it維護(hù)合同范本2024年

?合同編號(hào)：__________IT維護(hù)合同名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方委托乙方提供IT維護(hù)服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同目的及范圍1.1甲方委托乙方為其提供IT維護(hù)服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的維護(hù)。1.2本合同所涉及的IT維護(hù)服務(wù)范圍如下：（1）硬件設(shè)備維護(hù)：包括服務(wù)器、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等；（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)：包括病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等；（4）其他與IT維護(hù)相關(guān)的事項(xiàng)。第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）對(duì)甲方硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修；（2）對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化、故障排除；（3）對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行監(jiān)測(cè)、防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)；（4）提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（5）提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。（1）硬件設(shè)備維護(hù)：確保硬件設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：確保軟件系統(tǒng)運(yùn)行流暢，兼容性好；（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)：確保網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施有效，數(shù)據(jù)安全得到保障；（4）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______分鐘；（5）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整），支付方式為：（1）合同簽訂后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的______%；（2）乙方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，甲方按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付；（3）合同執(zhí)行期間，如發(fā)生額外費(fèi)用，雙方協(xié)商解決。3.2甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期金額的______%計(jì)算。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同期滿(mǎn)后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前______個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未能按照約定提供IT維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按服務(wù)費(fèi)用的______%計(jì)算。5.3甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期金額的______%計(jì)算。第六條保密條款6.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.合同條款明確性：合同中服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、服務(wù)期限等關(guān)鍵條款必須表述清晰，避免含糊其辭，確保雙方權(quán)利義務(wù)明確。2.服務(wù)費(fèi)用與支付方式：明確服務(wù)費(fèi)用總額、支付比例、支付時(shí)間以及逾期支付的違約責(zé)任，保障雙方經(jīng)濟(jì)利益。3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密，防止信息泄露。4.爭(zhēng)議解決方式：合同中應(yīng)約定爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)，有明確的法律途徑可供選擇。5.合同簽署與生效：合同應(yīng)由雙方合法授權(quán)代表簽署，并明確合同生效的條件和時(shí)間。解決辦法：1.協(xié)商解決：在合同執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。2.法律途徑：如協(xié)商無(wú)果，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟，通過(guò)法律程序解決爭(zhēng)議。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋?zhuān)汉贤褐鸽p方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密的義務(wù)。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。民事法律責(zé)任：指民事主體因違反民事義務(wù)而依法應(yīng)承擔(dān)的法律后果。爭(zhēng)議解決：指在合同執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)的糾紛通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決的過(guò)程。法律途徑：指通過(guò)法律程序，如訴訟、仲裁等方式，來(lái)解決爭(zhēng)議或糾紛的方法。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及合同補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)期間，IT系統(tǒng)需要大規(guī)模更新維護(hù)。補(bǔ)充條款：考慮到甲方在轉(zhuǎn)型升級(jí)期間的特殊需求，雙方同意在此期間，乙方應(yīng)提供更加靈活的維護(hù)服務(wù)計(jì)劃，包括但不限于快速響應(yīng)機(jī)制、臨時(shí)技術(shù)支持、以及針對(duì)新系統(tǒng)的專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)指導(dǎo)。2.場(chǎng)合：甲方為季節(jié)性業(yè)務(wù)波動(dòng)較大的企業(yè)，IT系統(tǒng)負(fù)載隨季節(jié)變化。補(bǔ)充條款：鑒于甲方業(yè)務(wù)季節(jié)性波動(dòng)較大，乙方應(yīng)提供彈性服務(wù)方案，高峰期增加人力和技術(shù)支持，低谷期則相應(yīng)減少服務(wù)頻次，以適應(yīng)甲方實(shí)際需求。3.場(chǎng)合：甲方擁有遠(yuǎn)程辦公團(tuán)隊(duì)，需要遠(yuǎn)程IT支持。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方遠(yuǎn)程辦公團(tuán)隊(duì)的IT問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，同時(shí)提供遠(yuǎn)程維護(hù)日志，以便甲方追蹤服務(wù)情況。4.場(chǎng)合：甲方有特定的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)要求。補(bǔ)充條款：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，必須遵守甲方關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的特定要求，包括但不限于對(duì)維護(hù)人員的數(shù)據(jù)保護(hù)培訓(xùn)、維護(hù)操作的審計(jì)和加密通信。合同所需附件列表：1.附件一：甲乙雙方授權(quán)代表的有效身份證明文件。2.