計(jì)算機(jī)在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用課堂筆記

自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”課堂筆記

（一）

2008-10-0810:57【大中小】【我要糾錯(cuò)】

1.1信息與管理

1.1.1信息和數(shù)據(jù)

1.信息與數(shù)據(jù)的概念

信息的定義：信息是對事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信

息的物理符號(hào)。

信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別：

信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時(shí)，信息更本質(zhì)地反映事物

的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，

而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

管理信息的定義：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)

據(jù)。只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。管理中

涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值

數(shù)據(jù)。

2.信息的遞歸定義

管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的

信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息

又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定

義。

1.1.2管理和管理系統(tǒng)

1.管理

管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，對

組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。

管理的概念有以下幾個(gè)含義：

(1)管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

(2)管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。

(3)管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

2.企業(yè)管理系統(tǒng)

“系統(tǒng)”是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定

目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，需要構(gòu)成一個(gè)可控制的管理系統(tǒng)。它

一般有三個(gè)組成部分：一是管理的客體，即管理對象(生產(chǎn)和服務(wù)過程);

二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

1.2管理信息

1.2.1管理信息的作用

管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.管理信息是重要的資源

信息對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程

度，成為衡量一個(gè)國家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是國家綜合實(shí)力的重要組

成部分。

管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機(jī)器資源（包括

設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的,

一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具

有價(jià)值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、

決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對客觀實(shí)際；即

對未來行動(dòng)及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迅速取得和

分析有關(guān)決策的信息，有助于企業(yè)降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。如果信

息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)，信息不靈就可能導(dǎo)致決策的失敗。

要提高企業(yè)的競爭能力，要實(shí)現(xiàn)正確的決策，就必須擁有大量的信息。

3.管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)

管理過程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。企業(yè)系

統(tǒng)的全部活動(dòng)可概括為兩大類：生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)，圍繞著生產(chǎn)活動(dòng)，

執(zhí)行著決策、計(jì)劃和指揮職能。生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物，而管理活動(dòng)中流

動(dòng)的是信息。

物流和信息流的關(guān)系：物流是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主體流動(dòng)，信息流伴隨

著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過信息流了解物流的運(yùn)動(dòng)；同

時(shí)通過信息流計(jì)劃和調(diào)節(jié)物流。因此，在經(jīng)營管理中信息流起著主導(dǎo)作用。

企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。

信息反饋的定義：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的

結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于

受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

從企業(yè)內(nèi)部來看，企業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為

一個(gè)整體，為使組織間相互協(xié)調(diào)，就要將它們之間的信息流很好地組織起

來。因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶，也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐

帶。

1.2.2管理信息的特點(diǎn)和分類

1.管理信息的特點(diǎn)

管理信息具有一般信息的特點(diǎn)，又有其本身獨(dú)特之處，這些特點(diǎn)可歸

納如下:

(1)原始數(shù)據(jù)來源的分散性。

(2)信息資源的非消耗性。

(3)信息量大。

(4)信息處理方法的多樣性。

除傳統(tǒng)的算術(shù)運(yùn)算和簡單統(tǒng)計(jì)加工外，近年來數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)中的

許多方法，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛。

(5)信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不一致性。

2.管理信息的分類

(1)按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。

固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任

務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。它是企業(yè)一切計(jì)劃和組織工作的重要依

據(jù)。

流動(dòng)信息(作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息)，它反映生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際

狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新，時(shí)間性較強(qiáng)，一般只具

有一次性使用價(jià)值。但是及時(shí)收集這類信息，并與計(jì)劃進(jìn)行比較分析，是

評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。

通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。實(shí)際工作

中，把一些相對穩(wěn)定的信息也包括在固定信息中，但它們的信息穩(wěn)定系數(shù)

不得低于0.6.以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息主要由三個(gè)部分組成：

①定額標(biāo)準(zhǔn)信息。

②計(jì)劃合同信息。

③查詢信息。

(2)按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)

信息。

企業(yè)是分層次進(jìn)行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不

同的信息。

戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、

過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等工作

時(shí)使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部

分具體的外部信息。

業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服

務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的

信息。

1.2.3管理信息處理的內(nèi)容

管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供

五個(gè)方面：

1.信息的收集

根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集

和二次信息收集兩種。

原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描

述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄

下來。

二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與

空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。

二者區(qū)別：原始信息收集的關(guān)鍵問題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要

的信息收集起來，它要求時(shí)間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可禮

二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實(shí)質(zhì)是從別的信

息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關(guān)鍵問題在于兩個(gè)方面：一是

有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。

2.信息的存儲(chǔ)

在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安

全保密等問題。

3.信息的加工

對收集到的信息都要進(jìn)行加工，以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶

需要的信息。

從加工本身來看，可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類:

(1)數(shù)值運(yùn)算包括簡單的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)

量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測方法等。

(2)非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規(guī)文字處

理，圖形、圖像處理等。

4.信息的傳輸

信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、

頻率、可*性要求等。

在實(shí)際工作中，信息傳輸與信息存儲(chǔ)是相聯(lián)系的。當(dāng)信息分散存儲(chǔ)于

若干地點(diǎn)時(shí)，信息的傳輸量可以減少，但分散存儲(chǔ)也會(huì)帶來存儲(chǔ)管理上的

一系列問題，如安全性、一致性等，而且變得難以解決。如果信息集中存

儲(chǔ)在同一地點(diǎn)，上述問題比較容易解決，但信息傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)將大大加重。

5.信息的提供

信息加工完成后，就應(yīng)按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給

有關(guān)單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告

文件等。

1.2.4管理信息處理的要求

現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方

面。

在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，根據(jù)不同范疇的問題，需要進(jìn)行不同的決策，以

及與之相應(yīng)的信息。這些決策大致可以分為三類：

(1)戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標(biāo)和方針，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的資

源配置計(jì)劃。一般來說，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過高度概括的，主要

是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。

(2)管理控制：管理控制是經(jīng)營管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針

策略，運(yùn)用給定的資源，有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。

(3)日常業(yè)務(wù)管理：日常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過程。

由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、所用資源等都是在管理控制過程中確定的，因此,

在這一過程中需要進(jìn)行判斷的過程不多。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)

部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又詳細(xì)。(以上內(nèi)容僅供參考

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1.3管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展

1.3.1計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以

下三個(gè)階段。

1.電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing,EDP)

這一階段計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定

期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的

工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費(fèi)用。這一階段還可以再

分為兩個(gè)子階段：數(shù)據(jù)單項(xiàng)處理和數(shù)據(jù)綜合處理。

2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理

狹義的管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)階段。

進(jìn)入20世紀(jì)60年代，由于計(jì)算機(jī)已普遍地應(yīng)用于各種業(yè)務(wù)管理，這時(shí)開

始出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)，它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)

的處理，為各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。MIS有以

下特點(diǎn)：

(1)在企業(yè)管理中全面使用計(jì)算機(jī)。

(2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

(3)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。

(4)解決結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決

例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計(jì)算機(jī)處理的問題，如

用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問題。

這種決策主要面向企業(yè)中、低層管理人員。

3.支持決策

現(xiàn)代管理的核心是決策。在企業(yè)中，高、中層管理決策問題具有半結(jié)

構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征，即：決策的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動(dòng)；支持決策

的信息不能完全獲得；支持決策的信息具有不確定性和模糊性；決策規(guī)則

依決策者或決策環(huán)境而變化。為支持或輔助管理中半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問

題的決策，出現(xiàn)了以下各種支持決策的系統(tǒng)。

(1)決策支持系統(tǒng)(DecisionsupportSystem,DSS)。DSS是在半結(jié)

構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人機(jī)對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)

現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效

性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

DSS具有以下的特點(diǎn)。

①主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。

②系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。

③易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用。

④系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由

一個(gè)模型庫、一個(gè)數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)(包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS),以及人一機(jī)交互系統(tǒng)(會(huì)話生成與管理軟

件DGMS)組成。

(2)群體決策支持系統(tǒng)。DSS的基本模型僅適用于較小的決策，為適

應(yīng)集體決策的需要，產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)

(GroupDecisionSupportSystem,GDSS)。它是支持一群決策者為獲得有

效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策

參與者之間的交流溝通。

(3)智能支持系統(tǒng)。智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持

系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

專家系統(tǒng)(ExpertSystem,ES)是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成

的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實(shí)際

問題的能力。ES具有以下特征：

①掌握豐富知識(shí)，有專家水平的專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

②有通過學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長和擴(kuò)大知識(shí)的能力。

③有判斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對用戶的詢問自行識(shí)別和分析，自

行調(diào)用知識(shí)庫中的有關(guān)知識(shí)，形成針對用戶問題的知識(shí)、模型和專家系統(tǒng)

建議。

一個(gè)專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫；

另一個(gè)是利用知識(shí)庫的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問題求解的推理機(jī)。

知識(shí)庫中存放著系統(tǒng)求解問題所需要的知識(shí)。由知識(shí)工程師將領(lǐng)域?qū)?/p>

家頭腦中的知識(shí)整理出來，并用系統(tǒng)表示的方法存人知識(shí)庫。推理機(jī)接受

用戶咨詢的輸入數(shù)據(jù)，用知識(shí)庫中的知識(shí)去求解問題，然后將解決問題的

建議提交用戶。

由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成為智能決策支持系統(tǒng)，在結(jié)構(gòu)上它比

原來的決策支持系統(tǒng)增加了知識(shí)庫和推理機(jī)兩部分。

(4)經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)(ExecutivelnformationSystern,

EIS)是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。EIS的目標(biāo)是以決策者

最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息。其特點(diǎn)是：

①信息提取方便。

②提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。

③自動(dòng)識(shí)別例外情況。

1.3.2管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用，除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件外，應(yīng)具備的基本

條件如下。

1.科學(xué)的管理基礎(chǔ)

只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)管

理方法和完整、準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的問

題。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的要求，必須逐步做到：

(1)管理工作的程序化。

(2)管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

(3)報(bào)表文件的統(tǒng)一化。

(4)數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。

2.領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜、難度大、周期長、投資多、

要求條件高、一時(shí)又難以見效的系統(tǒng)工程，它涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各

個(gè)方面和各個(gè)管理層次，有許多問題需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制。企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。

(1)抓好規(guī)劃。抓好規(guī)劃應(yīng)著重處理好三個(gè)問題：①從企業(yè)實(shí)際出

發(fā)，考慮發(fā)展遠(yuǎn)景，制定出可行的近期和長期的系統(tǒng)目標(biāo)；②根據(jù)目標(biāo)的

要求處理好資源的重新分配；③對現(xiàn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行必要的改革，為新的

管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行，創(chuàng)造一個(gè)相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

(2)抓好決策。一系列重大問題的解決方案，都必須經(jīng)過企業(yè)最高

領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)做出決策。

(3)抓好落實(shí)。主要抓三個(gè)方面的落實(shí)：①組織落實(shí)。②資金落實(shí)。

③措施落實(shí)。

3.建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)

這類培訓(xùn)一般按三個(gè)層次學(xué)習(xí)以下三方面的相應(yīng)的內(nèi)容：

(1)向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開

發(fā)的方法和原則。

(2)向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、步驟和

規(guī)范等知識(shí)。

(3)向職能部門的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，介紹計(jì)算機(jī)在企

業(yè)管理中應(yīng)用的必要性和可能性，加強(qiáng)他們在提高信息管理意識(shí)、打破傳

統(tǒng)觀念等方面的教育。

1.4企業(yè)管理信息系統(tǒng)

1.4.1管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

1.職能結(jié)構(gòu)

職能結(jié)構(gòu)是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來建立的管理信息系統(tǒng)，

也是一種應(yīng)用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。

2.管理階段結(jié)構(gòu)

階段結(jié)構(gòu)是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系

統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型企業(yè)中按計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管

理過程設(shè)置子系統(tǒng)。

3.層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)先將整個(gè)系統(tǒng)劃分若干管理層次，然后在每個(gè)層次上建立若

干功能子系統(tǒng)。

(1)高級(jí)(公司級(jí))信息管理的任務(wù)是輔助管理者制定企業(yè)的技術(shù)

政策和經(jīng)濟(jì)政策，確定和調(diào)整企業(yè)目標(biāo)，編制長期計(jì)劃、對日常統(tǒng)計(jì)分析

和生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督，向上級(jí)或股東提供業(yè)績報(bào)告、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)

進(jìn)行經(jīng)常性的分析和預(yù)測，協(xié)調(diào)企業(yè)所有分支機(jī)構(gòu)的工作。

(2)中級(jí)(各職能部門)信息管理的任務(wù)是輔助管理者根據(jù)企業(yè)目

標(biāo)和長期計(jì)劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動(dòng)的計(jì)劃，分析、評(píng)價(jià)、預(yù)測當(dāng)前活

動(dòng)及其發(fā)展趨勢，檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算，向高級(jí)管理者提供關(guān)于生產(chǎn)狀

況和活動(dòng)的信息。

(3)基層業(yè)務(wù)信息管理的任務(wù)是輔助管理者合理安排各項(xiàng)活動(dòng)的作

業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制，進(jìn)行作業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督

和分析，向中、高層信息管理子系統(tǒng)輸出作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息。

4.全面綜合結(jié)構(gòu)

全面綜合結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一

種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。

1.4.2管理信息系統(tǒng)軟件

1.制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning,MRPII)系統(tǒng)

COPICS

(CommunicationOrientedProductionlnformationandControlSystem)是

美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主

要由12個(gè)子系統(tǒng)組成，它們是：

(1)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。

(2)訂貨服務(wù)子系統(tǒng)。

(3)預(yù)測子系統(tǒng)。

(4)主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。

(5)物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)。

(6)作業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)。

(7)開發(fā)工作令子系統(tǒng)。

(8)工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。

(9)工廠維護(hù)子系統(tǒng)。

(10)采購及進(jìn)貨子系統(tǒng)。

(11)庫房管理子系統(tǒng)。

(12)成本計(jì)劃及管理子系統(tǒng)。

2.企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)

根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪

出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。ERP應(yīng)用系統(tǒng)與MRP且相比主要特點(diǎn)是:

(1)實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。

(2)采用信息技術(shù)的最新成果。在ERP中運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，將

企業(yè)的經(jīng)營管理工作流程整合在一起。

(3)結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。在ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，引入業(yè)務(wù)流程重

組的過程，使企業(yè)的經(jīng)營管理的工作流程變得更加規(guī)范。

3.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)

從縱向角度來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是由分別面向企業(yè)三個(gè)不同管理

層，面臨決策類型及信息需求特征和屬性均有差別的戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)、管

理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。

(1)戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負(fù)責(zé)向最高經(jīng)營管理者提供有助于他們制定企

業(yè)中、長期戰(zhàn)略的信息。

(2)管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向企業(yè)中級(jí)管理者提供信息、輔助他們

正確地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略籌措和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)施商品

經(jīng)營活動(dòng)控制和制定資源分配等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。

(3)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)是輔助企業(yè)管理者完成具體經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)短期

計(jì)劃、考核業(yè)務(wù)活動(dòng)績效與實(shí)施商品購銷存業(yè)務(wù)監(jiān)督控制的子系統(tǒng)。(以

上內(nèi)容僅供參考)

自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”課堂筆記(三)

2008-10-0811:15【大中小】【我要糾錯(cuò)】

1.5企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新

1.5.1企業(yè)信息化

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入

開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而

提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。目前企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在

以下三個(gè)領(lǐng)域。

1.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化

在現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、監(jiān)測、處理環(huán)節(jié)都采用

信息技術(shù)。在服務(wù)行業(yè)中，如商業(yè)企業(yè)應(yīng)用的電子收款機(jī)（POS）和銀行

系統(tǒng)的自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、信用卡、智能信用卡等也屬于此范疇。

2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

企業(yè)采用信息技術(shù)對管理信息進(jìn)行自動(dòng)化、智能化處理，使企業(yè)管理

科學(xué)化和最佳化，如管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專

家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等，都屬于此范圍。

以上兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)

（ComputerlntegretedManufacturingSystem,CIMS）。

3.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、

企業(yè)外部網(wǎng)(Extrnet)、因特網(wǎng)(Internet)等，使企業(yè)商務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)交

易無紙化、直接化，以達(dá)到降低交易成本，更快、更準(zhǔn)確地傳遞信息，改

善管理和服務(wù)水平的目的。

1.5.2企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新

企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)是就是

對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)

量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。

2.供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷

商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、

可*地滿足顧客個(gè)性化、多樣化的要求。供應(yīng)鏈管理是一種跨越企業(yè)界限

的集成管理模式，將整個(gè)供應(yīng)鏈看做一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。

3.虛擬企業(yè)

虛擬企業(yè)是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實(shí)體

組織的企業(yè)。企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化；

二是企業(yè)組織之間的虛擬化。

企業(yè)內(nèi)部的虛擬化是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)

為基礎(chǔ)的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化，如網(wǎng)上證券交易。它具有交易

功能，而這種交易完全是無形的。

1.5.3電子商務(wù)

電子商務(wù)(ElectronicCommerce,EC)是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子

化。即交易各方通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)

計(jì)，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)

交易。

1.電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)功能主要包括以下幾方面:

(1)網(wǎng)上廣告宣傳。

(2)網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。

(3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。

(4)網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。

(5)服務(wù)傳遞。

(6)意見征詢。

(7)交易活動(dòng)管理。

2.電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)有多種不同的分類方法，按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為

以下幾類：

(1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)。即通過Internet

為消費(fèi)者提供網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上支付。

(2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)。即企業(yè)與企業(yè)之

間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票、付款、

索賠、商品發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)輸跟蹤等活動(dòng)。它是電子商務(wù)模式中最需要關(guān)注

的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?/p>

3)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。指企業(yè)內(nèi)部不同子公司或不同單位之間通

過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)員工之間的信息溝通；

促進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息共享，使企業(yè)內(nèi)信息的獲取快捷、方便；更好地協(xié)調(diào)世界

范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和整體運(yùn)作。

3.電子商務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比較，電子商務(wù)具有以下

特點(diǎn)：

(1)提供全球性商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)的開展不受地理位置的限制，

是面對全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場。

(2)高效、快捷。通過高度可視化方式展示商品，高效完成銷售的

各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能減少交易過程中的費(fèi)用，降低交易成本。

(3)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以獲得關(guān)于客戶需

求商品的具體信息，有針對性地對客戶開展促銷活動(dòng)，將具有共同興趣、

愛好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持企業(yè)對客戶群體的跟蹤能力。

（4）提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的

大量信息，咨詢和服務(wù)時(shí)間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的限制；可以利用方便

靈活的電子郵件來確認(rèn)訂貨、回答問題和解決顧客投訴。（以上內(nèi)容僅供

參考）

自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”課堂筆記（四）

2008-10-0811:18【大中小】【我要糾錯(cuò)】

2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的，系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)

行、維護(hù)等都離不開計(jì)算機(jī)的硬件、軟件平臺(tái)（環(huán)境）。

2.1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

1.計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)（Computer）：一種用于計(jì)算的機(jī)器。計(jì)算機(jī)既可以進(jìn)行數(shù)值

計(jì)算，又可以進(jìn)行邏輯計(jì)算。計(jì)算機(jī)還具有存儲(chǔ)記憶功能，可以把數(shù)據(jù)（原

始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果）和程序都存儲(chǔ)起來。計(jì)算機(jī)就是按照程序

的要求自動(dòng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計(jì)算處理的。

2.計(jì)算機(jī)的分類

按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類。

(1)巨型機(jī)(Supercomputer)o價(jià)格昂貴、功能強(qiáng)大、計(jì)算速度在

每秒千億次以上的計(jì)算機(jī)叫做巨型機(jī)或超級(jí)計(jì)算機(jī)。

(2)小巨型機(jī)(Minisupercomputer)。這是一種價(jià)格相對便宜的小

規(guī)模巨型機(jī)，也叫桌上型超級(jí)計(jì)算機(jī)。

(3)大型機(jī)、中型機(jī)(Mainframe)o這種計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度為每秒

幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計(jì)算中心的主機(jī)。

(4)小型機(jī)(Minicomputer)。其計(jì)算速度為每秒幾千萬次至幾億次。

它一般為中小型企事業(yè)單位使用。

(5)個(gè)人機(jī)(PersonalComputer)o也叫微型計(jì)算機(jī)或PC計(jì)算機(jī)。

這是一種面向個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)。

(6)工作站(Workstation)。這是介于高檔微機(jī)和小型機(jī)之間的機(jī)

型。它一般都配備有大屏幕顯示器、大容量存儲(chǔ)器，而且速度快，通信功

能強(qiáng)，主要用于圖像處理或計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等專業(yè)領(lǐng)域。

3.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

(1)基本結(jié)構(gòu)。目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入

輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。

微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，把運(yùn)算器和控制器做在一起，叫做中央處理器

(CPU),各部分之間采用總線方式連接。

(2)基本組成。

①中央處理器。CPU是微型計(jì)算機(jī)的核心，它由運(yùn)算器、控制器和一

些寄存器組成。運(yùn)算器主要是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算；控制器則規(guī)定了

計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的順序，并根據(jù)指令的具體含義，控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)

地工作。寄存器可以暫存指令和數(shù)據(jù)。

②存儲(chǔ)器。微型計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)器按用途和特性可以分為三類。

4.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及

有關(guān)的文檔資料的集合。軟件的作用在于確定計(jì)算機(jī)做什么以及如何做。

從用戶的角度來看，軟件是用戶與硬件之間的使用界面。

(1)計(jì)算機(jī)軟件的分類。根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件的總體結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式，

軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

它們與具體應(yīng)用無關(guān)，只是在系統(tǒng)一級(jí)提供服務(wù)。操作系統(tǒng)就是典型的系

統(tǒng)軟件。

系統(tǒng)軟件中還包括語言處理程序和作為軟件研制開發(fā)工具的編輯程

序、調(diào)試程序、裝配和鏈接程序、測試程序以及為適應(yīng)事務(wù)處理的需要而

設(shè)置的數(shù)據(jù)庫管理程序等。

應(yīng)用軟件：直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。如工資管理程序、管理信

息系圖形軟件、文字處理軟件、財(cái)會(huì)軟件、計(jì)劃報(bào)表軟件、輔助設(shè)計(jì)軟件

等。

(2)軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂；它們互相支持、互相協(xié)調(diào)

實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的計(jì)算與數(shù)據(jù)處理任務(wù)。

(3)計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語言。

程序設(shè)計(jì)語言：用來書寫計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行的程序的。常用的計(jì)算機(jī)程

序設(shè)計(jì)語言有機(jī)器語言、匯編語言和高級(jí)語言等。最新出現(xiàn)的是面向?qū)ο?/p>

的語言4GL.

(4)操作系統(tǒng)。

操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作,

并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。用戶不能直接操縱計(jì)算機(jī)硬件，而

是通過操作系統(tǒng)來使用計(jì)算機(jī)。

5.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo)：

(1)字長：指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計(jì)

算機(jī)的一個(gè)重要技術(shù)性能指標(biāo)。首先，字長決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度，字

越長則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。其次，字長決定了指令直接尋址的能力，

字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單元數(shù)越多，尋找地址的能力就越強(qiáng)。

(2)運(yùn)算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用MIPS

(百萬條指令/秒)。為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在用各種指令的平均執(zhí)行時(shí)間及相

對應(yīng)的指令運(yùn)行比例來綜合計(jì)算。

(3)內(nèi)存容量：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)存容

量越大，程序運(yùn)行速度越快，可運(yùn)行的程序也越多。

(4)主頻：指計(jì)算機(jī)CPU的時(shí)鐘頻率。主頻的單位一般用兆赫茲(MHZ)

來表示。它在很大程度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。

(5)存取周期：存儲(chǔ)器完成一次讀(取)或?qū)?存)信息操作所需

的時(shí)間稱存儲(chǔ)器的存取(或訪問)時(shí)間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r(shí)

間，稱存儲(chǔ)器的存取周期(或存儲(chǔ)周期)。存儲(chǔ)器的存取周期越短，計(jì)算

機(jī)的運(yùn)算速度就越快。

(6)總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB

三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成。總線越寬，計(jì)算機(jī)的處理能力越

強(qiáng)。

2.1.2多媒體技術(shù)和多媒體計(jì)算機(jī)

1.基本概念

媒體：指信息表示和傳播的載體。一般分為感覺媒體、表示媒體、顯

示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。

多媒體：指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、

動(dòng)畫、視頻影像等。

早期的計(jì)算機(jī)只能處理文字信息，可以叫做單媒體計(jì)算機(jī)。種能夠綜

合處理多種媒體的計(jì)算機(jī)就叫做多媒體計(jì)算機(jī)。多媒體計(jì)算機(jī)必須增加聲

音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件。

2.多媒體系統(tǒng)的主要特征

多媒體系統(tǒng)必須具備四個(gè)主要的特征：

(1)集成性?？梢詫ξ淖帧D形、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫等感覺

媒體進(jìn)行綜合處理，達(dá)到各媒體的協(xié)調(diào)一致。

(2)交互性?？梢詫?shí)現(xiàn)人機(jī)交流，便于對系統(tǒng)功能加以控制和干預(yù)。

(3)實(shí)時(shí)性。能使人的感官感覺到交流是連續(xù)的、及時(shí)的。

(4)數(shù)字化。系統(tǒng)處理的都是數(shù)字信息，而不是模擬信息。

2.2通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2.2.1數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ)

1.數(shù)據(jù)通信模型

通信的基本功能就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)實(shí)體之間的數(shù)據(jù)交換。

其中“信息源”是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備；

“發(fā)送器”可以對發(fā)送信號(hào)進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、?/p>

信號(hào)；

“接收器”將收到的信號(hào)轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號(hào)；

“接收端”是信號(hào)傳送的目的地設(shè)備；

“傳輸系統(tǒng)”是連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。連接信息

源與接收端的物理和邏輯設(shè)備稱為信道。

信號(hào)：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式。信號(hào)電平連續(xù)變化才叫

做模擬信號(hào)，以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號(hào)。傳送模擬信號(hào)的是模擬信

道，傳送數(shù)字信號(hào)的是數(shù)字信道。

通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)如下:

(1)信號(hào)接口：產(chǎn)生或接收符合通信協(xié)議的信號(hào)。

(2)路由和尋址：為發(fā)出信號(hào)選擇到達(dá)目的地的路徑。

(3)呼叫和應(yīng)答：信號(hào)發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路,

這個(gè)過程叫握手。

(4)可*傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性。

2.數(shù)據(jù)通信的帶寬

(1)兩種通信系統(tǒng)，即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)。

模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連

續(xù)的。

數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的，在幅度

取值上是經(jīng)過量化的。

(2)模擬通信的帶寬。信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲

(HZ)o

傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過的頻率范圍。

(3)數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。

數(shù)字通信中的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s

或bps(每秒位數(shù))。

3.常用傳輸介質(zhì)

(1)雙絞線，

(2)同軸電纜，

(3)光纜。

(4)無線通信。

(5)微波通信。頻率在100MHZ-10GHZ的電磁波信號(hào)叫做微波信號(hào)，

其波長為3cm-3m.由于微波頻率高，因此頻帶較寬；方向性好，適合進(jìn)行

點(diǎn)對點(diǎn)的通信。成本比電纜和光纜都低，適合衛(wèi)星通信和城市之間通信。

但是微波信號(hào)沒有繞射功能，只能進(jìn)行可視傳播，而且它的傳輸誤碼率也

比較高。

4.數(shù)據(jù)傳輸

(1)基帶傳輸。使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變

成脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱

為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號(hào)的方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒?/p>

一種最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。

(2)頻帶傳輸。利用模擬信道傳輸數(shù)字信號(hào)的方法稱為頻帶傳輸。

在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號(hào)，必須先將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)；在接

收方還必須再將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，相應(yīng)的設(shè)備才能識(shí)別。

在頻帶傳輸過程中實(shí)現(xiàn)信號(hào)相互轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信

號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過程叫做調(diào)制；將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過程叫

做解調(diào)。

5.調(diào)制與解調(diào)

調(diào)制：把需要傳送的信號(hào)加載到另一種信號(hào)上，以便容易在給定的介

質(zhì)中傳送的過程。這里所說的另一種信號(hào)叫做傳送信號(hào)的載波。

解調(diào)：信號(hào)傳送到接收站以后，再把載波上加載的信號(hào)卸載下來的過

程。

6.多路復(fù)用技術(shù)

傳輸信號(hào)要求的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過的帶寬是不一樣的，為了節(jié)

省開銷，應(yīng)當(dāng)充分利用傳輸介質(zhì)的帶寬。在一條介質(zhì)上同時(shí)傳送多于一路

以上信號(hào)的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。

7.數(shù)據(jù)交換技術(shù)

(1)專線連接。最簡單的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用

線路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。因?yàn)槭菍Ｓ镁€路連接兩個(gè)站點(diǎn)，所以不會(huì)

發(fā)生線路擁堵問題。但是如果兩個(gè)站點(diǎn)的距離較遠(yuǎn)，或者需要進(jìn)行多站點(diǎn)

之間的通信，直接的線路連接方式顯然是不合適的。解決專線連接占用線

路太多的辦法，是設(shè)置交換機(jī)。

(2)電路交換。實(shí)際的電路交換是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之

間建立一條物理專用線路。這種由多臺(tái)交換機(jī)和它們的站點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫

做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點(diǎn)與各自的交換機(jī)是專線連接，各交換機(jī)之間也是

專線連接。

(3)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換。也叫做包交換，存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的原理是：把待

傳送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中，等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送

出去。只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長，就能夠?qū)⑿诺赖目臻e與忙碌狀態(tài)均勻化，從

而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。這種交換方式不適合實(shí)時(shí)交換的信息傳

輸，但是對于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。

存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報(bào)文交換和報(bào)文分組交換兩類。

①報(bào)文交換。不論傳送數(shù)據(jù)的長度是多少，都把它作為一個(gè)邏輯單元,

加上目的地址、源地址、控制信息，按規(guī)定格式打成一個(gè)包發(fā)送。這個(gè)數(shù)

據(jù)包就叫做報(bào)文，這種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式就叫做報(bào)文交換。

②報(bào)文分組交換。將一個(gè)長的報(bào)文分解為多個(gè)短?。ㄒ话悴怀^1000

字節(jié)）的組，叫做報(bào)文分組。

2.2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個(gè)用

戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是：數(shù)據(jù)通信、資源共享和分布處理。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大

部分。

(1)資源子網(wǎng)：由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件

資源和信息資源組成的，向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)

網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。

(2)通信子網(wǎng)：由通信控制處理機(jī)(CCP)、專用或公用的通信線路

及其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等

通信處理工作。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

主要的分類方式有兩種：

(1)按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類：可以分為點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)對點(diǎn)信道：網(wǎng)絡(luò)通過通信信道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，一條線路只能

連接一對結(jié)點(diǎn)。

廣播信道：多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享一條通信信道，一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送信號(hào)，全網(wǎng)結(jié)

點(diǎn)都會(huì)收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是

廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)對點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹型等，廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

結(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。(2)按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類

①局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork,LAN)：是小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的

覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)。設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易，

所以傳輸速率也比較高，常?？梢赃_(dá)到10-100Mbps.

②廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork,WAN)也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公

里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)主要使用分組交換技術(shù)，并使用

傳統(tǒng)的電話網(wǎng)(公用通信網(wǎng))、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無線網(wǎng)來傳輸信息。廣域網(wǎng)

的傳輸速率較低，一般在幾十K至幾Mbps之間。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，

實(shí)際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下

幾種。

(1)星型拓?fù)?/p>

由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)對全網(wǎng)的通信

實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過中心結(jié)點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。

星型拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，訪問協(xié)議簡單，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)

運(yùn)行；缺點(diǎn)是對中心結(jié)點(diǎn)的可*性要求高，中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)

就會(huì)癱瘓，系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。

(2)環(huán)型拓?fù)?/p>

使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)

只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡單-，傳輸延時(shí)確定,

適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)；但是任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)

的增加或減少都比較困難。

(3)總線型拓?fù)?/p>

所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線——總線上，就形成了總線型計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉，容易安裝。缺

點(diǎn)是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯(cuò)比較困難；雖然

某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，但是若總線斷開則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。

（4）樹型拓?fù)?/p>

由星型拓?fù)溲葑兌鴣?，形狀像一棵根在上方的大樹。各結(jié)點(diǎn)按層次進(jìn)

行連接，信息交換主要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行。樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較

容易檢測和隔離。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語言，規(guī)定了通信雙方交換數(shù)據(jù)或控制

信息的格式、響應(yīng)及動(dòng)作；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)

之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1981年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)（0SI）參考

模型，即網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。

2.2.3局域網(wǎng)

從應(yīng)用角度看，局域網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)如下。

(1)覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等處計(jì)

算機(jī)、終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求。

(2)能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。

(3)屬于一個(gè)單位所有，易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展。

(4)局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法

決定。

1.局域網(wǎng)的硬件組成

局域網(wǎng)在邏輯上可以由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接

轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。

其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。

2.局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)

局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包含三部分。

(1)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是Novell公司的Netware

和Microsoft公司的WindowsNT.

(2)網(wǎng)絡(luò)管理軟件。主要用于監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。常用的網(wǎng)絡(luò)

管理軟件有HP公司的openview及IBM公司的Netview等。

(3)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是用戶利用軟件開發(fā)平臺(tái)，按照

各自需要開發(fā)的各種各樣的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。常見的開發(fā)平臺(tái)有各種數(shù)

據(jù)庫管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)以及瀏覽器、網(wǎng)頁制作網(wǎng)站管理等軟

件。

3.局域網(wǎng)傳輸介質(zhì)

局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無線通信信道。

過去同軸電纜的性價(jià)比是最好的。目前中高速的局域網(wǎng)中都采用雙絞線作

為傳輸介質(zhì)，在遠(yuǎn)距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動(dòng)站點(diǎn)的局域網(wǎng)中，

則采用無線通信技術(shù)。

4.局域網(wǎng)工作方式

局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和交換式兩種。

共享介質(zhì)式中，所有結(jié)點(diǎn)共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)

送數(shù)據(jù)時(shí)，將會(huì)以廣播的形式傳送到所有的結(jié)點(diǎn)上。因此在共享介質(zhì)的網(wǎng)

絡(luò)中，在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只能有一個(gè)結(jié)點(diǎn)占用公共通信信道。共享介

質(zhì)式容易發(fā)生沖突的現(xiàn)象。于是提出了交換式局域網(wǎng)工作方式。

5.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式

為了實(shí)現(xiàn)對多結(jié)點(diǎn)共享傳輸介質(zhì)，并在發(fā)送和接收數(shù)據(jù)時(shí)為防止沖突

而加以控制的方式有三種，即總線CSMA/CD控制、令牌環(huán)傳遞TokenRing

控制和令牌總線傳遞TokenBus控制。

6.局域網(wǎng)協(xié)議

控制網(wǎng)絡(luò)訪問的協(xié)議，這類訪問主要就是CSMA/CD訪問和令牌傳送訪

問。在0SI的七層數(shù)據(jù)通信協(xié)議基礎(chǔ)上，由局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)（IEEE802）委員

會(huì)提出了局域網(wǎng)協(xié)議IEEE802標(biāo)準(zhǔn)，并且被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1984

年3月批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)，稱為IS08802.

7.局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對地位

在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)的相對地位有對等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形

式。

(1)對等網(wǎng)絡(luò)模式。在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，所有計(jì)算機(jī)都具有相同的

地位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以訪問網(wǎng)絡(luò)中的其他

計(jì)算機(jī)。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是其他計(jì)算機(jī)的服務(wù)器，同時(shí)又是其他計(jì)算機(jī)的

客戶機(jī)。

采用對等模式的局域網(wǎng)雖然價(jià)格比較便宜，但是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較

慢，保密性比較差，而且維護(hù)也比較困難。

(2)客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式。這種模式用一臺(tái)或多臺(tái)單獨(dú)的、高性

能、大容量的高檔微機(jī)，或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器；

而用多臺(tái)微型機(jī)作為客戶機(jī)，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接

成局域網(wǎng)。

8.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相

同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源

的共享。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠屏蔽各子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)器類型、網(wǎng)絡(luò)管理方面的

差異。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到以下幾點(diǎn):

(1)在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。

(2)在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù)。

(3)提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。

(4)提供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。

2.2.4Internet的基礎(chǔ)

Internet是全球性的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；它連接了全世界千千萬萬個(gè)計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)。

Internet也是基于客戶/服務(wù)器模式的，所有的服務(wù)由服務(wù)器提供，

而各種訪問、存取則由客戶機(jī)完成。服務(wù)器常常是指主機(jī)，它總有一個(gè)標(biāo)

識(shí)地址；客戶實(shí)質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務(wù)器提出請求，并翻譯、

轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來的信息。

1.Internet的組成

因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。

(1)通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施，可

以分為有線通信線路和無線通信信道兩類。通信線路的數(shù)據(jù)傳輸能力用帶

寬和傳輸速率兩個(gè)指標(biāo)衡量，傳輸速率與帶寬成正比，帶寬越大，傳輸速

率也就越高。

(2)路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是路由器，它

會(huì)根據(jù)信道的情況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由，以最佳的路徑，按前后順序發(fā)送

信號(hào)。

(3)主機(jī)。按用途不同可以分為兩類：一類是信息資源與服務(wù)的提

供者，叫做服務(wù)器。服務(wù)器總是由高性能、大容量的大型計(jì)算機(jī)擔(dān)當(dāng)。另

一類是信息資源與服務(wù)的接受者，叫做客戶機(jī)。

(4)信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源，比如文本、圖像、聲音、

視頻信息。

2.Internet通信協(xié)議

在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫

做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP

(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)協(xié)議。

3.Internet網(wǎng)絡(luò)地址

為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信，規(guī)定因特網(wǎng)中每一臺(tái)主機(jī)在子網(wǎng)內(nèi)都有

惟一的網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)絡(luò)地址可以是真實(shí)的物理地址。也可以是IP地址或

城名。

(1)物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和

標(biāo)準(zhǔn)不同，相應(yīng)的網(wǎng)卡地址編碼也不同。

(2)IP地址。因?yàn)槲锢淼刂返囊?guī)范很不統(tǒng)一，為了確保主機(jī)地址的

惟一性，因此在因特網(wǎng)中對所有的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做

IP地址。IP地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議對應(yīng)轉(zhuǎn)換。

IP地址由4個(gè)字節(jié)(32位)的二進(jìn)制數(shù)組成，表示為用圓點(diǎn)分隔的4

個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式。一個(gè)字節(jié)對應(yīng)一個(gè)十進(jìn)制數(shù)，所以每個(gè)十進(jìn)制

數(shù)的值應(yīng)在0-255之間。

(3)域名。用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，就是網(wǎng)絡(luò)域名。如，自考365

域名是www.zikao365.com

4.Internet的應(yīng)用

(1)信息服務(wù)。它具體分為以下幾類:

①信息瀏覽。②信息發(fā)布。③信息檢索。④文件下載。

(2)網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡(luò)通信分為以下幾類：

①電子郵件。②網(wǎng)上聊天。③IP電話。④網(wǎng)上尋呼。

(3)協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式：

①協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。②網(wǎng)上討論。③IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。

(4)電子商務(wù)。

(5)網(wǎng)上教育。

(6)網(wǎng)上娛樂。

5.Internet的接入方法

用戶要接入Internet必須通過因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商

(InternetServiceProvider,ISP),中國最大的ISP是具有國際出口的

四大骨干網(wǎng):

中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET、

中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)CSTNET、金橋信息網(wǎng)GBNET

此外還有許許多多小型的ISP.一般用戶接入Internet的方式有兩種:

一種是通過局域網(wǎng)接入；另一種是通過電話網(wǎng)撥號(hào)接入。

(1)通過局域網(wǎng)接入。局域網(wǎng)通過路由器和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與ISP相連

接，再通過ISP的連接通道接入Internet.這些數(shù)據(jù)通信網(wǎng)由中國電信、

中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通等四大電信運(yùn)營企業(yè)管理。

(2)通過電話網(wǎng)接入。一般家庭采用電話網(wǎng)撥號(hào)入網(wǎng)方式。個(gè)人計(jì)

算機(jī)上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器Modem.用戶的計(jì)算機(jī)與ISP的遠(yuǎn)程接入服務(wù)

器RAS(RemoteAccessServer)之間，是通過調(diào)制解調(diào)器Modem與電話網(wǎng)

連通的。

6.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

所謂企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),就是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信

而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。

(1)發(fā)展過程。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段：

①集中處理階段。以一臺(tái)大型主機(jī)為核心，以眾多終端為客戶端組成

的集中處理式系統(tǒng)。

②客戶機(jī)/服務(wù)器模式。這是一種分布式處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即

Client/Serve模式或C/S模式?？蛻魴C(jī)可以是具有一般功能的PC機(jī)、工

作站，服務(wù)器則由處理功能和存儲(chǔ)容量都很強(qiáng)大的高檔微機(jī)、小型機(jī)、大

型主機(jī)承擔(dān)。服務(wù)器既可以建立在局域網(wǎng)內(nèi)，也可以通過廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)

與客戶機(jī)聯(lián)系。

③瀏覽器/服務(wù)器模式。所謂瀏覽器/服務(wù)器模式(Browser/Server模

式，或B/S模式)就是Intranet,是最新型的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。

(2)Intranet的技術(shù)特點(diǎn)。其特點(diǎn)如下:

①為用戶提供了統(tǒng)一、友好的瀏覽器操作界面，既方便用戶訪問內(nèi)部

WWW服務(wù)器，也方便用戶訪問Internet的WWW服務(wù)器。

②因?yàn)椴僮鹘缑媾cInternet相同，所以企業(yè)用戶不需要進(jìn)行復(fù)雜的

培訓(xùn)，可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。

③由于Intranet具有與Internet相同的、完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，所

以用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很大的改善。

?Intranet的用戶既可以用E-mail發(fā)送郵件，又可以用WWW發(fā)布和

閱讀文檔；企業(yè)管理者可以召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)上辦公；產(chǎn)品開發(fā)可以

用協(xié)同操作方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計(jì)。

(3)Intranet的基本結(jié)構(gòu)。Intranet是由服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)

絡(luò)和防火墻四個(gè)部分組成的。

四個(gè)主要部分的構(gòu)成如下。

①物理網(wǎng)絡(luò)是建立在TCP/IP協(xié)議上的任意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)或廣域

網(wǎng)。

②服務(wù)器是整個(gè)Intranet網(wǎng)絡(luò)的核心硬件設(shè)備，一般運(yùn)行

WindowsNTServer、UNIX.OSZWarpServerNetwareServer等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

物理服務(wù)器往往被劃分為若干個(gè)邏輯(軟件)服務(wù)器。

③客戶機(jī)。它為最終用戶提供上機(jī)應(yīng)用平臺(tái)、運(yùn)行瀏覽器軟件及其他

軟件。

④防火墻。當(dāng)Intranet與Intemet連接時(shí)，防火墻可提供必要的安

全保護(hù)屏障，防止外部非法用戶侵人企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中。

7.企業(yè)外部網(wǎng)

企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）：利用Internet的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過公共

通信系統(tǒng)（可以是Internet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路），使通過認(rèn)證的指定用戶能

夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放專用網(wǎng)。（以上內(nèi)

容僅供參考）

自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”課堂筆記（五）

2008-10-0811:32【大中小】【我要糾錯(cuò)】

2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

2.3.1數(shù)據(jù)庫的基本概念

1.數(shù)據(jù)庫的基本術(shù)語

（1）數(shù)據(jù)庫（DataBase,DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起

并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)

立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

(2)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件

系統(tǒng)，簡稱為DBMS(DataBaseManagementSystem)o數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)

據(jù)庫系統(tǒng)的核心，DBMS通常由下列三個(gè)基本部分組成，即：

①數(shù)據(jù)描述語言DDL(DataDescriPtionLanguage)o用來描述數(shù)據(jù)庫、

表的結(jié)構(gòu)，供用戶建立數(shù)據(jù)庫及表。

②數(shù)據(jù)操作語言DML(DataManiPulationLanguage)o供用戶對數(shù)據(jù)表

進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢(包括檢索與統(tǒng)計(jì))和存儲(chǔ)(包括增加、刪除與修改)等

操作。

③其他管理和控制程序。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫建立、運(yùn)行和維護(hù)時(shí)的統(tǒng)一管理、

統(tǒng)一控制，從而保證數(shù)據(jù)的安全、完整，及多用戶并發(fā)操作。同時(shí)完成初

始數(shù)據(jù)的輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)存、恢復(fù)、監(jiān)控、通信，以及工作日志等管理控

制的實(shí)用程序。

(3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DataBaseSystem)：指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)

據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它一般由數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)硬軟件

系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫管理

員)四個(gè)部分構(gòu)成。

(4)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)支持下建立的

計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，簡寫為DBAS.

2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相比，有如下一些基本特點(diǎn)。

(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。文件系統(tǒng)中，獨(dú)立文件內(nèi)部的數(shù)據(jù)一般是有結(jié)構(gòu)

的，但文件之間不存在聯(lián)系，因此從數(shù)據(jù)的整體來說是沒有結(jié)構(gòu)的。數(shù)據(jù)

庫系統(tǒng)雖然也常常分成許多單獨(dú)的數(shù)據(jù)文件，并且文件內(nèi)部也具有完整的

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但是它更注意同一數(shù)據(jù)庫中各數(shù)據(jù)文件之間的相互聯(lián)系。

(2)數(shù)據(jù)共享。共享是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的目的，也是它的重要特點(diǎn)。一

個(gè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，不僅可以為同一企業(yè)或組織的內(nèi)部各部門共享，還可

以為不同組織、地區(qū)甚至不同國家的用戶所共享。而在文件系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)

總是由特定用戶專用的。

(3)數(shù)據(jù)獨(dú)立性。在文件系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序是相互依賴

的，任何一方的改變總是要影響另一方。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，這種相互依賴

性是很小的，數(shù)據(jù)和程序具有相對的獨(dú)立性。

數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。描述物理結(jié)構(gòu)的

稱為物理數(shù)據(jù)庫描述（或物理模式、內(nèi)模式），它直接與操作系統(tǒng)或硬件

相聯(lián)系。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)內(nèi)模式。

描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式、邏輯模式），它是數(shù)據(jù)庫數(shù)

據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個(gè)模

式，它總是以某一種數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，統(tǒng)一考慮所有用戶的要求，并有機(jī)

地綜合成一個(gè)邏輯整體。模式僅僅是數(shù)據(jù)型的描述，不涉及具體數(shù)據(jù)值。

模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例，一個(gè)模式往往有許多的實(shí)例。模式是

相對穩(wěn)定的，而實(shí)例是不斷變動(dòng)的。因?yàn)槟Ｊ椒从车氖菙?shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一

旦定義好基本上就不再變動(dòng)；而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)

據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。針對每一個(gè)用戶或應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出

若干個(gè)子模式（或叫外模式、用戶模式）。子模式是直接面向用戶的，用

戶能夠看見并使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。每一個(gè)子模式都是模式的

一個(gè)子集；也可以把它看成是模式的一個(gè)窗口。一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以有多

個(gè)子模式。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能：一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)

與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能；另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之

間的映像（轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)

不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨(dú)立性；第二種映像

使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)

和程序的邏輯獨(dú)立性。由于這種獨(dú)立性，使得應(yīng)用程序的編寫再也不需要

考慮數(shù)據(jù)的描述和存取問題，從而大大減少了應(yīng)用程序的修改和維護(hù)工

作。

(4)可控冗余度。在文件系統(tǒng)中，由于每個(gè)應(yīng)用都擁有并使用自己

的數(shù)據(jù)，各數(shù)據(jù)文件中難免有許多數(shù)據(jù)相互重復(fù)，這就是冗余。數(shù)據(jù)庫系

統(tǒng)是為了整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享而建立的，各應(yīng)用的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、共同使

用，盡可能地避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲(chǔ)，減少了數(shù)據(jù)的冗余。

(5)統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件包統(tǒng)一管

理數(shù)據(jù)。由于多用戶共享數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫還具有安全性、完整性、并發(fā)性控

制和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。

2.3.2數(shù)據(jù)模型的基本概念

1.模型的概念

對現(xiàn)實(shí)世界事物特征的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。在數(shù)據(jù)庫中

數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具。

模型應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：一是真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)世界；二是容易被人理

解；三是便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)等。信息采用逐步抽象的方法，把數(shù)據(jù)模型

劃分為兩類，以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型（或稱信息模

型），以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。

2.概念模型

概念模型就是概念層次的數(shù)據(jù)模型。它獨(dú)立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，

但是又很容易向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。

（1）基本術(shù)語

實(shí)體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。它可以是具體的物件，

也可以是抽象的概念，還可以是某種聯(lián)系。

屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性。屬