2024年物業(yè)公司管理規(guī)章制度

?2024年物業(yè)公司管理規(guī)章制度合同編號：____________甲方（物業(yè)公司）：____________地址：______________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________乙方（業(yè)主/住戶）：____________地址：______________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理，包括公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等。（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全保障，確保業(yè)主/住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域整潔；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)，提升小區(qū)綠化品質(zhì)；（5）提供業(yè)主/住戶所需的各類有償服務(wù)。二、物業(yè)管理服務(wù)期限2.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限為____年。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月簽訂續(xù)約合同。三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家和地方物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；（2）服務(wù)態(tài)度熱情、周到，及時(shí)解決業(yè)主/住戶的合理需求；（3）確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔、安全、有序。3.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。四、物業(yè)管理費(fèi)用（1）物業(yè)管理費(fèi)為____元/平方米/月；（2）物業(yè)管理費(fèi)按季度支付，每季度第一個(gè)月____日前支付。4.2甲方有權(quán)根據(jù)物價(jià)部門的相關(guān)規(guī)定，調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整前，應(yīng)征得乙方同意。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)依據(jù)本合同約定向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)。5.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)定期對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.4甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.5甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的資料，不得泄露乙方隱私。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。6.2乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，不得無故拖延。6.3乙方應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。6.4乙方應(yīng)愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞或占用。6.5乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項(xiàng)約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方整改，并視情況減收或免收相應(yīng)物業(yè)管理費(fèi)。7.3乙方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按逾期天數(shù)和應(yīng)收物業(yè)管理費(fèi)的千分之五計(jì)算。八、爭議解決8.1本合同在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可以向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________注意事項(xiàng)：1.確保合同條款的合法性，不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。2.合同中的權(quán)利與義務(wù)應(yīng)對等，避免一方負(fù)擔(dān)過重或不公平的條款。3.物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制應(yīng)明確，避免日后產(chǎn)生糾紛。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述應(yīng)清晰，以界定服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。5.違約責(zé)任和處理辦法應(yīng)具體明確，以便糾紛發(fā)生時(shí)有據(jù)可依。解決辦法：1.在簽訂合同前，雙方應(yīng)充分了解相關(guān)法律法規(guī)，確保合同內(nèi)容的合法性。2.對于合同中的模糊條款，應(yīng)通過補(bǔ)充協(xié)議或解釋條款進(jìn)行明確。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估應(yīng)有量化標(biāo)準(zhǔn)，便于雙方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評價(jià)。4.建立有效的溝通機(jī)制，確保業(yè)主和物業(yè)公司的信息對稱，減少誤解和沖突。5.發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成再依法采取其他途徑。法律名詞解釋：物業(yè)管理：指物業(yè)公司對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。公共區(qū)域：指小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主共有、共同使用的區(qū)域和設(shè)施，如道路、綠化帶、公共設(shè)施等。物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司提供的與物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等。物業(yè)管理費(fèi)：業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同支付給物業(yè)公司的費(fèi)用，用于物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的成本和合理利潤。違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。爭議解決：指在合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，雙方采取的解決爭議的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。場合一：小區(qū)內(nèi)有特殊人群（如老人、兒童）補(bǔ)充條款：1.物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的便民服務(wù)電話，為老年人和兒童提供及時(shí)幫助。2.物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置無障礙設(shè)施，確保特殊人群的安全和便利。場合二：小區(qū)內(nèi)舉辦大型活動補(bǔ)充條款：1.物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助舉辦方做好活動前的場地布置和安全檢查。2.活動期間，物業(yè)公司應(yīng)增加安保人員，確保活動秩序和居民安全。場合三：小區(qū)內(nèi)寵物管理補(bǔ)充條款：1.物業(yè)公司應(yīng)制定寵物管理制度，包括寵物登記、清潔、遛狗區(qū)域等。2.物業(yè)公司應(yīng)定期檢查寵物管理情況，對不遵守規(guī)定的寵物主人進(jìn)行提醒和教育。1.小區(qū)平面圖：方便了解小區(qū)的整體布局。2