社會工作實務(wù)初級真題2020年

社會工作實務(wù)初級真題2020年一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

王女士的兒子小強沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲不愛學(xué)習(xí)，王女士和丈夫?qū)鹤舆M（江南博哥）行勸告，兒子不但不聽，還頂撞他們。王女士希望社會工作者小李能教育兒子小強。小李在確認小強有接受服務(wù)的意愿后，與王女士母子簽訂了服務(wù)協(xié)議。小李的上述做法屬于社會工作運用過程中的______。A.接觸B.接案C.預(yù)估D.會談?wù)_答案：B[考點]本題考查接案階段的主要工作和步驟。

[解析]接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程、初步評估服務(wù)對象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議。在本題中，社會工作者小李確認小強有接受服務(wù)的意愿后，與王女士母子簽訂服務(wù)協(xié)議正是接案過程。故本題選B。

2.

在一次督導(dǎo)會上，社會工作者小李和小劉對是否需要繼續(xù)為外來務(wù)工青年大名提供服務(wù)產(chǎn)生了分歧。小李認為大名已經(jīng)返回原籍，個案應(yīng)該結(jié)案了。小劉則建議聯(lián)絡(luò)大名戶籍所在地的社會工作服務(wù)機構(gòu)，由他們繼續(xù)為大名提供服務(wù)，以鞏固大名改變的成果。小劉的上述建議一般是結(jié)案階段______的要求。A.轉(zhuǎn)介服務(wù)B.跟進服務(wù)C.時機選擇D.情緒處理正確答案：B[考點]本題考查結(jié)案后的跟進服務(wù)。

[解析]結(jié)案并不意味著社會工作服務(wù)就結(jié)束了，社會工作者要在服務(wù)結(jié)束后的一段時期內(nèi)，定期對服務(wù)對象進行跟蹤和回訪，了解他們的情況和服務(wù)需要，這就是跟進服務(wù)。在本題中，小劉建議聯(lián)絡(luò)大名戶籍所在地的社會工作服務(wù)機構(gòu)，由他們繼續(xù)為大名提供服務(wù)，是結(jié)案后的回訪和跟蹤，也是結(jié)案階段跟進服務(wù)的要求。故本題選B。

3.

自從獨生女兒過世后，張女士與丈夫的關(guān)系變得越來越冷淡，丈夫逐漸染上了酗酒惡習(xí)，不僅對家里的事情不聞不問，還多次動手打張女士。無奈之下，張女士向社會工作者求助。為了幫助張女士界定其夫妻間存在的問題，下列社會工作者的提問中，最適宜的是______。A.“你希望我們提供什么幫助?”B.“你認為自己目前遭遇的問題是什么?”C.“你認為丈夫染上酗酒惡習(xí)的原因是什么?”D.“你認為你們夫妻關(guān)系惡化的原因是什么?”正確答案：B[考點]本題考查會談的主要任務(wù)。

[解析]在個案服務(wù)中，對服務(wù)對象問題的界定是通過會談來進行的。界定和評估服務(wù)對象的問題，社會工作者需要了解：服務(wù)對象希望從服務(wù)中獲得什么?服務(wù)對象希望產(chǎn)生什么結(jié)果?服務(wù)對象希望改變的是什么?在本題中，社會工作者是要幫助服務(wù)對象界定夫妻間的問題，最適宜的是“你認為自己目前遭遇的問題是什么?”故本題選B。

4.

自從李女士的孩子上初中后，李女士與丈夫經(jīng)常因是否接送孩子上下學(xué)發(fā)生沖突。李女士認為，孩子從小體質(zhì)弱，比較敏感，即使上了初中，為安全起見還是應(yīng)該接送，但丈夫?qū)Υ瞬灰詾槿?，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了外遇，非?？鄲馈⒗Щ?，遂向社會工作者求助。為了識別李女士問題產(chǎn)生的主觀因素，小齊應(yīng)該了解______。A.丈夫?qū)Ψ蚱迒栴}的看法B.李女士為處理夫妻問題所做的努力C.李女士對夫妻問題的看法D.丈夫為處理夫妻問題所做的努力正確答案：C[考點]本題考查預(yù)估的任務(wù)。

[解析]預(yù)估的任務(wù)如下：(1)識別服務(wù)對象問題的客觀因素；(2)識別服務(wù)對象問題的主觀因素；(3)識別服務(wù)對象問題的成因及問題延續(xù)的因素；(4)識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素；(5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。在識別服務(wù)對象問題的主觀因素這一任務(wù)中，主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即要認識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在服務(wù)對象的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會一心理影響是什么，即認識問題在服務(wù)對象處境中的意義。分析選項可知，C項“李女士對夫妻問題的看法”符合題意。故本題選C。

5.

新冠肺炎疫情防控期間，社會工作者為小明提供了線上的個案服務(wù)。在多次線上會談之后，小明逐漸消除了對上學(xué)的恐懼，并開始期待新冠肺炎疫情之后學(xué)校能夠順利開學(xué)。在結(jié)案階段，為了強化小明已有的改變成效，幫助小明形成對解決問題的認知，社會工作者最適宜的做法是______。A.協(xié)助小明分析害怕上學(xué)的原因B.幫助小明處理結(jié)案時的離別情緒C.幫助小明回顧會談過程中的成長D.鼓勵小明把會談學(xué)到的知識運用到生活中正確答案：C[考點]本題考查接案階段鞏固已有改變的方法。

[解析]鞏固已有改變的方法包括回顧工作過程、強化服務(wù)對象已有的改變、為服務(wù)對象提供積極支持?；仡櫣ぷ鬟^程可以幫助服務(wù)對象回顧自己的問題、解決問題所采取的行動和步驟。通過這樣的回顧，社會工作者也能幫助服務(wù)對象形成對解決問題的認知，進一步鞏固他們解決問題的能力。在本題中，社會工作者要幫助小明形成對解決問題的認知，適宜的做法應(yīng)該是幫助小明回顧會談過程中的成長。故本題選C。

6.

在某社區(qū)中，部分家長因為孩子身高長得慢，帶孩子去醫(yī)院、讓孩子吃藥。社會工作者針對這一情況在社區(qū)中開展兒童健康知識講座，讓家長知道兒童成長發(fā)育有早有晚。上述知識說明了兒童生長發(fā)育具有______。A.順序性B.個體差異性C.不均衡性D.分化與互補性正確答案：B[考點]本題考查兒童成長發(fā)展的特點。

[解析]兒童成長發(fā)展的特點包括快速性、階段性、順序性、不均衡性、個體差異性、分化與互補性。其中，個體差異性是指受遺傳和環(huán)境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基礎(chǔ)上，在身心發(fā)展的表現(xiàn)形式、內(nèi)容和水平等方面，都有不同于整體特征的個性化特點，具有不同于他人的成長軌跡。在本題中，社會工作者讓家長知道兒童成長發(fā)育有早有晚，這里體現(xiàn)了兒童生長發(fā)育具有個體差異性的特點。故本題選B。

7.

社會工作者聯(lián)絡(luò)了婦幼保健院的醫(yī)生，打算邀請他們?yōu)閶胗變杭彝ラ_展母乳喂養(yǎng)、幼兒早教相關(guān)的知識講座。社會工作者的上述工作屬于兒童社會工作中的______。A.傳播理念和知識B.開展兒童支持服務(wù)C.提供家庭支持服務(wù)D.促進兒童身心健康正確答案：A[考點]本題考查促進兒童健康成長的相關(guān)知識。

[解析]促進兒童健康成長包括傳播理念和知識、提供家庭支持服務(wù)和開展兒童支持服務(wù)。其中，傳播理念和知識的內(nèi)容包括母嬰保健的知識傳播和服務(wù)、嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實踐、幼兒早教、科學(xué)育兒等。故本題選A。

8.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)招募中小學(xué)生夏令營營員。租住在本社區(qū)的外來務(wù)工人員老張覺得這是一個讓孩子增長見識、提升能力的好機會，想給兒子樂樂報名，但他又擔(dān)心孩子不是本地戶籍，可能沒有資格參加，在報名處徘徊猶豫。社會工作者小杜主動向老張詢問和了解情況，并協(xié)助老張完成了報名流程，使樂樂成了夏令營營員。小杜的做法體現(xiàn)了兒童社會工作中的______原則。A.平等參與B.家庭系統(tǒng)C.最小傷害D.兒童優(yōu)先正確答案：A[考點]本題考查兒童社會工作實務(wù)的原則。

[解析]兒童社會工作的原則就是兒童社會工作者提供專業(yè)行為的依據(jù)和準則，主要包括優(yōu)先原則、利益最大原則、最小傷害原則、平等參與原則、生態(tài)系統(tǒng)原則。在平等參與原則中，社會工作者應(yīng)創(chuàng)造公平的環(huán)境，確保兒童不因民族、種族、性別、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限受到任何歧視，保障所有兒童享有平等的權(quán)利與機會。社會工作者應(yīng)鼓勵和支持兒童參與同自身利益相關(guān)的服務(wù)活動，尊重其在權(quán)利和能力范圍之內(nèi)的自我決定和行動。在本題中，社會工作者小杜協(xié)助老張完成報名流程，促使樂樂成為夏令營營員，這體現(xiàn)了兒童社會工作中的平等參與原則。故本題選A。

9.

小蘭今年12歲，父母常年在外務(wù)工，與爺爺奶奶一起生活。小蘭最近變得沉默寡言，課間休息時，常一個人在角落里發(fā)呆，學(xué)習(xí)成績下滑，衣服也變得臟兮兮的。老師發(fā)現(xiàn)小蘭這些變化后，請學(xué)校社會工作者小王一起為小蘭提供幫助。小王擬運用以家庭為中心的方法對小蘭家庭的監(jiān)護能力進行監(jiān)測和評估，他應(yīng)該評估______。A.小蘭家的住房狀況B.小蘭家使用社區(qū)資源的狀況C.小蘭父母的年收入情況D.小蘭與父母溝通交流的情況正確答案：D[考點]本題考查以家庭為中心方法的主要實務(wù)內(nèi)容。

[解析]以家庭為單位進行的服務(wù)需要評估，即從兒童成長安全視角進行的家庭監(jiān)測和評估，內(nèi)容包括兒童健康成長需要、家庭監(jiān)護能力以及綜合環(huán)境三個方面。兒童健康成長需要的監(jiān)測和評估包括健康狀況、教育狀況、情緒和行為培養(yǎng)狀況、身份認同的狀況、獲得建立關(guān)系的能力的狀況、公共形象呈現(xiàn)的狀況、自我照顧的技能。家庭監(jiān)護能力的監(jiān)測和評估包括基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認知刺激能力、指導(dǎo)培養(yǎng)兒童社會生活的能力、保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力。綜合環(huán)境的監(jiān)測和評估包括家庭社會歷史、擴展家庭、住房條件、就業(yè)狀況、家庭收入、家庭的社會融入、利用社區(qū)資源。分析選項可知，A、B、C三項屬于對小蘭綜合環(huán)境的監(jiān)測和評估，因此A、B、C三項排除。D項屬于保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力，其監(jiān)測和評估的主要內(nèi)容包括：保證與孩子的依戀關(guān)系穩(wěn)定持久的能力，為孩子提供持續(xù)一貫的情感關(guān)注的能力，同樣行為一貫回應(yīng)、不同行為不同回應(yīng)的能力，和孩子保持聯(lián)系或允許孩子與家人及重要他人保持聯(lián)系的能力。故本題選D。

10.

社會工作者小燕在社區(qū)開展0～3歲嬰幼兒父母親職教育服務(wù)項目，在對朵朵家進行家訪時，9個月大的朵朵見到小燕就大哭，朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進入陌生環(huán)境就會哭鬧。小燕從積極人格培養(yǎng)的角度，建議朵朵媽媽培養(yǎng)朵朵的信任人格。下列小燕給朵朵媽媽的建議中，最適宜的是______。A.讓她想跟誰玩就跟誰玩B.盡可能多帶她到陌生的地方C.盡可能多留出時間陪伴她D.盡可能多帶她到人多的地方正確答案：C[考點]本題考查埃里克森人格發(fā)展理論。

[解析]埃里克森人格發(fā)展理論認為，在嬰兒前期這個階段的兒童最為孤弱，因而對成人依賴性最大，如果他們的母親能以慈愛和慣常的方式來滿足兒童的需要，他們就會形成基本信任感。如果他們的母親拒絕他們的需要或以非慣常的方式來滿足他們的需要，兒童就會形成不信任感。嬰兒是否得到了充滿愛的照料、他們的需要是否得到了滿足、他們的啼哭是否得到了注意，這都是他們?nèi)烁癜l(fā)展中的第一個轉(zhuǎn)折點。需要得到了滿足的兒童，會產(chǎn)生基本的信任感。在本題中，社會工作者小燕從積極人格培養(yǎng)的角度，建議朵朵媽媽對9個月的朵朵進行信任人格的培養(yǎng)，最適宜的建議就是讓朵朵媽媽盡可能多留出時間陪伴朵朵。故本題選C。

11.

社會工作者小李發(fā)現(xiàn)，初一學(xué)生小兵很少主動與同學(xué)交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學(xué)習(xí)、一起活動，但他覺得自己作業(yè)做得很慢，成績又不好，擔(dān)心拖了整個班級的后腿。小兵還認為同學(xué)們一定不愿意跟自己玩，因此感到自卑，與同學(xué)的關(guān)系也日益漸遠，同學(xué)們則認為小兵性格孤僻，不愿意與他交往。久而久之，小兵出現(xiàn)了逃學(xué)的行為。小兵的上述狀況說明青少年個體發(fā)展具有______的特點。A.動蕩與穩(wěn)定結(jié)合B.主體與客體互動C.突變與漸變統(tǒng)一D.理想與現(xiàn)實沖突正確答案：B[考點]本題考查青少年的特點。

[解析]青少年時期是生命循環(huán)變化最多的時期，多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時期最主要的特點。從生理發(fā)展的角度來看，青少年處于青春發(fā)育期，其特點表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部技能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達、性成熟；從心理發(fā)展的角度來看，青少年心理發(fā)展是在其社會生活環(huán)境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發(fā)展性需求，都呈現(xiàn)出主體與客體互動、動蕩與穩(wěn)定結(jié)合、突變與漸變統(tǒng)一等諸多特點。在本題中，小兵有和大家接觸的想法，但是同學(xué)們認為小兵性格孤僻，體現(xiàn)的是主體與客體互動的特點。故本題選B。

12.

社會工作者小文在某地看守所為涉罪青少年開展以“守望陽光”為主題的小組工作，旨在引導(dǎo)涉罪青少年改變非理性信念，促進司法系統(tǒng)與社會工作專業(yè)機構(gòu)的合作，共同為青少年提供服務(wù)，小文邀請看守所管教人員參與到該小組的方案設(shè)計、組員招錄、過程實施等環(huán)節(jié)中，使看守所管教人員成為服務(wù)涉罪青少年社會工作的重要合作伙伴。小文開展上述工作的依據(jù)是______。A.社會工作方法運用的整合性要求B.社會價值體系C.對社會工作者宏觀專業(yè)能力要求D.社會連接理論正確答案：A[考點]本題考查社會工作方法在青少年服務(wù)中運用的整合性。

[解析]社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性，社會工作者十分重視青少年環(huán)境處境中可得到的資源和阻塞資源的障礙，社會工作者會根據(jù)需要，積極地整合各類資源，從而促進青少年社會功能的改善與提高。在本題中，社會工作者小文邀請看守所管教人員參與到該小組工作的各個環(huán)節(jié)中，體現(xiàn)的就是社會工作方法運用的整合性要求。故本題選A。

13.

社會工作者小陸在某社會工作服務(wù)機構(gòu)工作，主要的服務(wù)對象是青少年群體，她平時的工作內(nèi)容有：做博物館的志愿講解員、參加環(huán)保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區(qū)困境兒重學(xué)習(xí)、參與社區(qū)助老服務(wù)等。上述服務(wù)體現(xiàn)了青少年道德教育具有______的特征。A.教育與引導(dǎo)B.監(jiān)督與管理C.保障與控制D.實踐與體驗正確答案：D[考點]本題考查青少年道德教育的特征。

[解析]青少年道德教育的特征包括教育與引導(dǎo)、監(jiān)督與管理、保障與控制、實踐與體驗。在本題中，社會工作者小陸的服務(wù)內(nèi)容有環(huán)保實踐活動、參與社區(qū)助老服務(wù)等，這些都是實踐性的活動，體現(xiàn)了實踐與體驗的特征。故本題選D。

14.

高中生小慶的學(xué)習(xí)成績一般，他想走藝考這條路，但是他不知道自己應(yīng)該選擇哪一門藝術(shù)門類。在班主任的推薦下，小慶找到了社會工作者小李，想請小李幫助自己做出正確的選擇。小李在與小慶面談時，小李尊重小慶想要參加藝考的決定，充分了解小慶的獨特性，在小慶猶豫不決的時候，小李問道：“你最擅長的事情是什么?”小李上述做法體現(xiàn)了青少年社會工作的______原則。A.發(fā)展性B.整體性C.主體性D.平等參與正確答案：C[考點]本題考查青少年社會工作的原則。

[解析]青少年社會工作的原則包括主體性原則、發(fā)展性原則和整體性原則。主體性原則強調(diào)尊重青少年的主體地位，承認與接納青少年的獨特性與差異性，充分照顧青少年的特點和需要，開展有針對性的服務(wù)。在本題中，社會工作者小李在服務(wù)的過程中，充分尊重服務(wù)對象的決定，并詢問服務(wù)對象擅長的事情，體現(xiàn)了青少年社會工作的主體性原則。故本題選C。

15.

社會工作者小韓在為小趙及其父母開展服務(wù)的時候，小趙的父母不知道如何與小趙溝通，也不知道如何回應(yīng)小趙的想法。在這時，小韓讓小趙的父母觀察她如何用心體會小趙的真實想法，接納小趙內(nèi)心的感受，并在言語和行為上給予及時回應(yīng)。小韓上述做法旨在幫助小趙的父母學(xué)習(xí)______的溝通技巧。A.積極傾聽B.主動引導(dǎo)C.問題聚焦D.現(xiàn)實反映正確答案：A[考點]本題考查父母效能訓(xùn)練模式的三個技巧。

[解析]父母效能訓(xùn)練模式的三個技巧包括積極傾聽、使用“我-訊息”、積極溝通。積極傾聽，即訓(xùn)練父母的傾聽能力，以便成為子女的心理輔導(dǎo)員。該技巧主要包括：能接納子女、能從子女觀點看問題、能尊重子女的自主性、能讓子女承擔(dān)自己問題的責(zé)任，提供子女探索自己問題的機會、關(guān)懷但不批判。在本題中，社會工作者小韓可以用心體會小趙的真實想法、接納小趙內(nèi)心的感受，并在語言和行動上給予及時回應(yīng)。這一系列做法正是在運用積極傾聽的技巧。故本題選A。

16.

社會工作者與服務(wù)對象張奶奶是同鄉(xiāng)，因此對張奶奶格外關(guān)照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務(wù)過程中產(chǎn)生的______問題。A.移情B.工作倦怠C.反移情D.過度保護正確答案：C[考點]本題考查老年社會工作應(yīng)注意的事項。

[解析]老年社會工作應(yīng)注意的事項有價值觀問題、移情與工作倦怠問題等。移情是服務(wù)對象將自己過去對生活中某些重要人物的情感或態(tài)度投射到社會工作者身上的過程。反移情是指社會工作者把對生活中某個重要人物的情感、態(tài)度轉(zhuǎn)移到了服務(wù)對象的身上。社會工作者與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。這可能會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護，想要“拯救”老人。本題中，社會工作者對張奶奶格外關(guān)照，什么事情都主動替張奶奶做，屬于服務(wù)過程中的反移情問題。故本題選C。

17.

在開展社區(qū)服務(wù)時，社會工作者招募在“社區(qū)大賽”中獲得“烹飪能手”稱號的居民當志愿者，參加“老年助餐”志愿服務(wù)。這樣做既展露了“烹飪能手”的才藝，也解決了部分老人吃飯的問題。上述做法體現(xiàn)了老年社區(qū)社會工作______的原則。A.權(quán)益保護B.資源鏈接與整合C.健康維護D.多方參與正確答案：B[考點]本題考查老年社區(qū)社會工作的原則。

[解析]老年社區(qū)社會工作的原則包括采用優(yōu)勢視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合。本題中，社會工作者充分利用社區(qū)內(nèi)的“烹飪能手”，讓他們充當志愿者，既讓他們展露了才藝，也解決了部分老人吃飯的問題，這一做法體現(xiàn)了資源鏈接與整合的原則。故本題選B。

18.

為了提升社區(qū)老年人的獲得感和幸福感，某養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)打造了“一站式”服務(wù)平臺，為社區(qū)老年人提供“助浴”“助餐”“助醫(yī)”“精神慰藉”等服務(wù)。社會工作者小蔡通過這一平臺，鏈接衛(wèi)生服務(wù)中心、送餐服務(wù)機構(gòu)和相關(guān)志愿服務(wù)組織，為社區(qū)高齡獨居老人李奶奶提供服務(wù)。小蔡在此服務(wù)過程中扮演的角色是______。A.個案管理員B.產(chǎn)品經(jīng)理人C.專業(yè)輔導(dǎo)者D.平臺打造者正確答案：A[考點]本題考查老年人個案管理。

[解析]老年人的問題常常錯綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，而滿足這些需求常常需要跟不同部門的人員打交道，做出統(tǒng)籌安排，這時社會工作者充當個案管理員的角色。故本題選A。

19.

社會工作者小李參與實施醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)項目。小李在與老人進行溝通時發(fā)現(xiàn)有個別老人在評估時不太能認識到自己的功能限制，社會工作者小李便調(diào)整了自己的問答方式，運用了一些溝通的技巧，最終精準評估了老人的能力和需求，為老人提供了更有針對性的服務(wù)。小李的上述評估方法注重的是______。A.尊重老年人的隱私權(quán)B.尊重老年人的獨立性C.尊重老年人的自決權(quán)D.尊重老年人的異質(zhì)性正確答案：D[考點]本題考查老年人評估注意事項。

[解析]老年人評估要特別注意以下五點：(1)物理環(huán)境，評估的環(huán)境應(yīng)安靜、整潔、光線明亮、空氣清新、溫度適宜；(2)平衡好老人自立與依賴他人的需求，防止老人不惜代價保持自立，讓自身生活充滿風(fēng)險或生存、生活受到損害；(3)關(guān)注最初提議做評估的人；(4)注意老年人群體的異質(zhì)性，當個別老人不太能認識到自己的功能限制時，就要求社會工作者要調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應(yīng)評估中遇到的老人身體或認知方面的障礙，還要注意使用有助于溝通的輔助性工具；(5)尊重老年人的隱私權(quán)。本題中，社會工作者小李針對個別老人的特點，調(diào)整了自己的問答方式，并運用了溝通技巧，這種做法是尊重老年人異質(zhì)性的表現(xiàn)。故本題選D。

20.

有媒體曾報道過一些不會做家務(wù)的大齡未婚女青年遭到家長“催婚”和親友“非議”的現(xiàn)象。在此情況下，社會工作者適宜提供的服務(wù)是______。A.為大齡未婚女青年舉辦家務(wù)技能培訓(xùn)B.為相關(guān)人群提供婚戀咨詢服務(wù)C.借助該議題向社會宣傳性別平等觀念D.組織大齡未婚女青年通過角色扮演增進自我認識正確答案：C[考點]本題考查婦女的需要。

[解析]婦女的需要包括：(1)婦女生殖健康的需要；(2)保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要；(3)貫徹男女平等基本國策，建立性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要。在本題的報道中，大齡未婚女青年因為不會做家務(wù)和沒有結(jié)婚等問題遭到了非議，這體現(xiàn)的是性別不平等，社會工作者應(yīng)該借助該議題向社會宣傳性別平等觀念。故本題選C。

21.

某校社會工作專業(yè)的師生在暑假社會實踐期間來到了一個偏遠的農(nóng)村，打算為這里的留守婦女提供專業(yè)的服務(wù)。該校師生不僅為村里的留守婦女開展了傳統(tǒng)手工技能培訓(xùn)班，還向她們傳遞了男女平等的觀念，讓她們認識到女性仍然可以在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮不可替代的作用，最終實現(xiàn)了既扶貧又扶志的目標。上述活動體現(xiàn)了關(guān)注婦女的______。A.戰(zhàn)略性性別需求B.成長性性別需求C.實用性性別需求D.發(fā)展性性別需求正確答案：C[考點]本題考查性別需求分析。

[解析]摩塞把婦女的需求分為實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求兩種。實用性社會性別需求是指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定的需要，盡管這種需求是由社會分工及婦女的從屬地位引起的，不具有對社會性別的挑戰(zhàn)性，但這些需求是婦女很實際的需要。戰(zhàn)略性社會性別需求指的是由婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。本題中，該校師生的服務(wù)最終達到了既扶貧又扶志的目標，關(guān)注了婦女實用性的性別需求。故本題選C。

22.

在一些偏遠的農(nóng)村地區(qū)，拐賣婦女的行為時有發(fā)生。為此，某社會工作服務(wù)機構(gòu)打算為被拐賣的婦女提供專業(yè)的服務(wù)，讓她們在被解救后恢復(fù)正常的社會生活。下列工作中，屬于社會工作服務(wù)機構(gòu)工作職責(zé)的是______。A.解救被拐賣的婦女B.為受害婦女進行全面體檢C.加大打擊犯罪的力度D.為受害婦女提供創(chuàng)傷輔導(dǎo)正確答案：D[考點]本題考查拐賣婦女的介入策略。

[解析]當拐賣的婦女被解救后，需要關(guān)注婦女的心理創(chuàng)傷、婦女將要面對的新生活、婦女家人對待婦女的態(tài)度等，這些都需要運用社會工作的理念和方法進行后續(xù)的跟進服務(wù)，社會工作者應(yīng)該在此領(lǐng)域提供切實有效的服務(wù)。分析選項可知，A、C兩項是公安機關(guān)的職責(zé)，B項是婦聯(lián)的職責(zé)，D項是社會工作服務(wù)機構(gòu)的職責(zé)。故本題選D。

23.

社會工作者來到了某村為婦女提供專業(yè)的社會工作服務(wù)。在某次服務(wù)中，社會工作者和婦女一起觀看和討論宣傳性別平等的影視作品，分享婦女自立自強的經(jīng)驗，介紹其他村女村干部的事跡等。上述的做法運用了婦女社會工作賦權(quán)方法中的______。A.透明化B.意識覺醒C.政策倡導(dǎo)D.權(quán)力分析正確答案：B[考點]本題考查實施婦女賦權(quán)的原則。

[解析]實施婦女賦權(quán)的原則如下：(1)鼓勵和肯定。通過鼓勵和肯定慢慢增進婦女的自信和能力，提升婦女自身的價值感。(2)將婦女作為主體。社會工作者和婦女的關(guān)系是協(xié)同者和伙伴關(guān)系，讓婦女充分參與工作，發(fā)揮婦女的創(chuàng)造力。(3)意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會地位，為改變創(chuàng)造條件。(4)權(quán)力分析。除了避免復(fù)制權(quán)力關(guān)系外，社會工作者還要與服務(wù)對象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)力關(guān)系，因為婦女群體的問題多與權(quán)力關(guān)系有關(guān)。(5)倡導(dǎo)政策改變。集體發(fā)聲，倡導(dǎo)政策的發(fā)展和改變。故本題選B。

24.

女職工小肖在某企業(yè)從事技術(shù)研發(fā)的工作，在公司的要求下，她和身邊的男同事一樣，每天都加班到深夜，最近身體有點吃不消，但不知道如何解決此事，于是她找到了社會工作者小張，希望小張可以幫助她。社會工作者小張同小肖一起分析了她的個人現(xiàn)實條件與企業(yè)發(fā)展的相互關(guān)系及原因，協(xié)助小肖認清自己感受的具體形成過程。小張的做法屬于性別視角婦女社會工作方法中的______。A.建立信任關(guān)系B.挖掘自身潛能C.鏈接周圍資源D.重新界定問題正確答案：D[考點]本題考查性別視角的婦女社會工作方法。

[解析]社會性別視角是一種看待性別關(guān)系的視角。運用社會工作方法結(jié)合社會性別視角，為婦女群體提供服務(wù)，就形成了具有性別視角的婦女社會工作的獨特方法。這種方法的程序如下：(1)建立平等的協(xié)作關(guān)系；(2)協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；(3)挖掘自身潛能，鏈接周圍資源，解決面對的問題；(4)協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。其中，協(xié)助婦女重新界定問題的具體方法和技巧如下：一是不要將問題個人化，減少婦女的自責(zé)；二是分析問題的原因，認清個人問題和社會原因之間的聯(lián)系；三是協(xié)助婦女認識女性以及女性承擔(dān)的角色，關(guān)注生育健康權(quán)利；四是尋找婦女問題中個人能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系及原因，協(xié)助認清個人無力感的具體形成過程。在本題中，社會工作者小張同小肖一起分析了她的個人現(xiàn)實條件與企業(yè)發(fā)展的相互關(guān)系及原因，協(xié)助小肖認清自己感受的具體過程，這一做法屬于性別視角婦女社會工作方法中的重新界定問題。故本題選D。

25.

為了貫徹落實2020年國務(wù)院《政府工作報告》中提出的保障殘疾人合法權(quán)益的精神，某街道計劃購買某社會工作服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)殘疾人提供差異化的“補償性”功能訓(xùn)練，幫助殘疾人學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)知識并接受職業(yè)技能訓(xùn)練。上述計劃購買的社會工作服務(wù)可以促進殘疾人______的實現(xiàn)。A.康復(fù)享有權(quán)B.環(huán)境友好權(quán)C.社會參與權(quán)D.文化生活權(quán)正確答案：C[考點]本題考查殘疾人教育康復(fù)的相關(guān)內(nèi)容。

[解析]針對殘疾人群體，首先，開展人與環(huán)境互動的教育，要讓他們認識自己的殘疾、認識日常生活的環(huán)境、認識自己的心理狀態(tài)；通過社會工作的個案、小組和社區(qū)等方法提供專業(yè)化重點服務(wù)，使殘疾人的身心與環(huán)境達到和諧，積極應(yīng)對殘疾及其殘疾的生活狀態(tài)。其次，針對不同殘疾提供差異化的“補償性”功能訓(xùn)練，不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)性科學(xué)文化知識、勞動技能和職業(yè)技能，更重要的是為他們提供各種結(jié)合身心發(fā)展的培訓(xùn)。在整個的個性化服務(wù)中，要相信服務(wù)對象，與服務(wù)對象“在一起”工作，激發(fā)殘疾人在服務(wù)過程中的主體性，從而達到教育康復(fù)、心理康復(fù)和功能康復(fù)的“三位一體”。總之，教育康復(fù)可以促進殘疾人社會參與權(quán)的實現(xiàn)。故本題選C。

26.

社會工作者近期接觸了一個先天殘疾的女孩，當女孩得知自己的疾病是由于父母近親結(jié)婚造成的，很怨恨父母。社會工作者對女孩說：“如果你的父母當時有機會學(xué)習(xí)優(yōu)生優(yōu)育的知識，情況就會有所不同，但在那時你的父母也沒有機會學(xué)習(xí)優(yōu)生優(yōu)育的相關(guān)知識，可見這也是社會原因造成的。你一直埋怨你的父母，是不是不應(yīng)該?”社會工作者的話體現(xiàn)的是______理論。A.個人責(zé)任B.社會責(zé)任C.社會照顧D.回歸社會正確答案：B[考點]本題考查殘疾人社會工作理論層面的轉(zhuǎn)型。

[解析]殘疾人社會工作理論層面的轉(zhuǎn)型主要包括兩個方面：(1)在致殘原因的理論分析上，從個人責(zé)任理論轉(zhuǎn)向社會責(zé)任理論。個人責(zé)任理論的前提隱含了“健全人”和“殘疾人”的對立，在同等生活狀態(tài)下，大多數(shù)人是正常的，而少數(shù)人致殘，其責(zé)任只能在個人或家庭，一個人患有殘疾只能是個人和家庭的不幸或悲劇。社會責(zé)任理論則強調(diào)無論先天性殘疾還是后天性殘疾都是社會因素造成的。例如，近親結(jié)婚而生出智障兒童，表面上是先天性的，實際上是父母缺乏知識，也是社會性因素造成的。(2)在殘疾現(xiàn)象的理論分析上，從社會標簽理論向社會照顧理論轉(zhuǎn)變。標簽理論由美國社會學(xué)家貝克提出，強調(diào)困難群體的偏差行為是強勢群體“妄加”標簽的結(jié)果，而直接導(dǎo)致困難群體逐漸游離在主流社會之外。很顯然，這種標簽理論運用于殘疾人社會政策中，會給殘疾人和社會帶來雙重損失。社會照顧理論則強調(diào)專業(yè)社會工作者與服務(wù)對象建立信任的專業(yè)關(guān)系，關(guān)鍵是把所謂的“不正常”的群體或行為看作是“正?；钡?，要尋找這類群體或行為在“當下生活情境”中的合理性，社會工作者應(yīng)該以服務(wù)對象的需要為出發(fā)點。社會照顧理論就是在文化價值層面要堅持多元化，防止出現(xiàn)價值觀的“侵入”現(xiàn)象，注重服務(wù)對象自我潛能的激發(fā)。在本題中，社會工作者的話體現(xiàn)的就是社會責(zé)任理論。故本題選B。

27.

職業(yè)康復(fù)應(yīng)遵循的工作流程是______。A.職業(yè)評估—職業(yè)培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)—職業(yè)咨詢B.職業(yè)咨詢—職業(yè)評估—職業(yè)培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)C.職業(yè)評估—職業(yè)咨詢—就業(yè)指導(dǎo)—職業(yè)培訓(xùn)D.職業(yè)評估—職業(yè)培訓(xùn)—職業(yè)咨詢—就業(yè)指導(dǎo)正確答案：B[考點]本題考查職業(yè)康復(fù)的流程。

[解析]職業(yè)康復(fù)的流程為：職業(yè)咨詢—職業(yè)評估—職業(yè)培訓(xùn)—就業(yè)指導(dǎo)。故本題選B。

28.

獨居老人張爺爺患有多種慢性病。最近，張爺爺突發(fā)腦梗死，導(dǎo)致日常生活起居、外出行動和就醫(yī)等都出現(xiàn)了困難。社區(qū)居委會將張爺爺轉(zhuǎn)介給社會工作者小袁。小袁初步了解了張爺爺?shù)那闆r后，決定將張爺爺列為個案管理工作的服務(wù)對象。在與張爺爺建立了專業(yè)關(guān)系后，小袁下一步需要完成的工作是______。A.評估張爺爺?shù)男枨蠛蜕钪械膯栴}B.與張爺爺簽訂個案管理服務(wù)契約C.邀請鄰居作為志愿者照顧張爺爺D.為張爺爺制訂個案管理服務(wù)方案正確答案：B[考點]本題考查殘疾人個案管理工作模式的主要步驟。

[解析]殘疾人個案管理工作模式的主要步驟為建立關(guān)系、評估階段、制訂服務(wù)方案、獲得整合性的資源、整合實施、結(jié)束階段。建立關(guān)系屬于接案階段的工作，這時候需要收集服務(wù)對象的基礎(chǔ)資料和相關(guān)問題，處理社會工作者和服務(wù)對象之間的角色期望，使服務(wù)對象從潛在服務(wù)對象成為現(xiàn)有服務(wù)對象，并簽訂服務(wù)契約。分析選項可知，A項屬于評估階段的工作內(nèi)容，B項屬于接案階段的工作，C項屬于整合實施階段的工作，D項屬于制訂服務(wù)方案階段的工作。故本題選B。

29.

社會工作者在與患有肢體殘疾的小亮面談時發(fā)現(xiàn)他特別喜歡聲樂，社會工作者決定幫助小亮，雙方也簽訂了服務(wù)契約。這時，社會工作者首先應(yīng)該做的是______。A.聯(lián)系聲樂老師B.搜集文藝團體的招聘信息C.提供聲樂技巧培訓(xùn)D.聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)評定小亮的自身條件正確答案：D[考點]本題考查個案管理的工作步驟。

[解析]個案管理的主要工作步驟分別是建立關(guān)系、評估階段、制訂服務(wù)方案、獲得整合性的資源、整合實施、結(jié)束階段。本題中，社會工作者已經(jīng)與小亮建立了關(guān)系，并簽訂了服務(wù)契約，接下來應(yīng)該是評估階段，即根據(jù)服務(wù)對象小亮的特長聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)評定其自身條件。故本題選D。

30.

社會工作者小林在進行社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，大剛和周圍的鄰居都有吸毒史。社會工作者小林勸誡大剛盡快采用科學(xué)的方式戒毒，大剛聽后不以為意。之后，社會工作者小林計劃采用社區(qū)工作的方法幫助大剛戒毒。下列做法中適宜的是______。A.以父親吸毒的前車之鑒激發(fā)大剛的戒毒決心B.讓大剛從模擬影像中看“吸毒十年后”自己的樣子C.與相關(guān)部門協(xié)商，綜合治理大剛周邊的生活環(huán)境D.采用青少年拓展訓(xùn)練的方法，幫助其增強體質(zhì)、調(diào)節(jié)情緒正確答案：C[考點]本題考查社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用。

[解析]在社區(qū)矯正工作領(lǐng)域，運用社區(qū)工作方法，應(yīng)該注意以下三個方面的問題：一是進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；二是開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣；三是挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。分析選項可知，C項是治理服務(wù)對象大剛周邊的生活環(huán)境，屬于采用社區(qū)工作的方法幫助大剛戒毒。故本題選C。

31.

矯正社會工作者通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。社會工作者的上述做法使用的方法是______。A.開展社區(qū)宣傳教育B.挖掘矯正志愿力量C.制訂矯正工作計劃D.培育矯正互助小組正確答案：A[考點]本題考查社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用。

[解析]社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用包括三個方面：一是進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境；二是開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣；三是挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。本題中，矯正社會工作者通過社區(qū)教育的途徑，消除社區(qū)居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。這些做法是在開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。故本題選A。

32.

在個案工作中，社會工作者可以打破保密原則的情況是______。A.某來訪機構(gòu)希望能翻閱矯正社會工作者的服務(wù)記錄B.矯正對象告知社會工作者自己每天靠吸食冰毒來抵抗駕駛疲勞C.矯正對象向社會工作者描述之前犯罪的經(jīng)過以及在監(jiān)獄里的感受D.矯正對象告訴社會工作者自己年輕時曾偷鄰居家陽臺上的香腸正確答案：B[考點]本題考查個案工作方法在社區(qū)矯正中的倫理原則和個案工作方法運用中應(yīng)注意的問題。

[解析]個案工作方法在社區(qū)矯正中的倫理原則為維護服務(wù)對象利益優(yōu)先原則、個別化原則、接納原則、非評判原則、服務(wù)對象自決原則、保密原則。社會工作者要妥善處理為案主保密的原則與維護社會安全的關(guān)系。為案主保密的原則是社會工作專業(yè)價值觀的重要體現(xiàn)，即便是罪犯或違法者這樣特殊的服務(wù)對象，他們也有與生俱來的尊嚴，也有權(quán)利保護自己的隱私和擁有不受外人干擾的生活空間。矯正社會工作者雖然被法律賦予了監(jiān)管矯正對象的權(quán)利，但也不能違背社會工作專業(yè)價值觀所要求的倫理守則，不能將矯正對象的基本資料隨意公開，不能將在工作過程中了解到的服務(wù)對象的想法和打算隨意地告訴別人。矯正社會工作者有義務(wù)為服務(wù)對象保密。但是，社區(qū)矯正工作的對象是被判處刑罰的罪犯，他們的思想和行為以及他們的社會交往，往往隱含著對他人和社會造成新的危害的可能性。當社區(qū)矯正工作者了解到服務(wù)對象的思想和行為在社會交往中有造成危害的可能性時，就不能借口保密對此不聞不問，而是要及時把矯正對象的思想和行為動態(tài)，報告給有關(guān)部門和人員，及時采取措施制止危害的發(fā)生。分析選項可知，B項中矯正對象吸食冰毒是一種違法的行為，社會工作者應(yīng)該打破保密的原則。故本題選B。

33.

老張之前是吸毒人員，后來戒毒成功。最近，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)老張心情很沉重，原來是因為前期賭博欠下高額債務(wù)，雖然他現(xiàn)在已經(jīng)不賭博了，但債務(wù)是需要還的。社區(qū)工作者想要協(xié)助老張依靠自己的能力去解決問題。下列選項中，合適的做法是______。A.幫助老張?zhí)岣邔€博危害性的認識B.幫助老張?zhí)岣邔ξ疚：π缘恼J識C.與老張?zhí)接憠毫Ξa(chǎn)生的原因，尋找改變的途徑D.建議老張跟家人坦白，請家人幫忙籌資還賭債正確答案：C[考點]本題考查個案工作方法運用中應(yīng)注意的問題。

[解析]社會工作者要著眼于服務(wù)對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。矯正社會工作者的目標之一是幫助服務(wù)對象獲得應(yīng)有的社會資源，促使他們重新回歸社會，成為正常的社會成員。本題中，服務(wù)對象老張戒毒成功，現(xiàn)在也不賭博了，因此A、B兩項排除。社會工作者想要協(xié)助老張依靠自己的能力去解決問題，因此排除D項。故本題選C。

34.

老肖因公致殘，入住榮軍醫(yī)院進行康復(fù)治療，但治療效果不佳。老肖既要忍受身體的疼痛，又要面對生活方式的調(diào)整、自我價值的重新確認、社會支持網(wǎng)絡(luò)的重建等問題。社會工作者對老肖目前的狀況進行了評估，認為他的問題與需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的問題和需求在其生活中呈現(xiàn)出______的狀態(tài)。A.“未分化”B.“常態(tài)化”C.“動態(tài)化”D.“個性化”正確答案：A[考點]本題考查優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點。

[解析]在實際工作中，社會再適應(yīng)、危機應(yīng)對、心理補償、精神慰藉、社會尊重和社會支持的需要往往融合在服務(wù)對象的日常生活中，以一種“未分化”的狀態(tài)呈現(xiàn)。故本題選A。

35.

社會工作者在與前來求助的軍休干部進行溝通時，運用合作語言技巧與服務(wù)對象交流。下列社會工作者的表述中，運用了該技巧的是______。A.“我能幫你做什么呢?”B.“你為什么來找我啊?”C.“你想做什么改變呢?”D.“別擔(dān)心，我會幫你的?！闭_答案：C[考點]本題考查軍休社會工作的主要方法——語言運用的技巧。

[解析]語言運用的技巧包括：(1)合作的語言。社會工作者應(yīng)該持有這樣的理念，即服務(wù)對象是自身問題的專家。社會工作者可以這樣詢問：“你今天想有哪些改變?”而不是“我可以幫到你什么嗎?”(2)所有權(quán)的語言。社會工作者給予服務(wù)對象應(yīng)有的信任，鼓勵服務(wù)對象多運用詞語“我”，相信服務(wù)對象可以運用自身的優(yōu)勢與力量來促成生活中的改變，而不是相信改變只可以借助外力發(fā)生。社會工作者在表述時多使用“你今天來到這里，想要完成什么呢?”而不是“什么問題讓你來到這里?”(3)可能性的語言。(4)解決方法的語言。(5)說明與澄清的語言。故本題選C。

36.

某軍休干部管理與服務(wù)中心的社會工作者小宋設(shè)計了“歲月如歌”生命回顧小組工作方案，為軍休所的老干部提供服務(wù)。小宋采用分享老照片的方式幫助軍休老干部重溫在部隊時的人生成就，引導(dǎo)他們分享現(xiàn)在的歡樂時光和幸福生活，鼓勵其參與社會生活，力所能及地關(guān)心他人、服務(wù)社會。小宋這樣做的主要目的在于______。A.緩解老人的寂寞孤獨感B.幫助老人坦然面對死亡C.建立老人間的信任關(guān)系D.協(xié)助老人重構(gòu)生命價值正確答案：D[考點]本題考查光榮院社會工作的主要方法。

[解析]本題中，對軍休所的老干部這樣進入耄耋之年的孤老優(yōu)撫對象來說，生活的意義和存在的價值感對他們尤為重要，其人生的主要任務(wù)是實現(xiàn)自我整合、避免自我絕望，核心議題是有能力處理并接受人生中發(fā)生的所有事情，把這些人生事件當成是令生命有意義的東西。社會工作者的主要任務(wù)是作為“陪伴者”，幫助孤老優(yōu)撫對象個體做好生命回顧、協(xié)助群體做好哀傷輔導(dǎo)，陪伴他們走完人生最后的旅程。故本題選D。

37.

小王患有精神分裂癥，經(jīng)過住院治療，進入康復(fù)階段，但精神疾病的“污名化”給小王帶來了極大的痛苦，他很少與外人接觸。社會工作者小夏擬采用醫(yī)療救助的方法為其提供服務(wù)。小夏在社區(qū)先后組織策劃精神健康宣傳周活動，整合各類資源為社區(qū)精神病患者提供精神健康照顧知識培訓(xùn)，招募志愿者與小王結(jié)對幫扶。小夏的上述工作屬于醫(yī)療救助社會工作中的______。A.強化社會支持B.改善救治環(huán)境C.協(xié)調(diào)醫(yī)療資源D.協(xié)助申請救助正確答案：A[考點]本題考查醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容。

[解析]醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容包括：(1)協(xié)助申請救助；(2)改善救治環(huán)境；(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源；(4)強化社會支持。在本題中，社會工作者小夏整合各類資源為社區(qū)精神病患者提供知識培訓(xùn)，屬于強化社會支持的內(nèi)容。故本題選A。

38.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)開展社會救助外展服務(wù)，社會工作者與救助站和城市管理部門合作，借助救助巡邏車和救助亭對轄區(qū)的流浪乞討人員實施救助。該社會工作者的外展服務(wù)屬于______。A.機構(gòu)救助B.街頭救助C.全天候救助D.緊急救助正確答案：B[考點]本題考查社會救助社會工作的重要內(nèi)容。

[解析]外展服務(wù)是社會救助社會工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放，接待流浪乞討人員或其他需要急難救助的人員。故本題選B。

39.

社會工作者小林在入戶走訪評估時發(fā)現(xiàn)，劉阿姨的家庭符合最低生活保障救助條件，但劉阿姨并沒有提出申請，劉阿姨認為自己雖然出行需要坐輪椅，行動不便，但依然有動手能力，希望能自食其力，為讀初中的女兒做榜樣。對此，小林適宜的做法是______。A.向劉阿姨介紹國家救助政策設(shè)立的目標B.勸說劉阿姨繼續(xù)申請救助，保障基本生活C.尊重劉阿姨的意見，為其提供相關(guān)工作信息D.尊重劉阿姨的意見，停止為其開展救助服務(wù)正確答案：C[考點]本題考查服務(wù)對象識別。

[解析]對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。所以，社會工作者應(yīng)該尊重劉阿姨的意見。同時，繼續(xù)向劉阿姨提供工作信息。故本題選C。

40.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)策劃了“幸福門”一站式救助方案，計劃通過評估了解服務(wù)對象的現(xiàn)實情況和需求；運用危機干預(yù)方法幫助服務(wù)對象擺脫急難困境；運用增能方法提高服務(wù)對象主動脫貧的意識和能力；注重居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，倡導(dǎo)居民自助互助；依托社會組織直接為有需要救助的居民提供服務(wù)。上述方案屬于______。A.以家庭為本的生活救助B.以人為本的教育救助C.以社區(qū)為本的綜合救助D.以機構(gòu)為本的專業(yè)支持正確答案：C[考點]本題考查以社區(qū)為本的綜合救助社會工作方法的特點。

[解析]社區(qū)為本的社會救助社會工作方法有三個特點：一是符合《社會救助暫行辦法》和相關(guān)社會救助政策；二是綜合運用了社會工作的專業(yè)方法和技巧；三是依托社區(qū)組織，立足社區(qū)現(xiàn)狀，直接為需要救助的社區(qū)居民提供服務(wù)。故題干中的方案屬于以社區(qū)為本的綜合救助。故本題選C。

41.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在某村開展社會工作助力脫貧攻堅服務(wù)。社會工作者小王在繪制“民情地圖”時發(fā)現(xiàn)：村民大偉是家里的頂梁柱，在前幾年的車禍中致殘，家庭生活陷入困境，成為村里的低保對象。大偉因為“吃低?！币恢庇X得抬不起頭，不愿與村民來往，家里比較窮，夫妻經(jīng)常發(fā)生爭吵。針對大偉因身殘導(dǎo)致家庭貧困的處境，小王協(xié)助大偉及其家庭的最有效途徑是______。A.鏈接康復(fù)資源幫助大偉進行康復(fù)訓(xùn)練B.鼓勵大偉去參加殘聯(lián)的電商技能培訓(xùn)C.通過個案工作幫助大偉緩解心理壓力D.提供婚姻輔導(dǎo)以改善大偉的夫妻關(guān)系正確答案：B[考點]本題考查針對個人開展的個案工作。

[解析]針對大偉因身殘導(dǎo)致家庭貧困的處境，社會工作者要促進殘疾人就業(yè)權(quán)利的實現(xiàn)，可以開展職業(yè)培訓(xùn)。這是殘疾人就業(yè)前和上崗前的針對性培訓(xùn)，是幫助殘疾人實現(xiàn)有效就業(yè)的措施，由社會工作者和職業(yè)指導(dǎo)師等專業(yè)成員共同協(xié)作實施。就業(yè)前培訓(xùn)是讓殘疾人接受特定職業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)，并形成從事該職業(yè)活動所必需的能力和態(tài)度，具有比較廣泛的適用性，從而解決其現(xiàn)在的生活狀態(tài)。故本題選B。

42.

王女士文化水平不高，十幾年來靠在城市打零工為生。王女士希望兒子能夠好好讀書，今后找一個好工作；兒子很聽話，也常干家務(wù)，但就是不愛學(xué)習(xí)。這讓王女士很擔(dān)心，遂向社會工作者小付求助，希望小付幫助兒子改變不愛學(xué)習(xí)的壞習(xí)慣。根據(jù)家庭社會工作為家庭成員增能的原則，小付面對王女士的訴求，適宜的提問是______。A.“您能具體說說孩子的問題嗎?”B.“您能介紹一下孩子在學(xué)校的表現(xiàn)嗎?”C.“您認為孩子不愛學(xué)習(xí)的原因是什么?”D.“您覺得孩子只愛學(xué)習(xí)不愛做家務(wù)會怎么樣?”正確答案：D[考點]本題考查家庭社會工作的基本原則——幫助家庭成員增能原則。

[解析]幫助家庭成員增能原則是家庭社會工作的主要原則之一，強調(diào)每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是提高他們克服困難的能力，不是代替他們克服困難。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，除了需要鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程之外，還需要增強家庭成員自身解決問題的能力，實現(xiàn)他們的自信和獨立。A、B、C三項都屬于簡單的提問和了解，D項是讓王女士自己進行分析，有利于她自身能力的提升。故本題選D。

43.

14歲的大壯與奶奶相依為命。最近，大壯因厭學(xué)情緒嚴重與奶奶沖突不斷，無論奶奶怎么勸說，大壯都不想去上學(xué)了，于是大壯的奶奶向社會工作者小寧尋求幫助。小寧遵循家庭處境化原則為大壯和奶奶提供服務(wù)。下列做法中正確的是______。A.約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪B.去學(xué)校向老師和同學(xué)了解大壯的情況C.邀請大壯參加社區(qū)的青少年成長小組D.請奶奶下次與大壯一同來與小寧交談?wù)_答案：A[考點]本題考查家庭社會工作的基本原則——家庭處境化原則。

[解析]家庭處境化原則是指家庭是家庭成員自然生活的場景。社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有在家庭自然生活場景中建立觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，提供符合實際家庭處境的解決方案。只有A項“約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪”屬于將家庭成員放在家庭的日常生活中去提供服務(wù)。故本題選A。

44.

老王夫婦希望女兒大學(xué)畢業(yè)后在本地就業(yè)，這一想法遭到女兒的強烈反對，在幾次激烈爭吵后，女兒競不辭而別。痛苦的老王夫婦向社會工作者小強求助。為了幫助老王夫婦理解女兒的想法，改善與女兒的關(guān)系。根據(jù)家庭生命周期階段的任務(wù)和要求，小強適宜的做法是鼓勵老王夫婦______。A.用溫和的溝通方式勸女兒早日回家B.調(diào)整溝通方式，緩和與女兒的關(guān)系C.改善溝通方式，尊重女兒自立的要求D.與女兒平等協(xié)商，找到解決沖突的方法正確答案：C[考點]本題考查家庭生命周期階段的任務(wù)和要求。

[解析]題干所描述的情況屬于家庭生命周期理論中的子女獨立家庭階段，需要達成的任務(wù)和要求包括：為子女獨立生活做準備、接納和促進子女自立的要求。在本題中，老王的女兒不想遵從父母的想法留在本地就業(yè)，此時根據(jù)家庭生命周期階段的任務(wù)，社會工作者需要做的是讓老王夫婦尊重女兒自立的要求。故本題選C。

45.

學(xué)校社會工作者小孟發(fā)現(xiàn)很多高三學(xué)生十分迷茫，對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應(yīng)該如何做出升學(xué)和就業(yè)抉擇。為滿足這部分學(xué)生的發(fā)展性需要，小孟最適宜的做法是______。A.舉辦思想政治教育講座，幫助學(xué)生樹立遠大的理想信念B.開展特殊學(xué)生個案管理，幫助學(xué)生建立良好的自我認知C.舉辦學(xué)生生涯規(guī)劃小組，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的能力D.開展勵志教育專題培訓(xùn)，協(xié)助培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識和能力正確答案：C[考點]本題考查滿足全體學(xué)生發(fā)展性需要的學(xué)校社會工作。

[解析]滿足全體學(xué)生發(fā)展性需要的學(xué)校社會工作包括：學(xué)校社會工作對引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生價值觀的介入、學(xué)校社會工作對培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的介入、學(xué)校社會工作對培養(yǎng)學(xué)生勞動意識和勞動能力的介入、學(xué)校社會工作對培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)抉擇能力與生涯規(guī)劃能力的介入、學(xué)校社會工作對培養(yǎng)學(xué)生行動力的介入、學(xué)校社會工作對增強學(xué)生自我效能感的介入。題干中很多高三學(xué)生十分迷茫，對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應(yīng)該如何做出升學(xué)和就業(yè)抉擇，此時應(yīng)當從培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)抉擇能力與生涯規(guī)劃能力的介入，C項符合題意。故本題選C。

46.

小杰跟隨打工的父母到城里上學(xué)。在新學(xué)校里，小杰因打罵同學(xué)受到學(xué)校政教處的批評教育，后被轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會工作者小李。小李與小杰會談后發(fā)現(xiàn)，小杰常常誤會同學(xué)的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察。為了幫助小杰更好地識別和理解他人的感受，小李的下列做法正確的是______。A.培養(yǎng)小杰分辨?zhèn)€人情緒的能力B.指導(dǎo)小杰學(xué)會贊美他人C.幫助小杰學(xué)會向他人道歉D.引導(dǎo)小杰探討寬恕他人的意義正確答案：A[考點]本題考查學(xué)校社會工作的服務(wù)內(nèi)容。

[解析]學(xué)校社會工作的內(nèi)容之一是培養(yǎng)學(xué)生分辨?zhèn)€人情緒的能力，認識不同的情緒表達方法，通過分享和體會，恰當?shù)乇磉_個人情緒。題干中小杰常常誤會同學(xué)的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察，此時應(yīng)當培養(yǎng)的是分辨?zhèn)€人情緒的能力，認識不同情緒的表達方法。故本題選A。

47.

14歲的女孩小花智力發(fā)育遲緩，自我防護意識較弱，因家長監(jiān)護不力，半年前遭受性侵。在性侵者受到處置后，小花被轉(zhuǎn)介到某特殊教育學(xué)校，社會工作者小魏開始為小花提供輔導(dǎo)與陪伴服務(wù)。此時，小魏最適宜開展的工作是______。A.危機干預(yù)B.關(guān)注小花的心理和行為變化C.資源鏈接D.為小花家長提供防性侵知識正確答案：D[考點]本題考查兒童保護的發(fā)現(xiàn)報告服務(wù)。

[解析]兒童保護的發(fā)現(xiàn)報告服務(wù)是指將發(fā)現(xiàn)的兒童保護案件，如兒童(肢體)虐待案、兒童性侵案等報告給所在地公安機關(guān)和國家兒童保護體系中的未成年人保護中心，以便能夠及時制止兒童侵害行為，為受害兒童開展傷害狀況評估，并以評估結(jié)果為依據(jù)，完成監(jiān)護處置環(huán)節(jié)工作，對受害兒童是否需要脫離家庭環(huán)境進入國家替代照顧體系做出判斷。在這個環(huán)節(jié)中，社會工作者需要聚焦受害兒童的受侵害程度，以及受害兒童父母監(jiān)護狀況和能力評估。題干中，針對小花因父母監(jiān)護不力受到性侵被轉(zhuǎn)介到特殊教育學(xué)校后，社會工作者需要做的是對受害兒童是否需要脫離家庭環(huán)境進入國家替代照顧體系做出判斷。很明顯，小花父母的監(jiān)管不力，因此需要增強小花父母的監(jiān)護意識，防止小花再次受到傷害。故本題選D。

48.

某社區(qū)與社會工作服務(wù)機構(gòu)攜手創(chuàng)建新時代文明實踐志愿服務(wù)示范社區(qū)，在社區(qū)培育成立多個志愿服務(wù)隊，開展照顧服務(wù)。下列工作中，屬于志愿服務(wù)活動策劃階段的是______。A.確定志愿者的配置數(shù)量B.表彰獎勵優(yōu)秀志愿團隊C.評估機構(gòu)自身的人力配置D.進行志愿服務(wù)項目預(yù)算管理正確答案：C[考點]本題考查服務(wù)(活動)策劃的過程。

[解析]服務(wù)(活動)策劃的過程包括六步：第一步是確認社區(qū)需求，可以通過規(guī)范性需求、比較性需求、表達性需求和感覺性求要來界定社區(qū)需要。第二步是了解社區(qū)居民或服務(wù)對象的特征，包括社區(qū)居民或服務(wù)對象的興趣、特點、能力、生活習(xí)慣和方式、休閑時間的安排，以及與社區(qū)其他群體的關(guān)系等。第三步是訂立工作目標，這個目標應(yīng)包括三方面內(nèi)容，一是清楚界定整個服務(wù)(活動)方案是以哪些人為服務(wù)對象；二是清楚列出服務(wù)(活動)的內(nèi)容；三是表達出期望服務(wù)(活動)的成效，即社區(qū)居民或服務(wù)對象參與該服務(wù)后可能產(chǎn)生的改變。第四步是評估自身的能力。這里主要是評估提供服務(wù)的機構(gòu)及其工作人員的能力。機構(gòu)的能力主要是人、財、物的配置能力和合理的時間安排；工作人員能力則是指其具有專業(yè)知識、技能等。評估的內(nèi)容包括機構(gòu)及其工作人員對外所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對內(nèi)所存在的優(yōu)勢和不足，并要根據(jù)這些評估制訂合乎實際、切實可行的服務(wù)計劃。如果能力不足，可以尋求外來協(xié)助或更改原有的目標。第五步是制定工作進度表。第六步是程序編排。故本題選C。

49.

某老舊社區(qū)人口結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，環(huán)境衛(wèi)生狀況令居民不滿。為了改善該社區(qū)的環(huán)境狀況，社會工作者與社區(qū)居委會一起組織社區(qū)居民成立了“社區(qū)居民議事會”，促成“三社聯(lián)動”，組織社區(qū)居民討論通過了《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善實施方案》，并就具體事項做了分工，明確了相關(guān)人員的職責(zé)與任務(wù)。上述社會工作者推動社區(qū)居民參與的層次和形式是______。A.協(xié)商B.告知C.咨詢D.共同行動正確答案：D[考點]本題考查社區(qū)參與的層次和形式。

[解析]社區(qū)參與的層次和形式包括：(1)告知。告知屬于最低層次的參與。社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。(2)咨詢。咨詢比告知上升了一個層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。(3)協(xié)商。社區(qū)進行建設(shè)和改造時，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計劃內(nèi)容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計者通常會設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。(4)共同行動。在決策過程中，社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。(5)社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時去做等議題，并負責(zé)執(zhí)行這些決策。本題中，社會工作者與社區(qū)居委會一起組織社區(qū)居民成立“社區(qū)居民議事會”，并討論通過實施方案，就具體事項做了分工，體現(xiàn)的是共同行動。故本題選D。

50.

為推動“新時代文明實踐活動”的開展，某社會工作服務(wù)機構(gòu)擬與新星社區(qū)共建社區(qū)志愿服務(wù)“時間銀行”。該機構(gòu)的社會工作者依據(jù)布雷德紹需求分類法進行社區(qū)需求分析時發(fā)現(xiàn)，對于建立“時間銀行”，該社區(qū)有感覺性需求、表達性需求和規(guī)范性需求，但沒有比較性需求。上述需求分析結(jié)果表明______。A.在社區(qū)建立“時間銀行”困難重重B.建立“時間銀行”不能給社區(qū)帶來利益C.建立“時間銀行”不是社區(qū)真正的需求D.建立“時間銀行”是創(chuàng)新服務(wù)的最佳時機正確答案：D[考點]本題考查社區(qū)居民的四種需求。

[解析]規(guī)范性需求是指專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需求標準。感覺性需求是指當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反映就是感覺性需求。表達性需求是指當個人把自身的感覺性需求通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達性需求。比較性需求來源于與某種事物所作的比較。題干中居民對于社區(qū)志愿服務(wù)“時間銀行”有感覺性需求，說明居民有這個需求，實施起來相對容易，因此A項錯誤。居民有感覺性、表達性需求和規(guī)范性需求，說明該服務(wù)的開展符合居民的真正需求，因此B、C兩項錯誤。居民沒有比較性需求，說明目前的社區(qū)缺少這種服務(wù)，是創(chuàng)新服務(wù)的最佳時機。故本題選D。

51.

針對某村婦女參政議政意愿不強和能力較低的問題，社會工作者配合村委會換屆工作，推動婦女參與村“兩委”選舉。社會工作者最適宜開展的工作是______。A.舉辦婦女參政議政能力培訓(xùn)活動B.對農(nóng)村婦女參選活動效果進行評估C.分析農(nóng)村婦女參政議政能力低的原因D.評選社區(qū)“好媳婦”，提高婦女的影響力正確答案：C[考點]本題考查協(xié)助婦女重新界定問題的具體方法和技巧。

[解析]協(xié)助婦女重新界定問題的具體方法和技巧涉及以下四個方面：(1)無論婦女帶來的問題是什么，都不要將問題個人化，以減少婦女的自責(zé)。(2)分析問題的成因。分析哪些問題是因為性別的刻板認識導(dǎo)致的，哪些問題是由于缺少支持和資源產(chǎn)生的，哪些問題是制度和政策層面的原因?qū)е碌模J清個人問題和社會原因之間的聯(lián)系。(3)協(xié)助婦女重新認識女性以及女性承擔(dān)的角色，關(guān)注其生育健康權(quán)利。(4)尋找婦女問題中個人能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系，協(xié)助認清個人無力感的具體形成過程。本題中，對于婦女參政議政意愿和能力較低的問題，我們也要首先分析原因。故本題選C。

52.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目團隊在某社區(qū)開展服務(wù)已近一年，他們以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，社區(qū)居民也感受到參與項目給自己帶來的益處，投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與效果不佳。從影響社區(qū)居民參與因素角度來分析，該社區(qū)發(fā)生上述情況可能是因為社區(qū)居民______。A.參與意愿不高B.參與能力較低C.缺乏參與機會D.沒有認識到參與價值正確答案：B[考點]本題考查居民參與社區(qū)事務(wù)的影響因素。

[解析]從以往的研究成果和社區(qū)社會工作的實際經(jīng)驗看，社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，受到以下三個因素的影響：(1)參與價值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利益是否有密切關(guān)系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。(2)參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機參與其中，并身體力行。參與意愿受參與者的主觀因素控制，通常是居民個人主觀做出判斷，決定參與并付諸行動，但居民有時候也會受客觀環(huán)境的影響，如家人或朋友的贊成和支持會推動居民有較高的意愿和動機參與社區(qū)事務(wù)。(3)參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。本題中，居民可以感受到參與項目給自己帶來的益處，并且投入了越來越多的時間和精力，說明其能夠認識到參與價值，并且參與其中，因此A、D兩項不符合題意。本題中，社會工作者以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，因此大家也是有參與機會的，居民的參與效果不好，可能是因為自身的知識和技巧不足導(dǎo)致，因此C項不符合題意。故本題選B。

53.

某位患者長期接受血液透析治療，但病情仍不見好轉(zhuǎn)，他開始對治療失去了信心，出現(xiàn)了情緒低落的問題。針對上述問題，醫(yī)務(wù)社會工作者首先應(yīng)提供的服務(wù)是______。A.運用專業(yè)方法對患者的情緒給予必要的干預(yù)B.調(diào)查了解患者家族史并及時向臨床醫(yī)師匯報C.與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案D.告知患者不好好配合治療將會面臨生命危險正確答案：A[考點]本題考查醫(yī)院社會工作實務(wù)。

[解析]醫(yī)務(wù)社會工作者需要為患者因疾病及治療引起的心理情緒困擾提供情緒支持。本題中，患者出現(xiàn)了情緒低落的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)該運用專業(yè)方法對患者的情緒給予必要的干預(yù)。故本題選A。

54.

某位患者突發(fā)腦血栓，患者陪同人員立刻聯(lián)系醫(yī)院對其進行緊急救治，由于患者的陪同人員覺得醫(yī)護人員行動遲緩、救治不力，與醫(yī)護人員發(fā)生爭吵，出現(xiàn)過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫(yī)務(wù)社會工作者最適宜的做法是______。A.協(xié)助醫(yī)院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離B.提供現(xiàn)場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導(dǎo)C.引導(dǎo)醫(yī)護人員，避免與患者陪同人員直接接觸D.勸導(dǎo)陪同人員，并探究其出現(xiàn)過激行為的原因正確答案：B[考點]本題考查急診室的社會工作。

[解析]當患者來到急診室就診時，其家屬同樣面臨重大壓力，醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)針對家屬的情緒做適當處理。本題中，患者陪同人員由于巨大的心理壓力，與醫(yī)護人員發(fā)生了爭吵，妨礙了救治工作，社會工作者最適宜的做法是提供現(xiàn)場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導(dǎo)。故本題選B。

55.

有些精神障礙的患者在康復(fù)后，最好的選擇是回到自己所在的社區(qū)，但是有些社區(qū)居民存在固有思維，認為去了精神病院的患者很難摘掉“精神病人”的帽子，因此精神障礙患者在社區(qū)很難像正常人一樣生活。對此，社區(qū)工作者應(yīng)該開展的服務(wù)是______。A.盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”的標簽B.聯(lián)系其他醫(yī)療機構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至異地醫(yī)院進行治療C.探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫(yī)院的治療進程D.開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認知正確答案：D[考點]本題考查社會工作在精神衛(wèi)生領(lǐng)域的作用。

[解析]在本題中，精神障礙者在康復(fù)后回到社區(qū)，仍然很難摘掉“精神病人”的帽子，這是公眾對精神疾病的錯誤認知造成的，社會工作者可以開展的服務(wù)是開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認知。故本題選D。

56.

在某醫(yī)療機構(gòu)，社會工作者發(fā)現(xiàn)一些患者由于長期的治療而十分焦慮，內(nèi)心產(chǎn)生了沉重的思想負擔(dān)，對醫(yī)護人員的解釋也將信將疑。社會工作者為了改善患者的這一狀況，可以運用的方法是______。A.危機干預(yù)B.認知干預(yù)C.生理干預(yù)D.行為干預(yù)正確答案：B[考點]本題考查醫(yī)務(wù)社會工作的主要方法。

[解析]本題中，患者出現(xiàn)了焦慮的情緒和沉重的思想負擔(dān)，對醫(yī)護人員的解釋也將信將疑，可見患者出現(xiàn)了認知偏差，社會工作者可以對此進行認知干預(yù)。故本題選B。

57.

在“大健康”的理念下，從以治病為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行?。社會工作者在服?wù)過程中，更加注重患者對自我健康的管理。社會工作者在服務(wù)時發(fā)現(xiàn)一些患者由于曾經(jīng)的創(chuàng)傷性治療和隔離狀態(tài)，使他們在康復(fù)期出現(xiàn)嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向，導(dǎo)致他們不愿配合醫(yī)生的治療方案。對此，社會工作者首先應(yīng)該做的是______。A.盡量說服患者接納康復(fù)方案B.引導(dǎo)患者選擇其他康復(fù)方案C.疏導(dǎo)患者的情緒，提升其對康復(fù)方案的依從性D.重建患者認知，并與其錯誤想法進行對質(zhì)正確答案：C[考點]本題考查社會工作者對患者的介入方法。

[解析]醫(yī)務(wù)社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作：社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。本題中，服務(wù)對象出現(xiàn)的問題是嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向，可見患者出現(xiàn)的問題是情緒問題，因此社會工作者應(yīng)該疏導(dǎo)患者情緒，提升其對康復(fù)方案的依從性。故本題選C。

58.

隨著新冠肺炎疫情得到控制，某工業(yè)園區(qū)與地方政府聯(lián)動采取包機、包車接送等全程“點對點”的方式招聘新員工，以緩解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的招工難困境。企業(yè)社會工作者協(xié)助企業(yè)做好新員工心理支持、新環(huán)境適應(yīng)、子女就近上學(xué)等服務(wù)，提升職工的心理滿足感，從而吸引外來務(wù)工人員來園區(qū)就業(yè)。社會工作者的這種做法屬于______。A.職工福利服務(wù)B.職工休閑生活服務(wù)C.職工情緒管理D.職工工作與家庭生活平衡服務(wù)正確答案：A[考點]本題考查企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容。

[解析]企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容包括職工福利服務(wù)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃、職工情緒管理、職工素質(zhì)提升、職工安全與健康、職工休閑生活與服務(wù)、職工工作與家庭生活平衡的服務(wù)、職工勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)、特殊群體關(guān)懷、職業(yè)履行社會責(zé)任。職工福利服務(wù)是指工資之外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關(guān)系。職工福利服務(wù)的目的是彌補職工工資的不足，提升職工的心理滿足感等。本題中，企業(yè)社會工作者協(xié)助企業(yè)做好新員工心理支持、新環(huán)境適應(yīng)、子女就近上學(xué)等服務(wù)，提升了職工的心理滿足感，屬于職工福利服務(wù)的內(nèi)容。故本題選A。

59.

在畢業(yè)季，某企業(yè)招聘了一批新職工，入職后，新職工很難快速適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。該企業(yè)的社會工作者在得知此事后，決定從部門新人職的人員中招募小組成員，組建支持小組，主要的目的是提高新職工對環(huán)境的適應(yīng)能力。根據(jù)此小組工作目標，下列做法正確的是______。A.培訓(xùn)小組成員的辦公軟件操作技能B.矯正小組成員入職初期的行為偏差C.教授小組成員插花技能以陶冶性情D.請小組成員分享入職體驗并相互鼓勵正確答案：D[考點]本題考查企業(yè)中小組的類型。

[解析]支持小組要充分發(fā)揮小組成員的自主性，鼓勵小組成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。本題中，社會工作者為提高新職工對環(huán)境的適應(yīng)能力而組建了支持小組，應(yīng)該在小組中請小組成員分享入職體驗，相互鼓勵。題干中未體現(xiàn)新職工技能不足、行為偏差、生活枯燥等問題，因此排除A、B、C三項。故本題選D。

60.

社會工作者小劉在某企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)個別老職工表現(xiàn)出較為隨意的態(tài)度，他們認為工作多和工作少差不多，工作質(zhì)量好與壞對他們的工資影響也不大，只要工作任務(wù)完成得差不多就行了，不用太較真。為了改變這一狀況，社會工作者邀請了本行業(yè)獲得“大國工匠”稱號的勞模講述在崗位中成才的故事。社會工作者小劉這樣做的目的是______。A.改善職工工作環(huán)境B.提升職工勞動技能C.建立職工支持網(wǎng)絡(luò)D.改變職工認知偏差正確答案：D[考點]本題考查企業(yè)社會工作者的專業(yè)服務(wù)。

[解析]本題中，某企業(yè)的個別老職工出現(xiàn)了工作態(tài)度較為隨意的問題，可見出現(xiàn)了認知偏差的問題。社會工作者邀請本行業(yè)獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，這一做法的目的是改變職工認知偏差。故本題選D。

二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)1.

社會工作者小呂在某村開展社會工作助力脫貧攻堅服務(wù)項目，村里有一建檔立卡貧困戶，戶主老錢有勞動能力，但拒絕參加就業(yè)扶貧項目，他今天找村委會主任要補助金，明天找村支書要救濟品，村干部想了很多方法幫助老錢都不見成效。為有針對性地為老錢提供幫助，小呂準備去老錢家做家訪，人戶前需要做的準備工作有______。A.去鄰居家了解老錢的家庭狀況B.向村委會主任了解老錢的情況C.找民政專干查詢老錢家以往接受救助的資料D.為督促老錢自立自強，準備好服務(wù)協(xié)議讓老錢簽字E.將老錢家至今未脫貧的原因歸結(jié)為“多重問題的結(jié)果”正確答案：ABC[考點]本題考查社會救助社會工作的主要方法——獲取評估信息的方法。

[解析]獲取評估信息的方法為直接詢問、家庭探訪、間接了解、觀察身體語言和使用量表。家庭探訪是有效了解救助對象真實生活狀況的重要方法。社會工作者可以很直觀地觀察到救助對象的生活情境以及家庭成員之間的互動交流，如家居生活、家里的空間大小、周邊鄰里關(guān)系和社區(qū)環(huán)境、家具擺設(shè)等；同時，還可以與其他重要的家庭成員溝通了解他們的想法和感受。故本題選ABC。

2.

為了幫助精神病患者老張出院之后在社區(qū)進行康復(fù)，社會丁作者小王來到老張家中做家庭會談。在了解了老張的日常起居情況和居住環(huán)境，詢問了老張與家人的交往狀況之后，小王又聯(lián)系了老張的主治醫(yī)生，了解老張的就診和服藥情況。此外，小王還查閱了老張的社區(qū)檔案。在上述工作中，小王運用的資料收集方法包括______。A.詢問B.問卷調(diào)查C.觀察D.利用已有資料E.咨詢正確答案：ACDE[考點]本題考查收集資料的方法和途徑。

[解析]收集資料的方法和途徑包括詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調(diào)查。本題中，社會工作者來到老張家做家庭會談，了解他的日常起居情況和居住環(huán)境，這屬于觀察的方法；詢問老張與家人的交往狀況，這屬于詢問的方法；隨后社會工作者又聯(lián)系了老張的主治醫(yī)生，了解老張就診和服藥情況，這屬于咨詢的方法；查閱老張的社區(qū)檔案，這屬于利用已有資料。故本題選ACDE。

3.

某社會工作服務(wù)機構(gòu)與社區(qū)兒童繪本圖書館合作，面向社區(qū)內(nèi)的學(xué)齡前兒童和家長開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區(qū)親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會活動，提升兒童的自我認知能力和改善親子關(guān)系。該機構(gòu)的上述工作屬于兒童支持服務(wù)中的______。A.家庭輔導(dǎo)B.社會化引導(dǎo)C.親職教育D.娛樂和休閑E.兒童問題輔導(dǎo)正確答案：BD[考點]本題考查開展兒童支持服務(wù)的內(nèi)容。

[解析]開展兒童支持服務(wù)包括：(1)兒童問題輔導(dǎo)。兒童問題輔導(dǎo)是指專門為兒童提供的輔導(dǎo)服務(wù)，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復(fù)與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動。(2)兒童的娛樂和休閑。一般來說，兒童的娛樂和休閑方式包括：戶外打球、室內(nèi)打球、購物、旅行、登山、看電影、閱讀、同伴聊天等。(3)兒童的社會化引導(dǎo)。為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發(fā)展需要相符合的社會化引導(dǎo)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：(1)自我認同。自我認同又可稱為“自我同一性”，是貫穿一個人一生的主題，是一個人心理人格健康的重要基礎(chǔ)。兒童的自我認同從其一出生就開始了。(2)技能學(xué)習(xí)。這里的技能學(xué)習(xí)是指兒童學(xué)業(yè)之外的生活技能學(xué)習(xí)，包含