社會工作綜合能力初級真題2022年

社會工作綜合能力初級真題2022年一、單項選擇題1.

為落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略部署，民政部在全國推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)（江南博哥）社會工作站建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會工作站的發(fā)展方向是______。A.專業(yè)化、職業(yè)化B.多元化、本地化C.本土化、職業(yè)化D.專業(yè)化、高質(zhì)量正確答案：D[解析]鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站要把握專業(yè)化、高質(zhì)量發(fā)展方向，聚焦重點人群，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，加大人才培養(yǎng)，規(guī)范機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化督導(dǎo)支持。

2.

為貫徹《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理和體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》,2022年3月17日-31日，民政部開展了主題為“五社聯(lián)動聚合力，社工服務(wù)暖基層”的宣傳活動，旨在創(chuàng)新社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的聯(lián)動機(jī)制，根據(jù)上述內(nèi)容，“五社聯(lián)動”突出體現(xiàn)的社會工作者特點是______。A.專業(yè)助人B.注重實踐C.互動合作D.多方協(xié)同正確答案：D[解析]社會工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同解決服務(wù)對象所遇到的比較復(fù)雜的問題。因此，多方協(xié)同合作努力解決問題是社會工作的一個特征。比如，要幫助失業(yè)人員再就業(yè)，社會工作者就要與本機(jī)構(gòu)(組織)中的同事、社區(qū)工作者、勞動部門的工作人員等多方面的人員合作。團(tuán)隊協(xié)同解決問題是社會工作的一個重要特點。

3.

社會工作者小蘇為某社區(qū)困難群體提供服務(wù)，下列小蘇的做法中，能夠體現(xiàn)建構(gòu)社會資本功能的是______。A.為精神障礙人士舉辦公益畫展，協(xié)助其參與社區(qū)生活B.策劃公益活動，呼吁社會各界人士關(guān)愛貧困家庭兒童C.邀請轄區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，為失智失能老人提供上門服務(wù)D.建議政府相關(guān)部門，盡快解決社區(qū)高齡老人用餐難問題正確答案：B[解析]社會資本是在一定社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持的關(guān)系。在向現(xiàn)代社會快速轉(zhuǎn)型的過程中，人們之間原本良好的共同體關(guān)系受到了傷害，利益競爭和社會排斥使人們相互隔離。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦關(guān)愛困難群體的公益活動，鏈接社會資源，可以增加他們的相互信任，促進(jìn)社會成員之間良好關(guān)系的建立，促使社會資本的增加或使社區(qū)的社會資本更加豐厚，有助于建立一個相互關(guān)懷的社會。

4.

下列人員中，屬于社會工作基本服務(wù)對象的是______。A.參與新冠肺炎疫情防控的志愿者B.協(xié)助子女撫育孫輩的隨遷老人C.因家庭貧困導(dǎo)致就醫(yī)困難的兒童D.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職員工正確答案：C[解析]從發(fā)展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些最值得幫助的人。如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會原因而陷入困難境地的人。這些人之所以最值得幫助是因為他們的生活十分困難，如果沒有他人的幫助可能會危及生命。在家庭、親友、社區(qū)不能向他們提供基本支持的情況下，政府和社會要承擔(dān)起基本的責(zé)任。在政府的福利資源有限時，這些人就會成為被優(yōu)先救助和幫助的人，也就成為社會工作的基本對象。

5.

社會工作者聯(lián)結(jié)各種社會工作要素，綜合利用各種能力，實施服務(wù)功能，關(guān)于社會工作要素的說法，正確的是______。A.社會工作者既是個體概念又是團(tuán)隊概念B.社會工作價值觀只能通過專業(yè)教育形成C.任何家庭，群體和社區(qū)都必須納入專業(yè)服務(wù)的范圍D.助人活動是社會工作者為服務(wù)對象提供單向服務(wù)正確答案：A[解析]社會工作的服務(wù)對象不但包括在生活上遇到困難自己難以解脫的個人，包括貧困和成員關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會群體以及內(nèi)部關(guān)系不佳缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。(C錯誤)

應(yīng)該說明的是，社會工作者不只是一個個體概念，同時也是一個團(tuán)隊概念，即從事社會工作的不只是指單個的社會工作者，也指他們的團(tuán)隊及其所在的機(jī)構(gòu)。(A正確)

社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實踐中養(yǎng)成的。(B錯誤)

對于助人活動不能將其簡單地理解為社會工作者對服務(wù)對象的單向支持，即認(rèn)為它只是指社會工作者簡單地提供幫助的活動。實際上，助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。(D錯誤)

6.

社會工作者小張協(xié)助當(dāng)?shù)剞r(nóng)村開展鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興相銜接工作時，發(fā)現(xiàn)原貧困村民有些是因重大疾病而致貧，雖然醫(yī)療保險可以報銷住院費用，但是康復(fù)期的大部分用藥仍需要自費，村民負(fù)擔(dān)較重，為此，小張撰寫了調(diào)研報告，提交給政府相關(guān)部門，希望將重大疾病康復(fù)期的關(guān)鍵必須藥品納入醫(yī)療保險報銷范圍。上述小張的工作，體現(xiàn)的社會工作角色是______。A.政策影響者B.資源籌措者C.行政管理者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：A[解析]社會工作者可以而且應(yīng)該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策影響者的角色。社會工作者是在政策范圍內(nèi)開展工作的，社會工作本身也常常是在落實某些社會政策，一項符合實際的、及時的社會政策會解決許多問題。然而，我國在某些方面還是缺乏社會政策的，有些社會政策也不完全有效。由于社會工作者直接接觸和進(jìn)入政策執(zhí)行的實際過程，所以能夠發(fā)現(xiàn)某些社會政策的缺失。當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，建議制定、修訂和完善政策，這就是政策倡導(dǎo)的過程。本題小張撰寫調(diào)研報告，并提交給政府部門，屬于政策影響者角色。

7.

根據(jù)新冠肺炎疫情防控相關(guān)要求，社區(qū)居民進(jìn)入小區(qū)大門時需要出示健康碼，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些老年人不會用智能手機(jī)查詢健康碼，進(jìn)入不方便，為了解決老年人的困難，小李在社區(qū)中舉辦“數(shù)字防疫，一學(xué)就靈”的活動，教老年人學(xué)習(xí)用手機(jī)查詢健康碼等信息，上述小李所開展的工作領(lǐng)域是______。A.服務(wù)社會工作B.救助社會工作C.老年社會工作D.矯正社會工作正確答案：C[解析]老年社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。

8.

關(guān)于社會工作價值觀與專業(yè)倫理的說法，正確的是______。A.社會工作者與服務(wù)對象之間的反移情必然會發(fā)生B.社會工作者在服務(wù)的同時必須具備自我照顧能力C.社會工作者在服務(wù)中任何情況都要對服務(wù)對象信息保密D.社會工作者在服務(wù)時，要將部門的評估標(biāo)準(zhǔn)置于首位正確答案：B[解析]在服務(wù)過程中，社會工作者可能會出現(xiàn)反移情，把對生活中某個重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到服務(wù)對象身上，反移情不是必然發(fā)生的。(A錯誤)

社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第二方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。(C錯誤)

社會工作者應(yīng)立足于服務(wù)對象的利益需要放在首位。(D錯誤)

9.

助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師應(yīng)當(dāng)接受社會工作繼續(xù)教育和培訓(xùn)，并將學(xué)到的社會工作理論和方法運用于實踐，這主要體現(xiàn)的是社會工作者_(dá)_____。A.對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任B.對同事的倫理責(zé)任C.對社會的倫理責(zé)任D.對專業(yè)的倫理責(zé)任正確答案：D[解析]社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。社會工作者主要受雇于各種社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，在特定的組織環(huán)境下開展專業(yè)服務(wù)。因此，如何處理好與服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，在倫理上把握好責(zé)任和義務(wù)，是社會工作者專業(yè)實踐中必須考慮的問題。

社會工作者對同事的倫理責(zé)任。社會工作是一個服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊努力的專業(yè)活動，非常強(qiáng)調(diào)同事之間的合作精神。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)彼此尊重、相互幫助。

社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。社會工作的核心目標(biāo)是促進(jìn)社會福祉的發(fā)展和促進(jìn)社會進(jìn)步，因此，社會工作者的職責(zé)和專業(yè)實踐始終對社會有著不可推卸的責(zé)任和道義承擔(dān)。每一名社會工作者都應(yīng)在專業(yè)范圍內(nèi)，各盡其責(zé)，盡心盡力，為推動社會變遷及發(fā)展、促進(jìn)社會正義而不懈努力。

社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任。社會工作作為一個專業(yè)群體，每一名社會工作者都對該專業(yè)的發(fā)展負(fù)有責(zé)任。同時，社會工作者的實踐本身也在影響專業(yè)的社會評價與專業(yè)權(quán)威。因此，社會工作者有責(zé)任促進(jìn)專業(yè)的權(quán)威及其發(fā)展。(故選D)

10.

社會工作者小李在為65歲的低保對象老林提供服務(wù)的過程中，得知老林最近在照顧癱瘓在床的哥哥。雖然他經(jīng)濟(jì)上有壓力、照顧起來力不從心，但也不忍心將哥哥送到養(yǎng)老院，更不愿意麻煩別人，從未對別人說起過自己的困難，根據(jù)社會工作倫理決定的核心價值觀，小李最適宜的做法是______。A.尊重老林的決定，協(xié)助其學(xué)習(xí)照顧失能老人的技巧B.相信老林是可以改變的，積極引導(dǎo)其改變傳統(tǒng)觀念C.保護(hù)老林的隱私，不向他人透露其照顧哥哥的困難D.征得老林的同意，通過機(jī)構(gòu)內(nèi)籌款緩解其經(jīng)濟(jì)壓力正確答案：A[解析]社會工作的倫理決定是指在實踐過程中，社會工作者面對各種倫理難題必須作出抉擇，從而妥善處理好復(fù)雜的情境。對社會工作者來說，倫理決定就是分析和評估實踐中的倫理問題，形成恰當(dāng)?shù)?、滿足倫理標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)行為。

(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨特性。在實踐中，社會工作者無論遇到多么復(fù)雜的倫理難題，都必須尊重受助者或服務(wù)對象的尊嚴(yán)與獨特性，把受助者的利益和需要放在首位。

(2)努力促成受助者的自我決定。社會工作是一個助人自助的專業(yè)過程，其核心是在條件允許的前提下，努力協(xié)助受助者或服務(wù)對象建立自信井有能力為自己的行動作出一個恰當(dāng)?shù)臎Q定，促進(jìn)服務(wù)對象在心理上的成熟和自我意識的強(qiáng)化，進(jìn)雨幫助服務(wù)對象建立自我認(rèn)知，發(fā)展溝通、交往和處理問題的各種技巧，以促進(jìn)其與周圍環(huán)境的良性互動。

本題面對老林的情況，社工既要尊重服務(wù)對象，又要尊重服務(wù)對象自決。故選A。

11.

喪偶多年的尹奶奶一直獨自居住，半年前入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，認(rèn)識了同樣單身的陳爺爺，兩人一見如故，交往半年后決定結(jié)婚，但遭到尹奶奶兒女的反對。尹奶奶為此情緒消沉，陳爺爺很是著急，便向社會工作者小王求助。小王為尹奶奶制訂了個案服務(wù)方案，又向尹奶奶的兒女了解反對的原因，通過溝通取得他們對尹奶奶的理解。以社會工作專業(yè)倫理角度出發(fā)，小王在服務(wù)中遵循的是______。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.生命質(zhì)量原則正確答案：D[解析]生命質(zhì)量原則。社會工作者要本著通過專業(yè)服務(wù)不斷提升服務(wù)對象生活質(zhì)量的目標(biāo)的精神，在直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個層面，通過社會服務(wù)和政策干預(yù)，滿足服務(wù)對象的需要，不斷提升服務(wù)對象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對象生活水平的提高和社會融入的程度。在社會工作實踐領(lǐng)域，社會工作者要盡量通過服務(wù)來改善服務(wù)對象的身體及心理狀況，通過提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)滿足服務(wù)對象的需要，從而改善服務(wù)對象的生活質(zhì)量，提高服務(wù)對象的身體及心理健康指數(shù)，從而全方位地提高服務(wù)對象的生命質(zhì)量。

12.

新冠肺炎疫情防控期間，正在住院的趙爺爺對醫(yī)院按要求制定的家屬探視制度非常不滿，便找到醫(yī)務(wù)社會工作者小穎，說自己要向相關(guān)部門投訴，小穎了解情況后，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.支持趙爺爺?shù)淖龇?，向醫(yī)院提出制度修訂意見B.理解趙爺爺心情，向趙爺爺說明制度制定原因C.保持中立的態(tài)度，讓趙爺爺自我決定是否投訴D.尊重趙爺爺?shù)臎Q定，勸說趙爺爺盡快辦理出院正確答案：B[解析]我國現(xiàn)行的社會工作倫理守則是2012年國政部發(fā)布的《社會工作者職業(yè)道德指引》，該指引旨在推動社會工作者職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)社會工作者積極踐行專業(yè)價值理念、規(guī)范專業(yè)服務(wù)行為、履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)。該指引涵蓋了中國社會工作倫理的五大核心議題：尊重服務(wù)對象，全心全意服務(wù)；信任支持同事，促進(jìn)共同成長；踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展；提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象；勇?lián)鐣?zé)任，增進(jìn)社會福祉。

13.

馬斯洛需要層次論中維持人類自身生存的最基本需要是______。A.生理的需要B.安全的需要C.歸屬的需要D.尊重的需要正確答案：A[解析]生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要達(dá)到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。

14.

張叔叔非常喜歡旅游，在旅游中認(rèn)識了來自各行各業(yè)、具有相同愛好的朋友，他們經(jīng)常分享彼此的旅游經(jīng)驗，并結(jié)伴到各地旅游，這體現(xiàn)了同輩群體的______。A.平等性B.開放性C.認(rèn)同性D.獨特性正確答案：C[解析]同輩群體的特點：

(1)平等性。同輩群體成員的年齡、知識、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。

(2)開放性。同輩群體內(nèi)部不存在特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往在語言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式。

(3)認(rèn)同性。同輩群體是個人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。(C正確)

(4)獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨特性。

15.

關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是______。A.個人行為對社會環(huán)境有決定性的影響B(tài).社會環(huán)境決定著人類行為的行為規(guī)范C.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是不平衡的D.各年齡階段的人受到社會環(huán)境的影響是一樣的正確答案：C[解析]人類是在環(huán)境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)人們要適應(yīng)社會環(huán)境。

(2)社會環(huán)境影響個人行為。

(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響。

(4)人類能夠改變社會環(huán)境。

(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性。總的來說，人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。(C正確)

16.

小學(xué)三年級學(xué)生娜娜學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，每天除了完成功課外，還堅持練習(xí)演講，一個雨天，娜娜在放學(xué)路上發(fā)現(xiàn)有個小妹妹正在哭泣，就猜想她是發(fā)生了什么事情，上述情形反映出娜娜這個年齡階段孩子的主要心理發(fā)展特征是______。A.口頭表達(dá)能力正日益增強(qiáng)B.抽象邏輯思維發(fā)展已成熟C.通過他人立場來考慮問題D.能夠通過觀察來思考問題正確答案：D[解析]學(xué)齡階段的心理發(fā)展

學(xué)齡階段兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。內(nèi)部語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的高級階段，這個階段他們已經(jīng)能夠不出聲地思考問題。在學(xué)齡階段，兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強(qiáng)，注意的范圍逐漸擴(kuò)大，注意的分配能力逐漸提高，注意的轉(zhuǎn)移能力逐漸增強(qiáng)。

A屬于學(xué)齡前階段；B屬于青少年階段；C屬于學(xué)齡階段社會性發(fā)展。

17.

文靜瘦小的四年級男生小書，因性格和身高的關(guān)系，常被同學(xué)嘲笑和孤立，有的同學(xué)還給他起難聽的綽號，小書為此感到非常苦惱，根據(jù)上述狀況，社會工作者針對小書個人最適宜的服務(wù)是______。A.聯(lián)絡(luò)學(xué)校成立校園欺凌預(yù)防部門B.協(xié)助小書增強(qiáng)他應(yīng)對欺凌的能力C.糾正小書同學(xué)的語言暴力等行為D.建議小書父母關(guān)注小書情緒變化正確答案：B[解析]社會工作者針對校園欺負(fù)問題可以在不同層面進(jìn)行干預(yù)工作。一是針對學(xué)校進(jìn)行干預(yù)工作。二是針對受欺負(fù)者、欺負(fù)者和旁觀者開展的個體干預(yù)，應(yīng)對欺負(fù)的原因、特點和后果進(jìn)行評估與診斷，制訂可行性的干預(yù)方案?？刹捎脗€案咨詢、小組活動的方法，結(jié)合角色扮演、情景模擬等方式，培養(yǎng)受欺負(fù)兒童的自信與正確的社交技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力；糾正欺負(fù)者的攻擊行為；鼓勵旁觀者給予必要的幫助等；三是針對家庭開展干預(yù)工作。根據(jù)題干“針對小書個人”可知答案為B。

18.

初三學(xué)生小林的父母離異后，各自又很快組建了新的家庭，小林無法接受父母離婚的現(xiàn)實，感到自己被拋棄，十分絕望，無心學(xué)習(xí)，并在社交平臺上多次表現(xiàn)厭世的想法，學(xué)校社會工作者小夏發(fā)現(xiàn)后，決定采用危機(jī)介入模式幫助小林，小夏首先要做的是______。A.與小林父母探討原因B.糾正小林的錯誤認(rèn)知C.安撫小林絕望的心情D.及時進(jìn)行危險性評估正確答案：D[解析]在危機(jī)介入模式的特點可以說是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒及積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。

19.

王女士找社會工作者小趙反應(yīng)，她讀初二的兒子沉迷手機(jī)游戲，不愛與人交流，希望小趙幫助他，經(jīng)過預(yù)估與問題分析，小趙認(rèn)為應(yīng)將此案轉(zhuǎn)介到其它機(jī)構(gòu)，根據(jù)上述內(nèi)容，小趙下一步最適宜的做法是______。A.直接告知王女士本機(jī)構(gòu)不處理青少年網(wǎng)癮問題B.告知王女士能處理青少年網(wǎng)癮問題的機(jī)構(gòu)信息C.邀請王女士到機(jī)構(gòu)與其進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)估會談D.與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)商量確定是否拓展相關(guān)戒癮服務(wù)正確答案：B[解析]在與服務(wù)對象初次接觸時，社會工作者還有一項工作任務(wù)：對于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會工作者。對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由通常只有在以下兩種情況下才允許為服務(wù)對象提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

20.

小寧是一名留守兒童，功課沒人輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)成績不佳，社會工作者小王了解到小寧的情況后，找來大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)她學(xué)習(xí)，根據(jù)上述內(nèi)容，小王在服務(wù)中的角色是______。A.教育者B.治療者C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系人正確答案：D[解析]社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。特別對于那些面臨多重生活困擾或者需要轉(zhuǎn)介的服務(wù)對象來說，社會工作者常常需要承擔(dān)這種專業(yè)角色，如幫助服務(wù)對象聯(lián)系社會愛心人士，為服務(wù)對象提供必要的物質(zhì)幫助，或者聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，為服務(wù)對象提供深度的心理輔導(dǎo)。

21.

小杰最近考試連續(xù)失利，成績明顯下滑，受到任課老師和班主任的批評。父母也指責(zé)他貪玩不好好學(xué)習(xí)。面對即將到來的中考。小杰十分焦慮。經(jīng)朋友介紹，他找到社會工作者小蔡，希望得到幫助。從建立專業(yè)關(guān)系的角度看，小蔡最適宜的做法是______。A.協(xié)助小杰分析問題的關(guān)鍵在于他自己B.傾聽小杰充分表達(dá)自己的煩惱和擔(dān)憂C.幫助小杰練習(xí)放松技巧應(yīng)對焦慮情緒D.引導(dǎo)小杰父母敘述他們的感受和想法正確答案：B[解析]從初次與求助對象接觸，傾聽求助對象的要求，到接受求助對象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象，社會工作者在整個過程中有一項非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會工作者與服務(wù)對象第一次正式接觸，因此，專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動力和信心。社會工作者在與服務(wù)對象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注傾聽服務(wù)對象的困擾，注意運用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外，社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。

22.

王女士因遭受丈夫家暴，向社會工作者小華求助，在個案服務(wù)的第七次會議中，王女士和小華對話如下：

王女士：“謝謝你的幫助，我才可以面對被家暴這件事。”

小華：“是你自己有勇氣面對的。”

王女士：“我也不知道哪里來的勇氣。”

小華：“你能選擇主動求助，就說明一直都很有勇氣，只是你自己沒發(fā)現(xiàn)而已。”

根據(jù)上述對話，小華采用的會談技巧是______。A.專注B.傾聽C.同理D.鼓勵正確答案：D[解析]鼓勵。社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)。例如，點頭、微笑等，是社會工作者常用的鼓勵方式。在個案會談開始時，社會工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務(wù)對象身上，用心傾聽服務(wù)對象的談話，設(shè)身處地理解服務(wù)對象的內(nèi)心感受狀況，體會服務(wù)對象在生活中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，及時回應(yīng)和鼓勵服務(wù)對象的感受表達(dá)。

23.

長期獨居的李大爺因最近健康狀況不佳，開始為今后選擇居家養(yǎng)老還是去機(jī)構(gòu)養(yǎng)老感到煩心，于是找到社會工作者小馬訴說煩惱，小馬幫助李大爺分析兩種養(yǎng)老方式的利弊，并提供相關(guān)信息，根據(jù)上述內(nèi)容，該會談的類型是______。A.收集資料的會談B.診斷治療性會談C.一般性咨詢會談D.建立關(guān)系的會談?wù)_答案：C[解析]一般性咨詢會談：這種個案會談的主要目的是通過為服務(wù)對象提供相關(guān)的知識和信息幫助服務(wù)對象作出準(zhǔn)確的選擇。由于一般性咨詢會談通常會涉及一些專業(yè)的知識，因此社會工作者在解釋時需要根據(jù)服務(wù)對象的情況作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)服務(wù)對象的要求和理解能力。

24.

服務(wù)對象：“我不知道這樣的日子還能撐多久，孩子得了這樣的病，要花那么多錢。還不知道能不能治好。我老公身體又不好，干不了重活，最近半年也沒再開車了。將來能干什么也不知道。真的每天都很愁，你說怎么辦啊?”下列社會工作者的回應(yīng)中，最符合同理技巧的是______。A.“我理解你的煩惱，不要擔(dān)心，讓我們一起努力克服困難吧?！盉.“家里碰到這么多事，真的不容易，你非常擔(dān)心以后怎么辦。”C.“不用擔(dān)心，我們就是來幫你的，困難是暫時的，會有辦法的。”D.“孩子這么重的病要花多少錢?我看看能不能幫你申請醫(yī)療救助。”正確答案：B[解析]同理心。社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。

25.

郭女士被診斷為尿毒癥后心理壓力很大，茶飯不思，經(jīng)常失眠。她的家人向醫(yī)務(wù)社會工作者小周求助。小周接案后，對郭女士的問題進(jìn)行充分預(yù)估并開展了八次面談，目前進(jìn)入到結(jié)案階段，需要對服務(wù)成效進(jìn)行評估。結(jié)合郭女士的改善狀況，小周最適宜采取的評估方式是______。A.請郭女士填寫個案服務(wù)的滿意度問卷B.請機(jī)構(gòu)督導(dǎo)對服務(wù)完成進(jìn)度進(jìn)行評估C.請機(jī)構(gòu)主管評估服務(wù)資源的投入情況D.請郭女士再次填答量表測評心理狀態(tài)正確答案：D[解析]所謂評估是指對個案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評定。評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有：一是由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對服務(wù)工作的滿意程度；二是由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；三是由服務(wù)機(jī)構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

根據(jù)題干結(jié)合郭女士的改善狀況，本題答案D最合適，A說的是服務(wù)的滿意度，所以不選。

26.

針對大四學(xué)生的就業(yè)壓力問題，社會工作者老許開展了主題為“揚帆起航”的小組服務(wù)。在小組中。老許帶領(lǐng)組員開展了一系列減壓活動，運用示范、催化等技巧促使組員分享減壓活動的感受，并針對組員在就業(yè)過程中遇到的問題提供咨詢。上述小組活動主要體現(xiàn)了互動模式實施原則中的______。A.開放性互動原則B.使能者原則C.封閉性互動原則D.積極參與原則正確答案：A[解析]互動模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組租社會系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實現(xiàn)良性的互動。應(yīng)該運用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高因此，小組的目標(biāo)焦點既在個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境之間的開放和互動。

27.

在青少年藝術(shù)治療小組中，社會工作者小徐和組員一起用手工材料制作了名為“我的力量來源”的作品，但在分享環(huán)節(jié)，組員因為不知道如何進(jìn)行分享而陷入沉默，下列小徐的回應(yīng)中，能夠體現(xiàn)出示范引導(dǎo)技巧的是______。A.“在分享環(huán)節(jié)，請大家先將自己的作品放在桌子上，然后用3分鐘介紹一下作品”B.“我看到小汪制作了一本書，你能跟大家說說為什么會覺得書能給你帶來力量嗎?”C.“我做的是一顆發(fā)芽的種子，它沖破束縛，茁壯成長，給逆境中的我?guī)硐蛏系牧α俊盌.“我發(fā)現(xiàn)大家都心靈手巧，做出了能夠給自己力量的作品，哪位組員愿意分享一下”正確答案：C[解析]在溝通的過程中，社會工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問的技巧以及給予回饋的方式等。

28.

社會工作者小喬在某中學(xué)為老師開設(shè)性別平等教育小組。小喬在一次小組活動結(jié)束后撰寫小組記錄，回顧和梳理組員的表現(xiàn)：組員沉默、觀望者較多，有的組員經(jīng)常詢問在小組中應(yīng)該做什么；組員之間比較客氣禮貌，相互之間討論較少，此時，該小組最有可能處于______。A.開始階段B.轉(zhuǎn)折階段C.成熟階段D.結(jié)束階段正確答案：A[解析]在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。

29.

在“為愛出發(fā)”親子小組中，社會工作者小曹邀請組員分享親子互動故事以識別并探討家庭溝通模式。當(dāng)小曹邀請小姜發(fā)言時，小姜還沒開口，她媽就搶先說：“她一直就是這個樣子，不愛搭理人，問她也沒用?！毙〗獙Υ擞杂种埂Ｃ鎸@一情境，小曹最適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是______。A.“剛剛小姜媽媽說了小姜的情況，其他家庭是怎么看的?有沒有遇到過類似的情況呢?”B.“小姜媽媽，您可以詳細(xì)說說女兒的情況嗎?她平時在學(xué)校和家里也是這樣不愛說話嗎?”C.“小姜媽媽，您這樣的做法是不恰當(dāng)?shù)模褪且驗槟@樣的說話方式才讓孩子不敢說話的。”D.“小姜媽媽，我看到小姜這一次好像想要說說自己的觀點，讓我們聽聽她怎么說，好嗎?”正確答案：D[解析]本題A項忽視了小組問題，不利于小組進(jìn)程的發(fā)展。B項沒有探究問題原因，且忽視了小姜欲言又止的表現(xiàn)。C項社工的做法帶有責(zé)備的意味，排除。

30.

社會工作者小霍為腦卒中患者開展了主題為“鼓舞未來”的病友小組活動，通過引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)手指操、非洲鼓等，促進(jìn)組員的康復(fù)。下列場景中。最有可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是______。A.組員們初次接觸非洲鼓，對其充滿好奇，但因不知如何演奏，不愿嘗試B.組員老張和老任都認(rèn)為自己演奏水平更高，彼此埋怨對方演奏出現(xiàn)錯誤C.小霍播放組員的演奏視頻，帶領(lǐng)他們回顧在“鼓舞未來”小組中的變化D.小霍預(yù)告“鼓舞未來”非洲鼓文藝匯演時間，邀請組員攜家屬一同參與正確答案：B[解析]從小組工作的開始階段完成之后，就進(jìn)入小組工作的轉(zhuǎn)折階段。這個階段是組員關(guān)系走向緊密化的時期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突。促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化。

(1)對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。

(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。

(3)角色競爭中的沖突。

本題中B項體現(xiàn)出角色競爭中的沖突，故選B。

31.

在小組活動的“生命回顧”分享環(huán)節(jié)中，社會工作者小徐和組員一起聽高奶奶分享自己過去的經(jīng)歷，高奶奶的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)心別人聽不懂，越來越著急，針對這一情況，小徐最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是______。A.“您說的故事，以前我從來都沒有聽說過啊”B.“我沒有聽懂您說的話，您再重新說一遍好嗎”C.“高奶奶您別著急，慢慢說，我們大家都在聽”D.“高奶奶您先休息一下，再想想，先請張爺爺說”正確答案：C[解析]專注與傾聽能有效地傳達(dá)對組員的尊重和接納的信息。社會工作者要通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時，社會工作者在傾聽時要注意組員所說的重點，尤其是一些沒有預(yù)料到的信息。在未完全聽懂對方的真正意思前，一定不要與之爭辯。

32.

新入職的社會工作者小范與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)員討論面向不同服務(wù)對象的小組活動方案，下列小組活動設(shè)計中，最適宜的是______。A.為幼兒園小朋友開設(shè)兒童社交小組，將每節(jié)時長定為10-20分鐘B.為處于婚姻危機(jī)中的夫妻開設(shè)輔導(dǎo)小組，將小組的規(guī)模定為30人C.為青少年開設(shè)的戶外拓展訓(xùn)練營，以完成每項拓展活動為最終目標(biāo)D.為小學(xué)生開設(shè)的性教育小組，將一年級與六年級的學(xué)生安排在一起正確答案：B[解析]在設(shè)計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認(rèn)識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。通過這些方面的綜合考慮，設(shè)計出具有針對性的、組員當(dāng)下的能力得以適應(yīng)的小組活動。只有這樣，小組活動方能做到有效和精彩。C錯在最終目標(biāo)不應(yīng)該是是否完成活動，而是是否促進(jìn)了青少年成長。

33.

在小組活動開展過程中，社會工作者老湯發(fā)現(xiàn)組員莉莉最近經(jīng)常遲到，分享也不如以前積極，有時還會故意轉(zhuǎn)移話題，影響活動進(jìn)程，為了改變這種情況，老湯最適宜的做法是______。A.放任莉莉，把關(guān)注重點轉(zhuǎn)移至其他的組員B.運用游戲活躍氣氛，以鼓勵莉莉回歸小組C.制定新計劃，讓莉莉和其他組員協(xié)作完成D.調(diào)整活動時間和地點，方便莉莉參與活動正確答案：B[解析]本題考查的是社會工作者在小組轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)。在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者應(yīng)該認(rèn)識到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程，會養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨立自主的狀態(tài)。這時，社會工作者還需要適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動，創(chuàng)造一個以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實現(xiàn)小組目標(biāo)。選項A，放任不管是錯誤的；選項C、D，小組有既定的計劃及活動安排，因為莉莉個人的原因，就把這個小組的計劃和活動安排調(diào)整，是不合適的，社會工作者要平衡對小組組員的責(zé)任。社工要用過游戲活躍氣氛，調(diào)動莉莉的積極性，鼓勵她回歸小組。故選B。

34.

社會工作者小韓近期開設(shè)了“網(wǎng)”外更精彩中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮治療小組，他運用了多種小組評估方法，下列資料中，適用于小組過程評估的是______。A.組員上網(wǎng)時長變化記錄表B.組員行為改變的自我評估報告C.組員和小組的目標(biāo)實現(xiàn)表D.小組結(jié)束后跟進(jìn)訪談記錄資料正確答案：A[解析]小組過程評估是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程狀況。根據(jù)檢測結(jié)果，對小組計劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改變，以便更加符合組員和小組發(fā)展的需要。在對小組過程評估時需要注意以下兩點：第一，評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定。例如，在一個行為治療小組中，我們檢測的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等。而在一個發(fā)展性小組中，檢測的重點可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。第二，常用收集資料的方法有：標(biāo)準(zhǔn)化測量工具(問卷和量表)、自我報告、行為計量表、口頭意見回饋、日記和日志、社會工作者的觀察記錄、小組過程記錄、總結(jié)記錄、書面評估表、組員作業(yè)和作品等。BCD項屬于效果評估。

35.

下列社會工作者的做法中，最能充分體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點的是______。A.注重社區(qū)任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)B.推動社區(qū)自上而下的改變C.建立社區(qū)非正式支持網(wǎng)絡(luò)D.提升社區(qū)居民自組織能力正確答案：D[解析]地區(qū)發(fā)展模式的特點：

(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。

(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；這個過程能夠提高居民溝通、交流、分享、理解、分析、協(xié)商等能力，培養(yǎng)互諒共融的意識。這種能力和意識將來也可以“遷移”到社區(qū)其他問題的分析中，從而提升社區(qū)居民的自主能力。(D正確)

(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)。(A錯誤)

(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。

C屬于社區(qū)照顧模式的特點。

36.

某農(nóng)村社區(qū)的青壯年大量外出務(wù)工，村里留守老人較多，老人們雖然平時生活能夠自理，但普遍擔(dān)心生病后在外工作的子女無法及時趕回，沒有人照顧自己，社會工作者老周擬采用社區(qū)照顧模式，打消老人們的顧慮，下列老周的做法中，最能體現(xiàn)“由社區(qū)照顧”實施策略的是______。A.協(xié)助部分老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)B.籌措資金建設(shè)社區(qū)老年照顧中心C.組織留守老人建立互助小組D.動員外出務(wù)工的青壯年返鄉(xiāng)工作正確答案：C[解析]“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。如以社區(qū)為本的康復(fù)計劃，目的是用低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)取代集中化和機(jī)構(gòu)化的昂貴方式。

“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為以下3類：

(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

(2)服務(wù)對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。(C正確)

(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。

37.

社會工作者進(jìn)入社區(qū)之初，應(yīng)了解社區(qū)的基礎(chǔ)情況，下列做法中，有助于社會工作者了解社區(qū)文化特色的是______。A.觀察社區(qū)活動，發(fā)現(xiàn)熱心社區(qū)事務(wù)的居民B.開展入戶調(diào)查，掌握社區(qū)的人戶分離情況C.訪問社區(qū)老人，了解社區(qū)的歷史與習(xí)俗D.走訪社區(qū)組織，分析社區(qū)的資源與需求正確答案：C[解析]社區(qū)的文化特色；每一個社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。盡管有些社區(qū)的文化特色已漸衰落，但仍有必要再次發(fā)掘。了解社區(qū)文化特色主要包括以下幾方面：一是哪些文化價值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的，其對社區(qū)不同群體的影響又如何；二是哪些習(xí)俗或者活動是社區(qū)居民普遍重視的社會工作者可通過社區(qū)的史料或出版物追溯社區(qū)的歷史及文化，而訪問在社區(qū)內(nèi)長期居住的老人也是收集社區(qū)歷史資料和了解其文化特色的好方法。了解社區(qū)文化特色，不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有助于更加深入地了解社區(qū)。

38.

某老舊小區(qū)因停車難問題屢屢被居民投訴，社會工作者為此召開居民議事會，下列社會工作者的提問中，屬于界定問題的是______。A.“咱們社區(qū)停車難問題是怎么產(chǎn)生的?”B.“停車難問題主要集中出現(xiàn)在哪個時間段?”C.“停車難問題對咱們居民的生活有什么影響嗎?”D.“解決停車難問題會給居民和社區(qū)帶來什么改變?”正確答案：A[解析]在弄清社區(qū)問題的癥狀之后，社會工作者還需要對問題進(jìn)行界定，以明確問題的性質(zhì)，社會工作者在界定社區(qū)問題時應(yīng)提出并回答如下問題：這種狀況是如何產(chǎn)生的?為什么它是一個問題?誰認(rèn)為它是一個問題?解決辦法有哪些?什么樣的辦法可能被接受?它背后還存在更大的問題嗎?另外，社會工作者還應(yīng)意識到，不同立場的社區(qū)成員、社會工作者本人以及機(jī)構(gòu)的價值觀都會影響對社區(qū)問題的界定。

39.

社會工作者在社區(qū)走訪時，有居民反應(yīng)社區(qū)文體活動場地及設(shè)施不足，為進(jìn)一步了解社區(qū)居民在這方面是否存在“比較型需要”，社會工作者適宜的做法是______。A.向更多居民了解社區(qū)文體活動場地是否夠用B.查找有關(guān)社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)的政策文件規(guī)定C.觀察居民使用現(xiàn)有文體活動場地的情況D.了解其他同類社區(qū)文體設(shè)施的建設(shè)情況正確答案：D[解析]需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)這些不知者在他們了解這些情況后便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人或社區(qū)比較雨產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。

40.

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接到邀請開展困境兒童服務(wù)項目，社會工作者小李及其項目團(tuán)隊在設(shè)計好服務(wù)方案后，走訪了轄區(qū)學(xué)校，社會衛(wèi)生服務(wù)中心，未成年人保護(hù)工作站等多個組織，了解他們?yōu)槔Ь硟和峁┓?wù)的現(xiàn)狀，從管理社區(qū)資源角度來看，小李及其項目團(tuán)隊所開展的工作屬于______。A.資源分析B.資源開發(fā)C.資源鏈接D.資源維系正確答案：A[解析]社會工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動的資源類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實施社區(qū)工作計劃所需要的資源進(jìn)行對照，以便及時了解目前在資源方面的欠缺，有針對性地進(jìn)行資源開發(fā)。

41.

為了深入了解社區(qū)需要并與居民建立關(guān)系，社會工作者最適宜采取的收集資料方法是______。A.問卷法B.觀察法C.文獻(xiàn)法D.訪問法正確答案：D[解析]訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，社會工作者能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問的過程本身也有助于與社區(qū)居民建立關(guān)系。

42.

社會工作者老劉正在主持社區(qū)居民議事會，就社區(qū)空地改造為小花園的計劃征求居民意見，有居民認(rèn)為建小花園可能會“中看不中用”。此時。老劉采取“進(jìn)一步說明”的技巧主持會議，其最適宜的表述是______。A.“您希望社區(qū)的空地能發(fā)揮哪些作用呢?”B.“您怎么看那些支持建小花園的觀點呢?”C.“非常感謝您提出的寶貴意見，我們會考慮的?！盌.“您提醒得很對，我們要避免華而不實的改造方案?！闭_答案：A[解析]進(jìn)一步說明。當(dāng)與會者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會能出面解決問題，那您希望居委會在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場和觀點，避免猜度和誤會。

43.

社會工作者負(fù)責(zé)對“困難家庭支持項目”所投入的人力、物力、財力配置使用情況進(jìn)行評估。該評估屬于______。A.需求評估B.過程評估C.效果評估D.影響評估正確答案：B[解析]過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。

44.

某養(yǎng)老院為提升內(nèi)部服務(wù)規(guī)范性，由院長牽頭召集機(jī)構(gòu)各部門不同專業(yè)人員組成了標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)團(tuán)隊，定期召開研討會，組織外出調(diào)研學(xué)習(xí)。制定工作方案，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)類型是______。A.多功能型團(tuán)隊B.自我管理型團(tuán)隊C.問題解決型團(tuán)隊D.垂直管理型團(tuán)隊正確答案：A[解析]多功能型團(tuán)隊。多功能型團(tuán)隊是指由來自同一等級、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來完成某一項任務(wù)的團(tuán)隊。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項目。在社會工作領(lǐng)域，最典型的多功能型團(tuán)隊是為處于多重困難的服務(wù)對象提供的個案管理服務(wù)。

45.

社會工作者小林是養(yǎng)老院新入職的員工。在入職第一周，督導(dǎo)者老楊向他講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)律、飲食習(xí)慣和興趣愛好。老場的講解內(nèi)容屬于______。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.調(diào)解性督導(dǎo)正確答案：B[解析]教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識例如，當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時，督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。

46.

某企業(yè)近期向市兒童福利院無償捐贈人民幣10萬元。為聽力障礙兒童購買助聽器，以展示企業(yè)社會責(zé)任。該企業(yè)的捐款動機(jī)屬于______。A.市場營銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.稅法策略正確答案：C[解析]公共關(guān)系。當(dāng)一個企業(yè)將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。

47.

隨著服務(wù)項目的增多，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定采取授權(quán)的方式提高機(jī)構(gòu)的工作效率。該負(fù)責(zé)人對項目任務(wù)進(jìn)行了分解，將任務(wù)分配給能力適合的員工，并賦予其人、財、物的處置權(quán)。在授權(quán)過程中，該負(fù)責(zé)人還需要______。A.帶領(lǐng)員工做好協(xié)調(diào)工作B.明確員工及時匯報的責(zé)任C.分析員工任務(wù)管理能力D.評估員工工作成果和質(zhì)量正確答案：B[解析]授權(quán)是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機(jī)。授權(quán)意味著權(quán)益的授予和職責(zé)的建立，既包括上下級之間發(fā)生的短期權(quán)責(zé)轉(zhuǎn)移與接受關(guān)系，也包括從組織結(jié)構(gòu)角度的長期制度化的分權(quán)行為。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：

一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項任務(wù)，機(jī)構(gòu)主管在任務(wù)分派時必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬。

二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前，權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予，目的是保證下屬能良好地運用權(quán)力、完成任務(wù)。

三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時，還應(yīng)告知下屬對分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過程，也包括及時匯報、溝通和協(xié)調(diào)。

本題社工還需要做的是明確責(zé)任。

48.

小王是某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會工作者，在進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)居民對社會工作不了解，經(jīng)常把社會工作者當(dāng)作志愿者。小王為如何介紹社會工作而煩惱。小王面臨的壓力來自于______。A.服務(wù)對象多元B.專業(yè)能力欠缺C.機(jī)構(gòu)行政管理D.居民認(rèn)知不足正確答案：D[解析]來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力，包括社會公眾對社會工作專業(yè)不了解、服務(wù)對象對社會工作不了解、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對社會工作不了解、其他專業(yè)對社會工作專業(yè)的質(zhì)疑、社會工作者要不斷為專業(yè)解釋等。

49.

關(guān)于定性研究資料收集特點的說法，正確的是______。A.強(qiáng)調(diào)研究的理論性，根據(jù)研究假設(shè)收集資料B.強(qiáng)調(diào)研究的深入性，關(guān)注研究對象的主觀感受C.強(qiáng)調(diào)研究的系統(tǒng)性，采用結(jié)構(gòu)式訪談法收集變料D.強(qiáng)調(diào)研究的客觀性，從研究者的視角了解研究對象正確答案：B[解析]研究階段與資料收集緊密結(jié)合。一是對于初次觀察或訪問，研究者要對主題或個案所涉及資料進(jìn)行特質(zhì)分析，證明有關(guān)特質(zhì)、概念和架構(gòu)，發(fā)現(xiàn)被研究者的主觀理念、定義新概念和形成新假設(shè)。二是針對初次觀察或訪問的不足，在隨后的過程中要不斷彌補(bǔ)、累積、豐富資料，逐步形成對某一問題的初步解釋。因此，研究者需要采用旋進(jìn)思維，依托自身的洞察力、分析力、創(chuàng)造力和辯證思維能力，把握盡可能深入全面的資料。

50.

問卷是社會工作研究常用的工具，其內(nèi)容設(shè)計和問卷結(jié)構(gòu)都有科學(xué)要求，關(guān)于問卷設(shè)計的說法，正確的是______。A.問卷設(shè)計必須以回答者視角為主，以獲得確實可靠的資料B.狀態(tài)指標(biāo)必須放在問卷最后，以更好地保護(hù)回答者的隱私C.問卷設(shè)計必須將問題隨機(jī)排序，以避免前后內(nèi)容互相提示D.問卷排版必須進(jìn)行格式控制，以利于節(jié)省版面和印刷成本正確答案：A[解析]一是問卷要有信度與效度。有較高信度，表明測量結(jié)果比較穩(wěn)定，測量結(jié)果受時間、地點和對象變化的影響較??；有良好效度，表明測量結(jié)果較好地揭示了實際情況。二是考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應(yīng)多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設(shè)展開，多涉及關(guān)鍵變量提問。三是以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答。(A項正確)四是考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。

51.

下列問卷的問題中，屬于行為指標(biāo)屬性問題的是______。A.您是中國共產(chǎn)黨黨員(包含預(yù)備黨員)嗎?(1)是(2)否B.您是自2022年起開始擔(dān)任社區(qū)志愿者的嗎?(1)是(2)否C.您是完成志愿服務(wù)后，是否查看過自己的服務(wù)積分?(1)是(2)否D.您對目前志愿服務(wù)的激勵制度滿意嗎?(1)滿意(2)不滿意(3)說不清正確答案：C[解析]問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎?”。

行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次?”。

狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

52.

滿意度調(diào)查問卷通常用來測量利益相關(guān)方對社會工作者所提供服務(wù)的滿意程度，因此，社會工作者必須掌握滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計與實施。對于滿意度調(diào)查問卷的說法，正確的是______。A.該類問卷必須真實署名，便于跟進(jìn)服務(wù)反饋B.該類問卷越長越好，利于獲取全面詳細(xì)信息C.該類問卷主要由涉及態(tài)度類型的問題所構(gòu)成D.該類問卷問題的主觀性較強(qiáng)，難以保證效果正確答案：C[解析]設(shè)計問卷的原則：一是問卷要有信度與效度。有較高信度，表明測量結(jié)果比較穩(wěn)定，測量結(jié)果受時間、地點和對象變化的影響較??；有良好效度，表明測量結(jié)果較好地揭示了實際情況。二是考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問卷應(yīng)多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設(shè)展開，多涉及關(guān)鍵變量提問。三是以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答。四是考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。

53.

根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，贍養(yǎng)人委托他人耕種老年人承包田地，收益應(yīng)當(dāng)歸______。A.老年人B.老年人和受委托人C.老年人和贍養(yǎng)人D.老年人、贍養(yǎng)人和受委托人正確答案：A[解析]贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。

54.

根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，關(guān)于婦女合法權(quán)益保障的說法，正確的是______。A.各單位在錄取婦女職工時，除不適合婦女的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄婦女B.離婚的農(nóng)村婦女，其農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)應(yīng)在承包合同到后期予以收回C.農(nóng)村外嫁的婦女，對父母的財產(chǎn)沒有繼承權(quán)D.喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第二順序法定繼承人正確答案：A[解析]婦女在崗位錄用、薪酬、晉職、晉級、評定專業(yè)技術(shù)職務(wù)等各方面享有與男子平等的權(quán)利，各單位應(yīng)當(dāng)堅持男女平等的原則，不得歧視婦女。(A正確)

婦女在農(nóng)村土地承包經(jīng)營、集體經(jīng)濟(jì)組織收益分配、土地征收或者征用補(bǔ)償費使用以及宅基地使用等方面，享有與男子平等的權(quán)利。任何組織和個人不得以婦女未婚、結(jié)婚、離婚、喪偶等為由，侵害婦女在農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織中的各項權(quán)益。(B錯誤)

因結(jié)婚男方到女方住所落戶的，男方和子女享有與所在地農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員平等的權(quán)益。(C錯誤)

婦女享有與男子平等的財產(chǎn)繼承權(quán)受法律保護(hù)，喪偶婦女有權(quán)處分繼承的財產(chǎn)，任何人不得干涉。喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。(D錯誤)

55.

某集中使用殘疾人的用人單位現(xiàn)有在職職工100人，根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》該單位在職職工中從事全日制工作的殘疾人職工最少應(yīng)為______。A.10人B.15人C.25人D.30人正確答案：C[解析]《殘疾人就業(yè)條例》第十一條?集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)的25%以上。用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5%。

56.

根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，下列4名成年人可以單獨提出低保申請的是______。A.張某，服刑人員，在本市某監(jiān)獄服刑B.李某，學(xué)生，在外省一所高校讀大三C.杜某，重度殘疾人，無勞動能力且單獨立戶D.王某，宗教教職人員，脫離家庭、在某宗教場所居住滿1年正確答案：C

57.

根據(jù)《工傷保險條例》，下列4名職工中可以認(rèn)定為工傷或視同工傷的是______。A.楚某，醉酒后駕駛公司配發(fā)的小汽車，引發(fā)交通事故受傷B.韓某，因勞累過度在辦公室值班期間突發(fā)心梗死亡C.趙某，因長期抑郁在單位辦公室跳樓自殺D.齊某，休息日在公園游玩不慎扭傷正確答案：B

58.

國家對未成年工實行特殊勞動保護(hù)，根據(jù)《勞動法》，未成年工是指______有勞動者。A.年滿12周歲未滿16周歲B.年滿14周歲未滿16周歲C.年滿14周歲未滿18周歲D.年滿16周歲未滿18周歲正確答案：D[解析]未成年工是指年滿十六周歲未滿十八周歲的勞動者。

59.

根據(jù)《社會保險法》，個人參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度，個人繳費部分由政府給予補(bǔ)貼的是______。A.享受最低生活保障的人B.殘疾人C.老年人D.未成年人正確答案：A[解析]城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險實行個人繳費和政府補(bǔ)貼相結(jié)合。

享受最低生活保障的人、喪失勞動能力的殘疾人、低收入家庭六十周歲以上的老年人和未成年人等所需個人繳費部分，由政府給予補(bǔ)貼。

60.

根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)在社區(qū)治理體系中發(fā)揮的是______。A.核心作用B.主導(dǎo)作用C.基礎(chǔ)作用D.協(xié)同作用正確答案：B[解析]《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》二、健全完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系(二)有效發(fā)揮基層政府主導(dǎo)作用。各省(自治區(qū)、直轄市)按照條塊結(jié)合、以塊為主的原則，制定區(qū)縣職能部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)在社區(qū)治理方面的權(quán)責(zé)清單；依法厘清街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和基層群眾性自治組織權(quán)責(zé)邊界，明確基層群眾性自治組織承擔(dān)的社區(qū)工作事項清單以及協(xié)助政府的社區(qū)工作事項清單；上述社區(qū)工作事項之外的其他事項，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)可通過向基層群眾性自治組織等購買服務(wù)方式提供。建立街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和基層群眾性自治組織履職履約雙向評價機(jī)制。基層政府要切實履行城鄉(xiāng)社區(qū)治理主導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)對城鄉(xiāng)社區(qū)治理的政策支持、財力物力保障和能力建設(shè)指導(dǎo)，加強(qiáng)對基層群眾性自治組織建設(shè)的指導(dǎo)規(guī)范，不斷提高依法指導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)治理的能力和水平。

二、多項選擇題1.

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了街道辦事處的社區(qū)綜合服務(wù)試點項目，為街道社區(qū)的20戶困難家庭開展生活幫扶、資源銜接、心理疏導(dǎo)、社區(qū)參與等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的服務(wù)涉及的社會工作領(lǐng)域有______。A.社區(qū)社會工作B.社會救助社會工作C.司法社會工作D.優(yōu)撫安置社會工作E.家庭社會工作正確答案：AB[解析]CD排除，家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會工作以家庭整體為服務(wù)對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會，由于社會與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，部分家庭成員或整個家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個家庭的正常生活。故E排除。

2.

12歲的小唐家境優(yōu)越，父親工作繁忙經(jīng)常出差，母親自己開店，閑時愛出去打牌，對小唐缺少關(guān)心，小唐常常罵人，欺負(fù)同學(xué)，在學(xué)校沒有朋友，班主任特地轉(zhuǎn)介給社會工作者老劉，老劉雖然不認(rèn)同小唐的個人行為及其父母的教育方式，但仍然耐心地與他們進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系，傾聽他們的訴說，制訂符合其需求的服務(wù)方案，上述老劉的做法，體現(xiàn)的社會工作價值觀實踐原則有______。A.接納B.非評判C.保密D.個別化E.案主自決正確答案：AB[解析](1)接納。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會工作者對服務(wù)對象的價值觀與個人背景特征等方面的一種包容，也是社會工作者對社會大眾統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對服務(wù)對象而言，他們每個人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務(wù)。

(2)非評判。社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。在社會工作實踐過程中非評判原則具體體現(xiàn)為社會工作者對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。

3.

社會工作者在某社區(qū)入戶探訪時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)獨居老人較多，且部分高齡老人日常生活存在困難，又不愿求人。根據(jù)社會工作倫理原則，社會工作者適宜開展的工作有______。A.整理社區(qū)獨居老人需求信息，設(shè)計并提供個性化服務(wù)B.與獨居老人親屬溝通，要求其說服老人參加社區(qū)活動C.建議社區(qū)開展居室適老化改造，改善獨居老人生活環(huán)境D.倡導(dǎo)政府出臺高齡獨居老人幫扶政策，提升其生活質(zhì)量E.依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，鼓勵子女經(jīng)常探望獨居老人正確答案：ACDE[解析]B選項要求說服這種做法是不符合社工價值理念的。

4.

隨著網(wǎng)絡(luò)文化的迅速發(fā)展，各類短視頻平臺受到人們的喜愛，許阿姨的娛樂方式也不再是看電視，而是刷短視頻。她還關(guān)注網(wǎng)絡(luò)主播，購買主播推薦的產(chǎn)品，改變自己的穿衣搭配風(fēng)格，并上傳展示自己日常生活的短視頻?，F(xiàn)在她覺得中老年人也和年輕人一樣，可以打扮自己、展示自己。上述許阿姨的變化，體現(xiàn)了大眾傳媒對人類行為的影響有______。A.強(qiáng)化人們固有觀念和行為B.改變?nèi)藗冊瓉淼男袨槟Ｊ紺.促使人們改變原有的觀念D.提供信息引導(dǎo)人們的行為E.形成社會規(guī)范并約束行為正確答案：BCD[解析]隨著社會的發(fā)展，大眾傳媒對人的行為和社會實踐的影響越來越大。大眾傳媒對人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為；第二，在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為；第二，大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場；第四，可以提供信息引導(dǎo)人們的行為；第五，為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾傳媒對人的行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r值觀念和行為模式，對受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。

5.

受新冠肺炎疫情影響，以大學(xué)畢業(yè)生為主體的青年群體就業(yè)難度增加，就業(yè)壓力較大。為了推動青年就業(yè)，社會工作者適宜采取的措施有______。A.增強(qiáng)青年的社會責(zé)任意識，促進(jìn)其自我反思B.倡導(dǎo)完善國家法律法規(guī)，加大性別平等宣傳C.協(xié)助青年緩解焦慮情緒，促使其作理性思考D.了解就業(yè)市場供需矛盾，充分鏈接就業(yè)資源E.增強(qiáng)青年靈活就業(yè)能力，創(chuàng)新就業(yè)方式方法正確答案：CDE[解析]題干說的是受疫情影響，所以排除B選項；A與推動就業(yè)無關(guān)。

6.

社會工作者為患有慢性病的救助對象老李及其家庭提供服務(wù)時。除了家訪和邀請老李參與社區(qū)活動外，還注重對相關(guān)文獻(xiàn)記錄的收集和分析。下列文獻(xiàn)記錄中，屬于老李及其家庭相關(guān)生活狀況的有______。A.老李家的低保證明B.妻子的就業(yè)證明C.孩子的學(xué)習(xí)成績單D.老李的體檢報告E.老李家的門牌號碼正確答案：ABCD[解析]文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會工作者了解服務(wù)對象日常生活狀況的重要資料。

7.

劉老伯的女兒遭遇意外不幸身亡，他一直傷心自責(zé)，認(rèn)為女兒的離世都是自己的錯。他把自己關(guān)在家里，不與任何人聯(lián)系，作息時間混亂。劉老伯弟弟來看望他，發(fā)現(xiàn)他狀態(tài)很差，身上的衣服很久沒換過，家里還堆滿雜物，為此非常擔(dān)心。向社會工作者老李求助。根據(jù)劉老伯的情況，老李制訂的個案服務(wù)目標(biāo)應(yīng)包括______。A.調(diào)整劉老伯的作息規(guī)律B.逐步緩解劉老伯的壓力C.清理劉老伯家中的雜物D.迅速減少劉老伯的自責(zé)E.恢復(fù)劉老伯的社會關(guān)系正確答案：ADE[解析]根據(jù)題干，本題應(yīng)該從危機(jī)介入的角度來分析此題。危機(jī)介入的基本原則有及時處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。

8.

社會工作實習(xí)生小袁為腦癱兒童冬冬提供一次服務(wù)后，就不想再繼續(xù)，督導(dǎo)者老宣了解到小袁是認(rèn)為服務(wù)腦癱兒童工作效果不明顯才想放棄。為此，老宣引導(dǎo)小袁認(rèn)識到，為建立積極有效的專業(yè)關(guān)系，社會工作者應(yīng)做到無條件關(guān)懷，之后小袁的工作態(tài)度有明顯改善，下列做法中，體現(xiàn)了“無條件關(guān)懷”的有______。A.對東東保持尊重B.評估冬冬的需求C.對東東不進(jìn)行評價D.相信冬冬能夠改變E.分析冬冬的家庭正確答案：ACD[解析]羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)為這種個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件的積極關(guān)懷等三項充分必要條件，這包括方面的內(nèi)容：

(1)表里如一。社會工作者需要對自己的感受開放，讓自己的意見和態(tài)度與自己的真實感受相一致。

(2)不評價。社會工作者不應(yīng)該按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評價服務(wù)對象的感受和行為，把自己的價值作為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給服務(wù)對象。

(3)同感。社會工作者需要把自己置于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度設(shè)身處地體會和理解對方的各種內(nèi)心感受。

(4)無條件接納。無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。

(5)無條件的愛。無論服務(wù)對象怎樣表現(xiàn)，社會工作者都需要給予真正的關(guān)心和尊重，讓服務(wù)對象能夠利用自身的資源成長。

(6)保持獨立性。社會工作者需要讓服務(wù)對象明白，每個人都是獨立的個體，都需要關(guān)注自己的各種潛在能力的充分發(fā)揮。

9.

“金彩生活”高齡老人支持小組即將進(jìn)入尾聲，組員紛紛表示不想結(jié)束小組，面對這一情景，下列社會工作者的做法中，正確的有______。A.帶領(lǐng)組員回顧小組契約，重申小組規(guī)則B.邀請組員分享在小組中的收獲，鞏固組員的改變C.營造開放氣氛，協(xié)助組員探索內(nèi)在恐懼和防御機(jī)制D.向組員建議可自行組織今后的活動，保持彼此之間的聯(lián)系E.帶領(lǐng)組員一同回顧小組歷程，邀請組員分享未來生活規(guī)劃正確答案：BDE[解析]在結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下幾項工作：

一是預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；

二是鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(BE)

三是與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準(zhǔn)備；

四是鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。(D)

10.

在“醫(yī)路同行”腫瘤患者照顧者減壓小組中，社會工作者小戚設(shè)計了“壓力面面觀”，邀請組員講述壓力來源及減壓方法，引發(fā)了組員的熱烈討論情境中，需要小戚運用限制技巧的有______。A.徐阿姨談到異地就醫(yī)中的問題，引發(fā)了組員對地區(qū)醫(yī)療差異的討論B.吳先生詳細(xì)介紹了妻子輾轉(zhuǎn)就醫(yī)的經(jīng)歷，嚴(yán)重超出了規(guī)定的發(fā)言時間C.陳奶奶講述了其他年輕病友因患病無法工作并對家人產(chǎn)生的內(nèi)疚感D.一向沉默寡言的張叔叔首先發(fā)言，講述了兒子病情變化帶來的壓力E.奚叔叔講述無法平衡工作和照顧家庭帶來的壓力，介紹了減壓方法正確答案：ABC[解析]本題考查的是小組討論的限制技巧。限制的技巧當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。依據(jù)題意，該小組是“照顧者減壓小組”，本節(jié)活動“邀請組員講述壓力來源和減壓方法”。選項A“引發(fā)對地區(qū)醫(yī)療差異的討論”、選項C“講述年輕病友產(chǎn)生的內(nèi)疚感”，屬于脫離主題范圍；選項B超過規(guī)定發(fā)言時間。選項DE符合小組主題，不需要限制。故選ABC。

11.

某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為“新手爸媽”開設(shè)了親密關(guān)系成長小組，旨在探索家庭成員角色轉(zhuǎn)變及其相互影響，以促進(jìn)夫妻關(guān)系、親子關(guān)系和婆媳關(guān)系的和諧。在探討育兒方法時，組員小錢認(rèn)為年輕人工作比較忙，需要依靠父母帶孩子；組員小鄒則認(rèn)為老一輩的育兒觀念與年輕人有差異，應(yīng)該自己帶孩子。雙方發(fā)生了爭論。都希望社會工作者支持自己的觀點。面對這一情形，社會工作者的正確做法有______。A.保持沉默，等待小錢和小鄒自行停止?fàn)幷揃.結(jié)合自己的育兒經(jīng)驗，肯定小錢的育兒方法C.引導(dǎo)組員們在育兒方法上開展討論，但并不評價小錢和小鄒的觀點D.與組員共同分析兩種做法的優(yōu)缺點，引導(dǎo)他們選擇適宜的育兒方法E.分享以往參與小組的“新手爸媽”在類似問題上的處理經(jīng)驗供組員參考正確答案：CD[解析]在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述；隨時保持中立的位置。

12.

在老年友好社區(qū)建設(shè)項目即將結(jié)束時，社會工作者老王負(fù)責(zé)對該項目進(jìn)行過程評估。下列老王的訪談問題中，屬于過程評估的有______。A.“您是怎么組織建設(shè)老年友好社區(qū)的”B.“您在建設(shè)工作中主要取得了哪些成果”C.“您在不同工作環(huán)節(jié)中如何分配資源的”D.“您在工作中投入了多少人力，物力和時間”E.“您覺得項目效果和項目投入比例大致如何?”正確答案：ACD[解析]方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。

過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定日期進(jìn)行。(ACD正確)

效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實現(xiàn)程度和服務(wù)對象的改變程度。(BE錯誤)

13.

社區(qū)老年文藝隊的隊長常阿姨因為要去外地照顧孫女，由夏阿姨暫時擔(dān)任隊長，夏阿姨帶隊參加街道組織的廣場舞大賽，結(jié)果成功不如以往，為此她很內(nèi)疚，找到社會工作者老張訴苦，并流露出不想當(dāng)隊長的想法，老張肯定了夏阿姨在關(guān)鍵時刻能夠主動擔(dān)當(dāng)，并與她一起分析這次參賽失利的原因，建議她將部門工作分配給隊里的幾位積極分子。上述老張的做法，運用的居民骨干培養(yǎng)技巧有______。A.結(jié)成聯(lián)盟B.鼓勵參與C.培訓(xùn)工作技巧D.增強(qiáng)管理能力E.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：BCD[解析]本題考查的是居民骨干培養(yǎng)技巧。包括：(1)鼓勵參與。針對部分居民骨干缺乏自信、自我認(rèn)同感不高的情況，社會工作者要對他們在實踐過程中的突出表現(xiàn)給予鼓勵和肯定。社會工作者也要不斷向居民骨干灌輸“當(dāng)家做主”的理念，協(xié)助他們建立自主和自立的意，“肯定了夏阿姨在關(guān)鍵時刻能夠主動擔(dān)當(dāng)”(B正確)。(2)建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。社會工作者應(yīng)積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識，多組織居民會議，共同協(xié)商處理社區(qū)問題。另外，社會工作者也要促進(jìn)居民骨干對民主原則的全面理解和認(rèn)同。(3)培訓(xùn)工作技巧。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。另外，社會工作者要幫助居民骨干從實踐中學(xué)習(xí)和吸收知識與經(jīng)驗，培養(yǎng)總結(jié)和自省的習(xí)慣。居民骨干通過總結(jié)實踐工作中的成敗得失，揚長避短，不斷成長和進(jìn)步。題干中“并與她一起分析這次參賽失利的原因”(C正確)。(4)增強(qiáng)管理能力。居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。社會工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才