績(jī)效管理 教案全套 鄢蘭 第1-7章 績(jī)效管理概論 - 績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用

《績(jī)效管理》電子教案第一章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第一章績(jī)效管理概述授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績(jī)效、績(jī)效管理的概念和特點(diǎn);2.掌握績(jī)效的影響因素;3.掌握績(jī)效管理的目的、原則和作用;4.掌握績(jī)效考核和績(jī)效管理的聯(lián)系與區(qū)別;5.了解績(jī)效管理的思想演變。學(xué)情分析通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生將了解到績(jī)效、績(jī)效管理的概念和特點(diǎn)，學(xué)會(huì)區(qū)分績(jī)效考核和績(jī)效管理重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績(jī)效的影響因素，績(jī)效管理的目的、原則和作用難點(diǎn)掌握績(jī)效考核和績(jī)效管理的聯(lián)系與區(qū)別教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過(guò)引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問(wèn)題；結(jié)合A公司的實(shí)際情況,談?wù)効?jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別。【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知課堂討論第一節(jié)績(jī)效與績(jī)效管理一、績(jī)效(一)績(jī)效的概念(二)績(jī)效的分類(lèi)1.組織績(jī)效2.部門(mén)績(jī)效3.個(gè)人績(jī)效(三)績(jī)效的特點(diǎn)1.多因性2.多維性3.動(dòng)態(tài)性(四)績(jī)效的影響因素1.技能2.激勵(lì)3.環(huán)境4.機(jī)會(huì)【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：績(jī)效管理的概念，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答二、績(jī)效管理(一)績(jī)效管理的概念(二)績(jī)效管理的特點(diǎn)1.戰(zhàn)略性2.協(xié)同性3.差異性4.公平性(三)績(jī)效管理的目的1.戰(zhàn)略目的2.管理目的3.信息傳遞目的4.開(kāi)發(fā)目的5.組織維持目的6.檔案記錄目的(四)績(jī)效管理的原則1.客觀公正原則2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t3.制度化原則5.時(shí)效性原則6.科學(xué)簡(jiǎn)便原則(五)績(jī)效管理的作用1.有利于提升企業(yè)的績(jī)效2.有利于保證員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致3.有利于提高員工的滿意度提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了解績(jī)效管理的概念講授新知第2節(jié)績(jī)效管理的演變發(fā)展一、績(jī)效管理的思想演變(一)績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)(二)績(jī)效管理是管理員工績(jī)效的系統(tǒng)二、從績(jī)效考核到績(jī)效管理(一)績(jī)效考核與績(jī)效管理的聯(lián)系(二)績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別1.人性的假設(shè)不同2.管理的寬度不同3.管理的目的不同4.管理者扮演的角色不同(三)績(jī)效考核與績(jī)效管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)變(四)績(jī)效考核與績(jī)效管理的方法轉(zhuǎn)變(五)績(jī)效考核與績(jī)效管理的作用轉(zhuǎn)變課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了解戰(zhàn)略性人力資源管理的概念講授新知第三節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理與績(jī)效管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理(一)戰(zhàn)略性人力資源管理的概念(二)戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征1.戰(zhàn)略性2.協(xié)同性3.系統(tǒng)性4.動(dòng)態(tài)性(三)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)模型2.擴(kuò)展組織人力資本3.獲取組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.助力人力資源管理實(shí)施二、戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)(一)戰(zhàn)略性績(jī)效管理概述(二)戰(zhàn)略性績(jī)效管理的基本思路(三)如何建立戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)1.明確績(jī)效管理評(píng)估基點(diǎn)2.設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)3.統(tǒng)一思想,更新管理觀念課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見(jiàn)教材），對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長(zhǎng)，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動(dòng)：【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、小組討論、由小組派代表上臺(tái)展示成果【教師】和學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的成果，并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績(jī)效的影響因素，績(jī)效管理的目的、原則和作用等內(nèi)容，希望大家在課下多加學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，能夠明白高職生的特殊性，理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績(jī)效管理》電子教案第二章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第二章績(jī)效管理體系授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績(jī)效管理體系的概念、構(gòu)成和作用;2.掌握績(jī)效管理體系的有效整合;3.了解績(jī)效管理體系的風(fēng)險(xiǎn)和保障。學(xué)情分析通過(guò)上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)績(jī)效有了系統(tǒng)的了解，學(xué)會(huì)了如何區(qū)分績(jī)效考核和績(jī)效管理。此章是對(duì)績(jī)效管理的知識(shí)進(jìn)行展開(kāi)講解，針對(duì)績(jī)效管理體系展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績(jī)效管理體系的概念、構(gòu)成和作用，難點(diǎn)掌握績(jī)效管理體系的有效整合教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過(guò)引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問(wèn)題；基于對(duì)S集團(tuán)績(jī)效管理體系的描述,你認(rèn)為實(shí)施這套體系將會(huì)產(chǎn)生哪些方面的好處以及積極的效果?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知課堂討論第一節(jié)績(jī)效管理體系各環(huán)節(jié)的有效整合一、績(jī)效管理體系概述(一)績(jī)效管理體系的構(gòu)成(二)構(gòu)建績(jī)效管理體系的原則1.公開(kāi)原則2.差異性原則3.全員參與原則4.常規(guī)性原則5.持續(xù)溝通原則(三)如何構(gòu)建有效的績(jī)效管理體系1.績(jī)效管理體系定位要適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段2.切忌盲目依賴績(jī)效考核工具3.多維度使用績(jī)效考核結(jié)果4.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與推行是一場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部全體性、持續(xù)性的運(yùn)動(dòng)二、績(jī)效管理的基本流程(一)績(jī)效計(jì)劃(二)績(jī)效實(shí)施(三)績(jī)效考核(四)績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用第2節(jié)績(jī)效管理體系的風(fēng)險(xiǎn)一、組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)二、人才流失風(fēng)險(xiǎn)三、指標(biāo)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)四、體系設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)五、工具設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)六、組織文化沖突風(fēng)險(xiǎn)七、法律道德風(fēng)險(xiǎn)第三節(jié)績(jī)效管理體系的保障一、戰(zhàn)略保障二、文化保障三、制度保障(一)績(jī)效管理制度的內(nèi)容1.績(jī)效管理部門(mén)2.績(jī)效管理原則3.績(jī)效管理體系4.績(jī)效管理指標(biāo)體系5.績(jī)效指標(biāo)權(quán)重6.績(jī)效考核周期7.績(jī)效結(jié)果表示8.績(jī)效工資計(jì)算9.績(jī)效溝通規(guī)則10.績(jī)效申訴機(jī)制11.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用(二)績(jī)效管理制度的指導(dǎo)原則1.實(shí)用性2.簡(jiǎn)要性3.公平性4.公開(kāi)性5.全面性6.穩(wěn)定性7.可變性四、企業(yè)機(jī)構(gòu)保障(一)績(jī)效管理委員會(huì)(二)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)(三)總經(jīng)理(四)分管績(jī)效管理或人力資源管理的副總經(jīng)理(五)各部門(mén)管理者(六)人力資源部(七)所有被考核人五、其他管理體系的保障(一)崗位體系的保障1.崗位層級(jí)2.崗位族群3.崗位發(fā)展通道4.崗位圖譜和稱謂5.崗位管理制度6.崗位說(shuō)明書(shū)【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答(二)計(jì)劃管理體系的保障(三)預(yù)算管理體系的保障提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了解戰(zhàn)略性人力資源管理的概念課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見(jiàn)教材），對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長(zhǎng)，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動(dòng)：【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、小組討論、由小組派代表上臺(tái)展示成果【教師】和學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的成果，并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績(jī)效管理體系的概念、構(gòu)成和作用績(jī)效管理體系的有效整合，績(jī)效管理體系的風(fēng)險(xiǎn)和保障等內(nèi)容，希望大家在課下多加學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，能夠明白高職生的特殊性，理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績(jī)效管理》電子教案第三章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第三章績(jī)效計(jì)劃授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的概念、類(lèi)型;2.掌握績(jī)效的制定原則和步驟;3.掌握構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容。學(xué)情分析通過(guò)上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)績(jī)效管理體系有了系統(tǒng)的了解，學(xué)會(huì)了如何有效地整合績(jī)效管理體系。此章主要針對(duì)績(jī)效計(jì)劃展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績(jī)效的制定原則和步驟難點(diǎn)掌握構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過(guò)引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問(wèn)題；B公司的績(jī)效考核計(jì)劃存在哪些問(wèn)題?如何才能解決這些問(wèn)題?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了解績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容講授新知第一節(jié)績(jī)效計(jì)劃概述一、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容(一)績(jī)效計(jì)劃的概念(二)績(jī)效目標(biāo)SMART原則1.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的2.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的3.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的4.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是相關(guān)的5.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是有時(shí)限的(三)績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容1.確定關(guān)于工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的契約2.制訂績(jī)效計(jì)劃必須采取雙向溝通的程序3.員工參與是制訂績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)二、績(jī)效計(jì)劃的類(lèi)型(一)組織績(jī)效計(jì)劃(二)部門(mén)績(jī)效計(jì)劃(三)個(gè)人績(jī)效計(jì)劃講授新知第2節(jié)績(jī)效計(jì)劃的制訂一、制訂績(jī)效計(jì)劃的原則(一)戰(zhàn)略性原則(二)協(xié)同性原則(三)參與性原則(四)客觀公正原則(五)足夠激勵(lì)原則二、制訂績(jī)效計(jì)劃的步驟(一)績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備1.組織信息的準(zhǔn)備2.部門(mén)信息的準(zhǔn)備3.個(gè)人信息的準(zhǔn)備4.績(jī)效溝通的準(zhǔn)備(二)績(jī)效計(jì)劃的制訂(三)績(jī)效協(xié)議的審核和簽訂講授新知第三節(jié)構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系課堂討論一、績(jī)效指標(biāo)(一)績(jī)效指標(biāo)的概念(二)績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成要素【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成要素，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答1.指標(biāo)名稱2.指標(biāo)定義3.標(biāo)志4.標(biāo)度(三)績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型1.硬指標(biāo)和軟指標(biāo)2.“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類(lèi)績(jī)效指標(biāo)3.結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)(四)構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系1.績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則2.績(jī)效指標(biāo)的選擇依據(jù)3.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的方法4.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系的基本步驟5.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的方法6.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題7.績(jī)效指標(biāo)體系的發(fā)展趨勢(shì)二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(一)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的概念(二)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的類(lèi)型1.描述性標(biāo)準(zhǔn)2.量化標(biāo)準(zhǔn)(三)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的步驟1.制定描述性標(biāo)準(zhǔn)的步驟2.制定量化標(biāo)準(zhǔn)的步驟提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了解績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成要素課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見(jiàn)教材），對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長(zhǎng)，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動(dòng)：【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、小組討論、由小組派代表上臺(tái)展示成果【教師】和學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的成果，并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的概念、類(lèi)型，績(jī)效的制定原則和步驟，構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容等內(nèi)容，希望大家在課下多加學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，能夠明白高職生的特殊性，理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績(jī)效管理》電子教案第四章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第四章績(jī)效實(shí)施授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績(jī)效實(shí)施的基本概念、重要性和作用;2.掌握績(jī)效實(shí)施的相關(guān)流程;3.掌握對(duì)績(jī)效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制的概念、策略和方法。學(xué)情分析通過(guò)上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)績(jī)效計(jì)劃有了系統(tǒng)的了解，學(xué)會(huì)了如何構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容。此章主要針對(duì)績(jī)效實(shí)施展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績(jī)效實(shí)施的基本概念、重要性和作用以及相關(guān)流程難點(diǎn)掌握對(duì)績(jī)效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制的概念、策略和方法教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過(guò)引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問(wèn)題；C公司強(qiáng)調(diào)績(jī)效實(shí)施流程中的哪一個(gè)方面?并為此采取了哪些措施?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)績(jī)效實(shí)施概述一、績(jī)效實(shí)施的概念績(jī)效實(shí)施是組織在實(shí)踐過(guò)程中,根據(jù)實(shí)際情況的變化,不斷地對(duì)績(jī)效計(jì)劃階段所設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正和完善,以保證其順利實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。二、績(jī)效實(shí)施的特點(diǎn)(一)時(shí)間的延續(xù)性(二)目的的明確性(三)過(guò)程的互動(dòng)性(四)效果的可測(cè)性三、績(jī)效實(shí)施的重要性和作用(一)績(jī)效實(shí)施的重要性1.績(jī)效實(shí)施是績(jī)效計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保障2.績(jī)效實(shí)施可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整在績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中,管理者需要與3.績(jī)效實(shí)施是績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)(二)績(jī)效實(shí)施的作用四、績(jī)效實(shí)施的技巧(一)領(lǐng)導(dǎo)兼做教練(二)選擇本公司技術(shù)好的人員建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)(三)師徒制(四)個(gè)人績(jī)效實(shí)施的情況納入績(jī)效考核的范圍講授新知第2節(jié)績(jī)效實(shí)施的流程課堂討論課堂討論一、績(jī)效溝通(一)績(jī)效溝通概述1.績(jī)效溝通的概念績(jī)效溝通是管理者和下屬為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而開(kāi)展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。2.績(jī)效溝通的重要性(二)績(jī)效溝通的內(nèi)容【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：幾下溝通的方式，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答(三)績(jī)效溝通的方式1.正式的績(jī)效溝通(1)書(shū)面報(bào)告。(2)定期面談。第二種,團(tuán)隊(duì)面談。2.非正式的績(jī)效溝通(四)績(jī)效溝通的原則1.對(duì)事不對(duì)人原則2.責(zé)任導(dǎo)向原則3.事實(shí)導(dǎo)向原則(五)績(jī)效溝通的技巧1.有效溝通技巧(1)利用反饋。(2)簡(jiǎn)化語(yǔ)言。(3)積極傾聽(tīng)。(4)設(shè)身處地。(5)言行一致。(6)控制情緒。3.對(duì)信息的要求(1)信息的完整性。(2)信息的準(zhǔn)確性。二、績(jī)效信息收集績(jī)效信息的收集和分析是一種有組織地系統(tǒng)收集有關(guān)員工工作活動(dòng)和組織績(jī)效的方法。(一)信息收集的意義(二)信息收集的內(nèi)容(1)績(jī)效目標(biāo)決定績(jī)效信息收集的范圍。(2)信息收集的內(nèi)容需要面向績(jī)效考核。(3)績(jī)效信息一般分為關(guān)鍵事件、業(yè)績(jī)信息和第三方信息三種類(lèi)型。(三)信息收集的來(lái)源(1)上級(jí)是績(jī)效信息的主要來(lái)源。(2)同事、下級(jí)和本人也是績(jī)效信息收集的重要來(lái)源。(3)外部客戶是必要的信息來(lái)源。(四)信息收集的方法(1)工作記錄法。(2)觀察法。(3)抽查或檢查法。(4)關(guān)鍵事件法。三、績(jī)效輔導(dǎo)(一)績(jī)效輔導(dǎo)概述1.績(jī)效輔導(dǎo)的概念績(jī)效輔導(dǎo)是指管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,在進(jìn)行充分的績(jī)效溝通的基礎(chǔ)上,根據(jù)績(jī)效計(jì)劃,針對(duì)下屬工作進(jìn)展中存在的問(wèn)題和潛在的障礙,激勵(lì)和指導(dǎo)下屬,以幫助其實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo),并且確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程。2.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容(1)階段工作目標(biāo)完成情況。(2)員工工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)。(3)員工工作中需要改進(jìn)的方面。(4)員工工作中遇到的困難。(5)協(xié)助下屬改進(jìn)工作計(jì)劃。(6)下一階段的績(jī)效目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的確認(rèn)?！窘處煛拷M織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答(二)績(jī)效輔導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇1.依據(jù)下屬成熟程度選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論2.依據(jù)環(huán)境和下屬的權(quán)變因素選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格路徑-目標(biāo)理論(三)績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)(1)正在學(xué)習(xí)新技能時(shí)。(2)正在從事一項(xiàng)任務(wù),而你認(rèn)為如果下屬采取其他方法能夠更有效地完成任務(wù)時(shí)。(3)被安排參與一項(xiàng)大的或非同尋常的項(xiàng)目時(shí)。(4)面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)。(5)未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí)。(6)弄不清工作的重要性時(shí)。(7)剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)。(四)績(jī)效輔導(dǎo)的技巧(1)當(dāng)管理者沒(méi)有做好接收員工超出預(yù)期或者消極答案的準(zhǔn)備時(shí),最好不要提問(wèn)。(2)避免用“為什么”進(jìn)入話題,可以用“是不是”來(lái)提問(wèn)。(3)少用反問(wèn)句。(4)避免使用復(fù)合問(wèn)句。提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了排序法提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了領(lǐng)導(dǎo)周期理論講授新知第三節(jié)績(jī)效實(shí)施的過(guò)程監(jiān)控體系一、績(jī)效實(shí)施過(guò)程監(jiān)控體系的概念,績(jī)效監(jiān)控是指在績(jī)效管理閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)部門(mén)及個(gè)人績(jī)效進(jìn)展和效果進(jìn)行持續(xù)的記錄、檢測(cè)和控制,對(duì)在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行糾正、對(duì)工作人員進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì),以確保績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)過(guò)程。二、績(jī)效實(shí)施過(guò)程監(jiān)控體系的內(nèi)容(1)體系運(yùn)行監(jiān)控。主要由組織者承擔(dān)(2)業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控。主要由考核者承擔(dān)(3)績(jī)效數(shù)據(jù)監(jiān)控。由全員共同承擔(dān)(4)績(jī)效異常監(jiān)控。(5)績(jī)效結(jié)果監(jiān)控。可由組織者、督導(dǎo)者和被考核者進(jìn)行三、績(jī)效實(shí)施過(guò)程監(jiān)控體系的方法(一)書(shū)面報(bào)告(二)績(jī)效會(huì)議(三)走動(dòng)式管理課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見(jiàn)教材），對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長(zhǎng)，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動(dòng)并回答一下問(wèn)題：1.簡(jiǎn)要總結(jié)會(huì)談。2.評(píng)價(jià)整個(gè)面談過(guò)程中,小楊是否達(dá)到了最初的目的。作為主管,小楊選擇的面談方式以及對(duì)面談節(jié)奏的控制是否恰當(dāng)?3.該面談過(guò)程中,哪些是需要改進(jìn)的?【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、小組討論、由小組派代表上臺(tái)回答【教師】和學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的成果，并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績(jī)效實(shí)施的基本概念、重要性和作用以及相關(guān)流程，對(duì)績(jī)效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制的概念、策略和方法等內(nèi)容，希望大家在課下多加學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，能夠明白高職生的特殊性，理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績(jī)效管理》電子教案第五章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第五章績(jī)效考核授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解績(jī)效考核的基本概念、意義和作用;2.掌握考核主體的選擇和考核周期的相關(guān)概念;3.掌握績(jī)效考核的相關(guān)流程;4.掌握績(jī)效考核的方法。學(xué)情分析通過(guò)上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)績(jī)效實(shí)施有了系統(tǒng)的了解，掌握了績(jī)效實(shí)施的相關(guān)流程。此章主要針對(duì)績(jī)效考核展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握考核主體的選擇和考核周期的相關(guān)概念難點(diǎn)掌握對(duì)績(jī)效考核的相關(guān)流程和方法教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過(guò)引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問(wèn)題；你認(rèn)為E公司在管理人員的績(jī)效考核方面有哪些成功經(jīng)驗(yàn)?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：績(jī)效考核，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了解績(jī)效考核講授新知第一節(jié)績(jī)效考核概述一、績(jī)效考核的概念績(jī)效考核是指對(duì)某個(gè)單位、某個(gè)地區(qū)的工作采用特定的指標(biāo)體系,對(duì)照統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)運(yùn)用一定的數(shù)理方法,全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核它們所取得的業(yè)績(jī)和效益。二、績(jī)效考核的意義及作用(一)績(jī)效考核的意義1.有助于達(dá)成戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)2.有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題3.有助于增強(qiáng)職工崗位能力(二)績(jī)效考核的作用1.績(jī)效考核是企業(yè)崗位分配的基本指導(dǎo)2.績(jī)效考核是薪酬分配的基本依據(jù)3.績(jī)效考核是企業(yè)人才培養(yǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)4.績(jī)效考核是企業(yè)激勵(lì)員工的基本方式三、績(jī)效考核的類(lèi)型及原則(一)績(jī)效考核的類(lèi)型1.按考核時(shí)間間隔分類(lèi)(1)特征導(dǎo)向型。(2)行為導(dǎo)向型。(3)結(jié)果導(dǎo)向型。2.按考核內(nèi)容分類(lèi)(1)客觀考核方法(2)主觀考核方法(二)績(jī)效考核的原則1.“客觀公正,公開(kāi)透明”原則2.“嚴(yán)格規(guī)范,上級(jí)負(fù)責(zé)”原則3.“差別考核,獎(jiǎng)懲結(jié)合”原則4.“雙向溝通,信息反饋”原則講授新知第2節(jié)考核主體和周期一、考核主體(一)考核主體的選擇1.選擇考核主體的一般原則(1)知情原則。(2)主體多元化原則。2.不同考核主體的比較(1)上級(jí)考核。(2)同級(jí)考核。(3)本人考核。(4)下級(jí)考核。(5)客戶和供應(yīng)商考核。(二)考核主體培訓(xùn)1.考核主體培訓(xùn)的必要性2.考核主體培訓(xùn)的主要內(nèi)容(1)關(guān)于避免考核主體誤區(qū)的培訓(xùn)。(2)關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)。(3)關(guān)于熟悉考核指標(biāo)的培訓(xùn)。(4)關(guān)于確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。(5)關(guān)于正確使用考核方法的培訓(xùn)。(6)關(guān)于做好績(jī)效反饋的培訓(xùn)。3.考核主體培訓(xùn)的實(shí)施(1)考核主體培訓(xùn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。(2)考核主體培訓(xùn)的具體實(shí)施形式。二、考核周期(一)與考核周期相關(guān)的概念1.績(jī)效管理周期2.數(shù)據(jù)收集頻率(二)考核周期的影響因素1.考核指標(biāo)與考核周期2.管理層級(jí)與考核周期3.職位類(lèi)型與考核周期4.績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間與考核周期5.考核目的與考核周期講授新知第三節(jié)績(jī)效考核的流程一、確定考核方向1.基于結(jié)果的考核2.基于行為的考核二、分解考核目標(biāo)(一)績(jī)效目標(biāo)制定與分解的方式和方法(二)績(jī)效目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵點(diǎn)三、選擇考核方法四、執(zhí)行考核計(jì)劃(一)績(jī)效考核培訓(xùn)(二)考核信息收集(三)績(jī)效結(jié)果考核(四)評(píng)估成績(jī)控制五、應(yīng)用考核結(jié)果(一)考核結(jié)果的分析1.績(jī)效考核的信度與效度2.績(jī)效考核的整體績(jī)效水平分析3.績(jī)效考核的個(gè)性與整體性問(wèn)題的分析(二)考核結(jié)果的應(yīng)用范圍課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：排序法，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了排序法講授新知第四節(jié)績(jī)效考核的方法一、相對(duì)考核法相對(duì)考核法是指在對(duì)員工進(jìn)行相互比較的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行總體排序,提供一個(gè)員工在總體同類(lèi)員工中績(jī)效優(yōu)劣的相對(duì)評(píng)估結(jié)果。(一)排序法1.直接排序法2.交替排序法(二)配對(duì)比較法(三)強(qiáng)制分布法二、絕對(duì)考核法(一)自我報(bào)告法(二)等級(jí)考核法1.評(píng)級(jí)量表法2.等級(jí)擇一法(三)因素考核法1.工作能力2.出勤情況3.考核成績(jī)4.組織紀(jì)律(四)面談考核法三、特征導(dǎo)向考核法四、行為導(dǎo)向考核法(一)行為錨定法(二)行為觀察法五、結(jié)果導(dǎo)向考核法(一)個(gè)人績(jī)效合約法1.結(jié)果目標(biāo)承諾2.執(zhí)行措施承諾3.團(tuán)隊(duì)合作承諾(二)產(chǎn)量衡量法(三)目標(biāo)管理法六、總結(jié)課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見(jiàn)教材），對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長(zhǎng)，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動(dòng)【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、小組討論、由小組派代表上臺(tái)回答【教師】和學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的成果，并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績(jī)效考核的基本概念、意義和作用，考核主體的選擇和考核周期的相關(guān)概念，績(jī)效考核的相關(guān)流程和方法等內(nèi)容，希望大家在課下多加學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，能夠明白高職生的特殊性，理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績(jī)效管理》電子教案第六章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第六章績(jī)效考核技術(shù)授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計(jì)分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn);2.掌握實(shí)施目標(biāo)管理考核法的流程;3.掌握構(gòu)建KPI體系的流程;4.掌握KPI和OKR的區(qū)別;5.掌握戰(zhàn)略地圖的繪制步驟。學(xué)情分析通過(guò)上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)績(jī)效考核有了系統(tǒng)的了解，掌握了績(jī)效考核的相關(guān)流程。此章是對(duì)績(jī)效考核的實(shí)踐與運(yùn)用，主要針對(duì)KPI與OKR展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計(jì)分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)難點(diǎn)掌握KPI和OKR的區(qū)別，戰(zhàn)略地圖的繪制步驟教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過(guò)引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問(wèn)題；你認(rèn)為F公司的績(jī)效考核體系有哪些優(yōu)點(diǎn)?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理概述(一)目標(biāo)管理的概念(二)目標(biāo)管理的特點(diǎn)1.重視人的因素2.系統(tǒng)導(dǎo)向3.注重“統(tǒng)一”4.強(qiáng)調(diào)“自我控制”5.注重成果(三)目標(biāo)管理的內(nèi)在邏輯1.責(zé)任心是目標(biāo)管理的起點(diǎn)2.成就激勵(lì)是目標(biāo)管理的本質(zhì)3.共同目標(biāo)是目標(biāo)管理的核心4.自我控制和參與式管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的途徑5.信息反饋是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)管理的內(nèi)在要求(四)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)1.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)(1)以人為中心,重視員工個(gè)人。(2)促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)有效改進(jìn)管理方式。(4)營(yíng)造良好的組織氛圍。2.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)(1)目標(biāo)管理人性假設(shè)過(guò)于樂(lè)觀。(2)實(shí)施目標(biāo)管理的成本過(guò)高。(3)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)難以量化比較。(4)容易導(dǎo)致短視行為。二、目標(biāo)管理考核法概述(一)目標(biāo)管理考核法的概念(二)實(shí)施目標(biāo)管理考核法的流程1.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定2.確定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間框架3.實(shí)際績(jī)效水平與績(jī)效目標(biāo)比較4.設(shè)定新的績(jī)效目標(biāo)(三)目標(biāo)管理考核法實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題1.目標(biāo)執(zhí)行與修正2.目標(biāo)追蹤3.注意成本控制4.重視員工的參與5.加強(qiáng)內(nèi)部溝通三、目標(biāo)管理考核法的應(yīng)用與考核(一)目標(biāo)管理考核法在我國(guó)企業(yè)運(yùn)用中存在的問(wèn)題(二)如何合理有效地運(yùn)用目標(biāo)管理考核法1.增強(qiáng)上下級(jí)溝通,目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理化2.建立過(guò)程管理,考核制度透明化3.評(píng)價(jià)績(jī)效考核,反饋考核結(jié)果(三)目標(biāo)管理考核法在我國(guó)實(shí)踐中的意義課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：KPI的概念，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了KPI的概念講授新知第2節(jié)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一、KPI概述(一)KPI的概念(二)KPI的理論基礎(chǔ)和特征1.KPI的理論基礎(chǔ)2.KPI的特征(1)KPI是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量。(2)KPI是組織上下均認(rèn)同的。(3)KPI幫助組織各層級(jí)人員明確目標(biāo)方向的一致性。(4)KPI為績(jī)效管理提供可量化的指標(biāo)。(5)KPI復(fù)盤(pán)為企業(yè)整體績(jī)效改進(jìn)提供依據(jù)。二、KPI的導(dǎo)入條件和設(shè)計(jì)原則(一)KPI導(dǎo)入的必要條件1.搜集并分享背景資料2.確認(rèn)使命、愿景和戰(zhàn)略3.KPI考核的支持環(huán)境(二)KPI的設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則2.執(zhí)行原則3.客戶導(dǎo)向原則4.SMART原則三、KPI的優(yōu)缺點(diǎn)(一)KPI的優(yōu)點(diǎn)1.關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向2.有助于組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效協(xié)調(diào)一致3.有助于組織明確關(guān)鍵任務(wù)(二)KPI的缺點(diǎn)1.關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向針對(duì)性不明確2.關(guān)鍵成果領(lǐng)域相對(duì)獨(dú)立,各領(lǐng)域間缺少邏輯關(guān)系3.關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的牽引方向不明確4.關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)度關(guān)注成果,忽視過(guò)程控制和人的因素四、KPI體系的構(gòu)建(一)構(gòu)建KPI體系的價(jià)值(二)KPI體系的特征1.系統(tǒng)性2.可控與可操作性3.企業(yè)價(jià)值牽引與導(dǎo)向性(三)構(gòu)建KPI體系的流程1.確定工作產(chǎn)出2.建立考核指標(biāo)3.設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)4.審核KPI五、KPI實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題(一)KPI應(yīng)用的局限性1.為爭(zhēng)取有利的KPI指標(biāo),企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)KPI指標(biāo)分解不平衡(二)KPI實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)(三)企業(yè)實(shí)施KPI考核的對(duì)策思考講授新知第三節(jié)目標(biāo)與關(guān)鍵成果一、OKR概述(一)OKR的概念(二)OKR的特征1.目標(biāo)的特征(1)挑戰(zhàn)性。(2)現(xiàn)實(shí)性。(3)成果的可控性。2.關(guān)鍵成果的特征(1)價(jià)值性。(2)可量化。(3)自下而上制定。(4)易跟蹤。(三)OKR的意義(四)OKR的優(yōu)勢(shì)二、OKR體系的構(gòu)建(一)構(gòu)建OKR體系的價(jià)值(二)OKR體系設(shè)計(jì)的基本原則1.聚焦重要的、有挑戰(zhàn)的目標(biāo)2.注重長(zhǎng)期目標(biāo)3.將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系4.定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合5.將OKR與績(jī)效獎(jiǎng)金彈性結(jié)合(三)OKR體系的設(shè)計(jì)步驟1.確認(rèn)OKR成員2.準(zhǔn)備會(huì)議溝通OKR3.小型會(huì)議起草OKR4.成員會(huì)議確定OKR5.公布和答疑三、OKR體系的評(píng)估和實(shí)施(一)OKR的評(píng)估1.OKR的聯(lián)結(jié)分析2.OKR的評(píng)分規(guī)則3.OKR的使用價(jià)值4.OKR的局限性(二)OKR與KPI的比較(三)OKR體系的實(shí)施流程四、企業(yè)應(yīng)用OKR應(yīng)注意的問(wèn)題(一)OKR設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題(二)OKR實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題課堂討論【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：平衡計(jì)分卡的概念，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽(tīng)、思考、回答提要：通過(guò)視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了平衡計(jì)分卡的概念講授新知第四節(jié)平衡記分卡一、平衡計(jì)分卡概述(一)平衡計(jì)分卡的概念(二)平衡計(jì)分卡的特征(三)平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)1.平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)2.平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn)二、平衡計(jì)分卡的實(shí)施(一)平衡計(jì)分卡的實(shí)施前提(二)平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟三、平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用(一)建立基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系(二)平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用(三)在本土企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙四、戰(zhàn)略地圖:平衡計(jì)分卡的發(fā)展(一)戰(zhàn)略地圖的概念(二)戰(zhàn)略地圖的繪制(三)戰(zhàn)略地圖的建立原則課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見(jiàn)教材），對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長(zhǎng)，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動(dòng)【學(xué)生】聆聽(tīng)、思考、小組討論、由小組派代表上臺(tái)回答【教師】和學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的成果，并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了目標(biāo)管理、KPI、OKR和平衡計(jì)分卡的基本概念、優(yōu)缺點(diǎn)等內(nèi)容，希望大家在課下多加學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)，能夠明白高職生的特殊性，理解高職院校創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的意義。【學(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)作業(yè)布置1.完成拓展閱讀2.完成思考練習(xí)題教學(xué)反思《績(jī)效管理》電子教案第七章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第七章績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解績(jī)效反饋的概念和作用;2.掌握績(jī)效反饋的流程和技術(shù);3.掌握績(jī)效面談的原則和方法;4.掌握績(jī)效改進(jìn)的方法。學(xué)情分析通過(guò)上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)績(jī)效考核技術(shù)有了系統(tǒng)的了解，學(xué)會(huì)了實(shí)施目標(biāo)管理法的流程，構(gòu)建KPI體系的相關(guān)流程和區(qū)分KPI和OKR。此章是績(jī)效管理的最后一章，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生將充分地理解績(jī)效管理地整個(gè)流程以及如何運(yùn)用，本章針對(duì)績(jī)效反饋展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績(jī)效反饋的流程和技術(shù)績(jī)效面談的原則和方法難點(diǎn)掌握績(jī)效反饋的流程和技術(shù)教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過(guò)引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問(wèn)題；這種績(jī)效反饋方式有什么優(yōu)點(diǎn)?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過(guò)案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)績(jī)效反饋概述一、績(jī)效反饋的概念績(jī)效反饋是指考核者與被考核者之間就被考核者在考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行溝通和討論,在肯定被考核者成績(jī)的同時(shí),找出其在工作中的不足并加以改進(jìn)的過(guò)程。二、績(jī)效反饋的作用(一)績(jī)效反饋是考核公正的基礎(chǔ)(二)績(jī)效反饋是提高績(jī)效的保證(三)績(jī)效反饋是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的手段(四)績(jī)效反饋有利于提高績(jī)效考核結(jié)果的可接受性(五)績(jī)效反饋有利于被考核者了解自身取得的成績(jī)與不足(六)績(jī)效反饋有利于績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施(七)績(jī)效反饋能夠?yàn)閱T工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息三、績(jī)效反饋的原則(一)經(jīng)常性原則(二)對(duì)事不對(duì)人原則(三)多問(wèn)少講原則(四)著眼未來(lái)原則(五)