第9章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第9章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教學(xué)內(nèi)容9.1團(tuán)隊(duì)概述9.2團(tuán)隊(duì)角色9.3團(tuán)隊(duì)精神9.4建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)教學(xué)目標(biāo)掌握團(tuán)隊(duì)的定義及構(gòu)成要素了解團(tuán)隊(duì)的類型了解團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別掌握團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段特征及應(yīng)對措施了解團(tuán)隊(duì)角色內(nèi)容了解團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容熟悉建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)容導(dǎo)入：誰能最后享受到勝利成果？第一：能始終跟著團(tuán)隊(duì)一起成長的人。

第二：對團(tuán)隊(duì)的前景始終看好的人。

第三：在團(tuán)隊(duì)不斷的探索中能找到自己位置的人。

第四：為了團(tuán)隊(duì)新的目標(biāo)不斷學(xué)習(xí)新東西的人。第五：抗壓能力強(qiáng)且有耐性的人。第六：與團(tuán)隊(duì)同心同德、同舟共濟(jì)、同甘共苦的人第七：不計(jì)較個人得失，顧全大局的人。

第八：雄心博大，德才兼?zhèn)洌蟹瞰I(xiàn)的人！

9.1團(tuán)隊(duì)概述9.1.1團(tuán)隊(duì)的定義及構(gòu)成要素9.1.2團(tuán)隊(duì)的類型9.1.3團(tuán)隊(duì)與群體的差別9.1.4團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特征及應(yīng)對措施團(tuán)隊(duì)的定義及構(gòu)成要素1.團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是由兩個或兩個以上的人組成的群體，該群體成員憑借自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，按照特定的規(guī)則和方法相互作用、相互依賴、協(xié)作分工，實(shí)現(xiàn)組織共同的目標(biāo)。2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（1）目標(biāo)（2）人（3）團(tuán)隊(duì)的定位（4）職權(quán)（5）計(jì)劃9.1.2團(tuán)隊(duì)的類型1.按縱向分類。正式的與非正式的兩種類型。2.按橫向分類。高層管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、正式支援團(tuán)隊(duì)、應(yīng)變團(tuán)隊(duì)等五種類型。3.按職能分類。問題解決型團(tuán)隊(duì)、自主管理型團(tuán)隊(duì)和跨職能型團(tuán)隊(duì)。4.按組建形式分類。跨部門（組織）團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、跨文化團(tuán)隊(duì)。9.1.3團(tuán)隊(duì)與群體的差別一是在領(lǐng)導(dǎo)方面，作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)不同，尤其中當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，團(tuán)隊(duì)無明確的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員共享決策權(quán)。二是目標(biāo)方面，群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。三是協(xié)作方面，協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團(tuán)隊(duì)成員是協(xié)作、合作關(guān)系。四是責(zé)任方面，群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。

五是技能方面，群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的；而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，團(tuán)隊(duì)把不同知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個團(tuán)隊(duì)的有效組合。六是結(jié)果方面，群體的績效是每一個個體的績效相加之和；團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。9.1.4團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特征

及應(yīng)對措施1.組建/形成階段2.震蕩階段3.規(guī)范階段4.成熟階段5.解散階段1.組建/形成階段對公司未來發(fā)展具有很高的期望每一位成員在團(tuán)隊(duì)中都表現(xiàn)得熱切、投入團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切表現(xiàn)出對管理者權(quán)利的依賴表現(xiàn)出較低的工作能力成立期的行為特征通過會議創(chuàng)造彼此溝通的機(jī)會和場合；為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；并著手準(zhǔn)備開始工作；制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃地對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；提升成員個方面的能力，接受新的工作帶來的挑戰(zhàn)；制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則。

應(yīng)采取的對策2.震蕩階段成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距；對眼前的現(xiàn)實(shí)開始感到不滿；團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭奪職位和權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降；團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷茫而無法戰(zhàn)勝；團(tuán)隊(duì)成員開始流失團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)體”出現(xiàn)。動蕩期的行為特征

要和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)；確立和維護(hù)規(guī)則；對積極的現(xiàn)象及時給予表揚(yáng)和肯定，對團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題應(yīng)給予及時的糾正；引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識成員之間的性格差異，并允許這種差異的存在。利用這些差異有意識地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的各種角色，使團(tuán)隊(duì)能夠有效工作；盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。

應(yīng)采取的對策3.規(guī)范階段

團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定；團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)中派系表現(xiàn)出傾向性團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來規(guī)范階段的行為特征樹立起自己的個人良好形象；讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式；消除團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的“不諧之音”；應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員；學(xué)會激勵團(tuán)隊(duì)成員。應(yīng)采取的對策4.成熟階段團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作；團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)員之間開始合作；團(tuán)隊(duì)成員對未來充滿信心；團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了顛峰的表現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作。行為特征領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使成員能夠看到新的希望，能感到在這個團(tuán)隊(duì)中工作有奔頭；團(tuán)隊(duì)成員要創(chuàng)造條件留住團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工。幫助員工制定個人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵員工發(fā)展；對團(tuán)隊(duì)成員的工作成績及時給予積極的肯定，并對下屬的承諾及時兌現(xiàn)，使團(tuán)隊(duì)成員的個人價(jià)值得以體現(xiàn)；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”繁榮下面蘊(yùn)藏著的潛在矛盾和問題，并嚴(yán)肅、認(rèn)真對待所出現(xiàn)的矛盾和問題，給予及時解決。應(yīng)采取的對策5.解散階段團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定；團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員；有些團(tuán)隊(duì)成員個人發(fā)展速度超過團(tuán)隊(duì)發(fā)展速度；人心散亂；業(yè)績下滑。行為特征重新界定或制訂一個新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序；消除積弊。應(yīng)采取的對策9.2

團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)中的不同角色團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的區(qū)別團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)角色的啟示督導(dǎo)常見的角色錯位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9.2.1團(tuán)隊(duì)中的不同角色《西游記》的故事——不同的角色

八種角色實(shí)干協(xié)調(diào)推進(jìn)創(chuàng)新信息監(jiān)督凝聚完善不同角色的優(yōu)缺點(diǎn)9.2.2團(tuán)隊(duì)角色與組織角色比較組織角色

團(tuán)隊(duì)角色

描述職位說明書

互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任

自覺、自愿、自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制

自覺約束和規(guī)范做的好時表揚(yáng)、獎勵、晉級團(tuán)隊(duì)績效提高升職、加薪

獎勵個人做的不好懲罰

團(tuán)隊(duì)績效下降、懲罰個人實(shí)現(xiàn)方式履行職位與職責(zé)充當(dāng)合適角色地位組織的指揮鏈

平等9.2.3團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知1.發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的障礙在哪里？成員不知自己的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)為承認(rèn)自己的角色會吃虧隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為自己是多種角色既然組織信任我，我就應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)的管理工作都包下來？

2.團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知的要點(diǎn)

要點(diǎn)1：認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)呈的角色在組織中對團(tuán)隊(duì)角色沒有迫切的需求團(tuán)隊(duì)角色模糊承認(rèn)自己的角色會吃虧要點(diǎn)2：認(rèn)知別人在團(tuán)隊(duì)呈的角色

?要學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處

?要包容下屬的短處要點(diǎn)3：讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色

?告訴別人你喜歡成為哪種角色

?讓別人表達(dá)對你的角色的印象和評價(jià)9.2.4團(tuán)隊(duì)角色的啟示啟示1：每一種角色都很重要協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊(duì)中必不可少的實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中起著非常重要的作用同樣，在一個團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者因此，團(tuán)隊(duì)中每一個角色都很重要啟示2：一個人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以一個人不可能具有以上八個角色的多種特征，所以一個人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的全部角色。但是團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合而達(dá)到完美。啟示3：

?團(tuán)隊(duì)中每一個角色都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長處和短處。

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短啟示4：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異

應(yīng)注意的問題：自己是實(shí)干者，容不得別人胡思亂想;特色鮮明的人為什么愛跳槽;團(tuán)隊(duì)成員之間的相互尊重啟示5：合作能彌補(bǔ)能力不足善于合作的人，能夠用別人的長處來補(bǔ)自己能力的不足；善于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員不同角色之間的合作，從而使團(tuán)隊(duì)做到超水平發(fā)揮，達(dá)到不合作原本達(dá)不到的目的。督導(dǎo)常見的角色錯位1.作為下級的角色錯位2.作為領(lǐng)班的角色錯位3.作為管理者的角色錯位4.作為平級的角色錯位課堂討論：談?wù)勔陨蠋追N情型的表象。9.2.6團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)從行為上說，指揮得多，支持得少。他總是告訴你做什么，怎么做。從決定權(quán)來說，這個命令多半是由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出。從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說下屬聽，自上而下。從監(jiān)督的頻率上來看，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問題2.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)從行為上來看,是雙高的，高指揮，高支持。從決策權(quán)來看，領(lǐng)導(dǎo)是在征求意見以后再做決定。從溝通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。從監(jiān)督上來說，相對比第一階段的次數(shù)要少。但因?yàn)榈诙A段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過少。從解決問題方面來看，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出來一點(diǎn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為比較困難時，才幫他解決。3.支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)從決策權(quán)來說，和前兩個階段有所不同，決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過渡。從溝通上來說，領(lǐng)導(dǎo)者是多問少說，并且經(jīng)常反饋，多聽大家的意見。建議在這個時期監(jiān)督次數(shù)要減少，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到一個比較高的水平。4.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)從行為上來說，是少指揮，少支持。從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時候目標(biāo)的最終決定權(quán)都在領(lǐng)導(dǎo)身上。從溝通上來說，也是一種雙向的交流，并及時的提供反饋。從監(jiān)督上來說，要盡可能少。從解決問題來說，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員自己解決。5.不同階段督導(dǎo)應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格階段員工特征適用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第一階段低能力、高意愿指揮型第二階段有些能力，但意愿低教練型第三階段能力較高，有變動的意愿支持型第四階段能力高、意愿高授權(quán)型9.3團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的定義團(tuán)隊(duì)精神的作用團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)9.3.1團(tuán)隊(duì)精神的定義所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。9.3.2團(tuán)隊(duì)精神的作用1.目標(biāo)導(dǎo)向功能2.凝聚功能3.激勵功能4.控制功能5.推動功能9.3.3團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)1.確立明確的目標(biāo)2.培育共同的價(jià)值觀3.要形成統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神4.要激發(fā)成員的參與熱情5.制定相應(yīng)的激勵機(jī)制6.要保持經(jīng)常性的溝通7.團(tuán)隊(duì)精神通過制度體現(xiàn)出來9.4建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的策略高效團(tuán)隊(duì)的特征1.團(tuán)隊(duì)具有清晰的目標(biāo)2.相互信任3.團(tuán)隊(duì)能夠有效授權(quán)4.合理分工與協(xié)作5.擁有良好的溝通6.內(nèi)外資源共享7.相互認(rèn)可和贊美8.士氣高昂9.恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)的阻力團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法為什么會有壞團(tuán)隊(duì)？——從“我”分析起

表現(xiàn)1：物以類聚，人以群分—“小團(tuán)伙”現(xiàn)象表現(xiàn)2：他有什么了不起——“槍打出頭鳥”表現(xiàn)3：“誰的人”——幫派現(xiàn)象表現(xiàn)4：總是看別人的缺點(diǎn)表現(xiàn)5：各人顧各人表現(xiàn)6：嚴(yán)于律人，寬于待己學(xué)生討論1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的阻力（1）組織障礙（2）管理層障礙（3）員工障礙（1）組織障礙等級和官僚結(jié)構(gòu)自上而下的管理方式死板、無風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化信息的傳遞往往是自上而下的（2）管理層障礙害怕失去權(quán)力和社會地位害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們沒有及時授權(quán)沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持沒有讓員工承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任（3）員工的障礙害怕失去個人回報(bào)和個人成績的認(rèn)可害怕失去個性害怕團(tuán)隊(duì)會帶來更多的工作害怕承擔(dān)責(zé)任害怕沖突2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

方法（1）：目標(biāo)導(dǎo)向法

方法（2）：人際導(dǎo)向法

方法（3）：任務(wù)導(dǎo)向法方法（4）：角色界定途徑方法（5）：共識導(dǎo)向途徑

（1）目標(biāo)導(dǎo)向法目標(biāo)導(dǎo)向法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力工作，目的是確保團(tuán)隊(duì)成員以共同的目標(biāo)為工作目標(biāo)，奮斗目標(biāo)，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人成長雙重目標(biāo)。通過設(shè)定共同的目標(biāo)，為成員指明努力的方向。目標(biāo)導(dǎo)向法的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1：比較容易操作

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并讓成員明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，成員就會去努力達(dá)成目標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)2：激發(fā)員工與管理者之間更好的溝通

由于團(tuán)隊(duì)成員明確了目標(biāo)，所以他們在完成目標(biāo)過程中出現(xiàn)問題時會積極主動地與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論，商討解決的辦法

優(yōu)點(diǎn)3：對員工進(jìn)行有效的授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)可以向成員進(jìn)行授權(quán)，只要他們按目標(biāo)去做，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度即可，不需要經(jīng)常請示匯報(bào)優(yōu)點(diǎn)4：對員工的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀、公正目標(biāo)導(dǎo)向途徑的缺點(diǎn)缺點(diǎn)1：容易把工作重心放在短期目標(biāo)上缺點(diǎn)2：制定的目標(biāo)大多數(shù)是為普通員工制定的（2）人際導(dǎo)向法人際交往法是通過增進(jìn)成員間交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情、了解和信任來建立團(tuán)隊(duì)。人際交往法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行交往的方式，目的是確保團(tuán)隊(duì)成員以誠實(shí)的方式交往。人際導(dǎo)向法方式通過增進(jìn)交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情、了解和信任來建立團(tuán)隊(duì)。方式1：找自己的人方式2：人際關(guān)系朋友化方式3：為下屬爭取利益通過這種方式建設(shè)團(tuán)隊(duì)，容易出現(xiàn)的不恰當(dāng)?shù)念愋停?：“老母雞”型

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)?團(tuán)隊(duì)成員具有安全感?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行有效授權(quán)?團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感?團(tuán)隊(duì)不能共享資源、信息?把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)家長?不利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)?有些團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成目標(biāo)?團(tuán)隊(duì)角色單一“我的人”型

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)?能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

?沒有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范?團(tuán)隊(duì)中少部分成員有歸屬感?團(tuán)隊(duì)中大部分成員沒有歸屬感?團(tuán)隊(duì)少部分成員能夠得到

?團(tuán)隊(duì)大部分成員得不到有效授權(quán)

?不利于團(tuán)隊(duì)成員資源共享“團(tuán)結(jié)”型

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)?團(tuán)隊(duì)中具有良好的溝通?往往會失去團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感?往往會失去一些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該?有利于團(tuán)隊(duì)資源共享具有的原則和行為方式人際導(dǎo)向法的優(yōu)點(diǎn)有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員之間搞好關(guān)系；有利于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通；團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感；團(tuán)隊(duì)成員之間能夠資源共享人際導(dǎo)向法缺點(diǎn)容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)

把人際關(guān)系看成是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己的事情，看成是我與下屬的人際關(guān)系

由于把過多的時間和精力用于人際關(guān)系，

使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成本增高（3）任務(wù)導(dǎo)向法任務(wù)導(dǎo)向法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，強(qiáng)調(diào)每位成員對團(tuán)隊(duì)任務(wù)所作的貢獻(xiàn)。任務(wù)導(dǎo)向法要求團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)任務(wù)看成是最重要的事情。任務(wù)導(dǎo)向法的優(yōu)點(diǎn)這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于：更關(guān)注成員所擁有的技能和能力，注重成員能力的培養(yǎng)和技能的提高，能夠提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率。任務(wù)導(dǎo)向法的缺點(diǎn)只關(guān)注成員的業(yè)績對整體的貢獻(xiàn)，而不關(guān)注成員什么樣子的？成員是如何完成該任務(wù)的？忽略了成員完成任務(wù)的手段和過程。由于個別成員為了單純追逐業(yè)績不擇手段，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣敗壞。（4）角色界定法

強(qiáng)調(diào)明確界定團(tuán)隊(duì)群體成員的角色及對所擔(dān)任角色的期待。通過明確界定團(tuán)隊(duì)成員的角色和整體的規(guī)范而建立團(tuán)隊(duì)的基本框架。誤解一：部門領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為部門中有組織角色，再搞團(tuán)隊(duì)角色會在團(tuán)隊(duì)內(nèi)人為地造成沖突，還不如索性不搞團(tuán)隊(duì)角色。誤解二：部門領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為團(tuán)隊(duì)角色這個問題離我們太遠(yuǎn)，組織角色現(xiàn)在還沒有搞好，還談什么靠團(tuán)隊(duì)成員自覺分工?。￡P(guān)于團(tuán)隊(duì)角色只是說說而已，沒有什么實(shí)際意義。

應(yīng)遵循的原則

1：每個團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)組織角色，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色。2：一支團(tuán)隊(duì)需要在組織角色及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。3：必須認(rèn)知自己和別人的團(tuán)隊(duì)角色。4：團(tuán)隊(duì)角色的產(chǎn)生遵循自覺、自愿、自然的原則。

5：一個團(tuán)隊(duì)只有在具備了多種角色，并且各種角色的數(shù)量適當(dāng)時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢。角色界定途徑優(yōu)點(diǎn)?團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色；?由于團(tuán)隊(duì)成員角色分明，分工明確，使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行有效的授權(quán)；?有利于團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通；?有利于團(tuán)隊(duì)成員之間資源共享。角色界定途徑的不足?建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要的周期太長；?費(fèi)用太高；?如掌握不好自覺、自愿、自然的原則，可能會出現(xiàn)對角色的硬性攤派，反而使團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到阻礙。（5）共識導(dǎo)向法

確定團(tuán)隊(duì)成員之間共同的價(jià)值觀和理念。團(tuán)隊(duì)如何形成共識？1：用事實(shí)說話2、SWOT