酒店物業(yè)管理公司綠植租擺及養(yǎng)護(hù)服務(wù)采購(gòu)（技術(shù)方案）

目錄

一、其他證明文件...............................................................3

(1)技術(shù)方案................................................................4

(一)服務(wù)方案；.........................................................4

項(xiàng)目需求............................................................4

(二)項(xiàng)目實(shí)施方案......................................................19

2.1項(xiàng)目實(shí)施的總體服務(wù)設(shè)想.........................................19

2.2人員的管理......................................................75

2.3員工管理規(guī)定....................................................80

2.4綠植租擺供貨服務(wù)實(shí)施方案........................................93

2.5租擺綠植的包裝方案.............................................104

2.6綠植租擺質(zhì)量驗(yàn)收流程..........................................109

2.7租擺綠植專項(xiàng)運(yùn)輸方案...........................................114

2.8綠植租賃擺放方案..............................................138

2.9租擺綠植養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案...........................................152

2.10綠植租擺質(zhì)量保障方案..........................................184

(三)團(tuán)隊(duì)配置方案.....................................................211

3.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)..................................................211

3.2人員的配置及崗位職責(zé)...........................................213

(四)制度管理；.......................................................219

4.1養(yǎng)護(hù)員工崗前培訓(xùn)...............................................219

4.2養(yǎng)護(hù)員工管理規(guī)章制度..........................................237

4.3養(yǎng)護(hù)員工應(yīng)急機(jī)制(應(yīng)急方案)....................................256

(五)售后服務(wù).........................................................288

5.1投標(biāo)人具有經(jīng)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)有效的國(guó)家標(biāo)

準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T27922-2011服務(wù)認(rèn)證證書..............288

5.2管理配合及應(yīng)變能力.............................................289

5.3業(yè)務(wù)合作.......................................................296

(六)服務(wù)承諾.........................................................297

(七)增值服務(wù).........................................................303

(八)投標(biāo)人認(rèn)為需要說明的其他內(nèi)容.....................................304

第1頁(yè)共304頁(yè)

第2頁(yè)共304頁(yè)

一、其他證明文件

第3頁(yè)共304頁(yè)

(1)技術(shù)方案

(一)服務(wù)方案；

項(xiàng)目需求

項(xiàng)目名稱：

招標(biāo)編號(hào)：

服務(wù)內(nèi)容：

服務(wù)期限：

服務(wù)地點(diǎn)：

服務(wù)內(nèi)容(包括但不限于):

1.1擺放標(biāo)準(zhǔn)

擺放位置品名規(guī)格(米)數(shù)量(盆/組)備注

綠蘿吊蘭0.342

綠蘿1.61

富貴竹籠1.61

B2

小如意0.33

萬(wàn)年青1.22

大葉傘1.81

大綠蘿1.85

夏威夷椰子1.82

造型元寶樹1.82

花葉萬(wàn)年青1.21

造型龍血樹1.82

架子+蘭花組合1.22

步步高發(fā)財(cái)樹1.83

B1

金錢樹1.21

幸福樹1.81

花卉十二合一0.61

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.82

龜背竹1.21

小如意0.32

綠蘿吊蘭0.336

花卉十二合一0.61

一層

虎皮蘭1.22

第4頁(yè)共304頁(yè)

造型幸福樹1.81

一品紅0.348

紅掌0.418

胖散尾2.53

紅掌二合一0.38

造型百合竹1.51

變?nèi)~木1.26

金邊也門鐵0.418

大葉傘2.32

小如意0.32

綠蘿吊蘭0.36

花卉十一合一0.51

也門鐵1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

元寶樹1.61

青鐵1.62

綠蘿吊蘭0.364

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.82

二層

綠蘿1.63

花卉二合一0.35

青蘋果1.63

花卉六合一0.42

五編發(fā)財(cái)樹1.82

富貴竹籠1.81

小盆景二合一0.21

花葉萬(wàn)年青1.22

富貴竹籠1.81

小如意0.32

造型綠寶1.81

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.374

三層步步高發(fā)財(cái)樹1.81

巴西鐵1.81

綠蘿1.62

花卉二合一0.34

花卉六合一0.41

青蘋果1.61

五編發(fā)財(cái)樹1.81

美人鐵1.22

四層夏威夷椰子1.81

小如意0.32

第5頁(yè)共304頁(yè)

造型發(fā)財(cái)樹1.81

琴葉榕1.61

綠蘿吊蘭0.396

富貴竹籠1.82

造型龍血樹1.61

富貴竹籠1.61

花卉二合一0.35

花卉六合一0.42

青蘋果1.61

綠蘿1.63

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

虎皮蘭1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

造型發(fā)財(cái)樹1.81

琴葉榕1.61

綠蘿吊蘭0.3101

造型綠寶1.81

五層

福祿桐1.61

綠蘿1.64

花卉二合一0.34

花卉六合一0.43

青蘋果1.61

五編發(fā)財(cái)樹1.82

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

萬(wàn)年青1.22

夏威夷椰子1.81

小如意0.32

造型保羅1.61

金山棕1.41

綠蘿吊蘭0.389

六層

步步高發(fā)財(cái)樹1.81

綠蘿1.64

花卉二合一0.34

花卉六合一0.42

富貴竹籠1.61

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

花葉萬(wàn)年青1.22

大綠蘿1.82

七層小如意0.32

造型綠寶1.81

造型保羅1.41

第6頁(yè)共304頁(yè)

綠蘿吊蘭0.3119

夏威夷椰子1.81

綠蘿1.62

花卉二合一0.35

花卉六合一0.42

富貴竹籠1.62

青蘋果1.61

五編發(fā)財(cái)樹1.81

南天竹0.61

文竹盆景0.31

金玉滿堂十合一0.82

造型龍血樹1.84

大花惠蘭四合一0.81

金錢樹1.21

花卉十合一0.53

小如意0.34

造型綠寶1.85

大葉傘1.81

花卉十二合一0.62

夏威夷椰子1.83

福祿桐1.66

玻璃盆景0.52

紅掌0.41

紅掌八合一0.62

八層綠蘿吊蘭0.37

大葉發(fā)財(cái)樹2.01

文竹盆景0.31

蘭花盆景二合一0.31

棕竹1.31

花卉八合一0.48

造型千年木1.01

綠蘿1.81

仙客來0.44

步步高發(fā)財(cái)樹1.84

花葉富貴榕1.31

蘭花盆景0.47

胖散尾1.94

花卉十一合一0.51

造型保羅1.61

紅掌八合一0.62

九層金玉滿堂十合一0.81

龜背竹1.21

第7頁(yè)共304頁(yè)

同心榕1.81

小如意0.32

造型發(fā)財(cái)樹1.81

步步高發(fā)財(cái)樹1.83

福祿桐1.62

白色架子+綠植組合1.51

綠蘿吊蘭0.358

綠蘿1.66

造型千年木1.01

花卉八合一0.42

花卉二合一0.34

紅掌0.31

富貴竹籠1.81

琴葉榕1.61

五編發(fā)財(cái)樹1.81

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

花卉六合一0.45

美人鐵1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

造型綠寶1.82

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.3121

十層綠蘿1.64

花卉二合一0.34

花卉六合一0.42

福祿桐1.61

富貴竹籠1.81

五編發(fā)財(cái)樹1.81

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

萬(wàn)年青1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

造型綠寶1.81

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.3122

十一層

造型龍血樹1.61

花卉二合一0.35

綠蘿1.62

青蘋果1.61

綠寶1.61

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.82

第8頁(yè)共304頁(yè)

花卉六合一0.42

美人鐵1.22

造型龍血樹1.82

小如意0.32

造型發(fā)財(cái)樹1.81

福祿桐1.61

綠蘿吊蘭0.3104

十二層步步高發(fā)財(cái)樹1.81

綠蘿1.69

花卉二合一0.38

花卉六合一0.41

花卉八合一0.42

青蘋果1.61

五編發(fā)財(cái)樹1.81

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

虎皮蘭1.22

大綠蘿1.81

小如意0.32

大葉傘1.81

青鐵1.61

綠蘿吊蘭0.3100

十三層造型綠寶1.81

綠蘿1.68

花卉二合一0.37

花卉六合一0.43

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.83

富貴竹籠1.61

富貴竹籠1.81

金錢樹1.22

造型龍血樹1.62

小如意0.32

造型綠寶1.82

綠蘿吊蘭0.393

綠寶1.63

十四層福祿桐1.61

青蘋果1.61

花卉二合一0.35

富貴竹籠1.61

綠蘿1.63

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

花卉六合一0.41

十五層虎皮蘭1.22

第9頁(yè)共304頁(yè)

大綠蘿1.81

小如意0.32

綠蘿1.67

造型綠寶1.81

造型龍血樹1.61

綠蘿吊蘭0.367

綠寶1.61

福祿桐1.61

花卉二合一0.37

花卉六合一0.43

五編發(fā)財(cái)樹1.82

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.81

青蘋果1.62

變?nèi)~木1.22

造型綠寶1.81

步步高發(fā)財(cái)樹1.82

鳳梨十合一0.83

也門鐵1.22

大綠寶2.61

十六層

紅掌十合一0.84

飄香0.315

造型千年木1.21

小如意0.32

花卉三合一0.31

小如意0.33

變?nèi)~木1.22

十七層小如意0.34

綠蘿吊蘭0.38

金錢樹1.22

小如意0.31

造型龍血樹1.81

綠蘿吊蘭0.323

青蘋果1.61

十八層福祿桐1.62

蘭花盆景0.41

造型發(fā)財(cái)樹1.82

大葉傘1.81

花卉二合一0.32

綠蘿1.61

花卉二合一0.31

指定區(qū)域1紅掌0.211

綠蘿吊蘭0.355

第10頁(yè)共304頁(yè)

大綠蘿1.87

綠蘿1.62

造型龍血樹2.03

大綠蘿1.812

綠蘿1.66

綠蘿吊蘭0.3190

指定區(qū)域2

步步高發(fā)財(cái)樹1.82

花卉二合一0.33

花卉六合一0.49

綠蘿吊蘭0.3119

青蘋果1.61

步步高發(fā)財(cái)樹1.82

富貴竹籠1.84

獨(dú)桿發(fā)財(cái)樹1.86

紅掌三合一0.31

小仙女二合一0.31

龍血樹1.52

萬(wàn)年青13

指定區(qū)域3

紅掌0.42

元寶樹1.61

綠蘿1.64

螺旋鐵1.41

粉掌0.41

鳳梨三合一0.31

小發(fā)財(cái)樹盆景0.31

琴葉榕1.61

也門鐵1.22

桂花1.64

桂花1.44

茶花1.32

黃楊球1.56

黃楊球1.24

北海道黃楊0.8400

大繡球0.820

指定區(qū)域4無(wú)盡夏0.810

星點(diǎn)葉0.510

郁金香0.528

三角梅1.82

梔子花0.812

梔子花140

桔子樹1.28

月季1.430

第11頁(yè)共304頁(yè)

杜鵑0.86

玫瑰0.8100

藍(lán)雪花1.210

滿天星0.612

鼠尾草0.69

小麗花0.620

桔梗0.610

牡丹花0.88

指定區(qū)域5黃楊養(yǎng)護(hù)及更換145m21

共計(jì)3148

1.2服務(wù)內(nèi)容及綠植數(shù)量

1.植物的規(guī)格分為大型植物(含植物組合)規(guī)格為H170cm以上；中型植物的規(guī)格為H100至

H170cm;小型植物的規(guī)格為H30至H100cm(不含100cm);迎賓花卉H60cm以下，臺(tái)面植物

H30cm以下。

2.綠植總數(shù)約3147盆，其中大型植物(H170cm以上)不少于162盆；中型植物(H100至

H170cm)不少于304盆；小型植物(H30至H100cm)不少于2669盆。其中開花植物及組合不

少于160盆。

3.綠植品類包括但不限于(擺放標(biāo)準(zhǔn))內(nèi)品種，可經(jīng)過甲方同意后更換同等規(guī)格價(jià)格的其

他品種。

4.指定區(qū)域4,須綠植鮮花組合，保證景觀造型。

5.指定區(qū)域5,須對(duì)該區(qū)域綠植養(yǎng)護(hù)，并對(duì)需更換的黃楊進(jìn)行更換。

1.3綠植規(guī)格及擺放位置

第12頁(yè)共304頁(yè)

大中小型綠植對(duì)比圖

大型

中型植物

H100-170cm

170cm

小型植物

H30-100cm

100cm

小型花卉

H60cm以下

60cm

臺(tái)面植物

H30cm以下

30cm

1cm

綠植擺放位置及類型對(duì)比

前臺(tái)

第13頁(yè)共304頁(yè)

辦公區(qū)

辦公桌

第14頁(yè)共304頁(yè)

獨(dú)立辦公室

衛(wèi)生間

第15頁(yè)共304頁(yè)

電梯間

1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(一)植物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1.株型美觀、造型優(yōu)雅，花葉并茂，極富生機(jī)，達(dá)到整體布局合理，環(huán)境綠化美化效果。

2.花色鮮艷，花粉、花瓣無(wú)毒，不可提供致人過敏的花卉品種。

3.花枝柔韌具彈性感，無(wú)妨礙觀賞視線之枝條。

4.花盆盡量統(tǒng)一需符合甲方裝修風(fēng)格，規(guī)格大小依環(huán)境而定。

5.植株規(guī)格、式樣、數(shù)量和擺放位置須與設(shè)計(jì)一致，擺放點(diǎn)必要時(shí)須拍照對(duì)照。

6.室花經(jīng)消毒、處理后再擺放，并安排人員定期養(yǎng)護(hù)和更換。

(二)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1.植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無(wú)明顯灰塵臟物、病斑、蟲害及殘留害

蟲，品類與人有益無(wú)害。

2.植物無(wú)明顯殘枝、黃葉。對(duì)葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株型美觀自然。

3.保證植物見干見濕，不過量澆水，不缺水分，保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求。

4.保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無(wú)臟污，做到上不露土、下不露水；盆器內(nèi)無(wú)雜物、

垃圾，對(duì)損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換，做到進(jìn)場(chǎng)無(wú)爛、壞盆。

5.植物的底托、套缸、花盆應(yīng)協(xié)調(diào)配套，美觀大方，顏色搭配適當(dāng)。

第16頁(yè)共304頁(yè)

6.保持花盆、底托、套缸內(nèi)無(wú)泥垢、臟水，定期清洗，干凈整潔，每次養(yǎng)護(hù)完畢，清理現(xiàn)

場(chǎng)并保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。

7.植物花卉在擺放期間為保證其生長(zhǎng)需要，必須定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)為無(wú)異味、

無(wú)毒的有機(jī)肥或高效無(wú)機(jī)肥。保證無(wú)刺激性氣味，擺放環(huán)境清新自然，對(duì)蟲害嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)進(jìn)

行更換。

8.保證擺放植物的觀賞性，對(duì)葉片少于植株1/2以上的，或沒有觀賞性的植物定期更換。

9.養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢需接受招標(biāo)人監(jiān)督、檢查，對(duì)服務(wù)態(tài)度及養(yǎng)護(hù)工作不到位的，

招標(biāo)人有權(quán)要求改正。

10.保持植物歷久常新，根據(jù)招標(biāo)人提出的要求，安排定期更換、輪換或調(diào)整。

(三)綠植養(yǎng)護(hù)人員要求

養(yǎng)護(hù)人員上崗前須進(jìn)行培訓(xùn)，我公司有相應(yīng)的管理規(guī)章制度及應(yīng)急機(jī)制。

1.我公司指定養(yǎng)護(hù)人員，并在甲方登記備案，向甲方提供養(yǎng)護(hù)人員三證：(無(wú)犯罪記錄證

明、年檢合格的健康證、身份證復(fù)印件)。

2.我公司聘用員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等費(fèi)用一概由我公司負(fù)責(zé)，我司員工因勞務(wù)糾紛、

因病、因工傷及意外傷亡，全部由我司承擔(dān)及負(fù)責(zé)，與招標(biāo)人無(wú)涉。

3.我公司采取包工、包料的方式提供服務(wù)。即我公司派出的養(yǎng)護(hù)工作人員，應(yīng)攜帶必要的

養(yǎng)護(hù)工具等。

4.我公司及養(yǎng)護(hù)人員在工作中接觸到的甲方數(shù)據(jù)、資料及其它信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)招

標(biāo)人許可，不得提供、透露給第三方，亦不得將前述的數(shù)據(jù)、資料及其他信息用于本協(xié)議以外

的任何用途。如有違約情形供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。本保密條款不因合同終止而失

效。

5.我公司指定養(yǎng)護(hù)人員需佩戴有照片的胸卡進(jìn)入甲方提供每周不少于三次的養(yǎng)護(hù)工作。

6.我公司養(yǎng)護(hù)人員遵守甲方規(guī)章制度，養(yǎng)護(hù)工作做到無(wú)干擾、無(wú)損壞，愛護(hù)甲方財(cái)物，不

拿客戶一針一線。

第17頁(yè)共304頁(yè)

7.我公司養(yǎng)護(hù)人員要舉止得當(dāng)，面帶微笑，熱情大方，言語(yǔ)禮貌，遇到客戶要注意提前避

讓，進(jìn)門應(yīng)先敲門。

8.養(yǎng)護(hù)工作需接受甲方監(jiān)督和檢查，重視評(píng)價(jià)，對(duì)甲方提出的合理建議和意見應(yīng)接受和改

正。

(四)主要養(yǎng)護(hù)工作要求

1.修剪：每次護(hù)理，護(hù)理人員對(duì)每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查，對(duì)出現(xiàn)黃葉殘葉，樹型不對(duì)稱要及

時(shí)修剪。

2.衛(wèi)生：每次都應(yīng)清潔植物葉面；清理花盆、套盆內(nèi)垃圾、雜物、殘葉等，清潔花盆、套

盆外表以及底碟污垢；

3.澆水：應(yīng)根據(jù)植物的品質(zhì)、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量，澆水時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保持地板或地毯的干

凈。

4.施肥：植物施肥應(yīng)合理，不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。

5.病蟲防治：應(yīng)有防止病害蟲的有效措施和方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。

6.綠植更換：一般情況下，凡出現(xiàn)植株嚴(yán)重枯黃或生長(zhǎng)不良，葉片掉落嚴(yán)重、出現(xiàn)較嚴(yán)重

病蟲害現(xiàn)象的植物或甲方網(wǎng)點(diǎn)提出更換品種需求后，供應(yīng)商應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)更換。

(五)綠植品種要求

保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上，需定期調(diào)換品種，避免審美疲勞。除特殊情況外，重點(diǎn)樓層及重點(diǎn)區(qū)

域投標(biāo)人提供的綠植應(yīng)為市場(chǎng)同類品種中規(guī)格較高的植物。