中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作綜合能力模擬64

中級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作綜合能力模擬64一、單項(xiàng)選擇題(從每題備選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)作為答案)1.

社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)不同于一般社會(huì)（江南博哥）組織以及企業(yè)。它秉承利他主義價(jià)值觀念，承載著推動(dòng)社會(huì)正義的使命。機(jī)構(gòu)的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般來講使命和宣言是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的______來擬定。A.決策者和高層管理者B.決策者和中層管理者C.監(jiān)督者和高層管理者D.監(jiān)督者和中層管理者正確答案：A

2.

小陳最近總是失眠，社會(huì)工作者通過讓他解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為其提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，來減輕小陳內(nèi)心的沖突，調(diào)整他的不良行為。這個(gè)過程中社會(huì)工作者運(yùn)用了______治療技巧。A.支持B.現(xiàn)實(shí)情況反思C.直接影響D.探索-描述-宣泄正確答案：D[解析]支持是指通過社會(huì)工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對(duì)象的不安，給予服務(wù)對(duì)象必要的肯定和認(rèn)可；

現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧；

直接影響則是社會(huì)工作者通過直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變；

“探索-描述-宣泄”是指社會(huì)工作者通過讓服務(wù)對(duì)象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突，從而改善服務(wù)對(duì)象不良的行為。

3.

老柯前段時(shí)間下崗后，因?yàn)闆]有什么技能，一直沒能找到工作，每天待在家里，情緒特別的不好。在剛剛結(jié)束的一次考試中，兒子的成績(jī)有所下降，這讓本來就心情郁悶的老柯特別生氣，還第一次動(dòng)手打了兒子。兒子一氣之下離家出走。老柯的這種偏差行為應(yīng)依據(jù)______。A.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.個(gè)人主觀體驗(yàn)D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D[解析]劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人主觀體驗(yàn)。其中，行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社金生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

4.

老李因中風(fēng)被送進(jìn)醫(yī)院，雖經(jīng)過治療，但仍留下了行動(dòng)不便的后遺癥。出院后，家人因費(fèi)用問題無法將他送進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)治療，于是向社會(huì)工作者小張求助。小張立即從社區(qū)志愿者資料庫(kù)中尋找到有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和康復(fù)技能的志愿者幫助老李。從社區(qū)照顧模式的角度看，小張運(yùn)用了______的實(shí)施策略。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).為社區(qū)照顧D.到社區(qū)照顧正確答案：B[解析]“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。其核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和居民協(xié)助為有需要的人提供照顧。

社區(qū)照顧的實(shí)施策略?！霸谏鐓^(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象放在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)，即指有需要及依賴外來照顧的困難人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。

5.

小組后期成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段，不屬于這一時(shí)期小組的特點(diǎn)的是______。A.小組的凝聚力大大增強(qiáng)B.組員關(guān)系的親密程度更高C.組員對(duì)小組充滿了信心和希望D.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)仍然缺乏穩(wěn)定正確答案：D[解析]后期成熟階段小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)。(2)組員關(guān)系的親密程度更高。(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望。(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。D項(xiàng)說法錯(cuò)誤。

6.

小何每當(dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說下來見社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過評(píng)估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢(shì)”處理問題方式的“好處”。社會(huì)工作者是用______理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。A.精神分析B.存在主義C.社會(huì)學(xué)習(xí)D.家庭治療正確答案：C[解析]社會(huì)學(xué)習(xí)理論

班杜拉認(rèn)為，人類行為的習(xí)得或行為的形成，不僅可以通過反映的結(jié)果進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以通過榜樣的示范進(jìn)行學(xué)習(xí)，而后者是人類學(xué)習(xí)的主要方式。這一理論的主要特點(diǎn)是：第一，強(qiáng)調(diào)行為是內(nèi)部因素和外部影響之間復(fù)雜相互作用的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過程對(duì)學(xué)習(xí)的影響，強(qiáng)調(diào)行為受認(rèn)知的調(diào)節(jié)和自我調(diào)節(jié)。第二，既承認(rèn)直接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性。認(rèn)為許多行為模式都是通過觀察別人的行為及后果而學(xué)來的，特別強(qiáng)調(diào)模式對(duì)激發(fā)特定行為的重要性。第三，注意到了三種強(qiáng)化因素(外部強(qiáng)化、替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化)對(duì)學(xué)習(xí)的影響，尤其強(qiáng)調(diào)替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化的重要作用。

7.

研究問題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的______部分提出。A.標(biāo)題B.引論C.文獻(xiàn)回顧D.研究方法正確答案：B[解析]引論可以開門見山，讓讀者初步領(lǐng)悟全文結(jié)構(gòu)，了解研究的對(duì)象、方法、問題、目標(biāo)和意義，推知研究報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。

8.

社會(huì)資源有多種不同的分類，根據(jù)資源的存在方式以及與服務(wù)對(duì)象的關(guān)聯(lián)，可以把社會(huì)資源分為非正式社會(huì)資源和正式社會(huì)資源兩種，以下屬于非正式資源的是______。A.家庭成員B.學(xué)校C.社區(qū)組織D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案：A[解析]非正式社會(huì)資源是指由服務(wù)對(duì)象在非正式的社會(huì)交往中形成的社會(huì)資源，如關(guān)心服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)的家庭成員、親屬、朋友、同伴等。正式社會(huì)資源指由正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織提供的社會(huì)資源。

9.

關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)原則的說法，正確的是______。A.督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者持續(xù)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率B.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者應(yīng)保持專業(yè)關(guān)系，避免情感投入C.督導(dǎo)者的重要任務(wù)是協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是上下級(jí)的關(guān)系，扮演權(quán)威和督察的角色正確答案：C[解析]認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是督導(dǎo)過程的主要任務(wù)。社會(huì)工作督導(dǎo)的工作目標(biāo)是為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)，因此督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者開展工作，在工作過程中教育被督導(dǎo)者，使他們的工作更具效力。支持被督導(dǎo)者，讓他們能完成任務(wù)。

社會(huì)工作督導(dǎo)者最基本的原則就是要做一個(gè)真實(shí)的人，而不是高高在上的權(quán)威人士、督察者和指導(dǎo)者。盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間存在著上下級(jí)的權(quán)力關(guān)系，但督導(dǎo)者也要扮演好積極學(xué)習(xí)、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運(yùn)用權(quán)力，用理解、學(xué)習(xí)的心態(tài)提出不同意見，作出選擇。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間不應(yīng)僅僅停留在專業(yè)關(guān)系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯(cuò)誤，故選C。

10.

個(gè)案工作過程中，社會(huì)工作者在收集完與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估后，接著應(yīng)該開展的工作是______。A.明確服務(wù)目標(biāo)B.設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)C.簽訂工作協(xié)議D.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃正確答案：A[解析]個(gè)案工作包括以下幾個(gè)階段：①申請(qǐng)與接案；②預(yù)估與問題診斷；③制訂計(jì)劃；④開展服務(wù)；⑤連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)；⑥評(píng)估與結(jié)案。題中，資料收集發(fā)生在預(yù)估與問題診斷步驟，完成以后應(yīng)制定計(jì)劃。為了制訂一個(gè)完備的服務(wù)計(jì)劃，社會(huì)工作者需要做到以下5個(gè)方面：一是準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問題；二是明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法；三是熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)；四是清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力；五是了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源。

11.

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象小劉說：“你過去的失敗經(jīng)驗(yàn)也是非常有意義的，相對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)來說，從失敗經(jīng)驗(yàn)里你可以得到更多更有價(jià)值的東西?！痹谶@里，社會(huì)工作者運(yùn)用的是______。A.認(rèn)知行為理論B.社會(huì)支持理論C.人本主義理論D.存在主義理論正確答案：D[考點(diǎn)]本題考查的是存在主義理論的主要觀點(diǎn)。

[解析]存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故本題答案為D。

12.

具有“上司與下屬”關(guān)系的督導(dǎo)類型是______。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)正確答案：C[解析]社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)。

管理式督導(dǎo)：督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。

13.

______就是被研究者不再簡(jiǎn)單地作為研究對(duì)象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。A.非接觸性研究B.定性研究C.個(gè)案研究D.行動(dòng)研究正確答案：D[解析]行動(dòng)研究，就是被研究者不再簡(jiǎn)單地作為研究對(duì)象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。

14.

為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平第一階段的道德判斷原則來教育孩子。在這個(gè)原則下，父母可以______。A.用處罰來減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣B.用父母的權(quán)威來要求孩子服從C.用稱贊來引導(dǎo)孩子成為父母心中喜歡的孩子D.循循善誘地告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事正確答案：C[解析]習(xí)俗水平的第一階段是尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個(gè)體的道德價(jià)值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認(rèn)可?？偸强紤]到他人和社會(huì)對(duì)“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認(rèn)為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

15.

只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成。這屬于______。A.無結(jié)構(gòu)式訪問B.個(gè)別訪問C.集體訪問D.結(jié)構(gòu)式訪問正確答案：A[解析]依據(jù)是否有訪問指引，訪問可以分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關(guān)資料。其對(duì)象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一。如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。無結(jié)構(gòu)式訪問是只給訪問者一個(gè)題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談，交流議題在雙方互動(dòng)過程中逐步形成。

16.

王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟(jì)來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學(xué)校，老師很快上門家訪了。奶奶只好向社會(huì)工作者求助。此時(shí)，社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮的功能是______。A.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活C.維持社會(huì)秩序D.促進(jìn)社會(huì)公正正確答案：B[解析]由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入困境，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時(shí)陷入貧困，難以正常地生活，因此社會(huì)工作應(yīng)該發(fā)揮促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活的功能。

17.

埃里克森的人類發(fā)展階段中，兒童中期的主要任務(wù)是______。A.對(duì)周圍世界的信任超越不信任B.學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，勤奮感超過自卑感C.不斷嘗試新的事物，克服內(nèi)疚，建立自信心D.對(duì)他人作出承諾，建立親密關(guān)系，而非與社會(huì)疏離正確答案：B[解析]兒童中期的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)重要的知識(shí)、技能和生存技巧，勤奮感超過自卑感。

18.

社區(qū)工作者小王在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)觀察到，李芳在決定要不要舉辦一個(gè)活動(dòng)時(shí)起著關(guān)鍵作用，并且缺了李芳的參與活動(dòng)就沒了趣味。小王的這種觀察屬于對(duì)社區(qū)______的分析。A.人口狀況B.權(quán)力結(jié)構(gòu)C.文化特色D.社區(qū)資源正確答案：B[解析]了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)對(duì)于社區(qū)工作者開展社區(qū)組織及動(dòng)員有著重要作用。在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，社區(qū)工作者可以觀察是誰在決定要不要舉辦一個(gè)活動(dòng)，缺了誰的參與活動(dòng)就沒了趣味等。了解這些影響社區(qū)生活者的權(quán)力動(dòng)態(tài)，有助于更有效地推動(dòng)工作。

19.

中學(xué)生小強(qiáng)向社會(huì)工作者紫晴抱怨他的父母平時(shí)工作很忙，每天早出晚歸的，小強(qiáng)與父母之間經(jīng)常是以小紙條的形式進(jìn)行交流的，生活上只給他請(qǐng)了個(gè)保姆。雖然父母為其提供了較好物質(zhì)生活環(huán)境，但他一點(diǎn)都不快樂。紫晴聽了小強(qiáng)的講述后，心里也感到很內(nèi)疚，因?yàn)樽约簩?duì)女兒也是如此。由于工作忙，雖然在同一屋檐下生活，但經(jīng)常幾天說不上一句話，更不能經(jīng)常陪伴女兒旁邊，女兒只能跟爺爺奶奶，想必女兒也有與小強(qiáng)相似的感受。此時(shí)，紫晴可能遇到的倫理困境是______。A.自我決定問題B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾C.個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突D.人情與法制及規(guī)定的沖突問題正確答案：B[解析]社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷，社會(huì)工作者也主動(dòng)地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中，從而影響服務(wù)對(duì)象，幫助他們解決問題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。然而，社會(huì)工作也是一種科學(xué)實(shí)踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)來實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。因此，社會(huì)工作者還應(yīng)強(qiáng)調(diào)方法與資料等的客觀性，盡量減少個(gè)人主觀上的判斷，并多傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音與訴求，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值選擇。故選B。

20.

小組規(guī)范是社會(huì)工作者與小組組員一起建立起來的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。社會(huì)工作者在一次小組活動(dòng)中與組員制定了以下規(guī)范：組員之間相互平等，要彼此尊重；對(duì)組員要開放；要團(tuán)結(jié)合作；對(duì)于組員間的差異要采取非評(píng)判的態(tài)度等。社會(huì)工作者與組員制定的以上規(guī)范屬于______。A.社會(huì)性規(guī)范B.文化規(guī)范C.角色規(guī)范D.秩序性規(guī)范正確答案：B[解析]小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。題中，“平等、尊重、開放、團(tuán)結(jié)”是小組活動(dòng)的基本價(jià)值，屬于文化規(guī)范。

21.

下列選項(xiàng)中，對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作描述不正確的是______。A.提供醫(yī)療服務(wù)B.幫助患者鏈接醫(yī)療資源C.建立良好醫(yī)患關(guān)系D.協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會(huì)關(guān)系方面的問題正確答案：A

22.

不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的______原則。A.接納和尊重B.個(gè)別化和非評(píng)判C.道德與責(zé)任并舉D.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展正確答案：A[解析]在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。

23.

使能者是社會(huì)工作者所承擔(dān)的一個(gè)重要服務(wù)角色，下列對(duì)“使能”的理解正確的是______。A.使能的目的是有系統(tǒng)地影響服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)或內(nèi)在的心理功能，控制或減輕問題的癥狀B.使能就是面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要幫助其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”C.使能就是使服務(wù)對(duì)象有能力面對(duì)問題和解決問題D.使能就是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某些行為正確答案：C

24.

社會(huì)工作者通過走訪社區(qū)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有幾位老人患有糖尿病，他們對(duì)自己的身體很是擔(dān)憂，情緒也很低落。社會(huì)工作者協(xié)助這些老人組織在一起，共同活動(dòng)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。該做法屬于______。A.網(wǎng)絡(luò)分析B.發(fā)展自助小組C.發(fā)掘和培養(yǎng)志愿者D.提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)正確答案：B[解析]自助小組是由一群有共同需要、面臨共同問題與困難的個(gè)人組成的小組，適用于殘疾人、慢性病或嚴(yán)重疾病患者、面臨心理困擾的人士、下崗失業(yè)或經(jīng)濟(jì)困難人士等由于個(gè)人因素或社會(huì)因素而處于弱勢(shì)地位的人群，協(xié)助他們建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要途徑。

25.

“制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛”，是小組哪一階段的社會(huì)工作者的工作任務(wù)?______。A.小組工作準(zhǔn)備階段B.小組工作開始階段C.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段D.小組后期成熟階段正確答案：B[考點(diǎn)]本題考查的是小組不同階段社會(huì)工作者的任務(wù)。

[解析]小組開始階段社會(huì)工作者的任務(wù)：1．協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；2．強(qiáng)化小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；3．討論保密原則和建立契約；4．制定小組規(guī)范；5．塑造信任的小組氣氛；6．形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。根據(jù)題干答案選B。

26.

嬰兒的吮吸、爬行屬于人類行為中的______類型。A.習(xí)得行為B.本能行為C.正常行為D.自然行為正確答案：B

27.

個(gè)案工作的技巧有多種，在會(huì)談中影響性技巧是常用的一種方法，下列______屬于影響性技巧。A.傾聽，即用心聆聽服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息B.對(duì)質(zhì)，即通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己的問題C.鼓勵(lì)，即用各種方式肯定服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)D.澄清，即重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受正確答案：B[解析]影響性技巧包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。

28.

求助者李女士在向社會(huì)工作者小王咨詢時(shí)，透露了自己“同性戀”的傾向。小王聽到后極力勸導(dǎo)李女士改變觀念。爭(zhēng)取使其回歸喜歡異性的正途上來。社會(huì)工作者小王的做法違背了社會(huì)工作價(jià)值觀的______原則。A.保密B.非評(píng)判C.接納D.自我決定正確答案：C[解析]在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。

29.

社區(qū)照顧模式是一個(gè)比較特殊的社區(qū)工作模式。從社區(qū)照顧模式的服務(wù)對(duì)象來看，下列選項(xiàng)中正確的是______。A.病愈出院的病人B.精神障礙人士C.法院裁定監(jiān)外執(zhí)行人員D.有自殺傾向的抑郁癥患者正確答案：B[解析]社區(qū)照顧模式是指社區(qū)中各方成員組成的非正式網(wǎng)絡(luò)與各種正式社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)相配合，在社區(qū)內(nèi)為需要照顧的人士提供服務(wù)與支持，促成其過正常的生活，加強(qiáng)其在社區(qū)內(nèi)的生活能力，達(dá)到與社區(qū)融合，并建立一個(gè)具有關(guān)懷性的社區(qū)的過程。而需要照顧的人士一般包括老年人、兒童、殘障人士、精神障礙人士等。

30.

個(gè)案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務(wù)面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是______。A.由社會(huì)工作者直接告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)B.由社會(huì)工作者的同事告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)C.由社會(huì)工作者的督導(dǎo)告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)D.由社會(huì)工作者的領(lǐng)導(dǎo)告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)正確答案：A[解析]結(jié)案的形式多種多樣，最常見的有以下3種：①直接告訴服務(wù)對(duì)象。在最后一次服務(wù)面談中，社會(huì)工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對(duì)象，需要結(jié)束個(gè)案服務(wù)活動(dòng)。②延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。社會(huì)工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來的一周一次延長(zhǎng)到兩周一次，讓服務(wù)對(duì)象逐漸適應(yīng)個(gè)案工作的結(jié)束。③變化聯(lián)系的方式。社會(huì)工作者可以根據(jù)個(gè)案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對(duì)面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對(duì)面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。故選A。

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

與個(gè)案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)。小組工作的特點(diǎn)有______。A.小組組員問題的相似性B.運(yùn)用小組治療性因素C.不注重個(gè)體的差異D.注重團(tuán)體的動(dòng)力E.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與正確答案：ABDE[解析]小組工作具有以下特點(diǎn)：(1)小組組員問題的共同性或相似性；(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；(3)運(yùn)用小組治療性因素：(4)注重團(tuán)體的動(dòng)力。

2.

地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)在一個(gè)較大的社區(qū)范圍內(nèi)鼓勵(lì)社區(qū)居民通過自助或互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。其優(yōu)點(diǎn)有______。A.營(yíng)造良好的社區(qū)氣氛B.提高居民的能力C.高效率D.切合中國(guó)文化傳統(tǒng)E.推進(jìn)社區(qū)民主正確答案：ABDE[解析]優(yōu)點(diǎn)

(1)營(yíng)造良好的社區(qū)氣氛。地區(qū)發(fā)展模式注重和諧的工作手法，強(qiáng)調(diào)居民和團(tuán)體間的團(tuán)結(jié)、合作、互助，因此可以營(yíng)造互相關(guān)懷的社區(qū)氣氛。同時(shí)，也有助于建立多元化社區(qū)網(wǎng)絡(luò)(如社會(huì)交往小組、娛樂小組、興趣小組等)，連接社區(qū)內(nèi)居民，使他們對(duì)社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，減少社區(qū)疏離。

(2)提高居民的能力。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)自助自決的目標(biāo)，盡可能讓居民自己決定和實(shí)施切合本社區(qū)的服務(wù)，從而更有效地滿足居民的需要。另外，居民通過自助參與的過程學(xué)會(huì)解決問題的技巧，能夠提高其面對(duì)和解決危機(jī)或問題的能力，并有助于提升居民的自信心。

(3)推進(jìn)社區(qū)民主。地區(qū)發(fā)展模式注重溝通與合作，尤其是在社區(qū)共同問題解決過程中，強(qiáng)調(diào)充分表達(dá)，交流分享，協(xié)商互諒，達(dá)成共識(shí)，形成合作。在這一參與過程中，也培養(yǎng)了社區(qū)組織和居民尋求共識(shí)與協(xié)商共治的民主意識(shí)。

(4)切合中國(guó)文化傳統(tǒng)。地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)和所運(yùn)用的手法與中國(guó)的傳統(tǒng)文化有較多相容之處，如中國(guó)人強(qiáng)調(diào)中庸之道等，所以這個(gè)模式較為適合在我國(guó)城鄉(xiāng)社區(qū)施行，可以有效地達(dá)到推動(dòng)杜區(qū)自助和解決社區(qū)問題的目標(biāo)。

3.

為了有效控制財(cái)務(wù)資源，維持機(jī)構(gòu)收支平衡，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的財(cái)務(wù)控制措施有______。A.民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以尋找志愿的審計(jì)人員核定機(jī)構(gòu)每年的財(cái)政報(bào)告B.指派董事會(huì)或理事會(huì)審核年度財(cái)政報(bào)告C.制作每個(gè)月的財(cái)政收支報(bào)告D.記錄每個(gè)項(xiàng)目每月的總收支情況E.必須聘用獨(dú)立的會(huì)計(jì)核定機(jī)構(gòu)每年的財(cái)政報(bào)告正確答案：ACD[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)控制

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般通過設(shè)立下列3個(gè)機(jī)制實(shí)現(xiàn)控制財(cái)務(wù)資源的目的，維持機(jī)構(gòu)內(nèi)的收支平衡。

1．會(huì)計(jì)系統(tǒng)和記錄

會(huì)計(jì)系統(tǒng)是記錄過去所發(fā)生的資源流動(dòng)的過程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過建立一系列的表格和程序，清楚記錄機(jī)構(gòu)內(nèi)的收入、支出和付款，并加以統(tǒng)計(jì)，制作出每個(gè)月的財(cái)政收支報(bào)告(C正確)。

2．財(cái)務(wù)控制

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過定期審核單位內(nèi)的財(cái)政狀況實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制。機(jī)構(gòu)每個(gè)月都應(yīng)制作一份最新的財(cái)政報(bào)告，列出每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月的總收入和支出(D正確)，以及該月累計(jì)的總收入和支岀，和年度預(yù)算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預(yù)算的百分比等資料來作為財(cái)政控制依據(jù)。

3．審計(jì)

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都要進(jìn)行審計(jì)工作，將已核實(shí)的財(cái)政報(bào)告提交上級(jí)主管部門，或者以機(jī)構(gòu)的年報(bào)出版，或在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)上公布。一般而言，民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)聘用獨(dú)立的會(huì)計(jì)或?qū)ふ抑驹傅膶徲?jì)人員核定機(jī)構(gòu)每年的財(cái)政報(bào)告(A正確，B、E錯(cuò)誤)，以便對(duì)機(jī)構(gòu)的財(cái)政進(jìn)行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟(jì)私等現(xiàn)象。

4.

社會(huì)工作者的一般特征包括______。A.從事社會(huì)福利服務(wù)B.認(rèn)同并遵循社會(huì)工作價(jià)值準(zhǔn)則C.從事社會(huì)行政工作D.掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法E.在一定的組織框架內(nèi)開展活動(dòng)正確答案：ABDE[解析]社會(huì)工作者的一般特征

1．認(rèn)同并遵循社會(huì)工作價(jià)值準(zhǔn)則

2．從事社會(huì)福利服務(wù)

3．掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法

4．在一定的組織框架內(nèi)開展活動(dòng)

5.

英國(guó)學(xué)者布賴德·肖將需要的類型歸納總結(jié)為四種，包括______。A.規(guī)范型需要B.感覺型需要C.表達(dá)型需要D.比較型需要E.精神型需要正確答案：ABCD[解析]關(guān)于需要的類型，英國(guó)學(xué)者布賴德·肖歸納總結(jié)出4種類型。

1．規(guī)范型需要。這種需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。

2．感覺型需要。當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺型需要。

3．表達(dá)型需要。當(dāng)個(gè)人把自身的感覺性需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。

4．比較型需要。需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。

6.

根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和過程，機(jī)構(gòu)在推動(dòng)內(nèi)部各部門運(yùn)作時(shí)，主要依靠對(duì)______功能性環(huán)節(jié)的科學(xué)把握。A.授權(quán)B.評(píng)估C.督導(dǎo)D.協(xié)調(diào)E.溝通正確答案：ADE[解析]根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和過程，機(jī)構(gòu)在推動(dòng)內(nèi)部各部門運(yùn)作時(shí)對(duì)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制四個(gè)功能性環(huán)節(jié)的科學(xué)把握；二是根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，引入項(xiàng)目化運(yùn)作方式，項(xiàng)目管理成為社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)重要管理制度和組織運(yùn)作方式。

7.

社會(huì)工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識(shí)，主要有______。A.學(xué)科知識(shí)B.文化知識(shí)C.心理素質(zhì)D.政策知識(shí)E.交談藝術(shù)正確答案：ABCD[解析]社會(huì)工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識(shí)，主要包括以下幾個(gè)方面：

1．學(xué)科知識(shí)

2．文化知識(shí)

3．心理素質(zhì)

4．政策知識(shí)

5．技術(shù)知識(shí)

8.

在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理難題主要包括______。A.雙重關(guān)系B.保密議題C.服務(wù)對(duì)象自決D.與服務(wù)對(duì)象的助人與互助之間的問題E.知情同意正確答案：ABCE[解析]社會(huì)工作實(shí)踐過