客服外包合同模板百度

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標(biāo)題：客服外包合同模板百度

甲方：__________

乙方：__________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將客服業(yè)務(wù)外包給乙方一事，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、業(yè)務(wù)范圍

1.1甲方同意將產(chǎn)品客服業(yè)務(wù)外包給乙方，包括但不限于在線客服、電話客服、郵件客服等。

1.2乙方在接到甲方客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢(xún)、售后服務(wù)、投訴處理等。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。

三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的客服服務(wù)。

3.2乙方客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。

3.3乙方應(yīng)建立健全客服管理體系，確保客服服務(wù)質(zhì)量。

四、費(fèi)用和支付

4.1甲方應(yīng)按合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用等。

4.2雙方確認(rèn)，服務(wù)費(fèi)用為一次性支付，甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。

6.2若乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

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