建筑工程售后服務(wù)承諾書2024年

?建筑工程售后服務(wù)承諾書2024年合同編號(hào)：__________第一條售后服務(wù)范圍1.1本承諾書所述售后服務(wù)范圍包括：_______。1.2售后服務(wù)期限自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期_______年。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）工程質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)提供維修、保養(yǎng)服務(wù)；（2）對(duì)客戶在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)進(jìn)行排查、修復(fù)；（3）提供定期回訪服務(wù)，了解客戶需求，確保工程正常運(yùn)行；（4）其他雙方約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。第三條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1承諾人應(yīng)在接到客戶售后服務(wù)需求后_______小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；3.2承諾人應(yīng)在接到客戶售后服務(wù)需求后_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；3.3如遇特殊情況，承諾人應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，并盡快解決。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，承諾人提供本承諾書第二條所述的售后服務(wù)，不收取任何費(fèi)用；4.2質(zhì)保期外的售后服務(wù)，承諾人應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格向客戶收取費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1承諾人未按本承諾書約定提供售后服務(wù)的，客戶有權(quán)要求承諾人承擔(dān)違約責(zé)任；5.2因承諾人原因?qū)е驴蛻粼馐軗p失的，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；7.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；7.3本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（蓋章）：____________法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：_______客戶（蓋章）：____________法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：_______注意事項(xiàng)：1.確保合同雙方具有合法簽訂和履行合同的資格。2.明確售后服務(wù)的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和費(fèi)用。3.規(guī)定違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式。4.注意合同生效條件和份數(shù)。解決辦法：1.查驗(yàn)合同雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等資料，確保合法有效。2.在合同中詳細(xì)列舉售后服務(wù)的事項(xiàng)，避免后期因理解不一致產(chǎn)生糾紛。3.設(shè)定合理的響應(yīng)時(shí)間和處理期限，保障客戶利益。4.明確違約責(zé)任和賠償范圍，為糾紛解決提供依據(jù)。5.選擇合適的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。法律名詞解釋：1.合同：是平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.法定代表人：依照法律或者法人章程的規(guī)定，代表法人從事民事活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。3.質(zhì)保期：指產(chǎn)品或工程在規(guī)定期限內(nèi)，因質(zhì)量問題由生產(chǎn)者或施工方提供免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)的期限。4.違約責(zé)任：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。風(fēng)格修改嘗試：特殊應(yīng)用場(chǎng)合與合同補(bǔ)充條款：1.特殊場(chǎng)合：如果工程是學(xué)?；蜥t(yī)院這樣的公共設(shè)施，那么售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間需要特別快，因?yàn)檫@些地方一旦出現(xiàn)問題，可能會(huì)影響很多人。補(bǔ)充條款：鑒于本項(xiàng)目的特殊性，承諾人同意將售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短為_______小時(shí)，以確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行和公共安全。2.特殊場(chǎng)合：碰到極端天氣，比如暴風(fēng)雨或者極端寒冷的天氣，可能需要提供額外的維護(hù)服務(wù)。補(bǔ)充條款：如遇極端天氣影響，承諾人將提供必要的臨時(shí)性加固或防護(hù)措施，并盡快安排永久性修復(fù)，確保工程安全。3.特殊場(chǎng)合：如果是環(huán)保工程，比如污水處理廠，可能需要定期提供環(huán)境檢測(cè)服務(wù)。補(bǔ)充條款：針對(duì)本項(xiàng)目的環(huán)保特性，承諾人將定期提供環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)，確保排放指標(biāo)符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。附件列表：附件一：工程項(xiàng)目的詳細(xì)施工圖紙和設(shè)計(jì)文件。附件二：項(xiàng)目施工過程中的變更記錄和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。附件三：售后服務(wù)記錄表，用于記錄服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、響應(yīng)速度等。附件四：客戶反饋意見表，用于收集客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意