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文檔簡介
1目錄 1 1 4 4 51.3.驗收方案 1.3.3.驗收環(huán)節(jié)和內容 2.1.1.進度計劃 2.1.3.實施保障措施 222.1.5.維護方案 2.1.7.貨物的包裝方案 302.2.運輸方案 2.2.1.運輸方案設計原則 2.2.2.運輸方案設計依據(jù) 3522.2.3.運輸組織方案 2.2.4.部門職責 2.2.6.應急保障措施 3.1.售后服務 3.1.1.售后服務部門機構 3.1.3.售后服務承諾 3.1.5.備品備件供應 3.1.6.培訓計劃 3.1.7.售后服務保證措施 1第一章技術方案采購項目實物圖片1支架水池米含泳布、泳道底導位線和支架配套等,池布為三層夾網(wǎng)池布,采用不小于0.9mm加厚pvc材質(強度高、持久耐用),支架為加厚鋼鐵材質,水池采用防銹電鍍管道連接。2樓梯平臺26米兩個樓梯加平臺,采用304防腐不銹鋼焊接,要求加厚材質,面板為玻璃纖維材料制成。3浮漂50米國標游泳線,選用全新高密度原生聚乙烯原料加工成型,不易老化,具有防紫外線功能,配2子組成。4水循環(huán)過濾泵含石英砂,水管56*3米2800*5800mm,12號槽鋼,厚3mm;立柱:板:75mm厚大波浪A1級玻璃棉夾芯板;地板:18mm厚玻鎂防火地800*1970mm不銹鋼防火門;窗:1130*1200mm不銹鋼防盜一體窗;排氣扇:600*600mm男女3花灑、掛衣架、蹲便器、廁所抽紙盒及落地洗手6儲物柜單獨10門儲物柜,單門7椅子長凳應視場地實際進行定制,寬度統(tǒng)一為37cm,高度為45cm左右。8水電安裝支架泳池+板房安裝+水電安裝4序號采購項目技術性能指標備注1支架水池米含泳布、泳道底導位線和支架配套等,池布為三層夾網(wǎng)池布,采用不小于0.9mm加厚pvc材質(強度高、持久耐用),支架為加厚鋼鐵材質,水池采用防銹電鍍管道連接。符合招標文件要求2樓梯平臺26米兩個樓梯加平臺,采用304防腐不銹鋼焊接,要求加厚材質,面板為玻璃纖維材料制成。符合招標文件要求3浮漂50米國標游泳線,選用全新高密度原生聚乙烯原料加工成型,不易老化,具有防紫外線功能,配不銹鋼鋼絲繩、緊線器、緊線扳手,整條游泳分道線由若干個浮球和浮子組成。符合招標文件要求4水循環(huán)過濾泵符合招標文件要求5頂?shù)卓颍?800*5800mm,12號槽鋼,符合招標5厚3mm;立柱:100*100mm鍍鋅方通;墻板:75mm厚大波浪A1級玻璃棉夾芯板;地板:18mm厚玻鎂防火地板、PVC防滑地板。門:800*1970mm不銹鋼防火門;窗:1130*1200mm不銹男女衛(wèi)浴箱共配備11卡位淋浴位、4卡位蹲廁,配備花灑、掛衣架、蹲便器、廁所抽紙盒及落地洗手臺。文件要求6儲物柜單獨10門儲物柜,單門尺寸:符合招標文件要求7椅子長凳應視場地實際進行定制,寬度統(tǒng)一為37cm,高度為45cm左右。符合招標文件要求8支架泳池+板房安裝+水電安裝支架泳池+板房安裝+水電安裝符合招標文件要求6我方按照采購人提供的供應計劃(包括調整計劃)及我司承諾所有貨物在開箱檢驗時質量完好,7式,時間在4小時內。保證客戶及時使用。8采購人在交貨地點有權隨時抽檢我方交貨商品的質3、檢驗(測)、試驗9外觀、色澤進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關檢驗的要求,用次數(shù)限制為1次,經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的,輸時均辦理貨物保險,并督促駕駛人員必須按照運輸合同到用戶指定的卸貨地點。我方認真執(zhí)行商品貯存、運輸規(guī)程,避免長時間燥曬,運輸中注意支點位置、捆綁方應在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉儲保管,合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的,我方承擔由于修理或更換損物出廠有關質量證明文件(如合格證,檢驗報告等),確保日前向買方提交6份說明合同貨物名稱、性能、保護措施我方應負責及時對因風險滅失或損失的合同貨物補充供送貨由項目技術產(chǎn)品符合用工作后,可投入2個月的試運行期;所有器材試運行期穩(wěn)貨物驗收分中標人出廠檢驗、安裝調試檢驗及最終驗第二章售后服務方案序號項目實施步驟第一階段第二階段1下達采購計劃2貨物組織3產(chǎn)品運輸4組織驗收配聽指揮,對作業(yè)計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析,(1)貨物質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)(2)提供的所有產(chǎn)品都是全新的,且符合采購人的(3)所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道,杜絕“三無”產(chǎn)品入(4)為保證貨物質量,由我公司專職人員對產(chǎn)品實(5)負責貨物的運輸工作,保證按照本項目的要求(6)貨物到達采購人指定地點后,組織雙方相關人(7)負責實施全過程期間的質量問題處理,并承擔(8)提供全天候的的產(chǎn)品售后技術服務。(9)為所供產(chǎn)品提供“三包”服務。2、供貨質量保障措施(1)質量監(jiān)督管理措施1)成立專門的質量管理監(jiān)督部門,指定項目質量監(jiān)3)對產(chǎn)品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。5)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更7)定期參加工作會議,向項目負責人匯報產(chǎn)品質量(2)外購產(chǎn)品和材料的質量保障措施2)制定項目采購計劃,完善所有采購文件。包括:3)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道,保障貨物的質1)在運送前,對產(chǎn)品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝2)根據(jù)產(chǎn)品類型,選用適當?shù)倪\輸工具,例如電子3)在包裝以外,還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等(4)到貨驗收時的質量保障措施1)貨物按照計劃運送到采購人指定地點之后,我方3)進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少,應1)設備需要在現(xiàn)場存放的,項目部必須設立滿足存1)項目最終調試、檢驗合格后,項目部要盡快組織2)在交付驗收之前,我方負責對已經(jīng)安裝在現(xiàn)場的2、貨物檢驗1)滿足本項目對包裝的要求;2)外觀良好,運輸途中未受損;限(按用戶要求的日期交貨至買方指定地點),保證貨物按本公司售后服務中心提供7×24小時及時響應服務;(1)電話服務公司將為您提供7×24小時的熱線電話及傳真支持,(2)現(xiàn)場服務(3)遠程技術服務(4)技術咨詢服務(5)主動服務(6)用戶走訪3、安裝方式(二)安裝現(xiàn)場環(huán)境調查及現(xiàn)場勘察為確保項目實施小組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作,(三)現(xiàn)場安裝調試(四)到貨驗收實現(xiàn)正常運行,并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術規(guī)格(五)安裝調試承諾告、技術手冊,提供中文版的技術資料(包括操作手冊、我方在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要提供的所有產(chǎn)品都具備適應運輸和多次搬運、裝卸的毛重/凈重(公斤或用Kg表示)公司為本項目提供的全部貨物采用相應標準的保護措公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物a.運輸組織設計b.項目部門指定專人負責。a.項目負責人b.運輸組c.安全組d.調度組e.裝卸組f.售后組7.必須采用集裝箱或采取防雨措施(如帆布遮蓋),防應急小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會分組組長負責其職責范圍內應急預案措施的組織、落(1)針對影響業(yè)務正常運行典型的潛在風險因素,我公司將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”時報告、維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、(2)我公司還將通過培訓,并制作便于攜帶的應急(1)天氣突變應急預案:(2)車輛故障應急預案:(3)道路緊急施工應急預案:(4)道路堵塞應急預案:(5)交通事故應急預案:(6)加固松動應急預案:(7)貨損、貨差應急預案:(8)機械故障應急預案:(9)不可抗力應急預案:(1)采取項目經(jīng)理負責制;(2)對參加該項目人員進行質量、安全的技術要求(3)運輸人員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護法規(guī)(4)在接貨時,嚴格檢查,如有殘損,及時將殘損(5)運行前必須檢查貨物裝載與捆扎情況;在運輸(6)運輸前必須對運輸車輛、封剎工具進行嚴格檢(7)嚴格按照安全質量操作規(guī)程和實施方案作業(yè);(9)隨同人員,要隨時做好記錄,以備公司檢查。(1)對準備運輸?shù)呢浳镄柽M行適當?shù)谋9芎桶b,(1)運行時間(2)運行速度(3)車輛啟動前的檢查(4)車輛停放:(1)將承運運輸車資源進行優(yōu)化配置,制定合理運(2)協(xié)商減少我公司承運第三方物流企業(yè)商品車的(2)立即將情況如實報告給公司,向公司匯報相關(3)如急需轉運,則立即通知我公司整車物流部就(2)情況緊急,我公司就近調運承運車輛進行第二(1)根據(jù)交通事故大小情況,確定是否啟動事故處(2)如事故為一般性事故,沒有損害到貨物運輸車(3)如為較大事故,造成貨物損失,則將情況立即(4)如事故為特大事故,造成兩輛或兩輛以上貨物一我公司在案發(fā)1小時內,將相關情況立即報告托運故深層次問題進行剖析,力求迅速改進提高,杜絕類似事件再次發(fā)生(如我公司駕駛員為全責或主責時);(1)如有此類異常情況發(fā)生,則為我公司重大服務(2)評比中,運輸服務質量欠缺一由行政人事部對業(yè)務部門、技術安全部門相關人員(3)臨時改變卸貨目的地,如何能最快捷完成相關指令第三章售后服務承諾售后服務部有固定維修人員3名,當貨物出現(xiàn)問題時維3、我方提供設備的各項技術性能指標達到合同和技術產(chǎn)品維修3次以上仍存在問題,無條件更換。8、我公司對所提供產(chǎn)品出現(xiàn)的問題在30分鐘內立即響應,如確需到現(xiàn)場解決的,在6小時內到達現(xiàn)場。由此9、我公司每季度派人對設備進行維護保養(yǎng),每兩個月我公司對所提供產(chǎn)品出現(xiàn)的問題在30分鐘內立即響行暫時替補使用.此項目的常用備品、備件滿足質保期內的訓教材,向客戶提供涵蓋產(chǎn)品的使用、存放(1)我公司的培訓理念和培訓體系(2)培訓對象(3)培訓內容我公司的客戶培訓采用講授和現(xiàn)場演示相結合的方客戶權益保障條例講解>常見問題排除方法存放基本措施等(4)客戶培訓體系的重點內容2、培訓的日期、時間、地點3、人員培訓儀器安裝現(xiàn)場培訓時間不少于2天;免費提供用戶2人次3天以上的國內生產(chǎn)廠家培訓中心的培訓服務,上機操作最多2人共用一套設備,以保證培訓的質量,使用戶(5)綜合表述詳細見下表:時間地點課程安排式學員數(shù)量驗收后3天內或客戶指定時間采購人指定地點產(chǎn)品使用注意事項解式不限驗收后3天內或客戶指定時間采購人指定地點常見問題答疑問答式不限驗收后3天內或客戶指定時間采購人指定地點客戶權益保障條例講解互動式不限(6)培訓時間安排:我公司在收到用戶通知后3天內進行培訓,并在每一(二)售后服務管理細則(三)售后服務部門職能(四)建立售后服務標準,規(guī)范售后服務3、開展客戶滿意度、忠誠度調查(五)售后服務的內容1)走訪用戶,征求意見,并及時處理用戶投訴。2)做好質量
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