社會(huì)工作綜合能力初級(jí)真題2022年

社會(huì)工作綜合能力初級(jí)真題2022年一、單項(xiàng)選擇題1.

為落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略部署，民政部在全國(guó)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)（江南博哥）社會(huì)工作站建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)工作站的發(fā)展方向是______。A.專業(yè)化、職業(yè)化B.多元化、本地化C.本土化、職業(yè)化D.專業(yè)化、高質(zhì)量正確答案：D[解析]鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站要把握專業(yè)化、高質(zhì)量發(fā)展方向，聚焦重點(diǎn)人群，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加大人才培養(yǎng)，規(guī)范機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化督導(dǎo)支持。

2.

為貫徹《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理和體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》,2022年3月17日-31日，民政部開展了主題為“五社聯(lián)動(dòng)聚合力，社工服務(wù)暖基層”的宣傳活動(dòng)，旨在創(chuàng)新社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)上述內(nèi)容，“五社聯(lián)動(dòng)”突出體現(xiàn)的社會(huì)工作者特點(diǎn)是______。A.專業(yè)助人B.注重實(shí)踐C.互動(dòng)合作D.多方協(xié)同正確答案：D[解析]社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作，共同解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問(wèn)題。因此，多方協(xié)同合作努力解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。比如，要幫助失業(yè)人員再就業(yè)，社會(huì)工作者就要與本機(jī)構(gòu)(組織)中的同事、社區(qū)工作者、勞動(dòng)部門的工作人員等多方面的人員合作。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問(wèn)題是社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。

3.

社會(huì)工作者小蘇為某社區(qū)困難群體提供服務(wù)，下列小蘇的做法中，能夠體現(xiàn)建構(gòu)社會(huì)資本功能的是______。A.為精神障礙人士舉辦公益畫展，協(xié)助其參與社區(qū)生活B.策劃公益活動(dòng)，呼吁社會(huì)各界人士關(guān)愛貧困家庭兒童C.邀請(qǐng)轄區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，為失智失能老人提供上門服務(wù)D.建議政府相關(guān)部門，盡快解決社區(qū)高齡老人用餐難問(wèn)題正確答案：B[解析]社會(huì)資本是在一定社會(huì)范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識(shí)而形成的相互信賴和支持的關(guān)系。在向現(xiàn)代社會(huì)快速轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，人們之間原本良好的共同體關(guān)系受到了傷害，利益競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)排斥使人們相互隔離。社會(huì)工作以人為本，解決社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)舉辦關(guān)愛困難群體的公益活動(dòng)，鏈接社會(huì)資源，可以增加他們的相互信任，促進(jìn)社會(huì)成員之間良好關(guān)系的建立，促使社會(huì)資本的增加或使社區(qū)的社會(huì)資本更加豐厚，有助于建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。

4.

下列人員中，屬于社會(huì)工作基本服務(wù)對(duì)象的是______。A.參與新冠肺炎疫情防控的志愿者B.協(xié)助子女撫育孫輩的隨遷老人C.因家庭貧困導(dǎo)致就醫(yī)困難的兒童D.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職員工正確答案：C[解析]從發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì)工作的基本對(duì)象依然是那些最值得幫助的人。如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會(huì)原因而陷入困難境地的人。這些人之所以最值得幫助是因?yàn)樗麄兊纳钍掷щy，如果沒有他人的幫助可能會(huì)危及生命。在家庭、親友、社區(qū)不能向他們提供基本支持的情況下，政府和社會(huì)要承擔(dān)起基本的責(zé)任。在政府的福利資源有限時(shí)，這些人就會(huì)成為被優(yōu)先救助和幫助的人，也就成為社會(huì)工作的基本對(duì)象。

5.

社會(huì)工作者聯(lián)結(jié)各種社會(huì)工作要素，綜合利用各種能力，實(shí)施服務(wù)功能，關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法，正確的是______。A.社會(huì)工作者既是個(gè)體概念又是團(tuán)隊(duì)概念B.社會(huì)工作價(jià)值觀只能通過(guò)專業(yè)教育形成C.任何家庭，群體和社區(qū)都必須納入專業(yè)服務(wù)的范圍D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供單向服務(wù)正確答案：A[解析]社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不但包括在生活上遇到困難自己難以解脫的個(gè)人，包括貧困和成員關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會(huì)群體以及內(nèi)部關(guān)系不佳缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。(C錯(cuò)誤)

應(yīng)該說(shuō)明的是，社會(huì)工作者不只是一個(gè)個(gè)體概念，同時(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)概念，即從事社會(huì)工作的不只是指單個(gè)的社會(huì)工作者，也指他們的團(tuán)隊(duì)及其所在的機(jī)構(gòu)。(A正確)

社會(huì)工作價(jià)值觀是通過(guò)專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。(B錯(cuò)誤)

對(duì)于助人活動(dòng)不能將其簡(jiǎn)單地理解為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持，即認(rèn)為它只是指社會(huì)工作者簡(jiǎn)單地提供幫助的活動(dòng)。實(shí)際上，助人活動(dòng)是雙方圍繞解決困難和問(wèn)題而展開的持續(xù)互動(dòng)。(D錯(cuò)誤)

6.

社會(huì)工作者小張協(xié)助當(dāng)?shù)剞r(nóng)村開展鞏固脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興相銜接工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)原貧困村民有些是因重大疾病而致貧，雖然醫(yī)療保險(xiǎn)可以報(bào)銷住院費(fèi)用，但是康復(fù)期的大部分用藥仍需要自費(fèi)，村民負(fù)擔(dān)較重，為此，小張撰寫了調(diào)研報(bào)告，提交給政府相關(guān)部門，希望將重大疾病康復(fù)期的關(guān)鍵必須藥品納入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。上述小張的工作，體現(xiàn)的社會(huì)工作角色是______。A.政策影響者B.資源籌措者C.行政管理者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：A[解析]社會(huì)工作者可以而且應(yīng)該影響社會(huì)政策，使之更加完善，這就是扮演政策影響者的角色。社會(huì)工作者是在政策范圍內(nèi)開展工作的，社會(huì)工作本身也常常是在落實(shí)某些社會(huì)政策，一項(xiàng)符合實(shí)際的、及時(shí)的社會(huì)政策會(huì)解決許多問(wèn)題。然而，我國(guó)在某些方面還是缺乏社會(huì)政策的，有些社會(huì)政策也不完全有效。由于社會(huì)工作者直接接觸和進(jìn)入政策執(zhí)行的實(shí)際過(guò)程，所以能夠發(fā)現(xiàn)某些社會(huì)政策的缺失。當(dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，建議制定、修訂和完善政策，這就是政策倡導(dǎo)的過(guò)程。本題小張撰寫調(diào)研報(bào)告，并提交給政府部門，屬于政策影響者角色。

7.

根據(jù)新冠肺炎疫情防控相關(guān)要求，社區(qū)居民進(jìn)入小區(qū)大門時(shí)需要出示健康碼，社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)一些老年人不會(huì)用智能手機(jī)查詢健康碼，進(jìn)入不方便，為了解決老年人的困難，小李在社區(qū)中舉辦“數(shù)字防疫，一學(xué)就靈”的活動(dòng)，教老年人學(xué)習(xí)用手機(jī)查詢健康碼等信息，上述小李所開展的工作領(lǐng)域是______。A.服務(wù)社會(huì)工作B.救助社會(huì)工作C.老年社會(huì)工作D.矯正社會(huì)工作正確答案：C[解析]老年社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問(wèn)題的服務(wù)。

8.

關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理的說(shuō)法，正確的是______。A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的反移情必然會(huì)發(fā)生B.社會(huì)工作者在服務(wù)的同時(shí)必須具備自我照顧能力C.社會(huì)工作者在服務(wù)中任何情況都要對(duì)服務(wù)對(duì)象信息保密D.社會(huì)工作者在服務(wù)時(shí)，要將部門的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)置于首位正確答案：B[解析]在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者可能會(huì)出現(xiàn)反移情，把對(duì)生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)象身上，反移情不是必然發(fā)生的。(A錯(cuò)誤)

社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第二方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。(C錯(cuò)誤)

社會(huì)工作者應(yīng)立足于服務(wù)對(duì)象的利益需要放在首位。(D錯(cuò)誤)

9.

助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師和高級(jí)社會(huì)工作師應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)工作繼續(xù)教育和培訓(xùn)，并將學(xué)到的社會(huì)工作理論和方法運(yùn)用于實(shí)踐，這主要體現(xiàn)的是社會(huì)工作者_(dá)_____。A.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任D.對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任正確答案：D[解析]社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者主要受雇于各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在特定的組織環(huán)境下開展專業(yè)服務(wù)。因此，如何處理好與服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，在倫理上把握好責(zé)任和義務(wù)，是社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)踐中必須考慮的問(wèn)題。

社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊(duì)努力的專業(yè)活動(dòng)，非常強(qiáng)調(diào)同事之間的合作精神。在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)彼此尊重、相互幫助。

社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。社會(huì)工作的核心目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)福祉的發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，因此，社會(huì)工作者的職責(zé)和專業(yè)實(shí)踐始終對(duì)社會(huì)有著不可推卸的責(zé)任和道義承擔(dān)。每一名社會(huì)工作者都應(yīng)在專業(yè)范圍內(nèi)，各盡其責(zé)，盡心盡力，為推動(dòng)社會(huì)變遷及發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)正義而不懈努力。

社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。社會(huì)工作作為一個(gè)專業(yè)群體，每一名社會(huì)工作者都對(duì)該專業(yè)的發(fā)展負(fù)有責(zé)任。同時(shí)，社會(huì)工作者的實(shí)踐本身也在影響專業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)與專業(yè)權(quán)威。因此，社會(huì)工作者有責(zé)任促進(jìn)專業(yè)的權(quán)威及其發(fā)展。(故選D)

10.

社會(huì)工作者小李在為65歲的低保對(duì)象老林提供服務(wù)的過(guò)程中，得知老林最近在照顧癱瘓?jiān)诖驳母绺?。雖然他經(jīng)濟(jì)上有壓力、照顧起來(lái)力不從心，但也不忍心將哥哥送到養(yǎng)老院，更不愿意麻煩別人，從未對(duì)別人說(shuō)起過(guò)自己的困難，根據(jù)社會(huì)工作倫理決定的核心價(jià)值觀，小李最適宜的做法是______。A.尊重老林的決定，協(xié)助其學(xué)習(xí)照顧失能老人的技巧B.相信老林是可以改變的，積極引導(dǎo)其改變傳統(tǒng)觀念C.保護(hù)老林的隱私，不向他人透露其照顧哥哥的困難D.征得老林的同意，通過(guò)機(jī)構(gòu)內(nèi)籌款緩解其經(jīng)濟(jì)壓力正確答案：A[解析]社會(huì)工作的倫理決定是指在實(shí)踐過(guò)程中，社會(huì)工作者面對(duì)各種倫理難題必須作出抉擇，從而妥善處理好復(fù)雜的情境。對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，倫理決定就是分析和評(píng)估實(shí)踐中的倫理問(wèn)題，形成恰當(dāng)?shù)?、滿足倫理標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)行為。

(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者無(wú)論遇到多么復(fù)雜的倫理難題，都必須尊重受助者或服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)與獨(dú)特性，把受助者的利益和需要放在首位。

(2)努力促成受助者的自我決定。社會(huì)工作是一個(gè)助人自助的專業(yè)過(guò)程，其核心是在條件允許的前提下，努力協(xié)助受助者或服務(wù)對(duì)象建立自信井有能力為自己的行動(dòng)作出一個(gè)恰當(dāng)?shù)臎Q定，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象在心理上的成熟和自我意識(shí)的強(qiáng)化，進(jìn)雨幫助服務(wù)對(duì)象建立自我認(rèn)知，發(fā)展溝通、交往和處理問(wèn)題的各種技巧，以促進(jìn)其與周圍環(huán)境的良性互動(dòng)。

本題面對(duì)老林的情況，社工既要尊重服務(wù)對(duì)象，又要尊重服務(wù)對(duì)象自決。故選A。

11.

喪偶多年的尹奶奶一直獨(dú)自居住，半年前入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，認(rèn)識(shí)了同樣單身的陳爺爺，兩人一見如故，交往半年后決定結(jié)婚，但遭到尹奶奶兒女的反對(duì)。尹奶奶為此情緒消沉，陳爺爺很是著急，便向社會(huì)工作者小王求助。小王為尹奶奶制訂了個(gè)案服務(wù)方案，又向尹奶奶的兒女了解反對(duì)的原因，通過(guò)溝通取得他們對(duì)尹奶奶的理解。以社會(huì)工作專業(yè)倫理角度出發(fā)，小王在服務(wù)中遵循的是______。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.生命質(zhì)量原則正確答案：D[解析]生命質(zhì)量原則。社會(huì)工作者要本著通過(guò)專業(yè)服務(wù)不斷提升服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量的目標(biāo)的精神，在直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個(gè)層面，通過(guò)社會(huì)服務(wù)和政策干預(yù)，滿足服務(wù)對(duì)象的需要，不斷提升服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象生活水平的提高和社會(huì)融入的程度。在社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作者要盡量通過(guò)服務(wù)來(lái)改善服務(wù)對(duì)象的身體及心理狀況，通過(guò)提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象的需要，從而改善服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量，提高服務(wù)對(duì)象的身體及心理健康指數(shù)，從而全方位地提高服務(wù)對(duì)象的生命質(zhì)量。

12.

新冠肺炎疫情防控期間，正在住院的趙爺爺對(duì)醫(yī)院按要求制定的家屬探視制度非常不滿，便找到醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小穎，說(shuō)自己要向相關(guān)部門投訴，小穎了解情況后，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.支持趙爺爺?shù)淖龇?，向醫(yī)院提出制度修訂意見B.理解趙爺爺心情，向趙爺爺說(shuō)明制度制定原因C.保持中立的態(tài)度，讓趙爺爺自我決定是否投訴D.尊重趙爺爺?shù)臎Q定，勸說(shuō)趙爺爺盡快辦理出院正確答案：B[解析]我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)工作倫理守則是2012年國(guó)政部發(fā)布的《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，該指引旨在推動(dòng)社會(huì)工作者職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)社會(huì)工作者積極踐行專業(yè)價(jià)值理念、規(guī)范專業(yè)服務(wù)行為、履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)。該指引涵蓋了中國(guó)社會(huì)工作倫理的五大核心議題：尊重服務(wù)對(duì)象，全心全意服務(wù)；信任支持同事，促進(jìn)共同成長(zhǎng)；踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展；提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象；勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，增進(jìn)社會(huì)福祉。

13.

馬斯洛需要層次論中維持人類自身生存的最基本需要是______。A.生理的需要B.安全的需要C.歸屬的需要D.尊重的需要正確答案：A[解析]生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要達(dá)到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素。

14.

張叔叔非常喜歡旅游，在旅游中認(rèn)識(shí)了來(lái)自各行各業(yè)、具有相同愛好的朋友，他們經(jīng)常分享彼此的旅游經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)伴到各地旅游，這體現(xiàn)了同輩群體的______。A.平等性B.開放性C.認(rèn)同性D.獨(dú)特性正確答案：C[解析]同輩群體的特點(diǎn)：

(1)平等性。同輩群體成員的年齡、知識(shí)、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。

(2)開放性。同輩群體內(nèi)部不存在特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往在語(yǔ)言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式。

(3)認(rèn)同性。同輩群體是個(gè)人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過(guò)程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對(duì)群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。(C正確)

(4)獨(dú)特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語(yǔ)言、服飾、行為方式甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨(dú)特性。

15.

關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是______。A.個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有決定性的影響B(tài).社會(huì)環(huán)境決定著人類行為的行為規(guī)范C.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是不平衡的D.各年齡階段的人受到社會(huì)環(huán)境的影響是一樣的正確答案：C[解析]人類是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。

(2)社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為。

(3)社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響。

(4)人類能夠改變社會(huì)環(huán)境。

(5)人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性?？偟膩?lái)說(shuō)，人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響要大一些。(C正確)

16.

小學(xué)三年級(jí)學(xué)生娜娜學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，每天除了完成功課外，還堅(jiān)持練習(xí)演講，一個(gè)雨天，娜娜在放學(xué)路上發(fā)現(xiàn)有個(gè)小妹妹正在哭泣，就猜想她是發(fā)生了什么事情，上述情形反映出娜娜這個(gè)年齡階段孩子的主要心理發(fā)展特征是______。A.口頭表達(dá)能力正日益增強(qiáng)B.抽象邏輯思維發(fā)展已成熟C.通過(guò)他人立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題D.能夠通過(guò)觀察來(lái)思考問(wèn)題正確答案：D[解析]學(xué)齡階段的心理發(fā)展

學(xué)齡階段兒童語(yǔ)言的發(fā)展主要表現(xiàn)在口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言和內(nèi)部語(yǔ)言的發(fā)展上。內(nèi)部語(yǔ)言的發(fā)展是兒童語(yǔ)言發(fā)展的高級(jí)階段，這個(gè)階段他們已經(jīng)能夠不出聲地思考問(wèn)題。在學(xué)齡階段，兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強(qiáng)，注意的范圍逐漸擴(kuò)大，注意的分配能力逐漸提高，注意的轉(zhuǎn)移能力逐漸增強(qiáng)。

A屬于學(xué)齡前階段；B屬于青少年階段；C屬于學(xué)齡階段社會(huì)性發(fā)展。

17.

文靜瘦小的四年級(jí)男生小書，因性格和身高的關(guān)系，常被同學(xué)嘲笑和孤立，有的同學(xué)還給他起難聽的綽號(hào)，小書為此感到非常苦惱，根據(jù)上述狀況，社會(huì)工作者針對(duì)小書個(gè)人最適宜的服務(wù)是______。A.聯(lián)絡(luò)學(xué)校成立校園欺凌預(yù)防部門B.協(xié)助小書增強(qiáng)他應(yīng)對(duì)欺凌的能力C.糾正小書同學(xué)的語(yǔ)言暴力等行為D.建議小書父母關(guān)注小書情緒變化正確答案：B[解析]社會(huì)工作者針對(duì)校園欺負(fù)問(wèn)題可以在不同層面進(jìn)行干預(yù)工作。一是針對(duì)學(xué)校進(jìn)行干預(yù)工作。二是針對(duì)受欺負(fù)者、欺負(fù)者和旁觀者開展的個(gè)體干預(yù)，應(yīng)對(duì)欺負(fù)的原因、特點(diǎn)和后果進(jìn)行評(píng)估與診斷，制訂可行性的干預(yù)方案?？刹捎脗€(gè)案咨詢、小組活動(dòng)的方法，結(jié)合角色扮演、情景模擬等方式，培養(yǎng)受欺負(fù)兒童的自信與正確的社交技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力；糾正欺負(fù)者的攻擊行為；鼓勵(lì)旁觀者給予必要的幫助等；三是針對(duì)家庭開展干預(yù)工作。根據(jù)題干“針對(duì)小書個(gè)人”可知答案為B。

18.

初三學(xué)生小林的父母離異后，各自又很快組建了新的家庭，小林無(wú)法接受父母離婚的現(xiàn)實(shí)，感到自己被拋棄，十分絕望，無(wú)心學(xué)習(xí)，并在社交平臺(tái)上多次表現(xiàn)厭世的想法，學(xué)校社會(huì)工作者小夏發(fā)現(xiàn)后，決定采用危機(jī)介入模式幫助小林，小夏首先要做的是______。A.與小林父母探討原因B.糾正小林的錯(cuò)誤認(rèn)知C.安撫小林絕望的心情D.及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估正確答案：D[解析]在危機(jī)介入模式的特點(diǎn)可以說(shuō)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒及積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。

19.

王女士找社會(huì)工作者小趙反應(yīng)，她讀初二的兒子沉迷手機(jī)游戲，不愛與人交流，希望小趙幫助他，經(jīng)過(guò)預(yù)估與問(wèn)題分析，小趙認(rèn)為應(yīng)將此案轉(zhuǎn)介到其它機(jī)構(gòu)，根據(jù)上述內(nèi)容，小趙下一步最適宜的做法是______。A.直接告知王女士本機(jī)構(gòu)不處理青少年網(wǎng)癮問(wèn)題B.告知王女士能處理青少年網(wǎng)癮問(wèn)題的機(jī)構(gòu)信息C.邀請(qǐng)王女士到機(jī)構(gòu)與其進(jìn)行詳細(xì)的預(yù)估會(huì)談D.與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)商量確定是否拓展相關(guān)戒癮服務(wù)正確答案：B[解析]在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者還有一項(xiàng)工作任務(wù)：對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會(huì)工作者應(yīng)盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由通常只有在以下兩種情況下才允許為服務(wù)對(duì)象提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：一是服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

20.

小寧是一名留守兒童，功課沒人輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，社會(huì)工作者小王了解到小寧的情況后，找來(lái)大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)她學(xué)習(xí)，根據(jù)上述內(nèi)容，小王在服務(wù)中的角色是______。A.教育者B.治療者C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系人正確答案：D[解析]社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。特別對(duì)于那些面臨多重生活困擾或者需要轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者常常需要承擔(dān)這種專業(yè)角色，如幫助服務(wù)對(duì)象聯(lián)系社會(huì)愛心人士，為服務(wù)對(duì)象提供必要的物質(zhì)幫助，或者聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，為服務(wù)對(duì)象提供深度的心理輔導(dǎo)。

21.

小杰最近考試連續(xù)失利，成績(jī)明顯下滑，受到任課老師和班主任的批評(píng)。父母也指責(zé)他貪玩不好好學(xué)習(xí)。面對(duì)即將到來(lái)的中考。小杰十分焦慮。經(jīng)朋友介紹，他找到社會(huì)工作者小蔡，希望得到幫助。從建立專業(yè)關(guān)系的角度看，小蔡最適宜的做法是______。A.協(xié)助小杰分析問(wèn)題的關(guān)鍵在于他自己B.傾聽小杰充分表達(dá)自己的煩惱和擔(dān)憂C.幫助小杰練習(xí)放松技巧應(yīng)對(duì)焦慮情緒D.引導(dǎo)小杰父母敘述他們的感受和想法正確答案：B[解析]從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽求助對(duì)象的要求，到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過(guò)程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸，因此，專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過(guò)程中應(yīng)專注傾聽服務(wù)對(duì)象的困擾，注意運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對(duì)象界定為有問(wèn)題的人。另外，社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。

22.

王女士因遭受丈夫家暴，向社會(huì)工作者小華求助，在個(gè)案服務(wù)的第七次會(huì)議中，王女士和小華對(duì)話如下：

王女士：“謝謝你的幫助，我才可以面對(duì)被家暴這件事?！?/p>

小華：“是你自己有勇氣面對(duì)的。”

王女士：“我也不知道哪里來(lái)的勇氣?！?/p>

小華：“你能選擇主動(dòng)求助，就說(shuō)明一直都很有勇氣，只是你自己沒發(fā)現(xiàn)而已?！?/p>

根據(jù)上述對(duì)話，小華采用的會(huì)談技巧是______。A.專注B.傾聽C.同理D.鼓勵(lì)正確答案：D[解析]鼓勵(lì)。社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。例如，點(diǎn)頭、微笑等，是社會(huì)工作者常用的鼓勵(lì)方式。在個(gè)案會(huì)談開始時(shí)，社會(huì)工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務(wù)對(duì)象身上，用心傾聽服務(wù)對(duì)象的談話，設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受狀況，體會(huì)服務(wù)對(duì)象在生活中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，及時(shí)回應(yīng)和鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的感受表達(dá)。

23.

長(zhǎng)期獨(dú)居的李大爺因最近健康狀況不佳，開始為今后選擇居家養(yǎng)老還是去機(jī)構(gòu)養(yǎng)老感到煩心，于是找到社會(huì)工作者小馬訴說(shuō)煩惱，小馬幫助李大爺分析兩種養(yǎng)老方式的利弊，并提供相關(guān)信息，根據(jù)上述內(nèi)容，該會(huì)談的類型是______。A.收集資料的會(huì)談B.診斷治療性會(huì)談C.一般性咨詢會(huì)談D.建立關(guān)系的會(huì)談?wù)_答案：C[解析]一般性咨詢會(huì)談：這種個(gè)案會(huì)談的主要目的是通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)的知識(shí)和信息幫助服務(wù)對(duì)象作出準(zhǔn)確的選擇。由于一般性咨詢會(huì)談通常會(huì)涉及一些專業(yè)的知識(shí)，因此社會(huì)工作者在解釋時(shí)需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的要求和理解能力。

24.

服務(wù)對(duì)象：“我不知道這樣的日子還能撐多久，孩子得了這樣的病，要花那么多錢。還不知道能不能治好。我老公身體又不好，干不了重活，最近半年也沒再開車了。將來(lái)能干什么也不知道。真的每天都很愁，你說(shuō)怎么辦啊?”下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，最符合同理技巧的是______。A.“我理解你的煩惱，不要擔(dān)心，讓我們一起努力克服困難吧。”B.“家里碰到這么多事，真的不容易，你非常擔(dān)心以后怎么辦?！盋.“不用擔(dān)心，我們就是來(lái)幫你的，困難是暫時(shí)的，會(huì)有辦法的?！盌.“孩子這么重的病要花多少錢?我看看能不能幫你申請(qǐng)醫(yī)療救助?！闭_答案：B[解析]同理心。社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

25.

郭女士被診斷為尿毒癥后心理壓力很大，茶飯不思，經(jīng)常失眠。她的家人向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小周求助。小周接案后，對(duì)郭女士的問(wèn)題進(jìn)行充分預(yù)估并開展了八次面談，目前進(jìn)入到結(jié)案階段，需要對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估。結(jié)合郭女士的改善狀況，小周最適宜采取的評(píng)估方式是______。A.請(qǐng)郭女士填寫個(gè)案服務(wù)的滿意度問(wèn)卷B.請(qǐng)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)對(duì)服務(wù)完成進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估C.請(qǐng)機(jī)構(gòu)主管評(píng)估服務(wù)資源的投入情況D.請(qǐng)郭女士再次填答量表測(cè)評(píng)心理狀態(tài)正確答案：D[解析]所謂評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評(píng)定。評(píng)估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有：一是由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度；二是由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；三是由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

根據(jù)題干結(jié)合郭女士的改善狀況，本題答案D最合適，A說(shuō)的是服務(wù)的滿意度，所以不選。

26.

針對(duì)大四學(xué)生的就業(yè)壓力問(wèn)題，社會(huì)工作者老許開展了主題為“揚(yáng)帆起航”的小組服務(wù)。在小組中。老許帶領(lǐng)組員開展了一系列減壓活動(dòng)，運(yùn)用示范、催化等技巧促使組員分享減壓活動(dòng)的感受，并針對(duì)組員在就業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供咨詢。上述小組活動(dòng)主要體現(xiàn)了互動(dòng)模式實(shí)施原則中的______。A.開放性互動(dòng)原則B.使能者原則C.封閉性互動(dòng)原則D.積極參與原則正確答案：A[解析]互動(dòng)模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組租社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)。應(yīng)該運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來(lái)促進(jìn)小組互動(dòng)頻率的加快和小組互動(dòng)質(zhì)量的提高因此，小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境之間的開放和互動(dòng)。

27.

在青少年藝術(shù)治療小組中，社會(huì)工作者小徐和組員一起用手工材料制作了名為“我的力量來(lái)源”的作品，但在分享環(huán)節(jié)，組員因?yàn)椴恢廊绾芜M(jìn)行分享而陷入沉默，下列小徐的回應(yīng)中，能夠體現(xiàn)出示范引導(dǎo)技巧的是______。A.“在分享環(huán)節(jié)，請(qǐng)大家先將自己的作品放在桌子上，然后用3分鐘介紹一下作品”B.“我看到小汪制作了一本書，你能跟大家說(shuō)說(shuō)為什么會(huì)覺得書能給你帶來(lái)力量嗎?”C.“我做的是一顆發(fā)芽的種子，它沖破束縛，茁壯成長(zhǎng)，給逆境中的我?guī)?lái)向上的力量”D.“我發(fā)現(xiàn)大家都心靈手巧，做出了能夠給自己力量的作品，哪位組員愿意分享一下”正確答案：C[解析]在溝通的過(guò)程中，社會(huì)工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問(wèn)的技巧以及給予回饋的方式等。

28.

社會(huì)工作者小喬在某中學(xué)為老師開設(shè)性別平等教育小組。小喬在一次小組活動(dòng)結(jié)束后撰寫小組記錄，回顧和梳理組員的表現(xiàn)：組員沉默、觀望者較多，有的組員經(jīng)常詢問(wèn)在小組中應(yīng)該做什么；組員之間比較客氣禮貌，相互之間討論較少，此時(shí)，該小組最有可能處于______。A.開始階段B.轉(zhuǎn)折階段C.成熟階段D.結(jié)束階段正確答案：A[解析]在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問(wèn)題。

29.

在“為愛出發(fā)”親子小組中，社會(huì)工作者小曹邀請(qǐng)組員分享親子互動(dòng)故事以識(shí)別并探討家庭溝通模式。當(dāng)小曹邀請(qǐng)小姜發(fā)言時(shí)，小姜還沒開口，她媽就搶先說(shuō)：“她一直就是這個(gè)樣子，不愛搭理人，問(wèn)她也沒用?！毙〗獙?duì)此欲言又止。面對(duì)這一情境，小曹最適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是______。A.“剛剛小姜媽媽說(shuō)了小姜的情況，其他家庭是怎么看的?有沒有遇到過(guò)類似的情況呢?”B.“小姜媽媽，您可以詳細(xì)說(shuō)說(shuō)女兒的情況嗎?她平時(shí)在學(xué)校和家里也是這樣不愛說(shuō)話嗎?”C.“小姜媽媽，您這樣的做法是不恰當(dāng)?shù)?，就是因?yàn)槟@樣的說(shuō)話方式才讓孩子不敢說(shuō)話的?！盌.“小姜媽媽，我看到小姜這一次好像想要說(shuō)說(shuō)自己的觀點(diǎn)，讓我們聽聽她怎么說(shuō)，好嗎?”正確答案：D[解析]本題A項(xiàng)忽視了小組問(wèn)題，不利于小組進(jìn)程的發(fā)展。B項(xiàng)沒有探究問(wèn)題原因，且忽視了小姜欲言又止的表現(xiàn)。C項(xiàng)社工的做法帶有責(zé)備的意味，排除。

30.

社會(huì)工作者小霍為腦卒中患者開展了主題為“鼓舞未來(lái)”的病友小組活動(dòng)，通過(guò)引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)手指操、非洲鼓等，促進(jìn)組員的康復(fù)。下列場(chǎng)景中。最有可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是______。A.組員們初次接觸非洲鼓，對(duì)其充滿好奇，但因不知如何演奏，不愿嘗試B.組員老張和老任都認(rèn)為自己演奏水平更高，彼此埋怨對(duì)方演奏出現(xiàn)錯(cuò)誤C.小霍播放組員的演奏視頻，帶領(lǐng)他們回顧在“鼓舞未來(lái)”小組中的變化D.小霍預(yù)告“鼓舞未來(lái)”非洲鼓文藝匯演時(shí)間，邀請(qǐng)組員攜家屬一同參與正確答案：B[解析]從小組工作的開始階段完成之后，就進(jìn)入小組工作的轉(zhuǎn)折階段。這個(gè)階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開始的時(shí)期。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于，通過(guò)專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突。促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。

(1)對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。

(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。

(3)角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。

本題中B項(xiàng)體現(xiàn)出角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突，故選B。

31.

在小組活動(dòng)的“生命回顧”分享環(huán)節(jié)中，社會(huì)工作者小徐和組員一起聽高奶奶分享自己過(guò)去的經(jīng)歷，高奶奶的普通話不太標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)心別人聽不懂，越來(lái)越著急，針對(duì)這一情況，小徐最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是______。A.“您說(shuō)的故事，以前我從來(lái)都沒有聽說(shuō)過(guò)啊”B.“我沒有聽懂您說(shuō)的話，您再重新說(shuō)一遍好嗎”C.“高奶奶您別著急，慢慢說(shuō)，我們大家都在聽”D.“高奶奶您先休息一下，再想想，先請(qǐng)張爺爺說(shuō)”正確答案：C[解析]專注與傾聽能有效地傳達(dá)對(duì)組員的尊重和接納的信息。社會(huì)工作者要通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽時(shí)要注意組員所說(shuō)的重點(diǎn)，尤其是一些沒有預(yù)料到的信息。在未完全聽懂對(duì)方的真正意思前，一定不要與之爭(zhēng)辯。

32.

新入職的社會(huì)工作者小范與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)員討論面向不同服務(wù)對(duì)象的小組活動(dòng)方案，下列小組活動(dòng)設(shè)計(jì)中，最適宜的是______。A.為幼兒園小朋友開設(shè)兒童社交小組，將每節(jié)時(shí)長(zhǎng)定為10-20分鐘B.為處于婚姻危機(jī)中的夫妻開設(shè)輔導(dǎo)小組，將小組的規(guī)模定為30人C.為青少年開設(shè)的戶外拓展訓(xùn)練營(yíng)，以完成每項(xiàng)拓展活動(dòng)為最終目標(biāo)D.為小學(xué)生開設(shè)的性教育小組，將一年級(jí)與六年級(jí)的學(xué)生安排在一起正確答案：B[解析]在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認(rèn)識(shí)和把握組員的社會(huì)關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(zhǎng)經(jīng)歷及成長(zhǎng)過(guò)程中的主要問(wèn)題。通過(guò)這些方面的綜合考慮，設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的、組員當(dāng)下的能力得以適應(yīng)的小組活動(dòng)。只有這樣，小組活動(dòng)方能做到有效和精彩。C錯(cuò)在最終目標(biāo)不應(yīng)該是是否完成活動(dòng)，而是是否促進(jìn)了青少年成長(zhǎng)。

33.

在小組活動(dòng)開展過(guò)程中，社會(huì)工作者老湯發(fā)現(xiàn)組員莉莉最近經(jīng)常遲到，分享也不如以前積極，有時(shí)還會(huì)故意轉(zhuǎn)移話題，影響活動(dòng)進(jìn)程，為了改變這種情況，老湯最適宜的做法是______。A.放任莉莉，把關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至其他的組員B.運(yùn)用游戲活躍氣氛，以鼓勵(lì)莉莉回歸小組C.制定新計(jì)劃，讓莉莉和其他組員協(xié)作完成D.調(diào)整活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)，方便莉莉參與活動(dòng)正確答案：B[解析]本題考查的是社會(huì)工作者在小組轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)。在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組員經(jīng)過(guò)處理抗拒和沖突的過(guò)程，會(huì)養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工作者還需要適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。選項(xiàng)A，放任不管是錯(cuò)誤的；選項(xiàng)C、D，小組有既定的計(jì)劃及活動(dòng)安排，因?yàn)槔蚶騻€(gè)人的原因，就把這個(gè)小組的計(jì)劃和活動(dòng)安排調(diào)整，是不合適的，社會(huì)工作者要平衡對(duì)小組組員的責(zé)任。社工要用過(guò)游戲活躍氣氛，調(diào)動(dòng)莉莉的積極性，鼓勵(lì)她回歸小組。故選B。

34.

社會(huì)工作者小韓近期開設(shè)了“網(wǎng)”外更精彩中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮治療小組，他運(yùn)用了多種小組評(píng)估方法，下列資料中，適用于小組過(guò)程評(píng)估的是______。A.組員上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)變化記錄表B.組員行為改變的自我評(píng)估報(bào)告C.組員和小組的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表D.小組結(jié)束后跟進(jìn)訪談?dòng)涗涃Y料正確答案：A[解析]小組過(guò)程評(píng)估是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程狀況。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，對(duì)小組計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改變，以便更加符合組員和小組發(fā)展的需要。在對(duì)小組過(guò)程評(píng)估時(shí)需要注意以下兩點(diǎn)：第一，評(píng)估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來(lái)決定。例如，在一個(gè)行為治療小組中，我們檢測(cè)的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測(cè)目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等。而在一個(gè)發(fā)展性小組中，檢測(cè)的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。第二，常用收集資料的方法有：標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具(問(wèn)卷和量表)、自我報(bào)告、行為計(jì)量表、口頭意見回饋、日記和日志、社會(huì)工作者的觀察記錄、小組過(guò)程記錄、總結(jié)記錄、書面評(píng)估表、組員作業(yè)和作品等。BCD項(xiàng)屬于效果評(píng)估。

35.

下列社會(huì)工作者的做法中，最能充分體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是______。A.注重社區(qū)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.推動(dòng)社區(qū)自上而下的改變C.建立社區(qū)非正式支持網(wǎng)絡(luò)D.提升社區(qū)居民自組織能力正確答案：D[解析]地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)：

(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題。

(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；這個(gè)過(guò)程能夠提高居民溝通、交流、分享、理解、分析、協(xié)商等能力，培養(yǎng)互諒共融的意識(shí)。這種能力和意識(shí)將來(lái)也可以“遷移”到社區(qū)其他問(wèn)題的分析中，從而提升社區(qū)居民的自主能力。(D正確)

(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。(A錯(cuò)誤)

(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。

C屬于社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。

36.

某農(nóng)村社區(qū)的青壯年大量外出務(wù)工，村里留守老人較多，老人們雖然平時(shí)生活能夠自理，但普遍擔(dān)心生病后在外工作的子女無(wú)法及時(shí)趕回，沒有人照顧自己，社會(huì)工作者老周擬采用社區(qū)照顧模式，打消老人們的顧慮，下列老周的做法中，最能體現(xiàn)“由社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是______。A.協(xié)助部分老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)B.籌措資金建設(shè)社區(qū)老年照顧中心C.組織留守老人建立互助小組D.動(dòng)員外出務(wù)工的青壯年返鄉(xiāng)工作正確答案：C[解析]“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。如以社區(qū)為本的康復(fù)計(jì)劃，目的是用低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)取代集中化和機(jī)構(gòu)化的昂貴方式。

“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為以下3類：

(1)提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

(2)服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。(C正確)

(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。

37.

社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初，應(yīng)了解社區(qū)的基礎(chǔ)情況，下列做法中，有助于社會(huì)工作者了解社區(qū)文化特色的是______。A.觀察社區(qū)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)熱心社區(qū)事務(wù)的居民B.開展入戶調(diào)查，掌握社區(qū)的人戶分離情況C.訪問(wèn)社區(qū)老人，了解社區(qū)的歷史與習(xí)俗D.走訪社區(qū)組織，分析社區(qū)的資源與需求正確答案：C[解析]社區(qū)的文化特色；每一個(gè)社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過(guò)程中形成文化特色。盡管有些社區(qū)的文化特色已漸衰落，但仍有必要再次發(fā)掘。了解社區(qū)文化特色主要包括以下幾方面：一是哪些文化價(jià)值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的，其對(duì)社區(qū)不同群體的影響又如何；二是哪些習(xí)俗或者活動(dòng)是社區(qū)居民普遍重視的社會(huì)工作者可通過(guò)社區(qū)的史料或出版物追溯社區(qū)的歷史及文化，而訪問(wèn)在社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期居住的老人也是收集社區(qū)歷史資料和了解其文化特色的好方法。了解社區(qū)文化特色，不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有助于更加深入地了解社區(qū)。

38.

某老舊小區(qū)因停車難問(wèn)題屢屢被居民投訴，社會(huì)工作者為此召開居民議事會(huì)，下列社會(huì)工作者的提問(wèn)中，屬于界定問(wèn)題的是______。A.“咱們社區(qū)停車難問(wèn)題是怎么產(chǎn)生的?”B.“停車難問(wèn)題主要集中出現(xiàn)在哪個(gè)時(shí)間段?”C.“停車難問(wèn)題對(duì)咱們居民的生活有什么影響嗎?”D.“解決停車難問(wèn)題會(huì)給居民和社區(qū)帶來(lái)什么改變?”正確答案：A[解析]在弄清社區(qū)問(wèn)題的癥狀之后，社會(huì)工作者還需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，以明確問(wèn)題的性質(zhì)，社會(huì)工作者在界定社區(qū)問(wèn)題時(shí)應(yīng)提出并回答如下問(wèn)題：這種狀況是如何產(chǎn)生的?為什么它是一個(gè)問(wèn)題?誰(shuí)認(rèn)為它是一個(gè)問(wèn)題?解決辦法有哪些?什么樣的辦法可能被接受?它背后還存在更大的問(wèn)題嗎?另外，社會(huì)工作者還應(yīng)意識(shí)到，不同立場(chǎng)的社區(qū)成員、社會(huì)工作者本人以及機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀都會(huì)影響對(duì)社區(qū)問(wèn)題的界定。

39.

社會(huì)工作者在社區(qū)走訪時(shí)，有居民反應(yīng)社區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施不足，為進(jìn)一步了解社區(qū)居民在這方面是否存在“比較型需要”，社會(huì)工作者適宜的做法是______。A.向更多居民了解社區(qū)文體活動(dòng)場(chǎng)地是否夠用B.查找有關(guān)社區(qū)文體設(shè)施建設(shè)的政策文件規(guī)定C.觀察居民使用現(xiàn)有文體活動(dòng)場(chǎng)地的情況D.了解其他同類社區(qū)文體設(shè)施的建設(shè)情況正確答案：D[解析]需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人或社區(qū)比較雨產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。

40.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接到邀請(qǐng)開展困境兒童服務(wù)項(xiàng)目，社會(huì)工作者小李及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)好服務(wù)方案后，走訪了轄區(qū)學(xué)校，社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)中心，未成年人保護(hù)工作站等多個(gè)組織，了解他們?yōu)槔Ь硟和峁┓?wù)的現(xiàn)狀，從管理社區(qū)資源角度來(lái)看，小李及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所開展的工作屬于______。A.資源分析B.資源開發(fā)C.資源鏈接D.資源維系正確答案：A[解析]社會(huì)工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對(duì)照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠缺，有針對(duì)性地進(jìn)行資源開發(fā)。

41.

為了深入了解社區(qū)需要并與居民建立關(guān)系，社會(huì)工作者最適宜采取的收集資料方法是______。A.問(wèn)卷法B.觀察法C.文獻(xiàn)法D.訪問(wèn)法正確答案：D[解析]訪問(wèn)法通過(guò)與各類社區(qū)居民面對(duì)面的談話，社會(huì)工作者能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問(wèn)的過(guò)程本身也有助于與社區(qū)居民建立關(guān)系。

42.

社會(huì)工作者老劉正在主持社區(qū)居民議事會(huì)，就社區(qū)空地改造為小花園的計(jì)劃征求居民意見，有居民認(rèn)為建小花園可能會(huì)“中看不中用”。此時(shí)。老劉采取“進(jìn)一步說(shuō)明”的技巧主持會(huì)議，其最適宜的表述是______。A.“您希望社區(qū)的空地能發(fā)揮哪些作用呢?”B.“您怎么看那些支持建小花園的觀點(diǎn)呢?”C.“非常感謝您提出的寶貴意見，我們會(huì)考慮的?！盌.“您提醒得很對(duì)，我們要避免華而不實(shí)的改造方案。”正確答案：A[解析]進(jìn)一步說(shuō)明。當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說(shuō)明他們的意見，如“您剛才說(shuō)希望居委會(huì)能出面解決問(wèn)題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會(huì)者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，避免猜度和誤會(huì)。

43.

社會(huì)工作者負(fù)責(zé)對(duì)“困難家庭支持項(xiàng)目”所投入的人力、物力、財(cái)力配置使用情況進(jìn)行評(píng)估。該評(píng)估屬于______。A.需求評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.效果評(píng)估D.影響評(píng)估正確答案：B[解析]過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。

44.

某養(yǎng)老院為提升內(nèi)部服務(wù)規(guī)范性，由院長(zhǎng)牽頭召集機(jī)構(gòu)各部門不同專業(yè)人員組成了標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)團(tuán)隊(duì)，定期召開研討會(huì)，組織外出調(diào)研學(xué)習(xí)。制定工作方案，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)類型是______。A.多功能型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)D.垂直管理型團(tuán)隊(duì)正確答案：A[解析]多功能型團(tuán)隊(duì)。多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點(diǎn)，解決面臨的問(wèn)題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。在社會(huì)工作領(lǐng)域，最典型的多功能型團(tuán)隊(duì)是為處于多重困難的服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)案管理服務(wù)。

45.

社會(huì)工作者小林是養(yǎng)老院新入職的員工。在入職第一周，督導(dǎo)者老楊向他講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)律、飲食習(xí)慣和興趣愛好。老場(chǎng)的講解內(nèi)容屬于______。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.調(diào)解性督導(dǎo)正確答案：B[解析]教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)例如，當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者要告訴他老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂(lè)觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。

46.

某企業(yè)近期向市兒童福利院無(wú)償捐贈(zèng)人民幣10萬(wàn)元。為聽力障礙兒童購(gòu)買助聽器，以展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任。該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于______。A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.自我利益C.公共關(guān)系D.稅法策略正確答案：C[解析]公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。

47.

隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定采取授權(quán)的方式提高機(jī)構(gòu)的工作效率。該負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行了分解，將任務(wù)分配給能力適合的員工，并賦予其人、財(cái)、物的處置權(quán)。在授權(quán)過(guò)程中，該負(fù)責(zé)人還需要______。A.帶領(lǐng)員工做好協(xié)調(diào)工作B.明確員工及時(shí)匯報(bào)的責(zé)任C.分析員工任務(wù)管理能力D.評(píng)估員工工作成果和質(zhì)量正確答案：B[解析]授權(quán)是指上級(jí)主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的主要目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動(dòng)機(jī)。授權(quán)意味著權(quán)益的授予和職責(zé)的建立，既包括上下級(jí)之間發(fā)生的短期權(quán)責(zé)轉(zhuǎn)移與接受關(guān)系，也包括從組織結(jié)構(gòu)角度的長(zhǎng)期制度化的分權(quán)行為。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括：

一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)，機(jī)構(gòu)主管在任務(wù)分派時(shí)必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬。

二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前，權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來(lái)完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予，目的是保證下屬能良好地運(yùn)用權(quán)力、完成任務(wù)。

三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時(shí)，還應(yīng)告知下屬對(duì)分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過(guò)程，也包括及時(shí)匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)。

本題社工還需要做的是明確責(zé)任。

48.

小王是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者，在進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民對(duì)社會(huì)工作不了解，經(jīng)常把社會(huì)工作者當(dāng)作志愿者。小王為如何介紹社會(huì)工作而煩惱。小王面臨的壓力來(lái)自于______。A.服務(wù)對(duì)象多元B.專業(yè)能力欠缺C.機(jī)構(gòu)行政管理D.居民認(rèn)知不足正確答案：D[解析]來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力，包括社會(huì)公眾對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解、服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作不了解、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)社會(huì)工作不了解、其他專業(yè)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的質(zhì)疑、社會(huì)工作者要不斷為專業(yè)解釋等。

49.

關(guān)于定性研究資料收集特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是______。A.強(qiáng)調(diào)研究的理論性，根據(jù)研究假設(shè)收集資料B.強(qiáng)調(diào)研究的深入性，關(guān)注研究對(duì)象的主觀感受C.強(qiáng)調(diào)研究的系統(tǒng)性，采用結(jié)構(gòu)式訪談法收集變料D.強(qiáng)調(diào)研究的客觀性，從研究者的視角了解研究對(duì)象正確答案：B[解析]研究階段與資料收集緊密結(jié)合。一是對(duì)于初次觀察或訪問(wèn)，研究者要對(duì)主題或個(gè)案所涉及資料進(jìn)行特質(zhì)分析，證明有關(guān)特質(zhì)、概念和架構(gòu)，發(fā)現(xiàn)被研究者的主觀理念、定義新概念和形成新假設(shè)。二是針對(duì)初次觀察或訪問(wèn)的不足，在隨后的過(guò)程中要不斷彌補(bǔ)、累積、豐富資料，逐步形成對(duì)某一問(wèn)題的初步解釋。因此，研究者需要采用旋進(jìn)思維，依托自身的洞察力、分析力、創(chuàng)造力和辯證思維能力，把握盡可能深入全面的資料。

50.

問(wèn)卷是社會(huì)工作研究常用的工具，其內(nèi)容設(shè)計(jì)和問(wèn)卷結(jié)構(gòu)都有科學(xué)要求，關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是______。A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)必須以回答者視角為主，以獲得確實(shí)可靠的資料B.狀態(tài)指標(biāo)必須放在問(wèn)卷最后，以更好地保護(hù)回答者的隱私C.問(wèn)卷設(shè)計(jì)必須將問(wèn)題隨機(jī)排序，以避免前后內(nèi)容互相提示D.問(wèn)卷排版必須進(jìn)行格式控制，以利于節(jié)省版面和印刷成本正確答案：A[解析]一是問(wèn)卷要有信度與效度。有較高信度，表明測(cè)量結(jié)果比較穩(wěn)定，測(cè)量結(jié)果受時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象變化的影響較??；有良好效度，表明測(cè)量結(jié)果較好地揭示了實(shí)際情況。二是考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問(wèn)卷應(yīng)多圍繞基本問(wèn)題展開，解釋性研究的問(wèn)卷要圍繞研究假設(shè)展開，多涉及關(guān)鍵變量提問(wèn)。三是以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答。(A項(xiàng)正確)四是考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。

51.

下列問(wèn)卷的問(wèn)題中，屬于行為指標(biāo)屬性問(wèn)題的是______。A.您是中國(guó)共產(chǎn)黨黨員(包含預(yù)備黨員)嗎?(1)是(2)否B.您是自2022年起開始擔(dān)任社區(qū)志愿者的嗎?(1)是(2)否C.您是完成志愿服務(wù)后，是否查看過(guò)自己的服務(wù)積分?(1)是(2)否D.您對(duì)目前志愿服務(wù)的激勵(lì)制度滿意嗎?(1)滿意(2)不滿意(3)說(shuō)不清正確答案：C[解析]問(wèn)題是問(wèn)卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

態(tài)度說(shuō)明對(duì)某個(gè)議題的看法，如“你對(duì)XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎?”。

行為代表實(shí)際行動(dòng)狀況，如“過(guò)去一星期你上過(guò)網(wǎng)吧幾次?”。

狀態(tài)涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

52.

滿意度調(diào)查問(wèn)卷通常用來(lái)測(cè)量利益相關(guān)方對(duì)社會(huì)工作者所提供服務(wù)的滿意程度，因此，社會(huì)工作者必須掌握滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施。對(duì)于滿意度調(diào)查問(wèn)卷的說(shuō)法，正確的是______。A.該類問(wèn)卷必須真實(shí)署名，便于跟進(jìn)服務(wù)反饋B.該類問(wèn)卷越長(zhǎng)越好，利于獲取全面詳細(xì)信息C.該類問(wèn)卷主要由涉及態(tài)度類型的問(wèn)題所構(gòu)成D.該類問(wèn)卷問(wèn)題的主觀性較強(qiáng)，難以保證效果正確答案：C[解析]設(shè)計(jì)問(wèn)卷的原則：一是問(wèn)卷要有信度與效度。有較高信度，表明測(cè)量結(jié)果比較穩(wěn)定，測(cè)量結(jié)果受時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象變化的影響較??；有良好效度，表明測(cè)量結(jié)果較好地揭示了實(shí)際情況。二是考慮研究目的或研究類型。描述性研究的問(wèn)卷應(yīng)多圍繞基本問(wèn)題展開，解釋性研究的問(wèn)卷要圍繞研究假設(shè)展開，多涉及關(guān)鍵變量提問(wèn)。三是以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答。四是考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。

53.

根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，贍養(yǎng)人委托他人耕種老年人承包田地，收益應(yīng)當(dāng)歸______。A.老年人B.老年人和受委托人C.老年人和贍養(yǎng)人D.老年人、贍養(yǎng)人和受委托人正確答案：A[解析]贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。

54.

根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，關(guān)于婦女合法權(quán)益保障的說(shuō)法，正確的是______。A.各單位在錄取婦女職工時(shí)，除不適合婦女的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄婦女B.離婚的農(nóng)村婦女，其農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)在承包合同到后期予以收回C.農(nóng)村外嫁的婦女，對(duì)父母的財(cái)產(chǎn)沒有繼承權(quán)D.喪偶婦女對(duì)公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第二順序法定繼承人正確答案：A[解析]婦女在崗位錄用、薪酬、晉職、晉級(jí)、評(píng)定專業(yè)技術(shù)職務(wù)等各方面享有與男子平等的權(quán)利，各單位應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。(A正確)

婦女在農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)、集體經(jīng)濟(jì)組織收益分配、土地征收或者征用補(bǔ)償費(fèi)使用以及宅基地使用等方面，享有與男子平等的權(quán)利。任何組織和個(gè)人不得以婦女未婚、結(jié)婚、離婚、喪偶等為由，侵害婦女在農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織中的各項(xiàng)權(quán)益。(B錯(cuò)誤)

因結(jié)婚男方到女方住所落戶的，男方和子女享有與所在地農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員平等的權(quán)益。(C錯(cuò)誤)

婦女享有與男子平等的財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)受法律保護(hù)，喪偶婦女有權(quán)處分繼承的財(cái)產(chǎn)，任何人不得干涉。喪偶婦女對(duì)公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，作為公、婆的第一順序法定繼承人，其繼承權(quán)不受子女代位繼承的影響。(D錯(cuò)誤)

55.

某集中使用殘疾人的用人單位現(xiàn)有在職職工100人，根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》該單位在職職工中從事全日制工作的殘疾人職工最少應(yīng)為______。A.10人B.15人C.25人D.30人正確答案：C[解析]《殘疾人就業(yè)條例》第十一條?集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)的25%以上。用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5%。

56.

根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，下列4名成年人可以單獨(dú)提出低保申請(qǐng)的是______。A.張某，服刑人員，在本市某監(jiān)獄服刑B.李某，學(xué)生，在外省一所高校讀大三C.杜某，重度殘疾人，無(wú)勞動(dòng)能力且單獨(dú)立戶D.王某，宗教教職人員，脫離家庭、在某宗教場(chǎng)所居住滿1年正確答案：C

57.

根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，下列4名職工中可以認(rèn)定為工傷或視同工傷的是______。A.楚某，醉酒后駕駛公司配發(fā)的小汽車，引發(fā)交通事故受傷B.韓某，因勞累過(guò)度在辦公室值班期間突發(fā)心梗死亡C.趙某，因長(zhǎng)期抑郁在單位辦公室跳樓自殺D.齊某，休息日在公園游玩不慎扭傷正確答案：B

58.

國(guó)家對(duì)未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)，根據(jù)《勞動(dòng)法》，未成年工是指______有勞動(dòng)者。A.年滿12周歲未滿16周歲B.年滿14周歲未滿16周歲C.年滿14周歲未滿18周歲D.年滿16周歲未滿18周歲正確答案：D[解析]未成年工是指年滿十六周歲未滿十八周歲的勞動(dòng)者。

59.

根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，個(gè)人參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，個(gè)人繳費(fèi)部分由政府給予補(bǔ)貼的是______。A.享受最低生活保障的人B.殘疾人C.老年人D.未成年人正確答案：A[解析]城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)和政府補(bǔ)貼相結(jié)合。

享受最低生活保障的人、喪失勞動(dòng)能力的殘疾人、低收入家庭六十周歲以上的老年人和未成年人等所需個(gè)人繳費(fèi)部分，由政府給予補(bǔ)貼。

60.

根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)在社區(qū)治理體系中發(fā)揮的是______。A.核心作用B.主導(dǎo)作用C.基礎(chǔ)作用D.協(xié)同作用正確答案：B[解析]《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》二、健全完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系(二)有效發(fā)揮基層政府主導(dǎo)作用。各省(自治區(qū)、直轄市)按照條塊結(jié)合、以塊為主的原則，制定區(qū)縣職能部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)在社區(qū)治理方面的權(quán)責(zé)清單；依法厘清街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和基層群眾性自治組織權(quán)責(zé)邊界，明確基層群眾性自治組織承擔(dān)的社區(qū)工作事項(xiàng)清單以及協(xié)助政府的社區(qū)工作事項(xiàng)清單；上述社區(qū)工作事項(xiàng)之外的其他事項(xiàng)，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)可通過(guò)向基層群眾性自治組織等購(gòu)買服務(wù)方式提供。建立街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和基層群眾性自治組織履職履約雙向評(píng)價(jià)機(jī)制?；鶎诱袑?shí)履行城鄉(xiāng)社區(qū)治理主導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)治理的政策支持、財(cái)力物力保障和能力建設(shè)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)基層群眾性自治組織建設(shè)的指導(dǎo)規(guī)范，不斷提高依法指導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)治理的能力和水平。

二、多項(xiàng)選擇題1.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了街道辦事處的社區(qū)綜合服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，為街道社區(qū)的20戶困難家庭開展生活幫扶、資源銜接、心理疏導(dǎo)、社區(qū)參與等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的服務(wù)涉及的社會(huì)工作領(lǐng)域有______。A.社區(qū)社會(huì)工作B.社會(huì)救助社會(huì)工作C.司法社會(huì)工作D.優(yōu)撫安置社會(huì)工作E.家庭社會(huì)工作正確答案：AB[解析]CD排除，家庭社會(huì)工作是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會(huì)工作以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，部分家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。故E排除。

2.

12歲的小唐家境優(yōu)越，父親工作繁忙經(jīng)常出差，母親自己開店，閑時(shí)愛出去打牌，對(duì)小唐缺少關(guān)心，小唐常常罵人，欺負(fù)同學(xué)，在學(xué)校沒有朋友，班主任特地轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者老劉，老劉雖然不認(rèn)同小唐的個(gè)人行為及其父母的教育方式，但仍然耐心地與他們進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系，傾聽他們的訴說(shuō)，制訂符合其需求的服務(wù)方案，上述老劉的做法，體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則有______。A.接納B.非評(píng)判C.保密D.個(gè)別化E.案主自決正確答案：AB[解析](1)接納。在專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等方面的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。

(2)非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問(wèn)題和需要的看法，一起探討解決問(wèn)題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中非評(píng)判原則具體體現(xiàn)為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀念和生活方式上的選擇。

3.

社會(huì)工作者在某社區(qū)入戶探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人較多，且部分高齡老人日常生活存在困難，又不愿求人。根據(jù)社會(huì)工作倫理原則，社會(huì)工作者適宜開展的工作有______。A.整理社區(qū)獨(dú)居老人需求信息，設(shè)計(jì)并提供個(gè)性化服務(wù)B.與獨(dú)居老人親屬溝通，要求其說(shuō)服老人參加社區(qū)活動(dòng)C.建議社區(qū)開展居室適老化改造，改善獨(dú)居老人生活環(huán)境D.倡導(dǎo)政府出臺(tái)高齡獨(dú)居老人幫扶政策，提升其生活質(zhì)量E.依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，鼓勵(lì)子女經(jīng)常探望獨(dú)居老人正確答案：ACDE[解析]B選項(xiàng)要求說(shuō)服這種做法是不符合社工價(jià)值理念的。

4.

隨著網(wǎng)絡(luò)文化的迅速發(fā)展，各類短視頻平臺(tái)受到人們的喜愛，許阿姨的娛樂(lè)方式也不再是看電視，而是刷短視頻。她還關(guān)注網(wǎng)絡(luò)主播，購(gòu)買主播推薦的產(chǎn)品，改變自己的穿衣搭配風(fēng)格，并上傳展示自己日常生活的短視頻。現(xiàn)在她覺得中老年人也和年輕人一樣，可以打扮自己、展示自己。上述許阿姨的變化，體現(xiàn)了大眾傳媒對(duì)人類行為的影響有______。A.強(qiáng)化人們固有觀念和行為B.改變?nèi)藗冊(cè)瓉?lái)的行為模式C.促使人們改變?cè)械挠^念D.提供信息引導(dǎo)人們的行為E.形成社會(huì)規(guī)范并約束行為正確答案：BCD[解析]隨著社會(huì)的發(fā)展，大眾傳媒對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來(lái)越大。大眾傳媒對(duì)人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，可以為受眾提供支持其固有立場(chǎng)、觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為；第二，在爭(zhēng)議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為；第二，大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場(chǎng)；第四，可以提供信息引導(dǎo)人們的行為；第五，為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾傳媒對(duì)人的行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響包括提供信息幫助個(gè)人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過(guò)信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對(duì)受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。

5.

受新冠肺炎疫情影響，以大學(xué)畢業(yè)生為主體的青年群體就業(yè)難度增加，就業(yè)壓力較大。為了推動(dòng)青年就業(yè)，社會(huì)工作者適宜采取的措施有______。A.增強(qiáng)青年的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)其自我反思B.倡導(dǎo)完善國(guó)家法律法規(guī)，加大性別平等宣傳C.協(xié)助青年緩解焦慮情緒，促使其作理性思考D.了解就業(yè)市場(chǎng)供需矛盾，充分鏈接就業(yè)資源E.增強(qiáng)青年靈活就業(yè)能力，創(chuàng)新就業(yè)方式方法正確答案：CDE[解析]題干說(shuō)的是受疫情影響，所以排除B選項(xiàng)；A與推動(dòng)就業(yè)無(wú)關(guān)。

6.

社會(huì)工作者為患有慢性病的救助對(duì)象老李及其家庭提供服務(wù)時(shí)。除了家訪和邀請(qǐng)老李參與社區(qū)活動(dòng)外，還注重對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)記錄的收集和分析。下列文獻(xiàn)記錄中，屬于老李及其家庭相關(guān)生活狀況的有______。A.老李家的低保證明B.妻子的就業(yè)證明C.孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)單D.老李的體檢報(bào)告E.老李家的門牌號(hào)碼正確答案：ABCD[解析]文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績(jī)單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的重要資料。

7.

劉老伯的女兒遭遇意外不幸身亡，他一直傷心自責(zé)，認(rèn)為女兒的離世都是自己的錯(cuò)。他把自己關(guān)在家里，不與任何人聯(lián)系，作息時(shí)間混亂。劉老伯弟弟來(lái)看望他，發(fā)現(xiàn)他狀態(tài)很差，身上的衣服很久沒換過(guò)，家里還堆滿雜物，為此非常擔(dān)心。向社會(huì)工作者老李求助。根據(jù)劉老伯的情況，老李制訂的個(gè)案服務(wù)目標(biāo)應(yīng)包括______。A.調(diào)整劉老伯的作息規(guī)律B.逐步緩解劉老伯的壓力C.清理劉老伯家中的雜物D.迅速減少劉老伯的自責(zé)E.恢復(fù)劉老伯的社會(huì)關(guān)系正確答案：ADE[解析]根據(jù)題干，本題應(yīng)該從危機(jī)介入的角度來(lái)分析此題。危機(jī)介入的基本原則有及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。

8.

社會(huì)工作實(shí)習(xí)生小袁為腦癱兒童冬冬提供一次服務(wù)后，就不想再繼續(xù)，督導(dǎo)者老宣了解到小袁是認(rèn)為服務(wù)腦癱兒童工作效果不明顯才想放棄。為此，老宣引導(dǎo)小袁認(rèn)識(shí)到，為建立積極有效的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者應(yīng)做到無(wú)條件關(guān)懷，之后小袁的工作態(tài)度有明顯改善，下列做法中，體現(xiàn)了“無(wú)條件關(guān)懷”的有______。A.對(duì)東東保持尊重B.評(píng)估冬冬的需求C.對(duì)東東不進(jìn)行評(píng)價(jià)D.相信冬冬能夠改變E.分析冬冬的家庭正確答案：ACD[解析]羅杰斯對(duì)如何與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)為這種個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠(chéng)、同感和無(wú)條件的積極關(guān)懷等三項(xiàng)充分必要條件，這包括方面的內(nèi)容：

(1)表里如一。社會(huì)工作者需要對(duì)自己的感受開放，讓自己的意見和態(tài)度與自己的真實(shí)感受相一致。

(2)不評(píng)價(jià)。社會(huì)工作者不應(yīng)該按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的感受和行為，把自己的價(jià)值作為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象。

(3)同感。社會(huì)工作者需要把自己置于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度設(shè)身處地體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受。

(4)無(wú)條件接納。無(wú)論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。

(5)無(wú)條件的愛。無(wú)論服務(wù)對(duì)象怎樣表現(xiàn)，社會(huì)工作者都需要給予真正的關(guān)心和尊重，讓服務(wù)對(duì)象能夠利用自身的資源成長(zhǎng)。

(6)保持獨(dú)立性。社會(huì)工作者需要讓服務(wù)對(duì)象明白，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，都需要關(guān)注自己的各種潛在能力的充分發(fā)揮。

9.

“金彩生活”高齡老人支持小組即將進(jìn)入尾聲，組員紛紛表示不想結(jié)束小組，面對(duì)這一情景，下列社會(huì)工作者的做法中，正確的有______。A.帶領(lǐng)組員回顧小組契約，重申小組規(guī)則B.邀請(qǐng)組員分享在小組中的收獲，鞏固組員的改變C.營(yíng)造開放氣氛，協(xié)助組員探索內(nèi)在恐懼和防御機(jī)制D.向組員建議可自行組織今后的活動(dòng)，保持彼此之間的聯(lián)系E.帶領(lǐng)組員一同回顧小組歷程，邀請(qǐng)組員分享未來(lái)生活規(guī)劃正確答案：BDE[解析]在結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下幾項(xiàng)工作：

一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；

二是鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(BE)

三是與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備；

四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。(D)

10.

在“醫(yī)路同行”腫瘤患者照顧者減壓小組中，社會(huì)工作者小戚設(shè)計(jì)了“壓力面面觀”，邀請(qǐng)組員講述壓力來(lái)源及減壓方法，引發(fā)了組員的熱烈討論情境中，需要小戚運(yùn)用限制技巧的有______。A.徐阿姨談到異地就醫(yī)中的問(wèn)題，引發(fā)了組員對(duì)地區(qū)醫(yī)療差異的討論B.吳先生詳細(xì)介紹了妻子輾轉(zhuǎn)就醫(yī)的經(jīng)歷，嚴(yán)重超出了規(guī)定的發(fā)言時(shí)間C.陳奶奶講述了其他年輕病友因患病無(wú)法工作并對(duì)家人產(chǎn)生的內(nèi)疚感D.一向沉默寡言的張叔叔首先發(fā)言，講述了兒子病情變化帶來(lái)的壓力E.奚叔叔講述無(wú)法平衡工作和照顧家庭帶來(lái)的壓力，介紹了減壓方法正確答案：ABC[解析]本題考查的是小組討論的限制技巧。限制的技巧當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問(wèn)詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。依據(jù)題意，該小組是“照顧者減壓小組”，本節(jié)活動(dòng)“邀請(qǐng)組員講述壓力來(lái)源和減壓方法”。選項(xiàng)A“引發(fā)對(duì)地區(qū)醫(yī)療差異的討論”、選項(xiàng)C“講述年輕病友產(chǎn)生的內(nèi)疚感”，屬于脫離主題范圍；選項(xiàng)B超過(guò)規(guī)定發(fā)言時(shí)間。選項(xiàng)DE符合小組主題，不需要限制。故選ABC。

11.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為“新手爸媽”開設(shè)了親密關(guān)系成長(zhǎng)小組，旨在探索家庭成員角色轉(zhuǎn)變及其相互影響，以促進(jìn)夫妻關(guān)系、親子關(guān)系和婆媳關(guān)系的和諧。在探討育兒方法時(shí)，組員小錢認(rèn)為年輕人工作比較忙，需要依靠父母帶孩子；組員小鄒則認(rèn)為老一輩的育兒觀念與年輕人有差異，應(yīng)該自己帶孩子。雙方發(fā)生了爭(zhēng)論。都希望社會(huì)工作者支持自己的觀點(diǎn)。面對(duì)這一情形，社會(huì)工作者的正確做法有______。A.保持沉默，等待小錢和小鄒自行停止?fàn)幷揃.結(jié)合自己的育兒經(jīng)驗(yàn)，肯定小錢的育兒方法C.引導(dǎo)組員們?cè)谟齼悍椒ㄉ祥_展討論，但并不評(píng)價(jià)小錢和小鄒的觀點(diǎn)D.與組員共同分析兩種做法的優(yōu)缺點(diǎn)，引導(dǎo)他們選擇適宜的育兒方法E.分享以往參與小組的“新手爸媽”在類似問(wèn)題上的處理經(jīng)驗(yàn)供組員參考正確答案：CD[解析]在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意見；僅提供問(wèn)題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。

12.

在老年友好社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目即將結(jié)束時(shí)，社會(huì)工作者老王負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程評(píng)估。下列老王的訪談問(wèn)題中，屬于過(guò)程評(píng)估的有______。A.“您是怎么組織建設(shè)老年友好社區(qū)的”B.“您在建設(shè)工作中主要取得了哪些成果”C.“您在不同工作環(huán)節(jié)中如何分配資源的”D.“您在工作中投入了多少人力，物力和時(shí)間”E.“您覺得項(xiàng)目效果和項(xiàng)目投入比例大致如何?”正確答案：ACD[解析]方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。

過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定日期進(jìn)行。(ACD正確)

效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和服務(wù)對(duì)象的改變程度。(BE錯(cuò)誤)

13.

社區(qū)老年文藝隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)常阿姨因?yàn)橐ネ獾卣疹檶O女，由夏阿姨暫時(shí)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，夏阿姨帶隊(duì)參加街道組織的廣場(chǎng)舞大賽，結(jié)果成功不如以往，為此她很內(nèi)疚，找到社會(huì)工作者老張?jiān)V苦，并流露出不想當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的想法，老張肯定了夏阿姨在關(guān)鍵時(shí)刻能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，并與她一起分析這次參賽失利的原因，建議她將部門工作分配給隊(duì)里的幾位積極分子。上述老張的做法，運(yùn)用的居民骨干培養(yǎng)技巧有______。A.結(jié)成聯(lián)盟B.鼓勵(lì)參與C.培訓(xùn)工作技巧D.增強(qiáng)管理能力E.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：BCD[解析]本題考查的是居民骨干培養(yǎng)技巧。包括：(1)鼓勵(lì)參與。針對(duì)部分居民骨干缺乏自信、自我認(rèn)同感不高的情況，社會(huì)工作者要對(duì)他們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中的突出表現(xiàn)給予鼓勵(lì)和肯定。社會(huì)工作者也要不斷向居民骨干灌輸“當(dāng)家做主”的理念，協(xié)助他們建立自主和自立的意，“肯定了夏阿姨在關(guān)鍵時(shí)刻能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)”(B正確)。(2)建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。社會(huì)工作者應(yīng)積極培養(yǎng)居民骨干的民主意識(shí)，多組織居民會(huì)議，共同協(xié)商處理社區(qū)問(wèn)題。另外，社會(huì)工作者也要促進(jìn)居民骨干對(duì)民主原則的全面理解和認(rèn)同。(3)培訓(xùn)工作技巧。社會(huì)工作者一般通過(guò)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來(lái)提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說(shuō)談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。另外，社會(huì)工作者要幫助居民骨干從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)總結(jié)和自省的習(xí)慣。居民骨干通過(guò)總結(jié)實(shí)踐工作中的成敗得失，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。題干中“并與她一起分析這次參賽失利的原因”(C正確)。(4)增強(qiáng)管理能力。居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識(shí)，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才