危機(jī)應(yīng)對(duì)與緊急事件管理制度

危機(jī)應(yīng)對(duì)與緊急事件管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了有效應(yīng)對(duì)企業(yè)可能面對(duì)的各類危機(jī)和緊急事件，保障員工的安全和公司的正常運(yùn)營(yíng)，訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司的管理要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工、供應(yīng)商、合作伙伴等。對(duì)于外部人員及訪客，應(yīng)在其進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行必需的安全教育和引導(dǎo)，確保其遵守本制度的相關(guān)規(guī)定。第二章危機(jī)預(yù)警和報(bào)告第三條危機(jī)預(yù)警機(jī)制公司應(yīng)建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)取得內(nèi)外部的相關(guān)信息，并進(jìn)行分析評(píng)估。相關(guān)各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)危機(jī)預(yù)警工作，并依據(jù)其工作職責(zé)進(jìn)行具體的預(yù)警操作。第四條危機(jī)報(bào)告發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致影響企業(yè)安全和正常運(yùn)營(yíng)的苗頭、事件或信息，應(yīng)立刻向上級(jí)主管部門報(bào)告。上級(jí)主管部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，進(jìn)行評(píng)估和處理，并向公司高層報(bào)告。第三章緊急事件應(yīng)急響應(yīng)第五條緊急事件級(jí)別劃分公司緊急事件依據(jù)其性質(zhì)、影響程度和處理難度劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)緊急事件：重點(diǎn)影響，涉及公司的生存與發(fā)展。二級(jí)緊急事件：較大影響，可能損害公司的聲譽(yù)和資產(chǎn)。三級(jí)緊急事件：一般影響，可能影響公司運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。第六條緊急事件應(yīng)急預(yù)案依據(jù)不同級(jí)別的緊急事件，公司應(yīng)編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練和評(píng)估。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含事件的預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)分工、指揮調(diào)度、資源保障、信息管理等內(nèi)容。第七條緊急事件應(yīng)急響應(yīng)流程發(fā)生緊急事件后，相關(guān)人員應(yīng)立刻依照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急響應(yīng)流程包含緊急事件信息收集、研判分析、指揮調(diào)度、資源調(diào)配、溝通協(xié)作、應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)。第八條緊急事件指揮部及職責(zé)依據(jù)緊急事件級(jí)別，公司應(yīng)及時(shí)組織成立相應(yīng)的緊急事件指揮部。緊急事件指揮部應(yīng)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)指揮長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)副指揮長(zhǎng)，其余相關(guān)人員擔(dān)負(fù)成員。緊急事件指揮部應(yīng)負(fù)責(zé)訂立應(yīng)急決策，組織協(xié)調(diào)各部門工作，確保應(yīng)急工作的高效推動(dòng)和資源的合理調(diào)配。第九條緊急事件信息管理緊急事件指揮部應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，確保及時(shí)收集、分析、轉(zhuǎn)達(dá)和保管相關(guān)信息。相關(guān)人員必需依照規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)告和記錄緊急事件相關(guān)信息。第十條緊急事件的后續(xù)處理和總結(jié)緊急事件處理結(jié)束后，應(yīng)對(duì)事件的處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)看法和措施。公司應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享和培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)緊急事件的本領(lǐng)和水平。第四章危機(jī)公關(guān)和聲譽(yù)管理第十一條危機(jī)公關(guān)機(jī)制公司應(yīng)建立完善的危機(jī)公關(guān)機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)事件可能引起的公眾關(guān)注和輿論壓力。危機(jī)公關(guān)機(jī)制應(yīng)包含輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)溝通和聲譽(yù)修復(fù)等環(huán)節(jié)。第十二條危機(jī)公關(guān)策略依據(jù)不同性質(zhì)的危機(jī)事件，公司應(yīng)訂立相應(yīng)的公關(guān)策略，確保應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的措施和信息傳遞具有針對(duì)性和有效性。公關(guān)策略應(yīng)充分考慮企業(yè)形象和聲譽(yù)的保護(hù)，避開危機(jī)事件對(duì)企業(yè)造成不行挽回的損害。第十三條員工應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的要求公司要求全體員工對(duì)危機(jī)事件保持高度的警惕性和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件或相關(guān)信息時(shí)，員工應(yīng)立刻向上級(jí)主管部門報(bào)告，不得私自處理或傳播相關(guān)信息。第五章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防備掌控第十四條風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估公司應(yīng)定期對(duì)可能面對(duì)的危機(jī)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防備可能顯現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)包含安全隱患排查、事件可能性評(píng)估、危害程度評(píng)估等環(huán)節(jié)。第十五條防備掌控措施依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，公司應(yīng)訂立相應(yīng)的防備掌控措施，減少危機(jī)事件的發(fā)生概率和影響程度。防備掌控措施應(yīng)涵蓋各方面，包含安全管理、員工教育培訓(xùn)、應(yīng)急演練、設(shè)備維護(hù)等內(nèi)容。第六章附則第十六條審查和修訂公司應(yīng)定期對(duì)本制度進(jìn)行審查和修訂，確保其與實(shí)際情況相適應(yīng)。修訂后的制度應(yīng)及時(shí)向全體員工公布，并進(jìn)行必需的培訓(xùn)和解讀。第十七條違章與懲罰對(duì)于違反本制度的行為，公司將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理和懲罰，包含但不限于警告、扣減獎(jiǎng)金、停職、解雇等。對(duì)于因違反本制度而給公司造成損失的，違規(guī)人員應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條生效和備案本制度自頒布之日起生效。本制度由公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，備案并向全體員工公布