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售后合同期內(nèi)完成的工作內(nèi)容關(guān)鍵信息項(xiàng)合同各方甲方(客戶(hù)):__________________________________________________________乙方(服務(wù)提供方):________________________________________________________合同目的確定乙方在合同期內(nèi)對(duì)甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求,確保甲方在合同期內(nèi)獲得滿(mǎn)意的售后支持。服務(wù)范圍服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品故障排查與修復(fù)產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)技術(shù)支持與咨詢(xún)軟件升級(jí)與更新其他售后服務(wù)(詳見(jiàn)附件)服務(wù)期限合同生效日期:_______________合同終止日期:_______________服務(wù)期限為:________年____月____日至________年____月____日工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)故障響應(yīng)時(shí)間初步響應(yīng)時(shí)間:__________小時(shí)問(wèn)題解決時(shí)間:__________小時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)定期檢查次數(shù):__________次/年保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容:________________________________技術(shù)支持支持方式:電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)間:工作日_________時(shí)間段,節(jié)假日_________時(shí)間段服務(wù)費(fèi)用及支付方式總費(fèi)用:_____________(人民幣)支付方式:__________________________________________支付時(shí)間及條件:__________________________________________雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)提供必要的設(shè)備和信息支持按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用配合乙方進(jìn)行服務(wù)操作乙方權(quán)利與義務(wù)按合同約定提供售后服務(wù)保持服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性和保密性保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息進(jìn)行保密。保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。乙方在服務(wù)完成后,若甲方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行再次處理。違約責(zé)任違約方應(yīng)對(duì)因其違約行為給對(duì)方造成的直接和間接損失負(fù)責(zé)。不可抗力事件導(dǎo)致的違約情況,雙方應(yīng)協(xié)商解決。爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決方式:__________________________________________爭(zhēng)議提交至:__________________________________________合同的變更與解除合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并以書(shū)面形式確認(rèn)。解除條件:__________________________________________適用法律及管轄適用法律:中華人民共和國(guó)法律(或其他適用法律)。法院管轄:合同簽署地法院。附則合同的補(bǔ)充條款應(yīng)以書(shū)面形式作出,并經(jīng)雙方簽署確認(rèn)。合同的任何部分如被認(rèn)定為無(wú)效,不影響其他部分的有效性和執(zhí)行力。簽署甲方(客戶(hù))公司名稱(chēng):__________________________法定代表人:_________________________地址:_______________________________電話:_______________________________郵箱:_______________________________乙方(服務(wù)提供方)公司名稱(chēng):__________________________法定代表人:_________________________地址:_______________________________電話:_______________________________郵箱:________________________
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