企業(yè)售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行合同

企業(yè)售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指服務(wù)提供方，即提供售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指服務(wù)需求方，即需求甲方提供售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行服務(wù)。1.1.4“合同”指本企業(yè)售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行合同。1.1.5“協(xié)議”指甲乙雙方就本合同所達(dá)成的一致意見。第二章合同目的2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，為提高乙方售后服務(wù)水平，提升客戶滿意度，特簽訂本合同。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方的服務(wù)內(nèi)容包括：3.1.1對乙方現(xiàn)有售后服務(wù)體系進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。3.1.2設(shè)計(jì)乙方售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括服務(wù)理念、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.1.3制定乙方售后服務(wù)執(zhí)行方案，包括人員配置、培訓(xùn)、流程優(yōu)化等。3.1.4對乙方售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、評估，并提出改進(jìn)措施。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方實(shí)際情況，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、方案及執(zhí)行計(jì)劃。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出合理要求。4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方開展服務(wù)工作，提供必要的資料和支持。4.2.3乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)期限5.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____個(gè)月。5.2合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。5.3在合同有效期內(nèi)，如甲方未完成服務(wù)內(nèi)容，雙方可協(xié)商延長服務(wù)期限，但最長不得超過____個(gè)月。5.4合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣___元整（大寫：___元整），該費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1甲方提供的售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行服務(wù)；6.1.2甲方為乙方提供的所有咨詢和指導(dǎo)；6.1.3甲方提供的所有相關(guān)文件和材料。6.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：6.2.1合同簽訂后___日內(nèi)，乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的___%作為預(yù)付款；6.2.2甲方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后___日內(nèi)，乙方向甲方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。6.3若乙方延期支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，乙方應(yīng)支付應(yīng)付金額的___%作為滯納金。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方保證其提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)的專業(yè)性和合法性；7.1.2服務(wù)的及時(shí)性和有效性；7.1.3服務(wù)的結(jié)果達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2若乙方對甲方提供的服務(wù)不滿意，可在服務(wù)完成后___日內(nèi)提出書面異議。甲方應(yīng)在收到異議后___日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并采取補(bǔ)救措施。7.3若甲方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反合同條款，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.2若甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總價(jià)___%的違約金。8.3若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付合同總價(jià)___%的違約金。第九章爭議解決9.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至___仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方代表簽署。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.5本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第十一章保密條款11.1甲方和乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后___年內(nèi)有效。11.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何其他方式使用對方的保密信息。11.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的___%，并賠償因此造成的一切損失。第十二章終止和解除合同12.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。12.2若一方違反合同且無法補(bǔ)救，或嚴(yán)重違反合同導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)單方面解除合同。12.3合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。12.4合同終止或解除后，保密條款繼續(xù)有效。第十三章違約賠償13.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。13.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。13.3違約賠償不包括因違約方違約造成的間接損失、預(yù)期利益損失等。第十四章適用法律及管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國___?。ㄊ校__市。14.3若因本合同產(chǎn)生爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15