《消費(fèi)心理學(xué)》課后練習(xí)參考答案高教版

《消費(fèi)心理學(xué)》課后練習(xí)參考答案

模塊一消費(fèi)心理認(rèn)知

穩(wěn)扎穩(wěn)打：

(-)單選題

1、C；2、B；3、C；4、A；5、D

(-)多選題

1、ABE；2、BDE；3、BCD；4、ABC；5、ACD

(三)簡答題

L學(xué)習(xí)和研究消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)掌握哪些基本方法？

答：消費(fèi)心理學(xué)的研究方法，主要以心理學(xué)的研究方法為基礎(chǔ)，再結(jié)

合具體營銷活動，形成完整、系統(tǒng)的科學(xué)調(diào)查或?qū)嶒?yàn)研究方法體系。

應(yīng)掌握：觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)研究法、測驗(yàn)法等。

2.什么是感覺？什么是知覺？感覺和知覺在購買活動中有何作用？

答：

(1)消費(fèi)者的感覺主要是消費(fèi)者在購買和使用商品的過程中感

覺器官對于商品個別屬性的反映。感覺包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺

和觸覺等。

(2)知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性

的反映。

(3)感覺和知覺在購買活動中的作用。感覺營銷就是充分利用

人體的感覺器官給消費(fèi)者以深刻印象，使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生好感從而

實(shí)現(xiàn)銷售的目的。使消費(fèi)者獲得對商品良好的第一印象。給消費(fèi)者以

適宜的刺激。利用感覺引發(fā)消費(fèi)者良好的情緒狀態(tài)。

知覺在營銷活動中的運(yùn)用：運(yùn)用知覺的選擇性幫助消費(fèi)者確定購

買目標(biāo)。運(yùn)用知覺的整體性、理解性開展?fàn)I銷活動及廣告制作。

3.消費(fèi)者購買動機(jī)和購買行為都有哪些類型？

答：

消費(fèi)者購買動機(jī)的類型

(1)從消費(fèi)者購買商品的原因和驅(qū)動力來看，消費(fèi)者動機(jī)可劃

分為生理性購買動機(jī)和心理性購買動機(jī)。

(2)從消費(fèi)者購買商品的心理活動分析，購買動機(jī)主要有以下幾

種：①求實(shí)動機(jī)②求新、求美、求異動機(jī)③求便動機(jī)④求廉動機(jī)⑤求

名動機(jī)⑥好勝動機(jī)⑦偏好動機(jī)

融會貫通：略

模塊二消費(fèi)心理分析

穩(wěn)扎穩(wěn)打：

(-)單選題

LC；2、A；3、C；4、A；5、C

(-)多選題

1、ABC；2、ABC；3、AB；4、ABCD；5、ABCD

(三)簡答題

1.消費(fèi)者個性有哪些特征？

答：

(1)消費(fèi)者個性反映了個體差異。因?yàn)闃?gòu)成人個性的內(nèi)在因素

是各種因素的組合，兩個人的個性是不可能完全一樣的。

(2)消費(fèi)者個性具有穩(wěn)定性和一致性。一個人的個性總是趨向

穩(wěn)定和一致的。

(3)消費(fèi)者個性是可以改變的。在某種情況下，個性是可以改

變的。

2.與消費(fèi)行為有關(guān)的心理學(xué)理論有哪些？

答：

(1)弗洛伊德個性理論與消費(fèi)行為。弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由

“本我"、"自我"、"超我"三部分組成。

(2)新弗洛伊德理論與消費(fèi)者行為。新弗洛伊德人認(rèn)為社會關(guān)

系是個性形成和發(fā)展的基礎(chǔ)?？▊?霍尼(KarenHorney)也關(guān)注焦慮。

她致力于研究家長與子女關(guān)系，以及個人戰(zhàn)勝焦慮的意愿的影響?；?/p>

尼提出可以將人分為三類：順從型、好戰(zhàn)型和獨(dú)立型。

(3)特質(zhì)理論。特質(zhì)理論以定量分析或經(jīng)驗(yàn)證明為導(dǎo)向，它關(guān)

注于分析測量個人的具體精神特點(diǎn)，即特征。特質(zhì)理論者致力于構(gòu)建

個性測試或問卷調(diào)查來找出個人差異的特征。特質(zhì)理論擁護(hù)者發(fā)現(xiàn)個

性與消費(fèi)者如何制定購買決策，選擇購買和消費(fèi)一個廣泛的產(chǎn)品分類

遠(yuǎn)遠(yuǎn)比購買與消費(fèi)某個特定品牌的關(guān)系密切。

3.氣質(zhì)有哪些類型？

答：古希臘的著名醫(yī)生希波克利特最早提出氣質(zhì)的體液學(xué)說，認(rèn)為

人體的狀態(tài)是由體液的類型和數(shù)量所決定的，這些體液類型有四

種：血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁。希波克利特還詳細(xì)描述了四種

典型氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

融會貫通：略

模塊三營銷活動與消費(fèi)心理

穩(wěn)扎穩(wěn)打：

(-)單選題

1、B；2、B；3、D；4、A；5、A

(-)多選題

LABCDEF；2、ADE；3、ACDEF；4、ABCD；5、ABCDE

(三)簡答題

1.商品命名的主要方法有哪些？

答：

(1)商品效用命名法

(2)商品成分命名法

(3)商品產(chǎn)地命名法

(4)人名命名法

(5)商品制作方法命名法

(6)商品外形命名法

(7)外文譯音命名法

(8)形象命名法

2.品牌設(shè)計(jì)的心理策略有哪些？

答：

(1)簡潔醒目，易讀易記。

(2)構(gòu)思巧妙，暗示屬性。

(3)富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重和釋義。

(4)避免雷同，超越時空。

3.商品包裝的心理要求有哪些？

答：

(1)習(xí)慣包裝策略。

(2)個性需求包裝策略。

(3)情感性包裝策略。

(4)錯覺包裝策略。

4.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略有哪些？

答：

(1)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想要適應(yīng)消費(fèi)需求的變化。

(2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求符合人體工程。

(3)新產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者的生理需求。

(4)新產(chǎn)品造型要滿足消費(fèi)者的審美觀。

(5)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的個性特征。

融會貫通：略

模塊四營銷環(huán)境影響消費(fèi)心理分析

穩(wěn)扎穩(wěn)打：

(-)單選題

1、B；2、A；3、A；4、D

(-)多選題

1、ABC；2、ABC；3、ABC；4、CD；5、ABD

(三)簡答題

1.簡述在主文化影響下的中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理

答：

(1)傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)和家庭倫理觀念。中國的市場以家庭為單

位的消費(fèi)者較多。個人的消費(fèi)行為，也往往與整個家庭的緊密聯(lián)系在

一起，一個人不僅要考慮自己的需要，而且更多地要考慮到整個家庭

的需要。購買能力也是以家庭為單位計(jì)算的。

(2)重人情和求同心理。中國人注重人與人之間的感情關(guān)系，

在人際交往中，往往把人情視為首要因素，以維系人情作為行為方式

的最高原則。在生活方式上，特別是穿著打扮方面，很少會有人脫離

周圍環(huán)境而單純從個人的需要和愛好出發(fā)，?？紤]社會的、風(fēng)俗的標(biāo)

準(zhǔn)，考慮能否被別人所接受和承認(rèn)。

(3)講究面子和“虛榮”心理。主要是指人們過于注重自己在

社交人群中的受尊重心理。中國人的愛面子是多方面的，如有親朋好

友來訪，傾其所有熱情招待，花費(fèi)越大越說明主人的熱情，客人越有

面子。

2.顧客購買前心理特征有哪些？

第一是多樣性。不同的顧客所表現(xiàn)出的購前心理是不一樣的，

即使是購買同一件商品前，由于個人的經(jīng)濟(jì)條件、生活習(xí)慣、性格

愛好、性別年齡、文化水平、民族宗教等的差異，表現(xiàn)出來的消費(fèi)

心理也不同。經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越者追求名牌檔次；收入水平低的，則考

慮物美價(jià)廉；年輕人喜歡追求新奇時尚等等。

第二是時尚性。消費(fèi)者總有一種追求時髦和新穎的心理，稱為

時尚性。這種心理在不同的價(jià)值觀的國家和民族有不同的體現(xiàn)，不

同收入的顧客表現(xiàn)的情形也不同，不同年齡的顧客也會有不同的表

現(xiàn)。這種時尚有時體現(xiàn)在對商品的外觀、外形、包裝等的需求上