【后電商時代下跨境電商企業(yè)營銷策略探究7900字（論文）】

后電商時代下跨境電商企業(yè)營銷策略研究摘要新時期下，一種新的銷售模式出現(xiàn)——跨境電商，它依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，在平臺上吸引國內(nèi)的消費者下單購買。因為此時的社會，消費是一種全新的動力帶動國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展，提高了國民消費水平。正因如此人們對于商品品質(zhì)的需求就有了一個全新的追求高度。國內(nèi)經(jīng)濟水平的不斷提高，人們就對消費有了一個更大的需求。此時，跨境電商平臺也就應運而生?？缇尺M口零售電商是新時期條件下基于互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展而來的一種新型銷售模式，通過網(wǎng)絡平臺向中國用戶展示境外商品并出售的一種商業(yè)行為。但是，在行業(yè)新時期的洋碼頭，獨有的競爭優(yōu)勢已經(jīng)漸漸消失。面臨著市場的挑戰(zhàn)，洋碼頭目前還在發(fā)展之中，一些跨境業(yè)務相對來說并不是很完善，通過對各種數(shù)據(jù)資料的收集查看和分析，了解到在后電商時代下，洋碼頭生存的現(xiàn)狀和一些問題。本文主要從4P理論的角度對洋碼頭進行營銷策略的分析分析洋碼頭現(xiàn)在的行業(yè)現(xiàn)狀，遇到的困難，在最后提出相應的建議。關鍵詞后電商時代/綜合型跨境電商/營銷策略/洋碼頭目錄TOC\o"1-3"\h\u中文13547摘要 II1緒論1.1研究背景與意義跨境電商是最近新出現(xiàn)的一種行業(yè)，依靠網(wǎng)上向用戶展示商品，吸引用戶來購買下單。因為在新時期下，人們也有錢了，不再安于現(xiàn)狀，對于商品的需求有了一個全新的高度。人們有了新的購物模式，而此時對于商品品質(zhì)的需求就達到了一個全新的層面。消費的重要性越來越凸顯，抓住新的機會，跨境電商也進入到了蓬勃發(fā)展新時期，分析洋碼頭在發(fā)展競爭中面臨的挑戰(zhàn)以及存在的問題，最后提出新時代下洋碼頭的營銷策略研究。洋碼頭目前還在發(fā)展之中，一些跨境業(yè)務相對來說并不是很完善，通過分析，了解到在后電商時代下，洋碼頭生存的現(xiàn)狀和一些問題。本文主要從4P理論的角度對洋碼頭進行營銷策略的分析，對洋碼頭各個方面進行全面的分析，對洋碼頭如今面臨的一些困難進行研究分析，據(jù)此提出在新時期下洋碼頭有效保持競爭力的措施和建議。24P理論概述簡而言之，4P的核心，就是商品本身的價值、確立一個合適的價格、通過哪些方式營銷和商品如何賣出去這四個方面。合理的運用營銷理論，在市場營銷市場較大層面上，有一定的市場戰(zhàn)略；而在市場營銷的較小層面，則是發(fā)展獨特的銷售技術。目前，洋碼頭還在延續(xù)一貫的營銷模式，但是因為跨境電商的深入發(fā)展，洋碼頭現(xiàn)在的發(fā)展重點轉(zhuǎn)向了消費者。3我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展歷史及市場現(xiàn)狀跨境電商就是通過網(wǎng)絡平臺向中國用戶展示境外商品并出售的一種交易方式。目前，國家現(xiàn)在開始引導扶持電商消費。經(jīng)濟的不斷發(fā)展，跨進電子商務也邁入了發(fā)展新時期。隨后，一些主要的電商平臺上線，比如：亞馬遜、蘭亭集勢、eBay等。在2016年，跨境電商行業(yè)也進行了調(diào)整，一些發(fā)展較差的電商平臺也已經(jīng)下線。目前還存在的電商行業(yè)的現(xiàn)在也已經(jīng)成為了龍頭老大，。這些主要平臺瓜分市場，市場競爭也更加激烈。雖然現(xiàn)狀如此，洋碼頭也有著不平凡的地位，據(jù)調(diào)查，在到2018年年底，洋碼頭的使用人數(shù)就達到了用戶5000萬左右。雖然競爭激烈，一些用戶也流失了，但是洋碼頭的顧客忠誠度高，一直有一些客戶不愿離去，其市場所占比例一直處于維穩(wěn)狀態(tài)。如果不算上那些依靠自己本身的跨境平臺，洋碼頭的市場份額將達到更高，實力遠超其他平臺。此時，電子商務的發(fā)展也處在一個新期間。但是洋碼頭有自己特別的優(yōu)勢，并獨立構建屬于自己的物流公司來從事經(jīng)營長期的營銷活動，這就保證了洋碼頭獨特的行業(yè)競爭優(yōu)勢，從而遙遙領先。在當前的市場影響下，有著數(shù)不清的困難和挑戰(zhàn)，如今保持市場的競爭力是面臨的最大一個難題，如何保持市場活力，發(fā)展自己優(yōu)勢的難題亟待解決。4洋碼頭概況4.1洋碼頭發(fā)展歷程2009年，洋碼頭成立。洋碼頭的經(jīng)營策略是構建一個不是單純依托于網(wǎng)絡平臺而是依靠自身物流發(fā)展的企業(yè)。不依托于平臺是指，洋碼頭僅僅只是構建一個連通式的平臺，只是發(fā)揮了連接作用。將商品運到中國的海關進行通關，經(jīng)由國內(nèi)的快遞公司進行分揀派送。而另一方面的依靠自身物流則是指洋碼頭建立了屬于自己的物流公司，也就是貝海國際物流。儲存、打包、運輸、清關、國內(nèi)配送這些都是跨境物流的過程，這比國內(nèi)的物流復雜很多，這些環(huán)節(jié)息息相關，一環(huán)扣一環(huán)。在貝海國際成立的6年之內(nèi)，積極發(fā)展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，完成了物流全球化，這種發(fā)展速度無可比擬。從海外送到客戶手中簽收，只需要5天。海外商家紛紛入駐，如今，入駐的海外商家已超千家。洋碼頭目標人群是追求個性化并且收入較高的白領，他們對價格變動不是很警覺。在這些群中，洋碼頭大力發(fā)展差異化戰(zhàn)略，這一舉措帶動了洋碼頭的發(fā)展。在這個時候國家開始實施一些新的政策，主要是跨境進口的稅收方面，國家將進一步對跨境電商進口方面進行規(guī)范不再是像之前那樣泛泛而談，其實這一措施實際上是增加了跨境電商的稅率，本質(zhì)上是一個壞消息。這一政策的實施使得電商進口訂單量減少讓本就生存困難的跨境電商平臺雪上加霜。在這個階段，各大電商企業(yè)都各憑本事，但是有不少初創(chuàng)企業(yè)紛紛倒閉。然而，在這個困難的時期，洋碼頭卻實現(xiàn)了情勢的逆轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了巨大的盈利，發(fā)展迅速的洋碼頭讓人難以置信，但正因如此，也更加證明力洋碼頭獨特的競爭優(yōu)勢。4.2洋碼頭的現(xiàn)狀及優(yōu)勢洋碼頭的目標就是開發(fā)最前沿的互聯(lián)網(wǎng)C2C交易平臺，這就大大方便了國內(nèi)的用戶如此，不出門也能購買到國外的商品，有更多的選擇性，不僅是局限于一個簡簡單單的商品。各種各樣的商品充斥著眼球，貨比三家總有一款商品適合自己。代購就是國外的的買手或者是零售商在互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)布各種各樣的商品，而此時國內(nèi)的消費者就可以登錄網(wǎng)站選擇自己喜歡的商品進行購買，此時貝海國際就實現(xiàn)了他重要的作用。他將消費者購買的商品聚集起來打包至中國海關，進行貨物的報關清關，等這些商品踏入中國的土地時，國內(nèi)的快遞公司再將這些商品運送到每個消費者手中。在商品的退換貨方面，也有完善的售后服務。整個購買過程方便迅速、各個環(huán)節(jié)無縫對接。洋碼頭的優(yōu)勢：（1）送貨速度快。洋碼頭自主構建成立的物流公司，消費者能快速的拿到自己購買的商品。著手于構建全球化物流，開發(fā)合作大力發(fā)展自己的業(yè)務，大大地縮短了快遞送達的時間。（2）提供品質(zhì)高的商品。洋碼頭是國內(nèi)第一家創(chuàng)立買手制的購物平臺，這種模式，更能適應消費者多元化、高品質(zhì)的消費需求。與此同時，因為網(wǎng)絡直播帶貨的興起，給了洋碼頭一個重要的機會，在此契機，洋碼頭抓住機會，通過直播帶貨的方式，為國內(nèi)的消費者分享好的值得購買的商品。（3）提供優(yōu)質(zhì)的服務。洋碼頭在不斷發(fā)掘買手制，逐漸完善其不足的地方并揚長避短。即使是各平臺差異化特征明顯，洋碼圖也堅持長期不定時的給這些買手商家們進行專業(yè)的培訓。洋碼頭不斷完善服務制度只是為了給消費者更優(yōu)質(zhì)的服務!5洋碼頭營銷策略分析5.1產(chǎn)品營銷在產(chǎn)品方面，人們選擇代購的原因是因為產(chǎn)品本身在國內(nèi)很缺少、與其他產(chǎn)品相比又有比較高的價格優(yōu)勢而且國內(nèi)的消費者普遍認為國外的商品更安全。一些有購買能力的白領和有經(jīng)濟基礎的家庭主婦是洋碼頭主要的目標群體。他們對生活質(zhì)量的要求很高，同時他們也更關注家人的身體健康。而一些有孩子的寶媽們也會更加關注孩子們的身體健康問題，此時營養(yǎng)保健品對他們來說就成為了生活必需品。但是國內(nèi)的食品安全問題一直是一個比較大的問題，人們往往會更相信國外的商品，為此他們也不惜花費更多的資金來購買國外的產(chǎn)品。因此，一旦他們知道能夠購買產(chǎn)品的渠道方式，她們會購買更安全的保健品即使是花費更多的時間哪怕是更多的資金。趁此機會保健品便成為了洋碼頭主要的營銷商品。5.2價格營銷在價格方面，與國內(nèi)的商品比較來說代購來的產(chǎn)品其實更具有優(yōu)勢。國外更新?lián)Q代的速度比較快，產(chǎn)品也容易被淘汰，但是在國內(nèi)卻不會。而且通過代購購買的商品價格上會比在國內(nèi)買的便宜很多。這對于追求奢侈品品牌的中層消費者來說有很大的誘惑力。C2C是洋碼頭的主要價格營銷模式。產(chǎn)品本身的價格自己決定，但C2C可以讓消費者有更多選擇余地，選擇最合適的商家或買手。運費是最關鍵的問題，但是因為中間的大部分環(huán)節(jié)是不透明、不對外公開的，所以在這一點上消費者就會更容易被欺騙很容易上當吃虧花費不必要的冤枉錢。但是洋碼頭自主成立的跨境電商物流公司就很容易的解決了這個問題。在各個地方設立屬于自己的跨境物流倉庫而且和國內(nèi)很多家地國際航空公司都保持著合作關系，這不僅在一方面上降低了平臺的成本，也在一方面上節(jié)約率消費者在平臺上購買商品的時間。這也就成為了洋碼頭的一大特點。5.3渠道營銷在商品的購買方式方面，洋碼頭具有最主要的兩大購買方式:在第一個海外購物的社區(qū)上電腦端的客戶可以自主購買商品。而在另一個掃貨神器上，手機端的消費者用的比較多，實現(xiàn)了隨時隨地購物的愿望。在這一點上洋碼頭不僅考慮到電腦端的客戶也顧及到了移動端的消費者。正可謂是兩者兼顧！買手直播各大商場，國內(nèi)消費者可以隨時隨地在觀看直播，并選擇心儀的產(chǎn)品下單。在商城移動端上，消費者可以一鍵下單，這就使購物流程變得更加方便簡單。5.4促銷營銷在商品的促銷方面，以商品團購為主。團購降低物流運輸成本，這是在哪里都比較實用的模式。在此時，平臺設立的購物分享活動隨之出現(xiàn)，平臺讓消費者在購買商品之后，分享購買經(jīng)驗，通過分享自己的購物分享，就可以獲得獲得平臺送出的獨家禮物。以此洋碼頭的知名度將得到更大的提升。5.5總結(jié)綜合來看，洋碼頭在各個方面都有很大的優(yōu)勢特別是選品和購買的方式渠道上。這一步步的發(fā)展也表明此時的洋碼頭已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了消費者的重要性，開始向4C營銷轉(zhuǎn)變。洋碼頭的市場敏感度還是很強的，可以及時發(fā)現(xiàn)市場的需求，以后的洋碼頭會有更大的發(fā)展?jié)撃埽@是毋庸置疑的。6后電商時代洋碼頭在跨境進口電商市場競爭中面臨的挑戰(zhàn)隨著后電商時代的到來，跨境進口零售電商行業(yè)競爭不斷加劇，洋碼頭的優(yōu)勢正在慢慢的減弱并已經(jīng)面臨著消失的威脅，不僅如此洋碼頭有許多的挑戰(zhàn)：6.1假貨風險從上文分析可以知道，洋碼頭也有自己的解決措施，但是治標不治本。在2018年，因為假貨的問題過多，媒體就報道在洋碼頭的平臺上，有一些買手會找到平臺的漏洞來欺騙消費者，僅僅依靠這些他們的就可以拿到十萬左右的費用，而且這還是爆出來的一小部分。雖然之后平臺也進行調(diào)查但是仍然不能杜絕。這也就暴露出洋碼頭在平臺監(jiān)管方面強度不夠力度不足，這也就導致了消費者在購買商品時會買到假貨。6.2物流營運問題（1）逆向的物流管理帶來的的不確定性，退貨難度比較大信息技術的發(fā)展是把雙刃劍，網(wǎng)絡雖然提供了一些參考價值的信息但是也夸大了商品，在客戶收到商品的時候往往會被欺騙與自己的期望有所出入。還有的消費者愛占小便宜經(jīng)受不住誘惑，到最后被騙的還是自己，買的商品用不上，就如同雞肋一般，食之無味，棄之可惜。一旦沒了自己實際上沒有需要的商品時，會有一種被欺騙的感覺就會想要退貨，但是退貨的流程也會更加的麻煩。雖然可以在一定時間內(nèi)，客戶可以無條件退換貨，但是要通過國內(nèi)的物流在發(fā)往國外，這又是一段很長的時間。這時，糾紛就顯現(xiàn)出來了，往往是責任劃分不清楚，而退換貨的流程程序也比較復雜。此時退換貨也就成為了一句口頭上的口號。逆向物流無法集中，也沒有規(guī)律可循。這也給一些基本的信息帶來了不便而且一些退回的貨會受到一定的破損，這也影響了第二次銷售，又是一種不必要的浪費。（2）運輸時間長、跨度大商品容易受損貨物運輸受損這一點是毋庸置疑的，其他的物流公司肯定也是會有的。而且，貨物一旦受損，消費者也是不會接受的，這也會影響二次銷售的。而對一些水果、鮮肉這些特定的生鮮食品也會因為物流時間較長而變質(zhì)，從而影響銷售。因為運輸時間長跨度大，一些商品還會出現(xiàn)數(shù)量的缺少。雖然不知道造成缺失的原因是什么，但是這也在一定程度上損害了企業(yè)的形象。使貨物受到損害的一些原因雖然是不可抗力的，比如一些極端天氣的出現(xiàn)，如：下暴雨、冰雹等一些等一些極端天氣，或者是在運輸?shù)倪^程中交通工具的損壞，這些都是不可預見、不可避免的。但是也會有一些人為原因，比如：員工的暴力運輸，會出現(xiàn)扔貨品的的情況。因為企業(yè)許多的環(huán)節(jié)都無法控制，再加上跨境電子商務需要跨境清關。這又是一個重要的環(huán)節(jié)，一些商品需要提前進行貨品的報關，國內(nèi)的商檢也需要時間，這也大大延長了物流時間。而運輸?shù)囊恍﹪抑g存在著時差，這時候因為運輸?shù)揭恍┌l(fā)達國家時，遇到一些節(jié)假日，導致送貨不及時，這也極為耽擱時間，尤其是遇上一些購物的旺季，如國外的圣誕節(jié)、國內(nèi)的春節(jié)、雙十一，受到人力物力的約束所需要的時間就更加長。（3）商品的包裝不符合規(guī)范現(xiàn)在商品的包裝也是很重要的，人們對商品的包裝也極為看重，這也就導致在商品包裝上的花費也極高，這也造成了不必要的浪費。但是，有一個好看的包裝也確是是會提高商品的銷量。但是，在這一點上，洋碼頭的包裝就不盡如人意。在商品包裝上的選擇十分隨意和草率，現(xiàn)在較為流行的綠色包裝，是大多數(shù)企業(yè)選擇的同時其他的企業(yè)也會在進行設計，但是洋碼頭為了節(jié)約成本，卻沒有做到綠色包裝。這樣在一個如此重視環(huán)保的時期，這也使企業(yè)的形象大打折扣，這也降低了競爭力。與此同時，在一些商品的包裝上，沒有考慮到商品的大小、尺寸造成了不必要的一些浪費。洋碼頭的包裝與國際上不統(tǒng)一，也造成了在運輸時的倉儲時的浪費。實用性能較差，浪費嚴重而且洋碼頭只是注重當前的利潤，過于重視形式，對物流的包裝管理不是很到位。6.3領先優(yōu)勢減少通過引進“黑色星期五”的營銷方式，給帶來了洋碼頭有了巨大的盈利，隨著時間的推移，洋碼頭的優(yōu)勢也已然不在，他已經(jīng)不是引進這一活動的唯一平臺，實際上洋碼頭在很長的時間內(nèi)持續(xù)營銷，并且促銷的力度和促銷的時間都遠遠超過其他的平臺。但是在最近幾年內(nèi)，洋碼頭通過“黑五”活動帶來的盈利已經(jīng)逐漸消失了。在未來的發(fā)展中，可以說誰擁有好的促銷方式，誰就擁有了市場。6.4客戶黏性較低為了對消費者消費習慣將進行分析，洋碼頭進行了調(diào)查，其實在這幾個主要的跨境平臺上，小紅書和網(wǎng)易考拉市場滲透率較強，也比較活躍。情況表明，小紅書和網(wǎng)易考拉他們的客戶忠誠度更高，為了進一步拓寬市場，這兩大平臺紛紛出招，通過培養(yǎng)客戶的消費習慣來緊緊抓牢客戶。顯然洋碼頭在此方面已處于落敗地位。除此之外，因為現(xiàn)在的跨境電商行業(yè)競爭太過劇烈，一些新的電商平臺也紛紛冒頭各大平臺，各大平臺為了生存互相爭奪市場，競爭激烈！7后電商時代洋碼頭保持市場競爭力的對策分析但是現(xiàn)在的洋碼頭也有一些新的機會。比如如今的大數(shù)據(jù)分析，可以分析整合消費者的購買偏好和需求。為了能夠繼續(xù)生存下去，洋碼頭就必須要把握住機會！7.1加強監(jiān)管與把控因為現(xiàn)在洋碼頭的平臺購物中時時都面臨著假貨的威脅，所以洋碼頭一定要加強對買手方面的監(jiān)管，嚴厲打擊假貨、嚴查系統(tǒng)的漏洞，不斷對平臺進行維護和升級，同時也要加強商品的品質(zhì)?？偠灾阂环矫?，對每一件商品都要監(jiān)督管理，做到對每一件產(chǎn)品都可以進行品質(zhì)的溯源。另一方面，洋碼頭也要未雨綢繆，做好危機公關，留有預案從而可以應對各種各樣的危機從而臨危不亂。在買家之間鉆系統(tǒng)漏洞發(fā)生異常交易的時候，要及時保留信息，保留好對自己有利的證據(jù)，在關鍵的時候才可以解決難題。7.2加大國內(nèi)保稅倉投入雖然目前的形式不容樂觀，但是洋碼頭出奇制勝，在各地都建立了倉庫。同時，因為國內(nèi)保稅倉獨特的重要地位，其在物流配送和退換貨方面對跨境電商平臺有著重要的作用，未來的洋碼頭也會加大國內(nèi)保稅倉的建立。這不僅會讓國內(nèi)消費者購物更加的方便還會在售后方面更好的服務客戶。但是，在國內(nèi)保稅倉的規(guī)劃和建立方面同時，洋碼頭也要善于分析出在哪些地方客戶的使用人數(shù)最多，以此為基礎建立保稅倉才不會造成不必要的浪費，從而避免過多的投入給自己帶來不必要的成本浪費。7.3創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略除了提高質(zhì)量控制和物流，洋碼頭也應該持續(xù)保持市場營銷的創(chuàng)新。其他的競爭對手不斷吸取經(jīng)驗教訓、不斷地改變提高自己，此時洋碼頭也要在營銷實踐活動中積攢工作經(jīng)驗，爭取有更好的成績。在營銷戰(zhàn)略上，可以借鑒獨立跨境進口電商的經(jīng)驗。蜜芽是近年來自主跨境進口電商中成長迅速的電商品牌，其成功能夠概括為泛娛樂營銷的使用。在這兩個方面，洋碼頭其實我們可以進行學習蜜芽的娛樂市場營銷人員利用這種泛娛樂營銷的經(jīng)驗，通過贊助各類娛樂節(jié)目或者利用一些娛樂明星來進一步發(fā)展提升管理平臺的知名度。7.4挖掘個性化需求在當今的時期，用戶的個性化需求越來越高，傳統(tǒng)的銷售模式無法一直吸引用戶的注意。每一個用戶都有個性化需求，而電商就是要根據(jù)每一人的需求來提供個性化的服務。也就是說，在未來的發(fā)展中，有必要進一步拉近消費者和商家之間的距離，通過更加積極主動的服務來挖掘用戶的個性化需求。例如，現(xiàn)在比較吸引人的拼多多平臺，它就是將用戶的積極性不斷深挖，培養(yǎng)消費者的興趣。作為一個電子商務平臺，也要運用大數(shù)據(jù)分析預測用戶的消費行為和習慣，不斷開發(fā)新的促銷活動提高用戶的粘性和市場占有率。結(jié)論根據(jù)上文的分析，洋碼頭雖然有進入跨境電商行業(yè)的一些先發(fā)優(yōu)勢，但是隨著時間的發(fā)展，一些新的平臺紛紛涌現(xiàn)挑戰(zhàn)著洋碼頭的行業(yè)地位，如小紅書、蜜芽、天貓國際等。如今洋碼頭的優(yōu)勢不在，同時因為平臺制度的不夠完善、發(fā)展政策目標的不夠明確，洋碼頭的生存環(huán)境不容樂觀?，F(xiàn)在的洋碼頭，面臨著假貨的風險，這對于現(xiàn)在的洋碼頭來說無疑是一個極為致命的威脅。同時因為包裝不規(guī)范也帶來了巨大的浪費，與其他的平臺相比并沒有那么的吸引客戶，客戶的忠誠度不高、用戶粘度較低這就容易造成一些客戶的流失?，F(xiàn)在的洋碼頭要緊緊抓住客戶才不會被行業(yè)所拋棄，第一方面就要對買手進行監(jiān)管重拾客戶的信任。然后就是要加強保稅倉的布局和建立、學習新的營銷方式緊抓客戶的眼球，最后就是不斷開發(fā)個性化服務，吸引消費者的目光，建立本身獨有的競爭優(yōu)勢。在后電商時代下，洋碼頭必須要重新審視自己，發(fā)展自己獨有的營銷方式，如果洋碼頭能夠做到以上幾個方面，那洋碼頭一定能夠重新回到之前的地位。要緊緊抓住現(xiàn)在的機會，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以后的洋碼頭一定會更加成功。參考文獻[1]SuZhang*,YangLiu.StudyontheDevelopmentPathofCross-borderE-commerceinSoutheastAsiainthe"BeltandRoad"[J].InternationalJournalofIntelligentInformationandManagementScience,2020,9(2).[2]JunChen,ShiyanXu,YuxinTian,ChenyangZhao.LogisticsFactorsAffectingCross-borderEcommerceImplementation[J].EconomicManagementJournal,2020,9(1).[3]YuanWeilin,MaoYue,SunQi.ResearchontheInternationalMarketingStrategyofTikT