2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考（四篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考在新義社區(qū)物業(yè)管理崗位上，經(jīng)過近兩載的實踐與磨礪，我的工作能力實現(xiàn)了顯著提升。面對日常工作的多元化挑戰(zhàn)，我在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力及文字語言表達能力等方面均取得了長足進步，能夠從容應(yīng)對各類工作難題，確保崗位工作的順暢運行。我秉持著積極負責(zé)的態(tài)度，熱愛并致力于物業(yè)管理事業(yè)，將理論知識扎實地融入實踐操作中。以下是對我物業(yè)工作的總結(jié)概覽：1.____日常服務(wù)與管理____：每日堅守崗位，佩戴整潔無損的工作牌，嚴格按照市物業(yè)辦規(guī)定，對社區(qū)住宅及單位樓房實施日常巡查，科學(xué)規(guī)劃巡視路線，確保每日全面覆蓋。我深入了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備的狀況，不辭辛勞，根據(jù)小區(qū)特點制定高效的巡檢計劃，并建立詳盡的工作日志制度，記錄清晰、準確，為管理決策提供有力支撐。同時，我重視環(huán)境衛(wèi)生管理，組織力量定期清理，保持小區(qū)環(huán)境的整潔美觀。2.____問題發(fā)現(xiàn)與報告____：我建立了嚴格的報告機制，對于巡查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，若制止或協(xié)調(diào)無果，將及時填寫“社區(qū)違規(guī)事件及物業(yè)管理問題報告單”，并上報至街道城管物業(yè)科。通過每日不懈的巡檢，我成功監(jiān)督處理了多起建筑垃圾清運、井蓋丟失補齊、違章建筑拆除等事項，有效維護了社區(qū)秩序與業(yè)主利益。3.____住房補貼管理____：我嚴格按照市政府關(guān)于廉租住房補貼的政策要求，認真審核申請資料，確保公平、公正、公開。對于不符合條件的申請，我堅決不予辦理，并向居民詳細解釋原因，贏得了居民的廣泛認可。同時，我積極推進信息公開，接受群眾監(jiān)督，不斷優(yōu)化工作流程。4.____住房申請與分配____：我積極組織符合條件的居民申請廉租、公租住房，為他們提供最新的政策解讀與咨詢服務(wù)。在住房分配過程中，我堅持零錯誤、零投訴的標準，圓滿完成了上級交辦的任務(wù)。同時，我注重宣傳引導(dǎo)，利用社區(qū)宣傳欄等渠道普及物業(yè)管理知識，增強居民的法制意識與參與感。5.____投訴處理與糾紛調(diào)解____：我建立了完善的接待制度，認真記錄并協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的各類問題。對于一時難以解決的問題，我積極與業(yè)主溝通解釋，爭取他們的理解與支持。同時，我注重從投訴中發(fā)現(xiàn)問題根源，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。6.____業(yè)主委員會指導(dǎo)____：在小區(qū)改造等關(guān)鍵時期，我充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，引導(dǎo)其積極參與物業(yè)管理監(jiān)督與改進工作。通過業(yè)主委員會的反饋與建議，我們及時發(fā)現(xiàn)了塑鋼窗安裝質(zhì)量等問題并進行了妥善處理。7.____持續(xù)學(xué)習(xí)與提升____：我積極參加市、區(qū)物業(yè)辦組織的各類培訓(xùn)活動，不斷充實自己的專業(yè)知識與技能水平。同時，我將所學(xué)知識靈活應(yīng)用于實際工作中，努力提升物業(yè)管理水平與服務(wù)質(zhì)量。展望未來，我將繼續(xù)在物業(yè)管理工作中保持高昂的斗志與不懈的努力，加大管理力度，深入剖析工作中存在的不足與短板，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)與實踐不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。我堅信在全體同事與業(yè)主的共同努力下社區(qū)物業(yè)工作定能邁上新的臺階。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考（二）自____月調(diào)至綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與鼎力支持下，我致力于迅速融入新的工作環(huán)境與崗位，積極調(diào)整角色定位，潛心鉆研業(yè)務(wù)管理知識，嚴謹執(zhí)行崗位職責(zé)，圓滿達成了學(xué)校與管理處交付的各項任務(wù)?，F(xiàn)將____年度工作概況總結(jié)如下：一、自覺深化學(xué)習(xí)，加速適應(yīng)進程鑒于____月間公司工作調(diào)整，我由宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)任至一中管理處，并擔(dān)綱勤雜班班長一職。初至新崗，面對班長職責(zé)的陌生領(lǐng)域，我主動增強學(xué)習(xí)意識，秉持虛心求教之態(tài)，持續(xù)厘清工作脈絡(luò)，提煉工作方法，現(xiàn)已能夠有效勝任本職工作。其一，我堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐，通過執(zhí)行任務(wù)、觀察摸索、查閱資料及實戰(zhàn)鍛煉，迅速進入工作狀態(tài)。其二，我積極向書本求知，向同事求教，不斷豐富知識儲備與技能掌握，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的悉心指導(dǎo)下，由生疏漸至熟悉，逐步掌握了工作要領(lǐng)，明確了工作重心與難點。二、心系崗位職責(zé)，嚴謹執(zhí)行任務(wù)作為管理處勤雜班的領(lǐng)航者，我深知率先垂范、引領(lǐng)方向的重要性。在日常工作中，我始終秉持不打折扣的原則，高效完成學(xué)校與公司賦予的各項任務(wù)。年內(nèi)，勤雜班團隊勇于克難，成功保障了學(xué)校____周年校慶、第____屆教育教學(xué)科技成果展、____年中考及高考、人大代表選舉等一系列重大活動的后勤支持工作，并順利處理了____余件日常設(shè)施設(shè)備的報修任務(wù)，團隊成員的辛勤付出贏得了學(xué)校與公司的高度認可。在管理層面，我強調(diào)團隊協(xié)作，倡導(dǎo)互幫互助，確保工作無縫銜接，同時嚴格執(zhí)行公司與學(xué)校的各項規(guī)章制度。三、總結(jié)經(jīng)驗成果，提煉工作心得回顧半年的工作歷程，我在完成任務(wù)與取得成績的同時，也積累了寶貴的經(jīng)驗與深刻的體會：一是唯有明確定位，深耕業(yè)務(wù)，方能迅速適應(yīng)新崗位；二是唯有積極融入集體，妥善處理各方關(guān)系，方能在新環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)；三是唯有堅守原則，嚴格執(zhí)行制度，方能確保工作有序進行；四是唯有樹立服務(wù)意識，強化溝通協(xié)調(diào)，方能將本職工作做到盡善盡美。四、反思工作不足，明確改進方向鑒于我工作經(jīng)驗尚淺，____年的工作中仍存在一些不足之處：一是對班組成員的日常管理規(guī)范尚需進一步完善；二是與班組成員的思想交流不夠深入，有時未能及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決情緒問題；三是在協(xié)調(diào)處理問題方面仍有提升空間。針對上述問題，我將采取有效措施加以改進，以期在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考（三）一、及時向直屬上級匯報工作，尋求指示。4、實行月度統(tǒng)計住戶來電來訪情況。共計處理____件，其中住戶咨詢____件，接收住戶建議與意見____件，住戶投訴____件，公共設(shè)施維修____件，居家維修服務(wù)____件，其他服務(wù)____件，收到表揚____件。5、辦理小區(qū)門禁卡____張，車卡____張，非機動車卡____張。6、建立并維護完善的檔案管理系統(tǒng)，確保各類文件資料分類歸檔完整，設(shè)立檢索目錄，總計23盒。同時，已初步實現(xiàn)電子化管理，包括公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息等資料，同步建立電子檔案，便于隨時查閱。三、房屋管理精細入微迅速處理住戶報修及公共區(qū)域維修問題，半年內(nèi)居家維修服務(wù)____件，公共區(qū)域維修____件。鑒于維修量大而技術(shù)人員有限，我們要求維修工具備全面技術(shù)，并承擔(dān)夜班維修及北苑的維修任務(wù)。維修人員始終默默工作，從不抱怨，不計較個人得失。張立勇師傅常肩扛梯子，騎自行車穿梭于住戶之間，始終保持熱情微笑，詳細講解維修知識。汪學(xué)林師傅多次配合業(yè)主購買材料（盡管我們通常要求業(yè)主自行準備），騎電動車前往建材市場尋找匹配材料，從未申請過路費或人工費，同時承擔(dān)部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火地兩邊奔波。維修師傅們忙碌的身影，無數(shù)次感動了我們，他們對重大維修、夜間維修隨叫隨到，他們的無私奉獻和執(zhí)著付出，我們深感感激。四、房屋管理與維護工作1、對于正在裝修的房屋，我們嚴格執(zhí)行裝修規(guī)定，督促住戶遵守規(guī)定進行裝修，實行裝修申請和裝修人員ab卡管理制度，防止違章行為發(fā)生。2、對于已裝修住戶的房屋滲漏等問題，管理處采取多種方式協(xié)助解決，包括向?qū)W校報告集中處理，報告校修建中心，聯(lián)系施工單位進行維修。針對住戶反映的問題，我們確保及時落實維修。五、日常設(shè)施保養(yǎng)與巡查制度對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)和維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員進行維保、維修。對小區(qū)路燈進行全面檢修，確保供水供電系統(tǒng)的安全，及時修繕、排除安全隱患，對于小區(qū)公共區(qū)域的便民晾曬問題，及時向?qū)W?；I建部門報告。六、規(guī)范保潔服務(wù)流程監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，實施分區(qū)負責(zé)制度，明確人員、崗位和工作內(nèi)容，每周進行定期檢查，以激發(fā)員工積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化管理工作確保生活垃圾每日清理，裝修垃圾每周進行一次清理。對小區(qū)樹木進行定期修剪、補苗、病蟲害防治、施肥澆水等工作，目前樹木生長狀況良好，保證了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。八、宣傳文化工作團隊間團結(jié)協(xié)作，共同進步，開展批評與自我批評，塑造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的工作氛圍，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。宣傳物業(yè)工作及服務(wù)中心的服務(wù)理念，保持暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、溫馨提醒等信息，贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。九、業(yè)主滿意度是物業(yè)管理服務(wù)工作的終極目標經(jīng)過____個月的工作，我已熟悉基層管理工作流程，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了個人的工作風(fēng)格，對中心理念有了更深入的理解。工作中，我越來越意識到誠實待人、誠懇處事的重要性，雖然短期內(nèi)可能會帶來一些困擾，但從長遠看，其效果顯而易見。無論是對上級、同事還是住戶，誠實本身就是尊重的表現(xiàn)，以誠待人，才能贏得真正的理解和配合。我們業(yè)主群體是高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解加深和關(guān)注度提高，必然要求提高管理透明度，規(guī)范物業(yè)管理行為。因此，誠信不僅是口號，更是我們發(fā)展和生存的前提。這七個月的工作中，我也意識到自身存在的問題和不足，如在設(shè)備管理方面較薄弱，與上級溝通上還需加強，這些問題將在今后工作中努力改進和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機會到管理成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能，拓寬行業(yè)視野，加強與其他同行的橫向聯(lián)系。新的一年即將來臨，我決心在崗位上投入更多的時間和熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。期望我們的團隊能珍惜和諧的工作氛圍，創(chuàng)造更多驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以實現(xiàn)住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標。讓我們____物業(yè)隨著新年的腳步，潛入廣大住戶的內(nèi)心，努力奮斗，共創(chuàng)美好生活環(huán)境!2024年物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考（四）自____年____月調(diào)入綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷與大力支持下，我積極投身于新環(huán)境的適應(yīng)與崗位角色的轉(zhuǎn)換之中，致力于業(yè)務(wù)管理知識的深入學(xué)習(xí)，并認真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了學(xué)校及管理處交付的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將____年度的工作情況總結(jié)匯報如下：一、強化自我學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)崗位____年____月，根據(jù)公司的工作安排，我由宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)至一中管理處，并擔(dān)任勤雜班班長一職。面對全新的崗位與職責(zé)，我深感責(zé)任重大，遂即展開自我提升行動。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與實踐，我逐步掌握了班長崗位所需的知識與技能，實現(xiàn)了從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變。在此過程中，我堅持“干中學(xué)、學(xué)中干”的原則，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，通過觀察、摸索、查閱資料與實際操作，迅速進入角色。同時，我積極向書本求知，向同事求教，不斷豐富自身的知識儲備與技能水平，現(xiàn)已能夠勝任本職工作。二、心系崗位職責(zé)，認真完成任務(wù)作為勤雜班班長，我深知自身肩負的責(zé)任與使命。在工作中，我始終以身作則，率先垂范，不折不扣地完成學(xué)校及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。本年度，勤雜班全體成員團結(jié)協(xié)作，克服了諸多困難，成功保障了學(xué)校____周年校慶、第____屆教育教學(xué)科技成果展、____年中高考及人大代表選舉等重大活動的順利進行。同時，我們還完成了____余件日常設(shè)施設(shè)備的報修工作，得到了公司及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。在團隊管理上，我注重培養(yǎng)班組成員之間的互助精神與協(xié)作能力，嚴格執(zhí)行公司及學(xué)校的各項規(guī)章制度，確保了團隊的高效運轉(zhuǎn)。三、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明確改進方向回顧過去半年的工作歷程，我深刻認識到以下幾點經(jīng)驗與收獲：一是要擺正心態(tài)，明確自身定位，通過不斷學(xué)習(xí)與實踐來熟悉業(yè)務(wù)、適應(yīng)崗位；二是要主動融入集體，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，為工作的順利開展創(chuàng)造有利條件；三是要堅持原則、落實制度，確保各項工作有章可循、有據(jù)可查；四是