人力資源 -管培生-導(dǎo)師帶教手冊(cè)

1職業(yè)發(fā)展規(guī)劃意見心理健康輔導(dǎo)整體發(fā)展支持團(tuán)隊(duì)融入崗位知識(shí)技能業(yè)務(wù)輔導(dǎo)管理素質(zhì)提升職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)心靈輔導(dǎo)2（一）導(dǎo)師制宣貫Module1–為什么教練如此重要?教練的定義?教練的分類?教練技能的威力?數(shù)據(jù)分享：教練有效性與員工敬業(yè)度，組織績(jī)效的關(guān)聯(lián)Module2–如何構(gòu)建教練關(guān)系?練習(xí)：記憶深刻的教練體驗(yàn)?卓越教練的特質(zhì)?經(jīng)理-員工關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?構(gòu)建教練關(guān)系Module3–如何進(jìn)行教練對(duì)話非凡時(shí)刻?教練對(duì)話非常重要?教練對(duì)話的步驟一、二?示范與練習(xí)?教練對(duì)話的步驟三、四?示范與練習(xí)Module4–教練是怎么煉成的?發(fā)現(xiàn)你的發(fā)展機(jī)會(huì)?應(yīng)用你的教練技巧?制你的教練計(jì)劃?研討會(huì)總結(jié)3評(píng)價(jià)表》導(dǎo)師激導(dǎo)師激勵(lì)機(jī)制4導(dǎo)師帶教表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)表被評(píng)估導(dǎo)師姓名評(píng)估學(xué)員姓名評(píng)估日期評(píng)估維度輔導(dǎo)過程輔導(dǎo)能力學(xué)員評(píng)價(jià)均分評(píng)估意見輔導(dǎo)態(tài)度輔導(dǎo)投入時(shí)間關(guān)系建立理解他人溝通技巧發(fā)展他人邏輯思維維度評(píng)分典型帶教工作表現(xiàn)說明：①請(qǐng)結(jié)合維度評(píng)分要點(diǎn)，對(duì)每個(gè)維度進(jìn)行5分制打分。優(yōu)秀5分，良好4分，一般3分，較差2分，很差1分。單項(xiàng)評(píng)分最小刻度為1。最后將根據(jù)各維度分?jǐn)?shù)計(jì)算均分分。②評(píng)估意見欄，填寫個(gè)人評(píng)估意見，A-優(yōu)秀（均分4.1-5B-良好（均分3.1~4C-較差（均分1~3）。③工作表現(xiàn)一欄請(qǐng)對(duì)導(dǎo)師帶教的工作表現(xiàn)做出文字評(píng)價(jià)。人力資源部根據(jù)輔導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行以下分?jǐn)?shù)填寫并統(tǒng)計(jì)最終分：（HR導(dǎo)師評(píng)估人員流失率；崗位導(dǎo)師評(píng)估學(xué)員周期內(nèi)的考核評(píng)價(jià)）輔導(dǎo)結(jié)果得分加權(quán)總分評(píng)級(jí)經(jīng)手人簽字填表日期說明：①輔導(dǎo)結(jié)果得分欄，針對(duì)崗位導(dǎo)師，輔導(dǎo)結(jié)果得分即為在崗位輔導(dǎo)期內(nèi)所有學(xué)員的考核得分的均分；針對(duì)HR導(dǎo)師，計(jì)算輔導(dǎo)結(jié)果得分公式為5*（1-年度人員流失率）。②加權(quán)總分=學(xué)員評(píng)價(jià)均分*0.5+輔導(dǎo)結(jié)果評(píng)分*0.5。③評(píng)級(jí)欄，所有導(dǎo)師按照類別進(jìn)行排名，A-優(yōu)秀（加權(quán)總分排名前85%B-良好（加權(quán)總分排名前60%~85%C-較差（加權(quán)總分排名后60%）。513（三）輔導(dǎo)后評(píng)價(jià)13（三）輔導(dǎo)后評(píng)價(jià)2（一）輔導(dǎo)前準(zhǔn)備（二）輔導(dǎo)實(shí)施（一）輔導(dǎo)前準(zhǔn)備6集中培訓(xùn)實(shí)施流程集中培訓(xùn)實(shí)施流程介紹項(xiàng)目的整體培養(yǎng)實(shí)施方案及各項(xiàng)關(guān)鍵資源（課程、導(dǎo)師等）介紹各個(gè)階段的注意事項(xiàng)（考核方式、退出機(jī)制等）期望及個(gè)性特質(zhì)談表》。7跟蹤輔導(dǎo)對(duì)象實(shí)踐跟蹤與反饋輔導(dǎo)過程反饋輔導(dǎo)???反饋輔導(dǎo)表》。追蹤追蹤心理輔導(dǎo)退出面談8培生協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源（包括項(xiàng)目類型多樣性、項(xiàng)目中的角色、項(xiàng)目中的HR導(dǎo)師總成績(jī)HR導(dǎo)師總成績(jī)將作為評(píng)分項(xiàng)計(jì)入您的評(píng)價(jià)總成績(jī)。9培養(yǎng)對(duì)象相關(guān)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)（學(xué)校活動(dòng)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷）等13（三）輔導(dǎo)后評(píng)價(jià)13（三）輔導(dǎo)后評(píng)價(jià)2（一）輔導(dǎo)前準(zhǔn)備（二）輔導(dǎo)實(shí)施（一）輔導(dǎo)前準(zhǔn)備崗位導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施流程知識(shí)技能類輔知識(shí)技能類輔導(dǎo)：管理素質(zhì)類輔導(dǎo)：導(dǎo)師導(dǎo)師培養(yǎng)對(duì)象?講述、解釋每一個(gè)重要步驟一次一個(gè)?再做一遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)?清楚、完整并耐心的進(jìn)行指導(dǎo)，給予適當(dāng)?shù)男畔⒁允蛊淠軌蛞淮握莆諛I(yè)務(wù)導(dǎo)師業(yè)務(wù)導(dǎo)師輔導(dǎo)四步法?讓輔導(dǎo)對(duì)象放松?界定工作?找出輔導(dǎo)對(duì)象已經(jīng)知道什么?激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣?為其安排合適的位置?讓輔導(dǎo)對(duì)象試做，并糾正錯(cuò)誤?再次做這項(xiàng)工作時(shí)，讓輔導(dǎo)對(duì)象向你說明重要步驟和關(guān)鍵點(diǎn)?給出反饋，確保其已理解?學(xué)員繼續(xù)試做，逐漸減少額外輔導(dǎo)直到確定其已掌握?讓學(xué)員自己獨(dú)立完成工作?告訴他可以向誰尋求幫助?提倡提問?經(jīng)常對(duì)他進(jìn)行檢查11習(xí)經(jīng)歷（或者類似的工作）。這樣可以幫助你進(jìn)行評(píng)估并調(diào)整22二步中你必須從總體上開始再細(xì)化到更多細(xì)節(jié)從而多次演示業(yè)務(wù) 答案可以幫助他們避免出現(xiàn)問題的時(shí)候。鼓勵(lì)學(xué)員提問的關(guān)鍵是管理崗位（儲(chǔ)備店長(zhǎng)創(chuàng)建個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?使用Frame和Understand技巧幫助培養(yǎng)對(duì)象確定如下問題?工作中面臨的挑戰(zhàn)?造成這些挑戰(zhàn)的原因?這些原因與你的哪些素質(zhì)相關(guān)（與你最想發(fā)展的領(lǐng)域一致嗎）?你現(xiàn)在的行為VS你應(yīng)該的行為?重新審視，請(qǐng)進(jìn)一步厘清發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域11完成個(gè)人發(fā)探索渴望的狀態(tài)展計(jì)劃找出阻礙因素 ?使用Explore技巧幫助教練對(duì)象澄清?你要發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域的具體目標(biāo)?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)成功的樣子?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有哪些可能的方案?實(shí)現(xiàn)這些方案會(huì)有哪些阻礙?使用Explore技巧幫助教練對(duì)象澄清?你要發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域的具體目標(biāo)?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)成功的樣子?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有哪些可能的方案?實(shí)現(xiàn)這些方案會(huì)有哪些阻礙?需要什么樣的資源才能夠完成?列出所需的支持?設(shè)定里程碑并明確責(zé)任?明確如何跟進(jìn)計(jì)劃?明確每個(gè)階段的成功標(biāo)準(zhǔn)，便于評(píng)價(jià)效果1122需要幫助學(xué)員梳理出要完成計(jì)劃所需的資源。讓學(xué)員感覺到你 會(huì)談）或不定期的方式對(duì)學(xué)員的計(jì)劃執(zhí)行情況予以（管理素質(zhì)類輔導(dǎo)您需要每月至少約定一次固定的時(shí)間與培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面??管理素質(zhì)類?管理素質(zhì)類輔導(dǎo)計(jì)劃表）。崗位導(dǎo)師總成績(jī)（適用于崗位知識(shí)技能類輔導(dǎo)反饋）崗位導(dǎo)師周期反饋輔導(dǎo)要點(diǎn)崗位導(dǎo)師總結(jié)反饋要點(diǎn)231231（三）輔導(dǎo)后評(píng)價(jià)（一）輔導(dǎo)前準(zhǔn)備（二）輔導(dǎo)實(shí)施（三）輔導(dǎo)后評(píng)價(jià)導(dǎo)（一）輔導(dǎo)前準(zhǔn)備管理導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施流程導(dǎo)師導(dǎo)師培養(yǎng)對(duì)象理解被輔導(dǎo)者的想法和能力理解導(dǎo)致現(xiàn)狀的主要原因探討如果保持當(dāng)前狀況會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果策劃下一步行動(dòng)計(jì)劃和后續(xù)的戰(zhàn)略，導(dǎo)師與被輔導(dǎo)者達(dá)成一致列出所有的資源設(shè)立下次輔導(dǎo)時(shí)間并明確責(zé)任步驟一步驟三步驟一制定行動(dòng)計(jì)劃探索預(yù)期成果構(gòu)建對(duì)話框架理解當(dāng)制定行動(dòng)計(jì)劃探索預(yù)期成果構(gòu)建對(duì)話框架理解當(dāng)前狀況明確將討論的行為確定談話的目的/結(jié)果在談話流程上達(dá)成一致步驟二步驟四明確什么是理想中的成功設(shè)立目標(biāo)和期望表現(xiàn)探索可行性方案探索可能發(fā)生的障礙 輔導(dǎo)者保證談話的保密性;適當(dāng)擴(kuò)大談話的范圍使談話更有佳的深層原因。為什么這個(gè)人選擇不行動(dòng)？他們否認(rèn)績(jī)效重什么？有什么障礙？其他的任務(wù)是否令人滿意？是能力問題促使你著手做出我們之前討論過的改變？”角色