企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務交付合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務交付合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語在本合同中的定義如下：“服務提供商”指__________，一家根據(jù)中國法律注冊成立的公司，其注冊地址為__________?！翱蛻簟敝竉_________，一家根據(jù)中國法律注冊成立的公司，其注冊地址為__________?！胺臻_始日期”指__________。“服務結(jié)束日期”指__________?！胺掌谙蕖敝笍姆臻_始日期至服務結(jié)束日期或本合同終止的期間?！捌髽I(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務”指服務提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的信息技術服務，具體服務內(nèi)容詳見附件一。1.2解釋本合同中的條款標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同中提及的“附件”均為本合同不可分割的一部分。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容服務提供商應按照附件一的規(guī)定，向客戶提供以下企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務：（1）IT基礎設施運維管理；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復；（3）網(wǎng)絡安全防護；（4）IT設備采購與維護；（5）其他與附件一約定的服務。2.2服務范圍服務提供商提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務范圍包括但不限于以下方面：（1）保證客戶數(shù)據(jù)中心的正常運行；（2）及時響應并解決客戶數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)的技術問題；（3）定期對客戶數(shù)據(jù)中心進行安全檢查與優(yōu)化；（4）協(xié)助客戶進行IT設備的選型、采購、安裝、調(diào)試及維護；（5）根據(jù)客戶需求提供其他相關服務。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本合同的服務期限為自服務開始日期起至服務結(jié)束日期止。3.2費用客戶應按照以下約定向服務提供商支付企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務費用：（1）服務開始日期起，每月的第一個工作日支付當月的服務費；（2）服務費用標準詳見附件二；（3）服務費用支付方式為__________；（4）服務提供商開具正規(guī)發(fā)票。第四章：服務質(zhì)量保證4.1服務提供商應保證提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務符合以下標準：（1）保證客戶數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)正常運行率達到99.9%；（2）客戶投訴響應時間不超過2小時；（3）數(shù)據(jù)備份成功率100%；（4）其他與附件一約定的服務質(zhì)量指標。4.2若服務提供商未能達到約定的服務質(zhì)量標準，客戶有權按照附件三的規(guī)定要求服務提供商進行賠償。第五章：知識產(chǎn)權5.1服務提供商對提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權享有所有權?？蛻舨坏蒙米允褂?、復制、傳播、許可或以其他方式利用服務提供商的知識產(chǎn)權。5.2客戶對自行提供的軟件、硬件等設備中包含的知識產(chǎn)權享有所有權。服務提供商在提供服務過程中，不得擅自使用、復制、傳播、許可或以其他方式利用客戶的知識產(chǎn)權。5.3雙方同意，在服務期限內(nèi)，服務提供商為履行本合同所開發(fā)的與客戶業(yè)務相關的技術成果，歸服務提供商所有?？蛻粝碛性诜掌谙迌?nèi)免費使用該技術成果的權利。第六章：保密條款6.1保密義務雙方同意，在合同有效期間及合同終止后五年內(nèi)，對于在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等非公開信息（以下簡稱“保密信息”），應予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露、披露或以任何方式使用。6.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客戶的數(shù)據(jù)中心配置、業(yè)務流程、操作手冊等；（2）服務提供商的技術方案、內(nèi)部管理方法、軟件等；（3）雙方的商業(yè)計劃、市場策略、客戶名單等。6.3例外情況以下情況不屬于保密信息的泄露：（1）已為公眾所知的信息；（2）依法或依行政命令需公開的信息；（3）從有權公開該信息的第三方獲得的信息。第七章：違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致對方遭受損失或損害的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц断鄳馁r償。7.2若服務提供商違反服務質(zhì)量保證，未能達到約定的服務質(zhì)量標準，應按照附件三的規(guī)定進行賠償。7.3若客戶逾期支付服務費用，應按照附件二的規(guī)定支付逾期違約金。第八章：合同的變更和解除8.1變更雙方同意，對本合同的任何修改、補充均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。8.2解除在以下情況下，一方有權書面通知對方解除本合同：（1）對方嚴重違反本合同的約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等重大事項，影響合同履行的；（3）依法或依行政命令需解除合同的。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明文件。雙方互不承擔違約責任。10.2完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關于企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務交付事項的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4通知任何與本合同有關的通知、要求、批準等，應以書面形式送達對方。送達地點為雙方的聯(lián)系地址。第十一章：終止后的義務11.1合同終止后，服務提供商應按照客戶的要求，在合理期限內(nèi)將客戶數(shù)據(jù)中心的運營管理移交給客戶或客戶指定的第三方。11.2合同終止后，雙方仍應遵守本合同中的保密條款，對在合同履行期間獲知的對方保密信息繼續(xù)承擔保密義務。11.3合同終止后，客戶應支付服務提供商在合同終止前已提供服務的費用。第十二章：合規(guī)與法律12.1雙方應保證在履行本合同過程中遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)，包括但不限于網(wǎng)絡安全法、數(shù)據(jù)保護法等。12.2若因一方違反法律法規(guī)導致對方遭受損失或第三方索賠，違約方應承擔全部責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十三章：保險13.1服務提供商應購買并保持有效的保險，包括但不限于責任保險、意外損壞保險等，以保障在提供服務過程中可能發(fā)生的意外風險。13.2客戶有權要求服務提供商提供保險證明，以確認保險的有效性。第十四章：宣傳與推薦14.1雙方同意，在未經(jīng)對方書面同意的情況下，不得將對方名稱、商標、服務標識等用于任何宣傳、廣告或推廣活動中。14.2若雙方合作順利，經(jīng)對方書面同意，一方可以使用對方名稱、商標、服務標識等進行宣傳和推薦。第十五章：簽字與生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效