老年社會(huì)工作(二)

老年社會(huì)工作(二)一、案例分析題答題要求：應(yīng)試人員需對(duì)提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析，并按要求作答。1.

獨(dú)居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時(shí)（江南博哥）父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男兩女，后來(lái)與妻子因性格不合而離婚。30多歲時(shí)，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手?？赡苁怯捎谧孕∪狈δ笎?ài)的緣故，劉老伯一直想尋找一位可靠的女性一起生活，終于在50多歲時(shí)又與一個(gè)比他小15歲的張姓女子結(jié)婚。不料兩年之后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬(wàn)元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了上述曲折之后，劉老伯萬(wàn)念俱灰，大病了一場(chǎng)，從此身體狀況每況愈下?，F(xiàn)在，劉老伯依靠自己一點(diǎn)微薄的養(yǎng)老金一個(gè)人孤苦伶仃地生活，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的，身體營(yíng)養(yǎng)狀況嚴(yán)重不良，他的兒女也很少來(lái)探望他。劉老伯時(shí)常覺(jué)得這樣活著真是活受罪，還不如早點(diǎn)死了的好。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些?

2．針對(duì)劉老伯目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．劉老伯目前面臨的主要困境有：由于多年來(lái)在婚姻生活上的不幸遭遇，他在身體和精神方面遭受到嚴(yán)重的雙重打擊；孤身一人缺乏生活照顧和精神慰藉。

2．主要介入策略：(1)聯(lián)系劉老伯的子女，請(qǐng)他們經(jīng)常帶著孩子來(lái)看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實(shí)擔(dān)負(fù)起照顧老人的責(zé)任和義務(wù)；(2)發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者與劉老伯結(jié)對(duì)，經(jīng)常上門(mén)看望、談心，開(kāi)展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活；(3)組織開(kāi)展社區(qū)老人送餐服務(wù)，解決劉老伯的日常飲食問(wèn)題，改善劉老伯的身體營(yíng)養(yǎng)狀況；(4)動(dòng)員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門(mén)，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體；一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開(kāi)闊眼界，愉悅身心，安度晚年。[解析]

1．解決劉老伯目前面臨的困境，既需要運(yùn)用社會(huì)工作的相關(guān)理論，也需要運(yùn)用一套相關(guān)的工作方法和技巧；既需要詳細(xì)的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，也需要運(yùn)用小組和社區(qū)工作的方法，還需要宏觀方面的政策支持，也就是需要綜合運(yùn)用相關(guān)的工作方法和技巧。這對(duì)于考查考生對(duì)社會(huì)工作理論的理解和對(duì)實(shí)務(wù)過(guò)程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點(diǎn)與技巧在于：

(1)社會(huì)工作者為幫助劉老伯而主要采用的介入策略也是實(shí)際執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃、滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需要和解決實(shí)際問(wèn)題的具體行動(dòng)階段。

(2)在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)動(dòng)員和組織服務(wù)對(duì)象所具有的社會(huì)資源(包括其家庭和社區(qū)資源)，并調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，注重發(fā)揮其潛能，以共同幫助其解決所面臨的困境。

(3)在本案例中，應(yīng)分別就直接介入的策略和間接介入的策略進(jìn)行闡述。

3．分析本案例時(shí)需要注意的問(wèn)題是：

(1)理解并說(shuō)明介入的特點(diǎn)與分類(lèi)。

(2)在介入行動(dòng)中，從理論上說(shuō)應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要與問(wèn)題的認(rèn)定按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，但是在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中則應(yīng)根據(jù)情況的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，動(dòng)員組織社會(huì)資源對(duì)劉老伯進(jìn)行幫助，初見(jiàn)成效后，還需要調(diào)動(dòng)劉老伯的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)以增強(qiáng)其自信心，盡快走出困境。

(3)可以按照自身的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)識(shí)，綜合運(yùn)用相關(guān)的介入方法和技巧答題。

2.

本市某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年83歲的老太太，名叫李阿婆。李阿婆一生養(yǎng)育了6個(gè)子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時(shí)她跟獨(dú)身的小兒子一起居住，其他5個(gè)子女則分別居住在本市的其他地方。2004年冬天，李阿婆的小兒子因遭遇車(chē)禍不幸身亡，李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來(lái)，李阿婆的其他5個(gè)子女在照顧母親的問(wèn)題上，相互推諉，互不相讓?zhuān)l(shuí)都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任?，F(xiàn)在，年老多病的李阿婆孤身一人獨(dú)自生活，因行動(dòng)不便也很少出門(mén)；有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子，有一頓沒(méi)一頓地苦熬著日子。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，李阿婆目前面臨的主要困境是什么?

2．針對(duì)李阿婆目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．李阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，生活無(wú)人照料；孤身一人生活，身邊無(wú)人陪伴，缺乏精神慰藉。

2．主要介入策略：(1)與李阿婆的5個(gè)子女進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過(guò)協(xié)商，確定照顧李阿婆的實(shí)施方案：或?qū)⒗畎⑵沤拥剿麄冏约杭抑芯幼≌疹?固定或輪流居住照顧)，或輪流定期前來(lái)料理李阿婆的日常生活，或?yàn)槔畎⑵耪?qǐng)一名保姆照顧其日常生活，或?qū)⒗畎⑵潘腿刖蠢显?，?shí)施院舍照顧，必要時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促李阿婆的子女切實(shí)擔(dān)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任。(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生定期上門(mén)為李阿婆做身體健康檢查，或設(shè)立家庭病床開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。(3)組織社區(qū)志愿者上門(mén)看望李阿婆，與李阿婆聊天談心，開(kāi)展精神慰藉。[解析]

1．解決李阿婆目前面臨的困境，需要綜合運(yùn)用社會(huì)工作的基本理論和相關(guān)的工作方法及技巧，既需要詳細(xì)的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，也需要宏觀方面的政策支持，也就是需要綜合運(yùn)用相關(guān)的工作方法和技巧。這對(duì)于考查考生對(duì)社會(huì)工作理論的理解和對(duì)實(shí)務(wù)過(guò)程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點(diǎn)與技巧在于：

(1)社會(huì)工作者為了幫助李阿婆主要采用的介入策略是實(shí)際執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃、滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需要和解決實(shí)際問(wèn)題的具體行動(dòng)階段。

(2)在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)動(dòng)員和組織服務(wù)對(duì)象周?chē)纳鐣?huì)資源(包括其家庭、親屬和社區(qū)資源)，并調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，注重發(fā)揮其潛能，以共同幫助其解決所面臨的困境。

(3)在本案例中，應(yīng)分別就直接介入的策略和間接介入的策略進(jìn)行闡述。

3．分析本案例時(shí)需要注意的問(wèn)題是：

(1)理解并說(shuō)明介入的特點(diǎn)與分類(lèi)。

(2)在介入行動(dòng)中，從理論上說(shuō)應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要與問(wèn)題的認(rèn)定按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，但是在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中則應(yīng)根據(jù)情況的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，動(dòng)員李阿婆的親屬和組織社會(huì)資源對(duì)李阿婆進(jìn)行幫助，初見(jiàn)成效后，還需要調(diào)動(dòng)李阿婆的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)以增強(qiáng)她的生活信心，使她盡快走出困境，愉快地安度晚年。

(3)可以按照自身的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)識(shí)，綜合運(yùn)用相關(guān)的介入方法和技巧答題。

3.

在某體育學(xué)院的家屬住宅小區(qū)內(nèi)，60歲以上的老年居民占到了相當(dāng)大的比例。他們大多是已經(jīng)退休的學(xué)院教職員工，身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)，繼續(xù)從事著不同的工作，有一部分人則無(wú)所事事，或留連于棋牌室，或扎堆聊天、帶孩子，還有的人則受到各種生理和精神疾病的困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄的范圍，因此在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了家屬委員會(huì)來(lái)行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會(huì)的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，工作開(kāi)展得不夠到位，因此也在小區(qū)內(nèi)部服務(wù)和管理上造成了一定的混亂。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些?

2．針對(duì)該小區(qū)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略?正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．該小區(qū)目前面臨的主要困境有；家屬委員會(huì)的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，小區(qū)服務(wù)管理不到位；居民特別是老年居民的文體活動(dòng)開(kāi)展得不夠正常，他們的個(gè)人特長(zhǎng)也沒(méi)有能夠得到充分的發(fā)揮。

2．主要介入策略：(1)與有關(guān)社區(qū)管理部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，加強(qiáng)該小區(qū)家屬委員會(huì)的建設(shè)和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用。(2)運(yùn)用活動(dòng)理論和延續(xù)理論的觀點(diǎn)，組織社區(qū)內(nèi)的老年人開(kāi)展各類(lèi)積極健康的文體活動(dòng)，還可以組織具有各類(lèi)體育特長(zhǎng)的老年人輔導(dǎo)青少年開(kāi)展體育鍛煉活動(dòng)，關(guān)愛(ài)青少年的成長(zhǎng)。這樣做既可以發(fā)揮他們各自的特長(zhǎng)，也可以使他們老有所樂(lè)、老有所為，保持和延續(xù)個(gè)人的運(yùn)動(dòng)生命。(3)運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會(huì)資源，對(duì)受各種生理和精神疾病困擾的老年人開(kāi)展洽療和服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。[解析]

1．解決該小區(qū)目前面臨的困境，需要綜合運(yùn)用社會(huì)工作的基本理論和相關(guān)的工作方法及技巧；既需要詳細(xì)的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，也需要宏觀方面的政策支持，也就是需要綜合運(yùn)用相關(guān)的工作方法和技巧。這對(duì)于考查考生對(duì)社會(huì)工作理論的理解和對(duì)實(shí)務(wù)過(guò)程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點(diǎn)與技巧在于：

(1)社會(huì)工作者為了幫助該小區(qū)解決上述困境主要采用的介入策略，是實(shí)際執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃、滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需要和解決實(shí)際問(wèn)題的具體行動(dòng)階段。

(2)在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)動(dòng)員和組織該小區(qū)的社會(huì)資源(包括個(gè)人、團(tuán)體和社區(qū)資源)，并調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，注重發(fā)揮他們的潛能，以共同努力解決他們所面臨的困境。

(3)在本案例中，應(yīng)分別就直接介入的策略和間接介入的策略進(jìn)行闡述。

3．分析本案例時(shí)需要注意的問(wèn)題是：

(1)理解并說(shuō)明介入的特點(diǎn)與分類(lèi)。

(2)在介入行動(dòng)中，從理論上說(shuō)應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要與問(wèn)題的認(rèn)定按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，但是在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中則應(yīng)根據(jù)情況的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，既需要針對(duì)患有各種生理和精神疾病的老年居民組織開(kāi)展對(duì)癥治療；又需要通過(guò)動(dòng)員和組織該小區(qū)的各種社會(huì)資源，組織老年居民開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，以豐富老年人的晚年生活。同時(shí)還要增強(qiáng)居民的自治服務(wù)和自我管理意識(shí)，健全小區(qū)管理工作。這些工作初見(jiàn)成效后，還需要?jiǎng)訂T和組織社區(qū)中具有特長(zhǎng)的老年人施展特長(zhǎng)，發(fā)揮積極的社會(huì)作用。

(3)可以按照自身的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)識(shí)，綜合運(yùn)用相關(guān)的介入方法和技巧答題。

二、方案設(shè)計(jì)題答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案。1.

假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，在你所服務(wù)的城市社區(qū)里有許多獨(dú)居高齡老人，請(qǐng)針對(duì)這些獨(dú)居高齡老人的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。正確答案：[答題要點(diǎn)]

1．問(wèn)題的陳述及分析：獨(dú)居高齡老人在生活上會(huì)面臨飲食、居住、生活照顧及經(jīng)濟(jì)收入和支出等方面的問(wèn)題。

2．方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述獨(dú)居高齡老人的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

(1)方案目標(biāo)：協(xié)助獨(dú)居高齡老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

(2)方案實(shí)施策略：①為獨(dú)居高齡老人提供居家服務(wù)；②充分利用星光老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)；③成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為獨(dú)居高齡老人提供生活服務(wù)；④利用社區(qū)其他資源為獨(dú)居高齡老人提供服務(wù)，如幫助生活困難的老人申請(qǐng)低?；蜥t(yī)療救助，為老人提供送餐服務(wù)等。

(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

(4)方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。[解析]

1．方案設(shè)計(jì)是一個(gè)理性思考和做決定的過(guò)程，包括制定目標(biāo)和選擇為達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)。它是為下一步的介入行動(dòng)服務(wù)的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖。因此，本題著重考查考生針對(duì)社區(qū)獨(dú)居高齡老人需求提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、處理解決各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題的能力。

2．回答本題時(shí)需要注意的問(wèn)題是：

(1)充分利用老年社會(huì)工作的理論和方