專升本（管理學）模擬試卷7（共453題）

專升本（管理學）模擬試卷7（共9套）（共453題）專升本（管理學）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、某企業(yè)采用直線職能制的組織機構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）A、4B、7C、22D、23標準答案：B知識點解析：本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量?！败囬g主任、職能科長”是最直接有效的，“班組長”歸“車間主任”直接管理，“科員”歸“職能科長”直接統(tǒng)轄，以維護“統(tǒng)一指揮的原則”。4(車間主任)+3(職能科長)=7，即為廠長的管理幅度。2、根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性，可以將計劃分為()A、長期計劃和短期計劃B、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C、具體性計劃和指導性計劃D、程序性計劃和非程序性計劃標準答案：C知識點解析：根據(jù)計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃。3、下述哪個是扁平式組織的缺點()。A、信息傳遞速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D、不利于發(fā)揮下級的積極性標準答案：C知識點解析：信息傳遞速度慢、信息失真程度大、不利于發(fā)揮下級積極性足錐形式組織的缺點。4、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長往往是位在某學科造詣很高的學術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的醫(yī)學專家。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是()A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術(shù)技能和概念技能均不重要D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要標準答案：D知識點解析：相對于基層管理者，技術(shù)技能較重要。相對于高層管理者，概念技能較重要。5、組織部門化的原則不包括()A、因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則B、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則C、精簡高效的部門設(shè)計原則D、民主集中的原則標準答案：D知識點解析：組織部門化的基本原則：(1)因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則；(2)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；(3)精簡高效的部門設(shè)計原則。6、有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮個人潛能的鑰匙?！边@句話說明，管理人員必須進行()A、授權(quán)B、激勵C、人員配備D、溝通標準答案：B知識點解析：暫無解析7、管理方格理論認為，最好的領(lǐng)導方式是()。A、(1，1)型B、(1，9)型C、(5，5)型D、(9，9)型標準答案：D知識點解析：暫無解析8、下列哪項可以讓組織各級主管人員全面了解整個組織的不同工作內(nèi)容，從而得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打下基礎(chǔ)()A、理論培訓B、提升C、職務(wù)輪換D、輔導標準答案：C知識點解析：職務(wù)輪換有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打下基礎(chǔ)。9、政策指導矩陣屬于()A、定性決策方法B、定量決策方法C、確定型決策方法D、不確定型決策方法標準答案：A知識點解析：政策指導矩陣屬于定性決策方法。10、面向過程的組織變革，主要是打破()A、部分界限B、職能碉堡C、縱向?qū)哟蜠、溝通障礙標準答案：B知識點解析：暫無解析11、在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是()A、組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力B、市場需求情況C、消費者的偏好D、個人對待風險的態(tài)度標準答案：A知識點解析：本題考查決策的影響因素。在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力，“我生產(chǎn)什么就向市場提供什么“我能生產(chǎn)什么就銷售什么”。12、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動成本為6元，售價為9元／件，若目標利潤為6萬元，則其銷售收入應(yīng)為()A、10萬元B、12萬元C、90萬元D、108萬元標準答案：D知識點解析：本題考查量本利分析法。保目標銷售量=(F+π)／(p—v)=6+309—6×104=120000件，則其銷售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108萬元。13、管理的主體是()A、企業(yè)家B、全體員工C、高層管理者D、管理者標準答案：D知識點解析：管理的主體是管理者，管理的載體是組織，管理的客體是相關(guān)資源及活動。14、渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于()A、成就的需要B、依附的需要C、權(quán)力的需要D、尊重的需要標準答案：B知識點解析：依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。15、溝通是保持()一致的問題。A、領(lǐng)導方式和激勵行為B、績效考核和組織結(jié)構(gòu)C、領(lǐng)導方式和組織結(jié)構(gòu)D、績效考核和激勵行為標準答案：A知識點解析：溝通要解決的是領(lǐng)導方式和激勵行為一致的問題。16、()要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。A、產(chǎn)品創(chuàng)新B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新C、技術(shù)創(chuàng)新D、品種創(chuàng)新標準答案：D知識點解析：本題考查品種創(chuàng)新的概念。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。17、對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查發(fā)現(xiàn)問題后，有針對性地采取控制措施屬于()A、前饋控制B、同期控制C、成果控制D、最佳控制標準答案：C知識點解析：反饋控制又稱為成果控制，是通過對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤和不足，以便為未來計劃制定和活動安排提供借鑒。18、不同管理層次存在主要是岡為()A、可使組織靈活適應(yīng)環(huán)境因素的變化B、管理幅度的存在C、管理藝術(shù)的要求D、有利于溝通聯(lián)絡(luò)標準答案：B知識點解析：暫無解析19、追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種()。A、暫時性修正B、局部性修正C、根本性修正D、相對性修正標準答案：C知識點解析：暫無解析20、根據(jù)激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關(guān)系可以表示為()A、激勵力=效價×期望值B、效價=激勵力+期望值C、期望值=激勵力×效價D、期望值=效價+激勵力標準答案：A知識點解析：期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積，即：M=V×E。21、管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關(guān)系網(wǎng)中獲取對方主動提供的信息，根據(jù)信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是()A、傳播者B、監(jiān)督者C、聯(lián)絡(luò)者D、企業(yè)家標準答案：B知識點解析：本題考查管理者的角色的內(nèi)容，考生需全面掌握。22、提出公平理論的是()A、馬斯洛B、盧因C、弗魯姆D、亞當斯標準答案：D知識點解析：本題考查激勵的公平理論。公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論。23、“能領(lǐng)兵者，謂之將也”，“能將將者，謂之帥也”，由此可見，“將才”和“帥才”是活動在不同管理層次中的領(lǐng)導人物，他們的管理職能也就有所不同?！皫洸拧陛^“將才”應(yīng)更注重()A、概念技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、溝通技能標準答案：A知識點解析：本題考查管理者的技能?！皩⒉拧睂儆诟邔庸芾?，“將才”屬于中層管理。相對于“將才”，“帥才”更加注重概念技能。24、在領(lǐng)導生命周期理論中，領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導方式是()A、指導型領(lǐng)導B、推銷型領(lǐng)導C、參與型領(lǐng)導D、授權(quán)型領(lǐng)導標準答案：C知識點解析：題干所述是參與型領(lǐng)導的特征。25、下列說法中，正確的是（）A、質(zhì)量分析不屬于反饋控制B、反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的C、反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將作為未來行為的基礎(chǔ)D、反饋控制也叫現(xiàn)場控制或過程控制標準答案：C知識點解析：前饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。同期控制也叫現(xiàn)場控制或過程控制。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、預(yù)算的內(nèi)容包括()。標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：此題考查預(yù)算的類型，上述均是常用的預(yù)算方法。27、計劃根據(jù)明確性程度可以分為()標準答案：C，E知識點解析：計劃根據(jù)明確性程度可以分為具體性計劃和指導性計劃。28、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有()標準答案：A,B,D知識點解析：本題考查對內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。需要層次理論的基本內(nèi)容：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論的基本觀點：①五種需要像階梯一樣由低到高，按層次逐級遞升，但這樣的次序不是完全固定的，可以完全變化，也有各種例外情況；②一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高層次的需要就成為驅(qū)動行為的動力；③馬斯洛把人的需要分為低級需要和高級需要；④同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用，這一需要稱為主導需要；⑤一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化背景以及人們受教育的程度直接相關(guān)的。29、控制的必要性主要是因為()標準答案：A,B,C知識點解析：管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：①環(huán)境的變化；②管理權(quán)力的分散；③工作能力的差異。30、按計劃所涉及的范圍分類，有()標準答案：A,C,D知識點解析：暫無解析31、下面屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)特點的有（）標準答案：A，B，C，D知識點解析：錐形式組織管理層次多，管理費用高。32、法約爾認為，管理者行使的職能有()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：法約爾提出的管理職能有：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。33、組織文化的特征主要有()標準答案：A,B,C,D知識點解析：組織文化的特征：①超個體的獨特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性。34、關(guān)于組織文化，下列說法正確的有()標準答案：A,C知識點解析：組織文化是管理理論發(fā)展的一大里程碑，對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟練掌握。35、領(lǐng)導權(quán)力的來源主要有()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、同期控制標準答案：同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。知識點解析：暫無解析37、人際技能標準答案：人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領(lǐng)導能力和處理各種關(guān)系的能力。知識點解析：暫無解析38、團隊標準答案：團隊是兩個或兩個以上的個體相互作用和協(xié)作以便完成組織預(yù)定的某項特別目標的單位。知識點解析：暫無解析39、再造標準答案：再造：對經(jīng)營流程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標準(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破。知識點解析：暫無解析40、信息標準答案：信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述梅奧人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容。標準答案：梅奧對領(lǐng)導的霍桑試驗進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點-----人際關(guān)系學說，該學說主要有以下一些內(nèi)容。（1）工人是“社會人”，不是“經(jīng)濟人”。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。它是企業(yè)成員在共同工作的過程中相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構(gòu)成一個體系，稱為“非正式組織”。（3）生產(chǎn)效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認為，生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度。知識點解析：暫無解析42、簡述計劃工作的性質(zhì)。標準答案：計劃工作的基本特性可以概括為以下四個方面：(1)目的性：組織是通過精心安排的計劃來實現(xiàn)組織目標得以生存的。(2)主導性：計劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導工作以及控制工作之前進行。(3)普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基本職能，具有普遍性。(4)經(jīng)濟性：也就是說計劃工作要講究效率。知識點解析：暫無解析43、什么是戰(zhàn)略性計劃?其主要內(nèi)容有哪些?標準答案：戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是遠景和使命陳述。戰(zhàn)略性計劃的第二項內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件。戰(zhàn)略性計劃的第三項內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇企業(yè)合適的發(fā)展途徑。知識點解析：暫無解析44、簡述國際化經(jīng)營的特征。標準答案：與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)有著以下顯著的特征：(1)跨國界經(jīng)營；(2)多元化經(jīng)營；(3)資源共享；(4)全球化戰(zhàn)略和一體化管理。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試介紹并評價期望理論的主要觀點。標準答案：期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：_(1)期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望。管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。期望理論的假說是管理者知道什么對員工最有吸引力。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關(guān)系不大。不管實際情況如何，只要員工以自己的知覺確認自己經(jīng)過努力工作就能達到所要求的績效，達到績效后就能得到具有吸引力的獎賞，他就會努力工作。(2)根據(jù)這一理論的研究，只有當期望值和效價都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。激勵會影響員工對工作的態(tài)度，具體來說，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績效的聯(lián)系。每個人總是希望通過一定的努力達到預(yù)期的目標，如果個人主觀認為通過自己的努力達到預(yù)期目標的概率較高，就會有信心，就可能激發(fā)出很強的工作力量。但是，如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好的績效時，就失去了內(nèi)在的動力，導致消極工作。②績效與獎勵的聯(lián)系。每個人總是希望取得成績后能夠得到獎勵，如果他認為取得績效后能夠獲得合理的獎勵，就有可能產(chǎn)生工作熱情，否則就可能沒有積極性。③獎勵與個人目標的聯(lián)系。每個人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而，由于人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經(jīng)濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要得到滿足的程度就不同。因而對于不同的人，采用同一種辦法給予獎勵，能滿足的需要程度就不同，能激發(fā)出來的工作動力也就不同。在這三種聯(lián)系的基礎(chǔ)上，某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積，用公式表示為：M=V×E(M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值)。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。在20世紀70年代，施恩公司不斷投資于他的強大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入80年代，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機會，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。或許，施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時，臺灣地區(qū)不斷擴張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。1981年，當施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言，“施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到1992年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了?當它的市場份額在1992年10月跌落到5％時，公司開始申請破產(chǎn)。請分析：46、你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)?標準答案：所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向；②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計劃缺少彈性；③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃；④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。知識點解析：暫無解析47、你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?標準答案：①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品；②及時拓展海外市場；③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性。知識點解析：暫無解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、路徑一目標理論提出了兩類情景變量作為領(lǐng)導行為一結(jié)果關(guān)系的中間變量，即__________和__________。標準答案：環(huán)境因素；下屬的個人特點知識點解析：暫無解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、管理者對員工的人性假設(shè)不同，從而采用不同的領(lǐng)導方式和激勵方法。()A、正確B、錯誤標準答案：正確知識點解析：暫無解析專升本（管理學）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、()計劃的時間通常為5年以上。A、戰(zhàn)術(shù)B、長期C、中期D、短期標準答案：B知識點解析：按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上。2、()不是法約爾提出的十四項原則的內(nèi)容。A、差別計件工資制B、權(quán)力與責任C、統(tǒng)一領(lǐng)導D、統(tǒng)一指揮標準答案：A知識點解析：法約爾的一般管理理論(組織管理理論)認為，管理包括十四條原則，即分工、權(quán)力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的。3、英文縮寫TQC在管理學中的含義是()。A、全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B、質(zhì)量概況C、全面質(zhì)量管理D、全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)標準答案：C知識點解析：TQC在管理學中代表全面質(zhì)量管理。4、提出了“理想的行政組織體系”理論的是()。A、巴納德B、泰羅C、甘特D、韋伯標準答案：D知識點解析：韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。5、與“人際關(guān)系學說”“非正式組織”“霍桑實驗”相關(guān)的學者是()。A、法約爾B、梅奧C、赫茨伯格D、亞當斯標準答案：B知識點解析：梅奧對其領(lǐng)導的霍桑實驗進行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點有：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)存在著非正式組織；③新的管理能力在于提高職工的士氣。6、對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用()。A、小中取大法B、小中取小法C、大中取大法D、大中取小法標準答案：A知識點解析：本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則。7、例外決策具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循，且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為()。A、風險型決策B、不確定型決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序化決策標準答案：D知識點解析：本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策。8、采用“集中決策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是()。A、直線型B、職能型C、事業(yè)部型D、矩陣型標準答案：C知識點解析：本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征?！凹袥Q策，分散經(jīng)營”是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征。9、一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是()。A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客需求標準答案：B知識點解析：本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的。10、某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為()。A、差異化戰(zhàn)略B、市場細分戰(zhàn)略C、市場滲透戰(zhàn)略D、集中化戰(zhàn)略標準答案：D知識點解析：本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性地量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。11、領(lǐng)導的核心在()。A、能力B、權(quán)力C、道德D、權(quán)威標準答案：B知識點解析：領(lǐng)導的核心在于權(quán)力。12、管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導方式是()。A、貧乏型B、任務(wù)型C、鄉(xiāng)村俱樂部型D、團隊型標準答案：D知識點解析：管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導方式是(9，9)型(團隊型領(lǐng)導)。13、需要層次理論是由()提出來的。A、馬斯洛B、西蒙C、亞當斯D、麥格雷戈標準答案：A知識點解析：需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的。14、在組織中，()構(gòu)成組織溝通的最基本內(nèi)容。A、個體間溝通B、上下級溝通C、班組溝通D、團隊溝通標準答案：A知識點解析：在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通的最基本內(nèi)容。15、信息來源可靠性的首要決定因素是()。A、誠實B、能力C、熱情D、客觀標準答案：D知識點解析：信息來源可靠性的首要決定因素是客觀。16、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領(lǐng)導人對企業(yè)的發(fā)展方向一般通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的控制方法是()。A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標準答案：C知識點解析：自適應(yīng)控制的特點是沒有先行量，Z值是通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中情況千變?nèi)f化，企業(yè)最高領(lǐng)導人對企業(yè)的發(fā)展方向很難進行程序控制或跟蹤控制，而必須進行自適應(yīng)控制。17、下列哪種道德觀認為能尊重和保護個人的基本權(quán)利的行為才是善的()。A、功利主義道德觀B、公平公正道德觀C、權(quán)利至上道德觀D、推己及人道德觀標準答案：C知識點解析：權(quán)利至上道德觀認為能尊重和保護個人基本權(quán)利的行為才是善的。18、關(guān)于社會人的基本假設(shè)，正確的是()。A、不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義B、從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機C、職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)標準答案：C知識點解析：本題考查“社會人”假設(shè)的基本觀點。基本觀點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關(guān)系而獲得認同感。②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。19、一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果()。A、升職B、提薪C、解聘威脅D、安全保障標準答案：A知識點解析：根據(jù)需求層次理論，只有同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產(chǎn)生的激勵效果最為明顯。20、企業(yè)成長的基礎(chǔ)是()。A、核心資源B、核心能力C、物質(zhì)財富D、人力資源標準答案：B知識點解析：本題考查企業(yè)的核心能力，企業(yè)成長的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心能力。21、公司中設(shè)有人事部、行政部、財務(wù)部等這些機構(gòu)的設(shè)置是()。A、按職能劃分部門B、按產(chǎn)品劃分部門C、按地區(qū)劃分部門D、按行業(yè)劃分部門標準答案：A知識點解析：按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務(wù)部等。22、()未體現(xiàn)出管理勞動專業(yè)分工的思想。A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制標準答案：A知識點解析：直線制未體現(xiàn)出勞動專業(yè)分工的思想。23、管理者作為傳播者的角色屬于()。A、領(lǐng)導者角色B、決策角色C、人際角色D、信息角色標準答案：D知識點解析：管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。24、流感是急性呼吸道傳染病，醫(yī)生建議，兒童應(yīng)通過下列方式預(yù)防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環(huán)境要常通風；三是應(yīng)勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物。這種控制屬于()控制。A、反饋B、前饋C、現(xiàn)場D、間接標準答案：B知識點解析：題干所述的控制方法屬于前饋控制方法。25、職能職權(quán)的行使最可能造成()。A、削弱直線職權(quán)B、多頭領(lǐng)導C、溝通障礙D、無人負責標準答案：B知識點解析：職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導的問題。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為()。標準答案：A,B知識點解析：按照組織系統(tǒng)劃分，溝通分為正式溝通和非正式溝通。按照方向劃分，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。27、關(guān)于反饋控制，正確的是()。標準答案：A,D知識點解析：反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。反饋控制的作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制訂和活動的安排提供借鑒。反饋控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。28、下列說法中屬于X理論觀點的是()。標準答案：A,B,C,E知識點解析：D項屬于成就需要理論，其他四項均為X理論觀點。29、關(guān)于單向溝通和雙向溝通的說法錯誤的是()。標準答案：B,C,D知識點解析：一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。①從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間；②從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高；③從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解；④從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；⑤從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。30、下列關(guān)于滾動計劃法的說法，正確的是()。標準答案：A,B,C,E知識點解析：滾動計劃法采用的是“近細遠粗”的編制方法，其優(yōu)點包括：①計劃更加實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性。②使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。③大大加強了計劃的彈性，提高組織的應(yīng)變能力。31、下列屬于激勵的作用的是()。標準答案：A,B,C知識點解析：激勵的作用：①通過激勵可以提高知名度，吸引人才；②通過激勵可以提高員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性：③通過激勵可以激發(fā)員工的熱情和興趣。D、E選項屬于控制的作用內(nèi)容。32、韋伯認為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是()。標準答案：A,B知識點解析：韋伯把權(quán)威分為三種類型：個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性—合法的權(quán)威。其中傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。33、法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。下列屬于法約爾六項基本活動內(nèi)容的有()。標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：法約爾認為企業(yè)有技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理等六大基本活動。34、影響組織設(shè)計的因素包括()。標準答案：A,C,D,E知識點解析：西拉季認為影響組織設(shè)計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期。35、以下屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是()。標準答案：A,C,D,E知識點解析：潛層次的精神層是企業(yè)文化的隱形內(nèi)容，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、組織文化標準答案：組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識，工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。知識點解析：暫無解析37、計劃標準答案：計劃有廣義和狹義之分，狹義的計劃是指制訂計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，通過科學的預(yù)測，提出在未來一定的時期內(nèi)組織所要達到的具體目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。知識點解析：暫無解析38、管理幅度標準答案：管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量。知識點解析：暫無解析39、溝通標準答案：溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。知識點解析：暫無解析40、反饋控制標準答案：反饋控制，也稱為事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、泰羅的科學管理理論主要包括哪些內(nèi)容?標準答案：泰羅的科學管理理論主要包括五個方面的內(nèi)容：①工作定額。要制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，就必須進行時間和動作的研究。②標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂的標準化原理。③能力與工作相適應(yīng)。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。第一流的工人是指該上人的能力最適合做這種工作而且愿意去做這種工作。④差別計件工資制。是指計件工資率隨著完成定額的程度而上下浮動的制度。⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。為了采用科學的工作方法，泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能。知識點解析：暫無解析42、簡述全球化管理的環(huán)境因素。標準答案：全球化管理的環(huán)境因素主要有一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。①全球化的一般環(huán)境豐要包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境。②全球化的任務(wù)環(huán)境主要包括供應(yīng)商、銷售商、顧客、競爭對手和勞動力市場及工會。知識點解析：暫無解析43、簡述管理人員招聘的標準。標準答案：管理人員招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中擔任管理職務(wù)的過程。企業(yè)對不同的員工有不同的素質(zhì)要求，對管理人員的招聘一般有如下標準：①管理的愿望。強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提。②良好的品德。良好的品德是每名組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理人員必須是值得信賴的，并且具有正直而高尚的道德品質(zhì)。良好的品德應(yīng)該成為管理人員的基本要求，特別是在一個學習型的團隊組織中。③勇于創(chuàng)新的精神。對于一個現(xiàn)代組織來說，管理的任務(wù)絕不僅僅是執(zhí)行上級的命令、維持系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，而是要能在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。④較高的決策能力。掌握一定的決策能力對管理人員也是非常重要的。隨著組織權(quán)力的日趨下移，對組織中管理人員的決策能力的要求有不斷提高的趨勢。知識點解析：暫無解析44、簡述X理論和Y理論的理論要點。標準答案：美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論。X理論的理論要點：①員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。②以自我為中心，漠視組織要求。③員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。④不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。Y理論的理論要點：①員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。②員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。③一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且能夠主動尋求承擔責任。④絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示。標準答案：雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克.赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫“保健—激勵理論”。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵員工的積極性，但與員工的功績掛鉤，可變?yōu)榧钜蛩亍＂蹜?yīng)充分利用內(nèi)在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波。天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本、創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：“最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊?！边@些話恰好又被財務(wù)處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。”這個消息傳來傳去，兩天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信，對這樣的裁員決策表示極大的不滿。鄧強經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：“由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策。其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝!關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問?！蓖ㄟ^民主決議，該公司最終采取了第二個方案。由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。問題：46、從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些?鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制定為什么會引起如此大的風波?標準答案：案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人為渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是以正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用。知識點解析：暫無解析47、如果你是鄧強，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓?標準答案：經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，應(yīng)及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清、補救；同時不應(yīng)過多地追究傳播者的錯誤和責任，應(yīng)對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立地只采用一種溝通方式。知識點解析：暫無解析專升本（管理學）模擬試卷第3套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率低、市場競爭地位低的企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()。A、“瘦狗”型B、“幼童”型C、“金牛”型D、“明星”型標準答案：A知識點解析：波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①“幼童”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；②“瘦狗”型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；③“明星”型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高。2、風險型決策最常用的決策方法是()。A、決策樹法B、確定決策方法C、非確定型決策方法D、方案前提分析法標準答案：A知識點解析：風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點、概率分枝和結(jié)果結(jié)點組成。3、期望值理論中“M=V×E”表示()。A、M表示目標效價，V表示激勵力，E表示期望值B、M表示激勵力，V表示期望值，E表示目標效價C、M表示激勵力，V表示目標效價，E表示期望值D、M表示目標效價，V表示期望值，E表示激勵力標準答案：C知識點解析：期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積，即M=V×E。該式中，M表示激勵力(激發(fā)力量)，V表示目標效價，E表示期望值(期望概率)。只有當V和E的值都比較高時，才會產(chǎn)生較大的激勵力量。所以，管理者應(yīng)該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合。4、下列關(guān)于政策指導矩陣說法錯誤的是()A、政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的B、是一個嚴格意義的3×3矩陣C、從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征D、區(qū)域9的業(yè)務(wù)代表大好的機會標準答案：B知識點解析：政策指導矩陣用一個3×3的類似矩陣的形式表示，不是嚴格意義的3×3矩陣，只是分成了9個方格。5、下列選項中不屬于泰羅科學管理理論的是()A、差別計件工資制B、能力與工作相適應(yīng)C、企業(yè)中存在著非正式組織D、計劃職能與執(zhí)行職能相分離標準答案：C知識點解析：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：工作定額原理；標準化原理；能力與工作相適應(yīng)原理；差別計件工資制；計劃職能與執(zhí)行職能相分離。C選項是梅奧人際關(guān)系學說的內(nèi)容。6、1990年，彼得.圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是()A、《企業(yè)再造工程》B、《管理的革命》C、《第五項修煉》D、《管理的實踐》標準答案：C知識點解析：本題考查計劃的分類?？忌栌洃浻媱潉澐值囊罁?jù)和類型。依據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃。7、把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據(jù)是()A、按工作的對象不同B、按變革的程序與速度不同C、按變革的側(cè)重不同D、按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同標準答案：B知識點解析：按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革。8、從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化，同時又要保護和增進社會福利，這屬于()的價值觀。A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時期標準答案：D知識點解析：企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責任較?。还I(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化，社會責任大；后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關(guān)利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大。9、如果一個組織涉及大量的規(guī)則、程序和明確的職權(quán)層級，且大多數(shù)決策由高層管理者做出，則這種組織屬于()A、有機式組織B、機械式組織C、臨時性組織D、永久性組織標準答案：B知識點解析：本題考查組織的類型。機械式組織強調(diào)的是組織內(nèi)部必須具有高度分明的層次結(jié)構(gòu)、職位、工作程序和規(guī)章規(guī)制度等。組織任務(wù)要求具體明確，并且容易貫徹執(zhí)行。10、中國電信新增寬帶業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略應(yīng)該是()。A、市場滲透B、市場開發(fā)C、集中化多元經(jīng)營D、混合式多元經(jīng)營標準答案：C知識點解析：暫無解析11、社會系統(tǒng)學派認為應(yīng)把組織看作一個協(xié)作系統(tǒng)，并由此列舉出經(jīng)理人員的職能有三：其一，維持組織的信息；其二，從組織成員處獲得必要的服務(wù)；其三，建立組織目標。該學派的代表人物是()A、卡斯特B、米勒C、羅森.茨韋格D、巴納德標準答案：D知識點解析：暫無解析12、某酒店有一年輕的高級服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經(jīng)理準備提拔他為副經(jīng)理，對此大家討論紛紛。你認為哪種說法比較貼切()A、這是從一線到中級管理層的正常提拔B、這是作業(yè)層到高級管理層的破格提拔C、這是從作業(yè)層到一線管理的正常提拔D、這是從中級到高級管理層的正常提拔標準答案：B知識點解析：很明顯從服務(wù)員到副經(jīng)理的提拔過程，跳過了中層領(lǐng)導的過程，屬于破格提拔。13、根據(jù)價值鏈分析法，下列屬于企業(yè)輔助活動的是()A、采購B、市場營銷和銷售C、外部后勤D、生產(chǎn)作業(yè)標準答案：A知識點解析：企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動，輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。14、指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，稱為()。A、戰(zhàn)略B、政策C、方案D、規(guī)則標準答案：B知識點解析：暫無解析15、風險型決策最常用的決策方法是()A、決策樹法B、確定決策方法C、非確定型決策方法D、方案前提分析法標準答案：A知識點解析：風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結(jié)果節(jié)點組成。16、下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度()。A、菲德勒權(quán)變理論B、路徑一目標理論C、領(lǐng)導生命周期理論D、領(lǐng)導者參與模型標準答案：C知識點解析：暫無解析17、采取主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略是()。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、擴張戰(zhàn)略標準答案：C知識點解析：暫無解析18、在應(yīng)用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應(yīng)該考慮()A、確保報酬優(yōu)厚B、確保實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)C、確保公平D、判斷職工的需求標準答案：D知識點解析：關(guān)于期望理論，要注意以下幾個問題：①期望理論的基礎(chǔ)是自我利益；②期望理論的核心是雙向期望；③期望理論的關(guān)鍵是，正確識別與判斷3對關(guān)系：努力一績效、績效一獎賞、獎賞一個人目標實現(xiàn)；④期望理論對管理者的啟示是管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。19、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過收購農(nóng)貿(mào)市場的方式對其控制，這屬于以下哪種戰(zhàn)略()A、橫向一體化B、前向一體化C、后向一體化D、市場滲透標準答案：B知識點解析：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略類型劃分，是重點考查內(nèi)容，考生應(yīng)掌握。20、領(lǐng)導性格理論認為，識別有效的領(lǐng)導來自于()。A、領(lǐng)導者的個人素質(zhì)B、領(lǐng)導者的領(lǐng)導作風C、領(lǐng)導者的領(lǐng)導藝術(shù)D、領(lǐng)導者個人的性格特征標準答案：D知識點解析：暫無解析21、“事不關(guān)己，高高掛起”說明該管理者處于()A、前慣例層次B、慣例層次C、原則層次D、社會層次標準答案：A知識點解析：本題考查管理道德的發(fā)展。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。在這一層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會作出道德判斷。22、彼得.圣吉在《第五項修煉：學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內(nèi)容的是()A、超越自我B、改善共同愿景C、團隊學習D、系統(tǒng)思考標準答案：B知識點解析：彼得.圣吉提出的學習型組織的五項修煉技能包括：①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團隊學習；⑤系統(tǒng)思考。23、設(shè)計了一種工資加利潤分享制度的管理學家是()A、羅伯特·歐文B、亞當·斯密C、韋伯D、巴貝奇標準答案：D知識點解析：巴貝奇設(shè)計了一種工資加利潤分享的制度，根據(jù)這種制度，工人除按照工作性質(zhì)獲得固定工資外，還應(yīng)按照生產(chǎn)效率及其所作的貢獻分得工廠利潤的一部分。24、把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是()A、泰羅B、韋伯C、孔茨D、馬斯洛標準答案：C知識點解析：孔茨是美國著名的管理學家，西方管理思想發(fā)展史上管理過程學派的主要代表人物之一。管理過程學派又稱管理職能學派，是孔茨和西里爾．奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來。此外，孔茨還首次提出“管理理論叢林”的說法。25、根據(jù)確定控制標準值Z值的方法，可以將控制過程分為()A、程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制B、前饋控制、同期控制和反饋控制C、直接控制和間接控制D、前向控制和后向控制標準答案：A知識點解析：考查控制工作類型的劃分，根據(jù)確定控制標準值Z值的方法，可以將控制過程分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制和最佳控制。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、雙因素理論中的保健因素對應(yīng)馬斯洛的需要層次理論中的()。標準答案：A,B,E知識點解析：雙因素理論中的保健因素對應(yīng)馬斯洛的需要層次理論中的生理需要、安全需要和社交需要這三個層次。27、“質(zhì)量管理之父”有()標準答案：C,E知識點解析：暫無解析28、領(lǐng)導行為理論包括()標準答案：B,E知識點解析：暫無解析29、員工培訓的作用包括()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析30、非正式溝通的缺點是()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析31、管理理論叢林包括的主要學派有()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析32、預(yù)算的種類包括()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析33、影響有效溝通的障礙包括哪些因素（）標準答案：A，B，C知識點解析：影響有效溝通的障礙：(1)個人因素；(2)人際因素；(3)結(jié)構(gòu)因素；(4)技術(shù)因素。34、目標網(wǎng)絡(luò)是從某一具體目標的實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進行工作，其內(nèi)涵表現(xiàn)為（）標準答案：B，C，E知識點解析：目標網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵表現(xiàn)為以下四點：第一，目標和計劃很少是線性的，即并非當一個目標實現(xiàn)后接著去實現(xiàn)另一個目標，如此等等。目標和規(guī)劃形成一個互相聯(lián)系著的網(wǎng)絡(luò)。第二，主管人員必須確保目標網(wǎng)絡(luò)中的每個組成部分要相互協(xié)調(diào)。不僅各種規(guī)劃的執(zhí)行要協(xié)調(diào)，而且完成這些規(guī)劃在時間上也要協(xié)調(diào)。第三，組織中的各個部門在制定自己部門的目標時，必須要與其他部門相協(xié)調(diào)。一家公司的一個部門似乎很容易制定完全適合于它的目標，但這個目標卻可能在經(jīng)營上與另一個部門的目標相矛盾。第四，組織制定各種目標時，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)。35、屬于法約爾五項管理職能的有（）標準答案：A，B，E知識點解析：法約爾的管理五職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、壓力標準答案：壓力是在動態(tài)的環(huán)境條件下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔。知識點解析：暫無解析37、速動比率標準答案：速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比。知識點解析：暫無解析38、決策標準答案：決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。知識點解析：暫無解析39、組織沖突標準答案：組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。知識點解析：暫無解析40、組織沖突標準答案：組織沖突：指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的優(yōu)點。標準答案：(1)能清晰表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關(guān)系，并指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。(2)可對丁程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化。(3)可事先評價達到目標的可能性。(4)便于組織與控制。(5)易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)。知識點解析：暫無解析42、五項修煉是什么?標準答案：五項修煉的主要有：系統(tǒng)思考；自我超越；改善心智模式；建立共同遠景目標；開展團隊學習。知識點解析：暫無解析43、一個有效的管理者需要扮演哪些角色?管理者應(yīng)具備哪幾個方面的技能?標準答案：(1)人際角色(代表人、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導者)，信息傳遞(監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人)，決策方面(企業(yè)家、混亂的駕馭者、資源的分配者、談判者)。(2)人際技能、概念技能、技術(shù)技能。知識點解析：暫無解析44、簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系。標準答案：管理幅度也稱管理跨度，是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量。管理層次也稱組織層次，指從最高一級領(lǐng)導職務(wù)到最低一級管理組織的各個職務(wù)等級。一般來說，在組織規(guī)模既定情況下，管理幅度與層次成反比例的關(guān)系。管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、論述企業(yè)全球化組織模式及其優(yōu)缺點。標準答案：企業(yè)全球化組織模式有四種，即國際組織模式、多國組織模式、全球組織模式和跨國組織模式，其優(yōu)缺點如下：(1)多國組織模式的優(yōu)點是允許子公司根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r做出反應(yīng)，很少需要公司總部來進行協(xié)調(diào)和指導；缺點是產(chǎn)品和服務(wù)很少在子公司之間相互轉(zhuǎn)移，制造成本較高，重復(fù)工作多。(2)國際組織模式也稱協(xié)同聯(lián)盟，優(yōu)點是母公司核心能力突出，缺點是不能為子公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當?shù)氐那闆r做出反應(yīng)；通常也不能以規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)低成本。(3)全球經(jīng)濟模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制，優(yōu)點是可以通過全球規(guī)模的加工實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；缺點是母公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作。(4)跨國組織模式的特點是人、財、物、信息在跨國間流通順暢，缺點是子公司之間需要大量和廣泛的溝通。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認為公司管理太多，而領(lǐng)導得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實行了“全員決策"制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點?標準答案：“全員決策”的優(yōu)點主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識點解析：暫無解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請結(jié)合所學的管理理論進行解釋。標準答案：通用電氣的“全員決策’’取得成功的原因主要有：①“全員決策”能更好地滿足決策對信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量上都更容易得到保證，從而提高決策的水平。②“全員決策”提高了員工對決策的滿意程度，使作出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。知識點解析：暫無解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計劃分為______與______。標準答案：戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃知識點解析：暫無解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、平衡積分卡的控制指標由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構(gòu)成。()A、正確B、錯誤標準答案：B知識點解析：平衡積分卡的控制指標由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構(gòu)成。專升本（管理學）模擬試卷第4套一、單項選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、下述關(guān)于計劃工作的認識中，哪種觀點是正確的()A、計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能B、從事計劃工作要求有豐富的學識和經(jīng)驗，因此，它是專屬高層主管的職能C、制定計劃是組織中計劃部門特有的職能D、計劃職能是直線部門主管特有的工作內(nèi)容標準答案：A知識點解析：本題考查計劃的普遍性。管理的職能均具有普適性。2、克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是()A、自我強度高B、自我強度低C、具有內(nèi)在控制中·D、具有外在控制中心標準答案：A知識點解析：本題考查影響管理者道德素質(zhì)的因素中的個人特征。自我強度是衡量個人信念強度的一種個性特征，一個人自我強度越高，克制沖動并遵守自己信念的可能性就越大。3、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營單位組合分析法”，下列哪一項命題是不正確的()A、幼童和瘦狗都可能被放棄B、金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流C、應(yīng)用該方法決策要以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤”為前提D、對幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以提高其市場占有率標準答案：D知識點解析：本題考查經(jīng)營單位組合分析法，即波士頓矩陣。對于“幼童”領(lǐng)域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應(yīng)投入資金以提高市場占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為“明星”型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域。4、()是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。A、要素組合方法的創(chuàng)新B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、要素創(chuàng)新D、人事創(chuàng)新標準答案：B知識點解析：產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。5、甲企業(yè)簽訂了下一季度的重要訂單，加緊招收人手以免產(chǎn)能不足；乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施()A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制標準答案：C知識點解析：本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業(yè)為避免產(chǎn)能不足而招人，符合前饋控制定義。乙企業(yè)根據(jù)當前供大于求情況，減少或停止生產(chǎn)，這屬于反饋控制。6、員工導向型領(lǐng)導方式特別強調(diào)()A、提高企業(yè)的生產(chǎn)率B、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益C、指定周密的生產(chǎn)計劃和工作標準D、處理好各種人際關(guān)系標準答案：D知識點解析：員工導向型領(lǐng)導表現(xiàn)為關(guān)心員工，并有意識地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系。7、馬斯洛的需要層次理論的五個層次由低到高依次是()A、生理一安全一社交一尊重一自我實現(xiàn)B、生理一安全一尊重一社交一自我實現(xiàn)C、自我實現(xiàn)一尊重一社交一生理一安全D、社交一尊重一自我實現(xiàn)一安全一生理標準答案：A知識點解析：本題考查馬斯洛需要層次理論。五個層次的需要由低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。8、由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計類型是()A、外部審計B、內(nèi)部審計C、專項審計D、管理審計標準答案：D知識點解析：本題考查經(jīng)營審計的類型。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構(gòu)的審計人員進行的外部審計；②由內(nèi)部專職人員對企業(yè)財務(wù)控制系統(tǒng)進行全面評估的內(nèi)部審計；③由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計。9、期望理論對管理者的啟示是()A、目標效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵B、應(yīng)該把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合C、期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵D、效價比期望更重要標準答案：B知識點解析：期望理論對我們的重要啟示是：管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性，即把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組織。10、把“旁觀者”“卓有成效”“大師中的大師”幾個詞放在一起，你最應(yīng)該聯(lián)想到的管理學家是()A、明茨伯格B、彼得.德魯克C、邁克爾.波特D、泰勒標準答案：B知識點解析：彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學之父，被尊為“大師中的大師”。在《卓有成效的管理者》一書中，他指出，不是只有管理別人的人才稱得上是管理者，在當今知識社會中，知識工作者即為管理者，管理者的工作必須卓有成效。11、國內(nèi)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定總成本是50萬元，單位變動成本為12元，市場售價為28元，若要達到12萬元銷售毛利目標，該產(chǎn)品銷售量應(yīng)為()A、37850件B、35120件C、38750件D、40000件標準答案：C知識點解析：本題考查確定型決策的計算方法，即量本利分析法。保目標利潤π的產(chǎn)量：Q=(F+π)／(p—v)=(F+π)／c=(50+12)×10000÷(28—12)=620000÷16=38750件。12、如果一個組織涉及大量的規(guī)則、程序和明確的職權(quán)層級，且大多數(shù)決策由高層管理者做出，則這種組織屬于()A、有機式組織B、機械式組織C、臨時性組織D、永久性組織標準答案：B知識點解析：本題考查組織的類型。機械式組織強調(diào)的是組織內(nèi)部必須具有高度分明的層次結(jié)構(gòu)、職位、工作程序和規(guī)章規(guī)制度等。組織任務(wù)要求具體明確，并且容易貫徹執(zhí)行。13、下列屬于常規(guī)型技術(shù)的是()A、戰(zhàn)略計劃的制B、會計做賬技術(shù)C、服裝業(yè)的設(shè)計技術(shù)D、汽車裝配部門的裝配技術(shù)標準答案：D知識點解析：常規(guī)型技術(shù)是指那些多變性小，可分析性大，工作標準化、規(guī)范化高的技術(shù)。如汽車裝配部門的技術(shù)。14、當沖突無關(guān)緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用()策略。A、回避B、遷就C、強制D、妥協(xié)標準答案：A知識點解析：本題考查處理沖突的辦法。當沖突無關(guān)緊要，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復(fù)平靜時，應(yīng)采取回避策略。15、管理方格理論中，領(lǐng)導者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流、無所作為的領(lǐng)導方式被稱為()A、貧乏型管理B、中庸之道型管理C、鄉(xiāng)村俱樂部型管理D、任務(wù)型管理標準答案：A知識點解析：貧乏型管理，表示領(lǐng)導者不愿努力工作，對工作績效和人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效。16、法約爾的統(tǒng)一指揮原則認為()A、一個下屬可以接受多個上級的命令B、上級統(tǒng)一意見后再下命令C、整個組織只能由一個高級領(lǐng)導指揮D、一個下屬只應(yīng)接受一個上級的命令標準答案：D知識點解析：統(tǒng)一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。17、激勵的強化理論，正強化的刺激物不包括()A、獎金等物質(zhì)獎勵B、減少獎酬C、表揚D、提升標準答案：B知識點解析：正強化是指獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。正強化的刺激物不僅包括獎金等物質(zhì)獎勵，還包括表揚、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵。18、下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是()A、安全的需要B、成就的需要C、依附的需要D、權(quán)力的需要標準答案：A知識點解析：本題考查成就需要論的三種需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要。而安全的需要屬于需要層次理論的內(nèi)容。19、不利于分權(quán)的因素主要有()A、組織規(guī)模的擴大B、組織活動的分散C、培訓管理人員的需要D、維護政策和命令統(tǒng)一性的要求標準答案：D知識點解析：維護政策和命令統(tǒng)一性顯然有利于集權(quán)，集權(quán)最容易達到管理目標的一致性，從而利于實現(xiàn)組織目標。20、波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是()A、市場占有率和利潤增長率B、業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位C、競爭能力和市場前景吸引力D、市場成長率和市場前景吸引力標準答案：B知識點解析：經(jīng)營單位組合分析法，又稱波士頓矩陣，根據(jù)經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位，把企業(yè)經(jīng)營單位分為“瘦狗”“幼童”“明星”“金?！彼姆N類型。21、波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場地位上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為()A、瘦狗B、明星C、幼童D、金牛標準答案：C知識點解析：由該經(jīng)營單位的特征業(yè)務(wù)增長率高、市場占有率低，可知該經(jīng)營單位為幼童型。22、下面哪一理論可以最恰當?shù)亟忉尅叭艘匀悍?，物以類聚”?)A、X理論和Y理論B、非正式組織理論C、需求層次理論D、組織變革理論標準答案：B知識點解析：“物以類聚，人以群人”的觀點類似于非正式組織的觀點，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發(fā)結(jié)成的群體。23、管理的主體是()A、企業(yè)家B、全體員工C、高層管理者D、管理者標準答案：D知識點解析：本題考查對管理概念的理解。管理的主體是管理者，管理的載體是組織，管理的客體是相關(guān)資源及活動。24、“權(quán)變管理理論”最大的特點是()A、重視人的因素B、力求決策中減少個人藝術(shù)成分C、根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導方式等D、通過提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的標準答案：C知識點解析：本題考查權(quán)變理論的觀點。權(quán)變管理理論強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。25、在研究型機構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導方式的效果最差()A、高任務(wù)一低關(guān)系B、高任務(wù)一高關(guān)系C、低任務(wù)一高關(guān)系D、低任務(wù)一低關(guān)系標準答案：A知識點解析：在研究型機構(gòu)中，高任務(wù)低關(guān)系的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做，不利于激發(fā)團隊成員的工作積極性和主動性，效果最差。26、領(lǐng)導與管理之間既緊密相連，又有很大的差異。以下能有效說明領(lǐng)導工作顯著特點的是()A、執(zhí)行，維護B、控制，短期視角C、接受現(xiàn)狀，正確地做事D、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，做正確的事標準答案：D知識點解析：本題考查領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別，具體內(nèi)容見下表。27、美國學者邁克爾.波特提出的價值鏈分析法認為：企業(yè)全部的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成兩大類，即()A、生產(chǎn)活動和銷售活動B、外部活動和內(nèi)部活動C、基本活動和輔助活動D、戰(zhàn)略活動和戰(zhàn)術(shù)活動標準答案：C知識點解析：本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析。根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)的價值活動分為基本活動和輔助活動兩大類。28、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()A、職工的分工合作關(guān)系B、權(quán)責利關(guān)系的劃分C、企業(yè)目標D、以上所有標準答案：B知識點解析：組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責利關(guān)系的劃分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。29、根據(jù)領(lǐng)導者運用職權(quán)的不同方式，可以將領(lǐng)導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導方式的主要優(yōu)點是()A、紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B、組織成員具有高度的獨立自主性C、按規(guī)章管理，領(lǐng)導者不運用權(quán)力D、員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性標準答案：D知識點解析：本題考查民主式領(lǐng)導與集權(quán)式領(lǐng)導的區(qū)別。民主式領(lǐng)導者的特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。30、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()A、分工原則B、權(quán)責一致原則C、跳板原則D、統(tǒng)一指揮原則標準答案：D知識點解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)實行多頭領(lǐng)導，容易破壞統(tǒng)一指揮原則。31、公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破1億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是()A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡(luò)者標準答案：B知識點解析：在信息角色中，監(jiān)督者作用是獲取信息，傳播者是向內(nèi)部傳遞信息，發(fā)言人是向外部傳遞信息。32、比爾.蓋茨從哈