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文檔簡介

第三章客房部管家系統(tǒng)

本章學(xué)習(xí)目的：了解客房管家系統(tǒng)的主要內(nèi)容掌握管家系統(tǒng)的查詢和管理方法客房管家系統(tǒng)第一節(jié)：房態(tài)的控制與統(tǒng)計一·房態(tài)控制客房部所管理的房態(tài)主要包括客房的清潔狀態(tài)、維修房、停用房、輔助房態(tài)、差異房態(tài)等。參見圖3-2圖3-2房態(tài)的管理房態(tài)統(tǒng)計（按樓層）房態(tài)統(tǒng)計（按房類）第二節(jié)：客房消費與在住客人查詢客房消費項目包括小酒吧、洗衣單、賠償單等。參見下圖客房消費在住客人查詢可以查詢在住客人，并且可以穿透查詢詳細的客單資料和客歷檔案圖3-5在住客人查詢第三節(jié)：遺留物品與租借物品管理負責(zé)登記客人遺留物品的拾獲情況、處理情況、認領(lǐng)情況。遺留物品管理租借物品管理登記客人租借物品及歸還情況。1、客房管家系統(tǒng)主要包括哪些內(nèi)容？2、客房的租借物品通常有哪些？復(fù)習(xí)思考題

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