凱捷-吉利BPM實(shí)施項(xiàng)目建議書-v0.1-20140508

Copyright?Capgemini2013AllRightsReserved吉利BPM實(shí)施項(xiàng)目建議書杭州，2024年9月23日凱捷概覽我們對(duì)吉利BPM需求的理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案項(xiàng)目實(shí)施方法案例分享內(nèi)容2凱捷集團(tuán)創(chuàng)始人

SergeKampf

先生合并CAP,Gemini和Sogeti，正式成立CapGeminiSogeti集團(tuán)19731967凱捷北美公司(CapGeminiInc.)在美國華盛頓特區(qū)成立1978并購5家管理咨詢公司后，創(chuàng)建Gemini咨詢公司1991巴黎證交所上市，兩年后，榮列CAC40指數(shù)1985并購“五大”咨詢公司之一的安永咨詢2000凱捷收購Kanbay和Indigo，拓展基于印度的離岸服務(wù)能力2007成立全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)體：成為歐洲最大的咨詢機(jī)構(gòu)2009并購巴西的CPMBraxis，成為拉美市場的領(lǐng)跑者2010包括Prosodie在內(nèi)的8大并購201147年鑄刻歷史與榮譽(yù)并購派吉事，啟動(dòng)新五年發(fā)展戰(zhàn)略2011并購靈川軟件2010在昆山建立全球交付中心2006在中國并購本土最大的咨詢公司遠(yuǎn)卓咨詢2004正式進(jìn)入中國市場1997提出數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略理念2012PaulHermelin任凱捷集團(tuán)CEO20113中國2,300加拿大美國墨西哥巴西阿根廷歐洲摩洛哥澳大利亞印度智利危地馬拉新加坡菲律賓

臺(tái)灣

越南

阿聯(lián)酋馬來西亞新西蘭日本南非哥倫比亞凱捷全球全球員工125,000離岸員工50,425中國中國2,300德國&中歐9,581北歐4,504比利時(shí)荷蘭盧森堡9,186法國21,110英國&愛爾蘭8,964北美9,609亞太3,748印度41,019伊比利亞4,812意大利2,524中東&非洲

26摩洛哥628拉丁美洲9,3994凱捷中國全球交付與共享中心（昆山）業(yè)務(wù)流程外包中心（佛山）金融服務(wù)中心（杭州）2300名專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)5大城市分公司7座辦公樓15000m2

工作區(qū)域IMOC服務(wù)器托管和云計(jì)算客戶體驗(yàn)中心AMS展示中心合作伙伴解決方案中心數(shù)據(jù)中心T3ISO27001ISO20000ISO2000上海/北京/深圳/香港/臺(tái)北3大全球服務(wù)中心56凱捷提供BPM全領(lǐng)域服務(wù)規(guī)模業(yè)務(wù)流程編排集成BPM啟用工作流流程管理業(yè)務(wù)流程建模解決方案完整性范圍強(qiáng)大的BPM+++增量功能流程執(zhí)行業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控持續(xù)流程改進(jìn)基于網(wǎng)頁的工作流應(yīng)用集成異常處理文檔編制流程模擬流程分析單個(gè)簡單的流程多個(gè)復(fù)雜過程基礎(chǔ)設(shè)施:2012Oracle鉆石級(jí)合作伙伴2012全球營銷創(chuàng)新云獎(jiǎng)2011年度HP最具創(chuàng)新力聯(lián)盟伙伴2012社會(huì)企業(yè)燈塔獎(jiǎng)(凱捷管理顧問公司)2012年度最佳客戶滿意度獎(jiǎng)Majorpartnership

inBrazil2012年度服務(wù)伙伴和年度云創(chuàng)新伙伴2012最佳企業(yè)轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)：企業(yè)信息無限化2012年度最佳BPO和BPaaS提供商獎(jiǎng)Awards合作伙伴的認(rèn)可7凱捷概覽我們對(duì)吉利BPM需求的理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案項(xiàng)目實(shí)施方法案例分享內(nèi)容89ERPSystemsHRSRMFMS管理層客服HR財(cái)務(wù)采購經(jīng)理用戶BPM平臺(tái)ESB本次項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的主要功能流程與業(yè)務(wù)分離實(shí)現(xiàn)在線審批支持同步和異步子流程支持復(fù)雜會(huì)簽支持各種任務(wù)代理支持自由跳轉(zhuǎn)支持條件并發(fā)支持觀察者模式工作流審批能力1

OracleUCMOpenText…andmore!文檔管理能力2在PS、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)能力39實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化。業(yè)務(wù)流程監(jiān)控，業(yè)務(wù)流狀態(tài)監(jiān)控，個(gè)人績效監(jiān)控業(yè)務(wù)流程可視化410吉利BPM建設(shè)的整體框架統(tǒng)一的與吉利企業(yè)總線體系相匹配的方法論建立集團(tuán)統(tǒng)一的實(shí)施與應(yīng)用策略頂層設(shè)計(jì)集團(tuán)統(tǒng)一愿景的BPM戰(zhàn)略吉利BPM框架策略方法論建立業(yè)務(wù)流程梳理及實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范定義業(yè)務(wù)流程梳理的流程標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范頂層設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的BPM框架，提升吉利流程效率與成本透明化

業(yè)務(wù)流程建模規(guī)劃定義組織角色與職責(zé)組織與建模內(nèi)容11吉利業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)建設(shè)思路實(shí)施與推廣吉利BPM框架設(shè)計(jì)BPM戰(zhàn)略產(chǎn)品與工具吉利BPM方法論流程方法與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)BPM框架優(yōu)化角色與職責(zé)相關(guān)KPIsBPM建設(shè)路線圖梳理定義SRM范圍與流程技術(shù)平臺(tái)搭建與實(shí)現(xiàn)BPM框架適用與驗(yàn)證反饋與提高流程審批試點(diǎn)BPM意識(shí)貫徹實(shí)施與培訓(xùn)可持續(xù)提高最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)技術(shù)平臺(tái)優(yōu)化流程推廣（功能和地區(qū)）持續(xù)的項(xiàng)目管理與質(zhì)量保證

試點(diǎn)項(xiàng)目集團(tuán)推廣流程配置與培訓(xùn)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)完善吉利業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)建設(shè)本次BPM的項(xiàng)目目標(biāo)是通過管理策略、流程標(biāo)準(zhǔn)化、BPM平臺(tái)建設(shè)三個(gè)方面以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求管理策略流程平臺(tái)建設(shè)建立BPM的業(yè)務(wù)流程實(shí)施方法和治理結(jié)構(gòu)建立業(yè)務(wù)流程運(yùn)維和管理方法構(gòu)建業(yè)務(wù)流程推廣策略構(gòu)建吉利BPM平臺(tái)構(gòu)建BPM監(jiān)控管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)潤聯(lián)IT設(shè)備采購流程構(gòu)建一個(gè)面向全集團(tuán)，可以滿足各共性系統(tǒng)間、共性和個(gè)性系統(tǒng)間的流程管理平臺(tái)，以提升吉利的整體業(yè)務(wù)效率，增加收益流程標(biāo)準(zhǔn)化流程建模標(biāo)準(zhǔn)化流程定義標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)接入標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：通過建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，大力培養(yǎng)CRC內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)相關(guān)技能、技術(shù)和工具，滿足未來集團(tuán)和各利潤中心業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。12凱捷概覽我們對(duì)吉利BPM需求的理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案項(xiàng)目實(shí)施方法案例分享內(nèi)容1314BPM功能架構(gòu)流程跟蹤KPI統(tǒng)計(jì)分析流程控制調(diào)度流程模擬仿真核心

引擎流程定義系統(tǒng)管理用戶管理（同步/擴(kuò)展屬性）認(rèn)證/授權(quán)數(shù)據(jù)加解密安全管控角色管理（節(jié)點(diǎn)角色配置）業(yè)務(wù)規(guī)則常量維護(hù)流程建模標(biāo)準(zhǔn)化流程定義標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)則/決策界面設(shè)計(jì)公用流程服務(wù)數(shù)據(jù)定義（業(yè)務(wù)對(duì)象）集成服務(wù)流程監(jiān)控管理數(shù)據(jù)字典流程測(cè)試優(yōu)化流程運(yùn)行報(bào)告引擎API流程發(fā)布工作臺(tái)待辦事宜任務(wù)督辦提醒流程狀態(tài)圖查看處理/審批意見查詢歷史已處理個(gè)人績效查看吉利企業(yè)門戶ESBLDAP集團(tuán)SRM置地SRMFMS……吉利BPM的核心功能架構(gòu)建議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合規(guī)性吉利流程體系凱捷流程快速定制平臺(tái)(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動(dòng)流程的待辦事項(xiàng)移動(dòng)流程的審批移動(dòng)平臺(tái)二次定制移動(dòng)流程的通知推送流程自助中心(待辦事項(xiàng)，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動(dòng)AppsBPM流程管理2341統(tǒng)一用戶認(rèn)證和管理平臺(tái)用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認(rèn)證，與HR職位集成吉利集團(tuán)新OA的BPM框架吉利BPM平臺(tái)會(huì)直接利用吉利的統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)進(jìn)行用戶的認(rèn)證，并且與門戶進(jìn)行單點(diǎn)登錄流程頁面串聯(lián)軟硬件平臺(tái)流程管理平臺(tái)用戶管理數(shù)據(jù)加密StrategicPosition與集團(tuán)LDAP集成集團(tuán)單點(diǎn)登錄控制流程處理用戶來源認(rèn)證

流程基礎(chǔ)服務(wù)流程中心與門戶集成門戶待辦事宜訪問控制訪問BPM詳細(xì)處理頁面控制集群、高可用性、負(fù)載均衡保證流程處理不丟失信息跨系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)消息安全、數(shù)據(jù)加密與企業(yè)服務(wù)總線集成BPM安全機(jī)制

流程引擎安全機(jī)制保證吉利流程體系凱捷流程快速定制平臺(tái)(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動(dòng)流程的待辦事項(xiàng)移動(dòng)流程的審批移動(dòng)平臺(tái)二次定制移動(dòng)流程的通知推送流程自助中心(待辦事項(xiàng)，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動(dòng)AppsBPM流程管理2341統(tǒng)一用戶認(rèn)證和管理平臺(tái)用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認(rèn)證，與HR職位集成吉利集團(tuán)新OA的BPM框架BusinessDrivenModelingProcessComposer基于Web定制化直接部署B(yǎng)PMStudio業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)敏捷開發(fā)敏捷開發(fā)統(tǒng)一

的IDE環(huán)境文件表單內(nèi)容管理商務(wù)智能ProcessAnalyticsBAM,BI業(yè)務(wù)指示器和度量流程及任務(wù)CubesBPMRuntime標(biāo)準(zhǔn)–BPMN2.0,BPEL,WS-HumanTaskBusinessRules動(dòng)態(tài)的企業(yè)級(jí)支持SCA的標(biāo)準(zhǔn)組件基于SOA服務(wù)器

流程門戶Portal豐富的基于角色的UI強(qiáng)大的協(xié)同能力上下文洞察基于Web2.0的BPM和Oracle其它產(chǎn)品的預(yù)集成WebCenter套件FusionApps內(nèi)容管理UCM/IPMOracleBPM產(chǎn)品架構(gòu)19信息門戶平臺(tái)

應(yīng)用服務(wù)器(Weblogic)+流程引擎(OracleBPM)流程定義

定義流程

定義表單

定義參數(shù)流程建模

總體流程流程環(huán)節(jié)

子流程工作空間

流程中心

菜單管理

組織管理流程運(yùn)行

運(yùn)行流程

流程審計(jì)流程監(jiān)控

監(jiān)控實(shí)例

流程圖

異常監(jiān)控

用戶管理

權(quán)限管理

……服務(wù)總線OSB……mail利用<凱捷快速流程定制平臺(tái)>滿足吉利大量審批流程的需求平臺(tái)特點(diǎn)：1、完全滿足日常流程的web式建模和開發(fā);2、完全利用OracleADF開發(fā)，嚴(yán)格遵循Oracle中間件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn);2、非侵入式定制OracleBPM，對(duì)產(chǎn)品升級(jí)和打patch無任何影響;20以費(fèi)用報(bào)銷流程業(yè)務(wù)場景為例：第一步WEB瀏覽器流程建模角色金額<=1000010000<金額<=50000金額>50000發(fā)起人VVV項(xiàng)目經(jīng)理VVV部門經(jīng)理VV總經(jīng)理V21在WEB瀏覽器中拖拽各種組件并自定義布局控件拖拽方式第二步

在WEB瀏覽器中定義報(bào)銷申請(qǐng)單據(jù)的界面22設(shè)置界面中的組件的屬性第二步

在WEB瀏覽器中定義報(bào)銷申請(qǐng)單據(jù)的界面23流程基礎(chǔ)信息配置第三步

在WEB瀏覽器中配置流程24流程的模型和流程的表單關(guān)聯(lián)第三步

在WEB瀏覽器中配置流程25流程業(yè)務(wù)規(guī)則配置第三步

在WEB瀏覽器中配置流程26審批節(jié)點(diǎn)配置-審批人員配置第三步

在WEB瀏覽器中配置流程27第四步

最終流程的屬性配置，包括郵件，短信，RTX的提醒28第五步

流程的使用搭建吉利一體化流程平臺(tái)凱捷流程快速定制平臺(tái)(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動(dòng)流程的待辦事項(xiàng)移動(dòng)流程的審批移動(dòng)平臺(tái)二次定制移動(dòng)流程的通知推送流程自助中心(待辦事項(xiàng)，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動(dòng)AppsBPM流程管理2341統(tǒng)一用戶認(rèn)證和管理平臺(tái)用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認(rèn)證，與HR職位集成吉利集團(tuán)新OA的BPM框架30系統(tǒng)使用向?qū)э@示當(dāng)前待辦事項(xiàng)數(shù)量BPM移動(dòng)APPS功能概覽31BPM移動(dòng)APPS的批量審批功能32系統(tǒng)提供推送服務(wù)，及時(shí)提醒用戶利用iOS推送機(jī)制，第一時(shí)間送達(dá)審批通知從用戶提交申請(qǐng)到手機(jī)收到通知，不到一分鐘移動(dòng)平臺(tái)可以及時(shí)把提醒推送給用戶33查看已經(jīng)審批完成的事項(xiàng)，以及查看審批的細(xì)節(jié)34iOSApp客戶端直接通過AppStore免費(fèi)下載具有普適性，無需為每一種應(yīng)用場景再做定制開發(fā)通過配置可實(shí)現(xiàn)各類個(gè)性化需求HTML5瀏覽器客戶端適用于各類主流智能手機(jī)平臺(tái)無需安裝客戶端應(yīng)用接近本地應(yīng)用的用戶界面OｒａｃｌｅADF

Mｏｂｉｌｅ客戶端開發(fā)框架凱捷移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)擁有Apps和HTML5客戶端滿足多操作系統(tǒng)的要求移動(dòng)設(shè)備凱捷移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)35企業(yè)信息系統(tǒng)ERP/OA/HR/CRM/...BPM工作流引擎推送服務(wù)系統(tǒng)接口平臺(tái)IPhoneAndroidPad①發(fā)送業(yè)務(wù)單據(jù)將待辦通知推送至移動(dòng)設(shè)備②在移動(dòng)設(shè)備中操作審批業(yè)務(wù)③將審批結(jié)果發(fā)送至接口平臺(tái)④將數(shù)據(jù)回寫原始IT系統(tǒng)主要優(yōu)勢(shì)可以利用OracleBPM的強(qiáng)大工作流引擎進(jìn)行審批，實(shí)現(xiàn)靈活的審批邏輯?？梢葬槍?duì)移動(dòng)設(shè)備提供優(yōu)化的、用戶體驗(yàn)更好的用戶界面。凱捷移動(dòng)審批平臺(tái)可以充分利用OracleBPM工作流引擎對(duì)審批邏輯進(jìn)行處理。凱捷移動(dòng)開發(fā)平臺(tái)利用OracleBPM流程引擎搭建吉利一體化流程平臺(tái)凱捷流程快速定制平臺(tái)(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動(dòng)流程的待辦事項(xiàng)移動(dòng)流程的審批移動(dòng)平臺(tái)二次定制移動(dòng)流程的通知推送流程自助中心(待辦事項(xiàng)，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動(dòng)AppsBPM流程管理3241統(tǒng)一用戶認(rèn)證和管理平臺(tái)用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認(rèn)證，與HR職位集成吉利集團(tuán)新OA的BPM框架37充分利用WebcenterPortal的特點(diǎn)建設(shè)符合吉利特色的流程門戶待辦流程，新建流程流程草稿我的流程，參與流程流程代理流程查詢流程批量審批凱捷概覽我們對(duì)吉利BPM需求的理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案項(xiàng)目實(shí)施方法案例分享內(nèi)容3839吉利BPM項(xiàng)目第一階段實(shí)施計(jì)劃

過程任務(wù)N月N+1月N+2月N+3月N+4月N+5月第一階段項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)解決方案定義需求調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范設(shè)計(jì)

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)集成接口設(shè)計(jì)

解決方案開發(fā)BPM基礎(chǔ)平臺(tái)搭建與應(yīng)用整合

BPM示例流程開發(fā)

BOM工程變更流程

審批流程開發(fā)輔助與指導(dǎo)移動(dòng)Apps實(shí)施單元與集成測(cè)試用戶驗(yàn)收測(cè)試實(shí)施用戶培訓(xùn)上線準(zhǔn)備實(shí)施后支持技術(shù)支持組織架構(gòu)：凱捷建議本次項(xiàng)目由實(shí)施商咨詢顧問，集團(tuán)業(yè)務(wù)專家以及IT骨干共同組建高效的項(xiàng)目聯(lián)合實(shí)施小組40技術(shù)組運(yùn)維組

項(xiàng)目管理委員會(huì)吉利高層：凱捷高層：吉利：技術(shù)若干信息中心1人咨詢組凱捷：吉利：業(yè)務(wù)若干信息中心1人吉利：信息中心1人凱捷：專家組總體架構(gòu)：陳紅軍項(xiàng)目管理辦公室吉利項(xiàng)目經(jīng)理：凱捷項(xiàng)目經(jīng)理：TBDBPM實(shí)施組IT設(shè)備采購流程平臺(tái)部署標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目實(shí)施過程關(guān)鍵任務(wù)

－BPM實(shí)施聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

界面分工顧問組內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵用戶1.需求調(diào)研和整體分析3.業(yè)務(wù)流程梳理2.風(fēng)控點(diǎn)梳理和設(shè)計(jì)4.系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)6.系統(tǒng)配置8.系統(tǒng)測(cè)試5.客戶化功能設(shè)計(jì)7.客戶化技術(shù)實(shí)現(xiàn)9.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備10.數(shù)據(jù)確認(rèn)和導(dǎo)入13.系統(tǒng)切換14.運(yùn)行維護(hù)12.最終用戶培訓(xùn)11.內(nèi)部顧問培訓(xùn)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)主導(dǎo)輔助確認(rèn)輔助輔助輔助輔助輔助參與主導(dǎo)主導(dǎo)輔助指導(dǎo)指導(dǎo)主導(dǎo)指導(dǎo)主導(dǎo)參與指導(dǎo)接受評(píng)審評(píng)審評(píng)審評(píng)審主導(dǎo)輔助參與確認(rèn)參與部分主導(dǎo)顧問組內(nèi)部專職團(tuán)隊(duì)

(信息化＋業(yè)務(wù)部)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵人員1.主導(dǎo)咨詢和實(shí)施；2.負(fù)責(zé)知識(shí)轉(zhuǎn)移；3.指導(dǎo)數(shù)據(jù)采集和導(dǎo)入；4.運(yùn)行維護(hù)和指導(dǎo)；1.參與實(shí)施；2.接受知識(shí)轉(zhuǎn)移；3.負(fù)責(zé)最終用戶培訓(xùn)；4.協(xié)助業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)采集和導(dǎo)入；5.參與運(yùn)行維護(hù)；1.參與調(diào)研；2.接受知識(shí)轉(zhuǎn)移；3.參與用戶接受測(cè)試；4.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和導(dǎo)入；5.業(yè)務(wù)處理。聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式，在項(xiàng)目過程中能夠充分整合和發(fā)揮內(nèi)部關(guān)鍵用戶團(tuán)隊(duì)能力41實(shí)施管理(IM)項(xiàng)目管理(PM)技術(shù)管理(SM)質(zhì)量管理(QM)項(xiàng)目管理工作平臺(tái)(PMS）知識(shí)管理運(yùn)維管理資源管理項(xiàng)目準(zhǔn)備階段方案準(zhǔn)備階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段上線準(zhǔn)備階段上線支持階段項(xiàng)目階段路徑管理實(shí)施階段方法論模板階段資源及任務(wù)安排及管理階段性質(zhì)量檢查，項(xiàng)目評(píng)估客戶能力評(píng)估&培訓(xùn)體系建立內(nèi)部人員及知識(shí)與項(xiàng)目協(xié)同，提升咨詢能力基于Internet的管理系統(tǒng)以信息化管理平臺(tái)的方式來解決項(xiàng)目實(shí)施中“做什么，誰來做，何時(shí)做，及如何做”42凱捷業(yè)務(wù)流程實(shí)施方法43項(xiàng)目準(zhǔn)備策略分析As-is分析流程研討會(huì)To-be概念軟件功能軟件選擇基于軟件的to-be概念定制開發(fā)Add-on開發(fā)接口程序開發(fā)系統(tǒng)測(cè)試軟件實(shí)施用戶培訓(xùn)“上線/切換”組織調(diào)整流程設(shè)計(jì)是軟件實(shí)施的基礎(chǔ)工作、前提條件流程設(shè)計(jì)階段流程實(shí)現(xiàn)階段44流程作業(yè)現(xiàn)場調(diào)查文檔調(diào)查研討會(huì)大面積訪談問卷調(diào)查案頭分析和研究現(xiàn)有解決方案的跟蹤、調(diào)查典型案例調(diào)查、分析流程描述工具（如ARIS軟件）在流程設(shè)計(jì)過程中常用的方法和手段所以需要有大量的支持工具和模板來支撐流程設(shè)計(jì)和落地周計(jì)劃與報(bào)告模板、階段報(bào)告模板風(fēng)險(xiǎn)、問題、備忘模板、會(huì)議提要、紀(jì)要模板、預(yù)算模板項(xiàng)目準(zhǔn)備階段方案準(zhǔn)備階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段上線準(zhǔn)備階段上線支持階段工作指導(dǎo)文檔模板與工具文檔樣例項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議工具模板系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備工具模板標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)工具模板調(diào)研工具與模板方案工具與模板標(biāo)準(zhǔn)功能測(cè)試腳本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表功能設(shè)計(jì)樣例設(shè)置文檔導(dǎo)出器動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表數(shù)據(jù)初始化策略上線支持策略導(dǎo)入程序樣例FAQ模板問題跟蹤表上線完成總結(jié)報(bào)告從“做什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸趺醋觥睖y(cè)試中心UPK用戶手冊(cè)建立45項(xiàng)目管理通過工具和模板把“做什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸趺醋觥睖?zhǔn)備測(cè)試計(jì)劃準(zhǔn)備測(cè)試案例準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)流程測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境功能測(cè)試模塊測(cè)試用戶接受測(cè)試實(shí)用系統(tǒng)46功能測(cè)試1UAT2彩排試運(yùn)行3正式環(huán)境切換44個(gè)步驟準(zhǔn)備，確保以后應(yīng)用平臺(tái)的穩(wěn)定組織嚴(yán)密，數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)，全程可控的測(cè)試是成功的保證47項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施周期，確保了現(xiàn)場人員的支持效率和質(zhì)量設(shè)計(jì)了一整套貫穿項(xiàng)目始終的知識(shí)轉(zhuǎn)移方法項(xiàng)目實(shí)施期間，通過各種培訓(xùn)模式，包括課堂培訓(xùn)、研討會(huì)、一對(duì)一幫教、使甲方團(tuán)隊(duì)成員有效地掌握實(shí)施技巧和系統(tǒng)功能，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)，并在項(xiàng)目結(jié)束后，繼續(xù)維護(hù)及優(yōu)化系統(tǒng)，及完成后續(xù)推廣工作確保客戶方項(xiàng)目小組及關(guān)鍵用戶掌握項(xiàng)目實(shí)施方法論及項(xiàng)目實(shí)施及管理技巧確?？蛻舴郊夹g(shù)人員掌握客戶化開發(fā)及系統(tǒng)維護(hù)的各項(xiàng)技術(shù)、技巧確保最終用戶理解及掌握業(yè)務(wù)流程、解決方案、系統(tǒng)功能、操作步驟確保系統(tǒng)的順利交接提供漢得學(xué)校培訓(xùn)班名額，參與漢得內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)定義培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案開發(fā)培訓(xùn)課程實(shí)施培訓(xùn)課程評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果提供持續(xù)培訓(xùn)支持知識(shí)獲取

&自我充實(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)移研討和討論會(huì)最終用戶和崗位培訓(xùn)師徒傳授知識(shí)共享平臺(tái)核心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變項(xiàng)目計(jì)劃\知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目計(jì)劃顧問協(xié)助技能轉(zhuǎn)移自行支持項(xiàng)目實(shí)施\管理活動(dòng)

項(xiàng)目進(jìn)程咨詢顧問客戶參與程度培訓(xùn)與知識(shí)傳遞是項(xiàng)目成功的核心標(biāo)志之一凱捷概覽我們對(duì)吉利BPM需求的理解技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案項(xiàng)目實(shí)施方法案例分享內(nèi)容4950凱捷BPM案例：某汽車制造企業(yè)，用二年時(shí)間完成從DominoOA到BPM平臺(tái)的系統(tǒng)遷移，目前所有流程類應(yīng)用均在BPM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)51凱捷BPM案例：集團(tuán)化財(cái)務(wù)費(fèi)用端到端流程流程(含采購申請(qǐng)/訂單/合同/SAP/電子支付）52客戶背景某集成電路制造有限公司，是世界領(lǐng)先的集成電路芯片代工企業(yè)之一，也是中國內(nèi)地規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的集成電路芯片代工企業(yè)。某向全球客戶提供0.35微米到45/40納米芯片代工與技術(shù)服務(wù)。某總部位于上海，在上海建有一座300mm芯片廠和三座200mm芯片廠。在北京建有兩座300mm芯片廠，在天津建有一座200mm芯片廠，在武漢建有一座300mm芯片廠，在深圳有一座200mm芯片廠在興建中，在成都擁有一座封裝測(cè)試廠。某還在美國、歐洲、日本提供客戶服務(wù)和設(shè)立營銷辦事處，同時(shí)在香港設(shè)立了代表處。項(xiàng)目實(shí)施背景作為某IT三年計(jì)劃的組成部分之一，EnterpriseActivityCollaboration(以下簡稱“EAC”)項(xiàng)目包含某企業(yè)內(nèi)部門戶（EnterprisePortal）替換、引進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程引擎（BusinessProcessManagementBPM）以及企業(yè)文檔管理(DocumentManagement)和知識(shí)管理（KnowledgeManagement）平臺(tái)，以期能帶給SMIC全體員工全新的工作平臺(tái)，提高員工的工作效率。項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)構(gòu)建一套旨在提高SMIC員工工作效率和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，并且能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)的工作平臺(tái)。引進(jìn)業(yè)務(wù)流程處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中芯新舊流程平臺(tái)間平滑過渡，提高中芯業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)處理的能力。建設(shè)新的文檔管理和知識(shí)管理平臺(tái)，更有效地管理企業(yè)內(nèi)部普通文檔、ISO文件等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的知識(shí)傳承與分享、高效的文檔管理和查詢功能。集成內(nèi)容、學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)和協(xié)作，通過業(yè)務(wù)應(yīng)用交付某門戶。實(shí)施地點(diǎn)上海實(shí)施亮點(diǎn)及效益1、將來自各個(gè)平臺(tái)（ERP、CRM、SCM、郵件系統(tǒng)、報(bào)表、分析數(shù)據(jù)、知識(shí)平臺(tái)等）的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并以多種渠道（Web、電子郵件、無線等）發(fā)布，各級(jí)管理者與員工可以便捷地通過企業(yè)門戶獲取和反饋信息。2、通過對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之內(nèi)、跨業(yè)務(wù)和跨級(jí)別的工作協(xié)同，各級(jí)管理者與員工能在這個(gè)平臺(tái)上獲得和處理各自的工作，共計(jì)開發(fā)了30個(gè)流程3、通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)、各業(yè)務(wù)線、各級(jí)別資源的整合，各級(jí)管理者與員工一次登錄即可訪問門戶整合的企業(yè)資源，一站式完成知識(shí)獲取、工作處理、信息互動(dòng)等操作。4、通過對(duì)企業(yè)內(nèi)各種協(xié)作交流工具的整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的協(xié)作交流管理和功能支撐，如:即時(shí)通信(UC)、郵件系統(tǒng)、論壇、通知、項(xiàng)目、文檔和知識(shí)管理等。某集成電路制造有限公司項(xiàng)目周期2011-04至2012-3實(shí)施內(nèi)容Webcenter企業(yè)門戶IDM身份管理平臺(tái)SOA和BPM流程集成平臺(tái)UCM知識(shí)管理平臺(tái)集成SAPERP集成ADF11g凱捷BPM案例：某大型制造企業(yè)BPM和Webcenter門戶案例BPM與SAP緊密集成，完成復(fù)雜規(guī)則的業(yè)務(wù)簽核通過自定義業(yè)務(wù)規(guī)則，充分應(yīng)對(duì)某的復(fù)雜簽核情況1通過ESB，實(shí)現(xiàn)和SAP的業(yè)務(wù)集成2凱捷BPM案例：人事請(qǐng)假申請(qǐng)舉例某流程平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)特色：BPM門戶與SAP實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸B(tài)PM與DMS系統(tǒng)緊密集成，實(shí)現(xiàn)所有BPM附件集中存儲(chǔ)在DMS系統(tǒng)BPM門戶與SAP通過服務(wù)總線集成BPM，SAP與AD域?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一用戶和組織架構(gòu)凱捷BPM案例：SAP與BPM，Webcenter，AD緊密集成55客戶背景某大型重工有限公司始創(chuàng)于1989年，是某集團(tuán)有限公司控股的外商合資企業(yè)，位于廣西玉林陸川北部工業(yè)集中區(qū)內(nèi)，專業(yè)從事工程機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是我國小型挖掘機(jī)主要的出口基地，是國內(nèi)挖掘機(jī)產(chǎn)品型譜最完備的制造商，獲得“國