售后服務(wù)質(zhì)量得分=（售后服務(wù)實際得分/售后服務(wù)應(yīng)得總分）×2分（保留兩位小數(shù)）。異?？头谝?guī)定時間內(nèi)，正確處理需要進(jìn)行團(tuán)隊配合的售后客服問題，本項滿分2分，處理時間超時或處理結(jié)果錯誤，本項得0分。2微商社群營銷-產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布預(yù)告（裁判評分）1、預(yù)告內(nèi)容要求：預(yù)告內(nèi)容包含“分享主題”、“分享時間”、“分享人信息”、“進(jìn)群二維碼”。本小項滿分0.5分。若內(nèi)容描述中缺少任何一項，則本小項得0分。0.52、預(yù)告文案簡介需具有一定吸引力，本小項滿分1分。1發(fā)布渠道選擇根據(jù)產(chǎn)品與人群定位，選擇正確的發(fā)布渠道，本小項滿分2分，每選擇錯誤一次，扣0.2分，扣完為止。2內(nèi)容發(fā)布（裁判評分）1、分享內(nèi)容要求：分享內(nèi)容包含產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價格、市場賣點。本小項滿分1分，若缺少任意一項，則內(nèi)容發(fā)布本項整體得0分；12、產(chǎn)品介紹內(nèi)容要求：產(chǎn)品介紹能夠全面展現(xiàn)商品屬性、參數(shù)（不低于5項），本小項滿分1分，每少一項扣0.2分，扣完為止。13、產(chǎn)品賣點內(nèi)容要求：產(chǎn)品賣點描述能夠體現(xiàn)產(chǎn)品原產(chǎn)地價值點、消費(fèi)者食品安全的需求價值點、社交需求價值點、情感需求價值點，本小項滿分1分，每缺少一項扣0.25分，扣完為止。14、文案編寫：1）文案內(nèi)容與網(wǎng)店、產(chǎn)品相關(guān)，文案風(fēng)格貼合消費(fèi)者需求（或產(chǎn)品價值點），具有一定營銷導(dǎo)向，本小項滿分1分；2）文案內(nèi)容采用圖文結(jié)合方式，圖文搭配合理，文字內(nèi)容流暢，本小項滿分0.25分；3）文案內(nèi)容包含指向網(wǎng)店或具體商品的鏈接，本小項滿分0.25分。1.5答疑互動互動響應(yīng)時間，即回復(fù)群成員咨詢問題的平均答復(fù)時間，本小項滿分1分：平均答復(fù)時間＜30秒，得1分；30秒≤平均答復(fù)時間＜60秒，得0.5分；平均答復(fù)時間≥60秒，得0分。1答疑質(zhì)量，本小項滿分1分：答疑質(zhì)量得分=答疑實際得分/答疑應(yīng)得總分（保留兩位小數(shù)）。1營收及ＲＯＩ（投入產(chǎn)出比）營收營收營收=成交量×商品定價；營收得分=（小組營收÷全場最高小組的營收）×10分（結(jié)果保留兩位小數(shù)）。10ＲＯＩ（投入產(chǎn)出比）ROIROI=營收/總花費(fèi)；總花費(fèi)＜初始資金×80%，本小項得0分；ROI＜1，本小項得0分；ROI得分=（小組ROI÷全場最高小組的ROI）×10分（結(jié)果保留兩位小數(shù)）。102.大眾評審?fù)镀痹u分。由各參賽隊指導(dǎo)教師（每隊一名）及行業(yè)企業(yè)專家組成大眾評審團(tuán)。大眾評審團(tuán)評分項占總成績的10%。大眾評審團(tuán)對各參賽隊的商品詳情頁（整圖）進(jìn)行投票，得票結(jié)果直接以票數(shù)絕對值折算成分?jǐn)?shù)計入總成績。3.總成績計算總成績（100分）=（數(shù)據(jù)分析得分(15)+網(wǎng)店裝修得分(25)+平臺運(yùn)維得分(60)）*90%+大眾評審得分（滿分10分）十一、獎項設(shè)定參見2018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《電子商務(wù)技術(shù)》賽項比賽實施方案。十二、賽項安全管理（一）賽場組織與管理員應(yīng)制定安保須知、安全隱患規(guī)避方法及突發(fā)事件預(yù)案，設(shè)立緊急疏散路線及通道等。確保比賽期間所有進(jìn)入賽點車輛、人員需憑證入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險品及比賽嚴(yán)令禁止的物品進(jìn)入場地；確保場地設(shè)備設(shè)施均可安全使用。（二）賽場設(shè)備（環(huán)境）安全依照大賽組委會項目要求，在確保安全基礎(chǔ)上，最大限度滿足比賽項目可操作性，參賽選手在參賽過程中，必須服從場內(nèi)裁判及工作人員的指揮，嚴(yán)格按照制作規(guī)程進(jìn)行操作，正確使用器具及設(shè)備，不得擅自調(diào)換和變更。（三）賽場設(shè)置警戒線，設(shè)置專人看管；比賽前兩天起，賽場實行全方位封閉，除工作人員外，選手和指導(dǎo)老師等非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)場（參賽隊賽前觀摩賽場止于賽場外圍）。賽場設(shè)置聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控體系，可以對賽場進(jìn)行24小時監(jiān)控。（四）比賽前，選手排隊有序進(jìn)場。賽場工作人員在比賽前，宣讀安全注意事項，當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件時，工作人員應(yīng)立即上報，同時要果斷采取處理措施，防止事故進(jìn)一步升級。比賽結(jié)束后，聽從指揮統(tǒng)一有序撤離賽場。（五）賽場中在醒目位置張貼安全疏散示意圖，有安全提示標(biāo)志。賽場周邊配備醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療室。十三、申訴與仲裁1.申訴。（1）參賽隊對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備、工具、軟件，有失公正的評判，以及對工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。（2）申訴應(yīng)在競賽結(jié)束后2小時內(nèi)提出，超過時效將不予受理。申訴時，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊領(lǐng)隊向所在賽項裁判長遞交書面申訴報告。報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實事求是的敘述。事實依據(jù)不充分、僅憑主觀臆斷的申訴將不予受理。申訴報告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊簽名。（3）賽項裁判長收到申訴報告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由組織裁判團(tuán)隊進(jìn)行審查，2小時內(nèi)書面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。（4）申訴人不得無故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過激行為刁難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。申訴人不滿意賽項裁判長的處理結(jié)果的，可向大賽仲裁組提出書面申請復(fù)議，復(fù)議申請須有參賽單位蓋章。2.仲裁。（1）大賽仲裁組負(fù)責(zé)受理大賽中出現(xiàn)的申訴復(fù)議并進(jìn)行仲裁，以保證競賽順利進(jìn)行和競賽結(jié)果公平、公正。（2）仲裁組的裁決為最終裁決，參賽隊不得因申訴或?qū)χ俨锰幚硪庖姴环Ｖ贡荣惢蜃淌?，否則按棄權(quán)處理。十四、競賽觀摩（一）觀摩對象。比賽期間將設(shè)學(xué)生技能作品展示區(qū)，邀請來自全區(qū)相關(guān)行業(yè)職業(yè)教育院校代表、優(yōu)秀教育工作者、專家學(xué)者、大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)界精英、專業(yè)學(xué)生等觀摩比賽。（二）觀摩方法及紀(jì)律要求。參加觀摩的代表須遵守大賽紀(jì)律，按照大賽組委會的組織有序觀摩。比賽期間，保持觀摩室安靜。凡觀摩人員均不得進(jìn)入賽場內(nèi)部進(jìn)行拍照、交流、觀看。十五、競賽須知（一）參賽隊須知。1.參賽隊名稱統(tǒng)一使用規(guī)定地區(qū)或院校全稱（不接受跨校組隊報名）。2.參賽隊選手在報名獲得確認(rèn)后，原則上不再更換，如籌備過程中，選手因故不能參賽，所在市教育局或主管部門需出具書面說明并按相關(guān)參賽選手資格補(bǔ)充人員并接受審核。競賽開始后，參賽隊不得更換參賽選手，若有參賽隊員缺席，則視為自動放棄競賽團(tuán)體名次排名。3.參賽隊對大賽組委會發(fā)布的所有文件都要仔細(xì)閱讀，確切了解大賽時間安排、評判細(xì)節(jié)等，以保證順利參加大賽。4.參賽隊按照大賽賽程安排，憑大賽組委會頒發(fā)的參賽證和有效身份證件參加競賽及相關(guān)活動。5.參賽隊將通過抽簽決定比賽場地和比賽順序。6.對于本規(guī)則沒有規(guī)定的行為，裁判組有權(quán)做出裁決。在有爭議的情況下，仲裁工作組的裁決是最終裁決。7.本競賽項目的解釋權(quán)歸大賽組委會。（二）指導(dǎo)教師須知。1.做好賽前抽簽工作，確認(rèn)比賽出場順序，協(xié)助大賽承辦方組織好本單位比賽選手的各