第三章-管理的基本原理

第一節(jié)系統(tǒng)原理第二節(jié)

人本原理主要內(nèi)容第三章管理的基本原理案例第三節(jié)

效益原理第四節(jié)

倫理責(zé)任原理一舉三得宋真宗年間，宮殿失火，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個(gè)復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計(jì)施工、運(yùn)輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后利用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引入溝中，使船只運(yùn)送建筑材料直達(dá)工地。工程完工后，又將廢棄物填入溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟3個(gè)難題，一舉三得，這也使工程提前完成，并節(jié)省了很多工程費(fèi)用。案例中的丁謂正是由于深得管理原理的精髓，因而很好地解決了宮殿修復(fù)問題。該案例中涉及系統(tǒng)原理，效率原理和效益原理等。丁謂以效率和效益原理為原則，運(yùn)用系統(tǒng)原理，把整個(gè)工程看作是一個(gè)不可分割的整體，從而把取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟3個(gè)難題一一解決，最后取得了很好的效率和效益，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。管理原理是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而成的基本規(guī)律，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象總結(jié)，是對各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因此，對管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。管理原理是對企業(yè)實(shí)質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述，是對管理工作客觀必然性的刻畫，違背了它，人們會(huì)受到客觀規(guī)律的懲罰。管理原理也不是一成不變的教條，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，同時(shí)，它又是相對穩(wěn)定的，管理原理和一切科學(xué)原理一樣，都有其確定性和鞏固性的特征，不管事物的運(yùn)動(dòng)變化和發(fā)展的速度如何，這種確定性始終都是相對穩(wěn)定的。第一節(jié)

系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)體組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”，系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性的特征。在自然界和人類社會(huì)中，一切事物都是以系統(tǒng)的形式存在的，任何事物都可以看作是一個(gè)系統(tǒng)。例如，呼吸系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程技術(shù)系統(tǒng)等，還有行政系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等。系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)看，可劃分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。自然系統(tǒng)是由自然物組成的系統(tǒng)，如生態(tài)系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)、太陽系等。人造系統(tǒng)是人們?yōu)檫_(dá)到某種目的而建立的系統(tǒng)，如生產(chǎn)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、軍事預(yù)警系統(tǒng)等。二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（一）整體性原理（二）動(dòng)態(tài)性原理（三）開放性原理（四）環(huán)境適應(yīng)性原理（五）綜合性原理二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（一）整體性原理整體性原理指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實(shí)際上就是整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。從系統(tǒng)目的的整體性來說，局部與整體存在著復(fù)雜的聯(lián)系和交叉效應(yīng)。對局部有利的事，從整體上來看并不一定就是有利的，甚至是有害的，局部的利越大，整體的弊端反而越多。一般情況下，局部與整體應(yīng)該是一致的。因此，當(dāng)局部和整體發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益應(yīng)該服從整體利益。從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個(gè)部分功能的總和，即“1+1>2”。二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（二）動(dòng)態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對的。系統(tǒng)不僅作為一個(gè)功能實(shí)體而存在，而且作為一種運(yùn)動(dòng)而存在。系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系就是一種運(yùn)動(dòng)，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運(yùn)動(dòng)。系統(tǒng)的功能是時(shí)間的函數(shù)，因?yàn)椴徽撌窍到y(tǒng)要素的狀態(tài)和功能，還是環(huán)境的狀態(tài)或聯(lián)系的狀態(tài)都是在變化的，運(yùn)動(dòng)是系統(tǒng)的生命。例如，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它為了適應(yīng)外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的需要，必須不斷地完善和改變自己的功能，而企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的功能及相互關(guān)系也必須隨之相應(yīng)地發(fā)展變化。企業(yè)系統(tǒng)就是在這種不斷變化的動(dòng)態(tài)過程中生存和發(fā)展的，因此，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝過程、生產(chǎn)組織、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營方針、管理方法等都具有很強(qiáng)的時(shí)限性。掌握系統(tǒng)動(dòng)態(tài)原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（三）開放性原理嚴(yán)格地說，完全封閉的系統(tǒng)是不能存在的。也就是說，不存在一個(gè)與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量和信息交換的系統(tǒng)。任何有機(jī)系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命，并且只有當(dāng)系統(tǒng)從外部獲得的能量大于系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量時(shí)，系統(tǒng)才能克服熵而不斷發(fā)展壯大。所以，對外開放是系統(tǒng)的生命。在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法，都只會(huì)導(dǎo)致失敗。明智的管理者應(yīng)當(dāng)充分估計(jì)到外部對本系統(tǒng)的各種影響，努力從開放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（四）環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。這些與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物的全體，就是系統(tǒng)的環(huán)境，環(huán)境也是一個(gè)更高級的大系統(tǒng)。如果系統(tǒng)與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，能夠保持最佳適應(yīng)狀態(tài)，則說明這是一個(gè)有活力的理想系統(tǒng)。否則，一個(gè)不能適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)則是無生命力的。系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動(dòng)的，也有能動(dòng)的，那就是改善環(huán)境。環(huán)境可以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可施加作用和影響于環(huán)境。如構(gòu)成社會(huì)系統(tǒng)的人類具有改造環(huán)境的能力，沒有條件可以創(chuàng)造條件，沒有良好的環(huán)境可以改造環(huán)境。這種能動(dòng)地適應(yīng)和改造環(huán)境的可能性，受到一定時(shí)期人類掌握科學(xué)技術(shù)（包括組織管理）知識(shí)和經(jīng)濟(jì)力量的限制。作為管理者，既要有勇氣看到能動(dòng)地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是地做出科學(xué)的決策。二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（五）綜合性原理所謂綜合性，就是把系統(tǒng)的各部分、各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。任何一個(gè)系統(tǒng)都可以看作是由許多要素為特定的目的而組成的綜合體，社會(huì)、國家、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院以及大型工程項(xiàng)目幾乎都是非常復(fù)雜的綜合體。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。系統(tǒng)最優(yōu)化目標(biāo)的確定，是靠將各種復(fù)雜的甚至對立的因素綜合的結(jié)果。由于大系統(tǒng)涉及一系列的復(fù)雜因素，如果對這些因素在分析的基礎(chǔ)上能夠綜合得好，系統(tǒng)目標(biāo)確定得恰當(dāng)，各種關(guān)系能夠協(xié)調(diào)一致，就能大大發(fā)揮系統(tǒng)的效益綜合性原理的另一方面是系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合性，也就是說，對于同一個(gè)問題，可以有不同的處理方案，為了達(dá)到同樣一個(gè)目標(biāo)，可以有各種各樣的途徑與方法。對于具有多樣性的方案，必須進(jìn)行綜合研究，選出滿意方案。系統(tǒng)的綜合性原理的又一重要方面是由綜合而創(chuàng)造?，F(xiàn)在一切重大尖端科學(xué)技術(shù)，無不具有高度的綜合性，世界上沒有什么新的東西不是通過綜合而得到的。量的綜合導(dǎo)致質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生了新的事物，綜合的對象越多，范圍越廣，所作的創(chuàng)造也就越大。第二節(jié)

人本原理一、“人本原理”產(chǎn)生的背景二、人是組織的主體三、有效管理的關(guān)鍵是員工參與四、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展五、管理是為人服務(wù)的一、“人本原理”產(chǎn)生的背景“人本原理”的淵源可以追溯到古典管理時(shí)代，但“人本原理”的真正確立是在1981～1982年，美國管理學(xué)界陸續(xù)推出影響很大的四部著作：《工業(yè)理論——美國企業(yè)怎樣迎接人本的挑戰(zhàn)》《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》《企業(yè)文化》《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。這四部著作的發(fā)表，標(biāo)志著人本原理的最終確定。理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿爾索兩位教授在合著的《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》一書中提出了著名的7S模型，即戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、人員（staff）、作風(fēng)（style）、技能（skills）、最高目標(biāo)（supperordinategoals）。他們認(rèn)為日本企業(yè)之所以具有活力，是因?yàn)樗鼈冊趫?jiān)持了前3個(gè)硬“S”的前提下很好地兼顧了4個(gè)軟性的“S”。二、人是組織的主體（一）要素研究階段早期對勞動(dòng)力在生產(chǎn)過程中的作用研究基本上局限于把勞動(dòng)者視為生產(chǎn)過程中的一種不可缺少的要素。比如，科學(xué)管理的奠基人泰羅的全部管理理論和研究工作的目的，都是致力于挖掘作為機(jī)器附屬物的勞動(dòng)者的潛能。他堅(jiān)信，工人只要按照規(guī)范程序去作業(yè)，就能實(shí)現(xiàn)最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而獲得最多的勞動(dòng)報(bào)酬。在之后的幾十年中，泰羅所有對勞動(dòng)和勞動(dòng)力的研究大多都未擺脫這種把人視作機(jī)器附屬物的基本觀點(diǎn)和方法。（二）行為研究階段第二次世界大戰(zhàn)后，有一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家，開始認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。他們通過研究發(fā)現(xiàn)，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)又取決于需要。勞動(dòng)者的需要是多方面的，經(jīng)濟(jì)需要只是其基本內(nèi)容之一。所以他們強(qiáng)調(diào)，管理者要從多方面去激勵(lì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)熱情，引導(dǎo)他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。這一階段的認(rèn)識(shí)有其科學(xué)合理的一面，但其基本出發(fā)點(diǎn)仍然是把勞動(dòng)者作為管理的客體。（三）主體研究階段20世紀(jì)70年代以來，隨著日本經(jīng)濟(jì)的崛起，人們通過對日本成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)剖析，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的重要作用，逐漸形成了以人為中心的管理思想。現(xiàn)代管理觀點(diǎn)認(rèn)為，職工是企業(yè)的主體，而非客體；企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管理；企業(yè)經(jīng)營的目的，絕不是單純商品的生產(chǎn)，而是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會(huì)發(fā)展而服務(wù)的。三、有效管理的關(guān)鍵是員工參與實(shí)現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。兩條途徑的根本不同之處在于，前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動(dòng)被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動(dòng)地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時(shí)，或受到政治與社會(huì)的壓力時(shí)，前一種管理方法可能是有效的；而當(dāng)職工經(jīng)濟(jì)上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動(dòng)比較容易，政治和社會(huì)環(huán)境比較寬松時(shí)，后一種方法就更為合理、更為有效。高度集權(quán)從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格的管理和鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)一致，從而實(shí)現(xiàn)較高的工作效率；適度分權(quán)民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)高度的工作效率。三、有效管理的關(guān)鍵是員工參與企業(yè)全體職工都有權(quán)參與企業(yè)管理。企業(yè)職工中的一部分（經(jīng)營者和管理人員）其職業(yè)就是管理。所以要特別重視非專職管理的職工（普通工人、職員和技術(shù)人員）參與企業(yè)管理的問題。其具體的途徑和形式是多種多樣的，但有3種形式應(yīng)當(dāng)是最基本的：（1）通過職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)——管理委員會(huì)或董事會(huì)。職工代表在管委會(huì)和董事會(huì)中應(yīng)占有一定比例，并享有與其他代表同等的權(quán)利和義務(wù)。（2）由職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機(jī)構(gòu)——監(jiān)事會(huì)。職工代表在監(jiān)事會(huì)中應(yīng)占有較多名額，并與其他監(jiān)事一樣，享有監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的職權(quán)。（3）廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(dòng)（如質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、現(xiàn)場管理等）。由于勞動(dòng)者最了解自己直接參與的那部分生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際情況，因此在參與日常生產(chǎn)管理活動(dòng)時(shí)應(yīng)有更大的發(fā)言權(quán)，并且一定能取得更好的效果。四、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展世界上并不存在絕對善或惡的人性。人性是受后天環(huán)境影響而形成的，因而也是可以塑造和改變的。成功的管理者要在應(yīng)對這個(gè)挑戰(zhàn)的過程中，引導(dǎo)和促進(jìn)人性的發(fā)展。事實(shí)上，任何管理者都會(huì)在管理過程中影響下屬人性的發(fā)展。同時(shí)，管理者行為本身又是管理者人性的反映。只有管理者人性達(dá)到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的發(fā)展。社會(huì)主義精神文明建設(shè)實(shí)質(zhì)上是新時(shí)代人性的塑造，在實(shí)施每一項(xiàng)管理措施、制度、辦法時(shí)，不僅要看到實(shí)施取得的經(jīng)濟(jì)效果，同時(shí)要考慮對人精神狀態(tài)的影響，要分析它們是促使職工的精神狀態(tài)更加健康，人性更加完美，還是起相反的作用。五、管理是為人服務(wù)的我們說管理是以人為中心的，是為人服務(wù)的，是為了實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展，這個(gè)“人”當(dāng)然不僅包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的人，而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶。為社會(huì)生產(chǎn)和提供某種物質(zhì)產(chǎn)品（或服務(wù)），是企業(yè)社會(huì)存在的理由。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，用戶是企業(yè)存在的社會(huì)土壤，是企業(yè)利潤的來源。我們知道，作為商品生產(chǎn)者，企業(yè)生產(chǎn)的目的，不是為了企業(yè)自己或企業(yè)職工對某種產(chǎn)品的直接使用或消費(fèi)，而是為了通過這些產(chǎn)品的銷售，獲得銷售收入，旨在補(bǔ)償了生產(chǎn)過程中的各種消耗后實(shí)現(xiàn)利潤。只有實(shí)現(xiàn)銷售收入和銷售利潤，企業(yè)才能獲得繼續(xù)生存的權(quán)力或發(fā)展（在更大規(guī)模上生存）的條件。五、管理是為人服務(wù)的為用戶服務(wù)，還要求企業(yè)在提供的產(chǎn)品品種對路、功能完善、質(zhì)量優(yōu)異、價(jià)格合理的前提下，提供使用方法的培訓(xùn)和指導(dǎo)、使用過程中的維護(hù)和修理等售后服務(wù)。綜上所述，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。企業(yè)需要研究市場需求的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展方向；企業(yè)要提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)者能夠充分利用有限的貨幣購買力，獲取更多的物質(zhì)產(chǎn)品，滿足更多的需要；企業(yè)還要研究消費(fèi)者使用本企業(yè)產(chǎn)品后，要求得到的滿足的實(shí)現(xiàn)條件，為了保證產(chǎn)品的使用價(jià)值能充分實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者不僅要求企業(yè)提供符合需要的產(chǎn)品，而且要求企業(yè)提供與其使用有關(guān)的各種服務(wù)。第三節(jié)

效益原理一、經(jīng)濟(jì)效率、經(jīng)濟(jì)效果和經(jīng)濟(jì)效益二、效益的評價(jià)三、效益的追求一、經(jīng)濟(jì)效率、經(jīng)濟(jì)效果和經(jīng)濟(jì)效益（一）三者的含義經(jīng)濟(jì)效率社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的簡稱，是指在一定的經(jīng)濟(jì)成本的基礎(chǔ)上所能獲得的經(jīng)濟(jì)收益。單純使用“時(shí)間”來衡量經(jīng)濟(jì)效率是錯(cuò)誤的，“時(shí)間”只是經(jīng)濟(jì)成本的一個(gè)方面或一部分，而不是經(jīng)濟(jì)成本的全部。因此，計(jì)算效率可使用如下公式：經(jīng)濟(jì)效率=產(chǎn)品/（投入勞力+投入資源+投入工具）經(jīng)濟(jì)效果生產(chǎn)過程中產(chǎn)出量與投入量的比值。它反映的是生產(chǎn)過程中勞動(dòng)耗費(fèi)轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)成果的程度。使用差額比值表示法來表示經(jīng)濟(jì)效果：經(jīng)濟(jì)效果=（成果－勞動(dòng)耗費(fèi)）/勞動(dòng)耗費(fèi)（或勞動(dòng)占用）經(jīng)濟(jì)效益衡量一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終的綜合指標(biāo)。所謂企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就是企業(yè)的生產(chǎn)總值同生產(chǎn)成本之間的比例關(guān)系。用公式表示為：經(jīng)濟(jì)效益=生產(chǎn)總值/生產(chǎn)成本一、經(jīng)濟(jì)效率、經(jīng)濟(jì)效果和經(jīng)濟(jì)效益（二）經(jīng)濟(jì)效益與二者的聯(lián)系和區(qū)別經(jīng)濟(jì)效率是指勞動(dòng)者的生產(chǎn)效果和能力。經(jīng)濟(jì)效率高意味著活勞動(dòng)消耗的減少，人力資源的節(jié)約，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一個(gè)必不可少的條件。此外，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還必須減少物化勞動(dòng)的消耗，生產(chǎn)出適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)效果是從生產(chǎn)建設(shè)的技術(shù)活動(dòng)角度來考慮，把經(jīng)濟(jì)滲透到生產(chǎn)建設(shè)活動(dòng)的技術(shù)中去。經(jīng)濟(jì)效益從生產(chǎn)建設(shè)角度來考察，把經(jīng)濟(jì)分析滲入經(jīng)濟(jì)管理體制中去。因此研究經(jīng)濟(jì)效益的意義更加廣泛。二、效益的評價(jià)效益的評價(jià)，可由不同主體從多個(gè)角度去進(jìn)行，因此沒有一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論也會(huì)不同，甚至相反。有效的管理首先要求對效益的評價(jià)盡可能公正和客觀，結(jié)果越是公正和客觀，組織對效益追求的積極性就越高，動(dòng)力也越大，客觀上產(chǎn)生的效益也就越多。一般說來，高層管理者評價(jià)有一定的權(quán)威性，全局性掌握得較好，其結(jié)果對組織的影響也較大，但可能不夠細(xì)致和具體；群眾評價(jià)一般比較公正和客觀，但可能要花費(fèi)較多的時(shí)間和費(fèi)用，才能獲得最后的評價(jià)結(jié)果；專家評價(jià)一般比較細(xì)致，技術(shù)性強(qiáng)，但可能只注重直接效益而忽視間接效益；市場評價(jià)的結(jié)果與市場發(fā)育程度有很大的關(guān)系，越是成熟、規(guī)范的市場，其評價(jià)結(jié)果就越客觀公正，越是發(fā)育不成熟或行為扭曲的市場，其評價(jià)結(jié)果就越不客觀、不公正，甚至具有很強(qiáng)的欺騙性。顯然，不同的評價(jià)都有它自身的長處和不足，應(yīng)配合運(yùn)用，以求獲得客觀公正的評價(jià)結(jié)果。三、效益的追求效益是管理的根本目的，管理就是對效益的不斷追求，組織在追求效益過程中必須關(guān)注幾個(gè)問題。（一）管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的由于管理系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它基本是通過管理主體的勞動(dòng)所形成的按一定順序排列的多方面多層次的有機(jī)系統(tǒng)。盡管其中有紛繁復(fù)雜的因素相交織，但任何一種因素均通過管理主體的勞動(dòng)而活化，并對整個(gè)管理運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生著影響。綜合評價(jià)管理效益，當(dāng)然必須首先從管理主體的勞動(dòng)效益及所創(chuàng)造的價(jià)值來考慮。（二）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位在現(xiàn)代管理中，采用先進(jìn)的科學(xué)方法，建立合理的管理制度無疑是必要的。但更重要的是管理系統(tǒng)高級主管所采取的戰(zhàn)略。管理解決如何“正確地做事”，戰(zhàn)略告訴我們怎樣“做正確的事”。企業(yè)產(chǎn)品不適銷對路，質(zhì)量再好，價(jià)格再低，也毫無意義。三、效益的追求（三）追求局部效益須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致全局效益是一個(gè)比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。當(dāng)然，局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)局部效益與整體效益發(fā)生沖突時(shí)，管理必須把全局效益放在首位，做到局部服從整體。因?yàn)椤按蠛佑兴?，小河滿”。（四）管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益企業(yè)每時(shí)每刻都處于激烈的競爭中，如果企業(yè)只滿足于眼前的經(jīng)濟(jì)效益水平，而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會(huì)隨時(shí)有落伍甚至被淘汰的危險(xiǎn)。所以，企業(yè)經(jīng)營者必須有遠(yuǎn)見卓識(shí)和創(chuàng)新精神，只有不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁，積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高經(jīng)濟(jì)效益。（五）確立管理活動(dòng)的效益觀管理活動(dòng)要以提高效益為核心，追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。要克服傳統(tǒng)體制下“以生產(chǎn)為中心”的管理思想。追求效益要學(xué)會(huì)自覺地運(yùn)用客觀規(guī)律，例如必須學(xué)會(huì)運(yùn)用價(jià)值規(guī)律，隨時(shí)掌握市場情況，制定靈活的經(jīng)營方針，靈敏地適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，滿足社會(huì)需求。第四節(jié)

論理責(zé)任原理一、倫理和法律的關(guān)系二、倫理的特性三、企業(yè)的責(zé)任四、倫理責(zé)任與效益的關(guān)系一、倫理和法律的關(guān)系法律與倫理有著不同的規(guī)范空間和規(guī)范層次，它們在規(guī)范價(jià)值層次、調(diào)整范圍、規(guī)范方式和強(qiáng)制程度等方面存在很大差異。但又是相互聯(lián)系、相互影響的兩種規(guī)范，一些重要倫理的變化，有的促進(jìn)法律內(nèi)容的調(diào)整，有的甚至促成新的法律的產(chǎn)生。法律告訴組織不能干什么，而倫理告訴組織應(yīng)該去怎么做，二者形成互補(bǔ)。二、倫理的特性（一）非強(qiáng)制性倫理靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自學(xué)性和內(nèi)在性。社會(huì)輿論通過普遍存在于社會(huì)成員的一種特殊心理機(jī)制——榮辱心，而對個(gè)人行為產(chǎn)生強(qiáng)大的約束力。榮辱心根源于人的社會(huì)性，任何人都程度不等地受社會(huì)輿論的支配和制約。除了榮辱心之外，良心和義務(wù)也是使社會(huì)輿論起作用的個(gè)人自我控制的道德心理機(jī)制。（二）非官方性倫理是約定俗成的，不像法律那樣需要通過行政命令或法定程序來制定或修改。個(gè)人的倫理道德也無須官方的批準(zhǔn)，它是人們在交往過程中自發(fā)、自覺形成的對個(gè)體或組織行為的一種期望，從而形成對行為的約束。（三）普適性除了少數(shù)不具備行為意識(shí)的人（如精神病患者和嬰幼兒），所有人都要受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束。雖然法律面前人人平等，但法律真正規(guī)范、約束的只是違法的那部分人。就是說，法律只對違法者起作用。倫理則對包括違法者（一般說來，違法者同時(shí)是嚴(yán)重違背倫理者，但也有例外，即違法是符合倫理的）在內(nèi)的一切人起作用。（四）揚(yáng)善性倫理既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，也指出什么是善的、應(yīng)該的。它不僅對不符合倫理的行為予以批評、譴責(zé)，也對符合倫理的行為，尤其是高尚的行為予以褒獎(jiǎng)、鼓勵(lì)。而法律一般只規(guī)定人們不應(yīng)該如何行動(dòng)，對于違反規(guī)定的人予以懲罰。三、企業(yè)的責(zé)任企業(yè)作為一個(gè)區(qū)別于政府部門和其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)組織，是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，具有“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)，其利益具有獨(dú)立性和排他性，其發(fā)展的根本目標(biāo)在于企業(yè)自身利益的最大化，這是衡量企業(yè)自身市場行為和價(jià)值取向的根本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)還是構(gòu)成社會(huì)有機(jī)體的基本單元，不能脫離社會(huì)孤立存在，它的活動(dòng)是以整個(gè)社會(huì)發(fā)展為背景的，因而社會(huì)利益也必須納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)視野范圍之內(nèi)。從這個(gè)意義上講，企業(yè)又必須以一個(gè)“社會(huì)人”的身份將其自身行為、目標(biāo)、利益置于社會(huì)的約束和限制之中，社會(huì)是企業(yè)利益的來源，社會(huì)的根本利益就是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，因此，企業(yè)在從社會(huì)中謀求自身利益的同時(shí)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，用以符合倫理道德的行為做出回報(bào)。三、企業(yè)的責(zé)任（一）對員工對企業(yè)來說，員工是內(nèi)部人，也是企業(yè)的主人。在崇尚“以人為本”管理理念的時(shí)代，企業(yè)首先應(yīng)該提供有安全勞動(dòng)保護(hù)的勞動(dòng)環(huán)境；其次是按時(shí)足額地按照相關(guān)規(guī)定為員工支付工資，畢竟在現(xiàn)階段，勞動(dòng)還是個(gè)人謀生的手段；最后，應(yīng)盡量滿足員工的合理要求，推行人本管理模式。（二）對股東企業(yè)從根本上來說是股東的，企業(yè)管理者正