第十一章-小組評估課件

第一節(jié)小組評估概論第二節(jié)小組評估的模式第三節(jié)小組評估的方法第四節(jié)評估報告的撰寫第十一章小組評估【本章要點(diǎn)】小組評估是通過科學(xué)方法對整個小組的開展進(jìn)行的持續(xù)的工作，小組評估以組員的需求和問題為重點(diǎn)，目的是為了及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)方案，保證小組的有效性。小組評估的模式主要有周哈里察覺模式和二二向度模式。周哈里察覺模式是從兩個維度將小組互動分為四個區(qū)域，并通過組員的溝通互動區(qū)域來對小組過程進(jìn)行評估。二二向度模式通過兩個角度對小組結(jié)果進(jìn)行評估。小組評估的方法設(shè)計主要闡釋了實驗設(shè)計、準(zhǔn)實驗設(shè)計和單一系統(tǒng)設(shè)計。實驗設(shè)計是研究者在控制無關(guān)變量的情況下，通過操縱實驗變量以觀察實驗變量的變化對因變量所產(chǎn)生的影響效果的一種評估方法。準(zhǔn)實驗設(shè)計是指在運(yùn)用原始群體，進(jìn)行實驗處理的研究方法。單一系統(tǒng)設(shè)計利用時間順序的方法，來評估干預(yù)的效果或者政策對單一體系的影響力。小組報告的撰寫在小組評估中占據(jù)了重要的地位，是一系列的評估工作結(jié)束之后將獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行的完整的總結(jié)報告，其闡釋評估的結(jié)果，包括評估發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)措施和建議等。第一節(jié)小組評估概論一、小組評估的概念二、小組評估的類型三、小組評估的意義一、小組評估的概念1.小組評估的概念小組評估是指通過一系列科學(xué)的評估方法、工具和步驟，收集并應(yīng)用相關(guān)的資料、技術(shù)，在整個小組的開展過程中，以小組組員的需求為重點(diǎn)，對小組工作的需求、目標(biāo)、范圍、過程與結(jié)果等進(jìn)行全方位、持續(xù)的單一或綜合的評價。

2.評估內(nèi)容（1）小組成員層面：個人、人際溝通、環(huán)境性處境（2）小組工作者層面：價值理念、專業(yè)技巧、關(guān)系處理的評估（3）整體小組層面：主要是評估其行為模式（4）小組環(huán)境層面：主要集中在機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)之間及社區(qū)三個方面3.小組工作評估具有如下特征：第一，評估是全過程的、持續(xù)性的工作。第二，評估工作應(yīng)該以組員的問題和需要為重點(diǎn)。第三，評估的目的是為制訂或改進(jìn)后續(xù)的計劃和采取行動提供依據(jù)和基礎(chǔ)。第四，評估的基本功能是度量組員轉(zhuǎn)變效果和為指導(dǎo)實務(wù)工作提供經(jīng)驗。第五，評估是有計劃、有步驟的過程。第六，評估的主體包括小組工作者、組員、觀察員及機(jī)構(gòu)等。第七，評估應(yīng)該是個別化、有針對性的。第八，評估要以小組工作的理論和方法為指導(dǎo)，滲透著專業(yè)判斷與決策。二、小組評估的類型1.過程評估與結(jié)果評估（1）過程評估過程評估又稱為形成性評估，是對小組全過程的評估。評估內(nèi)容：組員的表現(xiàn)、社會工作者的表現(xiàn)、計劃方案和技巧的評估等。特點(diǎn)：特別重視評估的問題診斷和反饋調(diào)節(jié)功能，不太重視評估的分等鑒定功能。（2）結(jié)果評估結(jié)果評估又稱終結(jié)性評估或者總結(jié)性評估，是以總結(jié)一個經(jīng)歷較長階段并告一段落的活動為目的而進(jìn)行的評估。主要用途：對被評估對象進(jìn)行鑒定，區(qū)分等級及預(yù)測未來發(fā)展趨勢。特點(diǎn)：比較關(guān)注結(jié)果，較少關(guān)心過程。2.定性評估、定量評估及定性與定量相結(jié)合的評估（1）定性評估根據(jù)評估者的學(xué)識和經(jīng)驗做出判斷的一種評估方法。（2）定量評估根據(jù)事先擬定的評價設(shè)計，按一定的程序和方法計算結(jié)果的一種評估。（3）定量與定性相結(jié)合把以上兩種相結(jié)合的一種評估方法。3.事前評估、事中評估、事后評估和跟蹤評估（從時間上劃分）（1）事前評估事前評估是在小組工作實施前進(jìn)行的評估，主要包括實施該小組工作的必要性和可行性兩方面內(nèi)容。必要性：指小組成員必須要小組干預(yù)才能夠滿足其需求?？尚行裕褐饕轻槍π枨笤u估的結(jié)果能否制定回應(yīng)小組成員需要的計劃。（2）事中評估事中評估是對小組的整個發(fā)展過程進(jìn)行監(jiān)測，著重檢驗小組是否按照預(yù)定的目標(biāo)、計劃執(zhí)行，對前面工作的進(jìn)展與預(yù)期效果進(jìn)行比較，并對未來進(jìn)行預(yù)測，以發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整或修正目標(biāo)與策略。事中評估的內(nèi)容主要包括：組員的發(fā)展情況、小組的發(fā)展情況、目標(biāo)的實現(xiàn)情況等（3）事后評估事后評估是小組工作完成后進(jìn)行的評估，重點(diǎn)評估小組工作的目標(biāo)實現(xiàn)情況以及小組工作的水平、效果和影響。（4）跟蹤評估跟蹤評估是小組工作完成一段時間后的后效評估，是對小組成員離開小組后的后續(xù)關(guān)注，重點(diǎn)評估小組工作的整體效果、目標(biāo)制定以及計劃管理等綜合影響和經(jīng)驗，從而為以后的小組工作提供參考?！景咐?/p>

某市城郊的一個城中村的主要居住者為外來務(wù)工人員。他們在附近的制造業(yè)工廠上班，許多務(wù)工者沒有時間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后就輟學(xué)，流落社會，經(jīng)常聚眾滋生事端，比如打架斗毆、破壞公物等。某社工機(jī)構(gòu)決定開展一個小組并對此做了需求評估。通過個案訪談和走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn):其中不少家庭的父母從事的是強(qiáng)度大、壓力大的勞力工作，根本沒有時間關(guān)心孩子；父母文化程度低，教育孩子的方式簡單粗暴；家庭經(jīng)濟(jì)條件差，小孩初中畢業(yè)就不再讀書；孩子們沒有工作，在街道上游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)和居民的困擾。

該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下:（1）父母工作忙，對孩子缺乏管教和幫助；（2）受家庭條件限制，孩子無法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導(dǎo)致其游手好閑，對未來缺乏希望；（3）性格比較散漫，組織性、紀(jì)律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向；（4）朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。請你評價該社工機(jī)構(gòu)對此所做的需求評估，并思考如何開展介入工作，制訂一個服務(wù)計劃。三、小組評估的意義1.對機(jī)構(gòu)的作用通過小組評估，機(jī)構(gòu)可以知道某項小組是否有效。評估獲取大量經(jīng)驗，有利于促進(jìn)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量和水平；了解小組目標(biāo)的實現(xiàn)程度；收集小組的相關(guān)信息；計算小組工作對資金的需求量；為機(jī)構(gòu)決策提供參考依據(jù)；獲取外界對機(jī)構(gòu)的信任。2.對小組工作者的作用讓小組工作者了解他們在小組工作中的某些介入是否有效，并且了解到哪些因素導(dǎo)致介入工作的積極性影響、哪些因素導(dǎo)致介入工作的消極性影響；幫助小組工作者了解到介入方法和技巧如何對組員發(fā)揮作用，并幫助小組工作者改善工作技巧；幫助小組工作者獲知小組組員在完成目標(biāo)上是否有進(jìn)步；給小組工作者擴(kuò)展經(jīng)驗的機(jī)會，讓小組工作者可以與其他有相似目的、相似情境的人分享其使用的小組方法。3.對小組組員的作用評估可以促使小組成員反思，幫助他們了解自己參與小組后的改變情況；小組成員可以觀察到其他成員通過小組發(fā)生的改變，從而增強(qiáng)自信心；評估可以成為小組成員和其他可能受到小組工作影響的人表達(dá)對小組的滿意或不滿意的一個渠道。4.對社會工作教育的作用評估是小組工作的重要教學(xué)內(nèi)容之一。評估不僅可以使小組工作成為一個完整的過程，而且可以檢驗小組工作的各種方法與技巧，從而形成對這些方法與技巧的全面客觀的評價。第二節(jié)小組評估的模式一、小組過程評估的代表模式二、小組結(jié)果評估的典型模式一、小組過程評估的代表模式廣為認(rèn)可的是魯夫特的周哈里察覺模式。魯夫特認(rèn)為，觀察小組過程中組員的溝通形態(tài)，有助于評估小組的發(fā)展結(jié)果和成效。表一周哈里察覺模式

自我察覺缺乏自我察覺他人察覺開放區(qū)I盲目區(qū)II他人無法察覺隱藏區(qū)III未知區(qū)（潛能區(qū)）IV魯夫特關(guān)于周哈里察覺模式的11點(diǎn)說明：（1）上表中四個區(qū)域關(guān)系密切，任何一個區(qū)域的變化都會即時引起其他三個區(qū)域的變化。（2）在小組內(nèi)的人際互動上，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ區(qū)的組員能量消耗較大。（3）一旦小組信任感增加，將促進(jìn)組員Ⅰ區(qū)的發(fā)展。（4）工作者及組員如果試圖用非理性的手段去強(qiáng)迫組員開放或察覺，小組成效會受到消極影響。（5）小組的人際互動與學(xué)習(xí)有助于擴(kuò)大組員Ⅰ區(qū)的自我狀態(tài)，縮小其他三個區(qū)域。（6）小組的人性化活動有助于組員學(xué)習(xí)知識、獲得信息，并促進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)。（7）小組內(nèi)傾向Ⅰ區(qū)的組員越少，小組內(nèi)部的溝通就越困難。（8）Ⅳ區(qū)容易因不良的背景、不當(dāng)?shù)牧?xí)慣反應(yīng)、反社會行為以及各種負(fù)面心理影響的存在而擴(kuò)大。（9）基于Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ區(qū)比較敏感的原因，工作者和組員應(yīng)該互相尊重，確保組員的隱私安全。（10）小組運(yùn)作的過程將會影響各區(qū)域的變化，有效小組會促進(jìn)Ⅰ區(qū)逐漸擴(kuò)大。（11）小組的運(yùn)作將影響組員在各區(qū)域的變化，適度的溝通和正面“交鋒”有助于澄清個人價值觀并開放自我。

二、小組結(jié)果評估的典型模式由戴伊提出來的二二向度模式是小組結(jié)果評估中的典型模式，該模式用多元的方式、人員和角度來評估小組效果，主要通過“小組內(nèi)與小組外”和“自我與他人”兩個角度對小組結(jié)果進(jìn)行評估。二二向度模式如表二：

表二二二向度模式項目小組內(nèi)小組外自我報告（1）進(jìn)行為檢查表，個人行為及反應(yīng)評估（2）小組經(jīng)驗日記（3）自我成長與步報告（1）輔導(dǎo)前后有關(guān)問題的檢測，人格測驗（2）自傳（3）職業(yè)及生涯規(guī)劃（4）單獨(dú)與工作者及組員咨詢（5）小組后評估、問卷調(diào)查他人反饋伙伴、工作者、觀察者（1）小組組員行為、態(tài)度的評估（2）小組行為的評估（3）社會測量法分析錄音、錄像帶教師、父母等（1）評估及測量方法（2）非正式的、開放性的報告（3）親友和教師的反饋出席率、成績及表現(xiàn)第三節(jié)小組評估的方法一、實驗設(shè)計二、準(zhǔn)實驗設(shè)計三、單一系統(tǒng)設(shè)計四、測量工具一、實驗設(shè)計實驗設(shè)計：指研究者在妥善控制一切無關(guān)變的情況下，通過有意識、有目的地操縱實驗變量以觀察實驗變量的變化對因變量所產(chǎn)生的影響效果的一種評估方法。在小組工作中，我們常常想探究導(dǎo)致某種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，希望了解一個小組的變化是否是小組活動實施后所產(chǎn)生的結(jié)果時，可以采用實驗設(shè)計的方法。中心目標(biāo)：探討變量之間的因果關(guān)系，進(jìn)而考察自變量對因變量的影響。（一）實驗法的典型特征1.隨機(jī)化即在一個已界定的群體中，任意一個個體被抽取作為研究對象的概率都是相同的。步驟：隨機(jī)抽取、隨機(jī)分配2.控制變量主要目的在于經(jīng)由適當(dāng)?shù)膶嶒炘O(shè)計以對實驗變異量、無關(guān)變異量和誤差變異量加以控制。主要體現(xiàn)為：（1）增加實驗變異量到最大。（2）排除無關(guān)變異量。（3）減低誤差變異量到最小。（二）影響實驗效度的因素1.實驗效度指實驗方法達(dá)到實驗?zāi)康牡某潭?，其分為?nèi)在效度和外在效度。內(nèi)在效度:研究者所操縱的實驗變量對因變量造成影響的真正程度，即干預(yù)是否確實造成了有意義的差異。外在效度：實驗結(jié)果的代表性和推廣程度，即研究結(jié)果是否可推廣到研究對象之外的其他受試者。

2.影響內(nèi)在效度的主要因素偶然事件、成熟程度、測驗、測試手段、統(tǒng)計回歸、受試者的選擇差異、受試者的流失、因素間的交互作用、因果方向不明?！景咐吭谔接懡處熎谕c學(xué)生學(xué)業(yè)成績的關(guān)系時，如果設(shè)計不明確，可能很難由研究結(jié)果斷言是教師期望影響學(xué)生學(xué)業(yè)成績，還是學(xué)生學(xué)業(yè)成績影響教師的期望水平。3.影響外在效度的主要因素取樣偏差、測試的反作用或交互作用效果、受試著與實驗處理的交互作用、實驗安排的反作用效果、多重干擾的干擾（三）實驗的控制方法

1.物理的控制考慮實驗情景的物理條件是否保持恒定、刺激的呈現(xiàn)是否標(biāo)準(zhǔn)以及反應(yīng)的記錄是否客觀一致等。2.選擇的控制主要有隨機(jī)法、因子設(shè)計法、配對法和排除變量。3.統(tǒng)計的選擇通常采用共變量分析。（四）實驗設(shè)計具體類型1.實驗組與控制組的前后測設(shè)計2.控制小組的后測設(shè)計小組前測有無干預(yù)后測差異實驗組OA1√QA2A=OA2-OA1控制組OB1×OB2B=OB2-OB1小組有無干預(yù)后測實驗組√OA控制組×OB3.拉丁方格測驗4.所羅門四個等組設(shè)計模型小組工作者干預(yù)模型行為模型女性小組工作者

男性小組工作者

小組前測有無干預(yù)后測差異實驗組OA1√OA2A=OA2-OA1控制組OB1×OB2B=OB2-OB1實驗組

√O'AO'A-O'B控制組

×O'B

5.多因子實驗設(shè)計此項設(shè)計中，可以同時控制兩個或兩個以上實驗變量對因變量的影響。因此，該設(shè)計不僅可以提供自變量對因變量單獨(dú)的影響效果，而且可以提供這些自變量對因變量的交互作用效果。二、準(zhǔn)實驗設(shè)計準(zhǔn)實驗設(shè)計是指運(yùn)用原始群體，而非隨機(jī)安排受試者，在較為自然的情況下進(jìn)行實驗處理的研究方法。（一）準(zhǔn)實驗設(shè)計的特征1.降低控制水平，增強(qiáng)現(xiàn)實性2.研究進(jìn)行的環(huán)境更真實3.實驗效度上具有差異性二、準(zhǔn)實驗設(shè)計(二）準(zhǔn)實驗設(shè)計的基本類型1.相等時間樣本設(shè)計2.時間系列設(shè)計3.配對非等量控制組設(shè)計4.平衡對抗設(shè)計/拉丁方設(shè)計/輪換設(shè)計(二）準(zhǔn)實驗設(shè)計的基本類型1.相等時間樣本設(shè)計實施步驟如下:（1）一組受試者選取兩個相等時間樣本；（2）其中一個時間樣本中出現(xiàn)實驗變量X1，另一個時間樣本中不出現(xiàn)實驗變量，即為X0的設(shè)計；（3）前一個時間樣本經(jīng)歷干預(yù)、觀測兩次步驟循環(huán)，后一個時間樣本經(jīng)歷控制處理和觀測兩次步驟循環(huán)。其順序為X1O1、X0O2、X1O3、X0O4。典型特點(diǎn)：干預(yù)與控制處理在相等的時間內(nèi)交互間隔出現(xiàn)，每位受試者均重復(fù)接受這些處理。

干預(yù)觀測控制處理觀測干預(yù)觀測控制處理觀測小組X1O1X0O2X1O3X0O4【案例】以觀察智能不足且具有攻擊性的男孩對增強(qiáng)行為的反應(yīng)為例。所謂增強(qiáng)行為，是指當(dāng)被觀察者出現(xiàn)攻擊行為時，給予譴責(zé)；當(dāng)一段時間沒有攻擊行為時，給予獎勵。實驗過程:先觀察一個星期并做記錄，接下來的四個星期給予增強(qiáng)行為，即當(dāng)被觀察者出現(xiàn)攻擊行為時，給予譴責(zé)，如果一段時間內(nèi)沒有攻擊行為就給予獎勵。這段給予增強(qiáng)行為的期限為四個星期。之后兩個星期恢復(fù)成原來的不給予增強(qiáng)行為，觀察不給予增強(qiáng)行為期間被觀察者的攻擊次數(shù)是否有改變。之后的三個星期再給予增強(qiáng)。上述實驗結(jié)果顯示增強(qiáng)行為會影響攻擊行為的輸出量，攻擊行為呈現(xiàn)出有效的減少。2.時間系列設(shè)計實施步驟如下:（1）在進(jìn)行干預(yù)前，對受試者做一系列的定時重復(fù)觀測；（2）給予受試者干預(yù)；（3）在干預(yù)后，再對受試者做一系列的定時重復(fù)觀測。特征：依靠重復(fù)的測量，可以了解干預(yù)影響的穩(wěn)定性，因為前測和后測的次數(shù)多，臨時事件的影響就較小，因此增加了評估結(jié)果的可靠性。小組前測干預(yù)后測實驗組O1、O2、O3、O4XO5、O6、O7、O83.配對非等量控制組設(shè)計實施步驟如下:（1）用非隨機(jī)方法選出受試者，并分派為實驗組和控制組；（2）在進(jìn)行干預(yù)之前，兩組均接受前測；（3）實驗組接受干預(yù)，控制組不接受干預(yù)；（4）在進(jìn)行干預(yù)之后，兩組均接受后測。優(yōu)點(diǎn)：實施前測時可了解兩組的條件是否整齊。缺點(diǎn)：無法隨機(jī)選取與分派受試者，無關(guān)變異量無法控制。小組前測有無干預(yù)后測差異實驗組OA1√OA2A=OA2-OA1控制組OB1×OB2B=OB2-OB14.平衡對抗設(shè)計/拉丁設(shè)計/輪換設(shè)計實施步驟如下:（1）選擇四組受試者作為四個實驗組；（2）四個組的受試者在第一次實驗時間分別接受四種不同的實驗干預(yù)，再測量各組在被干預(yù)后的因變量；（3）在后三次實驗中重復(fù)步驟（2）。組別干預(yù)觀測干預(yù)觀測干預(yù)觀測干預(yù)觀測組AX1OA1X2OA2X3OA3X4OA4組BX2OB1X4OB2X1OB3X3OB4組CX3OC1X1OC2X4OC3X2OC4組DX4OD1X3OD2X2OD3X1OD4【案例】比較兩種小組處理方法對學(xué)習(xí)的成效。實驗過程:第一個期間，第一組采用A方法完成第一個單元，第二組采用B方法完成第一個單元，結(jié)束后實施結(jié)果測試；接著，第一組采用B方法完成第二個單元，第二組采用A方法完成第二個單元，然后進(jìn)行測試。最后通過變異數(shù)分析得出各種方法對結(jié)果的影響狀況。三、單一實驗設(shè)計含義：單一系統(tǒng)設(shè)計利用時間順序的方法，來評估干預(yù)的效果或者政策對單一體系的影響力。模式：

1.AB設(shè)計2.ABA設(shè)計3.ABAB設(shè)計4.BAB設(shè)計5.多基線設(shè)計

1.AB設(shè)計AB設(shè)計是最基本的單一系統(tǒng)設(shè)計。A為基線期，B為干預(yù)期。在受試者接受干預(yù)之前重復(fù)進(jìn)行測試的階段稱基線階段，即控制階段，其功能類似控制組的作用。在受試者接受干預(yù)的過程中收集資料的階段即為干預(yù)階段。通過對這兩個階段的比較，了解相關(guān)變量是否有所改變，再得出干預(yù)是否成功的結(jié)論。

2.ABA設(shè)計這一設(shè)計不同于AB設(shè)計之處在于當(dāng)受試者的外在干預(yù)停止之后，再觀察一段時間以了解其回歸基線的情形。3.ABAB設(shè)計ABA設(shè)計往下推一個階段，就是ABAB設(shè)計。這種設(shè)計模式不設(shè)對照組，通過比較自身兩次前測和后測的數(shù)據(jù)，來證明干預(yù)的有效性。ABAB設(shè)計比ABA設(shè)計多一個階段，即在基線期A1、干預(yù)期B1、追蹤基線期A2后增加了一個追蹤干預(yù)期B2。4.BAB設(shè)計該種設(shè)計模式?jīng)]有干預(yù)前的基線期，直接從干預(yù)期開始進(jìn)行。這一設(shè)計的主要原因是有些小組必須一開始就進(jìn)行干預(yù)，不允許有觀察的基線期。

5.多基線設(shè)計這種設(shè)計模式區(qū)別于前面四種設(shè)計之處在于:它的對象不再是單一的行為（主體、環(huán)境），而是兩個或兩個以上的行為（主體、環(huán)境）。主要分為三種模式：（1）多基線跨被試設(shè)計（2）多基線跨行為設(shè)計（3）多基線跨環(huán)境設(shè)計四、測量工具（一）常用的測量工具：小組記錄：完整的小組過程記錄、組員在活動中的表現(xiàn)及對事件的反應(yīng)、小組工作者或組員對小組發(fā)展造成重要影響的對話內(nèi)容等問卷：小組評估中最常用的測量工具。它在形式上是一份精心設(shè)計的問題表格，用于測量人們的行為、態(tài)度與社會特征等方面。就調(diào)查形式來看，分為自填式問卷與訪問問卷。四、測量工具（一）常用的測量工具：量表：常用評估量表（1）目標(biāo)達(dá)成量表：目標(biāo)實現(xiàn)的程度和水平（2）任務(wù)完成量表：完成的工作任務(wù)水平（3）情緒的自我評估表（4）價值澄清量表（二）測量工具的信度和效度1.信度：即測量結(jié)果的可靠性2.效度：測量工具的效度，即測量的現(xiàn)象是否準(zhǔn)。在小組評估中，效度是指我們提出的目標(biāo)行為是否可以通過我們的測量工具得到全面有效的反映。第四節(jié)評估報告的撰寫一、撰寫準(zhǔn)備二、研究性評估報告的基本格式

一、撰寫準(zhǔn)備1.文獻(xiàn)的收集與整理作為一種研究結(jié)果，小組評估報告需要對相關(guān)領(lǐng)域的研究作一個回顧總結(jié)，指出過去研究中的主要發(fā)現(xiàn)、不足與爭議點(diǎn)，讓讀者對研究的