工程日常工作管理制度

工程日常工作管理制度1目的為規(guī)范工程部日常各項工作，確保各項工作按照規(guī)定流程有秩序的開展，提高工作效率，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于物業(yè)所屬管理區(qū)域的所有工程管理相關工作。3職責3.1工程主管負責監(jiān)督、檢查各級員工日常工作行為，確保按章操作。3.2工程主管負責對員工進行技術專業(yè)培訓及操作規(guī)程培訓，并定期進行考核。3.3項目綜合部負責對設備設施巡視工作進行監(jiān)管，提出合理化建議。3.4項目綜合部負責協(xié)助工程人員做好客戶溝通工作，盡可能將客戶影響減至最低。3.5項目綜合部負責在日常巡檢中對公共區(qū)域內(nèi)設備設施進行檢查，有問題及時報工程部進行維修，并對處理結(jié)果進行跟進。3.6工程主管負責控制維修保養(yǎng)成本，按照節(jié)能降耗的原則進行工程管理。4相關文件4.1工程部各級員工工作行為規(guī)范1.嚴于律己，模范遵守公司及部門各項規(guī)章制度，未經(jīng)批準，不得有特殊豁免權(quán)利。2.公正待人，對違紀違章行為，不因私情關系而包庇隱瞞，對有投訴的員工，嚴禁打擊報復、刁難。3.公私分明，嚴禁利用工作職務之便，為個人謀取私利、損公肥私。4.禮儀第一，批評教育下屬注意方式方法，嚴禁態(tài)度粗暴，不得使用臟字臟話，嚴禁動武。5.合理使用公司電話、電腦等辦公用品。嚴禁利用工作職務之便，撥打私人電話、干私活。6.嚴禁利用工作職務之便，在工作時間“串崗”、閑聊、干擾他人工作。7.聽/見到有損管轄范圍內(nèi)物業(yè)或公司名譽的行為/言談時，不得因其非自己的主管責任范圍而不聞不問、不加處理。8.對自己的上級/同級有意見，當面提。嚴禁私下議論、傳播、發(fā)牢騷。9.嚴禁搞“小團體主義”、“山頭主義”、“哥們義氣”、“拉幫結(jié)派”等非組織活動或散布這些思想。10.關心愛護下屬，不得對下屬的痛苦、困難、健康、家庭、培訓教育等不聞不問、漠不關心。11.對上級布置的任務或?qū)栴}的處理指示，下級必須在4小時內(nèi)主動向該上級報告進程或結(jié)果。12.向上級請示、報告工作，報告人必須有自己的明確意見，如屬復雜或重要工作、或無先例的問題，必須提交書面報告。13.上級對下級交代工作應有明確的時間性要求。14.下級對上級請示報告，但上級無任何回復的重要工作或問題，有權(quán)并應該催復，直至該上級有一定形式的回復為止。對特別重大或緊急的工作和問題，如經(jīng)催復而該上級仍無回復的，下級可越權(quán)向上報告或投訴。15.當發(fā)現(xiàn)問題屬于跨自己主管范圍的交叉性或其他不明確責任范圍的工作，必須主動向自己的直管上級報告，該主管上級必須及時予以接受處理。16.管理人員必須保證本職責任范圍工作的計劃性、時間性、真實性與準確性，必須保證工作的質(zhì)量，嚴禁有湊合、差不多、及敷衍的態(tài)度或行為。17.各級人員嚴禁借口“想不通”或有“不同見解”而拒絕執(zhí)行上級指示，或執(zhí)行時打折扣。18.下級因工作需要，帶領客人或外單位人員面見上級時，應事先在回避客人的情況下通知上級，得到指示后再按與上級的約定辦理。19.下級向上級報告工作或商談問題等，應提前預約，若遇上級處有客人，應主動回避，嚴禁發(fā)生直闖上級辦公室的情況。20.對本規(guī)范的遵守執(zhí)行情況，將被列入員工績效考評。4.2技術資料管理制度 1.管轄范圍內(nèi)所有設備清單、設備資料、使用說明、裝修圖紙、各專業(yè)圖紙、材料等原件均需由工程部、綜合部按存檔編號，統(tǒng)一存檔一份，交由專人管理。2.管轄范圍內(nèi)主要設備間鑰匙工程部保管封存一套，除緊急情況外，不得使用。3.工程部所有收、發(fā)文件均由工程部、綜合部統(tǒng)一存檔，專人管理。4.所有存檔工程圖紙、資料、文件等只允許物業(yè)公司主管以上級人員借閱，未經(jīng)工程部主管批準一律不得外借，所有借閱人員均需登記。5.借閱人員必須愛護所借閱資料，不得擅自修改；丟失或損壞，將追究當事人責任。6.各專業(yè)人員必須隨時將新增、改造等工程圖紙及相關資料原件上交統(tǒng)一存檔。4.3工程鑰匙管理制度 1.工程部所管轄區(qū)鑰匙由工程主管負責管理。2.所有鑰匙配制時須經(jīng)過項目經(jīng)理同意，并經(jīng)過工程主管批準后統(tǒng)一配制，持有鑰匙的個人3.存放易燃物品倉庫、箱、柜處應有明顯“禁煙標志”和“閑人莫入”標志。4.管理處分管負責人應經(jīng)常對硫酸、汽油等危險品有易燃物品存入、使用進行監(jiān)督、檢查。三、要求1.危險品、易燃物品領用采取用多少、領多少，工作場地不得過量存放；2.危險品和易燃物品應專項專用，不得挪為它用或擅自轉(zhuǎn)送他人；3.危險品和易燃物品管理受保安部監(jiān)督、檢查、指導。4.嚴禁易燃易爆物品進入園區(qū)。4.8交接班管理制度 交接班制度是維護安全的基本保證，值班全體人員必須嚴格按本制度認真執(zhí)行，物業(yè)工程部將按本制度考核值班人員執(zhí)行情況。配電室、冷凍機房實行24小時值班制。一、交接班前做好班前各項交班準備工作，交接未結(jié)束，交班人不能換下工作服。二、接班人員應提前10分鐘到達崗位，做好接班準備工作，包括：1.查看上班運行記錄，聽取上班值班人員運行情況介紹，交接設備運行表；2.檢查設備運行是否良好；3.檢查儀表工具、鑰匙等物品是否完好齊全，并在交接班記錄表上簽字。三、當班發(fā)生的問題要及時處理，未處理完要講清情況并填寫在記錄上。按要求可以處理而未處理的不能下崗。四、交班時發(fā)生的一切故障由雙方共同處理，處理完后交班人方可離開工作崗位。五、在交班中遇到的緊急情況處理不了，應及時向工程部匯報。在休息日和正常班時間以外，應及時向有關部門匯報，事后應向工程部匯報。在處理故障過程中，未經(jīng)領導同意不能下崗。六、接班人員未到，交班人員不能擅離崗位，如離崗后發(fā)生的一切問題由交班人負責。七、下列情況不得交接班：1.接班人員未到達崗位；2.接班人員有醉灑現(xiàn)象或神態(tài)不清；3.交班人員未清理好值班室衛(wèi)生時。八、凡接班后發(fā)生的問題均由接班人負責。九、各班交接記錄妥善保存，不得毀壞丟失，保持整潔。十、對本班記錄的執(zhí)行情況，物業(yè)管理處工程部進行檢查，如發(fā)現(xiàn)不按制度執(zhí)行者，將視情節(jié)后果，嚴肅處理。4.9值班管理制度 一、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，私自替班或換班，按時巡視設備運行情況。二、密切注意設備運行狀態(tài)，熟悉設備的性能和操作規(guī)范，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，認真填寫設備運行表，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。三、禁止在值班室內(nèi)吸煙、打鬧、酗酒或干其它違法違紀之事。四、禁止在工作時間干與工作無關的事情