凱捷-吉利BPM實施項目建議書-v0.1-20140508

Copyright?Capgemini2013AllRightsReserved吉利BPM實施項目建議書杭州，2024年9月23日凱捷概覽我們對吉利BPM需求的理解技術(shù)實現(xiàn)方案項目實施方法案例分享內(nèi)容2凱捷集團創(chuàng)始人

SergeKampf

先生合并CAP,Gemini和Sogeti，正式成立CapGeminiSogeti集團19731967凱捷北美公司(CapGeminiInc.)在美國華盛頓特區(qū)成立1978并購5家管理咨詢公司后，創(chuàng)建Gemini咨詢公司1991巴黎證交所上市，兩年后，榮列CAC40指數(shù)1985并購“五大”咨詢公司之一的安永咨詢2000凱捷收購Kanbay和Indigo，拓展基于印度的離岸服務(wù)能力2007成立全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實體：成為歐洲最大的咨詢機構(gòu)2009并購巴西的CPMBraxis，成為拉美市場的領(lǐng)跑者2010包括Prosodie在內(nèi)的8大并購201147年鑄刻歷史與榮譽并購派吉事，啟動新五年發(fā)展戰(zhàn)略2011并購靈川軟件2010在昆山建立全球交付中心2006在中國并購本土最大的咨詢公司遠卓咨詢2004正式進入中國市場1997提出數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略理念2012PaulHermelin任凱捷集團CEO20113中國2,300加拿大美國墨西哥巴西阿根廷歐洲摩洛哥澳大利亞印度智利危地馬拉新加坡菲律賓

臺灣

越南

阿聯(lián)酋馬來西亞新西蘭日本南非哥倫比亞凱捷全球全球員工125,000離岸員工50,425中國中國2,300德國&中歐9,581北歐4,504比利時荷蘭盧森堡9,186法國21,110英國&愛爾蘭8,964北美9,609亞太3,748印度41,019伊比利亞4,812意大利2,524中東&非洲

26摩洛哥628拉丁美洲9,3994凱捷中國全球交付與共享中心（昆山）業(yè)務(wù)流程外包中心（佛山）金融服務(wù)中心（杭州）2300名專業(yè)顧問團隊5大城市分公司7座辦公樓15000m2

工作區(qū)域IMOC服務(wù)器托管和云計算客戶體驗中心AMS展示中心合作伙伴解決方案中心數(shù)據(jù)中心T3ISO27001ISO20000ISO2000上海/北京/深圳/香港/臺北3大全球服務(wù)中心56凱捷提供BPM全領(lǐng)域服務(wù)規(guī)模業(yè)務(wù)流程編排集成BPM啟用工作流流程管理業(yè)務(wù)流程建模解決方案完整性范圍強大的BPM+++增量功能流程執(zhí)行業(yè)務(wù)活動監(jiān)控持續(xù)流程改進基于網(wǎng)頁的工作流應(yīng)用集成異常處理文檔編制流程模擬流程分析單個簡單的流程多個復(fù)雜過程基礎(chǔ)設(shè)施:2012Oracle鉆石級合作伙伴2012全球營銷創(chuàng)新云獎2011年度HP最具創(chuàng)新力聯(lián)盟伙伴2012社會企業(yè)燈塔獎(凱捷管理顧問公司)2012年度最佳客戶滿意度獎Majorpartnership

inBrazil2012年度服務(wù)伙伴和年度云創(chuàng)新伙伴2012最佳企業(yè)轉(zhuǎn)型獎：企業(yè)信息無限化2012年度最佳BPO和BPaaS提供商獎Awards合作伙伴的認可7凱捷概覽我們對吉利BPM需求的理解技術(shù)實現(xiàn)方案項目實施方法案例分享內(nèi)容89ERPSystemsHRSRMFMS管理層客服HR財務(wù)采購經(jīng)理用戶BPM平臺ESB本次項目實現(xiàn)的主要功能流程與業(yè)務(wù)分離實現(xiàn)在線審批支持同步和異步子流程支持復(fù)雜會簽支持各種任務(wù)代理支持自由跳轉(zhuǎn)支持條件并發(fā)支持觀察者模式工作流審批能力1

OracleUCMOpenText…andmore!文檔管理能力2在PS、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)自動流轉(zhuǎn)能力39實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化。業(yè)務(wù)流程監(jiān)控，業(yè)務(wù)流狀態(tài)監(jiān)控，個人績效監(jiān)控業(yè)務(wù)流程可視化410吉利BPM建設(shè)的整體框架統(tǒng)一的與吉利企業(yè)總線體系相匹配的方法論建立集團統(tǒng)一的實施與應(yīng)用策略頂層設(shè)計集團統(tǒng)一愿景的BPM戰(zhàn)略吉利BPM框架策略方法論建立業(yè)務(wù)流程梳理及實施技術(shù)標準規(guī)范定義業(yè)務(wù)流程梳理的流程標準和方法標準和規(guī)范頂層設(shè)計標準化的BPM框架，提升吉利流程效率與成本透明化

業(yè)務(wù)流程建模規(guī)劃定義組織角色與職責組織與建模內(nèi)容11吉利業(yè)務(wù)流程管理平臺建設(shè)思路實施與推廣吉利BPM框架設(shè)計BPM戰(zhàn)略產(chǎn)品與工具吉利BPM方法論流程方法與技術(shù)標準集團BPM框架優(yōu)化角色與職責相關(guān)KPIsBPM建設(shè)路線圖梳理定義SRM范圍與流程技術(shù)平臺搭建與實現(xiàn)BPM框架適用與驗證反饋與提高流程審批試點BPM意識貫徹實施與培訓可持續(xù)提高最佳實踐對標技術(shù)平臺優(yōu)化流程推廣（功能和地區(qū)）持續(xù)的項目管理與質(zhì)量保證

試點項目集團推廣流程配置與培訓規(guī)范與標準完善吉利業(yè)務(wù)流程管理平臺建設(shè)本次BPM的項目目標是通過管理策略、流程標準化、BPM平臺建設(shè)三個方面以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求管理策略流程平臺建設(shè)建立BPM的業(yè)務(wù)流程實施方法和治理結(jié)構(gòu)建立業(yè)務(wù)流程運維和管理方法構(gòu)建業(yè)務(wù)流程推廣策略構(gòu)建吉利BPM平臺構(gòu)建BPM監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)潤聯(lián)IT設(shè)備采購流程構(gòu)建一個面向全集團，可以滿足各共性系統(tǒng)間、共性和個性系統(tǒng)間的流程管理平臺，以提升吉利的整體業(yè)務(wù)效率，增加收益流程標準化流程建模標準化流程定義標準化開發(fā)規(guī)范標準化服務(wù)接入標準化團隊培養(yǎng)：通過建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，大力培養(yǎng)CRC內(nèi)部團隊，培訓相關(guān)技能、技術(shù)和工具，滿足未來集團和各利潤中心業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。12凱捷概覽我們對吉利BPM需求的理解技術(shù)實現(xiàn)方案項目實施方法案例分享內(nèi)容1314BPM功能架構(gòu)流程跟蹤KPI統(tǒng)計分析流程控制調(diào)度流程模擬仿真核心

引擎流程定義系統(tǒng)管理用戶管理（同步/擴展屬性）認證/授權(quán)數(shù)據(jù)加解密安全管控角色管理（節(jié)點角色配置）業(yè)務(wù)規(guī)則常量維護流程建模標準化流程定義標準化標準規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)則/決策界面設(shè)計公用流程服務(wù)數(shù)據(jù)定義（業(yè)務(wù)對象）集成服務(wù)流程監(jiān)控管理數(shù)據(jù)字典流程測試優(yōu)化流程運行報告引擎API流程發(fā)布工作臺待辦事宜任務(wù)督辦提醒流程狀態(tài)圖查看處理/審批意見查詢歷史已處理個人績效查看吉利企業(yè)門戶ESBLDAP集團SRM置地SRMFMS……吉利BPM的核心功能架構(gòu)建議服務(wù)標準化合規(guī)性吉利流程體系凱捷流程快速定制平臺(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動流程的待辦事項移動流程的審批移動平臺二次定制移動流程的通知推送流程自助中心(待辦事項，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動AppsBPM流程管理2341統(tǒng)一用戶認證和管理平臺用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認證，與HR職位集成吉利集團新OA的BPM框架吉利BPM平臺會直接利用吉利的統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)進行用戶的認證，并且與門戶進行單點登錄流程頁面串聯(lián)軟硬件平臺流程管理平臺用戶管理數(shù)據(jù)加密StrategicPosition與集團LDAP集成集團單點登錄控制流程處理用戶來源認證

流程基礎(chǔ)服務(wù)流程中心與門戶集成門戶待辦事宜訪問控制訪問BPM詳細處理頁面控制集群、高可用性、負載均衡保證流程處理不丟失信息跨系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)消息安全、數(shù)據(jù)加密與企業(yè)服務(wù)總線集成BPM安全機制

流程引擎安全機制保證吉利流程體系凱捷流程快速定制平臺(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動流程的待辦事項移動流程的審批移動平臺二次定制移動流程的通知推送流程自助中心(待辦事項，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動AppsBPM流程管理2341統(tǒng)一用戶認證和管理平臺用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認證，與HR職位集成吉利集團新OA的BPM框架BusinessDrivenModelingProcessComposer基于Web定制化直接部署B(yǎng)PMStudio業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)敏捷開發(fā)敏捷開發(fā)統(tǒng)一

的IDE環(huán)境文件表單內(nèi)容管理商務(wù)智能ProcessAnalyticsBAM,BI業(yè)務(wù)指示器和度量流程及任務(wù)CubesBPMRuntime標準–BPMN2.0,BPEL,WS-HumanTaskBusinessRules動態(tài)的企業(yè)級支持SCA的標準組件基于SOA服務(wù)器

流程門戶Portal豐富的基于角色的UI強大的協(xié)同能力上下文洞察基于Web2.0的BPM和Oracle其它產(chǎn)品的預(yù)集成WebCenter套件FusionApps內(nèi)容管理UCM/IPMOracleBPM產(chǎn)品架構(gòu)19信息門戶平臺

應(yīng)用服務(wù)器(Weblogic)+流程引擎(OracleBPM)流程定義

定義流程

定義表單

定義參數(shù)流程建模

總體流程流程環(huán)節(jié)

子流程工作空間

流程中心

菜單管理

組織管理流程運行

運行流程

流程審計流程監(jiān)控

監(jiān)控實例

流程圖

異常監(jiān)控

用戶管理

權(quán)限管理

……服務(wù)總線OSB……mail利用<凱捷快速流程定制平臺>滿足吉利大量審批流程的需求平臺特點：1、完全滿足日常流程的web式建模和開發(fā);2、完全利用OracleADF開發(fā)，嚴格遵循Oracle中間件開發(fā)標準;2、非侵入式定制OracleBPM，對產(chǎn)品升級和打patch無任何影響;20以費用報銷流程業(yè)務(wù)場景為例：第一步WEB瀏覽器流程建模角色金額<=1000010000<金額<=50000金額>50000發(fā)起人VVV項目經(jīng)理VVV部門經(jīng)理VV總經(jīng)理V21在WEB瀏覽器中拖拽各種組件并自定義布局控件拖拽方式第二步

在WEB瀏覽器中定義報銷申請單據(jù)的界面22設(shè)置界面中的組件的屬性第二步

在WEB瀏覽器中定義報銷申請單據(jù)的界面23流程基礎(chǔ)信息配置第三步

在WEB瀏覽器中配置流程24流程的模型和流程的表單關(guān)聯(lián)第三步

在WEB瀏覽器中配置流程25流程業(yè)務(wù)規(guī)則配置第三步

在WEB瀏覽器中配置流程26審批節(jié)點配置-審批人員配置第三步

在WEB瀏覽器中配置流程27第四步

最終流程的屬性配置，包括郵件，短信，RTX的提醒28第五步

流程的使用搭建吉利一體化流程平臺凱捷流程快速定制平臺(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動流程的待辦事項移動流程的審批移動平臺二次定制移動流程的通知推送流程自助中心(待辦事項，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動AppsBPM流程管理2341統(tǒng)一用戶認證和管理平臺用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認證，與HR職位集成吉利集團新OA的BPM框架30系統(tǒng)使用向?qū)э@示當前待辦事項數(shù)量BPM移動APPS功能概覽31BPM移動APPS的批量審批功能32系統(tǒng)提供推送服務(wù)，及時提醒用戶利用iOS推送機制，第一時間送達審批通知從用戶提交申請到手機收到通知，不到一分鐘移動平臺可以及時把提醒推送給用戶33查看已經(jīng)審批完成的事項，以及查看審批的細節(jié)34iOSApp客戶端直接通過AppStore免費下載具有普適性，無需為每一種應(yīng)用場景再做定制開發(fā)通過配置可實現(xiàn)各類個性化需求HTML5瀏覽器客戶端適用于各類主流智能手機平臺無需安裝客戶端應(yīng)用接近本地應(yīng)用的用戶界面OｒａｃｌｅADF

Mｏｂｉｌｅ客戶端開發(fā)框架凱捷移動開發(fā)平臺擁有Apps和HTML5客戶端滿足多操作系統(tǒng)的要求移動設(shè)備凱捷移動開發(fā)平臺35企業(yè)信息系統(tǒng)ERP/OA/HR/CRM/...BPM工作流引擎推送服務(wù)系統(tǒng)接口平臺IPhoneAndroidPad①發(fā)送業(yè)務(wù)單據(jù)將待辦通知推送至移動設(shè)備②在移動設(shè)備中操作審批業(yè)務(wù)③將審批結(jié)果發(fā)送至接口平臺④將數(shù)據(jù)回寫原始IT系統(tǒng)主要優(yōu)勢可以利用OracleBPM的強大工作流引擎進行審批，實現(xiàn)靈活的審批邏輯?？梢葬槍σ苿釉O(shè)備提供優(yōu)化的、用戶體驗更好的用戶界面。凱捷移動審批平臺可以充分利用OracleBPM工作流引擎對審批邏輯進行處理。凱捷移動開發(fā)平臺利用OracleBPM流程引擎搭建吉利一體化流程平臺凱捷流程快速定制平臺(用于大批量OA流程的定義)復(fù)雜流程的定制開發(fā)流程的監(jiān)控建模等流程角色權(quán)限配置移動流程的待辦事項移動流程的審批移動平臺二次定制移動流程的通知推送流程自助中心(待辦事項，我發(fā)起流程，我參與的流程等)流程消息提醒BPM門戶展現(xiàn)BPM移動AppsBPM流程管理3241統(tǒng)一用戶認證和管理平臺用戶的組織架構(gòu)，LDAP集成，統(tǒng)一的用戶的認證，與HR職位集成吉利集團新OA的BPM框架37充分利用WebcenterPortal的特點建設(shè)符合吉利特色的流程門戶待辦流程，新建流程流程草稿我的流程，參與流程流程代理流程查詢流程批量審批凱捷概覽我們對吉利BPM需求的理解技術(shù)實現(xiàn)方案項目實施方法案例分享內(nèi)容3839吉利BPM項目第一階段實施計劃

過程任務(wù)N月N+1月N+2月N+3月N+4月N+5月第一階段項目準備項目管理計劃

項目啟動會解決方案定義需求調(diào)研

標準與規(guī)范設(shè)計

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

系統(tǒng)集成接口設(shè)計

解決方案開發(fā)BPM基礎(chǔ)平臺搭建與應(yīng)用整合

BPM示例流程開發(fā)

BOM工程變更流程

審批流程開發(fā)輔助與指導移動Apps實施單元與集成測試用戶驗收測試實施用戶培訓上線準備實施后支持技術(shù)支持組織架構(gòu)：凱捷建議本次項目由實施商咨詢顧問，集團業(yè)務(wù)專家以及IT骨干共同組建高效的項目聯(lián)合實施小組40技術(shù)組運維組

項目管理委員會吉利高層：凱捷高層：吉利：技術(shù)若干信息中心1人咨詢組凱捷：吉利：業(yè)務(wù)若干信息中心1人吉利：信息中心1人凱捷：專家組總體架構(gòu)：陳紅軍項目管理辦公室吉利項目經(jīng)理：凱捷項目經(jīng)理：TBDBPM實施組IT設(shè)備采購流程平臺部署標準規(guī)范項目指導委員會項目管理辦公室項目實施過程關(guān)鍵任務(wù)

－BPM實施聯(lián)合團隊

界面分工顧問組內(nèi)部項目團隊業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵用戶1.需求調(diào)研和整體分析3.業(yè)務(wù)流程梳理2.風控點梳理和設(shè)計4.系統(tǒng)解決方案設(shè)計6.系統(tǒng)配置8.系統(tǒng)測試5.客戶化功能設(shè)計7.客戶化技術(shù)實現(xiàn)9.數(shù)據(jù)準備10.數(shù)據(jù)確認和導入13.系統(tǒng)切換14.運行維護12.最終用戶培訓11.內(nèi)部顧問培訓主導主導主導主導主導主導主導主導主導主導主導輔助確認輔助輔助輔助輔助輔助參與主導主導輔助指導指導主導指導主導參與指導接受評審評審評審評審主導輔助參與確認參與部分主導顧問組內(nèi)部專職團隊

(信息化＋業(yè)務(wù)部)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵人員1.主導咨詢和實施；2.負責知識轉(zhuǎn)移；3.指導數(shù)據(jù)采集和導入；4.運行維護和指導；1.參與實施；2.接受知識轉(zhuǎn)移；3.負責最終用戶培訓；4.協(xié)助業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)采集和導入；5.參與運行維護；1.參與調(diào)研；2.接受知識轉(zhuǎn)移；3.參與用戶接受測試；4.負責數(shù)據(jù)準備和導入；5.業(yè)務(wù)處理。聯(lián)合項目團隊通過聯(lián)合項目團隊的方式，在項目過程中能夠充分整合和發(fā)揮內(nèi)部關(guān)鍵用戶團隊能力41實施管理(IM)項目管理(PM)技術(shù)管理(SM)質(zhì)量管理(QM)項目管理工作平臺(PMS）知識管理運維管理資源管理項目準備階段方案準備階段系統(tǒng)實現(xiàn)階段上線準備階段上線支持階段項目階段路徑管理實施階段方法論模板階段資源及任務(wù)安排及管理階段性質(zhì)量檢查，項目評估客戶能力評估&培訓體系建立內(nèi)部人員及知識與項目協(xié)同，提升咨詢能力基于Internet的管理系統(tǒng)以信息化管理平臺的方式來解決項目實施中“做什么，誰來做，何時做，及如何做”42凱捷業(yè)務(wù)流程實施方法43項目準備策略分析As-is分析流程研討會To-be概念軟件功能軟件選擇基于軟件的to-be概念定制開發(fā)Add-on開發(fā)接口程序開發(fā)系統(tǒng)測試軟件實施用戶培訓“上線/切換”組織調(diào)整流程設(shè)計是軟件實施的基礎(chǔ)工作、前提條件流程設(shè)計階段流程實現(xiàn)階段44流程作業(yè)現(xiàn)場調(diào)查文檔調(diào)查研討會大面積訪談問卷調(diào)查案頭分析和研究現(xiàn)有解決方案的跟蹤、調(diào)查典型案例調(diào)查、分析流程描述工具（如ARIS軟件）在流程設(shè)計過程中常用的方法和手段所以需要有大量的支持工具和模板來支撐流程設(shè)計和落地周計劃與報告模板、階段報告模板風險、問題、備忘模板、會議提要、紀要模板、預(yù)算模板項目準備階段方案準備階段系統(tǒng)實現(xiàn)階段上線準備階段上線支持階段工作指導文檔模板與工具文檔樣例項目啟動會議工具模板系統(tǒng)安裝準備工具模板標準功能培訓工具模板調(diào)研工具與模板方案工具與模板標準功能測試腳本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表功能設(shè)計樣例設(shè)置文檔導出器動態(tài)數(shù)據(jù)收集表數(shù)據(jù)初始化策略上線支持策略導入程序樣例FAQ模板問題跟蹤表上線完成總結(jié)報告從“做什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸趺醋觥睖y試中心UPK用戶手冊建立45項目管理通過工具和模板把“做什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸趺醋觥睖蕚錅y試計劃準備測試案例準備測試數(shù)據(jù)流程測試系統(tǒng)測試準備測試環(huán)境功能測試模塊測試用戶接受測試實用系統(tǒng)46功能測試1UAT2彩排試運行3正式環(huán)境切換44個步驟準備，確保以后應(yīng)用平臺的穩(wěn)定組織嚴密，數(shù)據(jù)嚴謹，全程可控的測試是成功的保證47項目目標項目管理制度項目目標項目管理制度項目目標項目管理制度項目整個實施周期，確保了現(xiàn)場人員的支持效率和質(zhì)量設(shè)計了一整套貫穿項目始終的知識轉(zhuǎn)移方法項目實施期間，通過各種培訓模式，包括課堂培訓、研討會、一對一幫教、使甲方團隊成員有效地掌握實施技巧和系統(tǒng)功能，保證項目順利推進，并在項目結(jié)束后，繼續(xù)維護及優(yōu)化系統(tǒng)，及完成后續(xù)推廣工作確?？蛻舴巾椖啃〗M及關(guān)鍵用戶掌握項目實施方法論及項目實施及管理技巧確保客戶方技術(shù)人員掌握客戶化開發(fā)及系統(tǒng)維護的各項技術(shù)、技巧確保最終用戶理解及掌握業(yè)務(wù)流程、解決方案、系統(tǒng)功能、操作步驟確保系統(tǒng)的順利交接提供漢得學校培訓班名額，參與漢得內(nèi)部專業(yè)培訓定義培訓策略設(shè)計培訓方案開發(fā)培訓課程實施培訓課程評估培訓結(jié)果提供持續(xù)培訓支持知識獲取

&自我充實知識轉(zhuǎn)移研討和討論會最終用戶和崗位培訓師徒傳授知識共享平臺核心團隊培訓轉(zhuǎn)變項目計劃\知識轉(zhuǎn)移項目計劃顧問協(xié)助技能轉(zhuǎn)移自行支持項目實施\管理活動

項目進程咨詢顧問客戶參與程度培訓與知識傳遞是項目成功的核心標志之一凱捷概覽我們對吉利BPM需求的理解技術(shù)實現(xiàn)方案項目實施方法案例分享內(nèi)容4950凱捷BPM案例：某汽車制造企業(yè)，用二年時間完成從DominoOA到BPM平臺的系統(tǒng)遷移，目前所有流程類應(yīng)用均在BPM平臺實現(xiàn)51凱捷BPM案例：集團化財務(wù)費用端到端流程流程(含采購申請/訂單/合同/SAP/電子支付）52客戶背景某集成電路制造有限公司，是世界領(lǐng)先的集成電路芯片代工企業(yè)之一，也是中國內(nèi)地規(guī)模最大、技術(shù)最先進的集成電路芯片代工企業(yè)。某向全球客戶提供0.35微米到45/40納米芯片代工與技術(shù)服務(wù)。某總部位于上海，在上海建有一座300mm芯片廠和三座200mm芯片廠。在北京建有兩座300mm芯片廠，在天津建有一座200mm芯片廠，在武漢建有一座300mm芯片廠，在深圳有一座200mm芯片廠在興建中，在成都擁有一座封裝測試廠。某還在美國、歐洲、日本提供客戶服務(wù)和設(shè)立營銷辦事處，同時在香港設(shè)立了代表處。項目實施背景作為某IT三年計劃的組成部分之一，EnterpriseActivityCollaboration(以下簡稱“EAC”)項目包含某企業(yè)內(nèi)部門戶（EnterprisePortal）替換、引進企業(yè)業(yè)務(wù)流程引擎（BusinessProcessManagementBPM）以及企業(yè)文檔管理(DocumentManagement)和知識管理（KnowledgeManagement）平臺，以期能帶給SMIC全體員工全新的工作平臺，提高員工的工作效率。項目實施目標構(gòu)建一套旨在提高SMIC員工工作效率和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，并且能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)的工作平臺。引進業(yè)務(wù)流程處理平臺，實現(xiàn)中芯新舊流程平臺間平滑過渡，提高中芯業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)處理的能力。建設(shè)新的文檔管理和知識管理平臺，更有效地管理企業(yè)內(nèi)部普通文檔、ISO文件等，實現(xiàn)企業(yè)和員工的知識傳承與分享、高效的文檔管理和查詢功能。集成內(nèi)容、學習、專業(yè)知識和協(xié)作，通過業(yè)務(wù)應(yīng)用交付某門戶。實施地點上海實施亮點及效益1、將來自各個平臺（ERP、CRM、SCM、郵件系統(tǒng)、報表、分析數(shù)據(jù)、知識平臺等）的信息和數(shù)據(jù)進行整合，并以多種渠道（Web、電子郵件、無線等）發(fā)布，各級管理者與員工可以便捷地通過企業(yè)門戶獲取和反饋信息。2、通過對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的自動整合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)之內(nèi)、跨業(yè)務(wù)和跨級別的工作協(xié)同，各級管理者與員工能在這個平臺上獲得和處理各自的工作，共計開發(fā)了30個流程3、通過對企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)、各業(yè)務(wù)線、各級別資源的整合，各級管理者與員工一次登錄即可訪問門戶整合的企業(yè)資源，一站式完成知識獲取、工作處理、信息互動等操作。4、通過對企業(yè)內(nèi)各種協(xié)作交流工具的整合，實現(xiàn)統(tǒng)一的協(xié)作交流管理和功能支撐，如:即時通信(UC)、郵件系統(tǒng)、論壇、通知、項目、文檔和知識管理等。某集成電路制造有限公司項目周期2011-04至2012-3實施內(nèi)容Webcenter企業(yè)門戶IDM身份管理平臺SOA和BPM流程集成平臺UCM知識管理平臺集成SAPERP集成ADF11g凱捷BPM案例：某大型制造企業(yè)BPM和Webcenter門戶案例BPM與SAP緊密集成，完成復(fù)雜規(guī)則的業(yè)務(wù)簽核通過自定義業(yè)務(wù)規(guī)則，充分應(yīng)對某的復(fù)雜簽核情況1通過ESB，實現(xiàn)和SAP的業(yè)務(wù)集成2凱捷BPM案例：人事請假申請舉例某流程平臺技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)特色：BPM門戶與SAP實現(xiàn)單點登陸B(tài)PM與DMS系統(tǒng)緊密集成，實現(xiàn)所有BPM附件集中存儲在DMS系統(tǒng)BPM門戶與SAP通過服務(wù)總線集成BPM，SAP與AD域?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一用戶和組織架構(gòu)凱捷BPM案例：SAP與BPM，Webcenter，AD緊密集成55客戶背景某大型重工有限公司始創(chuàng)于1989年，是某集團有限公司控股的外商合資企業(yè)，位于廣西玉林陸川北部工業(yè)集中區(qū)內(nèi)，專業(yè)從事工程機械產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是我國小型挖掘機主要的出口基地，是國內(nèi)挖掘機產(chǎn)品型譜最完備的制造商，獲得“國