結(jié)構(gòu)化面試課件

第二講、面試(miànshì)的題型分類及答題模式題型一、人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾）題型二、綜合分析型題型三、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型題型四、應(yīng)急應(yīng)變能力型題型五，自我認(rèn)知題型共八十一頁其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是(zhǐshì)在細(xì)節(jié)上有所區(qū)分。共八十一頁二、答題模式和框架寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個(gè)模式和框架，一般分為三大部分：（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表明(biǎomíng)觀點(diǎn)或處理事情的原則、態(tài)度；鋪墊雖短，卻很重要。（二）答案的主體內(nèi)容：可能是闡述原因理由、意義影響、解決問題的辦法等；（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或者表態(tài)。共八十一頁三、答題步驟考生在平時(shí)的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴(yán)格按照(ànzhào)答題步驟來回答。答題主要有以下4個(gè)步驟：（一）判斷題型并審題想思路；（二）抓主要和次要關(guān)鍵詞；（三）寫下答題的思路、要點(diǎn)，搭好框架；（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容。共八十一頁第三講面試(miànshì)題型之一：人際關(guān)系型

人際關(guān)系型在面試中出現(xiàn)概率極高，而且經(jīng)常和其它類型的題型互相結(jié)合，演變成另一種混合型的題型。因此(yīncǐ)這種題型比較能考察出考生的真實(shí)情況，也是一種比較能拉開分差的題型。共八十一頁事業(yè)單位工作人員平常面對(duì)的關(guān)系(guānxì)：與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與同事關(guān)系與親朋好友關(guān)系與群眾關(guān)系共八十一頁四種關(guān)系:1.上級(jí):服從、尊重，按程序辦事，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)；2.平級(jí):大事講原則，小事講風(fēng)格。盡量(jǐnliàng)做好協(xié)調(diào)工作，利益面前多讓步，學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)；3.下級(jí):服務(wù)；對(duì)主任科員以下的事業(yè)單位工作人員來說，主要是針對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)和群眾；4.親屬、朋友關(guān)系:說服，動(dòng)之以情，曉之以理。共八十一頁

答題步驟:八字方針，冷靜→反思→溝通→總結(jié)冷靜（鋪墊）：遇到矛盾，或處于不佳境況時(shí)，要有一種平和心態(tài)，不急躁，認(rèn)真分析，理智對(duì)待。反思(原因）：遇事多做自我批評(píng)，多找主觀原因，少找客觀理由，敢于擔(dān)當(dāng)。善于從自己的角度出發(fā)，找到原因，對(duì)癥下藥。溝通（對(duì)策）：溝通是處理人際關(guān)系、解決矛盾的最有效方式，要善于溝通和交流?？偨Y(jié)（升華）：辯證地看待事情，不因不利的環(huán)境而影響自己工作態(tài)度(tàidu)和熱情，既要協(xié)調(diào)好關(guān)系，又要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，積極工作，不斷進(jìn)步。共八十一頁一、與領(lǐng)導(dǎo)相處要掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的一些基本原則，比如，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從、尊敬和協(xié)助。1、擺正位置，明確自己的角色定位（千萬別忘記你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯定亂套）。2、檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通）。3、尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無關(guān)，你是參謀和助手）。4、服從而不盲從，是非原則要分清（有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤(cuòwù)的可找上級(jí)組織）。5、以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。6、時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓人接受）。共八十一頁例題1、你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納(cǎinà)，反而批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？出題思路：考察不順利時(shí)的心態(tài)，協(xié)調(diào)能力、溝通技巧答題思路：冷靜反思溝通總結(jié)共八十一頁參考答案：1（冷靜）當(dāng)我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲,但一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。2（反思(fǎnsī)）冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，反思(fǎnsī)：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。3（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問題，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求幫，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納；如果是自身的問題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。4（總結(jié)）我不因?yàn)榉桨笡]有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的事業(yè)單位工作人員。共八十一頁例題2：領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的文件中你認(rèn)為有不能執(zhí)行的部分，你怎么(zěnme)處理？共八十一頁注意，這種題型答題時(shí)注意掌握的技巧主要有：1、考生的第一反應(yīng)是主要問題在自己，而不在領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)榇蟛糠挚脊俣际穷I(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)谠u(píng)分時(shí)不自覺地會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)去想問題，自然會(huì)有點(diǎn)偏袒，而且先主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤也比較得到別人的認(rèn)可；2、換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)上想問題，從尊重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)方面去思考解決問題的辦法；3、雖然答題思路主要是分析原因和采取措施，但有時(shí)候原因可能是想法、看法，措施可能會(huì)重復(fù)，因此考生在想思路時(shí)要靈活應(yīng)變。4、總結(jié)部分內(nèi)容可以經(jīng)過整理成自己比較熟悉的句子(jùzi)后背下來，面試時(shí)可以用到。共八十一頁2、與同事關(guān)系類自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長補(bǔ)短(qǔchángbǔduǎn)對(duì)待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求朋友做不成，但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)例題1、你工作積極，成績突出，雖然領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)同你，但年底年度考核時(shí)，同事們并沒有評(píng)你為優(yōu)秀，對(duì)此你怎么想？怎么辦？出題思路：正確對(duì)待名利，客觀評(píng)價(jià)自己和他人。答題思路：八字方針（冷靜，反思，溝通，總結(jié)）

共八十一頁參考答案：1、（冷靜）如果我遇到這種情況，我會(huì)冷靜對(duì)待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評(píng)價(jià)自我，看待他人的問題。2、（反思）自己成績突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己感覺良好在日常生活中對(duì)同事有不尊重的地方。3、（溝通、對(duì)策）找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭(zhēng)取得到的幫助、支持，不斷(bùduàn)提高自己的能力和水平。4、（總結(jié)）如果我能有幸成為一名電力系統(tǒng)單位工作人員，不僅要努力工作，爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)信任的好下屬，同時(shí)要善于看到同事優(yōu)點(diǎn)，尊重同事，虛心學(xué)習(xí)，做團(tuán)結(jié)同事的好員工。共八十一頁例題2、單位同事比你早工作幾年，經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)不知情的情況下直接(zhíjiē)給你布置工作。你怎么辦？答題思路：共八十一頁3、與群眾關(guān)系類態(tài)度熱情，接待有度穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽仔細(xì)記錄，迅速判斷解決問題，匯報(bào)結(jié)果妥善安置，及時(shí)總結(jié)例題：有十多個(gè)群眾到機(jī)關(guān)上訪，并揚(yáng)言不解決問題，就絕食。領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)委托你接待上訪群眾。你怎么辦？出題思路：考查考生解決群眾問題的能力。共八十一頁參考答案：群眾利益無小事。對(duì)群眾上訪一定(yīdìng)要高度重視，認(rèn)真對(duì)待。1、熱情接待上訪群眾。安排到會(huì)議室，送茶倒水，安撫他們的情緒。2、由于上訪群眾較多，請(qǐng)群眾選出代表反應(yīng)問題。認(rèn)真傾聽，并做好記錄。3、根據(jù)具體情況，能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)。不能答復(fù)的，表示向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、整理材料，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，及時(shí)向群眾反饋?？偨Y(jié)：……共八十一頁【例題】領(lǐng)導(dǎo)安排一項(xiàng)工作任務(wù)讓你去完成(wánchéng)，但卻遇到群眾的抵觸和反對(duì)，你將如何處理？共八十一頁4、與親友相處處理與親友的關(guān)系，關(guān)鍵是把握好堅(jiān)持原則與重視親情的關(guān)系，按照謀事以忠、為人以誠的原則，在堅(jiān)持法律、原則基礎(chǔ)(jīchǔ)上，設(shè)身處地為親友著想。1、了解情況，尋找原因。2、分類解決，公私兼顧。3、情理不能兼顧，以理為重。4、涉及規(guī)定，主動(dòng)回避。5、個(gè)人利益服從集體利益和國家利益。6、采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。例：如果你在執(zhí)法工作中碰到朋友求情的情況，怎么辦？共八十一頁首先，一方面處理這種問題時(shí)候，要把親戚朋友與一般的人等同起來，平等對(duì)待。如果所求的事不違反原則，錯(cuò)誤的性質(zhì)不是很嚴(yán)重，就可以給他一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)Ψ揭彩菬o心之失，心里也很慚愧；如果非常嚴(yán)重，那么(nàme)只有依法處理。另一方面，在處理這種事情的時(shí)候，可以靈活掌握原則。這時(shí)可以接受他從輕處罰的請(qǐng)求，但由我自己墊付罰款額，等有機(jī)會(huì)再提及此事。其次，針對(duì)這件事情進(jìn)行反思，如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑：一是在親戚朋友中樹立起一個(gè)公正嚴(yán)明的形象，讓他們覺得自己是一座推不倒的長城，遇到這種事情不會(huì)來找的；二是在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸執(zhí)法守法的思想，使他們不去犯法。共八十一頁面試(miànshì)題型之二：綜合分析型電力系統(tǒng)工作人員面試中，這類題型就是要求考生就社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)表自己的看法，其目的是考察考生的分析能力、理解能力以及邏輯思維能力。這類題型的答題思路是：1、是什么：這件事從電力系統(tǒng)工作人員的立場(chǎng)看待，對(duì)于社會(huì)、政府、部門或人民群眾意味著什么，以及對(duì)你自己的意義(yìyì)。2、怎么看:找事件主體及相關(guān)主體共八十一頁3、怎么辦：順藤摸瓜。4、表態(tài)。一般地，我們將綜合分析型試題分為三大類五大種：正面現(xiàn)象、負(fù)面現(xiàn)象（腐敗類現(xiàn)象、社會(huì)消極類現(xiàn)象）、政府新政類、新生事物類。下面(xiàmian)逐一介紹：共八十一頁一、正面(zhèngmiàn)現(xiàn)象一題在手，首先要分清是哪種現(xiàn)象，對(duì)于正面現(xiàn)象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義，或從正反兩方面產(chǎn)生其作用和影響，最后(zuìhòu)進(jìn)行表態(tài)。答題思路：肯定→意義（作用、影響）(古今中外、正反對(duì)比)→表態(tài)共八十一頁例題1：“滴水之恩當(dāng)泉涌相報(bào)”，對(duì)此你如何理解？答題思路：肯定(kěndìng)→意義(古今中外、正反對(duì)比)→表態(tài)

例題2：網(wǎng)絡(luò)上流行各種最美，最美媽媽、最美農(nóng)民等，你對(duì)此怎么看?共八十一頁二、腐敗(fǔbài)類現(xiàn)象常見題型：怎樣看待形形色色的腐敗現(xiàn)象或腐敗言論。出題思路：分析觀察能力，邏輯思維能力。

答題思路：十字方針，承認(rèn)全面危害表揚(yáng)表態(tài)。承認(rèn)：對(duì)腐敗現(xiàn)象無需回避，本著實(shí)事求是態(tài)度，坦然承認(rèn)。全面：要承認(rèn)腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭(kuādàqící)，觀點(diǎn)偏激。危害：重點(diǎn)分析腐敗行為給黨和國家?guī)淼奈：Γ钊敕治?。贊揚(yáng)：肯定黨和政府反腐倡廉的行動(dòng)和明顯成效，充滿信心。表態(tài)：從將成為事業(yè)單位工作人員角度談表態(tài)如何拒腐防變，清正廉潔。共八十一頁例題(lìtí)一社會(huì)上有種說法有的電力干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？共八十一頁答題思路：十字方針，承認(rèn)(chéngrèn)全面危害表揚(yáng)表態(tài)。參考答案一：我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)：1.（承認(rèn)）首先，這種現(xiàn)象確實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中存在。2.（全面）但從干部隊(duì)伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多數(shù)是……3.（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象；破壞了黨群、干群關(guān)系；阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如果得不到有效……4.（表揚(yáng)）……反反腐倡廉已取得階段性成果……5.（表態(tài)）共八十一頁三、社會(huì)(shèhuì)消極類答題思路:否定原因?qū)Σ弑響B(tài)否定：是一種消極現(xiàn)象，應(yīng)該給予否定。原因：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析隱藏在現(xiàn)象后面的本質(zhì)原因，是什么導(dǎo)致了這些(zhèxiē)不文明、不合理、不合規(guī)的行為產(chǎn)生。對(duì)策：針對(duì)原因，提出一些較為合理可行的措施。表態(tài)：結(jié)合自身實(shí)際表態(tài)，使回答的內(nèi)容更有高度。共八十一頁例題1、目前一個(gè)時(shí)期炫富情況很嚴(yán)重，談?wù)勀愕目捶?。答題思路：這是一道典型的社會(huì)消極現(xiàn)象類題目。審題時(shí)，要搞清，這個(gè)現(xiàn)象反應(yīng)的本質(zhì)是什么。這個(gè)現(xiàn)象反應(yīng)的是，現(xiàn)在(xiànzài)有些單位職工工作不積極，態(tài)度散漫，作風(fēng)松垮，不思進(jìn)取。抓住這一點(diǎn)，就可以按“四部曲八個(gè)字”來分析了共八十一頁四、政策方針類隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诠ぷ骱蜕钪校偸菚?huì)不斷涌現(xiàn)出一些新的現(xiàn)象，人民群眾在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，也不斷會(huì)提出一些新的要求，對(duì)此，政府及其有關(guān)部門都必須做出回應(yīng)，給予解決。為此，政府會(huì)陸續(xù)出臺(tái)一些新的政策和措施(cuòshī)。在依法治國的時(shí)代背景下，各級(jí)政府特別是市級(jí)以上政府出臺(tái)的政策，一般來說都是積極的、正面的，對(duì)此，我們從總體上要予以肯定，然后鼓勵(lì)探索，進(jìn)行規(guī)范，或者談?wù)勊姆e極意義。共八十一頁1：習(xí)近平總書記指出，“實(shí)現(xiàn)(shíxiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢(mèng)想”。對(duì)于“中國夢(mèng)”，你是怎么理解的？共八十一頁五、新生事物類新生事物幾乎每天都在出現(xiàn)，短時(shí)間內(nèi)人們對(duì)此眾說紛紜，還沒有形成較為一致的認(rèn)識(shí)，像“超女”、“快男”、“百家講壇”、“于丹論語”等。對(duì)于這些沒有定論的新生事物，我們一定要全面、辨證、客觀地看，不能過于偏激，要分清利弊，科學(xué)解析。答題思路：辨證：對(duì)這一現(xiàn)象(xiànxiàng)，我們要堅(jiān)持具體情況具體分析，辨證地看。積極：從正面看，談其積極的影響，對(duì)工作有利的一面。消極：從反面看，談其消極的影響，對(duì)工作不利的一面。表態(tài)：從事業(yè)單位工作人員角度，或是聯(lián)系自己實(shí)際，談?wù)勛约旱目捶?。共八十一?、某省事業(yè)單位公開招聘的200多崗位中，70％要求碩士以上學(xué)歷。談?wù)?tántán)你的看法共八十一頁，2、廣州市出臺(tái)辦法規(guī)定，拾東西的人可以扣下，拾東西的人可以扣下10%的資金，或向遺失人要10%的報(bào)酬(bàochou)，有網(wǎng)友評(píng)論說這是變“拾金不昧”為“拾金一昧”。對(duì)此你怎么看?共八十一頁六、故事(gùshì)寓言、漫畫等題型結(jié)構(gòu)化面試中的故事類題包括兩種：寓言故事、社會(huì)自然(zìrán)現(xiàn)象的故事?？疾榈膫?cè)重點(diǎn)在于：首先，對(duì)故事所蘊(yùn)涵的含義的理解；其次，把故事所蘊(yùn)涵的哲理寓意與理論、實(shí)踐相結(jié)合的聯(lián)想與分析能力。共八十一頁其答題思路為：第一，肯定故事存在，并分析其寓意。第二，結(jié)合辯證唯物主義相關(guān)理論，分析故事所蘊(yùn)涵的哲理大道理。第三(dìsān)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，闡述故事的哲理寓意在實(shí)踐中的應(yīng)用。第四，辯證分析，對(duì)故事哲理寓意的條件認(rèn)定或易生歧義之處進(jìn)行解釋說明或補(bǔ)充共八十一頁1、寓言故事，師傅給兩個(gè)徒弟每人一桶水、一桶魚，讓他們挑到山下的魚池。師兄二話沒說，挑起(tiāoqǐ)擔(dān)子就跑，跑到半路魚就死光了。師弟把魚和水均勻分到兩只桶里再上路，走得不慌不忙，步履輕松。談?wù)勥@則故事對(duì)你的啟示？共八十一頁2、野狼獅子一同發(fā)現(xiàn)了羚羊(línɡyánɡ)，它們商量好一起去追趕那只羚羊(línɡyánɡ)，先由野狼把羚羊(línɡyánɡ)撲倒，然后由獅子將其咬死。面對(duì)手中獵物，獅子欲獨(dú)吞，試圖先把野狼咬死。盡管野狼拼命抵抗后死亡，但此時(shí)獅子已身受重傷，無法享受美味了。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此的感悟。共八十一頁七、名言(míngyán)警句及通俗語類對(duì)這類題目，我們統(tǒng)一介紹(jièshào)一種基本模式，就是：“……是什么、……怎么看、……怎么辦”。這個(gè)模式，既可以用以解決社會(huì)現(xiàn)象類，也可以用于觀點(diǎn)類、串詞類等其他綜合類題目。共八十一頁是什么:簡要說說這是一個(gè)什么現(xiàn)象，說明了什么……怎么看：怎么看這種現(xiàn)象，或者說，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是什么。怎么辦：分析完題目(tímù)后要談?wù)勛约旱南敕?，注意舉措合理恰當(dāng)。共八十一頁例題(lìtí)1：“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？是什么、……怎么看、……怎么辦”2、習(xí)總書記說“三得”即“即沉得住氣、彎得下腰、抬得起頭，你怎么看？共八十一頁例題2傲不可長(àobùkězhǎng),欲不可縱,志不可滿,樂不可極”的意思是什么?共八十一頁面試(miànshì)題型之三：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型

計(jì)劃組織類題型是?？嫉念}目。主要是組織一次活動(dòng)(huódòng)、一次會(huì)議、一個(gè)比賽，或進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題型命題思路：主要考察考生活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，對(duì)考生的實(shí)際工作能力的考察時(shí)全方位的。這種題型覆蓋考點(diǎn)較為全面，基本覆蓋了所有的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，所以出現(xiàn)概率也很高，但是這種題型答題的模式比較固定，所以考生必須熟練掌握該種題型的答題思路。

共八十一頁由于考生大多是剛出校門，沒有工作計(jì)劃組織協(xié)調(diào)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此回答這類問題有一定的難度。失分主要原因：第一，沒有掌握答題模式；第二(dìèr)，組織程序、計(jì)劃不周全。共八十一頁什么是計(jì)劃組織：做事計(jì)劃組織能力的重要性：1.謀定而后動(dòng)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢2.管理(guǎnlǐ)學(xué)分支——科學(xué)管理(guǎnlǐ)學(xué)派創(chuàng)始人法約爾的管理(guǎnlǐ)五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3.公務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)共八十一頁計(jì)劃(jìhuà)組織類計(jì)劃組織題目的難點(diǎn)：考生社會(huì)實(shí)踐不足；組織嚴(yán)密性、條理性不強(qiáng)回答此類問題(wèntí)的公式是：一個(gè)鋪墊

+三個(gè)環(huán)節(jié)。這三個(gè)環(huán)節(jié)是：計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)。詳見下表：共八十一頁答題思路：一個(gè)鋪墊(pūdiàn)+三個(gè)階段項(xiàng)目

事件本身的意義；努力圓滿完成任務(wù)，不辜負(fù)組織的信任，我打算三個(gè)方面工作。

點(diǎn)題(diǎntí)計(jì)劃組織總結(jié)了解情況，方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的、、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、、形式、步聚、措施、要求等。當(dāng)方案確定后，立即按照方案要求組織實(shí)施。實(shí)施中一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開會(huì)議，落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求；二是擬發(fā)通知，強(qiáng)化宣傳，形成氛圍，三是檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問題，請(qǐng)示匯報(bào)達(dá)到預(yù)期目的。XX結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績、找出差距，寫好XX總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。共八十一頁1、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動(dòng)的意義，并表達(dá)自己開展活動(dòng)的積極態(tài)度。

2、計(jì)劃：根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，制定計(jì)劃預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。

3、實(shí)施：分為3部分，第一，成立活動(dòng)小組，通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素。第二，通知相關(guān)參與部門和協(xié)助部門，參與部門一般(yībān)就是與項(xiàng)目有關(guān)的部門，比如比賽，就是參賽單位；協(xié)助部門一般(yībān)有涉及安全的公安、消防、安監(jiān)、保安、衛(wèi)生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關(guān)媒體等等。第三，活動(dòng)的具體實(shí)施。各部門按部就班，各司其責(zé)，確?；顒?dòng)安全順利進(jìn)行。

4、總結(jié)?；顒?dòng)要善始善終，收尾和總結(jié)工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)?？偨Y(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過座談會(huì)等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

共八十一頁例1：單位里正在搞一次活動(dòng)，負(fù)責(zé)這件事的人突然有事不能繼續(xù)(jìxù)負(fù)責(zé)了，領(lǐng)導(dǎo)讓你接手。你怎么辦？例2：單位里要組織老干部去旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么辦？例3：單位組織一次“五四”青年節(jié)活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)，你該怎么做？共八十一頁一個(gè)鋪墊(pūdiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)鋪墊

事前準(zhǔn)備事中執(zhí)行事后總結(jié)共八十一頁考試題型中，計(jì)劃組織(zǔzhī)類題目常考的題型普通型計(jì)劃組織類普通型計(jì)劃組織類按照一個(gè)“鋪墊”+“三個(gè)環(huán)節(jié)”的公式加以組合，就是一個(gè)完美的答案。共八十一頁【題1】單位開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,有群眾反應(yīng)單位的便民(biànmín)窗口不便民(biànmín),領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查,你會(huì)怎么做?

共八十一頁例2：領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備深入某村就社會(huì)主義新農(nóng)村(nóngcūn)建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，你負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，你如何開展工作？

共八十一頁我會(huì)愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，從以下幾個(gè)方面開展工作。第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計(jì)劃。

第二、做好調(diào)查研究之前的先期準(zhǔn)備(zhǔnbèi)工作。向該村發(fā)出調(diào)查通知，讓被調(diào)查的單位有所準(zhǔn)備(zhǔnbèi)，印發(fā)調(diào)查資料、調(diào)查問卷，與辦公室協(xié)調(diào)安排交通工具、食宿、調(diào)研前要組織參加人員召開會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任。共八十一頁第三、深入開展調(diào)查研究。我會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織調(diào)查組人員深入該村，組織村民座談，通過調(diào)查問卷、調(diào)查表格統(tǒng)計(jì)包括農(nóng)民收入、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)(jīngjì)發(fā)展、農(nóng)民對(duì)政府的主要希望等問題。最后召開碰頭會(huì)議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，成員分析現(xiàn)狀、找出問題和不足、發(fā)表對(duì)策和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。安排文字工作較好的人員起草調(diào)查報(bào)告。

第四、認(rèn)真做好這次調(diào)查的總結(jié)工作。調(diào)查組再次召開會(huì)議討論修改調(diào)查報(bào)告，同時(shí)我會(huì)對(duì)這次調(diào)查工作形成總結(jié)，連同正式調(diào)查報(bào)告一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在報(bào)刊發(fā)表，并呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，以對(duì)新農(nóng)村建設(shè)提供建議。共八十一頁例3：你們單位要組織(zǔzhī)一次以“文明出行”為主題的征文活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)讓你組織(zǔzhī)這次活動(dòng),你會(huì)怎么開展?共八十一頁面試(miànshì)題型之四：解決應(yīng)變能力

當(dāng)干部就是要解決問題。解決學(xué)習(xí)、生活，特別是工作中的問題，是事業(yè)單位(shìyèdānwèi)工作人員的日常工作之一。尤其是，當(dāng)前既是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“黃金機(jī)遇期”，也是“矛盾凸顯期”，各種新情況新問題層出不窮，都需要予以及時(shí)、妥善地解決。所以，解決問題的能力、應(yīng)急應(yīng)變能力，是事業(yè)單位(shìyèdānwèi)工作人員必備的能力，也是面試時(shí)必考的內(nèi)容。

共八十一頁本講重點(diǎn)講解考場(chǎng)壓力型、應(yīng)急(yìngjí)類、統(tǒng)籌類、綜合類題型的答題思路和答題模式共八十一頁一、考場(chǎng)(kǎochǎng)壓力型

在面試過程中，考官突然告訴你：“通過這次面試，我們覺得你不適合(shìhé)當(dāng)公職人員，我們決定不錄取你，對(duì)此你有什么意見嗎？”或者是在聽了你的自我介紹后說：“我們認(rèn)為你所學(xué)的專業(yè)與你所報(bào)考的職位不匹配，因此不打算錄用你，你有什么看法嗎？”沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)試者聽到這類題目后，不是茫然失措，就是心里惱怒，甚至還會(huì)抱怨考官故意刁難應(yīng)試者等。

共八十一頁考場(chǎng)壓力型題的答題思路是：第一，明確承認(rèn)自己有不足。第二，簡要評(píng)述一下致使自己表現(xiàn)不足的原因：時(shí)間少、準(zhǔn)備不足等。第三，重點(diǎn)論述自己如何彌補(bǔ)不足。第四，表明自己求職的心態(tài)：“努力爭(zhēng)取”與“一顆紅心(hóngxīn)兩種準(zhǔn)備”，并感謝此次機(jī)會(huì)的鍛煉。共八十一頁例題1：據(jù)有人反映，你在這次電力系統(tǒng)(diànlìxìtǒnɡ)面試過程中拉關(guān)系、走后門，我們考官?zèng)Q定不錄取你，現(xiàn)在再給你一次機(jī)會(huì)，請(qǐng)你解釋一下？共八十一頁

二、應(yīng)急(yìngjí)類

出題思路：通常(tōngcháng)把考生放在一個(gè)緊急而又艱難的環(huán)境下，要求考生迅速做出反應(yīng)，找到應(yīng)對(duì)辦法。重點(diǎn)考察應(yīng)變應(yīng)急能力。

考題特點(diǎn)：——緊急性：刻不容緩，不容多想?！D難性：突發(fā)事件輕則造成困難，導(dǎo)致工作無法進(jìn)行；重則形成災(zāi)難，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。共八十一頁答題思路：八字方針冷靜：首先鎮(zhèn)靜，不能驚慌失措，失去理智，自亂陣腳。控制：迅速判明原因，控制局面，遏制事態(tài)惡化和擴(kuò)大。應(yīng)對(duì)：盡快解決問題?？梢约僭O(shè)條件，分層分論點(diǎn)(lùndiǎn)進(jìn)行處理。反思：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，事不二錯(cuò)，提高水平。

共八十一頁例題1在一次招商引資的簽約現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，正要和外商簽合同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時(shí)卻怎么也找不到了，你怎么辦？解題思路(sīlù)：冷靜原因?qū)Σ咛岣吖舶耸豁摼毩?xí)題2：你和同事在電力檢查執(zhí)法中，受到群眾圍攻，手機(jī)無信號(hào)，無法(wúfǎ)與上級(jí)取得聯(lián)系，你怎么應(yīng)對(duì)？共八十一頁三、統(tǒng)籌(tǒngchóu)類這類題主要考查考生統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作(gōngzuò)的能力。要求考生在很短的時(shí)間里，完成數(shù)件工作(gōngzuò)?；蛘?，在做一件工作(gōngzuò)的時(shí)候，突然出現(xiàn)另外的事情，需要權(quán)衡協(xié)調(diào)。答題原則：

第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。第二，符合組織的權(quán)屬關(guān)系。對(duì)事情的處理，要把握個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則。第三，統(tǒng)籌安排時(shí)間。人雖只有一個(gè)，雖無分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自行調(diào)節(jié)。共八十一頁答題模式：參考兩難類或應(yīng)急類的模式，先總述事業(yè)單位(shìyèdānwèi)工作人員工作中出現(xiàn)這種情況很正常，談?wù)勛约禾幚磉@類事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來辦理。其次，具體情況具體分析，把每一件事妥善處理好。最后，做個(gè)總結(jié)或者表態(tài)。共八十一頁緊急性重要性既重要且緊急雖重要不緊急雖緊急不重要不重要不緊急立即處理調(diào)時(shí)間，不調(diào)人和方式最后做調(diào)人調(diào)方式，但不調(diào)時(shí)間【做多件事】共八十一頁做多件事1、一個(gè)原則：堅(jiān)持(jiānchí)事情的輕重緩急原則；2、兩個(gè)維度：重要性、緊急性；3、三條對(duì)策：調(diào)人、調(diào)時(shí)間、調(diào)方式。共八十一頁例題1：你早晨八點(diǎn)上班，領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會(huì)，明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份講話稿，此項(xiàng)工作你需花費(fèi)6小時(shí)(xiǎoshí)。你的一位好友生病住院，需要你下午三點(diǎn)前送去1萬元住院費(fèi)，你可以幫他，但來回需要2小時(shí)(xiǎoshí)。有外市單位來訪，你需上午11點(diǎn)去火車站迎接，來回1小時(shí)(xiǎoshí)。中午是一位同學(xué)的婚禮，參加需要2小時(shí)(xiǎoshí)，你怎么處理？共八十一頁【例:2】早上8點(diǎn)時(shí)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個(gè)小時(shí)；你突然(tūrán)接到一個(gè)電話，你的一個(gè)朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需要2小時(shí)（借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3點(diǎn)鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一外地的同志將來你處辦事，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下，火車到站的時(shí)間在上午11點(diǎn)鐘，去車站來回約需要1個(gè)小時(shí)。你打算如何辦這幾件事？

共八十一頁【答題要點(diǎn)(yàodiǎn)】1、由于發(fā)言稿第二天采用，不用很著急。接著寫，十點(diǎn)到十點(diǎn)半左右去車站，盡量提前去車站防止堵車。2、在前往車站的路上(lùshɑng)，如果需要借錢，可以用電話聯(lián)系好，說一個(gè)時(shí)間比如中午一點(diǎn)到哪個(gè)地方取錢。如果自己有的話，而且不堵車可以到車站的銀行取錢。3、接人回單位幫助安排。4、下班回家吃飯，取錢，一般是兩點(diǎn)上班。時(shí)間來得及送到醫(yī)院回來上班。來不及的話打個(gè)電話請(qǐng)個(gè)假。5、回單