微博營銷與運(yùn)營-第1章-認(rèn)識(shí)微博時(shí)代22教程文件

認(rèn)識(shí)微博時(shí)代1微博誕生|傳播特征|賬號(hào)種類在twitter落戶不僅有奧巴馬這樣美國政治家，也有國內(nèi)外的明星，以及機(jī)構(gòu)生活中，你獲得什么樣的信息或遇到什么事，會(huì)主動(dòng)分享到社交媒體上？微博的前世今生1階段時(shí)期類型代表網(wǎng)站第一階段（引入期）極客型海內(nèi)、飯否、嘰歪、做啥第二階段（探索期）試探型嘀咕、Follow5第三階段（成長期）門戶型各門戶網(wǎng)站、大型網(wǎng)站為主要代表新浪微博、騰訊微博是微博的發(fā)展歷程微博的發(fā)展歷程微博的發(fā)展歷程第一階段：飯否首頁微博的發(fā)展歷程第二階段：follow5微博的發(fā)展歷程第三階段：新浪微博（2009年）微博的發(fā)展歷程微博的發(fā)展歷程微博月活躍用戶微博的傳播特征2微博作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)媒介形態(tài)，在具備網(wǎng)絡(luò)傳播特征的同時(shí)，又具有自己特色鮮明的傳播模式與特征。微博傳播模式表現(xiàn)為人人都是傳播者、傳播內(nèi)容碎片化、傳播效果阿裂變化等特征。微博的傳播特征傳播主體傳播內(nèi)容傳播方式平民化、個(gè)性化碎片化、去中心化交互化、病毒化微博主體的平民化、個(gè)性化微博主體的碎片化、去中心化例如：普通人可以去名人微博下評(píng)論自己的觀點(diǎn)，如果很多人支持你的觀點(diǎn)，就能收到很多人的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，“熱門”微博主體的交互化、病毒式微博的傳播特征傳播方式：交互化、病毒化微博上有一種特殊的現(xiàn)象，叫“神評(píng)論”。一條看似普通的微博，卻因?yàn)樯裨u(píng)論帶來巨大轉(zhuǎn)發(fā)量，請(qǐng)問你看到過這樣的微博嗎？分享一個(gè)這樣的案例，請(qǐng)結(jié)合這條微博解釋一下在傳播過程中內(nèi)容發(fā)布者和內(nèi)容傳播著的轉(zhuǎn)化過程，說說這種傳播模式對(duì)微博營銷有怎樣的影響。2016年幾起重大娛樂圈事件，王寶強(qiáng)離婚、郭德綱曹云金師徒反目、喬任梁逝世，請(qǐng)問你最先是通過什么平臺(tái)知道的？知道后你又去什么平臺(tái)關(guān)注有關(guān)的信息進(jìn)展或發(fā)表評(píng)論？想想看，為什么微博這樣的媒體更適合這種新聞事件的傳播？微博賬號(hào)的五大種類3微博賬號(hào)的五大種類個(gè)人微博微博賬號(hào)的五大種類企業(yè)微博微博賬號(hào)的五大種類政務(wù)微博微博賬號(hào)的五大種類校園微博微博賬號(hào)的五大種類其他類微博把你所關(guān)注的微博進(jìn)行一下分類，并把典型代表分別填列在表中。個(gè)人微博企業(yè)微博政務(wù)微博校園微博其他類微博微博與微信的異同點(diǎn)4微博與微信的異同點(diǎn)微信微博微博與微信的異同點(diǎn)異同點(diǎn)微博微信相同點(diǎn)不同點(diǎn)微信的朋友圈是私人的微博是公眾的微信的朋友圈內(nèi)容不可轉(zhuǎn)發(fā)微博內(nèi)容可隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)微信的朋友圈評(píng)論不可査看微博評(píng)論可査看微信的朋友圈字?jǐn)?shù)無限制早期微博字?jǐn)?shù)有限制同樣是交流分享平臺(tái)同樣可以點(diǎn)贊和評(píng)論微信更注重個(gè)人的生活態(tài)度和最新感悟。微博更注重一種宣傳，表達(dá)自己每時(shí)每刻的思想和動(dòng)態(tài)微信：重視交流微博：重視向外宣傳微博營銷的推廣策略微博的營銷推廣策略微博營銷最注重的是價(jià)值的傳遞與內(nèi)容的互動(dòng)，正是因?yàn)橛羞@兩點(diǎn)微博才能迅速火熱起來，并以顯著的營銷效果創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價(jià)值。利用微博主要是吸粉。那么怎么才能吸粉呢？4.1.了解目標(biāo)消費(fèi)者4.2建立微博粉絲群4.3.尋找精準(zhǔn)的客戶4.4開展活動(dòng)營銷4.5積極參與互動(dòng)4.6善于挖掘故事4.7經(jīng)常制造新聞4.8廣告牌推廣4.9硬廣告營銷4.1.了解目標(biāo)消費(fèi)者以有產(chǎn)品需要的朋友為目標(biāo)群體，同時(shí)定準(zhǔn)年齡層。在微博中，有以下方法非常利于企業(yè)掌握微博用戶資料，用戶討論的熱門話題用戶個(gè)人資料區(qū)域用戶的消息發(fā)布平臺(tái)用戶的日常關(guān)注重點(diǎn)掌握微博用戶資料的方法4.2建立微博粉絲群什么是微博粉絲群？微博群就是為粉絲提供一個(gè)圍繞某個(gè)話題交流和討論的場(chǎng)所，群內(nèi)的成員也往往是對(duì)這一話題關(guān)注的人。注意：如果能夠經(jīng)常發(fā)一些引起用戶關(guān)注的內(nèi)容，經(jīng)常和群內(nèi)的用戶交流討論，幫助用戶解決問題，甚至成為群內(nèi)的名人，那么群里的成員也會(huì)慢慢變成自己的粉絲。4.2建立微博粉絲群

積極耐心的與粉絲互動(dòng)發(fā)布一些搞笑、有震撼力、有爭(zhēng)議的圖片、視頻、短的軟文段子等，通過其他用戶的轉(zhuǎn)播評(píng)論，在與其他人進(jìn)行互動(dòng)。監(jiān)測(cè)粉絲們的回復(fù)，提高互動(dòng)率。通過測(cè)試題，有趣的小游戲來聚集粉絲進(jìn)行互動(dòng)，（例如星座情感測(cè)試問題吸引）重視原創(chuàng)微博的水平，選擇恰當(dāng)?shù)妮p松的文字+商業(yè)化元素如何與粉絲進(jìn)行互動(dòng)4.3.尋找精準(zhǔn)的客戶1.話題找客戶2.微群找客戶3.標(biāo)簽找客戶

1.話題找客戶在參與某個(gè)話題進(jìn)行討論，可以通過微博直接找到參與某個(gè)話題討論的人群，如果發(fā)現(xiàn)某些用戶經(jīng)常參與#帶著微博去旅行##歐洲旅游##旅游攻略#這樣的話題去尋找客戶，那么我們?nèi)绻墙?jīng)營旅游的，就可以通過這樣的方法尋找客戶。如何參與話題或者發(fā)起話題呢？

點(diǎn)這4.3.尋找精準(zhǔn)的客戶2.微博粉絲群找客戶微群是一個(gè)因?yàn)槟硞€(gè)共同愛好或者有共同的話題而聚集到一起進(jìn)行交流和互動(dòng)的地方3.標(biāo)簽找客戶微博用戶往往會(huì)根據(jù)自己的愛好或者特點(diǎn)為自己微博貼上不同的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽都是通過用戶自身設(shè)定的，最能體現(xiàn)個(gè)人的特點(diǎn)和愛好。例如每天學(xué)點(diǎn)ps、Kakakaoo-

4.3.尋找精準(zhǔn)的客戶4.4開展活動(dòng)營銷我們?cè)诎l(fā)布微博軟文時(shí)，還可以舉辦一些活動(dòng)，來調(diào)動(dòng)網(wǎng)友的參與積極性，拉近企業(yè)和網(wǎng)民們的距離微博例：#熄燈一小時(shí)#4.4開展活動(dòng)營銷如何做好活動(dòng)營銷？活動(dòng)營銷的準(zhǔn)備工作關(guān)鍵詞活動(dòng)時(shí)間優(yōu)化外鏈實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)找到最能代表需求的潛在關(guān)鍵詞，從而找到最典的受眾目標(biāo)確立推廣活動(dòng)起止時(shí)間最期望的時(shí)間點(diǎn)。保證點(diǎn)擊頁面到位，對(duì)手機(jī)端和web分別做優(yōu)化建立監(jiān)測(cè)基點(diǎn)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，便于調(diào)整和進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)告4.5積極參與互動(dòng)進(jìn)行微博互動(dòng)營銷，最主要的一點(diǎn)就是要主動(dòng)與別人進(jìn)行互動(dòng)。企業(yè)和商家可以舉辦一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者促銷活動(dòng)來吸引用戶眼球，進(jìn)而增加與粉絲的互動(dòng)。在抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，可以設(shè)置一些條件。例如上新產(chǎn)品4.6善于挖掘故事這里的故事不僅僅指的是古時(shí)候的歷史故事，還指企業(yè)所在地的歷史文化的發(fā)家史、創(chuàng)業(yè)史，甚至還包括企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目的歷史淵源等。

例書上83頁圖4-8本文有三個(gè)寫作特點(diǎn)。1.開篇以南岳旅游作為引子，引出了水果——柑桔2.通過歷史傳說的故事講述了柑桔名揚(yáng)南岳的因果。3.最后著重講柑桔的食用，貯藏和藥用價(jià)值內(nèi)容分組討論想一想，這篇文章的寫作特點(diǎn)是什么？這樣的品牌故事會(huì)不會(huì)吸引到你？4.7經(jīng)常制造新聞面對(duì)微博這個(gè)人口流量龐大的即時(shí)性平臺(tái)，企業(yè)要學(xué)會(huì)自己給自己制造新聞，雖然發(fā)布新聞的方式不多，但是新聞的內(nèi)容卻可以有很多。企業(yè)年中、年底的經(jīng)銷座談會(huì)商家獲得企業(yè)融資接待社會(huì)知名人士企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外參加的活動(dòng)等，要保證企業(yè)的新聞?dòng)啦粩?，讓消費(fèi)者隨時(shí)都能看到企業(yè)的信息。提高企業(yè)的知名度新聞原則注意要點(diǎn)制造新聞要講究的原則有依有據(jù)，保證真實(shí)，不能編造用新聞性的表達(dá)來撰寫軟文4.8廣告牌推廣微博有一種廣告牌，主要用來推廣自己的各種產(chǎn)品。微博用戶只要開通會(huì)員就可以對(duì)背景進(jìn)行自定義設(shè)置。將自己的聯(lián)系方式寫在里面。當(dāng)別人打開企業(yè)的微博主頁，就可以看見聯(lián)系方式。4.9硬廣告營銷硬廣告營銷是生活中最常見的一種營銷方式，它指的是人們?cè)趫?bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體上看到或者聽到的那些為宣傳產(chǎn)品而制作出來的純廣告，其中微博的硬廣告?zhèn)鞑ニ俣确浅５目?，常常以圖文的形式出現(xiàn)，也會(huì)伴有視頻或者鏈接。廣告營銷注意點(diǎn)一般用戶對(duì)各種硬廣告大都有排斥心理。因此，在發(fā)布廣告時(shí)，營銷文字不要太直接，要學(xué)會(huì)將硬廣告軟化，巧妙的能把廣告信息設(shè)置在那些比較吸引人的軟文里。小結(jié)本節(jié)課學(xué)習(xí)了哪些內(nèi)容？4.1.了解目標(biāo)消費(fèi)者4.2建立微博粉絲群4.3.尋找精準(zhǔn)的客戶4.4開展活動(dòng)營銷4.5積極參與互動(dòng)4.6善于挖掘故事4.7經(jīng)常制造新聞4.8廣告牌推廣4.9硬廣告營銷微博營銷的推廣策略作業(yè)1.本節(jié)課微博的推廣營銷策略2.活動(dòng)營銷的準(zhǔn)備工作10.公關(guān)服務(wù)的技巧1.什么是公關(guān)危機(jī)？

公關(guān)危機(jī)指的是各大企業(yè)都有可能面臨的問題，尤其是在這個(gè)病毒式傳播的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的負(fù)面評(píng)論就可能導(dǎo)致企業(yè)直接面臨公關(guān)危機(jī)。微博公關(guān)服務(wù)技巧從微博看從專業(yè)團(tuán)隊(duì)來看從企業(yè)來看提供新型思路創(chuàng)新傳播手段推動(dòng)公關(guān)行業(yè)開展企業(yè)活動(dòng)傳播產(chǎn)品信息樹立企業(yè)形象專業(yè)強(qiáng)效率高影響大微博公關(guān)服務(wù)技巧11.構(gòu)建微博營銷團(tuán)隊(duì)1.為什么要構(gòu)建微博營銷團(tuán)隊(duì)？微博營銷其發(fā)展歷史比較短暫。然而微博營銷最近是比較熱門