2023護理工作總結（20篇）

2023優(yōu)質護理工作總結（通用20篇）

2023優(yōu)質護理工作總結（通用20篇）

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段

時間，取得的成績實則來之不易，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。我

們該怎么去寫工作總結呢？下面是我整理的2023優(yōu)質護理工作總結，歡迎閱讀

與收藏。

優(yōu)質護理工作總結篇1

一、認真做好護理基礎工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定

我們認真做好護理基礎工作，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定及操作流程。首先，每班護士

對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質量;每月護士長、分管護士核對藥品

以及定期杳衛(wèi)材,對于病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次，狠抓三查七對。定期和

不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況實現了全年護理差錯率為零的目標。

二、加強院內衛(wèi)生管理，做好消毒隔離工作

靜點室、采血室等部位的管理，堅持每日消毒液定時更換，并對消毒液濃度每

日定期檢杳測試，每日紫外線空氣消毒兩次，保證門診病房無交叉感染。其次，加強

了醫(yī)療廢物管理，按醫(yī)院內感染管理標準，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)

院感染防控知識手冊。

三、加強培訓從嚴考核，提高護理隊伍整體素質

每月組織社區(qū)護士進行理論知識及技能操作培訓I,通過認真培訓和嚴格考核,

做到理論聯系實際，從而提高護士的基本技能和實踐技能，為認真做好護理基礎工

作打下了堅實的基礎。

四、積極開展優(yōu)質服務工作，落實各項便民服務措施

在認真做好基礎工作的同時，牢記醫(yī)院熱忱服務的宗旨，堅持以病人為中心,

把改善服務態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為提高護理服務質量落到實處。首先為方便患者，

安裝床頭呼叫器;其次下午結束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜

點的，護士則延遲下班,直至輸液結束；為老年人及慢性病人體檢者設立體檢排號

板，保證體檢能夠有序進行。

五、做好健康教育工作，提高社區(qū)居民健康水平

為進一步完善社區(qū)健康教育體系,組織開展多種形式的健康教育與健康促進

活動，廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識，進一步提

高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。

六、堅持規(guī)范管理，營造良好護理環(huán)境

在工作中我們堅持團結協(xié)作，妥善處理各方面關系，營造良好內外部環(huán)境。一

是對護理人員合理分工和排班,特別是在中班和節(jié)假日期間實行彈性排班管理；

二是按照醫(yī)院要求規(guī)范各項護理表格;三是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，尊重病人,

提高護理人員的主動服務意識。

七、護理指標完成情況

社區(qū)護理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次，預防接種7895人次，采

血2986人次，老年人及慢性病人體檢2498?人次。

今后，我們將竭盡全力、努力工作,在護理部的正確領導下實現護理工作再上

新臺階!

優(yōu)質護理工作總結篇2

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科

室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著一切以病人為中心,

一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情

景總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全

醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了

各類崗位職責制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度

二、認真落實各項管理制度。

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并

提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每月對護理質量進行檢杳,并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項

業(yè)務水平。

3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每一天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，

業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。

三、服務質量管理。

1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語，積極學習醫(yī)

患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用才是高滿意度，

增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度

調查結果均在85%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、力口強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1—2次，資料為基礎理論知識和?？浦R。

4、每月組織急救知識培訓并考核資料。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同

志學習年輕同志知識面,新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每一天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情景下確

保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，

對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理,

及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起

患者家屬不滿。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫忙，內強管理，外塑形象，在

護理質量、職業(yè)道德建設上取得了必須成績績，但也存在必須缺點，有待進一步

改善。期望醫(yī)院領導給予批評和指正！

優(yōu)質護理工作總結篇3

一、基本情況

共有護理人員20人，其中在編人員有6人，合同護士有14人。學歷結構：

本科學歷有3人（有學士學位證有2人），?？茖W歷有8人，中專學歷有9人（并

都在讀專科X職稱結構：主管護師有1人，護師有4人，護士有15人，全部

取得護士執(zhí)業(yè)資格證。

二、完成工作情況

（-）全年完成住院病人護理2680人次

一級護理病人690人；危重病人502人；完成護理滿意度調查12次，平

均滿意度97%。

（二）認真落實護理部按照《二級綜合醫(yī)院等級評審標準實施細則（20xx

版）》完善制定的護理管理制度和考核標準

結合J困實際，制定科室護理制度、護理應急預案、護理質量考核標準等,

認真督促落實，有效促進科室護理管理的規(guī)范。

（三）優(yōu)質護騎員務工作

按照護理部提出的開展優(yōu)質護理服務工作要求恪嵌續(xù)鞏固各項優(yōu)質護理服務

工作成果。

我科對病人的健康宣教覆蓋率為100%,為患兒家屬提供安全、優(yōu)質、滿意

的護理服務，每月定期召開工休座談會及病人滿意度測評，對患兒家屬提出的建

議及意見在每月的護士例會上進行反饋，對存在的問題及時整改，努力實現“患

者滿意、社會滿意、政府滿意"的三滿意目標。

（四）狠抓核心制度的落實

按照護理部要求，嚴格要求科室護理人員認真落實各項護理核心制度，護士

長及科室二級質控定期或不定期對查對制度、值班交接班制度、輸血安全制度、

分級護理制度、消毒隔離制度等抽查考核，將考核結果與季度績效、年度考評掛

鉤，做到核心制度無折扣落實。

（五）加強護理質量控制，保證護理質量。

1.每月按照《硯山縣人民醫(yī)院護理質量考核標準》對科室進行護理質量檢查,

檢查結果與科室季度績效掛鉤，及時進行護理質量分析反饋,尋找原因，提出整

改措施，不斷提高護理質量。

2.規(guī)范科室質控的檢查和記錄，護士長及科內質控小組，每月月末對各項護

理質量自查自糾，質控內容：分級護理、消毒隔離、病區(qū)護理安全管理、普通病

區(qū)管理、護理文書書寫、責任制整體護理、優(yōu)質護理、急救藥品、物品管理、新

生兒護理質量、母乳喂養(yǎng)、科室培訓的理論及技術操作，并根據檢查結果進行分

析、查找原因，提出整改措施，護士長及科內質控小組每周再次針對突出的問題

進行檢查，保證科室護理質量的持續(xù)改進。

3.護理質量控制各項指標完成情況：

（1）基礎護理合格率97%;

(2)急救物品完好率100%;

(3)危重、一級護理合格率98%;

(4)護理文件書寫合格率97.5%;

(5)健康教育覆蓋率100%；

(6)住院患者的滿意率97%;

(7)無菌物品滅菌合格率97%;

(8)常規(guī)器械消毒合格率100%;

(9)科內護理技術操作合格率100%;

(10)科內理論考核合格率100%；

(11)科內壓瘡發(fā)生率"0"；

(12)事故發(fā)生率〃0〃；

(13)新護士上崗培訓率100%；

(六)護理安全

1.護士長每天深入病房探望患兒，與患兒家屬進行相關的宣教及有效的溝通,

并參加每天的床頭交接班，掌握重點病人病情并給予指導，對新入院、新轉入、

急危重病人重點環(huán)節(jié)督促檢查和監(jiān)控，及時發(fā)現護理安全隱患，及時處理，保證

護理安全。

2.加強護理文書書寫，要求做到準確、客觀及連續(xù)，護理文書是判定醫(yī)療糾

紛的客觀依據，積極組織科室護理人員認真學習電子病歷書寫規(guī)范，要求護理人

員在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病

情變化，囑護士下一班檢查上一班記錄有無紙漏，質控小組定期檢查，護士長每

天早上檢查護理記錄單，并定期和不定期檢查在架病歷及出院病歷終末質量檢查,

發(fā)現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并

繼續(xù)監(jiān)控。

3.加強對護理不良事件報告管理，科室共發(fā)生護理不良事件3件,并針對每

起不良事件及時組織科室護理人員進行討論，分析發(fā)生的原因。吸取教訓，提出

改進措施。

4.完善急救藥品、急救器材管理。對科室搶救車嚴格做到"五定一及時"，

護士長及急救藥品、急救器材管理員每周進行藥品、物品的檢查及清點，保證標

簽醒目，卡片目錄與車內藥品一致，無過期。保持急救器材功能完好，隨時備用。

5.加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。嚴格按照國家規(guī)范設立雙鎖保存柜,

定基數，設立醒目標志，并嚴格執(zhí)行交接班護士長及藥品管理員每周進行檢查，

保證藥品使用的安全性。

6.加強科內感染管理，重點是消毒隔離內容，如病房及醫(yī)療廢物的管理，對

病房每日定時通風，用含氯消毒劑拖地和擦拭，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，

做到同一病房收治同一病種，認真落實手衛(wèi)生消毒規(guī)范依從性及出院終末消毒。

完善醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，護士長及

科室二級質控人員適時監(jiān)控科內護士，督促其認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指

標達到質量標準。

（七）科室獲獎情況

通過我科護理人員共同的努力提供的優(yōu)質服務，年度內科室共獲得患兒家屬

贈送的一面錦旗及六封感謝信。5.12護士節(jié)，在科室醫(yī)護人員團結一致、不辭

辛苦的努力下，科室獲得院內組織的以“醫(yī)患溝通”為主題的表演科室評比集體

二等獎，獲得全院護理技能比賽科室集體優(yōu)秀獎。

三.存在的問題

一年來，在院領導、護理部的領導下，全科護理人員認真學習，嚴格管理，

具體落實。通過更新服務理念改善。

服務態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質量有了明顯的提高，病人滿意度

日漸上升，經濟收入也有了相應的增長，但仍然存在著很多不足，如低年資護士

多，理論功底不扎實，健康宣教、護患溝通不到位，穿刺技術有待進一步提高，

業(yè)務學習缺乏自覺性，服務態(tài)度有待進一步改善等，今后我們將以嚴謹的工作態(tài)

度、更好的服務質量、加倍地努力工作，不斷樹立＞1閑服務品牌及口碑，使J閑

護理工作更上一個新臺階。

優(yōu)質護理工作總結篇4

科室要發(fā)展，質量是關鍵，技術是根本，服務是保障。在20xx年上半年，

我科嚴格按照〃二甲〃標準管理科室，開展相關業(yè)務。具體總結如下：

一、加強護士在職教育。

按護士分層次管理及護士規(guī)范化在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士“三基三嚴〃

及?？萍寄苡柧毰c考核工作。

（一）規(guī)范了新進人員、護理學員、實習生入科培訓。

（二）重點加強對新進護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。加

強專科技能的培訓I,制定每月?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每月組織基礎

理論考試、操作考核一次，理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求

講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

（三）加強晨間提問的力度，每周將問題寫在排班本上，加強護理人員主動

學習。

（四）強化相關知識的學習掌握，理論考試與創(chuàng)立〃二甲〃及臨床應用相結

合?？己说馁Y料以＞1閑基礎知識及創(chuàng)立二甲相關知識為主。

（五）加強專業(yè)理論知識的學習，提高專科護理技術水平。提高自身素養(yǎng)。

每月組織護理查房一次、病例討論一次、操作培訓及考核一次、每月護士例會一

次。新進護士完成了每月一篇讀書筆記，一份護理病歷。

（六）組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，全科室

嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部的禮貌用語，加強護士儀表規(guī)范化的落實。強化優(yōu)質護理服務，

提倡人性化服務理念。樹立以病人為中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號,

把病人的需要作為第一需要，把病人的滿意度作為第一標準,提高優(yōu)質護理服務

品質。

二、加強護理質量過程控制。

（一）每月定期召開護士例會1次。每周持續(xù)質量改善的檢查一次，月進行

護理質量講評,季度進行總結。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，

科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取

醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。加強健康宣教，病人滿意度

調查達標。

（二）加強病房管理，認真按照〃四化"、〃十字"管理好病房，加強基礎護

理和晨晚間護理工作。認真落實生活護理。

（三）加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患、差錯缺

陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，

應吸取的教訓，提出防范與改善措施。對同樣問題反復出現的個人，追究有關職

責。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,明

確帶教教師的安全管理職責，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、每周管理查房一次，強化護士長對硬件設施的常規(guī)檢查意識，加強對性

能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，堅持設備的完好。

4、把握住院患者十大安全目標，結合《衛(wèi)生部綜合醫(yī)院評審標準（20xx

版）實施細則》，進一步加強與完善各項安全制度與規(guī)范，如（病人腕帶身份的

識別、高危藥品管理制度、危急值報告制度、護理不良事件報告制度與流程等）

提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

5、加強醫(yī)療安全和非醫(yī)療安全的工作，每月召開護患溝通會一次，對兒童、

躁動病人,防跌倒，墜樓等做好相關安全管理，必要時做好溝通記錄。防止意外

的發(fā)生。做好非醫(yī)療安全（用水、用電、用氣）的管理工作。加強護理人員職業(yè)

安全防范工作。

三、加強護理管理，加強病房安全管理。

1、認真執(zhí)行護士長管理手冊。工作做到有年計劃、季計劃、月計劃、月重

點、周安排。每月對護理質量分析，并認真做好各項記錄。

2、加強科室的物質管理工作，節(jié)支開源，做到賬物相符，每月按時上報計

劃，按時領取耗材物資。

3、認真做好各項制度的貫徹落實，并做好記錄。

4、護士長堅持每日的5巡查和每月安全檢查，同時做好日查和周查工作，

確保病人的安全，減少差錯事故的發(fā)生，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

5、加強急救藥品、器材的管理和維修，實行封條管理，每月定期查對一次,

用后及時^充。堅持毒麻藥品、精神X藥物每班交接。做好病房基數藥品的管理。

搶救儀器堅持功能狀態(tài)，堅持搶救物品良好的100%。抓好護理人員、病人、護

理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

6、認真遵守勞動紀律，服從工作安排，彈性排班，實行二線值班和護理組

長及護士長的總值班原則。滿足病員的需要。

7、每月召開護患溝通會一次，聽取病人對我科護理質量、服務態(tài)度等方面

的意見，以便做好更好的改善工作。

8、抓好護理人員、病人、時間、護理操作等的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對新進護士、重

點病人、重點時間和易出錯的重點操作等環(huán)節(jié)加強監(jiān)控。

9、鼓勵無懲罰性不良事件報告，科室發(fā)生不良事件后有成因分析，整改措

施，并上報護理部。

10、認真執(zhí)行各項核心制度，準確執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行準確的醫(yī)囑。嚴格執(zhí)行

各項查對制度，保障病人安全，防止差錯事故的發(fā)生。

四、做好各種消毒、隔離工作。

1、按規(guī)定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒異常是新生兒使用的藍光治

療儀、暖箱、輻射臺，新生J病室的空氣消毒等,并做好記錄。

2、協(xié)助院感科做好各科室的無菌監(jiān)測工作，各種報告的存檔。

3、加強護理人員手衛(wèi)生消毒，手衛(wèi)生的依從性大于等于65%,壓脈帶實行

一人一根，每班交接，一次性醫(yī)療用品用后及時毀型?？諝庀臼褂米贤饩€消毒

機,病房醫(yī)療廢物根據醫(yī)院規(guī)定處理，并做好相關記錄。

4、做好特殊時期）閑傳染病的消毒隔離措施,傳染性疾病患J/艮據其傳染

性實施不一樣的隔離措施，并堅持每日空氣消毒以及出院后的終末消毒并做好記

錄。

五、積極配合醫(yī)院創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院

1、每月對照標準要求自查自糾、對存在的問題進行整改。對不能完成的項

目請示護理部，保證各種資料的完整性,真實性和連續(xù)性。

2、科內加強核心制度的落實，作為三基考核的資料之一，加強三基三嚴培

訓I。

3、認真學習標準中的10項一票否決的條款，嚴禁觸犯，對標準中的33條

核心條款應嚴格執(zhí)行。

六、做好優(yōu)質護理服務工作，加強職責制整體護理的實施

1、認真貫徹落實衛(wèi)生部《20xx年推廣優(yōu)質護理^務工作方案》結合全國衛(wèi)

生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和"三好一滿意”活動，扎實推進優(yōu)質護理服務，實施職責制整

體護理，對病人實行床位包干，每位職責組長分管危重病人、高風險的病人、有

糾紛的病人，職責護士分管病情相對較輕的病人，努力為病人供給安全、優(yōu)質、

滿意的護理服務。

2、按照要求實施合理排班原則，切實落實職責制整體護理，護士認真掌握

分管病人的八明白，并認真實施健康教育宣教工作。護士長每月行整體護理查房

兩次以上。

優(yōu)質護理工作總結篇5

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫忙下,

內二科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高

的事業(yè)心和職責心，結合心內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏

實苦干較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。

取得了滿意的成績，現將20xx年上半年護理工作做如下總結：

一、護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢

固樹立〃一切為患者服務"的理念，加強醫(yī)患溝通，規(guī)范自我的言行，不斷提高

思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺

遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原

則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，

團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查

對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,詳細核

對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操

作時嚴格要求三杳七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接

皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及

時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專

業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持

護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也

增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，

不斷提高護士的業(yè)務水平！

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心,

為病人供給優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)

范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，禮貌用語。每月對住院病人發(fā)放滿意

度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。

并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一

次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入

開展了以病人為中心的健康教育，經過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及經過護士

的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理

及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同

護送患者拍片，做B超、心電圖，CT,核磁等檢查，幫忙病人辦出入院手續(xù)，

供給一次性紙杯，幫忙無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)

質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房

進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定

期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84

消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭1

優(yōu)質護理工作總結篇6

時光荏苒，20XX年已經過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千，在

這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心'與

幫助下，本著"一切以病人為中心，一切為病人〃的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知

識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并

以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴

要求，始終把“安全第一"放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理

工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進

步，現工作總結如下：

一、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。

以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人,

堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業(yè)務。

作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章

制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立

高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)

質服務。

三、工作中，積極積極，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生。

在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短,戒驕戒躁，不斷完

善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌

業(yè)績。

四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得

與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自

己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術

上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己

的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干

上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊

重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。

與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有

工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、

批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同

時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有

一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更

好。

在即將迎來的20XX年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自

己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的

病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做

的最起碼的工作。

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只

會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到

為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！

優(yōu)質護理工作總結篇7

XXXX年即將過去，在本年度我科室按照醫(yī)院及護理部的整體要求和計劃，

認真抓好科室的各項護理工作，能按年初制定的工作計劃完成各項護理工作，各

項工作指標基本能達標。一年來未發(fā)生任何差錯事故，無護理糾紛及護理投訴事

件發(fā)生?，F在特將一年來科室護理工作總結如下：

一、在醫(yī)院的二甲復評檢查中全科護理人員能認真對待。為迎接等級醫(yī)院的

復審工作，根據醫(yī)院的安排，派出護士長及一名高年資護士到上級醫(yī)院參加了中

西醫(yī)結合醫(yī)院評審的迎評學習班，組織全科護理人員認真學習等級醫(yī)院評審的細

則，培訓了本?？频闹嗅t(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)八項護理技術并認真實施，按照評審的

各項標準開展各項護理工作，組織科室護理人員業(yè)務學習及培訓I,在二甲復評檢

查中專家抽考的三名護理人員考核全部合格，檢查各種資料均符合要求。

二、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理。

1、通過二甲復評工作，加強護理人員職責制度管理，按照護理部的要求，

科室建立健全了各項規(guī)章制度

在工作中認真落實各項護理工作制度，按分層管理標準,將科室的護理人員

進行了分層管理，明確了各層級護理人員的崗位職責及考核標準，并制定了各班

護士工作職責及工作流程?？剖易o理人員明確分工，使每名護理人員都能明確其

工作職責，按工作制度及職責認真、細致地做好護理工作。

2、嚴格執(zhí)行查對制度

每天按要求進行醫(yī)囑查對，每周護士長參加總查對1次，并有記錄，在護理

工作中要求三查七對，特別是服藥處置時的查對，防止了差錯事故的發(fā)生。

三、在醫(yī)德醫(yī)風方面

L全科護士都能服從醫(yī)院及護理部的領導，全心全意為病人服務，想病人

之所想，對待病人熱情,為病人提供溫馨，周到的護理服務，得到住院病人的一

致好評，全年科室無護理投訴現象發(fā)生。

2、全科護士以醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己工作踏實,無遲到早退

現象做到依法執(zhí)業(yè)，無收受紅包，無違法違紀行為。

四、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。

按醫(yī)院制定的護理工作規(guī)范規(guī)范了各種護理操作時的用語提高了滿意度。

堅持以病人為中心為病人提供溫馨、周到的人性化服務，重視病人的心理需求，

以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。責任制護士熱情接待新入院病人，把

病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主管醫(yī)

師等。在病人住院治療期間責任制護士對病人做到七知道，將心理護理和疾病知

識宣教納入護理工作重點。了螭口關注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化

服務納入工作之中。科室護理人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。

加強心理護理，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與

病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。想

病人之所想，根據科室的護理工作情況及病人的需求，護士實行彈性排班，在工

作忙病人多時，中午多安排一名護士上班，滿足中午病人的治療護理需要。

五、加強了病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

六、加強消毒隔離工作，嚴格控制院內感染的發(fā)生和發(fā)展。

嚴格執(zhí)行院內制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原則。為

病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日消毒擦拭處置室臺面，進行二

次紫外線照射消毒，并做好登記。各種醫(yī)療垃圾按要求認真做好分裝、并和相關

人員做好交接，及時、認真地做好登記，病人出院后，病室做終末消毒處理，杜

絕了院內感染的發(fā)生。同時科室設立了院內感染控制小組，并每月制定考核計劃，

在消毒隔離方面認真做好監(jiān)督和檢查工作。

七、加強了護理質量控制工作，確保護理工作質量，確保了護理安全。

L成立科室質控小組，發(fā)揮質控小組作用，每月對科內護理工作進行質控

檢查2次，并對存在問題及時反饋并及時整改，提高了護理質量。對于檢查中存

在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員

的服務意識、質量意識。總結經驗教訓，提出整改意見，并監(jiān)督整改效果。確保

了護理安全，年內無護理差錯事故等護理不良事件發(fā)生。

2、加強了護理文件書寫，組織科室護士學習護理文件書寫，并在平時多加

以指導，加強檢查。

3、加強了基礎護理工作，要求責任護士按護理級別巡視病人做好病情觀察

及時做好護理記錄，特別是做好科室內危重病人，臥床病人的護理，預防了并發(fā)

癥的發(fā)生。

八、重視提高護士職業(yè)素質，加強三基三嚴培訓。

1、為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職

業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質的培訓。在院護理

部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座，并保證了出勤率達到

98%以上。

2、對新調入、新畢業(yè)的護士組織了科室各項中醫(yī)護理技術操作的培訓以及

科室各種儀器使用的培訓I,使其能熟練掌握各項常用的中醫(yī)護理技術操作及相關

的理論。

3、為了迎接等級醫(yī)院評審工作，對醫(yī)護人員應要掌握的相關的醫(yī)院感染知

識及急救技能知識進行了培訓及考核，特別是手衛(wèi)生知識，消毒隔離知識及心肺

復蘇相關知識等。

4、科室每月定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓。在

二甲復評期間全科室護士認真學習中醫(yī)基礎理論知識及苦練各項中醫(yī)西醫(yī)護理

技術操作，在檢查考核中我科兩名護士取得了較好的成績。

九、加強了科室的中醫(yī)護理工作，突出中醫(yī)護理特色的優(yōu)勢。以特色的中醫(yī)

護理吸引病人。

我科室今年一共開展了特色中醫(yī)護理操作7項以及運用一大批的中醫(yī)理療

設備為病人提供護理服務，配合醫(yī)生的治療，病人取得了良好的治療效果，今年

科室新開展了熱敏艾灸法、臭氧大自血療法以及超聲波治療等，也取得了很好的

治療效果。

十、加強了科室的優(yōu)質護理服務工作

今年4月份科室護理人員補充增加后，按照優(yōu)質護理服務的工作要求，由

責任護士分管病人，加強了健康教育工作，責任護士對病人的病情更加了解，確

保了病人的安全提高了護理工作滿意度。并不斷完善績效考核，制定了科室護理

人員績效考核的制度及績效分配分案，提高了護士的工作積極性。

十一、重視團隊力量，加強團隊合作精神，增強科室的凝聚力。組織科室護

理人員舉行科室內有意義的集體活動，注重醫(yī)護，護患之間的溝通，預防了護理

糾紛事件的發(fā)生。

十二、存在不足之處：

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強"三基〃及?？评?/p>

論知識學習。

2、護理質量仍需進一步虛高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

4、整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。

5、個別護理人員缺乏團隊精神，缺乏相互協(xié)作精神。在管理意識上還要大

膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,

仍有少數同志意識淡漠。

一年來護理工作在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一

定缺點，有待進一步改善。

優(yōu)質護理工作總結篇8

時光荏苒,歲月如梭，轉眼間,20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與"以

病人為中心”的服務理念,進一步加強科室管理和醫(yī)德醫(yī)風建設，將工作重心放

在加強護理管理，護士的專業(yè)培訓，基礎護理,提高服務質量上，自從5月份開

展”優(yōu)質護理服務病區(qū)"以來，我們也是在工作中不斷的實踐和總結，來為病人

提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務?，F將工作總結如下：

一、加強了護理管理

為了進一步加強臨床護理工作，提供優(yōu)質的護理^務，就要實施細化管理的

工作模式，加強護理服務質量的環(huán)節(jié)管理，促進護理服務質量的全面提升，來提

高工作質量，特根據科內實際情況制定了各項規(guī)章制度及各莞指引方法，如我們

有《各班職責》，《責任護士職責》，《助理護士職責》，《績效分配方案》等及各類

護理要點的指引，根據流程指導了護理工作，井然有序的實施，并總結中得出經

驗而不斷改進，初步完善。

二、加強護士的專業(yè)培訓

1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高，

每天晨間學習15分鐘，并給予提問，來檢測護理人員掌握情況，每星期兩次小

杳房，實行輪流主講,強化了相關知識的學習,每月科內由高年資護理人員組織

業(yè)務學習一次，護理查房一次，查房內容必選科內從住院病人病情，并組織一次

對危重及特殊病情的病人進行病歷討論，對以新進人員，認真并及時有效的完成

護理部下達的

培訓計劃，每個月科內制定的二次科室專業(yè)知識的學習。

2、加強護理專業(yè)技術操作培訓參加醫(yī)院組織的各類護理小組的科內組員，

及時傳達所學到的新知識，吸取他人的有效方法，而靈活的應用于臨床，在工作

中不斷的總結經驗，新進人員，科內老師輪流每月兩次講解相關專業(yè)技術操作,

促進了學習的積極性，使科內護士在專業(yè)技術上得到很大的提高。

3、加強對護理人員神經康復技術的培訓，請科室進修學習康復的醫(yī)生就神

經康復技術講課，會康復儀器使用的護士講解儀器的使用方法，達到科內人員人

人掌握，并能熟練的運用到臨床，幫助患者早日康復。

4、加強護理操作規(guī)范,在科內進行護理操作培訓，并由操作員來指導，嚴

格無菌操作及流程化服務，成績作為科內考核部分，來達到人人掌握，同時也提

高了護理質量。

三、加強安全管理

L護理安全是反映護理質量高低的重要標志,是保護患者得到良好護理和

優(yōu)質服務的基礎，每天晨會把需要注意的問提提出，每周五在科內進行工作總結,

討論工作質量，改進方法，每月進行一次防差錯事故的討論，來加強護理人員的

安全意識和責任心。

2、定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題，解決問題，并從自身及科室

的角度進行分析分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓提出防范與改進措施。

3、健全護理安全制度及處理應急預案

四、藥品、物品的管理

1、指定專人全面負責病區(qū)藥品、物品、器械的領取、保管及使用，并建立

帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。

2、管理人員要掌握各類物品的領取、使用時間，做到定期清點、保養(yǎng)維修，

提高使用率。

3、根據藥品種類、性質、針劑、內服、外用、劇毒、有明顯標志，并分別

放置，專人管理。藥柜每周整理一次，包括清潔衛(wèi)生、清點藥品數量、檢查藥品

質量，發(fā)現過期藥品及變質藥品，整理及時清理。發(fā)現藥瓶標簽與藥品不符，標

簽模糊或經涂改者，不得使用。同類針劑但不同批號不得混放。

4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放，并保持一定

基數，編號排列，定位存放，每次用完及時補充，每日檢查，保證隨時應用。

五、創(chuàng)建"優(yōu)質護理試點病區(qū)"，認真做好病房管理，基礎護理，健康教育，

使護理工作更加規(guī)范化

1、調整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的‘患者進行評估,

指導并督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作的落實。責任護士對所

負責病人的全部治療護理負責，內容包括病情觀察，生活護理，健康教育等。為

患者提供主動優(yōu)質的護珊艮務

2、注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家

屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調查表，每月科室定期召開工休座談會一次，征

求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度

的滿足。加強健康教育的落實，讓病人熟悉掌握疾病預防康復相關醫(yī)療，護

理及自我保健常識等知識。

3、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加

強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員

微笑服務，文明用語。

六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫

科內護理文書月兌離了病歷基本上做到了床邊實時記錄，在護理文書寫上，

縮短了書寫時間，保證了書寫的及時和文書的質量。

七、存在問題

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強?？评碚摷安僮髦?/p>

識的學習

2、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象

3、優(yōu)質服務病區(qū)尚處于篁索階段，尤其健康教育有待進一步加強

4、神經康復治療方面仍欠規(guī)范

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，我們將不斷努力，進一步加強隊伍

的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，提高服務質量，完成新一年的工作計劃。

優(yōu)質護理工作總結篇9

20XX年即將過去又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走在過去的一年中,

我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經過全科護

士的共同努力、同結協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作?，F年終工作

總結如下：

一、加強"三基〃培訓考核，提高了護理人員素質。

根據護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內

業(yè)務學習及護理查房，每月組織理論考試?口技術操作考核，注重?？评碚摷安僮?/p>

知識的學習，護理人員的?？萍夹g水平有了較大的提高，?？评碚撝R的提高,

也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護

理。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

響應醫(yī)院”內涵提升年的號召〃，科室積極參報優(yōu)質護理示范病房，在全科護士

的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護理質量。

根據護理質量管理標準的要求，成立護理質控小組，充分發(fā)揮護理質量控制

小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現問題，及時糾正、處理，每月對

質控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改

落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理

文書質量有了提高。科室全年無嚴重差錯事故發(fā)生。

三、堅持以〃病人為中心"，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。

做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調動護理人員的工作積極性，端正

護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干

的作用，堅持以"病人為中心"，以"質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務。認真

地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建"醫(yī)院內涵提升年”活動中來。

四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。

緊抓在職護士的?？谱o理學習，鞏固科內常見病、疑難病的臨床知識，加強

晨會提問，隨機提問，提高護士業(yè)務水平。每月組織科內護理查房及業(yè)務學習，

學習護理新知識、了解護理新動態(tài)。本年度刊登護理論文2篇。根據本病區(qū)的工

作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握科室所有儀

器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以

PPT的形式，實行每周一次的小講課。

五、存在問題:

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強"三基〃及專科理

論知識學習。

2、護理質量仍需進一步泥高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自

身做起，高標準、嚴要求，樹立"院興我榮，院衰我恥"思想，轉變服務理念,

強化服務意識。

優(yōu)質護理工作總結篇10

通過開展優(yōu)質護理服務，我院的護理工作逐步走向規(guī)范,護理人員形象在患

者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高?，F就優(yōu)質護理年終工作總結

如下：

一、加強組織領導，改善病房住院條件，確保創(chuàng)建活動順利開展。

醫(yī)院領導高度重視"優(yōu)質護理服務示范工程”活動，成立了以田院長為組長

的活動領導小組，及時制定了活動實施方案，召開了創(chuàng)建活動動員會，明確了職

責和要求。

在醫(yī)院動員的基礎上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落

實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學習領會有關創(chuàng)建活動的文件

精神，統(tǒng)一思想認識，明確活動目標，細化工作任務。

二、落實層級管理，打造優(yōu)質服務護理隊伍。

創(chuàng)建一支層次分明、訓I練有素、業(yè)務精湛、富有創(chuàng)造精神的護理隊伍是實現

優(yōu)質護理服務的基礎。首先梃立護士形象，護士必須著護士服、戴護士帽、穿護

士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣文明術語。其次進一步優(yōu)化了護理人員配置。

在護理人員數量增加的同時，采取了走出去學和院內培訓、工作中悟等形式，著

力在提高護理管理人員的領導能力和業(yè)務素質方面下功夫。通過學習使護士的綜

合素質能力較先前有了顯著提升，強化了全院護理人員專業(yè)技能才是高服務水平,

整體護理專業(yè)水平上了一個新臺階。

三、夯實基礎護理，不斷豐富護理服務內涵。

在創(chuàng)建活動中根據工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較

大的時段，增加了班次，盡最大可能滿足患者的服務需求。解決了各班次、各科

人員不足、忙閑不均的現象得到院長和護士的認可。各病房開展了責任制護理，

分工包干，加強了護士的責任心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者

叫了才能見到護士的被動服務，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動及時為患

者提供服務，實現了新的臨床護理服務模式。護理人員實行首問負責制，首迎負

責制，并設置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡