【上海A商務(wù)咨詢有限公司銷售員工招聘工作的探析報(bào)告6100字（論文）】

上海A商務(wù)咨詢有限公司銷售員工招聘工作的分析報(bào)告TOC\o"1-3"\h\u732摘要 引言自中國(guó)實(shí)行改革開放政策后，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸與世界經(jīng)濟(jì)接軌。在這個(gè)進(jìn)程中，中國(guó)的企業(yè)遭受到嚴(yán)重沖擊。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，又對(duì)企業(yè)有很高的要求。面臨著越來越刺激的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)是在建設(shè)有中國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的帶動(dòng)下快速發(fā)展起來的。更有企業(yè)認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由商品競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展為綜合能力競(jìng)爭(zhēng)，而取得綜合實(shí)力優(yōu)勢(shì)，都是建立在人才優(yōu)勢(shì)之上。人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展最有力的力量。所以企業(yè)應(yīng)該得到高效科學(xué)地發(fā)展，需要承認(rèn)人力資源的重要意義。那么怎樣才能吸引和選拔更多的高素質(zhì)人才進(jìn)入到企業(yè)中來，成為人力資源招聘管理工作的一個(gè)重點(diǎn)問題。在現(xiàn)代企業(yè)管理理論和企業(yè)管理的實(shí)際工作當(dāng)中，人力資源均作為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最核心的戰(zhàn)略性資源。因而企業(yè)管理者必須要意識(shí)到人才優(yōu)勢(shì)在企業(yè)戰(zhàn)略方針實(shí)施過程中不可取代的核心地位。而員工招聘工作則是企業(yè)取得人才優(yōu)勢(shì)的主要手段，更是人力資源管理流程的前提，更成為企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略方針的動(dòng)力。所以可以說招聘工作完成的好壞直接限制了企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。然而企業(yè)卻普遍存在著招聘總體效果完成度低的現(xiàn)象，面對(duì)這種情況，企業(yè)有必要對(duì)招聘管理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深入剖析，得出問題出現(xiàn)的根源，并針對(duì)性地提出了解決辦法，提高企業(yè)招聘質(zhì)效，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。同時(shí)商務(wù)咨詢也早已成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，為國(guó)家稅收之主要源泉，同時(shí)拉動(dòng)了金融，建筑等、服務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。但是，商務(wù)咨詢經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展也產(chǎn)生了泡沫現(xiàn)象，造成我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)混亂，為此，政府推出了一系列穩(wěn)地價(jià)，穩(wěn)房?jī)r(jià)的政策、穩(wěn)預(yù)期長(zhǎng)效管理調(diào)控政策介入商務(wù)咨詢行業(yè)，立意于推動(dòng)商務(wù)咨詢市場(chǎng)的穩(wěn)定，健康發(fā)展。然而，國(guó)家關(guān)于商務(wù)咨詢行業(yè)調(diào)控政策，也使許多商務(wù)咨詢企業(yè)受到“拿地困難，融資困難，銷售困難等”考驗(yàn)。在這種情況下商務(wù)咨詢企業(yè)的營(yíng)銷部門為確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于位于項(xiàng)目一線銷售板塊的員工素質(zhì)提出了更高的要求。與此同時(shí)，伴隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，工程不斷壯大，對(duì)于銷售人員特別是初次銷售人員提出了越來越高的要求，提醒管理人員利用并改進(jìn)目前銷售人員招聘方法，為了提高人員效率，提升銷售水平。企業(yè)首支營(yíng)銷隊(duì)伍的質(zhì)量，讓企業(yè)更加有利可圖，為了保證企業(yè)的長(zhǎng)期政策目標(biāo)的達(dá)成。本論文以商務(wù)咨詢公司為研究對(duì)象，對(duì)其原有的一線營(yíng)業(yè)員招聘管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入探討，分析它存在的缺陷，分析找出了問題所在，提出了優(yōu)化改進(jìn)的對(duì)策，為了破解企業(yè)招兵買馬的尷尬局面。進(jìn)而提高招聘效率，減少招聘成本，吸引更多的優(yōu)秀營(yíng)銷人才，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供服務(wù)，保證了上海A商務(wù)咨詢有限公司的健康、長(zhǎng)久的發(fā)展。海A商務(wù)咨詢有限公司一線銷售人員招聘現(xiàn)狀（一）上海A商務(wù)咨詢有限公司簡(jiǎn)介上海A商務(wù)咨詢有限公司成立于2011年，企業(yè)地址位于青浦區(qū)外青松。業(yè)務(wù)范圍包括：投資管理咨詢等，商務(wù)信息咨詢等工作。上海A商務(wù)咨詢有限公司在營(yíng)銷板塊的人力資源現(xiàn)狀：1.員工結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工總數(shù)182名，營(yíng)銷部分111名員工，占公司總數(shù)60.99%?？梢娂坠緺I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之大，在項(xiàng)目銷售的第一階段，求職者超過了他們的半數(shù)。2.年齡結(jié)構(gòu)：部門營(yíng)銷數(shù)據(jù)，2020年，上海A商務(wù)咨詢有限公司市場(chǎng)類職工平均年齡24歲，管理人員平均年齡30歲。我看企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都非常小，一支有實(shí)力，有實(shí)力的隊(duì)伍。3.學(xué)歷結(jié)構(gòu)：根據(jù)2020年公司內(nèi)部人力資源資料可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銷售人員都有中?？飘厴I(yè)文憑，只有少數(shù)銷售人員具有大專以上文化程度。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，上海A商務(wù)咨詢有限公司的營(yíng)銷隊(duì)伍總體受教育水平不佳。（二）上海A商務(wù)咨詢有限公司一線銷售人員招聘現(xiàn)狀概述上海A商務(wù)咨詢有限公司并未設(shè)立專門人力資源部，缺乏招聘團(tuán)隊(duì)和雇主的配合，企業(yè)招聘以數(shù)名高級(jí)員工為主。上海A商務(wù)咨詢有限公司銷售工作較為單一，一線銷售人員的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘，通過與代理公司合作的方式招聘新員工。企業(yè)在出現(xiàn)人力資源缺位的時(shí)候，選擇會(huì)制作極度招聘計(jì)劃，隨后由人事部門進(jìn)行招聘信息發(fā)布的頻道，收集及評(píng)估申請(qǐng)表。在這個(gè)過程中，需要逐層篩選，最終于通過面試程序的考生取得聯(lián)系，同時(shí)還要安排兩輪面試工作。最終在面試結(jié)束時(shí)一般1-2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，如沒有通過，就需要把入職人員的相關(guān)基本情況納入企業(yè)人才庫(kù)。重考合格的求職者的入職機(jī)會(huì)，最后，執(zhí)行登錄流程。自第一次交付測(cè)試起全程約需3-10日，如圖2-1。編制年度招聘計(jì)劃編制年度招聘計(jì)劃對(duì)外發(fā)布招聘信息收集和篩選應(yīng)聘資料，提供候選人初試是否通過復(fù)試是否通過發(fā)放offer辦理入職手續(xù)結(jié)束是是未通過未通過歸入公司人才庫(kù)歸入公司人才庫(kù)圖2-1上海A商務(wù)咨詢有限公司一線銷售人員招聘流程三、上海A商務(wù)咨詢有限公司一線銷售人員招聘存在的問題（一）銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)較差招聘就是在人力資源市場(chǎng)中進(jìn)行廣泛的尋找、識(shí)別，最終吸引應(yīng)聘者。對(duì)于企業(yè)而言，是由于業(yè)務(wù)模式改變所需崗位人力資源存在欠缺，這個(gè)時(shí)候就會(huì)通過外部和內(nèi)部招聘人員都會(huì)被用來吸引潛在的候選人。求職者通過提供履歷的方式，通過公司所設(shè)置的評(píng)估方法如面試和筆試等進(jìn)行考核，最終通過組討論及心理評(píng)估來為公司確定人員的綜合素質(zhì)，選擇符合業(yè)務(wù)需要的人選。上海A商務(wù)咨詢有限公司招聘一線銷售人員的時(shí)候，對(duì)他們的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)都不怎么重視，很顯然，上海A商務(wù)咨詢有限公司的一線銷售團(tuán)隊(duì)存在著經(jīng)驗(yàn)的不足、受教育程度不高等特征。受教育程度越低，員工未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展能留就越低，這種情況在求職者入職一段時(shí)間后會(huì)得到體現(xiàn)。另外求職者邏輯思維與語(yǔ)言能力同樣存在局限性，無法在短期內(nèi)得到提升。工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的求職者一般都沒有組織與協(xié)調(diào)能力，導(dǎo)致他們難以在團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)期生活。鑒于這幾方面的原因。企業(yè)所能進(jìn)行的技能培訓(xùn)非常有限，有了良好的基礎(chǔ)，員工們就會(huì)爭(zhēng)取更快啟動(dòng)實(shí)際工作，并且取得優(yōu)異的成績(jī)。（二）招聘面試環(huán)節(jié)安排不合理招聘不只是給公司注入新鮮的人力資源，同時(shí)也是公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，保證公司各項(xiàng)工作得以順利開展的主要途徑。在人事管理中，招聘是第一環(huán)節(jié)，為公司制定適當(dāng)?shù)娜耸掠?jì)劃，保持并培養(yǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。員工招聘主要分具體的兩個(gè)方面；分別為招聘與雇用，招聘的主要目的在于向需求機(jī)構(gòu)開展宣傳，以擴(kuò)大其影響力，這樣就可以實(shí)現(xiàn)誘人的應(yīng)聘；雇用的目的是根據(jù)各種選擇方法和技術(shù)要求，選擇合格求職者的程序。對(duì)某招聘單位來說，高質(zhì)量的人力資源招聘，是為實(shí)現(xiàn)招聘單位戰(zhàn)略發(fā)展而開展的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。因此，以需求機(jī)構(gòu)為目標(biāo)進(jìn)行有效招募，指招聘單位和招聘者處于合理期限，采用適當(dāng)方法，使人才與招聘單位或組織達(dá)到最佳契合，與企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。但是從實(shí)際情況上來看，面試得卻不夠滿意，有些求職者沒有準(zhǔn)守面試時(shí)間，并且表現(xiàn)和相關(guān)手續(xù)都并不齊全。（三）員工招聘甄選手段單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以在人力資源競(jìng)爭(zhēng)中，獲得優(yōu)秀人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方式，這個(gè)環(huán)節(jié)就需要依靠有效的招聘工作來完成。員工招聘需要先能吸引較多人才參與競(jìng)聘，其次就是要甄選質(zhì)量的高低，這一步直接決定著人才的素質(zhì)。良好的招聘工作決定企業(yè)能否得到合適的人才，也從側(cè)面體現(xiàn)出企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。企業(yè)會(huì)按照不同的發(fā)展階段，工作特點(diǎn)及需要選用不同招聘渠道。上海A商務(wù)咨詢有限公司在一線銷售人員招聘中主要采用網(wǎng)絡(luò)招聘、代理商人員選擇渠道。線上招聘會(huì)及招聘會(huì)可提升雇主形象，同時(shí)也可進(jìn)行日常招聘，并且和商務(wù)咨詢中介機(jī)構(gòu)一起工作，了解應(yīng)聘者更多的情況?；谒銎髽I(yè)經(jīng)由所述渠道所利用的所述信息集的所述數(shù)據(jù)，由此可見，企業(yè)利用招聘機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道是很有成效的。（四）招聘團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)較低企業(yè)在招聘的過程中會(huì)以各種形式向社會(huì)公布招聘信息。在這個(gè)過程中，為了吸引優(yōu)質(zhì)人才的前來應(yīng)聘，同時(shí)對(duì)自身企業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了介紹，分享企業(yè)文化，顯示綜合實(shí)力。所以，整個(gè)招聘的過程，也就是企業(yè)向外進(jìn)行推廣的過程。在招聘中及時(shí)有效的進(jìn)行信息發(fā)布，有助于提高企業(yè)知名度，塑造良好的形象。人員行為重要，企業(yè)現(xiàn)有招聘團(tuán)隊(duì)專業(yè)精神不強(qiáng)。招聘有兩種方式。人力資源直接關(guān)系到應(yīng)聘者眼中公司的形象，招聘團(tuán)隊(duì)中的一言一行，無不影響著招聘工作的成效。因項(xiàng)目地點(diǎn)多樣，除專門招聘會(huì)外，可以采用線上視頻面試的方式進(jìn)行考核。這種方式的有點(diǎn)在于，可選擇現(xiàn)場(chǎng)錄像或者面試，更好的觀察求職者的表現(xiàn)。盡管遠(yuǎn)程采訪（例如視頻采訪）是有效，靈活，節(jié)省成本，但問題在于無法真正的接觸到求職者，難以了解求職者的真實(shí)面貌，對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)能力與應(yīng)變能力評(píng)估會(huì)受到一定的制約。這種招聘方式比較適用于對(duì)考生有初步認(rèn)識(shí)階段。兩輪訪談多為結(jié)構(gòu)化的訪談，對(duì)于求職者的綜合素養(yǎng)與專業(yè)素質(zhì)按具體面試計(jì)劃考核。雖然這種考核方式較為標(biāo)準(zhǔn)，但從程序靈活性上來說存在一定欠缺，求職者可在面試之前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，做好掩飾自己不足的心理準(zhǔn)備，從而達(dá)到“欺騙”面試者的目的。因此采用結(jié)構(gòu)化面試的問題在于，無法應(yīng)對(duì)那些提前準(zhǔn)備過的員工。難以發(fā)現(xiàn)員工的適應(yīng)能力、溝通能力與應(yīng)變能力。四、上海A商務(wù)咨詢有限公司銷售人員的招聘工作的改進(jìn)建議（一）提高銷售人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)上海A商務(wù)咨詢有限公司要注重學(xué)位與工作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，提升銷售人員資質(zhì)，提升招聘水平。對(duì)銷售顧問、助理等職務(wù)，需要對(duì)于學(xué)歷有嚴(yán)格的規(guī)范，評(píng)估他們是否擁有大型商務(wù)咨詢項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)。高標(biāo)準(zhǔn)的招聘條件就是為了在激烈的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下取得優(yōu)勢(shì)，好的企業(yè)總會(huì)成為匯聚核心人才的沃土。而對(duì)于商務(wù)咨詢公式而言，銷售人員就是公司最強(qiáng)有力的保障。盡管這些員工是基本員工，但是，他們決定了項(xiàng)目銷售目標(biāo)的達(dá)成，直接承載著公司的業(yè)績(jī)，并且關(guān)系到公司利潤(rùn)能否實(shí)現(xiàn)。高技能求職者可作為管理人員儲(chǔ)備，由此帶來的發(fā)展機(jī)會(huì)增多，工資也增加了。擁有豐富的客戶資源，工作時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)績(jī)突出的銷售人員，也能更快達(dá)到銷售目標(biāo)，能夠有效給公司帶來收益。從另外一個(gè)方面來看，銷售人員和顧客之間也有緊密的聯(lián)系。因此他們可以較好的保持與客戶之間的關(guān)系，能夠自主開發(fā)市場(chǎng)，同樣的，一線銷售人員也是企業(yè)形象的代表者。好的銷售人員一般都能較好地注意外界環(huán)境，以及把我客戶的心理，為客戶留下好的影響。（二）采取針對(duì)性的面試測(cè)評(píng)方法在安排采訪時(shí)應(yīng)盡量采用現(xiàn)場(chǎng)采訪的方式進(jìn)行復(fù)習(xí)，并要統(tǒng)一在崗位所在地銷售中心進(jìn)行面試。要使面試的求職者事先接觸，使之職責(zé)對(duì)工作環(huán)境與氣氛有一個(gè)初步的了解，并且對(duì)企業(yè)的形象有所感悟，也能保證面試官綜合考察考生整體素質(zhì)。訪談法的選擇將結(jié)構(gòu)化采訪與非結(jié)構(gòu)化采訪相結(jié)合除基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)化訪談外，情景模擬測(cè)試也已經(jīng)完成，比如和非主持人分組討論等，角色扮演的訪談方法，系列個(gè)性化，針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)例提問，為了增強(qiáng)一線銷售檢查工作的有效性與可靠性對(duì)員工進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)、交流能力、沖突處置能力等進(jìn)行評(píng)估。另外，在面試過程中還需要分析他們的組織與協(xié)調(diào)、人際關(guān)系管理等能力，保障求職者既有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，也能良好的融入團(tuán)隊(duì)。（三）拓寬銷售人員的招聘渠道在人力資源管理中，招聘是先決條件，在人力資源管理中居于前置環(huán)節(jié)。招聘時(shí)，應(yīng)聘者進(jìn)行甄別與篩選，幫助企業(yè)尋找并引進(jìn)與其發(fā)展匹配的優(yōu)質(zhì)人才，同時(shí)也會(huì)與企業(yè)的價(jià)值觀不符、在企業(yè)文化中排斥人，切實(shí)給企業(yè)控制好人才的進(jìn)入渠道，優(yōu)化配置企業(yè)人力資源的素質(zhì)。有效的招聘不只是針對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)技能，價(jià)值觀而言、個(gè)人發(fā)展訴求及其他品質(zhì)的審視，還必須通過面試及其他方式，將企業(yè)信息及對(duì)應(yīng)崗位情況準(zhǔn)確地傳遞給應(yīng)聘者。高效的雙向選擇可以讓員工的工作滿意度更高，從而減少了新員工的離職，提高組織凝聚力。上海A商務(wù)咨詢有限公司要提高利用現(xiàn)有渠道效率，同時(shí)要開拓新招聘渠道，以及不斷深化利用這一在線招聘渠道等。招聘渠道拓寬見圖4-1：網(wǎng)絡(luò)招聘（官網(wǎng)，5網(wǎng)絡(luò)招聘（官網(wǎng)，58同城等）代理公司招聘會(huì)微信公眾號(hào)，抖音微博，當(dāng)?shù)厝瞬沤涣魅簩?duì)標(biāo)挖獵，校園招聘會(huì)組建實(shí)習(xí)基地，建立校園俱樂部圖4-1銷售人員招聘渠道拓寬圖（四）建立專業(yè)化的招聘團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)招聘工作的人力資源團(tuán)隊(duì)與企業(yè)站在一起，在很大程度上影響著招聘的效率，所以，甲公司一定要保證招聘到的人都是優(yōu)質(zhì)的，建立專業(yè)招聘隊(duì)伍，并且注重招聘團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。對(duì)于企業(yè)而言，負(fù)責(zé)招聘的隊(duì)伍必須要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，把我企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與公司目前的人力資源需求情況。其次是必須進(jìn)行工作培訓(xùn)，在招聘工作中要始終從需求出發(fā)，理解所招聘崗位的工作職責(zé)。嚴(yán)格按照規(guī)范開展招聘流程。并且在招聘時(shí)表現(xiàn)出了出色企業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓展公司實(shí)力，吸引新入職人員。五、結(jié)束語(yǔ)本論文某商務(wù)咨詢公司對(duì)一線銷售人員招聘管理過程中所遭遇的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行了研究，將人力資源管理與管理理論知識(shí)相結(jié)合，本文還對(duì)如何切實(shí)提升一線銷售人員業(yè)務(wù)效率進(jìn)行了論述。行業(yè)新情況中的員工及裁員問題的離職率。論文以上海A商務(wù)咨詢有限公司一線銷售人員招聘為研究對(duì)象，以招聘管理配對(duì)流程為研究?jī)?nèi)容，人力資源狀況及招聘滿意度調(diào)查資料詳細(xì)分析檢討，并就優(yōu)化一流銷售人員招聘管理提出建議，為了讓公司的人力資源團(tuán)隊(duì)更上一層樓。較好的發(fā)揮了招聘職能，提升招聘效率，最終才能保證公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康地發(fā)展。但受理論知識(shí)與實(shí)踐水平所限，文中還存在著不夠完善之處。在今后的生活，學(xué)習(xí)過程，對(duì)上述問題會(huì)進(jìn)行更為深入的探討。

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