物流管理及服務(wù)營銷知識考試題及答案

該公司實行的是()。A、大眾市場營銷D、同行業(yè)產(chǎn)品3.()是指為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易關(guān)系而今B、綠色物流觀念C、合作營銷觀念D、全員營銷觀念銷具有()的作用。A、便利B、需求探測D、維護客戶關(guān)系6.以下哪個是以競爭為中心的定價方法?()A、目標利潤定價法B、招標定價法C、理解價值定價7.市場定位的實質(zhì)是取得目標市場的()。B、競爭優(yōu)勢C、占有量8.()是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營觀念。C、推銷觀念D、市場營銷觀念A(yù)、向消費者推銷B、向制造商用戶推銷C、向中間商購買者推銷D、向企業(yè)推銷B、市場機會11.市場營銷調(diào)研劃分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標準是()。D、調(diào)研目的12.物流服務(wù)的目標和核心主要是()A、增值B、標準化D、個性化13.()屬于間接折扣。A、數(shù)量折扣C、功能折扣D、回扣和津貼B、間接促銷C、推式促銷D、拉式促銷A、市場細分B、物流市場定位C、市場競爭能力D、市場營銷策略16.()主要指影響和制約企業(yè)營銷活動的政治體制、基本路線、D、技術(shù)環(huán)境B、國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)C、自營物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)D、綜合性物流企業(yè)、機能整合型物流企業(yè)18.()是最常用的消費者細分根據(jù)。A、人口統(tǒng)計因素C、心理因素D、行為因素C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品20.企業(yè)制定目標時要遵循()。A、機會均等原則B、見縫插針原則D、適時性原則市場制定不同的營銷計劃是()。A、無差異性營銷B、差異性營銷C、集中性營銷D、大規(guī)模定制C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、垂直分銷系統(tǒng)A、核心服務(wù)B、附加服務(wù)D、有形服務(wù)A、設(shè)計因素B、社會因素C、信息溝通D、周圍因素25.()是物流企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略C、營銷戰(zhàn)略D、經(jīng)營戰(zhàn)略在顧客接觸到物流服務(wù)產(chǎn)品，這種策略是()。A、廣泛分銷策略D、獨家分銷策略27.企業(yè)定價的最低界限是()A、平均成本費用水平加預(yù)期利潤D、折舊費加管理人員工資28.下列哪項不是有效物流市場細分的標準()。A、可測量B、可區(qū)分性C、可對比性D、可接近29.產(chǎn)品的發(fā)展方向，將來可能會實現(xiàn)的，指產(chǎn)品層次中的()。A、潛在產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品A、附屬性B、物質(zhì)性C、動態(tài)性D、專業(yè)性愿望，這是指物流產(chǎn)品特征中的()。A、附屬性B、物質(zhì)性C、動態(tài)性D、增值性A、附屬性B、物質(zhì)性C、動態(tài)性D、增值性取代的可能，這是指物流產(chǎn)品特征中的()。A、附屬性B、物質(zhì)性C、動態(tài)性A、數(shù)量A、物流營銷D、項目分析法A、機構(gòu)學派D、商品學派42.物質(zhì)的運輸功能是實現(xiàn)物質(zhì)的()A、空間效用；D、形態(tài)效用。43.顧客真正需要的基本利益或服務(wù)是指產(chǎn)品層次中的()。D、延伸產(chǎn)品A、核心產(chǎn)品B、倉庫D、儲物間銷中應(yīng)越來越重視()的影響。顧客，迅速占領(lǐng)市場，這種定價策略是()。B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、捆綁銷售定價策略于單獨購買這些服務(wù)產(chǎn)品的價格銷售給顧客，這種定價策略是A、差別定價策略B、撇脂定價策略C、滲透定價策略求的顧客，這種策略是()。A、直接分銷策略B、間接分銷策略D、市場營銷觀念D、穩(wěn)定銷售一種減價稱為()。57.多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與()組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)B、原市場D、新市場廢水利用系統(tǒng)。這是營銷觀念的哪一種?()。D、市場營銷觀念59.無論是國內(nèi)營銷調(diào)研還是國際營銷調(diào)研，企業(yè)首先要做的是A、明確營銷中存在的問題B、準備足夠的資金D、解釋調(diào)研結(jié)果種分銷模式是()。D、代理分銷模式D、矩陣式65.市場定位是()在細分市場的位置.模式是()。D、代理分銷模式形成忠誠顧客群，這種策略是()。A、顧客滿意策略C、顧客價值策略D、顧客關(guān)系策略地控制和管理分銷渠道，這種策略是()。A、廣泛分銷策略C、密集分銷策略D、獨家分銷策略域或市場的物流服務(wù)產(chǎn)品銷售，這種策略是()。A、廣泛分銷策略C、密集分銷策略D、獨家分銷策略A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼機和水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種()A、市場集中化型B、市場專業(yè)化型D、產(chǎn)品專業(yè)化型A、探測性調(diào)研73.下列屬于物流企業(yè)市場細分標準的是(B、生活格調(diào)D、企業(yè)規(guī)模74.物流服務(wù)的()是物流企業(yè)利用推銷人員將服務(wù)產(chǎn)品推向客戶A、物流服務(wù)促銷D、推拉組合策略75.物流服務(wù)定價的技巧中以下哪個是心理定價技巧?()A、季節(jié)折扣D、尾數(shù)定價法76.現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當著重考慮D、社會文化環(huán)境77.市場營銷組合體現(xiàn)了()的市場營銷觀念。B、綠色營銷C、以消費者需求為中心78.戰(zhàn)略目標的定量化是使目標具有()的最有效方法。D、可挑戰(zhàn)性A、市場需求的差異性和同質(zhì)性C、市場定位A、存儲性D、非生產(chǎn)性A、數(shù)量C、地點A、結(jié)構(gòu)A、A類商品B、B類商品D、均不是A、無差異性營銷策略B、集中性營銷策略C、差異性營銷策略D、個性化營銷策略B、無需求C、潛伏需求A、物流服務(wù)促銷D、產(chǎn)品因素B、市場開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略B、求得生存和發(fā)展C、推銷商品D、獲取利潤A、差異性營銷B、集中性營銷C、無差異營銷D、個性化營銷業(yè)屬于()企業(yè)。A、批發(fā)回扣C、會員卡優(yōu)惠D、折價券A、忠誠度B、滿意度C、知曉度D、愉悅度99.問題類經(jīng)營單位是具有較高增長率和()的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)。A、較高占有率C、較低占有率D、沒有占有率100.以下哪些是屬于有彈性的商品?()B、大米、水果、啤酒C、水電、天然氣、石油A、銷售物流C、生產(chǎn)物流D、回收物流層次中的()。A、核心產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品定價格，這種定價方法是()。A、成本加成定價法B、目標利潤定價法C、認知價值定價法D、隨行就市定價法值的理解和認知程度來制定價格，這種定價方法是()。B、目標利潤定價法C、認知價值定價法D、隨行就市定價法方法是()。B、目標利潤定價法C、認知價值定價法D、隨行就市定價法B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、捆綁銷售定價策略是()。C、市場營銷組合策略以實現(xiàn)營銷目標，這種策略是()。A、供應(yīng)鏈管理策略C、市場營銷組合策略D、渠道關(guān)系管理策略A、問題業(yè)務(wù)B、明星業(yè)務(wù)D、瘦狗業(yè)務(wù)是()。C、德爾菲法標準。組織市場細分標準的主要內(nèi)容是()。A、用戶所屬社會階層、用戶使用習慣B、用戶使用率、用戶購買態(tài)度C、用戶性質(zhì)、用戶要求、用戶規(guī)模D、用戶追求利益、用戶忠誠程度B、推式策略D、推拉組合策略是()。B、客戶關(guān)系管理策略C、市場營銷組合策略114.()是指在生產(chǎn)過程中的原材料、在制品、半成品及產(chǎn)成品A、銷售物流B、廢棄物物流C、生產(chǎn)物流115.()是影響大多數(shù)商品與服務(wù)價格制定的最基本因素。A、利潤D、生產(chǎn)能力A、擴大產(chǎn)品組合策略C、改變物流服務(wù)檔次策略務(wù)項目，以全面占領(lǐng)某一物流服務(wù)市場是()。B、向下延伸策略是()。A、向上延伸策略B、向下延伸策略C、無品牌策略C、無品牌策略銷售，以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的活動是()。B、物流價格策略策略是()。B、顧客忠誠策略C、顧客價值策略D、顧客關(guān)系策略123.下列哪一項不屬于物流活動的過程?()A、運輸活動D、倉儲活動124.對于物流能夠創(chuàng)造空間效用的說法下列不正確的是()A、從集中生產(chǎn)地流入分散需求地B、從高價值生產(chǎn)地流入低價值需求地C、從分散生產(chǎn)地流入集中需求地D、從低價值生產(chǎn)地流入高價值需求地A、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系D、水平營銷129.()要素通常被客戶認為是構(gòu)成物流產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部A、設(shè)計因素C、信息溝通D、周圍因素130.營銷計劃的作用是().A、指導(dǎo)日常的營銷活動B、發(fā)展事業(yè)和團隊C、幫助管理者有遠見地看待企業(yè)的發(fā)展方向和目標D、提高自己的營銷水平和管理水平A、購買行為B、購買興趣C、購買決定D、購買傾向A、營銷者C、供應(yīng)商C、聲望定價D、心理定價B、二手資料C、原始資料D、外部資料A、市場占有率高B、成本的經(jīng)濟性D、需求滿足程度高C、使命是用來陳述公司未來的目標、政策、經(jīng)營范圍D、使命就是上天賦予企業(yè)管理者的命令C、可以直接使用而不必做任何處理D、對企業(yè)解決當前的營銷問題更有用B、明星類D、瘦狗類140.物流市場微觀環(huán)境包括()B、物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公D、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾A、社會物流C、生產(chǎn)物流D、宏觀物流142.物流服務(wù)營銷的核心是()B、客戶以及它們變動的規(guī)律，這是屬于()。C、因果關(guān)系調(diào)研D、定期性調(diào)研B、目標C、營銷戰(zhàn)略D、行動方案得充足的利潤，這種市場細分有效性體現(xiàn)的是()。A、可測量性C、足夠大D、可操作性發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有()。C、專業(yè)化成長、一體化成長、滲透性擴張D、一致性成長、多樣化成長、密集型成長147.以下屬于成長期的特點的是()C、利潤減少D、渠道商大量涌入148.()是指按照物流服務(wù)對象對物流需求規(guī)模的大小來細分市B、按客戶行業(yè)細分B、間接渠道品推向客戶的策略是()。B、推式策略C、推拉結(jié)合策略D、以上均不是略是()。A、顧客滿意策略B、顧客忠誠策略C、顧客價值策略D、顧客關(guān)系策略占有率，這種定價策略是()。A、成本導(dǎo)向定價法D、顧客導(dǎo)向定價法B、外部宏觀環(huán)境場細分是()。A、人口統(tǒng)計細分C、地理細分D、行為細分155.市場細分是目標市場確定的(),而選擇適合自身的目標市場B、結(jié)果和成果C、動力D、原則B、習慣需求定價法157.()是指物流企業(yè)通過廣告、價格、售后服務(wù)等營銷策略，B、市場開拓戰(zhàn)略D、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略A、先選擇目標市場，再對市場進行細分B、細分市場和選擇目標市場同時進行C、市場細分是選擇目標市場的基礎(chǔ)159.以下哪些不是客戶關(guān)系管理的主要B、折扣定價C、銷售過程自動化D、客戶服務(wù)場調(diào)查研究是()研究。A、探測性C、因果關(guān)系D、預(yù)測性161.()是指在物流服務(wù)場所內(nèi)一切參與及影響物流服務(wù)產(chǎn)品生A、設(shè)計因素D、周圍因素D、內(nèi)部營銷B、營業(yè)推廣C、廣告O表示()。A、優(yōu)勢C、機會這屬于()。D、水平營銷A、四種D、八種D、小型企業(yè)能力以及()。A、買方的意向C、國家政策D、現(xiàn)有競爭者之間的競爭B、焦點小組訪談法D、德爾菲法A、投入期A、差異化戰(zhàn)略B、低成本擴張戰(zhàn)略C、重點戰(zhàn)略E、市場收縮戰(zhàn)略2.影響“氣氛”的因素通常包括()A、物流服務(wù)的基本功能C、物流服務(wù)的基本效用D、物流服務(wù)的附加服務(wù)業(yè)外部因素?()C、成本7.物流服務(wù)項目的特性有()等。D、物理性A、宏觀物流A、成本11.物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容()B、市場情報系統(tǒng)C、市場調(diào)研系統(tǒng)D、市場分析系統(tǒng)理方承擔以下哪些相應(yīng)的義務(wù)?()B、經(jīng)營所需要的某些設(shè)施和物流必須從授權(quán)公司取得D、對代理方的職員進行專門培訓(xùn)13.以下哪些是人員推銷的優(yōu)點?()A、作業(yè)彈性大C、促成即時購買B、公共關(guān)系C、人員推銷D、營業(yè)推廣C、渠道成員的能力16.物流企業(yè)分銷渠道的調(diào)整可從()進行。A、調(diào)整個別渠道成員C、調(diào)整整個分銷渠道D、調(diào)整他人分銷渠道17.物流市場營銷環(huán)境分為()D、宏觀環(huán)境E、技術(shù)環(huán)境D、多樣化戰(zhàn)略19.物流服務(wù)組合的方向包括()C、高檔服務(wù)策略D、低檔產(chǎn)品策略A、固定成本B、辦公成本C、變動成本D、銷售成本21.物流品牌策略包括()和品牌發(fā)展策略、品牌再定位和品牌更C、品牌名稱與形象策略D、品牌歸屬策略其中特許方可獲得哪些好處?()23.()迫使物流企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。A、物流產(chǎn)品生命周期的存在D、科技發(fā)展A、個人判斷法B、移動平均法D、一元線性回歸預(yù)測法E、用戶意見法A、觀察法B、調(diào)查法E、行為資料分析法A、時間C、溝通D、靈活性E、貼標簽D、整合營銷D、營業(yè)推廣D、低價策略B、客戶規(guī)模C、服務(wù)需求D、購買行為A、密集型成長戰(zhàn)略B、一體化成長戰(zhàn)略C、多樣化成長戰(zhàn)略D、緊密式開發(fā)戰(zhàn)略A、提供獨特的服務(wù)內(nèi)容B、提高服務(wù)質(zhì)量D、降低服務(wù)價格B、組織機構(gòu)研究法35.物流企業(yè)在物流營銷組合策略應(yīng)用時還必須考慮的因素包括A、物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略B、物流企業(yè)營銷環(huán)境D、物流企業(yè)自身的資源情況36.以下哪些是物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新理念?()A、服務(wù)為先B、增值為本D、售前服務(wù)策略A、技術(shù)進步成了物流服務(wù)產(chǎn)品的主體。以下哪些是其層次的劃分?()A、核心產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、研制產(chǎn)品A、提升企業(yè)形象C、便于市場推廣D、提高服務(wù)價格40.物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要有()D、市場開發(fā)戰(zhàn)略A、溝通協(xié)商C、引入新的渠道成員B、核心展示43.物流企業(yè)在實施客戶關(guān)系管理(CRM)時，可能包括哪些活A(yù)、收集和分析客戶信息B、定制化服務(wù)C、客戶關(guān)系維護D、客戶滿意度調(diào)查44.物流服務(wù)衰退期的營銷策略包括()D、服務(wù)革新48.下列哪些屬于物流市場營銷組合的特點?()D、制約性51.以下哪些是按制作者對物流廣告進行的分類?()A、企業(yè)自制廣告D、說服性廣告D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念53.以下哪些是物流市場細分的作用?()B、市場細分化可以給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益D、有利于選擇目標市場和制定營銷策略D、服務(wù)咨詢E、物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷其中受許人可得到哪些好處?()B、可根據(jù)特許人已成功的經(jīng)驗來降低經(jīng)營風險59.廣告按照目的可分為()A、告知性廣告C、提示性廣告B、技術(shù)策略D、路線策略61.運輸?shù)难由旆?wù)可以有()等。C、多變性D、價格展示C、利用政府數(shù)據(jù)資源D、互聯(lián)網(wǎng)收集營銷情報E、從調(diào)研公司和供應(yīng)商處購買信息B、內(nèi)部出版物C、客戶檔案E、銷售報表66.以下哪些是物流服務(wù)的性質(zhì)?()B、易逝性C、客戶參與性D、服務(wù)相同性E、缺乏所有權(quán)這種方法有下選哪幾種?()C、伴同推銷法5.物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略主要關(guān)注與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)6.第四方物流就是由供方和需方之外的物流企業(yè)專門從事的物流服務(wù)活動。()A、正確適當?shù)谋壤?)11.運輸可以消除物質(zhì)產(chǎn)品在空間位置上的背離，從而()A實現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品的使用價值B增加物質(zhì)產(chǎn)品的價值C創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的價值D創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的使用價值13.班輪運輸是在海上航線和港口間進行的以從事貨物運輸業(yè)務(wù)14.國際物流中心是以國際交通樞紐(如國際港)為依托，建立的集散場所。()A、正確環(huán)節(jié)和里程。()A、正確17.內(nèi)墻距是指庫房墻壁外無其他建筑物時貨垛與墻壁間的必要距離，一般保持3～5米的間距。()18.散裝運輸主要適合于液體類貨物的運輸。()A、正確19.擬訂配送計劃只需考慮物品配送數(shù)量和庫存量兩個因素。()A、正確20.大力發(fā)展對外貿(mào)易，要求改善物流基礎(chǔ)設(shè)施，提高物流技術(shù)和管理水平。()21.物流服務(wù)的延伸產(chǎn)品是指提供超過