考研復(fù)試：社工答題模

第一部分：總述

1.名詞解釋

2.簡(jiǎn)答題

3.論述題

4.案例分析題

第二部分：思考角度及必背模板

1.萬(wàn)能模板一

2.萬(wàn)能模板二

3.萬(wàn)能模板三

4.萬(wàn)能模板四

第一部分：總述

一、名詞解釋

1、基本情況

不同的學(xué)校雖然考察名詞解釋的數(shù)量不同，但絕大多數(shù)學(xué)校都一定會(huì)有名詞解釋

題型。

以人大msw的考研題目為例，名詞解釋的數(shù)量在8個(gè)左右，分值在40分，大致

占總分的五分之一。名詞解釋的考查范圍一般也大多是來(lái)自于書本的基礎(chǔ)知識(shí)，

也有一些在書本之外的知識(shí)。

【名詞解釋題答題注意事項(xiàng)】

第一，控制時(shí)間作答。由于名詞解釋一般是第一道題，很多人開(kāi)始做題時(shí)心

態(tài)十分謹(jǐn)慎，生怕有一點(diǎn)遺漏，造成失分，故而寫的十分詳細(xì)，把名詞解釋寫成

了簡(jiǎn)答或者論述，造成后面答題時(shí)間緊張，要嚴(yán)格控制時(shí)間在5-6分鐘以內(nèi)。

第二，如果單個(gè)名詞解釋是5分左右的分值，在回答名詞解釋的時(shí)候以

150-200字為佳。如果是A4紙練習(xí)的時(shí)候，以5-8行為佳。

2、答題要求

層次豐富，名詞解釋是踩點(diǎn)得分，所以一定要保證每個(gè)詞條至少包含3個(gè)得

分點(diǎn)，不能一大段都在講一個(gè)意思，這樣寫再多都拿不到分。

點(diǎn)到為止名詞解釋分值較小，作答空間也有限，所以語(yǔ)言一定要精煉，記住

四個(gè)字：點(diǎn)到即可。不用展開(kāi)，展開(kāi)是簡(jiǎn)答題的事兒。

3、名詞解釋答題方法

名詞解釋是較最容易得分的。在復(fù)習(xí)的時(shí)候要把參考書中的核心概念和重點(diǎn)概

念夯實(shí)。

近5-10年的真題是復(fù)習(xí)名詞解釋的必備資料，通過(guò)研磨真題你可以知道哪些名

詞是出題老師經(jīng)常考察的，并且每年很多高校的名詞解釋還有一定的重復(fù)。

【答題方法】

名詞解釋答題方法上要按照核心意思+特征/內(nèi)涵/構(gòu)成/案例等，來(lái)作答。

①回答出名詞本身的核心含義，力求尊重課本。這是最主要的。

②簡(jiǎn)答該名詞的特征、內(nèi)涵、或者其構(gòu)成、或者舉一個(gè)案例加以解釋。如果

做到①②，基本上你就可以拿滿分。

③如果除非你根本不懂這個(gè)名詞所云何事，或者壓根沒(méi)見(jiàn)過(guò)這個(gè)名詞，那就

要運(yùn)用類比方法或者詞義解構(gòu)法，去盡可能地把握這個(gè)名詞的意思、，并組織下語(yǔ)

言并加以潤(rùn)色，最好是以很學(xué)術(shù)的方式把它的內(nèi)涵表述出來(lái)。

【名詞解釋答題示范】

例如：“A”。

第一，什么是A（核心意思，尊重課本）

第二，A的幾個(gè)特征，不必深入解釋。

第三，A的5點(diǎn)內(nèi)涵。

4、分類作答模板

Msw名詞解釋一般可以分為以下幾類：理論類、基礎(chǔ)知識(shí)類、人物類、每一

類的作答要點(diǎn)都是有規(guī)律可循的，如果你掌握了這個(gè)方法，可以直接將相關(guān)背誦

筆記制作成名詞解釋版本，到了考場(chǎng)只需要條件反射般輸出就可以啦。

01理論類模板

起源/背景/提出人物、書籍論文+核心要義+理論本身關(guān)鍵內(nèi)容+評(píng)價(jià)（理論or

實(shí)踐、積極or消極、后續(xù)發(fā)展）。

如：如增權(quán)理論

增權(quán)即增強(qiáng)人的權(quán)利和權(quán)能，增權(quán)取向的社會(huì)工作認(rèn)為個(gè)人的需求不足和問(wèn)

題的缺陷是環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供幫助時(shí)應(yīng)該注

重增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)能，以對(duì)抗外在環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。增權(quán)理論的基本假

設(shè)包括：第一，個(gè)人的無(wú)力感是由環(huán)境的壓迫造成的。第二，社會(huì)中存在著直接

或者間接的障礙，使個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的。第

三，受助人是有價(jià)值，有能力的，其權(quán)能并不是社工給予的。第四，生活中人們

所表現(xiàn)出來(lái)的缺權(quán)狀態(tài)并不是真的缺少權(quán)能，而是環(huán)境的壓迫所致。增權(quán)取向的

社會(huì)工作實(shí)踐要求社工致力于增加案主的權(quán)能以增進(jìn)其適應(yīng)環(huán)境的能力，努力改

革壓迫案主的環(huán)境或結(jié)構(gòu)。

2.尋解療法

尋解療法是在后現(xiàn)代主義思想，社會(huì)建構(gòu)主義等理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一

種新的治療取向，它并非關(guān)注于問(wèn)題的成因、診斷和評(píng)估，而著眼與現(xiàn)在及將來(lái)，

尋求可行的方向和目標(biāo)，通過(guò)談話過(guò)程重新構(gòu)建解決問(wèn)題的方案。它強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的

原因與解決方案并沒(méi)有必然的聯(lián)系，服務(wù)對(duì)象治療師不必弄清問(wèn)題的成因，只需

明白解決問(wèn)題的方法并積極踐行實(shí)踐方案便能夠促成問(wèn)題的解決。尋解，創(chuàng)解的

過(guò)程可以清楚描述，而且是可以學(xué)習(xí)的。其主要特色：1有限的時(shí)間2.有限的、

明確的、合理可行的輔導(dǎo)目標(biāo)3.迅速的介入4.鼓勵(lì)案主表達(dá)感受5.維持清晰的

面談焦點(diǎn)。尋解療法具有五組問(wèn)句，分別是：1.詢問(wèn)面談前的轉(zhuǎn)變，2.刻度問(wèn)句：

將自己的問(wèn)題程度用1-10的刻度形容3.詢問(wèn)例外情境4.奇跡問(wèn)句5.應(yīng)付問(wèn)句。

3.任務(wù)中心模式

任務(wù)中心模式是個(gè)案工作的主要實(shí)務(wù)模式之一，是一種“有計(jì)劃的短期處置

方式”，其介入焦點(diǎn)在于為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象在有限

的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的目標(biāo)。在任務(wù)中心模式看來(lái)，任務(wù)就是服務(wù)對(duì)象為解

決自己的問(wèn)題而需要做的工作，它是服務(wù)介入的核心，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)介入工作目標(biāo)

一解決問(wèn)題的手段。其基本假設(shè)是：（1）案主問(wèn)題的產(chǎn)生是因?yàn)槟芰簳r(shí)受限，

而不是病理因素所導(dǎo)致；（2）解決問(wèn)題的困難在于環(huán)境或資源不足；（3）當(dāng)人陷

入問(wèn)題時(shí)會(huì)產(chǎn)生改變問(wèn)題的動(dòng)力，但也有適應(yīng)問(wèn)題的本能；（4）人們只想把問(wèn)題

減輕到可以忍受的地步，而不是從根本上解決問(wèn)題；（5）當(dāng)個(gè)人了解到自身有問(wèn)

題時(shí)，會(huì)采取行動(dòng)解決。因此，工作者可通過(guò)專業(yè)服務(wù)過(guò)程增強(qiáng)案主解決問(wèn)題的

能力，并使案主成為解決問(wèn)題及促成改變的主要媒介，而工作者只扮演資源供給

者與鏈接者的角色。

02基礎(chǔ)知識(shí)類

書本定義+基本內(nèi)涵+特點(diǎn)/作用/內(nèi)容/等

如：1.基本公共服務(wù)

基本公共服務(wù)是指建立在一定社會(huì)共識(shí)基礎(chǔ)上，根據(jù)一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段

和總體水平，為維持本國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定、基本的社會(huì)正義和凝聚力，保護(hù)個(gè)人

最基本的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，為實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展所需要的基本社會(huì)條件。

基本公共服務(wù)包括三個(gè)基本點(diǎn)，一是保障人類的基本生存權(quán)（或生存的基本需要）,

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要政府及社會(huì)為每個(gè)人都提供基本就業(yè)保障、基本養(yǎng)老保

障、基本生活保障等；二是滿足基本尊嚴(yán)（或體面）和基本能力的需要，需要政

府及社會(huì)為每個(gè)人都提供基本的教育和文化服務(wù)，三是滿足基本健康的需要，需

要政府及社會(huì)為每個(gè)人提供基本的健康保障。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的水平

的提高，一個(gè)社會(huì)基本公共服務(wù)的范圍會(huì)逐步擴(kuò)展，水平也會(huì)逐步提高。

2.社會(huì)資本

社會(huì)資本是指?jìng)€(gè)體或團(tuán)體間的關(guān)聯(lián)一社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、互惠性的規(guī)范和由此產(chǎn)生的

信任，是人們?cè)谏鐣?huì)結(jié)構(gòu)中所處位置帶給他們的資源。社會(huì)資本是嵌入在社會(huì)網(wǎng)

絡(luò)關(guān)系之中的，個(gè)人從持續(xù)性的社會(huì)網(wǎng)路關(guān)系中吸收某些有效的資源。社會(huì)資本

具有潛在性和現(xiàn)實(shí)性，只有當(dāng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)被行動(dòng)者調(diào)動(dòng)或利用時(shí)，它才能以某種能

量或資源發(fā)揮資本在實(shí)踐中的作用。社會(huì)資本在社會(huì)工作中發(fā)揮的作用主要有如

下方面：1.激發(fā)案主潛能，重塑案主自尊自信的心理狀態(tài)。2.協(xié)助重建良好的人

際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮社會(huì)支持系統(tǒng)的協(xié)助作用；3.通過(guò)重建社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助案

主實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)接受幫助到主動(dòng)尋找突破、解決當(dāng)前問(wèn)題的轉(zhuǎn)變。

03人物類、書本類模板

基本情況（姓名、國(guó)籍、時(shí)代、生卒年、職業(yè)、流派）+代表作+理論/實(shí)踐貢

獻(xiàn)+從業(yè)經(jīng)歷+地位評(píng)價(jià)

如：《社會(huì)診斷》

社會(huì)診斷是由社會(huì)工作專業(yè)的奠基人一瑪麗里士滿所撰寫的，于1917年出

版，該書是社會(huì)工作個(gè)案工作專業(yè)化的里程碑。它的問(wèn)世使個(gè)案工作成為正規(guī)的

社會(huì)工作專業(yè)教育課程的一部分，從而使得社會(huì)工作專業(yè)擺脫了以往僅僅是一種

“純理論”的慈善事業(yè)事業(yè)形象，從而成為一門專業(yè)。

二、簡(jiǎn)答題

1、基本情況

簡(jiǎn)答題一般總分值在40—60分左右，有4-6道題，每道題大概10分。有些

學(xué)校也有15分一道簡(jiǎn)答題，大家根據(jù)自己的報(bào)考學(xué)校情況自行了解該部分具體

分值。在回答的時(shí)候字?jǐn)?shù)一般在400-500字為佳，每道題時(shí)間10分鐘左右。

【簡(jiǎn)答題答題注意事項(xiàng)】

第一，在回答簡(jiǎn)答題的時(shí)候，要采取“總-分-總”答題結(jié)構(gòu)。即在回答要點(diǎn)

之前進(jìn)行核心名詞含義的闡釋，最后寫幾句起總結(jié)的話。

總：給簡(jiǎn)答題中所涉及的名詞一個(gè)完整的解釋，再結(jié)合題目要求答，引出下

文要答出的點(diǎn)。

分：從各個(gè)角度分步驟作答，做到答案有層次，邏輯清晰，條例清楚。一定

要使用邏輯連接詞，使用邏輯連接詞老師才清楚的看到你的點(diǎn)，推薦使用首先,

其次，再次，最后，或者直接使用第一，第二，第三

總：總結(jié)，結(jié)合前文所答給該題一個(gè)總結(jié)

第二，如果課本沒(méi)有明確答案，那你也不能拍腦門亂寫，好的策略是向課本

靠攏,將相關(guān)的你能夠想到的內(nèi)容往里套就行了。關(guān)鍵在于有條理又能自圓其說(shuō),

你如果能結(jié)構(gòu)清晰、條分縷析的把題答完，你肯定可以得滿分。

2、簡(jiǎn)答題答題方法

簡(jiǎn)答題難度中等偏下，主要是考察考生對(duì)于參考書的重要知識(shí)點(diǎn)的記憶和背

誦程度。往往是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的考察。特殊情況下需要跨章節(jié)組織答案。因此，只

要大家講究記憶方法，除了將書本中該章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)掌握好，同時(shí)也要善于將各

個(gè)章節(jié)進(jìn)行聯(lián)系，推薦大家使用框架記憶法進(jìn)行背誦和記憶。

簡(jiǎn)答題采用“定義+框架+總結(jié)”答題法。

①首先把題干中涉及到的最重要的名詞（也叫大概念）進(jìn)行闡述，就像解答名

詞解釋一樣。這一環(huán)節(jié)不能省略，否則無(wú)意中丟失很多的分?jǐn)?shù)，這是很多考生容

易忽視的一點(diǎn)。

②讀懂題意，列要點(diǎn)進(jìn)行回答?；卮鹨c(diǎn)一般3-5點(diǎn)，每條100-200字。

③進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，總結(jié)多為簡(jiǎn)單評(píng)析或引申。

【答題示范】

例如“簡(jiǎn)答A的職能?！?/p>

第一，A的定義。（不能缺少）

第二，A的3大職能。（主體部分）

第三，總結(jié)評(píng)析。

4、分類作答模板

簡(jiǎn)答題一般可分為如下幾大類：對(duì)比類，單個(gè)類，每一個(gè)類別都是有一定的答

題規(guī)律可尋。

01對(duì)比類：以兩個(gè)概念對(duì)比的方式出現(xiàn)在簡(jiǎn)答題，這里有包括幾種情況，第一

種情況就是說(shuō)明兩者之間的關(guān)系，如請(qǐng)你簡(jiǎn)述社會(huì)工作和社會(huì)福利制度之間的關(guān)

系，請(qǐng)你簡(jiǎn)述社會(huì)工作和社會(huì)學(xué)之間的關(guān)系，請(qǐng)你簡(jiǎn)述社會(huì)工作和心理學(xué)的關(guān)系

等等。第二種情況就是兩者差異類，如你如何理解社會(huì)工作者？社會(huì)工作者和志

愿者的區(qū)別與聯(lián)系？第三種情況是分析兩者發(fā)展趨勢(shì)類，如你如何看待社會(huì)工作

與公益慈善的合流？

答題方式：

兩個(gè)名詞解釋的概念/區(qū)別與聯(lián)系/關(guān)系

如：如何理解社會(huì)工作與社會(huì)福利制度的關(guān)系？

答：社會(huì)工作是操守利他主義的價(jià)值理念，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，用科學(xué)方法

助人的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)福利制度是指在特定的社會(huì)里一套有關(guān)人類需要與福祉相

關(guān)聯(lián)的理念，資源，機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員等的制度設(shè)置，它同經(jīng)濟(jì)制度，政治制度，

教育制度等一起成為維系社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。社會(huì)工作作一門改善個(gè)人和群體

福利的助人專業(yè)，是福利制度的一個(gè)重要組成部分。社會(huì)工作的發(fā)展促進(jìn)社會(huì)福

利制度的完善，社會(huì)福利制度的優(yōu)化是社會(huì)工作專業(yè)化的必要條件，具體而言，

兩者的關(guān)系可以進(jìn)行如下理解：（總）

一、社會(huì)工作是社會(huì)福利制度的傳遞體系（分）

社會(huì)福利制度要發(fā)揮穩(wěn)定社會(huì)秩序和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用，必須依賴社會(huì)工

作專業(yè)這一支持系統(tǒng)。社會(huì)工作是整個(gè)社會(huì)福利體系的資源發(fā)送體系，它通過(guò)機(jī)

構(gòu)的行政安排和專業(yè)人員的努力，以直接和間接的方式，通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)人員

將社會(huì)福利資源與受助者聯(lián)系在一起。

首先，社會(huì)福利資源的分配與和政策實(shí)施需要通過(guò)一定的組織過(guò)程，而在這

一過(guò)程中社會(huì)工作扮演著核心的角色。在確定與甄別社會(huì)福利救助好服務(wù)對(duì)象后,

它能對(duì)貧困，失業(yè)和疾病和社會(huì)不公正等社會(huì)問(wèn)題作出及時(shí)的回應(yīng)。

其次，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括多種弱勢(shì)群體，而社會(huì)福利的目標(biāo)就是使得

這些群體有更好的生活，社會(huì)工作服務(wù)可以更有效的惠及服務(wù)對(duì)象。

第三，社會(huì)福利制度要實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，必須要通過(guò)社會(huì)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，社會(huì)工

作是這一行動(dòng)的內(nèi)容。

第四，社會(huì)是不斷變遷和發(fā)展的，社會(huì)福利制度必須對(duì)社會(huì)的發(fā)展和變遷作

出反應(yīng)，而社會(huì)工作的介入是應(yīng)對(duì)發(fā)展和變遷與促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的必要?jiǎng)恿Α?/p>

二、社會(huì)福利制度是社會(huì)工作發(fā)展的必要條件

社會(huì)工作的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)福利制度的進(jìn)步與完善，這是由社會(huì)工作與社會(huì)

福利制度的性質(zhì)來(lái)共同決定的。

首先，社會(huì)福利制度是社會(huì)工作合法化地位的保證。社會(huì)工作與社會(huì)福利制

度有著共同的目標(biāo)，只有福利制度內(nèi)部接納社會(huì)工作專業(yè)，社會(huì)工作服務(wù)提供才

能得以有序的進(jìn)行。

其次,社會(huì)福利制度的與社會(huì)工作有著共同的知識(shí)基礎(chǔ)，只有兩者同時(shí)進(jìn)步，

共同發(fā)展，社會(huì)福利制度與社會(huì)工作的功能才能得以有效發(fā)揮。

社會(huì)福利制度是促進(jìn)人類文明與發(fā)展的重要內(nèi)容，而社會(huì)工作專業(yè)是促成社

會(huì)穩(wěn)定和和諧的必不可少的條件。現(xiàn)代社會(huì)放入發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)工作專業(yè)，社會(huì)

福利制度的建立與進(jìn)步更需要社會(huì)工作專業(yè)來(lái)完成具體的使命和任務(wù)。（總）

Ps：請(qǐng)大家在思考關(guān)系類的簡(jiǎn)答題時(shí)，不要總是按照“兩者的區(qū)別與聯(lián)系”

這樣來(lái)寫，關(guān)系類的題目重點(diǎn)是要你分析兩者的關(guān)系，不是讓你說(shuō)兩者有什么不

同。這一題的答案學(xué)姐答得稍微有點(diǎn)長(zhǎng)，只是想給大家舉個(gè)例子該如何去解答簡(jiǎn)

答題并且把一個(gè)題答得豐滿，在考場(chǎng)上時(shí)間有限的情況下只需要把這個(gè)答案組織

的有序，有邏輯就可以了。如果這個(gè)題是一個(gè)論述，可以加上兩者的區(qū)別與聯(lián)系

答題方式是：

概念闡述

一、兩者的區(qū)別

1.2.3......

二、兩者的關(guān)系

總結(jié)

02單個(gè)類簡(jiǎn)答題：就是考察某個(gè)單一的知識(shí)點(diǎn)，如小組工作的功能，小組的

發(fā)展階段，中國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值體系等。這類題目比較簡(jiǎn)單，大多數(shù)是書上的知

識(shí)點(diǎn)，但是書上的知識(shí)點(diǎn)不能夠直接拿下來(lái)用，而是要在背誦的基礎(chǔ)上加上你自

己的理解，最后組織成你自己的答案。

如：簡(jiǎn)述專業(yè)社會(huì)工作產(chǎn)生的歷史背景（這一題書上有講，但是答案就是需要自

己總結(jié)，給大家看看該如何去答題。）

社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展是一個(gè)自然過(guò)程。社會(huì)工作作為一個(gè)專業(yè)產(chǎn)生于歐美，并

不是人們按照事先設(shè)計(jì)好的藍(lán)圖創(chuàng)造出來(lái)的，而是在回應(yīng)個(gè)人與社會(huì)需求的過(guò)程

中發(fā)育起來(lái)的。從社會(huì)工作發(fā)展歷史來(lái)看，社會(huì)工作經(jīng)歷了從慈善救助事業(yè)到專

業(yè)性社會(huì)工作發(fā)展的階段。社會(huì)工作作為慈善救助事業(yè)得以產(chǎn)生有著深刻的思想

原因，現(xiàn)實(shí)情況，制度背景，而專業(yè)社會(huì)工作的產(chǎn)生與發(fā)展則與社會(huì)工作早期開(kāi)

拓者對(duì)理論與實(shí)踐進(jìn)行探索有著密不可分的聯(lián)系。

第一，在理論方面，社會(huì)工作者在長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上開(kāi)始了對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行

理論總結(jié)和社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)體系的建設(shè)。1989年，瑪麗里士滿出版了《貧民

中中的友善訪問(wèn)員》，開(kāi)始了社會(huì)工作理論總結(jié)的進(jìn)程。1917年出版了社會(huì)工作

歷史上最重要的著作《社會(huì)診斷》，1922年出版了《什么是社會(huì)個(gè)案工作》。在

這一系列的著作中里士滿在宏觀上討論了社會(huì)工作與社會(huì)各方面的關(guān)系，從理論

上確立了社會(huì)工作在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的位置。具體討論了社會(huì)診斷的程序，討論了生

活環(huán)境、家庭關(guān)系以及社會(huì)資源在社會(huì)工作過(guò)程中的意義。最后具體闡述了各類

不同個(gè)案的診斷。里士滿努力將人們?cè)跐?jì)貧活動(dòng)中積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提升為一套可

以傳播的系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，這使得專業(yè)教育成為可能。與里士滿同時(shí)期的學(xué)者一

起推動(dòng)了社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)體系的建立，促進(jìn)了助人模式的概念化。助人模式的

概念化使得社會(huì)工作的發(fā)展脫離了僅憑善心、熱情和經(jīng)驗(yàn)為貧困人群提供幫助的

狀態(tài)。社會(huì)工作開(kāi)始走上了以系統(tǒng)的助人知識(shí)為基礎(chǔ)的專業(yè)化助人階段。

第二，社會(huì)工作教育的發(fā)展一方面成為社會(huì)工作作為一門專業(yè)標(biāo)志，另一方

面也是社會(huì)工作專業(yè)化的必不可少的制度性前提。社會(huì)工作專業(yè)教育的發(fā)展一方

面是以社會(huì)工作知識(shí)體系的發(fā)展為前提，另一方面也是助人實(shí)踐的需要。從改善

貧民狀況協(xié)會(huì)和慈善組織會(huì)社對(duì)志愿服務(wù)人員提供培訓(xùn)到社會(huì)工作專業(yè)教育學(xué)

院組織的出現(xiàn)，都進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程，提高了社會(huì)工作專業(yè)化

的水平，特別是社會(huì)工作專業(yè)教育的制度化，進(jìn)一步提高了社會(huì)工作專業(yè)界對(duì)專

業(yè)知識(shí)的壟斷，從而使專業(yè)教育成為社會(huì)工作專業(yè)的入口。一個(gè)人要想在社會(huì)工

作領(lǐng)域從業(yè)，就必須掌握社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)，也就必須經(jīng)過(guò)社會(huì)工作專業(yè)教育的

訓(xùn)練。這一方面保證了專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，另一方面確立了社會(huì)工作專業(yè)的權(quán)威地

位，使得社會(huì)工作專業(yè)化進(jìn)一步得到了制度性保證。

第三，社會(huì)工作專業(yè)組織發(fā)展一方面確立了社會(huì)工作的專業(yè)地位，另一方面

也強(qiáng)化了社會(huì)工作專業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。二十世紀(jì)二十年代在一些國(guó)家相繼成立了

一些社會(huì)工作專業(yè)組織，這些社會(huì)工作專業(yè)人員協(xié)會(huì)的建立具有里程碑的意義,

它標(biāo)志著這些國(guó)家的社會(huì)工作專業(yè)的成熟。

社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是各個(gè)專業(yè)學(xué)者和組織

努力的結(jié)果。我國(guó)在新時(shí)代條件下，社會(huì)發(fā)展仍然存在諸多復(fù)雜的矛盾，社會(huì)工

作只有不斷提高自身的專業(yè)化能力才能在新的態(tài)勢(shì)下得到發(fā)展。

Ps：這一題大家的思考角度也可以從其他方面，如專業(yè)方法的發(fā)展，目標(biāo)模式的

變化，服務(wù)對(duì)象的擴(kuò)展等等。結(jié)尾部分也可以以多種形式，總結(jié)前論式，升華主

式都可以。

三、論述題

1、基本情況

論述題一般總分值在40-50分左右，有3-4道題，每道題大概10T5分。在

回答的時(shí)候字?jǐn)?shù)一般在1000—1500字為佳，每道題最佳時(shí)間為15分鐘左右。

2、論述題答題方法

論述題屬于中等偏上難度的題目，分值往往也比較大，考察對(duì)學(xué)科整體的把

握和對(duì)知識(shí)點(diǎn)的靈活運(yùn)用，進(jìn)而運(yùn)用理論知識(shí)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。但是，如

果我們能夠洞悉論述題的本質(zhì)，其實(shí)回答起來(lái)還是非常簡(jiǎn)單的。論述題，從本質(zhì)

上看，是考察對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合運(yùn)用能力。因此答案的組織往往是橫貫全書，

跨章節(jié)的。

這就要求我們必須對(duì)課本的整體框架和參考書的作者的寫書的內(nèi)部邏輯有

所了解。

【論述題答題注意事項(xiàng)】

論述題答題攻略:論述題“3w答題法”,即what,why,how。是什么,為什

么，怎么辦。答題結(jié)構(gòu)上“總一分一總”，開(kāi)頭要闡述背景，解釋相關(guān)的名詞，

然后分析問(wèn)題的原因和必要性，羅列要點(diǎn)，最后要做總結(jié)。

①闡釋論述題中重要的相關(guān)概念，并把論述題中重要的核心理論要點(diǎn)寫出來(lái)。

這部分是考察書本的理論知識(shí)的掌握，是后面展開(kāi)分析的基礎(chǔ)。

②要分析問(wèn)的原因或者必要性。這部分構(gòu)成了論述題中的“論”，要寫的像

論文里面的分論點(diǎn)，對(duì)于每一個(gè)分論點(diǎn)要適當(dāng)?shù)摹笆觥?。這是論述題的關(guān)鍵，結(jié)

合課本，選好切入的角度至關(guān)重要。

③提出自己合理化的建議，并在最后做總結(jié)或者展望。

【論述題答題方法注意事項(xiàng)提示］

第一，緊扣理論。先闡釋清楚相關(guān)的概念和核心理論。

第二，回答的視角要廣，角度要多，不能拘泥于一兩個(gè)點(diǎn)。但是條數(shù)也不宜

過(guò)多，在5-8條為好。

第三，要點(diǎn)之間要有條理性。

第四，如果沒(méi)有案例分析題，論述題一般是最后一道考題，分值較大，需要

考生合理規(guī)劃時(shí)間，每道論述題至少留出20分鐘以上的時(shí)間。

在msw考試中，論述題一般分為兩類，知識(shí)型論述題和操作型論述題，知識(shí)

型論述題就是針對(duì)書中的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)讓你進(jìn)行論述，如社會(huì)工作教育對(duì)社會(huì)工作

本土化的意義，或者是立足于當(dāng)下，聚焦于當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，讓你就目前的問(wèn)題

從社工的角度進(jìn)行論述，如社會(huì)工作在新時(shí)代發(fā)展所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，社會(huì)工

作如何介入精準(zhǔn)扶貧，社政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)社會(huì)工作的影響等。操作型論述題就是

針對(duì)具體的問(wèn)題讓你提供介入方法和策略，通常在實(shí)務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)，如針對(duì)虐待兒

童事件，社會(huì)該如何進(jìn)行預(yù)防和介入？社工如何參與校園霸凌問(wèn)題？關(guān)于這部分

題目的答題角度和模板在第二部分我會(huì)詳細(xì)的給到大家。

四、案例分析題

1、基本情況

一般情況下有兩道案例分析題，每道分析題又會(huì)下屬2-3個(gè)小題。每道案例

分析大概20分左右，所以至少留出30分鐘的時(shí)間。

2、案例分析題答題方法

案例分析考察形式往往看起來(lái)比較靈活，給人一種難以駕馭的感覺(jué)。但是案

例分析題并不難，與其說(shuō)是在考察案例，不如說(shuō)是再考察考生對(duì)核心理論的掌握。

一定要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，先找知識(shí)點(diǎn)后結(jié)合案例分析，方可獲得案例分析題的高

分。

考研答題攻略：案例分析要采用“知識(shí)點(diǎn)一一材料分析法”。

第一，仔細(xì)閱讀案例，尋找涉及到的每一個(gè)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，并在答題的第一部

分將知識(shí)點(diǎn)部分寫透。（這是主要的部分）

第二，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和案例分析

【案例分析題答題注意事項(xiàng)提示】

第一，不要就事論事，要先分析、鋪墊理論。

第二，要做到理論和材料的有效結(jié)合，不能理論材料兩張皮。結(jié)合的方法或?yàn)轵?yàn)

證理論的正確，或?yàn)檫\(yùn)用理論對(duì)材料的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)析，這個(gè)需要考生要具體

問(wèn)題具體分析。

第三，案例分析題一般是最后一道考題，分值較大，需要考生合理規(guī)劃時(shí)間。

【舉例】

案例一：吉林大學(xué)考研題

小菲參加了一個(gè)成長(zhǎng)小組的活動(dòng)，在參組前，她向社工詢問(wèn)了有關(guān)保密的問(wèn)

題，因?yàn)樗幌胱寗e人知道自己參加了社工小組，社工告訴小菲，保密是社會(huì)工

作的基本倫理守則之一，在小組活動(dòng)中，小菲表現(xiàn)的非常積極投入，向成員和社

工袒露了自己的苦惱，原來(lái)，小菲背著父母愛(ài)上了一個(gè)有婦之夫，并且有了性關(guān)

系，她感到自己這樣的戀情不會(huì)有什么結(jié)果的，在一次小組活動(dòng)結(jié)束時(shí)，小菲突

然昏倒了，社工和成員十分緊張，立即叫來(lái)救護(hù)車，將小菲送進(jìn)醫(yī)院搶救，經(jīng)診

斷，原來(lái)小林是宮外孕引起了大出血，醫(yī)生說(shuō)，如果晚一點(diǎn)送來(lái)，就會(huì)有生命危

險(xiǎn)，由于住進(jìn)了醫(yī)院，并動(dòng)了手術(shù)，小菲的父母和親戚朋友都知道了小菲的戀情，

給她帶來(lái)了很大的壓力，出院后，小菲以個(gè)人隱私權(quán)受到侵犯為由將社工告上法

庭。

1、本案例涉及到的問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么？

2、如果你是一名社會(huì)工作者，如何規(guī)避案例中社工面臨的問(wèn)題？

分析：這是一道理論知識(shí)點(diǎn)和具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái)考察的案例分析題，考察的知識(shí)

點(diǎn)是社會(huì)工作倫理守則下的保密，知情同意，社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)中所面臨的倫理

困境以及該如何去處理社會(huì)工作實(shí)務(wù)當(dāng)中的倫理困境。第一步大致瀏覽整個(gè)案例,

知道案例在闡述什么問(wèn)題，接下來(lái)認(rèn)真分析案例，找到理論知識(shí)點(diǎn)和切入口。在

這個(gè)案例中，我們所看到的是社工由于在開(kāi)始活動(dòng)之前沒(méi)有將社會(huì)工作的倫理守

則具體細(xì)則告知服務(wù)對(duì)象在其發(fā)生意外后所引發(fā)的一系列問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)問(wèn)題由于

倫理問(wèn)題使得社會(huì)工作者陷入一種兩難境地，社工該如何去處理。一方面，案愛(ài)

上有婦之夫，這是一件不光彩的事情，社工在案主發(fā)生意外后告訴了案主父母及

朋友，那案主在出院后可能會(huì)遭到周圍人的攻擊和歧視，并且自己也已經(jīng)答應(yīng)案

主進(jìn)行保密，案主也對(duì)社工非常信任，積極參加活動(dòng)，那如果告訴了，是不是就

破壞了專業(yè)關(guān)系的建立？另一方面，如果社工堅(jiān)持保密原則，那案主的生命如果

出現(xiàn)意外該誰(shuí)負(fù)責(zé)，案主所產(chǎn)生的一系列醫(yī)藥費(fèi)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？所以這也是本案例需

要解決的一個(gè)問(wèn)題。第二步在分析完問(wèn)題后就可以組織答題了。

第一問(wèn)：本案例涉及到的問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么？

答：社會(huì)工作倫理守則是指社會(huì)工作職業(yè)道德操守，它是社會(huì)工作者價(jià)值觀

的具體體現(xiàn)。從社會(huì)工作的道德基礎(chǔ)來(lái)看，社會(huì)工作是不同于其他服務(wù)業(yè)的專業(yè)

和職業(yè)，社會(huì)工作以人為服務(wù)對(duì)象，力求通過(guò)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)手法與服務(wù)對(duì)

象一起提升服務(wù)對(duì)象的能力，幫助服務(wù)對(duì)象獲得良好的社會(huì)適應(yīng)能力，這就要求

社會(huì)工作在實(shí)踐當(dāng)中遵守社會(huì)工作職業(yè)倫理守則。本案例是一則由于沒(méi)有踐行好

倫理守則而引發(fā)的“專業(yè)事故”，通過(guò)對(duì)本案例的分析，本案例所涉及的實(shí)質(zhì)問(wèn)

題如下：（首先找理論知識(shí)點(diǎn)，一定得結(jié)合案例）

第一，保密原則的不清晰使得社工與服務(wù)對(duì)象處于尷尬境地。社會(huì)工作要踐行保

密原則，但這種保密是有限度的保密，這種保密約定是有相對(duì)性的，當(dāng)有特殊情

況發(fā)生時(shí)，社工必須放棄對(duì)案主的保密。案例中的社工對(duì)案主承諾保密，但是案

主發(fā)生意外已經(jīng)威脅到案主生命，按照生命第一的原則，社工不得不放棄保密原

則，但是本案例中的社工并沒(méi)有將保密原則陳述清楚，所以使得社工和案主都處

于一種尷尬境地。

第二，未踐行知情同意原則使得服務(wù)對(duì)象不明白自身權(quán)限。知情同意原則要求我

們?cè)趯?shí)踐中有關(guān)服務(wù)對(duì)象的權(quán)利要向服務(wù)對(duì)象闡清和說(shuō)明，但在案例中社工與服

務(wù)對(duì)象剛開(kāi)始接觸時(shí)，社工并沒(méi)有讓服務(wù)對(duì)象知道保密原則的具體細(xì)則。

第三，未處理好倫理原則問(wèn)題使得社會(huì)工作者陷入倫理兩難的窘境。修入倫理兩

難，最后案例中服務(wù)對(duì)象將社工告上法庭，這都是由于為踐行好倫理原則所引發(fā)

的一系列問(wèn)題。

第二問(wèn)：如果你是一名社會(huì)工作者，如何規(guī)避案例中社工面臨的問(wèn)題？

社會(huì)工作倫理原則需要社工在實(shí)踐中認(rèn)真踐行和處理，如果我是案例中的一名

社工，我會(huì)采用如下方式來(lái)避免以上問(wèn)題的發(fā)生。

首先，提升自身知識(shí)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)保密，知情同意，非評(píng)判，個(gè)別化等原則的理

解，同時(shí)提高自身的實(shí)務(wù)能力。

其次，在接案階段向案主說(shuō)明保密原則，一方面充分保障案主的知情權(quán)，一方面

以踐行社工的職責(zé)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

第三，在小組活動(dòng)中，組員有可能會(huì)將其他組員的秘密泄露出去，所以在小組活

動(dòng)前應(yīng)該簽訂保密協(xié)定，制定小組規(guī)范。

第四，注意案主信息的保存與保護(hù)。

Ps：案例分析一般情況有兩種，第一種就是向上述案例中所涉及到的知識(shí)點(diǎn)加案

例題，針對(duì)這種題大家按照前文所說(shuō)的思路來(lái)就可以了。第二種題就是直接問(wèn)你

該如何去做，這類題目比較簡(jiǎn)單，第二部分模板中也會(huì)有答題思路和模板。另外

這題的第二部分我寫的比較少，知識(shí)給大家提供一個(gè)思路，大家在練習(xí)的時(shí)候可

以寫的豐富些。

第二部分：思考角度及必背模板

一、答題思考角度

第一種：

從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)答，從宏觀到微觀，或者從微觀到宏觀都可。

首先，從個(gè)人層面

其次，從家庭層面

再次，從社區(qū)層面

最后，從社會(huì)層面

或者把從社區(qū)層面換成社會(huì)層面，社會(huì)層面換成文化層面。

第二種：

首先，從微觀層面

其次，從中觀層面

再次，從宏觀層面

第三種：

首先，從經(jīng)濟(jì)層面：

其次，從社會(huì)層面：

第三：從文化層面：

萬(wàn)能模板：下面的萬(wàn)能模板主要是針對(duì)操作型的論述題或者案例分析中的措

施建議類題型，大家可以自行選擇合適自己的模板，也可以在此模板上加工將其

變成自己的模板。

萬(wàn)能模板1:微觀+中觀+宏觀

（1）微觀層面，主要是針對(duì)XX（此處填任何一個(gè)群體都可以，如老年人，婦女，

殘疾人等）個(gè)體的微觀服務(wù)。第一，為XX提供直接的物質(zhì)性幫助。社會(huì)工作者

通過(guò)整合各種社會(huì)性資源，改變資源配置的路徑，與政府、社會(huì)組織、社會(huì)工

作服務(wù)機(jī)構(gòu)和慈善性機(jī)構(gòu)緊密合作，為XX爭(zhēng)取各種社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目等。

第二，為XX提供能力建設(shè)的支持服務(wù)。XX群體陷入現(xiàn)實(shí)困境中，有些并不是經(jīng)

濟(jì)的弱勢(shì)，而是自身社會(huì)期望角色和人際關(guān)系支持系統(tǒng)不足或缺失。社會(huì)工作者

不僅要幫助XX提供心理認(rèn)知的咨詢服務(wù)，還要幫助XX提升適應(yīng)社會(huì)環(huán)境能力。

（2）中觀層面，主要涉及xx社會(huì)工作的組織層面。第一，推動(dòng)xx社會(huì)組織和

為xx服務(wù)的社會(huì)組織的發(fā)育。通過(guò)這些組織來(lái)協(xié)同政府搭建為xx的基本公共服

務(wù)輸送平臺(tái)，提升服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；通過(guò)這些組織為XX搭建在利益

分配和權(quán)益維護(hù)中的組織話語(yǔ)權(quán)的平臺(tái)，增加其利益訴求的表達(dá)渠道；通過(guò)這些

組織為XX搭建社會(huì)參與的組織平臺(tái)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化領(lǐng)域中的社會(huì)排斥，

為XX融入社會(huì)、創(chuàng)造財(cái)富實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供組織支持。

第二，推動(dòng)社區(qū)性XX社會(huì)支持系統(tǒng)的發(fā)育，通過(guò)社區(qū)服務(wù)對(duì)XX的賦權(quán)和增能,

在社區(qū)營(yíng)造志愿者支持系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)殘疾人在社區(qū)獨(dú)立生活能力。

（3）宏觀層面，涉及政府政策和社會(huì)文化的變遷。第一，推進(jìn)XX社會(huì)政策的變

遷，提高XX的生活質(zhì)量，體現(xiàn)了社會(huì)公平公正的發(fā)展程度，也體現(xiàn)了社會(huì)的文

明程度。維護(hù)XX的合法權(quán)益是政府和全社會(huì)的責(zé)任。第二，增加社會(huì)資本，形

成親和力的XX文化?，F(xiàn)代社會(huì)中的社會(huì)問(wèn)題，本質(zhì)上是人與環(huán)境之間的關(guān)系、

人與組織之間的關(guān)系、人與人之間的關(guān)系出現(xiàn)了不均衡狀態(tài)，利益的競(jìng)爭(zhēng)、物

質(zhì)的追求、權(quán)力的崇拜、人際的排斥等引發(fā)了大量社會(huì)問(wèn)題。

社會(huì)工作是服務(wù)對(duì)象的需求為本的，致力于在XX和社會(huì)組織、XX和政府

之間建立相互支持的關(guān)系，不僅增加了對(duì)XX的保障和服務(wù)，并進(jìn)一步提升了人

際信任和社會(huì)資本，推動(dòng)構(gòu)建一個(gè)充滿愛(ài)和關(guān)懷的社會(huì)。

萬(wàn)能模本二：早期介入與預(yù)防+事后矯正+某個(gè)系統(tǒng)（如學(xué)校，社區(qū)，家庭）

具體介入策略：

（一）早期預(yù)防和介入

1.通過(guò)各種宣傳方式普及某別（如吸毒戒毒，如詐騙）的知識(shí)，幫助全面認(rèn)

識(shí)某類知識(shí)，掃除前期的盲點(diǎn)

2.在某個(gè)具體地方，提供預(yù)防某類問(wèn)題的社工服務(wù)。社工在平時(shí)可以宣傳一

些關(guān)于XX的輔助教育，開(kāi)展一些小組活動(dòng)，結(jié)合XX,從源頭XX行為的發(fā)生。

3.分別針對(duì)某類人開(kāi)發(fā)行為管理，辨識(shí)XX行為，掌握有效的應(yīng)對(duì)技巧等方

面的課程。目的在于讓相關(guān)人員能夠及早發(fā)現(xiàn)XX行為，在萌芽狀態(tài)予以拒絕和

制止，同時(shí)教授各方如何辨別前期的XX行為和應(yīng)對(duì)正在發(fā)生的XX行為。在第一

時(shí)間采取行動(dòng)制止、急救和處理，盡可能阻斷XX行為的升級(jí)路徑，同時(shí)也降低

XX行為帶來(lái)的負(fù)面后果。

（二）嚴(yán)重事件發(fā)生后的矯正

1.實(shí)施傷害的人：心理輔導(dǎo)、矯正和治療。對(duì)其經(jīng)評(píng)估診斷，利用認(rèn)知治療

法、理性情緒治療法等提供最有利的治療方案。

2.受害者：主要分為三大步驟：急救、心理輔導(dǎo)、后續(xù)評(píng)估治療。急救，包

括了心理急救和相應(yīng)的行政處理。而后對(duì)受害者進(jìn)行心理輔導(dǎo)。后續(xù)評(píng)估需要觀

察和專業(yè)診斷，主要避免因?yàn)閤x行為可能造成創(chuàng)傷后遺應(yīng)激綜合癥。

3其他所涉及的人：心理輔導(dǎo)和教育或者其他幫助

二、“系統(tǒng)+系統(tǒng)+-系統(tǒng)+系統(tǒng)”多元整合的介入模式

在這里給大家舉一個(gè)具體的介入例子：社會(huì)工作者該如何介入校園欺凌？（這個(gè)

問(wèn)題是很多學(xué)校都會(huì)考的點(diǎn)，如果考試遇到這個(gè)題可以完全背誦下面的模板，同

時(shí)遇到其他類似的問(wèn)題時(shí)候也在這個(gè)模板的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，如社會(huì)工作者該如

何介入家庭暴力？社會(huì)工作者該如何預(yù)防和介入虐待老人事件？完全都可以套

模板的，自己要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)變，做到融會(huì)貫通）

例子：

社會(huì)工作者該如何介入校園欺凌？

校園欺凌指發(fā)生在學(xué)校校園內(nèi)、學(xué)生上學(xué)或放學(xué)途中、學(xué)校的教育活動(dòng)中，

由老師、同學(xué)或校外人員，蓄意濫用語(yǔ)言、軀體力量、網(wǎng)絡(luò)、器械等，針對(duì)師生

的生理、心理、名譽(yù)、權(quán)利、財(cái)產(chǎn)等實(shí)施的達(dá)到某種程度的侵害行為。校園欺凌

作為一個(gè)重大的社會(huì)問(wèn)題，威脅著青少年的身心健康和社會(huì)和諧，社會(huì)工作憑借

其理念、個(gè)案小組、社區(qū)等專業(yè)方法、協(xié)調(diào)資源和多方合作，可從多方面進(jìn)行介

入。

一、社會(huì)工作介入優(yōu)勢(shì)：

（一）在價(jià)值理念上，有助于改善“問(wèn)題導(dǎo)向”的介入模式。傳統(tǒng)的行政干

預(yù)式的介入，容易導(dǎo)致暴力行為污名化，進(jìn)而產(chǎn)生更多的不良影響，社會(huì)工作是

一種價(jià)值取向比較明顯的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)“助人自助”、“平等”、“尊嚴(yán)”等價(jià)值，

相信人的潛能。社會(huì)工作的服務(wù)理念注重在校園暴力防控和介入過(guò)程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生

的主體性力量，注重發(fā)揮學(xué)生的潛能和參與度。

（二）在服務(wù)內(nèi)容上，有益于彌補(bǔ)傳統(tǒng)介入模式的功能失靈。目前學(xué)校主要

通過(guò)思想政治教育、心理評(píng)估、組織相關(guān)活動(dòng)等來(lái)進(jìn)行服務(wù)，這些內(nèi)容在實(shí)踐中

取得了一定的成效，但是在功能上的缺失是明顯的，主要體現(xiàn)在服務(wù)效率較低、

覆蓋面較窄，以及危機(jī)干預(yù)效果不明顯等問(wèn)題。社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)往往基于生

態(tài)系統(tǒng)的模型，內(nèi)容比較多樣化，在社區(qū)、學(xué)校、家庭等層面都存有相應(yīng)的服務(wù)

體系，且邏輯比較清晰，相互之間的連接比較密切。社會(huì)工作的服務(wù)模式可以有

效彌補(bǔ)原有工作體系存在的功能性不足和缺失，配合原有的服務(wù)體系，構(gòu)建出更

加全面的服務(wù)模式。

（三）在介入方法上，有利于整合和催生新型的介入模式。原有學(xué)生工作體

系強(qiáng)調(diào)行政控制和任務(wù)導(dǎo)向的干預(yù)方式，這種介入方式比較單一，忽視學(xué)生的積

極性和參與度。社會(huì)工作是理論與實(shí)務(wù)并重的專業(yè)方法和技術(shù)，吸取了多元學(xué)科

的理論和方法，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，并在長(zhǎng)期的積累與沉淀中形成了一整套專業(yè)

實(shí)務(wù)手法，針對(duì)不同的學(xué)生所遇問(wèn)題和需求，可以采取有針對(duì)性的專業(yè)介入方法。

二、具體介入策略：

（一）早期預(yù)防和介入

1.通過(guò)各種宣傳方式普及校園欺凌的知識(shí)，消除學(xué)生對(duì)于欺凌=嚴(yán)重暴力的

誤會(huì)，掃除前期欺凌行為的盲點(diǎn)，擴(kuò)大對(duì)于欺凌行為的界定范圍。

2.在中小學(xué)的校園里，提供預(yù)防欺凌專業(yè)的學(xué)校社工服務(wù)。學(xué)校社工在平時(shí)

可以宣傳一些關(guān)于社交技能、情緒控制、欺凌危害等的輔助教育，開(kāi)展一些小組

活動(dòng)，比如情緒控制小組，反欺凌小組、良好溝通小組等，結(jié)合學(xué)校德育教育，

把友愛(ài)、尊重作為新的主題，倡導(dǎo)學(xué)生尊重自我、尊重他人、尊重物品、尊重自

然，實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子教育的全人關(guān)懷，這是預(yù)防欺凌行為的一種正面方式，從源頭杜

絕欺凌行為。

3.分別針對(duì)孩子、教師、家長(zhǎng)開(kāi)發(fā)行為管理，辨識(shí)欺凌行為，掌握有效的應(yīng)

對(duì)技巧等方面的課程。目的在于讓相關(guān)人員能夠及早發(fā)現(xiàn)欺凌行為，在萌芽狀態(tài)

予以拒絕和制止，同時(shí)教授各方如何辨別前期的欺凌行為和應(yīng)對(duì)正在發(fā)生的欺凌

行為。在第一時(shí)間采取行動(dòng)制止、急救和處理，盡可能阻斷欺凌行為的升級(jí)路徑，

同時(shí)也降低欺凌行為帶來(lái)的負(fù)面后果。

（二）嚴(yán)重欺凌事件后的矯正

1.欺凌方：心理輔導(dǎo)、矯正和治療。對(duì)其經(jīng)評(píng)估診斷，利用認(rèn)知治療法、理

性情緒治療法等提供最有利于其健康成長(zhǎng)的治療方案。對(duì)于行為問(wèn)題較嚴(yán)重的欺

凌者可轉(zhuǎn)介給專門的青少年心理輔導(dǎo)服務(wù)、地區(qū)青少年外展隊(duì)等，年齡或者行為

嚴(yán)重程度達(dá)到違反法律、法規(guī)限度的，由司法機(jī)關(guān)處理。

2.被欺凌方：主要分為三大步驟：急救、心理輔導(dǎo)、后續(xù)評(píng)估治療。急救,

包括了心理急救和相應(yīng)的行政處理。而后對(duì)受害者進(jìn)行心理輔導(dǎo)。后續(xù)評(píng)估需要

觀察和專業(yè)診斷，主要避免因?yàn)槠哿栊袨榭赡茉斐蓜?chuàng)傷后遺應(yīng)激綜合癥。

3.旁觀者:心理輔導(dǎo)和教育，對(duì)于暴力目擊者，可能也會(huì)成為暴力的受害人，

造成心理創(chuàng)傷。需要觀察和專業(yè)評(píng)估，必要的時(shí)候提供服務(wù)和治療。此外，在校

園進(jìn)行宣傳教育，鼓勵(lì)全校師生積極制止校園欺凌，不再漠視無(wú)睹。

三、“學(xué)生-學(xué)校-家庭-社區(qū)”多元整合的介入模式

（一）學(xué)生層面：立足實(shí)際、提供多元服務(wù)

1.開(kāi)展針對(duì)校園暴力的生活技能教育，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)處理矛盾沖突、改善人

際關(guān)系、學(xué)會(huì)利用求助方式等技巧來(lái)避免校園暴力的發(fā)生。

2.開(kāi)展法制教育。普及相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)，進(jìn)而習(xí)

得使用法律武器來(lái)保護(hù)自己。

3.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)教育。通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)教育，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)和精神，形成更加多元

的支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而降低校園暴力的發(fā)生率。

4.開(kāi)展人生教育。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，有助于強(qiáng)化學(xué)生的

社會(huì)紐帶，有效控制校園暴力行為。

（二）學(xué)校層面：轉(zhuǎn)變理念、加強(qiáng)制度改革

1.健全監(jiān)控和評(píng)估體系設(shè)計(jì)。通過(guò)學(xué)校社會(huì)工作者的協(xié)調(diào)和組織，設(shè)計(jì)出一

套學(xué)校教學(xué)人員、行政人員、其他服務(wù)人員、學(xué)生和家長(zhǎng)廣泛參與的監(jiān)控評(píng)估體

系。對(duì)一些存在較高風(fēng)險(xiǎn)群體進(jìn)行監(jiān)控和保護(hù)，加強(qiáng)學(xué)校管理和服務(wù)，切實(shí)保護(hù)

學(xué)生的身心安全。

2.構(gòu)建校園支持網(wǎng)絡(luò)。努力構(gòu)建學(xué)生-學(xué)生的同伴支持網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生-老師的支

持網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生-服務(wù)部門的支持網(wǎng)絡(luò)。

3.通過(guò)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行引導(dǎo)。在進(jìn)行校園暴力的介入中，可以引入相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)

行有效的干預(yù)。

4倡導(dǎo)以人為本、優(yōu)勢(shì)視角的服務(wù)理念。社會(huì)工作的專業(yè)理念強(qiáng)調(diào)服務(wù)要契

合服務(wù)對(duì)象的需求，有著比較明顯的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，有益于改善傳統(tǒng)的服務(wù)方式，提

高服務(wù)的意識(shí)和技巧。

（三）家庭層面：加強(qiáng)互動(dòng)、增進(jìn)家庭功能

1.加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的關(guān)系，可以適當(dāng)進(jìn)行電話的溝通，關(guān)注家庭的動(dòng)態(tài)

發(fā)展。

2.促進(jìn)家庭文化的移植性發(fā)展。將家庭的理念納入到整個(gè)校園體系之內(nèi)，通

過(guò)相關(guān)的服務(wù)，把家庭文化移植到學(xué)生社區(qū)，讓學(xué)生們也可以更多感受到家庭般

的溫暖。

3.注重與子女之間的溝通，增進(jìn)親子關(guān)系、促進(jìn)家庭和諧，是避免校園暴力

的重要途徑。

（四）社區(qū)層面：營(yíng)造環(huán)境、構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)

1.構(gòu)建和諧、多元的社區(qū)文化。相對(duì)于中小學(xué)生，大學(xué)生有更多的主體表達(dá)

和風(fēng)格，和諧、開(kāi)放、包容型的社區(qū)文化有利于降低校園暴力。

2.完善社區(qū)功能。當(dāng)學(xué)生社區(qū)功能缺乏的時(shí)候，學(xué)生傾向脫離可控的社區(qū)去

滿足自我的需求，在這種情況下更容易觸及風(fēng)險(xiǎn)。

3.加強(qiáng)社區(qū)安保。常規(guī)化的安?；驹O(shè)置在校園的地理界限上，其實(shí)也應(yīng)該

在學(xué)生經(jīng)?；钴S的社區(qū)范圍進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)工作，盡量保證學(xué)生的人身安全。

校園欺凌問(wèn)題的預(yù)防和干預(yù)，是一個(gè)完整而全面的系統(tǒng)工程，在政策上，國(guó)

家和社會(huì)應(yīng)制定完善的兒童、青少年保護(hù)和預(yù)防校園欺凌的政策，以保障這部分

群體的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。在社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)建設(shè)上，各個(gè)相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)相互配

合，致力于校園欺凌的防治，在社會(huì)工作方法的運(yùn)用上，社會(huì)工作者要確定多層

次的綜合性介入方法，將多個(gè)系統(tǒng)結(jié)合提供服務(wù)，唯有各個(gè)系統(tǒng)相互配合，共同

行動(dòng)，才能解決校園欺凌的問(wèn)題。

萬(wàn)能模本三：政府層面+社會(huì)層面+社區(qū)層面+個(gè)人層面

該模板是從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)寫的，完全可以套入到你的答案中。如果

你選擇把這個(gè)模板套入到案例分析題目中，一定得結(jié)合案例，如果你想把這個(gè)模

板套入到某個(gè)問(wèn)題的解決措施中（如棄嬰問(wèn)題），那你套用這個(gè)模板的時(shí)候一定

得加上這個(gè)人群，切記生搬硬套，照本宣科，一定得在這個(gè)模板的基礎(chǔ)上加上自

己的理解，再結(jié)合題目的要求來(lái)答。

（一）政府層面：參與政策倡導(dǎo)

作為社會(huì)政策的倡導(dǎo)者，政府應(yīng)積極發(fā)揮橋梁作用，促使各項(xiàng)社會(huì)政策的制

定和實(shí)施更加完善，更能夠滿足XX的需求。作為各項(xiàng)社會(huì)政策的執(zhí)行者，社工

應(yīng)全面了解XX的需求和問(wèn)題，了解政策的執(zhí)行程序和內(nèi)容，提供XX滿意的服務(wù)。

通過(guò)政策倡導(dǎo)和執(zhí)行，為XX建立政府層面的支持。

（二）社會(huì)層面：發(fā)揮組織影響

社會(huì)組織在XX的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，社會(huì)工作者在幫

助XX建構(gòu)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，要善于利用組織影響和力量為XX服務(wù)，同時(shí)鼓

勵(lì)其多參與公益性組織和團(tuán)體活動(dòng)，通過(guò)參與獲得更多的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系

資源，獲得更大的受益。

（三）社區(qū)層面：提供專業(yè)服務(wù)

在以社區(qū)為本的服務(wù)中，社會(huì)工作者和社工機(jī)構(gòu)要立足于社區(qū)，為XX提供

滿意的服務(wù)，幫助其提供所需資源。首先，社工要恪守專業(yè)價(jià)值理念，接納尊重

XX的需求，給予XX提供個(gè)別化的服務(wù)。其次，以專業(yè)理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，從

優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，設(shè)計(jì)并實(shí)施社會(huì)工作介入項(xiàng)目，明確

每個(gè)階段的工作計(jì)劃和任務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)助人自助的目標(biāo)。最后，要運(yùn)用專業(yè)方法

與技巧。在接觸服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者要善于傾聽(tīng)和溝通，準(zhǔn)確甄別需求，為

XX提供專業(yè)化的幫助。

（四）個(gè)人層面：強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益

社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，包括網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)

質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度等。在網(wǎng)絡(luò)分析的基礎(chǔ)上，社工可以按照以下步驟開(kāi)展工作：一

是和XX一起分析網(wǎng)絡(luò)中能提供支持的成員，然后鼓勵(lì)和協(xié)助XX與其加強(qiáng)聯(lián)系。

二是發(fā)動(dòng)資源者網(wǎng)絡(luò)資源，將XX和愿意提供服務(wù)的志愿結(jié)合起來(lái)。三是結(jié)成互

助和自助網(wǎng)絡(luò)，鼓