企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)運(yùn)維管理與優(yōu)化合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)運(yùn)維管理與優(yōu)化合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：甲方名稱：____________________甲方地址：_________________甲方聯(lián)系方式：_________________甲方聯(lián)系郵箱：______________乙方基本信息：乙方名稱：____________________乙方地址：_________________乙方聯(lián)系方式：_________________乙方聯(lián)系郵箱：______________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同以下術(shù)語(yǔ)的定義如下：（1）“IT系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備及其相關(guān)軟件和硬件設(shè)施。（2）“運(yùn)維管理”指乙方對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、維護(hù)、故障處理、優(yōu)化等服務(wù)。（3）“服務(wù)水平”指乙方提供運(yùn)維管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體詳見(jiàn)附件一。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供以下運(yùn)維管理與優(yōu)化服務(wù)：（1）IT系統(tǒng)日常監(jiān)控；（2）IT系統(tǒng)故障處理；（3）IT系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化；（4）提供IT系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)咨詢與支持。2.2乙方服務(wù)范圍包括但不限于：（1）甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)的硬件、軟件及相關(guān)設(shè)施的運(yùn)維管理；（2）甲方新增IT設(shè)備、軟件的部署、調(diào)試與優(yōu)化；（3）甲方IT系統(tǒng)的安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份；（4）甲方IT系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持。第三章：服務(wù)期限與時(shí)間3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2乙方在合同有效期內(nèi)提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，保證甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.3雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同有效期內(nèi)協(xié)商延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方按照本合同約定向甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）基礎(chǔ)運(yùn)維管理服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）優(yōu)化服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作量，雙方協(xié)商確定；（3）其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，雙方協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）按月支付，每月支付一次；（2）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方認(rèn)可的方式。第五章：服務(wù)保障與違約責(zé)任5.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下要求：（1）保證甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（2）保證甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露；（3）及時(shí)響應(yīng)并解決甲方提出的合理需求。5.2若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）違約行為對(duì)甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以賠償；（2）如違約行為導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)采取有效措施消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：服務(wù)變更與終止6.1在合同有效期內(nèi)，如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。6.2在以下情況下，甲方有權(quán)終止本合同：（1）乙方未按約定提供運(yùn)維管理服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改正的；（2）乙方違反本合同規(guī)定，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3在合同終止時(shí)，乙方應(yīng)按甲方要求，將甲方IT系統(tǒng)的管理權(quán)限及相關(guān)資料完整、及時(shí)地移交給甲方。第七章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以嚴(yán)格保密。7.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，不得泄露甲方的任何數(shù)據(jù)和信息，保證甲方數(shù)據(jù)安全。7.3乙方擁有其提供的軟件、技術(shù)文檔等資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方僅獲得使用權(quán)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得復(fù)制、傳播或用于其他用途。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第九章：不可抗力9.1在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)積極協(xié)商，采取合理措施減輕損失。第十章：其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.3本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)水平協(xié)議；（2）運(yùn)維管理服務(wù)內(nèi)容清單；（3）雙方約定的其他文件。10.4本合同修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.5雙方確認(rèn)，本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書(shū)面溝通。雙方在簽訂本合同時(shí)已充分了解并認(rèn)可合同的全部?jī)?nèi)容。第十一章：通知與送達(dá)11.1雙方根據(jù)本合同需要發(fā)出的通知、文件、資料等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。11.2通知、文件、資料等送達(dá)方式可以為：（1）專人遞送；（2）掛號(hào)郵寄；（3）郵件；（4）傳真。11.3通知、文件、資料等自發(fā)出之日起，視為已送達(dá)對(duì)方。第十二章：法律適用與合規(guī)性12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十三章：合同轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2乙方在履行本合同過(guò)程中，如需將部分工作分包給第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，并保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十四章：合同的解除與終止14.1在以下情況下，一方有權(quán)解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等情形，無(wú)法繼續(xù)履行本合同的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。14.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按以下約定處理：（1）乙方應(yīng)將甲方IT系統(tǒng)的管理權(quán)限及相關(guān)資料完整、及時(shí)地移交給甲方；（2）雙方根據(jù)實(shí)際履行情況，結(jié)算服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方互不承擔(dān)因合同解除或終止而產(chǎn)生的違約責(zé)任。第十五章：簽字與生效15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2