《ISO56001-2024創(chuàng)新管理體系 - 要求》之21：“8運行-運行策劃和控制”解讀和應用指導材料(雷澤佳編制-2024)

“運行策劃和控制”理解和應用指導材料ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》之21：“8運行-運行策劃和控制”理解和應用指導材料(雷澤佳編制，2024年9月)“運行策劃和控制”條文“運行策劃和控制”標準條文理解和應用指導8運行8.1運行策劃和控制組織應策劃、實施并控制應對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新行動、過程，以及在適用時的創(chuàng)新組合，通過：a）確定管理創(chuàng)新行動、過程和組合的準則；b）按照準則對創(chuàng)新行動、過程和組合實施控制。8運行8.1運行策劃和控制運行、運行策劃、運行控制的涵義；運行：指組織為實現(xiàn)創(chuàng)新目標，按照既定的創(chuàng)新戰(zhàn)略和計劃，開展創(chuàng)新活動、執(zhí)行創(chuàng)新過程以及管理創(chuàng)新組合的持續(xù)過程。這一過程涉及創(chuàng)新機遇的識別、利用，以及確保滿足創(chuàng)新管理體系的要求；運行策劃：指組織在創(chuàng)新活動開始之前，對創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及可能的創(chuàng)新組合進行詳細的規(guī)劃和設計。這包括確定創(chuàng)新的目標、范圍、時間表、資源需求以及預期成果等。通過策劃，組織可以明確創(chuàng)新的方向和路徑，確保創(chuàng)新活動的有序進行；運行控制：指在創(chuàng)新活動實施過程中，組織對創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及創(chuàng)新組合進行持續(xù)的監(jiān)督和管理，以確保它們按照既定的計劃和目標進行。這包括監(jiān)視創(chuàng)新的進度、質(zhì)量、成本以及風險等方面，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保創(chuàng)新活動的順利進行；組織應策劃、實施并控制應對創(chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及在適用時的創(chuàng)新組合；策劃：組織在創(chuàng)新活動開始之前，應對即將開展的創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及可能的創(chuàng)新組合進行全面的規(guī)劃和設計。這包括識別創(chuàng)新機遇，明確創(chuàng)新目標，制定創(chuàng)新策略，以及確定所需的資源、時間表和預期成果等。策劃階段的關鍵是確保創(chuàng)新活動與組織的整體戰(zhàn)略和目標保持一致，同時考慮到政治、經(jīng)濟、市場、社會、技術、法律法規(guī)、標準、環(huán)境和道德因素等相關等外部因素的變化；實施；組織將策劃階段制定的創(chuàng)新行動和過程付諸實踐。這包括組建創(chuàng)新團隊，分配資源，執(zhí)行創(chuàng)新項目，以及監(jiān)視創(chuàng)新活動的進展。在實施階段，組織需要確保創(chuàng)新活動按照既定的計劃和目標進行，同時及時調(diào)整和優(yōu)化創(chuàng)新策略，以應對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和變化；“實施第6章所確定的措施”，組織在策劃、實施和控制創(chuàng)新活動時，必須考慮到第6章中關于創(chuàng)新管理體系的具體要求和指導。這些措施可能包括創(chuàng)新管理流程的建立、創(chuàng)新文化的培育、創(chuàng)新能力的提升等方面，旨在確保組織能夠有效地管理創(chuàng)新活動，實現(xiàn)創(chuàng)新目標?？刂疲涸趧?chuàng)新活動實施過程中，對創(chuàng)新行動、創(chuàng)新過程以及創(chuàng)新組合進行持續(xù)的監(jiān)督和管理。這包括監(jiān)視創(chuàng)新的進度、質(zhì)量、成本以及風險等方面，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保創(chuàng)新活動的順利進行?？刂齐A段的關鍵是建立有效的反饋機制，以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保創(chuàng)新活動始終沿著正確的方向前進；創(chuàng)新行動：創(chuàng)新行動指旨在創(chuàng)新的一組協(xié)調(diào)活動，它可能以項目、計劃或其他方式出現(xiàn)，可以是正式或非正式控制的?！皯獙?chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新行動”可包括：識別、分析和評價創(chuàng)新機遇：通過市場調(diào)研、技術趨勢分析、顧客需求挖掘等方式，確定需要應對的潛在創(chuàng)新機遇；評估創(chuàng)新可行性：對識別出的創(chuàng)新機遇進行可行性評估，包括技術可行性、市場可行性、經(jīng)濟可行性等；制定創(chuàng)新計劃：基于評估結(jié)果，制定詳細的創(chuàng)新計劃，明確創(chuàng)新目標、時間表、資源需求等；實施創(chuàng)新活動：按照創(chuàng)新計劃，組織并實施具體的創(chuàng)新活動；概念創(chuàng)建與驗證：基于識別出的機遇，創(chuàng)建并驗證創(chuàng)新概念，包括產(chǎn)品原型、服務模型、流程或商業(yè)模式的創(chuàng)新等。原型制作與測試：制作創(chuàng)新產(chǎn)品或服務的原型，并進行必要的測試以驗證其可行性和市場接受度；市場推廣與商業(yè)化：制定市場推廣策略，將創(chuàng)新產(chǎn)品或服務推向市場，實現(xiàn)商業(yè)化。監(jiān)控與調(diào)整：對創(chuàng)新活動的進展進行監(jiān)控，并根據(jù)實際情況進行必要的調(diào)整和優(yōu)化。創(chuàng)新過程：關于創(chuàng)新的過程，通常是在受控條件下策劃和實施的，以實現(xiàn)價值。一個創(chuàng)新過程由數(shù)個創(chuàng)新活動組成。例如識別機會、創(chuàng)建和驗證概念、開發(fā)和部署方案。這些過程可配置適合的創(chuàng)新行動，并旨在管理以創(chuàng)新為預期結(jié)果的不確定性?！皯獙?chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新過程”可包括：創(chuàng)新策劃過程：包括確定創(chuàng)新戰(zhàn)略、目標、范圍、資源和時間框架，以及制定創(chuàng)新計劃和預算。創(chuàng)新實施過程：按照創(chuàng)新計劃，組織并實施具體的創(chuàng)新活動；研發(fā)與設計：進行產(chǎn)品或服務的研發(fā)設計，包括技術選型、原型設計、用戶體驗設計等；測試與驗證：對創(chuàng)新產(chǎn)品或服務進行嚴格的測試和驗證，確保其性能和質(zhì)量符合預期；生產(chǎn)與部署：制定生產(chǎn)計劃，進行生產(chǎn)準備和部署，確保創(chuàng)新產(chǎn)品或服務能夠順利推向市場；市場推廣與銷售：制定市場推廣策略，進行銷售渠道建設，推動創(chuàng)新產(chǎn)品或服務的銷售。創(chuàng)新評估過程：對創(chuàng)新活動的成果進行評估，包括技術性能評估、市場效果評估、經(jīng)濟效益評估等。創(chuàng)新優(yōu)化過程：基于評估結(jié)果，對創(chuàng)新活動進行優(yōu)化和改進，以提升創(chuàng)新效果和價值。創(chuàng)新組合：指組合在一起的一組創(chuàng)新行動，這些行動不一定相互依存或直接相關，但通常為了便于創(chuàng)新行動的管理?！皯獙?chuàng)新機遇、滿足要求以及實施第6章所確定的措施所需的創(chuàng)新組合”可包括：多個創(chuàng)新項目的組合：將多個創(chuàng)新項目組合在一起，形成創(chuàng)新項目群，以便統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。不同領域的創(chuàng)新行動組合：將不同領域的創(chuàng)新行動（如產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等）組合在一起，形成跨領域的創(chuàng)新組合；不同階段的創(chuàng)新行動組合：將處于不同階段（如概念驗證、原型制作、商業(yè)化準備等）的創(chuàng)新行動組合在一起，形成全鏈條的創(chuàng)新組合；內(nèi)外部資源的創(chuàng)新組合：整合內(nèi)部和外部的創(chuàng)新資源（如人才、技術、資金等），形成協(xié)同創(chuàng)新的組合；技術組合：將不同的技術或技術領域進行組合，以形成具有競爭優(yōu)勢的技術解決方案；產(chǎn)品與服務組合：將不同的產(chǎn)品或服務進行組合，以滿足顧客多樣化的需求，或形成互補的產(chǎn)品線或服務鏈；市場與渠道組合：針對不同的市場和顧客群體，制定多樣化的市場策略和銷售渠道組合，以提升市場覆蓋率和銷售效果；合作與聯(lián)盟組合：與其他企業(yè)、科研機構或高校等建立合作關系和聯(lián)盟，共同推動創(chuàng)新活動的開展和實施。確定對創(chuàng)新行動、過程及創(chuàng)新組合的運行策劃與控制準則；管理創(chuàng)新行動的準則：組織應制定明確的準則來管理其創(chuàng)新行動，管理創(chuàng)新行動的準則應涵蓋創(chuàng)新行動的識別、評估、選擇、實施、監(jiān)控和評估等各個環(huán)節(jié)。具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新行動的識別：明確如何識別和利用創(chuàng)新機遇，包括市場趨勢分析、技術偵察、顧客需求調(diào)研等；創(chuàng)新行動的評估：建立評估機制，設定評估創(chuàng)新行動潛在價值和可行性的標準和方法；創(chuàng)新行動的選擇：基于評估結(jié)果，制定決策標準，選擇最符合組織戰(zhàn)略和目標的創(chuàng)新行動；創(chuàng)新行動的實施：制定詳細的實施計劃，明確責任分配、時間節(jié)點和預期成果；創(chuàng)新行動的監(jiān)控：建立監(jiān)控機制，跟蹤創(chuàng)新行動的進度和績效，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施；創(chuàng)新行動的評估：對創(chuàng)新行動的成果進行客觀、公正的評估，以總結(jié)經(jīng)驗教訓并指導下一步的創(chuàng)新活動。管理創(chuàng)新過程的準則：組織應確定管理其創(chuàng)新過程的準則；這包括明確創(chuàng)新過程的各個階段、關鍵活動、責任分配以及期望的輸出成果；通過有效的過程管理，組織可以確保其創(chuàng)新活動的高效性和有效性；創(chuàng)新過程的定義和描述：明確創(chuàng)新過程的各個階段、關鍵活動和輸出成果，確保過程與組織的戰(zhàn)略目標相一致；創(chuàng)新過程的責任分配：確定參與創(chuàng)新過程的各部門和人員的職責和權限；創(chuàng)新過程的資源配置：合理分配資源，以支持創(chuàng)新過程的順利進行；創(chuàng)新過程的協(xié)作與溝通：建立有效的溝通協(xié)作機制，促進跨部門、跨團隊的合作和信息共享；創(chuàng)新過程的持續(xù)改進：定期評估創(chuàng)新過程的效果，識別改進機會，并實施改進措施以提高過程效率。管理創(chuàng)新組合的準則：管理創(chuàng)新組合的準則應旨在優(yōu)化創(chuàng)新資源的配置，實現(xiàn)創(chuàng)新價值的最大化；具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新組合的戰(zhàn)略定位：明確創(chuàng)新組合與組織整體戰(zhàn)略的關系，確保創(chuàng)新活動與戰(zhàn)略目標的一致性；創(chuàng)新組合的選擇與優(yōu)化：基于市場趨勢、技術發(fā)展和組織能力，選擇最具潛力的創(chuàng)新項目進行組合，并定期評估和優(yōu)化組合結(jié)構。創(chuàng)新組合的風險管理：識別并評估創(chuàng)新組合中的潛在風險，制定應對措施以降低風險對組合價值的影響；創(chuàng)新組合的績效評估：建立績效評估體系，定期評估創(chuàng)新組合的整體績效，為決策提供依據(jù)。按照準則對創(chuàng)新行動、過程和組合實施控制。按照準則實施控制：組織應確保所有創(chuàng)新行動、過程和組合都遵循既定的管理準則進行。這要求組織建立相應的監(jiān)控機制，對創(chuàng)新活動的進展情況進行實時跟蹤和評估，確保它們符合預定的目標和要求。明確控制目標：組織應首先明確控制的目標，即確保創(chuàng)新行動、過程和組合能夠按照預定的計劃和目標進行，并滿足內(nèi)外部的要求；制定控制計劃：基于管理準則，組織應制定詳細的控制計劃，明確控制點、控制方法以及控制頻率等；執(zhí)行控制活動：按照控制計劃，組織應定期對創(chuàng)新行動、過程和組合進行檢查和評估，確保它們符合管理準則的要求；處理偏差：如果發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新活動偏離了預定的計劃或目標，組織應及時采取措施進行糾正，以確保創(chuàng)新活動的順利進行；持續(xù)改進控制過程：組織應不斷對控制過程進行審查和改進，以提高控制的效率和效果，確保創(chuàng)新活動的持續(xù)成功。組織應控制策劃的變更，評審非預期變更的后果，必要時，采取措施預防或減輕任何不利影響?？刂撇邉澴兏c評審非預期變更后果；控制策劃的變更：策劃變更的必要性：在創(chuàng)新項目的執(zhí)行過程中，由于外部環(huán)境的變化、內(nèi)部資源的調(diào)整或項目目標的更新，策劃的變更可能是不可避免的；創(chuàng)新運行變更的通常情形包括但不限于以下方面：組織戰(zhàn)略或目標的變更：隨著市場環(huán)境、競爭格局或內(nèi)部資源的變化，組織可能需要調(diào)整其整體戰(zhàn)略或創(chuàng)新目標。影響：戰(zhàn)略或目標的變更可能導致創(chuàng)新項目的優(yōu)先級、方向和資源投入發(fā)生重大變化，需要組織重新規(guī)劃和創(chuàng)新活動的整體布局；創(chuàng)新項目目標的變更：在創(chuàng)新項目的實施過程中，可能會因為市場環(huán)境變化、技術可行性調(diào)整、資源重新配置等原因，需要對項目的目標進行重新定義或調(diào)整。這種變更可能涉及項目范圍、預期成果、時間節(jié)點等方面的變化；創(chuàng)新項目范圍的變更：創(chuàng)新項目在執(zhí)行過程中，由于市場需求、技術突破、資源調(diào)配等原因，可能需要調(diào)整項目的范圍，包括增加或減少項目目標、任務或成果。范圍變更直接影響項目的預期成果、時間表和成本預算，需要重新評估項目的可行性和風險；創(chuàng)新策略的調(diào)整：組織整體的創(chuàng)新策略可能會隨著外部環(huán)境的快速變化（如競爭對手的動態(tài)、新技術的涌現(xiàn)等）和內(nèi)部能力的提升（如研發(fā)實力的增強、市場反饋的收集等）而需要進行調(diào)整。這種調(diào)整可能涉及創(chuàng)新方向、重點領域、資源配置等方面的變化；創(chuàng)新流程的優(yōu)化：隨著創(chuàng)新實踐的深入，組織可能會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有創(chuàng)新流程中存在的不足和瓶頸，進而需要對流程進行優(yōu)化。這種優(yōu)化可能涉及步驟的增減、環(huán)節(jié)的順序調(diào)整、時間周期的縮短等，以提高創(chuàng)新效率和效果；技術路線的變更：在研發(fā)或創(chuàng)新過程中，由于技術難題、技術更新或替代方案的出現(xiàn)，組織可能需要改變原有的技術路線或方案。技術路線的變更可能導致項目延期、成本增加或技術風險的增加，需要謹慎評估新方案的可行性和潛在影響。創(chuàng)新團隊與資源的重新配置：在創(chuàng)新過程中，根據(jù)項目需求和市場變化，組織可能需要調(diào)整創(chuàng)新團隊的組成和結(jié)構，以及重新配置資源（如資金、設備、技術等）。這種變更旨在確保創(chuàng)新活動能夠得到最合適的人才和資源支持。創(chuàng)新風險評估與應對措施的調(diào)整：隨著創(chuàng)新項目的推進，新的風險因素可能會浮現(xiàn)，或者原有的風險評估結(jié)果可能需要更新。因此，組織需要定期評審創(chuàng)新活動的風險，并相應地調(diào)整風險應對措施，以確保項目能夠順利進行。外部合作與伙伴關系的變化：在創(chuàng)新過程中，組織可能會與不同的外部實體（如供方、客戶、科研機構等）建立合作關系。隨著項目的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，這些合作關系可能會發(fā)生變化，如合作對象的增減、合作方式的調(diào)整等。政策、法規(guī)或標準的變更：政策調(diào)整、法律法規(guī)的更新或行業(yè)標準的改變，可能要求組織調(diào)整其創(chuàng)新活動的策略和流程。政策、法規(guī)或標準的變更可能增加合規(guī)性風險，影響項目的合法性和市場競爭力，需要組織及時響應并調(diào)整策略?？刂茩C制：組織應建立一套有效的控制機制，以確保策劃的變更能夠得到及時、準確的管理。這包括變更的識別、評估、批準和實施等各個環(huán)節(jié)；目的：通過控制策劃的變更，組織可以確保創(chuàng)新活動能夠按照既定的目標和計劃有序進行，避免由于變更導致的混亂和延誤。評審非預期變更的后果：非預期變更的定義：指那些在項目執(zhí)行過程中突然出現(xiàn)，且未在原始策劃中考慮的變更；評審過程：組織應對非預期變更進行及時的評審，以評估其對創(chuàng)新活動的影響。非預期變更的后果通常包括以下幾類：項目延期或中斷：非預期的變更可能導致創(chuàng)新項目的時間表被打亂，進而影響項目的整體進度，甚至導致項目延期或被迫中斷；成本超支：變更往往需要額外的資源投入，包括人力、物力和財力。如果未能有效管理這些變更，很容易導致項目成本超出預算；技術難題：某些變更可能引入新的技術挑戰(zhàn)，特別是當這些變更涉及新技術或新方法的應用時。技術難題可能導致項目進展受阻，甚至失??；質(zhì)量下降：變更可能會影響產(chǎn)品或服務的質(zhì)量標準，特別是如果變更未能充分考慮到現(xiàn)有的質(zhì)量控制流程和要求。這可能導致最終產(chǎn)品或服務的質(zhì)量不達標；客戶滿意度降低或客戶關系受損：如果變更導致產(chǎn)品或服務的功能、性能或外觀等方面發(fā)生變化，而這些變化未能滿足客戶的期望或需求，就可能導致客戶滿意度下降。如果變更影響到已經(jīng)承諾給客戶的交付物或服務，可能導致客戶不滿，損害客戶關系和品牌形象；團隊協(xié)作受阻：變更可能涉及團隊成員之間的角色、職責和溝通方式的調(diào)整。如果這些調(diào)整未能得到妥善處理，就可能導致團隊協(xié)作受阻，影響工作效率和氛圍；市場機會喪失或市場風險增加：非預期的變更可能導致產(chǎn)品上市時間推遲，從而錯過市場機會，讓競爭對手先行一步占據(jù)市場。非預期的變更可能影響市場接受度，特別是當這些變更導致產(chǎn)品或服務與市場需求不匹配時。這會增加市場風險，降低市場競爭力；法律風險：某些變更可能涉及知識產(chǎn)權、合同義務或法規(guī)遵從等方面的問題，如果處理不當，可能引發(fā)法律糾紛或處罰；供應鏈中斷：如果變更影響到供應鏈中的某個環(huán)節(jié)，可能導致供應鏈中斷，影響物料供應或生產(chǎn)進度；戰(zhàn)略方向偏離：頻繁的或重大的變更可能使組織偏離既定的戰(zhàn)略方向，影響長期目標的實現(xiàn)。目的：通過評審非預期變更的后果，組織可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險和問題，為采取應對措施提供依據(jù)。采取措施預防或減輕任何不利影響：不利影響的識別：在評審非預期變更的后果時，組織應識別出可能對項目產(chǎn)生不利影響的風險點；預防措施：對于可能產(chǎn)生不利影響的風險點，組織應提前制定預防措施，以降低風險發(fā)生的概率和影響程度；實施應急響應計劃：一旦非預期變更發(fā)生，組織應立即啟動應急響應計劃，迅速采取措施控制事態(tài)發(fā)展并減輕不利影響。應急響應計劃應明確責任分工、資源調(diào)配、處理流程等要素，確保能夠快速有效地應對突發(fā)事件；減輕措施：如果風險已經(jīng)發(fā)生并產(chǎn)生了不利影響，組織應采取積極的減輕措施，以最大程度地減少損失和影響；利用創(chuàng)新工具和技術：在預防和減輕非預期變更的過程中，組織可以積極利用最新的創(chuàng)新工具和技術，如敏捷管理方法、精益創(chuàng)業(yè)、大數(shù)據(jù)分析等，以提高變更管理的科學性和有效性。目的：通過采取預防措施和減輕措施，組織可以確保創(chuàng)新活動能夠在面對非預期變更時保持穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展。運行變更的后果或不利影響預防或減輕任何不利影響的措施項目延期或中斷建立應急計劃：為可能的項目延期或中斷制定應急計劃，包括調(diào)整時間表、重新分配資源等加強進度監(jiān)控：定期審查項目進度，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能導致延期的問題靈活調(diào)整策略：根據(jù)項目實際情況，靈活調(diào)整項目策略，確保項目能夠按時完成成本超支預算管理：建立嚴格的預算管理制度，對非預期變更進行成本效益分析資源優(yōu)化：合理調(diào)配現(xiàn)有資源，避免資源浪費，確保成本控制在預算范圍內(nèi)變更審批：對任何可能導致成本超支的變更進行嚴格的審批流程技術難題技術評估：對非預期變更涉及的新技術或新方法進行全面評估，確保其可行性和穩(wěn)定性專家咨詢：邀請相關領域?qū)＜疫M行咨詢，提供技術支持和解決方案技術儲備：加強技術儲備和研發(fā)能力，提高組織應對技術難題的能力質(zhì)量下降質(zhì)量控制：嚴格遵守質(zhì)量控制流程和要求，確保變更不影響產(chǎn)品或服務的質(zhì)量標準測試驗證：對變更后的產(chǎn)品或服務進行充分的測試和驗證，確保其滿足質(zhì)量要求持續(xù)改進：建立持續(xù)改進機制，不斷優(yōu)化質(zhì)量控制流程和方法客戶滿意度降低或客戶關系受損客戶溝通：及時與客戶溝通變更情況，解釋變更原因和可能帶來的影響需求管理：加強對客戶需求的收集和分析，確保變更符合客戶期望和需求客戶反饋：建立客戶反饋機制，及時收集和處理客戶意見和建議團隊協(xié)作受阻明確角色職責：對非預期變更涉及的角色和職責進行明確劃分和溝通加強團隊協(xié)作：通過團隊建設、培訓等方式提高團隊協(xié)作能力溝通機制：建立有效的溝通機制，確保團隊成員之間信息暢通無阻市場機會喪失或市場風險增加市場研究：加強市場研究和分析，準確把握市場需求和競爭態(tài)勢靈活應對：根據(jù)市場變化靈活調(diào)整產(chǎn)品策略和推廣計劃風險管理：建立風險管理制度，對可能的市場風險進行預測和防范法律風險合規(guī)審查：對非預期變更進行合規(guī)性審查，確保其符合相關法律法規(guī)要求法律咨詢：邀請法律顧問提供法律咨詢和支持，確保變更不引發(fā)法律糾紛知識產(chǎn)權保護：加強知識產(chǎn)權保護意識和管理力度，防止知識產(chǎn)權侵權風險供應鏈中斷供應鏈管理：建立穩(wěn)定的供應鏈管理體系，確保物料供應和生產(chǎn)進度不受影響備選方案：為關鍵物料和供方制定備選方案，以應對供應鏈中斷風險供方溝通：加強與供方的溝通和協(xié)作，確保供應鏈的穩(wěn)定性和可靠性戰(zhàn)略方向偏離戰(zhàn)略審視：定期對組織戰(zhàn)略進行審視和評估，確保其符合市場環(huán)境和組織發(fā)展目標變更管理：對重大或頻繁的變更進行嚴格管理和控制，確保其符合組織戰(zhàn)略方向績效監(jiān)控：建立績效監(jiān)控機制，對組織績效進行定期評估和調(diào)整，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)組織應確保與外部提供的過程、產(chǎn)品或服務以及與創(chuàng)新管理體系相關的任何合作創(chuàng)新行動受控。組織應確保與外部提供的過程、產(chǎn)品或服務以及與創(chuàng)新管理體系相關的任何合作創(chuàng)新行動受控；外部提供的過程、產(chǎn)品或服務；外部提供的過程、產(chǎn)品或服務的涵義：指那些由組織外部實體執(zhí)行、提供或生產(chǎn)，但對組織內(nèi)部的創(chuàng)新活動產(chǎn)生直接影響或構成創(chuàng)新過程中不可或缺部分的元素；外部提供的過程：指那些由第三方組織執(zhí)行的關鍵創(chuàng)新活動步驟或環(huán)節(jié)，比如委托外部研發(fā)機構進行新產(chǎn)品的技術研發(fā)、與高?；蜓芯繖C構合作開展基礎科學研究、外包關鍵組件或原材料的測試驗證等；外部提供的產(chǎn)品：這包括直接從外部供方采購的原材料、半成品、零部件以及創(chuàng)新成果中的關鍵技術組件等。這些產(chǎn)品可能作為創(chuàng)新項目中的輸入物或輸出物，其質(zhì)量和性能直接影響創(chuàng)新項目的成功與否。組織應確保所采購的產(chǎn)品符合創(chuàng)新項目的要求，并對供方的選擇、評估和管理制定相應的標準和流程；外部提供的服務：服務的形式多樣，包括但不限于咨詢服務（如市場調(diào)研、法律咨詢、技術顧問等）、技術支持服務（如軟件開發(fā)、測試服務、數(shù)據(jù)處理等）以及教育培訓服務等。識別與評估：組織首先需要清晰地識別哪些外部過程、產(chǎn)品或服務是其創(chuàng)新活動中不可或缺的。這包括但不限于供方提供的原材料、技術服務、軟件平臺、咨詢服務等。對于每一項外部資源，組織都應進行風險評估，以確定其可能帶來的創(chuàng)新機會、潛在風險以及對創(chuàng)新管理體系的影響；合同與協(xié)議：為了確保外部提供的資源滿足組織的要求，并與創(chuàng)新管理體系相協(xié)調(diào)，組織應與外部提供者簽訂明確的合同或協(xié)議。這些文件應詳細規(guī)定服務范圍、質(zhì)量標準、交付時間、保密條款、知識產(chǎn)權歸屬等重要事項，確保雙方權益得到保障；監(jiān)控與改進：組織應建立有效的監(jiān)控機制，定期評估外部提供的過程、產(chǎn)品或服務的績效。對于發(fā)現(xiàn)的問題或不足，應及時與提供者溝通，并尋求改進措施。同時，組織還應保持靈活性，根據(jù)外部環(huán)境的變化和市場需求的調(diào)整，適時調(diào)整外部合作策略。合作創(chuàng)新行動。合作創(chuàng)新行動的涵義：指組織與其他組織或?qū)嶓w在創(chuàng)新過程中開展的合作活動，旨在通過共享資源、技術和知識，共同推動創(chuàng)新目標的實現(xiàn)。這些合作創(chuàng)新行動可能涉及以下方面：產(chǎn)學研合作：組織與高校、研究機構等開展的深度合作，共同進行技術研發(fā)、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等活動。這種合作形式有助于將理論知識與實際應用相結(jié)合，促進技術創(chuàng)新的快速發(fā)展；產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟或集群合作：組織與同行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)建立的戰(zhàn)略合作伙伴關系，通過資源共享、協(xié)同創(chuàng)新等方式提升整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。這種合作形式有助于打破企業(yè)間的壁壘，形成互利共贏的創(chuàng)新生態(tài)；國際合作：組織與國際上其他組織或國家開展的科技創(chuàng)新合作，旨在引入國外先進技術和管理經(jīng)驗，同時推廣自己的創(chuàng)新成果。這種合作形式有助于拓展國際視野，提升組織的國際競爭力和影響力；跨領域合作：組織與不同行業(yè)或領域的組織進行的創(chuàng)新合作，通過跨界融合、相互啟發(fā)等方式創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務。這種合作形式有助于打破傳統(tǒng)思維的束縛，催生更多的創(chuàng)新靈感和機遇。合作伙伴選擇：在選擇合作創(chuàng)新伙伴時，組織應基于雙方的戰(zhàn)略契合度、創(chuàng)新能力、資源互補性等因素進行綜合評估。通過建立穩(wěn)固的合作關系，共同探索新技術、新市場和新業(yè)務模式，推動創(chuàng)新活動的深入開展；項目規(guī)劃與執(zhí)行：對于合作創(chuàng)新項目，組織應制定詳細的項目計劃，明確各方職責、時間節(jié)點、里程碑等關鍵要素。在項目執(zhí)行過程中，應保持緊密的溝通與協(xié)作，確保項目按既定目標順利推進。同時，還應建立靈活的項目管理機制，以應對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和變化；知識管理與成果共享：合作創(chuàng)新過程中產(chǎn)生的知識、技術和經(jīng)驗是寶貴的財富。組織應建立有效的知識管理機制，對合作成果進行及時整理、歸檔和分享。這不僅有助于提升組織自身的創(chuàng)新能力，還能增強合作伙伴之間的信任與默契，為未來的合作奠定堅實基礎；風險管理與應對：合作創(chuàng)新往往伴隨著一定的風險。組織應建立全面的風險管理體系，對合作過程中可能出現(xiàn)的風險進行預測、評估和控制。對于已發(fā)生的風險事件，應迅速響應并采取有效措施予以應對，以減少對創(chuàng)新活動的負面影響。在必要的范圍和程度上，提供成文信息，以確保信創(chuàng)新行動、過程和組合已經(jīng)按策劃進行。在必要的范圍和程度上，提供成文信息，以確保信創(chuàng)新行動、過程和組合已經(jīng)按策劃進行。成文信息的范圍與程度；范圍：成文信息的范圍應覆蓋創(chuàng)新活動的全過程，包括創(chuàng)新行動的策劃、實施、監(jiān)控和評估等環(huán)節(jié)