企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)合同合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受訓(xùn)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章合同主體及培訓(xùn)項(xiàng)目1.1甲方為具備合法經(jīng)營(yíng)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，乙方為甲方提供的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱CRM系統(tǒng)）培訓(xùn)服務(wù)接受方。1.2甲方同意為乙方提供CRM系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，乙方同意接受甲方的培訓(xùn)服務(wù)。1.3培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)1.4培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：甲方將為乙方提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：（1）CRM系統(tǒng)概述及功能介紹（2）CRM系統(tǒng)操作指南（3）CRM系統(tǒng)維護(hù)與管理（4）CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用第二章培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)2.1培訓(xùn)時(shí)間：自本合同生效之日起，至培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束之日止。2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：由甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)地。第三章培訓(xùn)師及培訓(xùn)方式3.1甲方應(yīng)指派具備豐富CRM系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。3.2培訓(xùn)方式：（1）面對(duì)面授課（2）在線視頻培訓(xùn)（3）實(shí)操演練第四章培訓(xùn)費(fèi)用及支付4.1培訓(xùn)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定的培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.2支付方式：（1）乙方在本合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付甲方培訓(xùn)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款；（2）剩余50%的培訓(xùn)費(fèi)用，乙方應(yīng)在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)一次性支付給甲方。4.3乙方逾期支付培訓(xùn)費(fèi)用的，每逾期一日，乙方應(yīng)支付甲方逾期付款金額的0.5%作為滯納金。第五章培訓(xùn)成果及售后服務(wù)5.1甲方應(yīng)保證乙方在培訓(xùn)結(jié)束后能夠熟練掌握CRM系統(tǒng)的操作和應(yīng)用。5.2培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：（1）提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持；（2）提供CRM系統(tǒng)升級(jí)和更新服務(wù)；（3）提供在線咨詢和解答服務(wù)。5.3乙方在培訓(xùn)期間應(yīng)積極參與，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，保證培訓(xùn)效果。5.4乙方在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行考核，考核合格后，甲方將向乙方頒發(fā)培訓(xùn)證書。第六章培訓(xùn)質(zhì)量保證及保密6.1甲方承諾提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)服務(wù)，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。6.2甲方應(yīng)保證培訓(xùn)師具備相應(yīng)的職業(yè)資格和培訓(xùn)能力，且在培訓(xùn)過程中持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)效果。6.3乙方應(yīng)保守在培訓(xùn)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。6.4保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止，以及此后2年內(nèi)。6.5若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為乙方泄露秘密信息所產(chǎn)生收益的三倍，同時(shí)甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章培訓(xùn)變更及終止7.1如乙方因特殊原因需變更培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)或培訓(xùn)內(nèi)容的，應(yīng)提前15個(gè)工作日通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。7.2在培訓(xùn)期間，若甲方發(fā)生重大違約行為，乙方有權(quán)單方面終止本合同，并要求甲方退還已支付的全部培訓(xùn)費(fèi)用。7.3在培訓(xùn)期間，若乙方發(fā)生重大違約行為，甲方有權(quán)單方面終止本合同，乙方已支付的費(fèi)用不予退還。7.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的保密條款繼續(xù)履行保密義務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行合同，或者要求甲方支付違約金。8.2違約金計(jì)算：違約金為合同總金額的10%，乙方可以選擇扣除違約金后繼續(xù)履行合同，或者終止合同并要求支付違約金。8.3乙方未能按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。8.4若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議部分外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十章其他條款10.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為培訓(xùn)項(xiàng)目完成之日止。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章培訓(xùn)成果評(píng)估及認(rèn)證11.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)對(duì)乙方的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估。11.2評(píng)估合格標(biāo)準(zhǔn)：乙方人員能夠熟練操作CRM系統(tǒng)，并能夠獨(dú)立解決日常使用中的問題。11.3評(píng)估合格后，甲方將向乙方頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。11.4若乙方人員未通過評(píng)估，甲方應(yīng)提供補(bǔ)訓(xùn)機(jī)會(huì)，直至乙方人員達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。第十二章培訓(xùn)資料的提供及版權(quán)12.1甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)所需的教材、資料和軟件等。12.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)資料僅用于內(nèi)部培訓(xùn)使用，不得用于其他商業(yè)目的。12.3培訓(xùn)資料版權(quán)屬于甲方，乙方不得復(fù)制、傳播或泄露給第三方。12.4乙方在使用培訓(xùn)資料時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章培訓(xùn)后的技術(shù)支持13.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)提供至少一年的技術(shù)支持服務(wù)。13.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件升級(jí)、故障排除和在線咨詢。13.3乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系甲方進(jìn)行解決。13.4甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。第十四章合同的修改和解除14.1本合同的修改或解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.2在合同履行期間，如一方因特殊原因需解除合同，應(yīng)提前30個(gè)工作日通知對(duì)方。14.3若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.4合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理善后事宜。第十五章合同的適用法律及管轄15.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)__________省/市。15.3本合同項(xiàng)下的一切