第六章-商務(wù)涉外禮儀2

第六章商務(wù)涉外禮儀

第一節(jié)商務(wù)涉外禮儀基礎(chǔ)知識(shí)

第二節(jié)商務(wù)涉外典型禮儀第六章商務(wù)涉外禮儀2商務(wù)涉外禮儀是指商務(wù)人員在對(duì)外交往過(guò)程中，用以維護(hù)自身形象、向交往對(duì)象表示尊敬與友好的、約定俗成的禮儀規(guī)范，是商務(wù)人員在涉外交往中應(yīng)了解并遵守的國(guó)際慣例。第六章商務(wù)涉外禮儀2一、商務(wù)涉外禮儀的基本原則1.入鄉(xiāng)隨俗原則入鄉(xiāng)隨俗是指商務(wù)人員在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，尊重對(duì)方獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。2.維護(hù)形象原則(1)講究衛(wèi)生(2)舉止大方(3)熱情友善第六章商務(wù)涉外禮儀23.尊重個(gè)人隱私原則4.女士?jī)?yōu)先原則5.信守約定原則第六章商務(wù)涉外禮儀26.熱情有度原則(1)關(guān)心有度(2)謙虛有度(3)距離有度(4)舉止有度7.以右為尊原則第六章商務(wù)涉外禮儀2二、亞洲主要國(guó)家(地區(qū))的商務(wù)禮儀1.日本2.韓國(guó)第六章商務(wù)涉外禮儀2三、歐美主要國(guó)家(地區(qū))的商務(wù)禮儀1.法國(guó)2.德國(guó)3.美國(guó)第六章商務(wù)涉外禮儀2四、非洲及大洋洲主要國(guó)家(地區(qū))的商務(wù)禮儀1.埃及2.澳大利亞第六章商務(wù)涉外禮儀2一、禮賓次序禮儀1.按行政職務(wù)的高低排序2.按拼寫(xiě)字母的先后排序3.按抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的先后排序4.按報(bào)名時(shí)間的早晚排序5.按賓主地位的不同排序6.設(shè)有一定順序的排序第六章商務(wù)涉外禮儀2二、涉外迎送禮儀1.迎送的安排2.迎送規(guī)格的確定3.成立接待團(tuán)隊(duì)4.收集信息、資料5.擬訂接待方案6.掌握抵離時(shí)間7.獻(xiàn)花8.介紹9.陪車第六章商務(wù)涉外禮儀2三、涉外宴請(qǐng)禮儀1.涉外宴請(qǐng)禮儀程序(1)確定規(guī)格(2)發(fā)出請(qǐng)柬(3)禮貌迎賓(4)安排菜單(5)座次安排(6)致祝酒詞第六章商務(wù)涉外禮儀22.參加涉外宴應(yīng)注意的問(wèn)題(1)掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間(2)舉止端莊、吃相文雅(3)忌喝酒過(guò)量、失言失態(tài)第六章商務(wù)涉外禮儀23.參加涉外自助餐應(yīng)注意的問(wèn)題(1)取菜適量(2)自覺(jué)排隊(duì)第六章商務(wù)涉外禮儀2四、涉外舞會(huì)禮儀1.參加舞會(huì)，服裝要整齊。2.第一場(chǎng)舞，主人夫婦、主賓夫婦共舞。第二場(chǎng)舞，男主人與主賓夫人，女主人與男主賓共舞。3.男方邀請(qǐng)女方共舞，如女方有其丈夫或父母陪伴，則應(yīng)向其丈夫或父母致意。4.如有人將一位外賓女士介紹給男士，男士就必須請(qǐng)她與自己跳一次舞，如果自己跳得不好，可以問(wèn)一問(wèn)她，是否愿意在你身邊稍坐一會(huì)兒而不去跳舞。第六章商務(wù)涉外禮儀2五、涉外饋贈(zèng)禮儀1.涉外饋贈(zèng)原則(1)投其所好(2)適時(shí)奉送(3)不犯禁忌2.饋贈(zèng)禮品，要注意對(duì)方的習(xí)俗和文化背景3.贈(zèng)送禮品，要考慮到外賓對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的喜歡情況第六章商務(wù)涉外禮儀2六、國(guó)旗懸掛禮儀國(guó)旗是國(guó)家的一種標(biāo)志，是國(guó)家的象征。人們往往通過(guò)懸掛國(guó)旗，表示對(duì)本國(guó)的熱愛(ài)或?qū)λ麌?guó)的尊重。1.兩面國(guó)旗并列懸掛兩面國(guó)旗并列懸掛第六章商務(wù)涉外禮儀22.三面以上國(guó)旗并列懸掛三面以上國(guó)旗并列懸掛第六章商務(wù)涉外禮儀23.交叉懸掛交叉懸掛第六章商務(wù)涉外禮儀24.豎