【L公司品牌危機(jī)管理策略問(wèn)題及優(yōu)化建議7800字（論文）】

L公司品牌危機(jī)管理策略問(wèn)題及完善對(duì)策研究摘要隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的而不斷加劇，各行各業(yè)開(kāi)始專注于企業(yè)的品牌形象管理，品牌是內(nèi)部的核心靈魂，是企業(yè)形象的象征。一旦企業(yè)品牌出現(xiàn)了危機(jī)，就要及時(shí)進(jìn)行危機(jī)管理，從而避免輿論的發(fā)生。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)意識(shí)到品牌形象的重要性，但是在品牌危機(jī)管理中仍然存在一些問(wèn)題。本文以食品生產(chǎn)品牌形象為研究對(duì)象，以L公司為研究案例，探討L公司在品牌危機(jī)管理過(guò)程中存在的不足，并提出完善的發(fā)展對(duì)策，如強(qiáng)化宣傳活動(dòng)，提升對(duì)品牌危機(jī)管理的重視；構(gòu)建健全的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制；提升企業(yè)外部形象，增強(qiáng)企業(yè)知名度等策略，從而提升企業(yè)的品牌危機(jī)管理能力。關(guān)鍵詞：L公司，品牌，危機(jī)管理目錄TOC\o"1-3"\u一、緒論 1（一）研究背景 1（二）研究意義 1二、品牌危機(jī)管理相關(guān)概念 1（一）品牌的概念 1（二）品牌危機(jī)的內(nèi)涵 2（三）品牌危機(jī)管理的重要性 2三、L公司品牌危機(jī)管理的現(xiàn)狀 3（一）公司簡(jiǎn)介 3（二）品牌危機(jī)事件回顧 3（三）L公司品牌危機(jī)事件所造成的影響 3四、L公司品牌危機(jī)管理存在的問(wèn)題 4（一）管理者對(duì)品牌危機(jī)管理認(rèn)知不夠 4（二）缺乏品牌危機(jī)預(yù)警和評(píng)估機(jī)制 4（三）企業(yè)外在品牌形象有待提升 5五、L公司品牌危機(jī)管理的對(duì)策 5（一）強(qiáng)化宣傳活動(dòng)，提升員工對(duì)品牌形象認(rèn)知度 5（二）構(gòu)建健全的品牌危機(jī)預(yù)警與管理機(jī)制 6（三）提升企業(yè)外部形象，增強(qiáng)企業(yè)知名度 7六、結(jié)論 8參考文獻(xiàn) 9一、緒論（一）研究背景品牌是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)形象的象征。品牌形象在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，因此，如何通過(guò)品牌形象提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)今企業(yè)亟待面對(duì)的問(wèn)題。雖然當(dāng)今很多品牌形象體系已經(jīng)在逐步的完善了，但是在品牌危機(jī)管理上面仍然不足，尤其是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)危機(jī)的解決能力較差，從而導(dǎo)致L公司整體品牌形象管理水平不高。品牌危機(jī)管理能力不足會(huì)使企業(yè)面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)?duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的負(fù)面影響。對(duì)公司品牌形象進(jìn)行改進(jìn)，能夠避免因危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的形象損失，只有維護(hù)好企業(yè)的形象，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（二）研究意義企業(yè)的發(fā)展包括市場(chǎng)的擴(kuò)張以及內(nèi)部的管理，而企業(yè)的品牌危機(jī)管理在企業(yè)的內(nèi)部管理中占據(jù)著重要的分量，其中品牌危機(jī)管理對(duì)企業(yè)有著重要的作用，是企業(yè)市場(chǎng)化、規(guī)范化管理的前提表現(xiàn)，是企業(yè)衡量企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的有效標(biāo)尺。我國(guó)企業(yè)在逐步發(fā)展壯大的過(guò)程中，必須采用規(guī)范化的品牌危機(jī)管理手段，通過(guò)一定的流程對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，在管理的過(guò)程中，不僅要對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理，也要對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行有效的管理，其中最重要的管理項(xiàng)目就是企業(yè)員工的品牌危機(jī)控制與管理，因此研究企業(yè)的品牌危機(jī)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)重要的，對(duì)于企業(yè)的員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也具有一定的重要性。L公司在發(fā)展中不斷的完善自身的品牌危機(jī)管理，也是企業(yè)成長(zhǎng)的體現(xiàn)。本文探討企業(yè)員工的品牌危機(jī)對(duì)于L具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，是F公司逐步完善的必經(jīng)之路。對(duì)如何有效地進(jìn)行品牌危機(jī)管理，只有片面、零散而又不系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。因此，引導(dǎo)企業(yè)建立良好的品牌形象，在企業(yè)管理上取得突破，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。二、品牌危機(jī)管理相關(guān)概念（一）品牌的概念品牌在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中占有重要的地位，企業(yè)的品牌是企業(yè)的核心動(dòng)力，是企業(yè)的靈魂，品牌能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更高的市場(chǎng)價(jià)值。此外，品牌也是一種精神，也是企業(yè)文化的象征，能夠體現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。（二）品牌危機(jī)的內(nèi)涵品牌危機(jī)品牌危機(jī)是指企業(yè)在各項(xiàng)品牌危機(jī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)從生產(chǎn)到銷售的過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在品牌危機(jī)，因?yàn)槠放莆C(jī)是伴隨企業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生的的。品牌危機(jī)管理是對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行有效維護(hù)的途徑。品牌危機(jī)包括三個(gè)步驟，前期的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程、中期的品牌危機(jī)分析過(guò)程以及后期的品牌危機(jī)防范過(guò)程。品牌危機(jī)識(shí)別能夠?qū)⑵放莆C(jī)降低到最低，在品牌危機(jī)形成的萌芽時(shí)期就能避免品牌危機(jī)。品牌危機(jī)的分析過(guò)程，能夠盡可能的減少品牌危機(jī)的產(chǎn)生，從而保障資金的有效使用。品牌危機(jī)的防范過(guò)程，是企業(yè)對(duì)資金有效管理的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略手段，通過(guò)科學(xué)的防范，能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而降低企業(yè)的損失。導(dǎo)致品牌危機(jī)的外界因素很多，外部環(huán)境包括市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境以及法律環(huán)境等，而內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的因素包括企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)以及管理、企業(yè)人員的職業(yè)道德等等。品牌危機(jī)是可以防范的，針對(duì)正確的原因進(jìn)行科學(xué)的防范。所以，一個(gè)企業(yè)要學(xué)會(huì)適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，才能最大化的減少品牌危機(jī)發(fā)生的可能性。（三）品牌危機(jī)管理的重要性企業(yè)在品牌危機(jī)管理的過(guò)程中，由于一些內(nèi)部或者外部的原因，可能會(huì)微企業(yè)的品牌形象帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是當(dāng)今信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷擴(kuò)張，更是為企業(yè)的品牌危機(jī)管理增加了一些不可控制的因素，因此，企業(yè)要想更好的進(jìn)行品牌危機(jī)管理，就不得不有效的規(guī)避企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而有效的進(jìn)行管理。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，保留企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)企業(yè)的劣勢(shì)，從而順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。以科學(xué)的視角進(jìn)行企業(yè)的管理，從而使企業(yè)的發(fā)展更加牢固。企業(yè)應(yīng)該將視角放的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，以龐大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為出發(fā)點(diǎn)，制定出能夠贏得當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而不是僅僅將發(fā)展目光放在內(nèi)部，從而采取更加廣闊的用人機(jī)制以及管理模式，從而戰(zhàn)勝當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)發(fā)展?？梢?jiàn)，本文探討企業(yè)的管理模式，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)的品牌危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成相當(dāng)嚴(yán)重的損失，因此，探討企業(yè)品牌危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的管理是相當(dāng)有必要的。三、L公司品牌危機(jī)管理的現(xiàn)狀（一）公司簡(jiǎn)介L(zhǎng)公司，位于湖北省，成立于2013年，企業(yè)主要生產(chǎn)食品，加工鴨子類熟食。主要經(jīng)營(yíng)“L”系列產(chǎn)品，在區(qū)內(nèi)擁有40家直營(yíng)門店，基本遍布三鎮(zhèn)一類商圈，產(chǎn)品享譽(yù)全江城。公司正在致力于包裝產(chǎn)品的上市和全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。（二）品牌危機(jī)事件回顧2019年，網(wǎng)絡(luò)上一篇“L公司XX產(chǎn)品中砷含量超標(biāo)”的文章爆發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上，一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)傳播泛濫，對(duì)L公司的企業(yè)品牌形成了一定的危機(jī)。并且在L公司所在的城市特別申明該檢測(cè)是經(jīng)過(guò)權(quán)威鑒定檢測(cè)超標(biāo)的，因此事件屬于真實(shí)。L公司是較為知名的食品企業(yè)，而且在該公司旗下有多家子公司，因此L公司的品牌在眾多媒體以及觀眾的報(bào)道以及轉(zhuǎn)發(fā)下，受到了不小的沖擊。網(wǎng)絡(luò)上甚至有人生成砷含量超標(biāo)堪比砒霜，對(duì)人體有知名的危害。可見(jiàn)，一時(shí)之間，L公司被推上了風(fēng)口浪尖。L公司的管理層并沒(méi)有積極應(yīng)對(duì)此事件，忽略了此事件的嚴(yán)重性，因此，錯(cuò)過(guò)了解釋此事件的最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致L公司聲譽(yù)下降。事實(shí)上，L公司該產(chǎn)品的砷含量并未超標(biāo)，而是在產(chǎn)品控制的范圍之內(nèi)。但是由于解釋不及時(shí)，給網(wǎng)絡(luò)群眾以及消費(fèi)者一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。（三）L公司品牌危機(jī)事件所造成的影響第一，聲譽(yù)下降。L公司經(jīng)過(guò)此事件的發(fā)酵，直接導(dǎo)致該公司的聲譽(yù)下降，甚至使一些老顧客也不再光顧該產(chǎn)品。一些老顧客在網(wǎng)上發(fā)言稱，之前多年對(duì)L公司的信任如今付之東流。網(wǎng)絡(luò)上一些媒體也借機(jī)大肆報(bào)道改時(shí)間，并且不斷使該事件發(fā)酵，從而導(dǎo)致L公司的品牌管理形成了一種持續(xù)性的危機(jī)。第二，銷量下滑。L公司經(jīng)過(guò)此事件之后，信譽(yù)開(kāi)始下滑，導(dǎo)致銷售額大量下滑，L公司在技術(shù)和證券市場(chǎng)這個(gè)大平臺(tái)的雙重支持下，盈利能力卻令人大失所望。能力分析的相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)一直較上一年呈下降趨勢(shì)，論是出于滿足廣大投資者的期望值還是完成公司自身的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，L公司在業(yè)績(jī)方面都面臨著巨大的壓力。但是很顯然，這樣的表現(xiàn)無(wú)法令人滿意，所以為了安撫股東人們的情緒，此后的幾年間，L公司資產(chǎn)總額也不斷的不斷減少。四、L公司品牌危機(jī)管理存在的問(wèn)題（一）管理者對(duì)品牌危機(jī)管理認(rèn)知不夠品牌形象在企業(yè)發(fā)展中的作用不能夠被忽視，因?yàn)槠放菩蜗缶拖袷瞧髽I(yè)的眼睛，對(duì)企業(yè)有全局掌控的作用，品牌形象能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的走向，優(yōu)秀的品牌形象就像整體的濃縮與精華，是企業(yè)的靈魂之所在，對(duì)企業(yè)的管理以及發(fā)展的影響不能忽略。由于L公司管理者缺乏先進(jìn)的品牌危機(jī)知識(shí)，導(dǎo)致L公司品牌危機(jī)不當(dāng)，缺乏先進(jìn)的管理知識(shí)，就會(huì)喪失先進(jìn)的管理效果，使L公司品牌危機(jī)跟不上時(shí)代的發(fā)展，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的管理手段。L公司一部分管理者由于年齡較大，忽視了品牌危機(jī)管理的重要性，只注重企業(yè)的發(fā)展而忽視了管理，因此，使企業(yè)的品牌危機(jī)漏洞越來(lái)越大。甚至一些企業(yè)的管理者為了節(jié)約成本，而沿用傳統(tǒng)的管理手段，可見(jiàn)這些思想以及認(rèn)知只會(huì)給企業(yè)品牌危機(jī)造成負(fù)面的影響，對(duì)于企業(yè)的品牌危機(jī)相當(dāng)不利。不同的員工具有不同的性格及特征，不同的員工有不同的思想以及工作的目標(biāo)，如果一個(gè)企業(yè)中沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么很難將企業(yè)的員工凝聚在一起，但是通過(guò)品牌形象的樹(shù)立，能夠?qū)⑿愿窀鳟悾枷敫鞑幌嗤膯T工凝聚在一起，形成一股有力的繩，讓員工奔著品牌形象共同努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)達(dá)成一種共識(shí)，為一個(gè)共同的目標(biāo)而付出更多的努力。品牌形象在實(shí)施的過(guò)程中，能夠?qū)T工形成一種約束作用。雖然企業(yè)有一定的監(jiān)督機(jī)制，但是在眾多員工面前，難免會(huì)有約束失效的時(shí)候，這時(shí)候，品牌形象可以通過(guò)文化的作用對(duì)員工進(jìn)行軟約束，雖然不用過(guò)強(qiáng)有力的手段進(jìn)行約束，但是通過(guò)文化的塑造，潛移默化的將公司的約束機(jī)制融入員工內(nèi)心中，自然而然的形成一種約束，讓員工在工作中形成自覺(jué)的約束機(jī)制。（二）缺乏品牌危機(jī)預(yù)警和評(píng)估機(jī)制通過(guò)這次事件可以看到，L公司的品牌質(zhì)量能夠決定一個(gè)企業(yè)的資本狀況，也是外界了解企業(yè)的最有效的工具之一。目前中小企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量已經(jīng)呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)，導(dǎo)致外界無(wú)法好好的了解該企業(yè)的品牌形象。首先會(huì)使企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題喪失，因?yàn)殂y行或者金融機(jī)構(gòu)并不清楚中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)自身的運(yùn)營(yíng)能力，更不可能去對(duì)財(cái)務(wù)不透明的中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行品牌等活動(dòng)。企業(yè)要想科學(xué)發(fā)展就應(yīng)該系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)。最后，就是通過(guò)有效的提升企業(yè)品牌的形象，來(lái)提升企業(yè)的品牌質(zhì)量，使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，企業(yè)中的品牌危機(jī)的管理也越來(lái)越重要，尤其是對(duì)于品牌危機(jī)事項(xiàng)處理較多的企業(yè)，品牌危機(jī)管理扮演著越來(lái)越重要的角色。品牌危機(jī)所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，不僅要負(fù)責(zé)企業(yè)中的聲譽(yù)，對(duì)于一些品牌危機(jī)工作也會(huì)有所涉及，可見(jiàn)，嚴(yán)格控制并防范在品牌危機(jī)上是相當(dāng)重要的。品牌在品牌危機(jī)管理工作中的崗位職責(zé)以及品牌的重要性，并提出當(dāng)前品牌人員在品牌危機(jī)上存在的一些問(wèn)題，如品牌人員自身素養(yǎng)較低、品牌操作程序不規(guī)范以及企業(yè)對(duì)品牌人員的認(rèn)識(shí)不足等等，進(jìn)而提出了完善品牌的對(duì)策，如提升工作人員專業(yè)知識(shí)水平、建立有效的監(jiān)管機(jī)制以及加強(qiáng)對(duì)品牌重要性的認(rèn)知等，從而提升品牌的水平，完善企業(yè)的品牌危機(jī)治理。（三）企業(yè)外在品牌形象有待提升品牌是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的一個(gè)敲門磚，通常顧客會(huì)認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌進(jìn)行消費(fèi)的行為。L公司在品牌宣傳的過(guò)程中，最重要的就是如何維護(hù)粉絲，用戶在當(dāng)今信息傳播時(shí)代已經(jīng)成為了重要的客戶群體，而企業(yè)用戶群體的維護(hù)就成為了行業(yè)維護(hù)用戶的重要環(huán)節(jié)，只有把消費(fèi)者維護(hù)好，使用戶的數(shù)量盡量的擴(kuò)大化，才能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的前景，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。發(fā)放禮品這一環(huán)節(jié)正是抓住了用戶的貪便宜的心理，通過(guò)為用戶發(fā)放一定的禮品，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者加入到企業(yè)平臺(tái)中來(lái)，為企業(yè)的企業(yè)宣傳做了無(wú)形的宣傳。企業(yè)宣傳要通過(guò)各種手段抓住用戶的心理，通過(guò)各種渠道滿足用戶的需求，從而吸引更多的粉絲，也就成功的促進(jìn)了企業(yè)的傳播與發(fā)展。企業(yè)在宣傳的過(guò)程中，應(yīng)該注重消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，要把消費(fèi)者用戶體驗(yàn)放在第一位，如果消費(fèi)者體驗(yàn)不好，那么可能消費(fèi)者很快就會(huì)放棄企業(yè)的使用，也會(huì)放棄關(guān)注企業(yè)的平臺(tái)。企業(yè)如果缺乏用戶體驗(yàn)意識(shí)，將會(huì)無(wú)意間喪失很多的消費(fèi)者，從而給企業(yè)的企業(yè)平臺(tái)發(fā)展形成一定的阻礙，造成用戶的大量流失。五、L公司品牌危機(jī)管理的對(duì)策（一）強(qiáng)化宣傳活動(dòng)，提升品牌危機(jī)管理的重視在品牌形象宣傳的措施中，可以通過(guò)例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行品牌形象的宣講，讓員工加強(qiáng)工作的熱情，同時(shí)還可以通過(guò)在辦公室或者工作車間貼標(biāo)語(yǔ)等方式進(jìn)行品牌形象的宣傳。為每一個(gè)員工發(fā)放品牌形象宣傳的小冊(cè)子，讓員工熟悉品牌形象的標(biāo)語(yǔ)以及品牌形象的內(nèi)涵等等，都是有效的品牌形象宣傳對(duì)策。加強(qiáng)對(duì)員工的品牌形象宣傳，讓員工融入到企業(yè)中來(lái)，讓員工能夠時(shí)刻牢記所處企業(yè)的文化，能夠幫助員工樹(shù)立一種榮譽(yù)感以及歸屬感。品牌形象在企業(yè)發(fā)展中具有激勵(lì)的作用。雖然每個(gè)企業(yè)都有自己的激勵(lì)機(jī)制，但是品牌形象作為一種激勵(lì)手段，是屬于環(huán)境激勵(lì)的一種。在資源的整合中，要注重平臺(tái)的信息歸類，要注意將其他平臺(tái)的有效信息進(jìn)行合理的整合，盡可能的將信息整合到一起，如在進(jìn)行體育L公司的過(guò)程中，可以將社會(huì)上正在進(jìn)行或者舉辦的一些體育比賽項(xiàng)目發(fā)布出來(lái)，從而獲得更加廣泛的訂閱量以及關(guān)注度，從而曝光L公司行業(yè)的熱度，通過(guò)媒體資源的整合能夠?qū)⒂腥さ氖虑榫奂饋?lái)，也能夠吸引更多的受眾的關(guān)注，從而增加L公司行業(yè)的曝光度以及流量。（二）構(gòu)建健全的品牌危機(jī)管理機(jī)制在品牌危機(jī)管理過(guò)程中，架構(gòu)相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)應(yīng)該更強(qiáng)烈地認(rèn)識(shí)到品牌危機(jī)的重要性，從而充分發(fā)揮員工的能力。如果系統(tǒng)是完全由硬約束實(shí)現(xiàn)，必須嚴(yán)格和模具，沖突將成為越來(lái)越多的工作人員，該系統(tǒng)將變得越來(lái)越難以實(shí)施，效果會(huì)越來(lái)越差。人力資源不僅使用，而且更重要的是得到一個(gè)合理的發(fā)展，它不僅反映在數(shù)量方面的數(shù)量，更多的反映在質(zhì)量的高和低。企業(yè)品牌形象的行為集中在一個(gè)問(wèn)題上，即充分利用人力資源的無(wú)限潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象最大化的目標(biāo)。在馬斯洛根據(jù)員工的內(nèi)在需求將需求劃分為五個(gè)不同的層次，分別是生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求指的是員工的生理方面的需求。員工在工作的過(guò)程中不僅要滿足外在需求，而且也要滿足內(nèi)在需求，內(nèi)在需求如環(huán)境需求，以及激勵(lì)需求等，都是員工的內(nèi)在需求。安全需求指的是員工對(duì)于工作環(huán)境以及物質(zhì)報(bào)酬所獲得的安全系數(shù)，安全系數(shù)越高，則安全需求越能夠得到滿足。人工作的初衷就是為了得到安全滿足，因此，安全需求是員工的內(nèi)在需求之一。人是社會(huì)性的群體，人不能夠脫離社會(huì)而獨(dú)自存活，因此，員工在內(nèi)在需求的滿足中，需要滿足社會(huì)需求，也就是自身的社會(huì)關(guān)系，工作環(huán)境能夠帶給自己什么樣的社會(huì)地位，是員工的內(nèi)在需求以及內(nèi)在動(dòng)力。員工在工作中，不僅為了通過(guò)勞動(dòng)獲得物質(zhì)回報(bào)，而且還需要受到相應(yīng)的尊重，因此，員工的內(nèi)在需求還包括尊重需求，通過(guò)彼此尊重來(lái)達(dá)到內(nèi)在滿足的目的。人在工作中，只有通過(guò)給自己樹(shù)立正確的人生觀，通過(guò)自己的不斷努力來(lái)完善自己人生的價(jià)值，才能真正體現(xiàn)自我的價(jià)值，也能使工作更具有意義。大部分時(shí)候，企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略層面都不清楚，自然會(huì)照顧這和失去，其漏洞出現(xiàn)了一個(gè)接一個(gè)，他們開(kāi)始把手中的權(quán)力進(jìn)行具體的管理，并留出時(shí)間來(lái)思考的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展，從更高層次的整體情況把握，調(diào)整策略考慮企業(yè)品牌形象的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和整體規(guī)則的觀點(diǎn)，并作出可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。因此，企業(yè)品牌形象個(gè)人的英勇行為正逐步由團(tuán)隊(duì)組成，團(tuán)隊(duì)組成運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)品牌形象的運(yùn)作。（三）提升企業(yè)外部形象，增強(qiáng)企業(yè)知名度目前來(lái)看，L公司己經(jīng)開(kāi)通了自己的新媒體公眾平臺(tái)，L公司要將注意力集中在如何通過(guò)熱點(diǎn)信息增加粉絲的數(shù)量以及提升新媒體信息的流量。在新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)脑黾由鐣?huì)當(dāng)下的熱點(diǎn)性內(nèi)容能夠有效的幫助企業(yè)提升熱度以及曝光度，從而提升自身的知名度。在提升內(nèi)容性熱點(diǎn)方面，可以增加如明星熱點(diǎn)以及體育賽事熱點(diǎn)等等，這些熱點(diǎn)性內(nèi)容都是值得借鑒的宣傳內(nèi)容，結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，將信息進(jìn)行整合，從而形成有效的宣傳內(nèi)容。還可以通過(guò)一些公益活動(dòng)進(jìn)行熱點(diǎn)性內(nèi)容的傳播，公益性熱點(diǎn)事件一直是備受社會(huì)關(guān)注的事件之一，公益活動(dòng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)良好的口碑和人氣，從而提升企業(yè)的整體外在形象。不僅可以通過(guò)這樣的公益性熱點(diǎn)吸引流量，而且還能夠?yàn)槠髽I(yè)的形象作進(jìn)一步的宣傳，從而獲得一舉兩得的效果。新媒體平臺(tái)的傳播一定要獨(dú)具特色，找準(zhǔn)公眾的眼球，采取獨(dú)到的有趣的信息進(jìn)行發(fā)布，從而吸引觀眾的關(guān)注力度。當(dāng)今企業(yè)的新媒體宣傳，流量相當(dāng)重要，一定要把流量作為吸引受眾的前提，不要忽略流量為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)熱點(diǎn)事件能夠有效的刺激消費(fèi)者的熱情以及欲望，通過(guò)有效的媒體宣傳來(lái)達(dá)到吸引消費(fèi)者的效果，是新媒體最終的目的，也是企業(yè)營(yíng)銷的最終效果。L公司要尋求一條生存和發(fā)展的道路，通過(guò)不斷拓寬自身新媒體的運(yùn)用以及傳播效果，來(lái)提升新媒體的運(yùn)營(yíng)，讓更多的受眾了解到自身的企業(yè)以及自身的產(chǎn)品。新媒體能夠幫助L公司更進(jìn)一步拓展自身的領(lǐng)域，在L公司的發(fā)展中更加豐富多樣化。L公司在新媒體運(yùn)營(yíng)中只有不斷突破自身的瓶頸，在各個(gè)環(huán)節(jié)逐步得到改善，如改善消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)以及自身的運(yùn)營(yíng)效果，從而提升L公司的企業(yè)形象，增加更多忠實(shí)的粉絲和受眾，最終取得更加成功的發(fā)展。在品牌推廣的過(guò)程中，要綜合整合各種企業(yè)資源，加強(qiáng)整合資源的利用，通過(guò)多種渠道進(jìn)行信息用戶的收集與整合，要學(xué)會(huì)利用媒體資源的整合，畢竟現(xiàn)代社會(huì)是信息時(shí)代，信息帶來(lái)的潛力是巨大的，而信息能夠整合的資源也是無(wú)窮的，企業(yè)想要發(fā)展良好，就應(yīng)該整合多種渠道以及資源。通過(guò)我對(duì)企業(yè)公眾平臺(tái)宣傳的觀察，行業(yè)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就應(yīng)該在用戶的認(rèn)可上面努力一下，只有更多的用戶認(rèn)可，更多的用戶承認(rèn)，才能夠使企業(yè)平臺(tái)引來(lái)更多的流量，從而拓展企業(yè)的資源。在資源整合中，重點(diǎn)利用當(dāng)下流行的社交軟件以及平臺(tái)，如微博、微信抖音以及頭條等等，這些平臺(tái)都是發(fā)布信息的較為火的平臺(tái)，這些平臺(tái)信息用戶較多能夠第一時(shí)間將信息發(fā)布出去，并且受到大量的用戶關(guān)注。六、結(jié)論品牌是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)形象的象征。品牌形象在企業(yè)發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用。因此，如何通過(guò)品牌形象提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。雖然很多品牌形象體系已經(jīng)逐步完善，但品牌危機(jī)管理仍然不足，因此本文提出了完善企業(yè)品牌形象的策略，如如強(qiáng)化宣傳活動(dòng)，提升對(duì)品牌危機(jī)管理的重視；構(gòu)建健全的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制；提升企業(yè)外部形象，增強(qiáng)企業(yè)知名度等，從而提升企業(yè)的品牌危機(jī)管理能力。品牌危機(jī)管理能力的缺乏會(huì)使企業(yè)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的負(fù)面影響。提高公司的品牌形象可以避免危機(jī)造成的形象損失。只有維護(hù)企業(yè)形象，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在中國(guó)企業(yè)逐步發(fā)展壯大的過(guò)程中，必須采用規(guī)范化的品牌危機(jī)管理方法，通過(guò)一定的流程對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。在管理過(guò)程中，既要對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理，又要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效管理。企業(yè)最重要的管理項(xiàng)目是對(duì)員工的品牌危機(jī)控制和管理，因此，研究企業(yè)的品牌危機(jī)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，乃至員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都具有十分重要的意義。參考文獻(xiàn)[1]劉金進(jìn).關(guān)于品牌危機(jī)管理的分析與思考[J].企業(yè)管理與科技，2017,(02