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文檔簡介

與客服簽約合同模板模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確地闡述了合同的各項重要內容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標題：與客服簽約合同模板

一、合同背景

甲方（以下簡稱“委托方”）為了提高客戶服務質量，維護客戶關系，特此委托乙方（以下簡稱“服務方”）提供客服服務。雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協(xié)商，簽訂本合同，共同遵照執(zhí)行。

二、合同期限

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.合同期滿前，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

三、服務內容

1.服務方負責為委托方提供以下客服服務：

a)接聽客戶電話咨詢，提供產品或服務相關信息；

b)接收并處理客戶投訴、建議及需求；

c)定期回訪客戶，了解客戶滿意度及需求；

d)其他雙方約定的客服服務。

2.服務方應保證客服人員的業(yè)務素質和服務水平，確?？头ぷ髻|量。

四、服務費用

1.委托方應按照雙方約定的收費標準向服務方支付服務費。

2.服務費支付方式：每月結算一次，委托方應在收到服務方開具的發(fā)票后五個工作日內支付。

3.服務費標準：雙方根據服務內容、工作量等因素協(xié)商確定。

五、雙方權利與義務

1.委托方：

a)提供必要的客服培訓及資料支持；

b)及時向服務方反饋客戶意見及建議；

c)按約定時間支付服務費用。

2.服務方：

a)按照約定提供客服服務，確保服務質量；

b)妥善保管客戶資料，保守客戶隱私；

c)遵守國家法律法規(guī)，不得從事?lián)p害委托方利益的行為。

六、違約責任

1.雙方應嚴格履行本合同約定，如一方違約，應承擔違約責任。

2.若服務方未能按照約定提供客服服務，導致委托方遭受損失，服務方應承擔相應賠償責任。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：_____

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